MBBank tuyển dụng Chuyên viên Tập sự UB - CN. Lê Đại Hành lương 3.0...

Nhân viên 3.000.000 - 16.000.000

Mô tả công việc

Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh
Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, Huy động, Kiều hối Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán
Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự

Quyền lợi:

1. Phát triển nghề nghiệp:

Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn
Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm
Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc
Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

2. Lương:

3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Vị trí mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng.

Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự UB MBBank

1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

A. Kiến thức ngân hàng nền tảng

Sản phẩm huy động vốn: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất, kỳ hạn
Sản phẩm tín dụng cơ bản: Thẻ tín dụng, vay cá nhân, vay tiêu dùng (vì JD nhấn mạnh bán chéo)
Ngân hàng số (App MBBank): Các tính năng, ưu đãi, cách hướng dẫn khách hàng sử dụng
Bảo hiểm: Hiểu sơ bộ các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ/bảo hiểm sức khỏe liên kết ngân hàng
Kiều hối: Western Union, MoneyGram, các dịch vụ chuyển tiền quốc tế cơ bản
Trái phiếu: Phân biệt trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ

B. Kỹ năng bán hàng & kinh doanh

Kỹ năng	Mức độ cần thiết	Ghi chú
Bán chéo sản phẩm	Cao	Đây là KPI chính của vị trí này
Khai thác khách hàng hiện tại	Cao	Quản lý danh mục khách hàng được phân giao
Tìm kiếm khách hàng mới	Trung bình-Cao	Để đạt KPI mở rộng danh mục
Chăm sóc khách hàng	Cao	Trước, trong, sau bán

C. Công cụ hỗ trợ

Sử dụng phần mềm ngân hàng cơ bản (sẽ được đào tạo)
Excel cơ bản (theo dõi danh mục khách hàng, báo cáo)
App MBBank (để hướng dẫn và trải nghiệm thực tế sản phẩm)

---

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

✅ Giao tiếp tốt — Yêu cầu bắt buộc trong JD, bạn cần thể hiện:

Nói rõ ràng, lịch sự với khách hàng
Lắng nghe để hiểu nhu cầu khách hàng
Xử lý tình huống khó chịu từ khách

✅ Kiên nhẫn & chịu áp lực

Kỳ vực thử việc có KPI, bạn cần vượt qua để trở thành chính thức
Mức lương 3-16 triệu dao động rất lớn → phụ thuộc vào năng suất

✅ Tự học & thích nghi nhanh

Vì dành cho sinh viên năm 3 → fresh graduate, kinh nghiệm hạn chế
MBBank đào tạo kèm cặp, nhưng bạn cần chủ động tiếp thu

✅ Mạnh dạn &外向 (hướng ngoại)

Công việc kinh doanh đòi hỏi tiếp xúc nhiều khách hàng
Không ngại tiếp cận người lạ

---

3. Chứng chỉ gợi ý (có thì hơn, không bắt buộc)

Chứng chỉ	Lợi ích	Ghi chú
Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản	Hiểu sâu hơn về trái phiếu	Tự học online, thi phí ~300K
Chứng chỉ ICOL (Bảo hiểm)	Hỗ trợ bán bảo hiểm	MBBank có đào tạo nội bộ
Chứng chỉ phân tích ngân hàng	Nền tảng kiến thức vững	Tham khảo tài liệu SBV

---

4. So sánh vị trí tập sự ngân hàng khác

Tiêu chí	MBBank Tập sự UB	Ngân hàng khác (VPBank, TPBank)
Đối tượng	Sinh viên năm 3-4, mới ra trường	Tương tự
Thời gian thử việc	2-6 tháng (ước tính)	2-4 tháng
Lương base thấp nhất	3 triệu	5-7 triệu (thường cao hơn)
Mức lương tối đa	16 triệu	10-15 triệu
Cơ hội trở thành chính thức	Cao (có lộ trình rõ ràng)	Trung bình
Đào tạo	Kèm cặp trực tiếp	Đào tạo tập trung
Quy mô mạng lưới	300+ chi nhánh	200-500 chi nhánh

Nhận xét: MBBank có mức lương dao động rất lớn (3-16 triệu), phần lớn phụ thuộc vào KPI. Với sinh viên mới đi làm, đây là cơ hội tốt để vào ngành ngân hàng với mức đầu vào thấp nhưng có lộ trình thăng tiến.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Tập sự UB - MBBank

1. Quy trình phỏng vấn

Theo JD: Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất, nhận kết quả trong 24h.

