Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nguyễn Tri Phương

Hoàn toàn nên ứng tuyển nhé! Vị trí này được MBBank thiết kế mở cho cả sinh viên năm 3 và người mới ra trường dưới 2 năm. JD không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần bạn có hiểu biết nền tảng về ngân hàng và kỹ năng giao tiếp tốt. Đây là cơ hội rất tốt để bạn vào nghề — được đào tạo bài bản, có mentor kèm cặp, lộ trình rõ ràng. Em nên chuẩn bị kiến thức nền về BCTC, 5C tín dụng và các sản phẩm MBBank là sẽ tự tin phỏng vấn.

Đây là mức lương theo năng suất (KPI-based) nên có sự chênh lệch lớn. Mức 3 triệu là bảo đảm cơ bản trong giai đoạn tập sự, còn 16 triệu là khi đạt KPI tốt. Thực tế nhiều bạn tập sự cho biết sau 2-3 tháng đầu, thu nhập trung bình khoảng 5-8 triệu (đã gồm lương + thưởng KPI). Sau 6-12 tháng làm tốt có thể đạt 10-15 triệu. Nếu bạn giỏi bán hàng và chăm sóc KH tốt, con số 16 triệu hoàn toàn khả thi trong năm đầu.

Một ngày thường bắt đầu lúc 8h và kết thúc khoảng 17h30-18h, có thể tăng ca khi có sự kiện. Công việc chính bao gồm: (1) Chăm sóc danh mục KH được phân giao — gọi điện, gặp mặt, tư vấn sản phẩm; (2) Tìm kiếm KH mới qua data có sẵn hoặc referral; (3) Làm thủ tục mở tài khoản, đăng ký dịch vụ; (4) Bán chéo sản phẩm: Payroll, Tài khoản số đẹp, Ngân hàng số; (5) Báo cáo tuần/tháng cho Trưởng phòng. Thời gian đầu sẽ đi cùng mentor để học việc.

Được nhé, đây là cơ hội rất tốt cho người chuyển ngành! Kỹ năng Marketing thực ra rất phù hợp với KHDN vì đều là sales và chăm sóc khách hàng. Em nên nhấn mạnh vào: kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục, tư duy phục vụ KH. Trong CV, em nên bổ sung thêm kiến thức cơ bản về ngân hàng (đọc 1-2 tuần là đủ) và thể hiện rõ lý do chuyển ngành — đừng để nhà tuyển dụng thấy em "nhảy việc" mà hãy thể hiện đây là bước đi chiến lược.

Mình thấy vòng phỏng vấn của MBBank khá thẳng thắn, họ đánh giá cả kiến thức lẫn thái độ. Để đậu: (1) Nắm chắc BCTC, 5C tín dụng, Thông tư 39; (2) Thể hiện sự nhiệt huyết với nghề KHDN — đừng nói mơ hồ "em thích ngân hàng" mà hãy nói cụ thể "em thích mảng KHDN vì..."; (3) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện cá nhân thể hiện khả năng bán hàng, giao tiếp; (4) Đặt câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn (về sản phẩm, về cơ hội thăng tiến); (5) Trang phục chỉn chu. Nếu chuẩn bị kỹ 1-2 tuần là có thể tự tin đi phỏng vấn.

Có nhé, kinh nghiệm tại MBBank được đánh giá khá cao trên thị trường lao động. Sau 2-3 năm ở vị trí KHDN, em có thể chuyển sang: (1) Ngân hàng nước ngoài (HSBC, Standard Chartered, Shinhan) — họ thích người có nền tảng từ ngân hàng lớn VN; (2) Các ngân hàng TMCP khác (Techcombank, VPBank, ACB) — đặc biệt là mảng KHDN SME; (3) Fintech (MoMo, ZaloPay, Timo); (4) Công ty tài chính (FE Credit, Home Credit). Mức lương có thể tăng 20-50% khi chuyển việc. Tuy nhiên, khuyên thật là nên làm ít nhất 2 năm để có kinh nghiệm thực sự, đừng nhảy quá sớm.

KPI cụ thể thường bao gồm: số lượng KH mới khai thác, doanh số bán sản phẩm số (Tài khoản số đẹp, MBBank App), số DN đăng ký Payroll, số lượng giao dịch qua tài khoản, doanh số cho vay/tiết kiệm. Mỗi chi nhánh sẽ có chỉ tiêu cụ thể, thường tháng có review 1 lần. Áp lực là có, đặc biệt là tháng cuối quý và cuối năm. Tuy nhiên, vì là tập sự nên KPI sẽ được "giảm nhẹ" so với nhân viên chính thức — đây là thời gian để bạn học. Nếu bạn chịu được áp lực và có tinh thần cầu tiến, đây sẽ là môi trường tốt.

MBBank có một số lợi thế cho người mới: (1) Quy trình nhanh gọn — chỉ 1 vòng phỏng vấn, kết quả 24h; (2) Chú trọng công nghệ — được training về ngân hàng số, sản phẩm fintech; (3) Văn hóa trẻ trung, năng động hơn các ngân hàng nhà nước; (4) Lương thưởng KPI rõ ràng, minh bạch; (5) Thương hiệu MBBank đang lên (Top 5 ngân hàng TMCP tư nhân). Tuy nhiên, Vietcombank/BIDV lại có lợi thế ổn định, thương hiệu lâu đời, mạng lưới rộng hơn. Với người mới, mình khuyên chọn MBBank vì cơ hội học hỏi và phát triển nhanh hơn.