Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Thủy Nguyên - CN. Bắc Hải Phòng
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ cần |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng | Hiểu biết về tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ/tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay | Bắt buộc |
| Ngân hàng số | Thành thạo App MBBank, VietQR, các tính năng số hóa | Bắt buộc (đây là thế mạnh MB) |
| Bán chéo (Cross-selling) | Kỹ thuật upsell, bán combo sản phẩm | Quan trọng |
| CRM cơ bản | Quản lý data khách hàng, phân nhóm, theo dõi tương tác | Cần thiết |
| Excel/Word | Báo cáo doanh số, lập kế hoạch cá nhân | Cần thiết |
| Hiểu biết địa phương | Nắm ngành nghề kinh doanh tại Thủy Nguyên, Bắc Hải Phòng | Bắt buộc |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & thuyết phục: Tư vấn rõ ràng, giải thích sản phẩm tài chính cho người không chuyên
- Xây dựng quan hệ (Relationship building): Giữ chân khách, tạo mối quan hệ dài lâu
- Chủ động & tự tin: Đặc biệt quan trọng khi tiếp cận khách hàng mới
- Tư duy dịch vụ (Service mindset): Coi khách hàng là trung tâm
- Chịu được áp lực KPI: Vì lương dao động 3.5tr – 18tr, phần lớn phụ thuộc hiệu suất
- Ham học hỏi: Tập sự nên sẵn sàng tiếp thu từ MB Masters
3. Chứng chỉ/Kiến thức bổ sung gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
- Chứng ch MOF – Cơ bản về ngân hàng (nếu muốn hiểu sâu)
- Chứng chỉ Bảo hiểm (của các công ty bảo hiểm liên kết)
- Khóa học bán hàng/tư vấn tài chính trên Coursera, Udemy
- Chứng chỉ IFRS/kiến thức tài chính cơ bản (nếu apply vị trí liên quan trái phiếu/cho vay)
- Tiếng Anh giao tiếp (hữu ích khi MB mở rộng sang phân khúc khách VIP)
4. Bảng so sánh: Sinh viên năm cuối vs. Đã đi làm ngắn hạn
| Tiêu chí | SV năm cuối/mới tốt nghiệp | Đã đi làm <1 năm |
|---|---|---|
| Phù hợp yêu cầu | ✅ Rất phù hợp (MB ưu tiên) | ✅ Phù hợp |
| Lợi thế | Được đào tạo từ đầu, không "lỗi thời" | Có thêm kỹ năng mềm thực tế |
| Cần bổ sung | Kiến thức sản phm, kỹ năng bán hàng | Hiểu biết về MB & ngân hàng số |
> 💡 Lưu ý quan trọng: Đây là vị trí tập sự UB (ng viên/Bán hàng) – không yêu cầu kinh nghiệm nhưng đòi hỏi tư duy kinh doanh và dám bán. Đừng nhầm với vị trí tập sự giao dịch viên (back-office).
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến của MB Bank
Theo cấu trúc chuẩn của MB cho vị trí tập sự CIB (khách hàng cá nhân), quy trình thường gồm 3-4 vòng:
| Vòng | Hình thức | Thời gian | Nội dung |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | HR sàng lọc hồ sơ | 1-7 ngày | Đánh giá hồ sơ online (đầy đủ thông tin) |
| Vòng 2 | Phỏng vấn HR (online/điện thoại) | 30-45 phút | Động lực, lý do ứng tuyển, kỹ năng mềm |
| Vòng 3 | Phỏng vấn Trưởng phòng/GĐ chi nhánh | 45-60 phút | Tình huống bán hàng, kiến thức ngân hàng |
| Vòng 4 | Assessment Center / Test nghiệp vụ | 2-3 tiếng | Role-play, case study, mini-game nhóm |
| (Có thể) | Offer & Nhận việc | 3-7 ngày sau vòng cuối | Thương lượng lương, ngày bắt đầu |
> MB cam kết phản hồi trong 01 tuần nếu hồ sơ đạt yêu cầu – hãy chú ý check email/điện thoại!
2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
🎯 Vòng HR (Vòng 2)
- "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
- "Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân?"
- "Mức lương 3.5 – 18 triệu, bạn nghĩ sao? Bạn sẽ làm gì để đạt được con số cao?"
- "Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?"
- "Bạn xử lý thế nào khi bị khách hàng từ chối thẳng thừng?"
🎯 Vòng Trưởng phòng/GĐ chi nhánh (Vòng 3)
- "Hãy kể về một lần bạn thuyết phục được người khác theo quan điểm của mình"
- "Bạn biết gì về sản phẩm thẻ tín dụng của MB? Ưu điểm so với đối thủ?"