Cấu trúc buổi phỏng vấn (ước tính):
```
Thời gian: 20-40 phút
Người phỏng vấn: Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng KD
Hình thức: Trực tiếp tại Chi nhánh Lê Đại Hành, TP.HCM
```

Các phần thường gặp:
1. Giới thiệu bản thân (2-3 phút)
2. Hỏi về hiểu biết MBBank & sản phẩm (5-10 phút)
3. Hỏi về kỹ năng bán hàng / giao tiếp (5-10 phút)
4. Đặt câu hỏi tình huống (Case study) (5-10 phút)
5. Ứng viên hỏi ngược (3-5 phút)

---

2. Câu hỏi hay gặp theo từng phần

Phần 1: Giới thiệu bản thân

"Em hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân?"
"Tại sao em chọn ngành ngân hàng / chọn MBBank?"
"Điều gì thu hút em ở vị trí này?"
Tips: Nhấn mạnh: sự nhiệt huyết, khả năng học hỏi nhanh, định hướng gắn bó lâu dài. KHÔNG nên nói "vì lương cao" hay "vì nghe nói dễ vào".

Phần 2: Hiểu biết về MBBank

"Em biết gì về MBBank?"
"Em có biết MBBank có những sản phẩm gì nổi bật?"
"Ngân hàng số là gì? App MBBank có tính năng gì em thấy nổi bật?"
"Em có sử dụng App MBBank chưa? Trải nghiệm thế nào?"
Tips:
Download và trải nghiệm App MBBank TRƯỚC khi phỏng vấn
Biết MBBank là ngân hàng TMCP lớn, quy mô 300+ CN, có app nổi tiếng
Điểm mạnh: công nghệ, app dễ dùng, tốc độ phát triển nhanh

Phần 3: Kỹ năng giao tiếp & bán hàng

"Theo em, một nhân viên bán hàng giỏi cần có những phẩm chất gì?"
"Em đã có kinh nghiệm bán hàng / tiếp xúc khách hàng chưa?"
"Em xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?"
"Nếu được phân công bán 50 tài khoản/tháng, em sẽ làm thế nào?"
Tips:
Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về kinh nghiệm giao tiếp (dù là câu lạc bộ, bán hàng online, phụ việc...)
Thể hiện sự kiên trì, không bỏ cuộc khi bị từ chối

Phần 4: Tình huống xử lý

"Khách hàng đến gửi tiền nhưng em giới thiệu sản phẩm bảo hiểm, khách nổi cáu. Em xử lý sao?"
"Em có 1 khách hàng VIP nhưng khách này rất ít giao dịch. Em làm gì?"
"Nếu KPI tháng này không đạt, em sẽ làm gì?"
Tips:
Phương pháp STAR: Situation → Task → Action → Result
Thể hiện sự thấu hiểu khách hàng, không ép bán
Quan trọng: Đặt lợi ích khách hàng lên trước

Phần 5: Ứng viên hỏi ngược (KHÔNG BỎ QUA)

"Em có câu hỏi về vị trí này?" → BẮT BUỘC hỏi 2-3 câu thể hiện sự quan tâm
Gợi ý câu hỏi hay:
"Thời gian tập sự kéo dài bao lâu và tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức là gì ạ?"
"KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là bao nhiêu?"
"Được đào tạo những gì trong thời gian tập sự ạ?"

