Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Bến Lức - CN. Long An - Phường Long An, Tây Ninh
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
- Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm.
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng.
- Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích Kỹ năng Yêu cầu
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm Ngân hàng Doanh nghiệp | Cơ bản - Trung bình | Tài khoản doanh nghiệp, Payroll, Ngân hàng số (MBBank), Tài khoản số đẹp |
| Phân tích báo cáo tài chính | Cơ bản | Đọc hiểu BCTC cơ bản, các chỉ số tài chính doanh nghiệp |
| Đánh giá tín dụng | Cơ bản | Quy trình cơ bản, 5C trong đánh giá tín dụng |
| Quy định ngành ngân hàng | Cơ bản | Thông tư, quy chế liên quan đến KH Doanh nghiệp |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp tốt - Ưu tiên hàng đầu trong JD
- Tự tin, chủ động - Tư duy dịch vụ khách hàng
- Khả năng xây dựng quan hệ - Mối quan hệ với KH Doanh nghiệp
- Học hỏi nhanh - Vì đang trong giai đoạn tập sự
- Tư duy kinh doanh - Đam mê kinh doanh, hiểu ngành nghề địa phương
3. Chứng chỉ Gợi ý
| Chứng chỉ | Tính ứng dụng | Ưu tiên |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Tín dụng cơ bản (CPA, CFA入门) | Cao - dành cho vị trí tín dụng KHCN | Tham khảo |
| Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP, các khóa ngắn hạn) | Cao | Nên có |
| ICF (International Coach Federation) | Trung bình | Phát triển thêm |
| Tin học văn phòng (Excel, PowerPoint) | Bắt buộc | Nền tảng |
4. Đánh giá Tổng quan
Vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm, phù hợp cho:
- Sinh viên năm cuối ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh
- Người mới tốt nghiệp < 1 năm muốn xây dựng sự nghiệp trong ngành ngân hàng
- Ứng viên muốn chuyển hướng sang lĩnh vực KH Doanh nghiệp
Điểm mạnh cần thể hiện khi ứng tuyển:
1. Kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp
2. Hiểu biết về thị trường địa phương Tây Ninh/Long An
3. Khả năng giao tiếp và xây dựng quan hệ
4. Tinh thần học hỏi, chủ động
Lưu ý đặc biệt: Địa điểm làm việc tại Phường Long An, Tây Ninh - cân nhắc khoảng cách di chuyển.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn Phỏng vấn
Quy trình Phỏng vấn
Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank có quy trình rất nhanh gọn:
- Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất
- Kết quả trong 24h kể từ lúc phỏng vấn
- Đối với hồ sơ đầy đủ: liên hệ trong 1 tuần từ ngày nhận hồ sơ
Các vòng Phỏng vấn Dự kiến
| Vòng | Nội dung | Thời gian |
|---|---|---|
| Vòng 1 (Final) | Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý | 30-45 phút |
Câu hỏi Hay gặp theo Vòng
Vòng Phỏng vấn chính:
1. Giới thiệu bản thân & Động lực:
- "Em hãy giới thiệu về bản thân?"
- "Tại sao em muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Tại sao em chọn vị trí Khách hàng Doanh nghiệp?"
- "Em hiểu gì về công việc này?"
2. Kiến thức chuyên môn:
- "Em biết gì về các sản phẩm ngân hàng dành cho doanh nghiệp?"
- "Em có hiểu biết gì về thị trường Tây Ninh/Long An?"
- "Nếu một doanh nghiệp nhỏ muốn mở tài khoản, em sẽ tư vấn như thế nào?"
- "Em biết gì về sản phẩm Payroll? Ngân hàng số của MB?"
3. Kỹ năng & Tính cách:
- "Em có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng không?"
- "Em xử lý tình huống khó khăn với khách hàng như thế nào?"
- "Nếu KPI không đạt, em sẽ làm gì?"
- "Em có thể làm việc dưới áp lực không?"
4. Mục tiêu & Định hướng:
- "Em có kế hoạch gì sau khi hết thời gian tập sự?"
- "Em thấy mình phù hợp với vị trí này vì sao?"
- "Em muốn phát triển sự nghiệp như thế nào trong ngành ngân hàng?"