- "Nếu khách hàng là chủ cửa hàng tạp hóa ở Thủy Nguyên, bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào?"
- "Bạn đánh giá thế nào về sự cạnh tranh giữa MB với Techcombank, VPBank, Vietcombank tại Hải Phòng?"
- "Bạn có biết đặc thù kinh tế của khu vực Thủy Nguyên không?"
- "Tại sao App MB Bank lại được yêu thích? Bạn dùng tính năng gì nhiều nhất?"
🎯 Vòng Assessment (Vòng 4)
- Role-play: Nhân viên MB đóng khách hàng, bạn tư vấn mở thẻ tín dụng
- Case study: "Làm sao để tăng 30% số lượng khách hàng mới trong quý tới tại PGD Thủy Nguyên?"
- Group task: Lập kế hoạch kinh doanh 1 tháng cho nhóm 5 người
3. Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Làm trưc:
- Tải App MBBank, dùng thử ít nhất 1 tuần – ghi nhận UX, điểm hay, điểm chưa tốt
- Đọc báo cáo thường niên MB gần nhất (MB thuộc top 5 NH TMCP tư nhân lớn nhất VN)
- Tìm hiểu PGD Thủy Nguyên trên Google Maps, Fanpage, đánh giá khách hàng
- Liệt kê 3-5 ngành nghề chính tại Hảy Phòng (cảng biển, đóng tàu, thủy sản, công nghiệp…)
✅ Trong buổi phỏng vấn:
- Dùng phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result) khi kể câu chuyện
- Thể hiện năng lượng tích cực – vị trí bán hàng cần người "có lửa"
- Đặt câu hỏi ngược: "Em có thể hỏi về chương trình đào tạo MB Masters không ạ?"
- Tránh nói "em chưa có kinh nghiệm" – hãy nói "em sẵn sàng học và am hiểu địa phương"
4. Dress Code
- Nữ: Áo sơ mi/blouse, quần tây hoặc chân váy qua gối, giày bệt hoặc cao gót thấp
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày da, thắt lưng, tóc gọn gàng
- Tránh: Quần jeans, áo thun, giày thể thao, nước hoa nồng, phụ kiện quá nhiều
> 🎨 MB có văn hóa trẻ trung hơn các ngân hàng nhà nước, nhưng phỏng vấn vẫn nên formal để gây ấn tượng chuyên nghiệp.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank
- Đọc về lịch sử MB (thành lập 1994, trụ sở Hà Nội)
- Lãnh đạo: Hội đồng quản trị, ban Giám đốc hiện tại
- Chiến lược "Doanh nghiệp số" – vì sao MB đứng đầu về chuyển đổi số
- App MB Bank: tính năng nổi bật (mở TK trong 30s, định danh điện tử, chuyển tiền miễn phí, hoàn tiềng 5-10%)
- Đối thủ cạnh tranh: Techcombank, Vietcombank, VPBank, TPBank
Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân
- Tài khoản thanh toán: Các loại phí, li ích
- Tiền gửi tiết kiệm: Kỳ hạn, lãi suất MB so với thị trường (cập nhật trên website)
- Thẻ ghi nợ vs. thẻ tín dụng: Cách hoạt động, ai phù hợp
- Trái phiếu: Rủi ro, lợi suất, so với tiết kiệm
- Cho vay cá nhân: Vay tiêu dùng, vay mua xe, vay thấu chi
- Bảo hiểm: Nhân thọ, phi nhân thọ, liên kết ngân hàng (bancassurance)
Ngày 5-6: Ngân hàng số & xu hướng
- Open Banking là gì?