---

3. Tips chuẩn bị trước phỏng vấn

7 ngày trước:

[ ] Tải và trải nghiệm App MBBank, đăng ký tài khoản
[ ] Tìm hiểu về MBBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm chính)
[ ] Đọc lại JD, chuẩn bị câu trả lời cho từng bullet point
[ ] Luyện giới thiệu bản thân 30 giây và 2 phút

1-2 ngày trước:

[ ] Mặc đồng phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu/khaki, giày kín)
[ ] Đến chi nhánh trước 15-20 phút (quan sát cách nhân viên chào khách)
[ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng
[ ] Chuẩn bị 1 câu chuyện thành tích/bán hàng thành công

Ngày phỏng vấn:

[ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
[ ] Bắt tay chắc, mạnh, nụ cười tự tin
[ ] Gọi người phỏng vấn bằng "Anh/Chị" (nếu chưa biết tên)
[ ] Trả lời đủ ý, không dài quá, không ngắn quá
[ ] Nếu không biết câu trả lời → thành thật "Em chưa có kinh nghiệm về vấn đề này, nhưng em sẵn sàng học hỏi"

---

4. Dress Code

Item	Yêu cầu	Gợi ý cụ thể
Áo	Sơ mi trắng / xanh nhạt	Sơ mi cộc tay hoặc dài tay đều được
Quần	Âu hoặc khaki (không jeans rách)	Màu đen, xám, be, xanh navy
Giày	Kín mũi, trơn	Da đen hoặc nâu, vệ sinh sạch sẽ
Phụ kiện	Tối giản	Không khuyên tai lòe loẹt, không nước hoa nồng
Tattoo	Che kín nếu có	Áo dài tay nếu tattoo ở tay

Lưu ý: MBBank là ngân hàng tư nhân, dress code khá thoải mái nhưng vẫn cần lịch sự. Bạn có thể hỏi HR về dress code khi nhận lịch phỏng vấn.

Lộ trình ôn thi

Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tập sự UB MBBank

Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần

---

GIAI ĐOẠN 1: Nghiên cứu tổng quan (Ngày 1-3)

A. Tìm hiểu về MBBank

Tài liệu tham khảo:

Website chính thức: mbbank.com.vn
Fanpage: MBBank Official
App MBBank (trải nghiệm thực tế — QUAN TRỌNG NHẤT)

Những điểm cần nắm:
```
✓ Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank)
✓ Thành lập: 1994
✓ Trụ sở chính: Hà Nội
✓ Quy mô: 300+ chi nhánh, 1.000+ ATM trên toàn quốc
✓ Sản phẩm nổi bật: App MBBank (ngân hàng số), tài khoản điện tử
✓ Đối tác: Hợp tác với nhiều công ty bảo hiểm (Manulife, BIDV MetLife...)
```

B. Hiểu biết chung về ngành ngân hàng

Tài liệu:

Website Ngân hàng Nhà nước: sbv.gov.vn (phần tin tức, chính sách)
Wikipedia: "Ngân hàng thương mại Việt Nam"
App MB Bank (để hiểu thực tế sản phẩm)

Kiến thức nền cần nắm:

Chủ đề	Nội dung cần biết	Mức độ
Huy động vốn	Tiền gửi TK, tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn	Nền tảng
Tín dụng	Thẻ tín dụng, vay cá nhân, vay thế chấp	Nền tảng
Ngân hàng số	App ngân hàng, internet banking, ví điện tử	Quan trọng (JD nhấn)
Bảo hiểm bancassurance	Bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng	Quan trọng (JD nhấn)
Kiều hối	Western Union, chuyển tiền quốc tế	Cơ bản
Trái phiếu	Trái phiếu doanh nghiệp, chính phủ	Cơ bản

---

GIAI ĐOẠN 2: Chuẩn bị kỹ năng bán hàng (Ngày 4-7)

A. Học về kỹ năng bán chéo

Khái niệm bán chéo (Cross-selling):
> Khi khách hàng đến giao dịch 1 sản phẩm, giới thiệu thêm 1-2 sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Ví dụ thực tế:

Khách gửi tiền tiết kiệm → Gợi ý mở thẻ tín dụng hưởng lãi suất ưu đãi
Khách mở tài khoản → Giới thiệu app MBBank, bảo hiểm nhân thọ
Khách vay mua nhà → Gợi ý bảo hiểm nhà ở, bảo hiểm sức khỏe

