Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Khánh Hội
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản doanh nghiệp, Tài khoản số đẹp, Payroll ... Bán chéo các sản phẩm khác.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán.
Tham gia và hoàn thành đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự.
Quyền lợi:
1. Phát triển nghề nghiệp:
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn.
- Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
2. Lương:
3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, mở với các bạn sinh viên từ năm 03 đến ứng viên ra trường dưới 02 năm chưa có kinh nghiệm các vị trí Kinh doanh, Ngân hàng.
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tập sự KHDN - MB Bank
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí tập sự (trainee) ngành Khách hàng Doanh nghiệp, thiên về bán hàng và chăm sóc khách hàng B2B. Mặc dù không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng bạn cần có nền tảng kiến thức tốt và kỹ năng giao tiếp vượt trội.
---
📊 Bảng phân tích kỹ năng theo mức độ ưu tiên
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả chi tiết |
|---|---|---|
| Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yếu tố số 1 — vì đây là vị trí sales trực tiếp với DN |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Ngân hàng số, TK DN, Payroll, tài khoản số đẹp |
| Kiến thức tài chính - tín dụng cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | Phân tích BCTC, đánh giá rủi ro tín dụng |
| Kỹ năng bán hàng & chăm sóc KH | ⭐⭐⭐⭐ | Tìm kiếm, khai thác, bán chéo |
| Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh | ⭐⭐⭐ | Cá nhân tự quản lý KPI |
| Tin học văn phòng & CNTT | ⭐⭐⭐ | Excel, CRM, các nền tảng số |
| Tiếng Anh | ⭐⭐ | Có lợi thế nhưng không bắt buộc cho vị trí tập sự |
---
🔧 Hard Skills cần có/trang bị
1. Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTM, tổ chức tín dụng phi ngân hàng)
- Phân biệt các loại hình ngân hàng: TMCP, NHTM Nhà nước, ngân hàng chính sách
- Hiểu biết về Ngân hàng số (Digital Banking) của MB như: App MBBank, MBBank Biz, AI Camera...
2. Sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp
- Tài khoản doanh nghiệp: các loại phí, tiện ích
- Payroll (trả lương qua tài khoản): lợi ích cho DN, quy trình triển khai
- Tài khoản số đẹp: giá trị thương hiệu, giá cả
- Bán chéo: bảo hiểm, tiền gửi, cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế
3. Tài chính doanh nghiệp cơ bản
- Đọc hiểu Báo cáo tài chính: Bảng CĐKT, KQKD, Lưu chuyển tiền tệ
- Các chỉ số tài chính cơ bản: ROE, ROA, D/E, Current Ratio
- Khái niệm rủi ro tín dụng: nhóm nợ, xếp hạng tín dụng
4. Công nghệ
- Excel: VLOOKUP, Pivot Table (cơ bản)
- CRM cơ bản
- Các công cụ tìm kiếm khách hàng: LinkedIn, mạng xã hội, báo chí
---
💡 Soft Skills cần thiết
| Soft Skill | Cách rèn luyện |
|---|---|
| Giao tiếp thuyết phục | Tham gia CLB thuyết trình, MC, đội nhóm sales |
| Chịu áp lực doanh số | Tập làm freelance sales, telesales part-time |
| Quản lý thời gian | Sử dụng phương pháp Eisenhower, Pomodoro |
| Tư duy dịch vụ KH | Trải nghiệm làm thực tập sinh ở vị trí chăm sóc KH |
| Networking | Mở rộng quan hệ qua sự kiện, hội nhóm DN |
---
🎓 Chứng chỉ nên có (ưu tiên)
| Chứng chỉ | Mức độ cần | Ghi chú |
|---|---|---|
| Bằng ĐH chính quy | Bắt buộc (khuyến nghị) | Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, QTKD, Marketing |
| Chứng chỉ ngân hàng cơ bản | Nên có | Tự học qua khóa học ngắn hạn (ví dụ: HFDI) |
| Chứng chỉ MOS Excel | Có lợi thế | Tăng điểm CV |
| Chứng chỉ bán hàng (Sales) | Có lợi thế | Các khóa như Dale Carnegie, Sandler |
| CC tiếng Anh (IELTS/TOEFL) | Có lợi thế | MB có nhiều KH FDI nên tiếng Anh là lợi thế lớn |
| CC Kế toán/Tài chính | Có lợi thế | CPA, CFA Level 1 (nếu có thời gian) |
💰 Mức lương phân tích
- Mức 3 triệu: giai đoạn đầu tập sự, học việc
- Mức 16 triệu: khi đạt/không đạt KPI tốt, có thể gồm thưởng KPI
- Lưu ý quan trọng: Đây là lương theo năng suất, không phải lương cứng. Ứng viên cần xác nhận rõ mức đảm bảo tối thiểu và cơ chế tính KPI cụ thể trước khi nhận việc.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết
📋 Quy trình tuyển dụng MB Bank (theo tin)
MB Bank quảng bá quy trình "nhanh gọn":
- ✅ Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất
- ✅ Trả kết quả trong vòng 24h sau phỏng vấn
> ⚠️ Lưu ý thực tế: Quy trình có thể bao gồm các bước trước đó như: nộp CV → Sơ loại → Test online (nghiệp vụ/tính cách) → 1 vòng phỏng vấn cuối. Hãy chuẩn bị cho cả các bước này.