- eKYC, sinh trắc học, quy định mới của NHNN
- QR code thanh toán, VietQR, NAPAS
- AI chatbot trong ngân hàng
- Xu hướng: Embedded finance, BNPL (mua trước trả sau)
Ngày 7: Đặc thù Thủy Nguyên – Bắc Hải Phòng
- Thủy Nguyên là huyện ven đô Hải Phòng, đang đô thị hóa mạnh
- Ngành nghề chính: công nghiệp, cảng, nông nghiệp, tiểu thủ công nghiệp
- Khu công nghiệp: Nomura, VSIP, Đình Vũ (gần đó)
- Tệp khách hàng tiềm năng: công nhân KCN, chủ DN nhỏ, tiểu thương chợ
📅 Tuần 2: Kỹ năng bán hàng & luyện tập
Ngày 8-9: Kỹ thuật tư vấn
- SPIN Selling: Situation – Problem – Implication – Need-payoff
- Bán chéo (Cross-selling): Cách giới thiệu sản phẩm phụ
- Xử lý từ chối: 5 kỹ thuật phổ biến
- Gọi điện thoại cold call: Script mẫu, giọng nói, thời điểm gọi
- Bán hàng qua Zalo/Messenger (xu hướng số)
Ngày 10-11: Luyện tập phỏng vấn
- Viết sn 3-5 câu chuyện STAR
- Tập nói trước gương 30 phút/ngày
- Nhờ bạn bè mock interview
- Quay video tự xem lại
Ngày 12-14: Tổng duyệt & hoàn thiện hồ sơ
- Cập nhật CV theo format MB yêu cầu
- Viết cover letter ngắn (nếu cần)
- Chuẩn bị "3-5 kỹ năng nổi bật" theo đúng yêu cầu trong JD
- Check email + điện thoại để không miss lịch phỏng vấn
📚 Tài liệu tham khảo nên đọc
1. Website chính thức MB: mbbank.com.vn – phần Sản phẩm & Dịch vụ
2. Báo cáo thường niên MB: Tải từ investor.mbbank.com.vn
3. App MB Bank: Tải và dùng thử tất cả tính năng
4. Sách: "Bán hàng đừng bán sản phẩm, hãy bán giải pháp" – Daniel Pink
5. Sách: "Nghệ thuật bán hàng" – Brian Tracy
6. YouTube: "MB Bank Official", "Ngân hàng số MB"
7. Tạp chí: Vietnamnet, VnEconomy, NDH về ngân hàng số Việt Nam
8. Fanpage Facebook: "MBers – Cộng đồng nhân viên MB" (xem chia sẻ thực tế)
> 💡 Mẹo "khác biệt": Hãy tham gia group Facebook về MB Bank, đọc review của khách hàng về PGD Thủy Nguyên (Google Maps) – trích dẫn trong buổi phỏng vấn sẽ gây ấn tượng mạnh!
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp chi tiết cho vị trí tại MB Bank
1. Lộ trình thăng tiến tại MB (đặc thù vị trí CIB – Customer Individual Banking)
```
Chuyên viên Tập sự (3-6 tháng đầu)
↓
Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân chính thức (sau khi pass kỳ tập sự)
↓
Chuyên viên chính / Senior (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm Kinh doanh (3-5 năm)
↓
Phó phòng / Trưởng phòng KH Cá nhân (5-7 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh/PGD (>7 năm)
```
> 🚀 MB nổi tiếng với chính sách "khuyến khích trẻ hóa" – nếu bạn giỏi, có thể lên team lead trong 3-4 năm (so với 6-7 năm ở NHTM nhà nước).
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Thời gian | Lương cứng (VNĐ) | Hoa hồng/Thưởng | Tổng thu nhập ước tính |
|---|---|---|---|---|
| Tập sự | 0-6 tháng | 3.5 – 5 triệu | Thấp (đang học) | 4 – 6 triệu |
| CV chính thức | 6-12 tháng | 5 – 7 triệu | Theo KPI | 8 – 12 triệu |
| Senior | 1-3 năm | 7 – 10 triệu | Tăng dần | 12 – 18 triệu |
| Trưởng nhóm | 3-5 năm | 10 – 15 triệu | + Bonus nhóm | 20 – 30 triệu |
| Phó phòng | 5-7 năm | 15 – 20 triệu | + Lợi nhuận | 30 – 50 triệu |
| Trưởng phòng/GĐ | >7 năm | 20 – 30 triệu | + Chia lợi nhuận | 50 – 100+ triệu |
> 📍 Lưu ý: Mức lương này mang tính tham khảo cho khu vực Hải Phòng – sẽ thấp hơn 10-20% so với Hà Nội/TP.HCM nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm theo từng giai đoạn
Giai đoạn tập sự (0-6 tháng):
- Thành thạo App MB Bank & các sản phẩm
- Kỹ năng giao tiếp, đặc biệt với người lớn tuổi (khách 50-60 tuổi rất phổ biến ở Thủy Nguyên)