B. Chuẩn bị câu chuyện thành công

Chuẩn bị 1-2 câu chuyện (có thể giả tưởng nhưng hợp lý) về:

Thuyết phục người khác mua sản phẩm/dịch vụ
Xử lý tình huống khó chịu với khách hàng
Làm việc nhóm đạt mục tiêu

C. Luyện tập phỏng vấn

Tự hỏi tự trả lời trước gương
Ghi âm lại để tự nghe và cải thiện
Nhờ bạn/bạn bè đóng vai người phỏng vấn

---

GIAI ĐOẠN 3: Ôn tập cuối cùng (Ngày 8-14)

Checklist ôn tập:

Nghiệp vụ ngân hàng:

[ ] Phân biệt được: tiền gửi thanh toán vs tiết kiệm
[ ] Hiểu lãi suất tiết kiệm là gì, cách tính lãi đơn giản
[ ] Hiểu thẻ tín dụng hoạt động như thế nào (chốt sao kê, thanh toán tối thiểu)
[ ] Biết 3-5 tính năng nổi bật của App MBBank
[ ] Hiểu bán chéo là gì, có ví dụ cụ thể

Kỹ năng mềm:

[ ] Có câu chuyện giới thiệu bản thân ấn tượng
[ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi hay để hỏi ngược người phỏng vấn
[ ] Thực hành xử lý 3-5 tình huống giả định

Thái độ:

[ ] Tự tin nhưng không kiêu ngạo
[ ] Sẵn sàng học hỏi, chấp nhận KPI
[ ] Thể hiện mong muốn gắn bó lâu dài với MBBank

---

Tài liệu tham khảo:

STT	Tài liệu	Link/Nguồn	Mức độ quan trọng
1	App MBBank	App Store / CH Play	⭐⭐⭐⭐⭐
2	Website MBBank	mbbank.com.vn	⭐⭐⭐⭐
3	Website NHNN	sbv.gov.vn	⭐⭐⭐
4	Tin tức ngành ngân hàng	cafef.vn, vneconomy.vn	⭐⭐⭐
5	Video review MBBank trên TikTok/YouTube	Mạng xã hội	⭐⭐

---

Mẹo đặc biệt:

> 💡 Trước phỏng vấn 1 ngày: Đến chi nhánh Lê Đại Hành quan sát 15-20 phút. Xem nhân viên tiếp khách như thế nào, khách hàng thường giao dịch gì. Thông tin này sẽ giúp bạn trả lời tự nhiên hơn khi được hỏi "Em có biết gì về công việc này không?".

> 💡 Mẹo hiểu sản phẩm: Không cần nhớ tất cả chi tiết sản phẩm. Chỉ cần hiểu 1 điều: "MBBank có app rất tiện, khách hàng có thể làm mọi thứ trên app" — đây là điểm bán hàng chính của MBBank.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tập sự UB MBBank

1. Lộ trình thăng tiến điển hình

```
GIAI ĐOẠN 1: Tập sự (2-6 tháng)
├── Mục tiêu: Hoàn thành KPI tập sự, học hỏi sản phẩm, thích nghi môi trường
├── Thu nhập: 3-8 triệu (phụ thuộc KPI + lương cứng thấp)
└── Đánh giá: Quản lý chi nhánh + Kết quả kinh doanh

GIAI ĐOẠN 2: Chuyên viên chính thức (Sau khi passed giai đoạn tập sự)
├── Mục tiêu: Đạt KPI cá nhân, phát triển khách hàng, bán chéo hiệu quả
├── Thu nhập: 8-16 triệu (base + thưởng KPI)
└── Đánh giá: Hàng quý theo KPIs

GIAI ĐOẠN 3: Chuyên viên cao cấp / Tổ trưởng (Sau 2-3 năm)
├── Mục tiêu: Quản lý nhóm, huấn luyện nhân viên mới
├── Thu nhập: 15-25 triệu +
└── Yêu cầu: Thành tích kinh doanh nổi bật

GIAI ĐOẠN 4: Trưởng phòng Kinh doanh (Sau 3-5 năm)
├── Mục tiêu: Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh chi nhánh
├── Thu nhập: 25-40 triệu +
└── Yêu cầu: Kinh nghiệm quản lý, danh mục khách hàng lớn

GIAI ĐOẠN 5: Giám đốc Chi nhánh (Sau 5-7 năm)
├── Mục tiêu: Điều hành toàn bộ hoạt động chi nhánh
├── Thu nhập: 40-80 triệu +
└── Yêu cầu: Thành tích xuất sắc, kinh nghiệm quản lý sâu
```

