Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Uông Bí

Hoàn toàn có thể! Vị trí Tập sự chính là thiết kế dành cho bạn: 'không yêu cầu kinh nghiệm, mở với sinh viên từ năm 3'. Điều quan trọng nhất là thể hiện: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng MBBank, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt - vì đây là công việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp, (3) Tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng được đào tạo. Tip: Trước phỏng vấn 1-2 tuần, nghiên cứu kỹ website MBBank và các sản phẩm cho doanh nghiệp để thể hiện sự nghiêm túc.

Đây là mức lương theo năng suất lao động. Giải thích cụ thể: (1) Lương cứng cơ bản: khoảng 3-6 triệu/tháng (phần cố định), (2) Phần còn lại (10-16 triệu) đến từ: hoa hồng bán sản phẩm, thưởng KPI đạt chỉ tiêu, thưởng thành tích. Thực tế tại MBBank: CV chính thức sau tập sự thường có thu nhập 12-20 triệu/tháng nếu đạt KPI. Quan trọng là vị trí Tập sự giúp bạn vào ngành ngân hàng dễ dàng, sau đó thu nhập sẽ tăng nhanh theo năng lực.

Thực ra có LỢI THẾ đấy: (1) Ít cạnh tranh hơn thành phố lớn - cơ hội được nhận cao hơn, (2) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn ở chi nhánh nhỏ, (3) MBBank cam kết 300+ đơn vị toàn quốc → Nếu muốn chuyển địa điểm sau 1-2 năm, rất dễ thực hiện. Bất lợi nhỏ: thị trường KHDN ở Uông Bí có quy mô nhỏ hơn, tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) trong các lĩnh vực như: khai khoáng, du lịch, công nghiệp.

Trong giai đoạn Tập sự, KPI thường nhẹ nhàng hơn CV chính thức. Các KPI chính bao gồm: (1) Số lượng tài khoản doanh nghiệp mới mở, (2) Số lượng sản phẩm bán chéo (Ngân hàng số, Payroll, thẻ), (3) Tổng dư nợ tín dụng quản lý, (4) Khách hàng mới khai thác. Tip: Tập trung vào bán chéo sản phẩm (cross-selling) cho khách hàng hiện có là cách dễ đạt KPI nhất vì đã có mối quan hệ sẵn.

Theo thông tin tuyển dụng: (1) Được 'kèm cặp trực tiếp từ CBNV có kinh nghiệm lâu năm' - đây là cơ hội học hỏi rất tốt, (2) Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự, (3) Thời gian tập sự thường 6-12 tháng tùy năng lực. Sau khi hoàn thành: sẽ trở thành CV chính thức với lộ trình rõ ràng. Điểm hấp dẫn là MBBank đầu tư vào đào tạo nhân sự, nên nếu bạn chịu khó học hỏi, cơ hội trở thành CV chính thức rất cao.

Một ngày typical của CV Tập sự KHDN: (1) Sáng: Check email, cập nhật thông tin khách hàng trên CRM, chuẩn bị tài liệu cho các cuộc hẹn, (2) Chiều: Gặp gỡ khách hàng doanh nghiệp (tư vấn mở tài khoản, giới thiệu sản phẩm), thăm dò nhu cầu, hỗ trợ khách hàng hiện tại, (3) Cuối ngày: Nhập liệu, báo cáo KPI, lên kế hoạch cho ngày tiếp theo. Thỉnh thoảng: Tham gia đào tạo nội bộ, họp team, sự kiện kết nối khách hàng.

Có, và khá có giá trị! MBBank là một trong những ngân hàng TMCP lớn tại Việt Nam, có hệ thống 300+ chi nhánh. Kinh nghiệm tại đây được các ngân hàng khác đánh giá cao vì: (1) Quy trình chuẩn hóa, đào tạo bài bản, (2) Tiếp xúc đa dạng sản phẩm KHDN, (3) Kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, nên gắn bó ít nhất 2-3 năm để có 'bề dày' kinh nghiệm đáng giá. Nếu muốn chuyển, thời điểm tốt nhất là khi đã lên CV Cao cấp hoặc Trưởng phòng.

Chuẩn bị theo 4 nhóm: (1) Nghiên cứu MBBank: Sản phẩm KHDN (tài khoản DN, Ngân hàng số, Payroll, tín dụng), điểm mạnh cạnh tranh của MBBank so với ngân hàng khác. (2) Kiến thức tài chính: Đọc hiểu BCTC cơ bản, hiểu về KYC, rủi ro tín dụng. (3) Kỹ năng mềm: Chuẩn bị câu chuyện về giao tiếp, xử lý tình huống, tinh thần teamwork. (4) Tư thế: Lịch sự, tự tin nhưng không kiêu ngạo, thể hiện khát vọng phát triển lâu dài. Đặc biệt: Vì chỉ 1 vòng phỏng vấn, hãy tận dụng tối đa cơ hội này!