- Xây dựng 50-100 khách hàng đầu tiên
Giai đoạn 1-2 năm:
- Chứng chỉ MOF hoặc CFP (Certified Financial Planner) – tăng uy tín
- Kỹ năng quản lý thời gian, lập kế hoạch bán hàng
- Học phân tích tài chính cá nhân (cashflow, kế hoạch đầu tư)
Giai đoạn 3-5 năm (hướng đến quản lý):
- MBA hoặc Thạc sĩ Tài chính/Ngân hàng
- Kỹ năng lãnh đạo, coaching team
- Tiếng Anh chuyên ngành tài chính
- Hiểu biết pháp luật ngân hàng cập nhật
4. So sánh với các ngân hàng khác cho người mới
| Tiêu chí | MB Bank | Vietcombank | Techcombank | VPBank |
|---|---|---|---|---|
| Mức lương khởi điểm | Khá | Thấp | Khá | Khá |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh (trẻ hóa) | Chậm | Nhanh | Trung bình |
| Đào tạo | Tốt (MB Masters) | Tốt | Tốt | Khá |
| Áp lực KPI | Cao | Trung bình | Cao | Cao |
| Môi trường trẻ | Rất trẻ | Truyền thống | Trẻ | Trẻ |
| Digital focus | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
5. Cơ hội chuyển đi ngành sau này
Kinh nghiệm ở vị trí này là bàn đạp cho:
- Fintech: MoMo, ZaloPay, VNPay, Timo (digital bank)
- Công ty chứng khoán: SSI, VNDirect, HSC (bán hàng)
- Quỹ đầu tư/Bảo hiểm: Manulife, Prudential, FWD
- Khởi nghiệp: Tư vấn tài chính cá nhân freelance
- Sales B2B Fintech: B2B SaaS cho ngân hàng
6. Lời khuyên thực tế cho người mới
1. ừng sợ bị từ chối – 6 tháng đầu sẽ có nhiều "No", đó là bình thường
2. Xây dựng quan hệ với đồng nghiệp – họ sẽ chia sẻ khách hàng tiềm năng cho bạn
3. Học hỏi MB Masters – đừng ngại hỏi, dù là câu đơn giản
4. Tận dụng App MB – giới thiệu bạn bè, người thân mở tài khoản online để tích lũy data khách hàng
5. Cân bằng cuộc sống – vị trí bán hàng dễ burn-out, hãy giữ sức khỏe và thời gian cho gia đình
6. Đặt mục tiêu 18 triệu – đây là mức max trong JD, cần khoảng 6-12 tháng để đạt được nếu nỗ lực
⚠️ Cảnh báo thực tế
- Lương 3.5 triệu chỉ là tối thiểu – sống ở Hải Phòng thì vừa đủ chi phí cơ bản, cần có quỹ dự phòng 2-3 tháng trước khi apply
- Hợp đồng tập sự có thể là 6-12 tháng, sau đó mới ký chính thức
- KPI MB khá khắt khe – nếu không đạt 3 tháng liên tiếp có thể bị cắt hợp đồng
- Giờ làm thực tế: 8h-17h30 (T2-T6), có thể thêm T7 nếu chi nhánh yêu cầu
Câu hỏi thường gặp
Em là sinh viên năm cuối ngành Quản trị Kinh doanh, không phải ngân hàng/tài chính. Em có nên apply vị trí này không?
Hoàn toàn nên apply bạn nhé! MB không yêu cầu bằng cấp chuyên ngành tài chính – JD ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. Ngược lại, nền tảng Quản trị Kinh doanh giúp bạn có tư duy bán hàng và hiểu khách hàng tốt hơn. Điểm cộng là bạn cần thể hiện sự hiểu biết về MB Bank và đam mê với ngân hàng số trong buổi phỏng vấn. Hãy tải App MB về dùng thử trước, và chuẩn bị 3-5 kỹ năng mềm nổi bật như giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm.
Mức lương 3.5 triệu có đủ sống ở Hải Phòng không? Lương bao nhiêu thì gọi là ổn?
3.5 triệu ở Hải Phòng chỉ đủ trang trải chi phí cơ bản (ăn uống + đi lại + nhà trọ giá rẻ), không có dư. Bạn cần có quỹ dự phòng 2-3 tháng trước khi vào làm. Mức 'ổn' theo kinh nghiệm thực tế ở Hải Phòng là từ 8-10 triệu/tháng tổng thu nhập (lương + hoa hồng). Để đạt mức này, thường cần 3-6 tháng làm việc tốt. Đừng quên lương 18 triệu trong JD là con số max khi bạn đạt KPI rất cao – không phải ai cũng đạt được ngay, nhưng hoàn toàn khả thi sau 1 năm.
Làm thế nào để đạt KPI và lên mức 18 triệu? Có bí quyết gì không?