---

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Mức lương VNĐ/tháng	Tổng thu nhập (ước)
Tập sự	0-1 năm	3.000.000 - 5.000.000	4-8 triệu
CV chính thức	1-2 năm	6.000.000 - 10.000.000	8-16 triệu
CV cao cấp	2-3 năm	10.000.000 - 15.000.000	15-22 triệu
Tổ trưởng	3-4 năm	15.000.000 - 20.000.000	20-30 triệu
Trưởng phòng	4-6 năm	20.000.000 - 30.000.000	30-45 triệu
Giám đốc CN	6+ năm	35.000.000 - 60.000.000	50-80 triệu

Lưu ý quan trọng:

Thu nhập trong ngân hàng bán lẻ phần lớn đến từ thưởng KPI, không phải lương cứng
Mức lương trên JD (3-16 triệu) là mức dao động giữa tập sự và chuyên viên chính thức
Nếu bạn bán tốt, thu nhập thực tế có thể cao hơn mức trần JD

---

3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (0-1 năm đầu):

Kỹ năng	Cách phát triển	Ưu tiên
Nắm vững sản phẩm	Đọc tài liệu nội bộ, hỏi anh chị kèm cặp	🔴 Cao
Kỹ năng bán hàng	Thực hành hàng ngày, học từ nhân viên giỏi	🔴 Cao
Excel nâng cao	Tự học online (Google, YouTube)	🟡 Trung bình
CRM/Phần mềm ngân hàng	Sử dụng thành thạo hệ thống nội bộ	🔴 Cao

Trung hạn (1-3 năm):

Kỹ năng	Cách phát triển	Ưu tiên
Quản lý khách hàng cao cấp (HNI)	Tìm hiểu nhu cầu khách VIP, dịch vụ wealth management	🔴 Cao
Kỹ năng lãnh đạo	Tham gia các khóa đào tạo nội bộ, dẫn dắt nhóm nhỏ	🟡 Trung bình
Hiểu sâu bancassurance	Học thêm về bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm liên kết	🟡 Trung bình
Xây dựng thương hiệu cá nhân	Giao dịch chuyên nghiệp, khách hàng quay lại	🔴 Cao

Dài hạn (3-5 năm +):

Kỹ năng	Cách phát triển	Ưu tiên
Quản lý nhóm kinh doanh	Học về quản trị, HR, motivation	🔴 Cao
Phân tích tài chính doanh nghiệp	Nếu muốn chuyển hướng KH doanh nghiệp	🟡 Tùy định hướng
Chứng chỉ CFA/FRM	Nếu muốn chuyển sang mảng đầu tư/treasury	🟢 Tùy định hướng
MBA	Nếu muốn lên vị trí quản lý cao cấp	🟢 Tùy định hướng

---

4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước

🎯 Khi mới vào (giai đoạn tập sự):

1. Chủ động hỏi, đừng đợi được dạy: Người đi trước bận lắm, bạn phải tự xông pha
2. Học cách mở rộng mạng lưới: Mỗi khách hàng hài lòng có thể giới thiệu thêm 2-3 khách mới
3. Tập trung vào KPI quan trọng nhất trước: Đừng ôm quá nhiều thứ cùng lúc
4. Biết sản phẩm mình bán: Hiểu rõ ưu/nhược điểm để tư vấn trung thực

🚀 Để thăng tiến nhanh hơn:

1. Xây danh sách khách hàng VIP sớm: Ai giữ được khách VIP sẽ có thu nhập ổn định
2. Tham gia các cuộc thi kinh doanh nội bộ: MBBank thường có challenge, tham gia để nổi bật
3. Học thêm về sản phẩm bancassurance: Bán bảo hiểm tốt sẽ tăng thu nhập rất nhiều
4. Thể hiện ý chí thăng tiến đúng cách: Làm tốt việc hiện tại, sau đó mới đề xuất muốn phát triển lên

