Chuyên viên Tập sự Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Phòng giao dịch Thanh Oai - CN. Thanh Xuân - Phường Khương Đình, Hà Nội

Hoàn toàn nên, đây chính là đối tượng MB đang tuyển – sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. MB cam kết đào tạo bài bản qua chương trình MB Masters và không yêu cầu kinh nghiệm. Em nên chuẩn bị: hiểu biết cơ bản về ngân hàng, kỹ năng giao tiếp tốt, và đam mê kinh doanh. Mức lương 3.5-18 triệu là hợp lý cho người mới, trong đó 18 triệu là khi đạt KPI tốt sau 6-12 tháng.

Mức 3.5 triệu là lương cứng trong giai đoạn tập sự – chỉ đủ trang trải cơ bản (ăn uống, đi lại) nếu bạn ăn ở tiết kiệm. Khoảng cách 3.5-18 triệu là do cơ chế: lương cứng thấp + thưởng KPI + hoa hồng bán sản phẩm. Ai bán tốt thì cuối tháng có thể nhận 15-18 triệu, ai không bán được thì chỉ có 3.5-5 triệu. Đây là cách ngân hàng tư nhân khuyến khích nhân viên chủ động bán hàng. Bạn nên chuẩn bị tài chính cho 2-3 tháng đầu trước khi đi làm.

Không hẳn chỉ ngồi quầy. Công việc gồm 3 phần chính: (1) Tư vấn tại quầy/sàn giao dịch khi khách đến – giới thiệu sản phẩm, mở tài khoản; (2) Chủ động tìm kiếm khách hàng mới – gọi điện, đi thực địa tại khu vực Thanh Oai/Thanh Xuân; (3) Chăm sóc nhóm khách được phân công – gọi hỏi thăm, nhắc đến sản phẩm mới. Bạn sẽ không chỉ ngồi quầy mà phải đi ra ngoài khá nhiều, đặc biệt khi mới vào làm để xây dựng nguồn khách.

MB thường đặt KPI cho vị trí tập sự theo nhiều chỉ tiêu: số tài khoản mở mới (khoảng 30-50/tháng), số tiền huy động (500 triệu – 1 tỷ), số hợp đồng bảo hiểm, số khách mới. Người mới 3 tháng đầu thường khó đạt 100% KPI nhưng MB hiểu điều này và thường giảm chỉ tiêu cho người tập sự. Quan trọng là bạn phải chủ động, đừng chờ khách đến mà hãy đi tìm. Nếu bạn ở khu vực Thanh Oai, có nhiều mối quan hệ thì sẽ có lợi thế lớn.

MB cam kết lộ trình rõ ràng thành Chuyên viên chính thức sau thời gian tập sự (thường 6 tháng). Điều kiện là bạn đạt KPI và được quản lý đánh giá tốt. Sau khi chính thức, lộ trình thăng tiến: Chuyên viên → Chuyên viên chính (sau 1-2 năm) → Tổ trưởng nhóm bán hàng → Phó phòng/Trưởng PGD. Cơ hội cũng mở ra để chuyển sang khối tín dụng, quản lý rủi ro, marketing ngân hàng. Nhiều lãnh đạo MB hiện tại cũng bắt đầu từ vị trí tư vấn viên tại quầy như bạn.

Có lợi thế đấy em! Kinh nghiệm bán bảo hiểm cho thấy em đã có kỹ năng tư vấn, chốt deal và chịu áp lực KPI – đây là những thứ MB rất cần. Tuy nhiên, MB đang ưu tiên sinh viên mới ra trường với mức lương khởi điểm, nên nếu em đã có kinh nghiệm 2-3 năm trở lên, em có thể cân nhắc ứng tuyển vị trí Chuyên viên chính thức (không phải tập sự) để mức lương khởi điểm tốt hơn. Trong CV, em nhấn mạnh: số liệu bán hàng cụ thể, kỹ năng cross-selling, hiểu biết sản phẩm tài chính.

Điểm khác biệt lớn nhất là MB đẩy mạnh ngân hàng số – bạn sẽ tư vấn nhiều về app MBBank, VietQR, mở tài khoản online. So với Vietcombank (truyền thống, ổn định nhưng cứng nhắc), Techcombank (cũng số nhưng văn hóa khác), TPBank (LiveBank tự động), MB thiên về sáng tạo và cho giới trẻ cơ hội. Về lương: MB nằm trong nhóm trả thưởng KPI cạnh tranh hơn Vietcombank, BIDV nhưng có thể áp lực hơn. Về đào tạo: MB có chương trình MB Masters nổi tiếng – được các senior kèm cặp 1-1.

Vị trí tập sự thường có hợp đồng ngắn hạn (3-6 tháng), nên bạn hoàn toàn có thể xin nghỉ trước khi ký chính thức. Tuy nhiên, có một số điều cần lưu ý: (1) Nếu MB hỗ trợ chi phí đào tạo ban đầu, có thể có điều khoản hoàn trả nếu nghỉ sớm; (2) Nên báo trước ít nhất 30 ngày theo luật lao động; (3) Việc nghỉ sớm có thể ảnh hưởng đến quan hệ – nhưng nếu bạn đã cố gắng mà thực sự không hợp, tốt nhất nên ra đi sớm để tìm cơ hội khác. Tuyệt đối đừng vì áp lực mà gắng gượng ở lại nếu đã chắc chắn không phù hợp.

CV cho MB nên: (1) Độ dài 1 trang, rõ ràng, mạch lạc; (2) Phần Kỹ năng chọn 3-5 cái liên quan nhất: Giao tiếp, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Excel, Tiếng Anh; (3) Phần Kinh nghiệm dù chỉ là thực tập/bán hàng part-time, cũng nêu rõ kết quả (ví dụ: 'Bán được 50 đơn hàng/tháng'); (4) Phần Hoạt động: tham gia CLB, tình nguyện, làm trưởng nhóm – MB thích ứng viên năng động; (5) Ảnh chuyên nghiệp, lịch sự; (6) Cover letter ngắn gọn nêu lý do chọn MB và vị trí này. Tránh CV sơ sài, sai chính tả – MB rất coi trọng sự chỉn chu.

Có khác đáng kể. Phỏng vấn tại PGD (chi nhánh) thường: (1) Do Trưởng PGD hoặc Giám đốc quan hệ khách hàng trực tiếp phỏng vấn, có thể cùng HR chi nhánh; (2) Ít formal hơn, tập trung vào tính cách, sự nhanh nhẹn, hiểu biết địa phương; (3) Thường hỏi nhiều về kế hoạch bán hàng, cách bạn tiếp cận khách hàng tại khu vực; (4) Có thể có bài test nhanh sản phẩm; (5) Quyết định nhanh hơn – thường trong 3-7 ngày. Ngược lại phỏng vấn ở trụ sở chính thường qua nhiều vòng, có assessment center. Vì vậy, khi phỏng vấn tại PGD Thanh Oai, em nên nhấn mạnh hiểu biết khu vực và khả năng 'dám làm' – MB đánh giá rất cao yếu tố này.