ể đạt 18 triệu, bạn cần hiểu cơ cấu KPI của MB thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản thanh toán, (2) Số dư tiền gửi huy động, (3) Sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, th tín dụng, vay), (4) Số lượng khách VIP. Bí quyết: (a) Tận dụng quan hệ cá nhân giai đoạn đầu, (b) Xây dựng data khách hàng từ chợ, KCN gần PGD Thủy Nguyên, (c) Học cách giới thiệu bảo hiểm Manulife/MB Life – hoa hồng cao, (d) Làm tốt 3 tháng đầu để được giao thêm nhóm khách hàng tiềm năng. Lưu ý: KPI năm đầu thường dễ hơn năm sau, nên tận dụng cơ hội này.
Em đang làm marketing ở công ty FMCG, muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí này có phù hợp không?
Rất phù hợp bạn ạ! Nền tảng FMCG cho bạn kỹ năng bán hàng, hiểu khách hàng, xử lý tình huống – đều là lợi thế lớn. Tuy nhiên bạn cần bổ sung: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng (tài khoản, thẻ, bảo hiểm), (2) Thành thạo App MB Bank, (3) Đọc về quy định NHNN về hoạt động ngân hàng. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm FMCG giúp bạn tiếp cận khách hàng nhanh và xây dựng quan hệ tốt. MB thường thích ứng viên có background đa dạng từ bán lẻ, F&B, FMCG.
Tôi đã làm chuyên viên tín dụng 3 năm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB. Có nên apply vị trí tập sự không?
Với 3 năm kinh nghiệm, bạn có thể apply thẳng vị trí Senior/Trưởng nhóm thay vì tập sự. MB thường có chương trình "Headhunt nội bộ" cho người có kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu bạn muốn chuyển từ mảng tín dụng (doanh nghiệp) sang CIB (cá nhân) thì vị trí tập sự có thể là cách nhanh nhất để học sản phẩm retail. Lời khuyên: Apply vị trí Senior đồng thời, đàm phán lương dựa trên kinh nghiệm. Lưu ý MB thuộc nhóm ngân hàng tư nhân, tốc độ thăng tiến nhanh nhưng KPI cũng cao.
Chương trình tập sự UB kéo dài bao lâu? Có được ký hợp đồng chính thức không?
Theo quy định chung của MB, chương trình tập sự kéo dài 3-6 tháng, có thể gia hạn tùy performance. Trong thời gian này bạn được: (1) Đào tạo bài bản từ MB Masters, (2) Làm việc thực tế tại PGD, (3) Có người hướng dẫn (mentor). Sau khi pass đánh giá cuối khóa, bạn được ký hợp đồng chính thức và trở thành Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân. Trong giai đoạn tập sự, KPI thường được điều chỉnh nhẹ hơn để bạn làm quen. Lưu : cần đạt KPI tối thiểu để được xét lên chính thức.
Làm ở PGD Thủy Nguyên có khác gì so với chi nhánh lớn ở trung tâm Hải Phòng không?
Khác khá nhiều bạn nhé. PGD (Phòng giao dịch) thường nhỏ hơn chi nhánh, quy mô 5-15 nhân viên, tệp khách hàng chủ yếu là cá nhân và DN nhỏ trong khu vực. Ưu điểm: (1) Cơ hội làm đa việc, học nhanh, (2) Gần gũi với khách hàng – dễ xây dựng quan hệ lâu dài, (3) Ít áp lực cạnh tranh nội bộ hơn chi nhánh lớn. Nhược điểm: (1) Lương trần có thể thấp hơn chi nhánh lớn 10-20%, (2) Ít cơ hội tiếp xúc khách VIP/doanh nghiệp lớn, (3) Cơ hội thăng tiến có thể chậm hơn do quy mô nhỏ. Tuy nhiên, PGD là nơi tốt nhất để tích lũy nền tảng cho người mới.
MB so với Techcombank, Vietcombank thì nên chọn ngân hàng nào để bắt đầu?
Cả ba đều tốt, tùy mục tiêu của bạn. Nếu thích công nghệ, năng động, thăng tiến nhanh: chọn MB hoặc Techcombank. Nếu thích n định, thương hiệu lớn, làm việc lâu dài: Vietcombank. MB có lợi thế: (1) App ngân hàng số #1 Việt Nam (theo nhiều bình chọn), (2) Văn hóa trẻ, khuyến khích sáng tạo, (3) Chương trình MB Masters đào tạo bài bản. Tuy nhiên Techcombank có lương cao hơn cho vị trí tương đương (~1-2 triệu). Vietcombank ổn định nhất nhưng thăng tiến chậm và làm việc truyền thống hơn. Với người mới ở Hải Phòng, MB là lựa chọn cân bằng tốt giữa cơ hội và thu nhập.