⚠️ Những cạm bẫy cần tránh:

1. Chỉ chăm chăm vào KPI mà quên chất lượng dịch vụ → Khách không quay lại
2. Cam kết sản phẩm không đúng sự thật → Rủi ro khiếu nại, mất uy tín
3. So sánh lương với bạn bè ở ngân hàng khác → Mỗi ngân hàng có cơ chế khác nhau
4. Bỏ cuộc quá sớm nếu tháng đầu KPI chưa đạt → Giai đoạn tập sự cần thời gian xây dựng

---

5. So sánh con đường thăng tiến giữa các mảng

Mảng	Ưu điểm	Nhược điểm	Phù hợp với
Bán lẻ (Retail) - vị trí này	Tiếp xúc nhiều khách, học nhanh, thu nhập phụ thuộc năng lực	Áp lực KPI cao, cạnh tranh lớn	Người thích giao tiếp, bán hàng
Khách hàng Doanh nghiệp (SME/Corporate)	Khách lớn, thu nhập ổn định hơn	Yêu cầu kiến thức tài chính sâu	Người thích phân tích, xây dựng quan hệ B2B
Back office (TTKT, QLNR)	ít áp lực KPI, giờ làm ổn định	Thăng tiến chậm hơn, thu nhập thấp hơn	Người thích công việc ổn định, ít giao tiếp
Digital/Tech	Xu hướng tương lai, thu nhập cao	Yêu cầu kỹ năng công nghệ	Người thích công nghệ, đổi mới

Khuyến nghị: Vị trí Tập sự UB tại MBBank là bước đệm tốt để hiểu ngân hàng bán lẻ. Sau 1-2 năm, bạn có thể chuyển ngang sang mảng khác (SME, bancassurance, digital) nếu thấy phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

Em đang là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm bán hàng, có ứng tuyển được vị trí Tập sự UB không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ vị trí mở cho sinh viên từ năm 3 đến ứng viên ra trường dưới 2 năm chưa có kinh nghiệm. Đây chính là đối tượng mà MBBank hướng đến. Quan trọng nhất là em thể hiện được: (1) sự nhiệt huyết và quyết tâm, (2) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (3) kỹ năng giao tiếp tốt. Nếu em có kinh nghiệm hoạt động câu lạc bộ, bán hàng online, hay phụ việc cũng đều có thể kể ra như bằng chứng cho kỹ năng mềm.

Mức lương 3-16 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế của nhân viên MBBank là bao nhiêu?

Mức 3 triệu là lương cứng (rất thấp), phần còn lại đến từ KPI và thưởng. Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào năng lực bán hàng của bạn. Nhân viên mới giai đoạn tập sự thường nhận 5-8 triệu/tháng (nếu chăm chỉ). Khi đã thành chuyên viên chính thức và bán tốt, thu nhập 10-20 triệu là hoàn toàn khả thi. Riêng những bạn xuất sắc ở mảng bancassurance có thể đạt 25-30 triệu/tháng. Nói chung, ngân hàng bán lẻ trả lương theo năng lực — bạn giỏi thì lương rất tốt.

KPI cụ thể cho giai đoạn tập sự là gì? Có khó không?

KPI cụ thể sẽ do Chi nhánh Lê Đại Hành quyết định khi nhận việc, nhưng thông thường giai đoạn tập sự sẽ có KPI thấp hơn chính thức. Các chỉ tiêu phổ biến cho vị trí UB gồm: số tài khoản mới mở/tháng (20-50), số sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm). Giai đoạn tập sự thường là để bạn làm quen, nên quản lý thường hỗ trợ nhiều hơn yêu cầu. Tuy nhiên, bạn cần chứng tỏ mình có thể đáp ứng được KPI để được nhận chính thức. Đừng lo, nếu chăm chỉ và chịu khó hỏi, hầu hết mọi người đều vượt qua được.