Tips Chuẩn bị
✅ Nghiên cứu kỹ:
- Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, quy mô, các sản phẩm chính
- Đặc biệt: Ngân hàng số MBBank, app Moka, các sản phẩm KH Doanh nghiệp
- Thông tin về thị trường Tây Ninh: các ngành nghề chính, doanh nghiệp lớn
✅ Chuẩn bị câu chuyện:
- Kinh nghiệm bán hàng/tư vấn (cả trong và ngoài ngành)
- Kinh nghiệm làm việc nhóm, hoạt động ngoại khóa
- Các tình huống xử lý vấn đề
✅ Chuẩn bị tài liệu:
- CV + Bằng cấp (photo công chứng nếu có)
- Sổ ghi chép để note thông tin
- Điện thoại + email đã kiểm tra thường xuyên
✅ Dress Code:
- Trang phục công sở lịch sự (nam: áo sơ mi + quần âu, nữ: áo sơ mi/cam tay + chân váy/quần âu)
- tóc gọn gàng, giày kín
- Tránh: quần jeans, áo thun, giày thể thao
Lưu ý Quan trọng
⚠️ Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên - MB Bank sẽ liên hệ nhanh!
⚠️ Ứng tuyển đầy đủ thông tin - Hồ sơ đầy đủ được ưu tiên xử lý trong 1 tuần
⚠️ Chuẩn bị sẵn tinh thần - Chỉ 1 vòng phỏng vấn nên cần thể hiện hết năng lực trong 1 lần
Lộ trình ôn thi
Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức
Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1: Nền tảng Kiến thức
Ngày 1-2: Tổng quan MB Bank
- Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh
- Cơ cấu tổ chức, quy mô (300+ đơn vị toàn quốc)
- Các sản phẩm/dịch vụ chính
- Đọc website: https://www.mbbank.com.vn
Ngày 3-4: Sản phẩm KH Doanh nghiệp
- Tài khoản doanh nghiệp: các loại phí, quy trình mở
- Payroll: giải pháp trả lương cho doanh nghiệp
- Ngân hàng số MBBank: app Moka, tính năng nổi bật
- Tài khoản số đẹp: dịch vụ, giá trị
Ngày 5-6: Kiến thức Tín dụng Cơ bản
- 5C trong đánh giá tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)
- Đọc hiểu Báo cáo tài chính cơ bản:
- Bảng cân đối kế toán
- Báo cáo kết quả kinh doanh
- Các chỉ số: ROA, ROE, biên lợi nhuận
Ngày 7: Quy định Ngành
- Thông tư về cho vay KH DN
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- BASEL II (nếu có thời gian)
Tuần 2: Luyện tập & Ôn kỹ
Ngày 8-9: Nghiên cứu Địa bàn
- Tìm hiểu Tây Ninh/Long An:
- Các ngành nghề chính (nông nghiệp, công nghiệp, thương mại)
- KCN Bến Lức, KCN Phú An, Thanh Đức
- Doanh nghiệp lớn trên địa bàn
- Tiềm năng thị trường KH DN
Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn
- Trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp
- Practice elevator pitch về bản thân
- Chuẩn bị câu hỏi để hỏi người phỏng vấn
Ngày 12-13: Chuẩn bị Hồ sơ
- Hoàn thiện CV theo format MB Bank yêu cầu
- Chuẩn bị bản sao bằng cấp, chứng chỉ
- Kiểm tra email, điện thoại
Ngày 14: Review & Relax
- Ôn lại toàn bộ kiến thức
- Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần
Tài liệu Tham khảo
| Loại | Tài liệu | Link/Nguồn |
|---|---|---|
| Website | MB Bank Corporate | mbbank.com.vn |
| App | Moka, MB Business | App Store/CH Play |
| Sản phẩm | Brochure sản phẩm KH DN | Website MB Bank |
| Kiến thức | Thông tư NHNN về cho vay | nhnn.gov.vn |
| Kiến thức | CFA Level 1 (Financial Statement) | Chuẩn CFA |
| Tin tức | CafeF, VnExpress - mục Tài chính | Tin tức ngành |
Kiến thức Nền tảng Cần Nắm Vững
1. Sản phẩm Ngân hàng Doanh nghiệp:
- Tài khoản thanh toán: phí, tính năng
- Thanh toán quốc tế: L/C, T/T
- Bảo lãnh ngân hàng
- Cho vay ngắn/trung/dài hạn
- Dịch vụ thu hộ, chi hộ
2. Ngân hàng Số:
- Digital Banking: xu hướng, lợi ích
- App Moka: tính năng, ưu điểm
- Fintech competition
3. Payroll:
- Giải pháp trả lương tự động
- Quản lý nhân sự, chấm công
- Lợi ích cho DN và người lao động
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên Sự nghiệp
Lộ trình Thăng tiến Dự kiến
```
Tập sự (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên KV/KH DN (sau khi trở thành chính thức)
↓
Chuyên viên chính (1-2 năm)
↓
Trưởng nhóm/KSV (2-3 năm)
↓
Phó Phòng/Trưởng Phòng (3-5 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh/PGD (5-7 năm)
```
Chi tiết từng Bước
| Giai đoạn | Thời gian | Nhiệm vụ chính | Kỹ năng cần phát triển |
|---|---|---|---|
| Tập sự | 3-6 tháng | Học hỏi, khai thác KH phân giao, bán sản phẩm cơ bản | Sản phẩm, quy trình, kỹ năng bán |
| CV KV/KH DN | 1-2 năm | Phát triển KH mới, quản lý danh mục, tăng trưởng | Tư vấn tín dụng, xây dựng quan hệ |
| CV Chính | 1-2 năm | Phụ trách KH lớn hơn, hỗ trợ nhóm mới | Lãnh đạo, quản lý rủi ro |
| Trưởng nhóm | 2-3 năm | Quản lý team, phân bổ KH, đào tạo | Quản lý nhân sự, coaching |
Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc
| Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tập sự | 3.5 - 6 triệu | Lương cứng + thưởng theo năng suất |
| CV KV/KH DN | 8 - 15 triệu | Lương + hoa hồng sản phẩm + thưởng KPI |
| CV Chính | 15 - 25 triệu | Lương cứng cao hơn + thưởng |
| Trưởng nhóm | 20 - 35 triệu | Lương quản lý + phụ cấp |
| Trưởng Phòng | 30 - 50 triệu | Lương + thưởng hiệu suất |
Lưu ý: Mức lương phụ thuộc nhiều vào hiệu suất bán hàng và khả năng chốt deal với KH Doanh nghiệp.
Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo sản phẩm MB Bank (Moka, Payroll, tài khoản DN)
- Kỹ năng bán hàng, chốt deal
- Đọc hiểu BCTC doanh nghiệp
- Giao tiếp, xây dựng quan hệ
Trung hạn (1-3 năm):
- Đánh giá tín dụng KH DN
- Quản lý danh mục khách hàng
- Phát triển đội nhóm (soft skill)
- Kiến thức về các sản phẩm tín dụng phức tạp hơn
Dài hạn (3-5 năm):
- Lãnh đạo, coaching
- Quản lý rủi ro toàn diện
- Chiến lược kinh doanh
- Mạng lưới quan hệ rộng
Lời khuyên Thực tế
💡 Vị trí này phù hợp nếu:
- Bạn muốn bắt đầu sự nghiệp trong ngành ngân hàng
- Bạn thích làm việc với doanh nghiệp (khác với KH cá nhân)
- Bạn sẵn sàng chấp nhận áp lực kinh doanh (KPI)
- Bạn muốn có lộ trình rõ ràng để phát triển
⚠️ Cân nhắc trước khi ứng tuyển:
- Địa điểm Tây Ninh: kiểm tra khoảng cách từ nơi ở
- Mức lương 3.5-18 triệu: phần lớn phụ thuộc vào năng suất
- KPI bán hàng: cần có tinh thần kinh doanh
- Tập sự có thể 3-6 tháng: cần kiên nhẫn học hỏi
🌟 Ưu điểm của MB Bank:
- Quy trình tuyển dụng nhanh, rõ ràng
- Lộ trình thăng tiến minh bạch
- Đào tạo kèm cặp trực tiếp
- Mạng lưới 300+ đơn vị toàn quốc (dễ chuyển đổi địa điểm sau này)
- Cơ hội tiếp xúc KH Doanh nghiệp sớm
Câu hỏi thường gặp
Em là sinh viên năm cuối, chưa có kinh nghiệm làm việc. Em có cơ hội trúng tuyển vị trí này không?
Hoàn toàn có cơ hội! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Vị trí Tập sự được thiết kế để đào tạo người mới. Điểm quan trọng nhất là em thể hiện được: (1) Đam mê và hiểu biết cơ bản về ngành ngân hàng, (2) Tinh thần học hỏi, chủ động, (3) Kỹ năng giao tiếp tốt, (4) Hiểu biết về thị trường địa phương Tây Ninh/Long An. Hãy chuẩn bị kỹ kiến thức nền và thể hiện quyết tâm trong phỏng vấn.
Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?
Mức lương này phản ánh đúng đặc thù công việc: (1) Lương cứng 3.5 triệu là mức cơ bản trong thời gian tập sự, (2) Thu nhập thực tế phụ thuộc hoàn toàn vào năng suất bán hàng và hoa hồng sản phẩm, (3) Vị trí KH Doanh nghiệp có tiềm năng thu nhập cao hơn KH cá nhân vì giá trị giao dịch lớn hơn. Người có kinh nghiệm và KH tốt có thể đạt 15-20 triệu/tháng. Đặc biệt với các sản phẩm Payroll, tài khoản số đẹp - đây là những sản phẩm có hoa hồng hấp dẫn.
Em ở TP.HCM, có nên ứng tuyển vị trí tại Tây Ninh không? Di chuyển có bất tiện không?
Cần cân nhắc kỹ: (1) Khoảng cách TP.HCM đến Tây Ninh khoảng 80-100km, mất 1.5-2 tiếng di chuyển, (2) Chi phí xăng xe/đỗ xế hàng tháng khá lớn, (3) Tuy nhiên MB Bank có 300+ đơn vị toàn quốc, sau khi ổn định có thể xin chuyển về TP.HCM hoặc địa phương gần hơn. Nếu chưa có trụ sở tại TP.HCM phù hợp, đây là cơ hội tốt để vào MB Bank với vị trí tốt, sau đó xây dựng thêm kinh nghiệm rồi chuyển đổi.
Vị trí Tập sự có cam kết trở thành nhân viên chính thức không? Tỷ lệ chuyển đổi là bao nhiêu?
Theo thông tin tuyển dụng, MB Bank có 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức' và được 'đào tạo kèm cặp trực tiếp'. Tuy nhiên, cần hiểu rằng đây là cam kết về lộ trình và cơ hội, không phải bảo lãnh 100%. Để chuyển đổi, bạn cần: hoàn thành các chương trình đào tạo, đạt KPI trong thời gian tập sự, thể hiện năng lực và phù hợp với văn hóa công ty. Trên thực tế, tỷ lệ chuyển đổi tại các ngân hàng thường khá cao (70-80%) nếu bạn thể hiện tốt.
KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực lắm không?
Cụ thể KPI không được công khai trong JD, nhưng dựa vào mô tả công việc có thể đoán: (1) KPI về sản phẩm: số lượng tài khoản doanh nghiệp mới, số KH Payroll, số KH ngân hàng số, (2) KPI về doanh số: phí dịch vụ, hoa hồng sản phẩm, (3) KPI về chất lượng: tỷ lệ KH hoạt động, độ hài lòng KH. Áp lực có nhưng có thể kiểm soát nếu bạn chủ động khai thác KH, biết cách bán chéo sản phẩm.
Công việc hàng ngày của Chuyên viên KH Doanh nghiệp tại PGD như thế nào?
Thực tế công việc gồm: (1) Sáng: Check email, tin nhắn KH, chuẩn bị tài liệu, gọi điện hẹn gặp KH, (2) Chiều: Gặp KH tại PGD hoặc đi ra ngoài (thăm doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm), xử lý hồ sơ vay, khiếu nại, (3) Tối: Cập nhật CRM, báo cáo daily/weekly, nghiên cứu sản phẩm mới. Đặc biệt với KH DN, bạn cần linh hoạt thời gian, có khi phải đi gặp KH sau giờ hành chính.
Sau này em muốn chuyển sang vị trí tín dụng, vị trí này có giúp em không?
Hoàn toàn phù hợp! Vị trí KH Doanh nghiệp là bước đệm tốt để phát triển sang tín dụng: (1) Bạn tiếp xúc trực tiếp với KH DN, hiểu nhu cầu, ngành nghề, cách vận hành doanh nghiệp, (2) Học cách đọc BCTC, đánh giá tình hình tài chính KH, (3) Xây dựng được danh mụp KH tốt, khi chuyển tín dụng sẽ có sẵn nguồn KH. Lộ trình phổ biến: Tập sự KH DN → CV KH DN (tích lũy 1-2 năm) → CV Tín dụng KH DN.