Làm ở MBBank có phải làm việc cuối tuần không? Giờ làm cố định không?

Chi nhánh ngân hàng thường mở cửa 7-8h sáng đến 17-18h các ngày trong tuần (Thứ 7 có thể làm nửa ngày). Tuy nhiên, công việc kinh doanh UB có thể cần bạn đi chăm sóc khách hàng ngoài giờ, tham gia sự kiện khách hàng vào cuối tuần (không bắt buộc nhưng sẽ được đánh giá cao). Về giờ làm cố định: bạn có khung giờ làm việc tại quầy, nhưng phần lớn thời gian còn lại dành cho việc khai thác khách hàng, gọi điện, follow up — có thể linh hoạt hơn so với nhân viên hành chính.

Em đang làm ở ngân hàng khác mảng tín dụng, muốn chuyển sang MBBank vị trí UB có phù hợp không?

Khá phù hợp! Bạn đã có kinh nghiệm tín dụng là lợi thế lớn. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) MBBank tuyển người chưa có kinh nghiệm hoặc dưới 2 năm, nên nếu bạn đã có 2+ năm ở ngân hàng khác, hồ sơ có thể bị từ chối tự động. (2) Vị trí UB tập trung vào bán lẻ (tài khoản, thẻ, ngân hàng số, bảo hiểm), khác với tín dụng. (3) Lương ban đầu có thể thấp hơn vị trí bạn đang làm. Nếu muốn chuyển ngành, đây là cơ hội tốt; nhưng nếu muốn giữ mức lương hiện tại, bạn nên tìm vị trí CV chính thức ở MBBank thay vì vị trí tập sự.

Sau khi trở thành chuyên viên chính thức tại MBBank, có cơ hội chuyển chi nhánh hoặc lên vị trí khác không?

Có! MBBank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, đây là lợi thế lớn. Bạn có thể: (1) Chuyển chi nhánh khi có nhu cầu đổi nơi làm việc (thường sau 1-2 năm và có lý do chính đáng), (2) Chuyển sang mảng khác: từ bán lẻ sang KH doanh nghiệp, từ UB sang mảng digital, hoặc mảng hỗ trợ (quản lý rủi ro, thẩm định...) nếu có kiến thức phù hợp, (3) Thăng tiến lên Tổ trưởng, Trưởng phòng, Giám đốc Chi nhánh. Quan trọng: thể hiện thành tích tốt ở vị trí hiện tại là chìa khóa để mở mọi cánh cửa.

Em nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điều quan trọng nhất để gây ấn tượng: (1) ĐÃ DÙNG App MBBank — đây là điểm khác biệt lớn nhất. Nếu bạn có thể nói về app một cách tự tin, thể hiện bạn đã tìm hiểu thật sự, người phỏng vấn sẽ đánh giá cao. (2) Có tinh thần kinh doanh rõ ràng — kể về việc bạn từng thuyết phục ai đó mua gì đó, hoặc đạt mục tiêu nào đó. (3) Thái độ khiêm tốn, sẵn học hỏi — vì bạn là ứng viên chưa có kinh nghiệm, người phỏng vấn không kỳ vọng bạn giỏi ngay, họ muốn thấy bạn CÓ Ý CHÍ và NHẬN RA điều mình chưa biết.

Phúc lợi của MBBank cho nhân viên tập sự như thế nào? Có BHXH, BHYT không?

Theo thông tin tuyển dụng, MBBank có chế độ thưởng thành tích và thưởng hiệu suất. Về BHXH, BHYT: khi trở thành nhân viên chính thức, MBBank sẽ đóng đầy đủ theo quy định pháp luật (vì đây là ngân hàng lớn, tuân thủ luật lao động). Giai đoạn tập sự có thể là hợp đồng thử việc, quyền lợi có thể hạn chế hơn chính thức một chút. Bạn nên hỏi trực tiếp HR hoặc quản lý chi nhánh về chi tiết phúc lợi giai đoạn tập sự khi nhận được lịch phỏng vấn.

Chuyên viên Tập sự UB - CN. Lê Đại Hành