---
👔 Dress code
- Nữ: Áo sơ mi/blouse + quần tây/váy ngang gối, tóc gọn gàng, makeup nhẹ nhàng, giày búp bê hoặc giày có gót thấp.
- Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây, có thể mặc vest nhẹ, giày tây, tóc cắt gọn.
- Màu sắc an toàn: Trắng, xanh navy, đen — tránh màu quá nổi bật.
- Phụ kiện: Đồng hồ đơn giản, không đeo trang sức quá nhiều.
---
🎤 Các vòng phỏng vấn & câu hỏi thường gặp
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ / Test online (nếu có)
- MB có thể cho test tính cách (DISC/MBTI) và test nghiệp vụ ngân hàng cơ bản
- Test IQ/Logic cũng thường xuất hiện
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp (vòng duy nhất theo tin)
Thường có 2 phần:
Phần A: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Trưởng Chi nhánh (60-70%)
| # | Câu hỏi | Cách trả lời gợi ý |
|---|---|---|
| 1 | "Giới thiệu về bản thân?" | 1-2 phút: Tên, học vấn, điểm mạnh, lý do ứng tuyển MB, mục tiêu nghề nghiệp |
| 2 | "Tại sao chọn MB Bank?" | Nhấn mạnh: MB dẫn đầu ngân hàng số, thương hiệu MB, văn hóa 'lấy khách hàng làm trọng tâm' |
| 3 | "Tại sao chọn vị trí KHDN?" | Đam mê sales B2B, muốn hiểu biết về DN, thu nhập không giới hạn |
| 4 | "Bạn hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số/Tài khoản DN/Payroll?" | Chuẩn bị kỹ thông tin từ website MB, trải nghiệm thực tế app MBBank |
| 5 | "Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp mới?" | Trình bày chiến lược: data sẵn có, network, đi thực địa, telesales, tham gia hội nhóm DN |
| 6 | "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối?" | Ví dụ cụ thể: lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu, đề xuất giải pháp khác, follow-up |
| 7 | "Bạn có thể chịu được áp lực doanh số không?" | Chia sẻ kinh nghiệm vượt áp lực trước đây, mindset tích cực |
| 8 | "Điểm yếu của bạn là gì?" | Nêu điểm yếu thật nhưng kèm cách bạn đang cải thiện |
| 9 | "Mục tiêu 5 năm tới?" | Tie-in với lộ trình MB: Tập sự → Chuyên viên → Trưởng nhóm → Trưởng phòng |
| 10 | "Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?" | Trả lời khéo: "Theo cơ chế KPI của MB, em sẵn sàng nhận thử thách và tin tưởng vào thu nhập tương xứng năng lực" |
Phần B: Phỏng vấn với HR (30-40%)
- Xác nhận thông tin cá nhân
- Hỏi về khả năng đi công tác, sắp xếp thời gian
- Câu hỏi tình huống: "Nếu khách hàng nhờ xin ưu đãi đặc biệt, bạn xử lý sao?"
- Tìm hiểu về văn hóa MB
---
💡 Tips chuẩn bị "điểm cộng"
1. Tải app MBBank, MBBank Biz về dùng thử trước ngày phỏng vấn — đưa ra nhận xét thực tế khi hỏi về sản phẩm
2. Tìm hiểu tin tức MB: Báo chí, báo cáo thường niên, đối thủ cạnh tranh (Techcombank, Vietcombank, VPBank...)
3. Đọc về chi nhánh Khánh Hội: Vị trí địa lý, khu vực DN trọng điểm (quận 4, quận 1 lân cận)
4. Mang theo CV in sẵn 2-3 bản + bảng điểm + bằng cấp photo
5. Đến sớm 15 phút, không quá sớm (gây áp lực cho HR) cũng không đúng giờ
6. Tắt chuông điện thoại hoàn toàn
7. Gửi thank-you email sau phỏng vấn (nếu biết tên HR)
---
🚨 Cảnh báo quan trọng
- Hỏi rõ về mức lương sàn: Mức 3-16 triệu rất rộng. Yêu cầu cam kết mức đảm bảo tối thiểu trong thời gian tập sự (thường 3-6 tháng).
- Hỏi về cơ chế KPI: Cụ thể là gì? Doanh số bao nhiêu? Có hỗ trợ data khách hàng ban đầu không?
- Hỏi về thời gian tập sự: Bao lâu thì chính thức? Có cam kết tuyển dụng chính thức không?
- Hỏi về đào tạo: Cụ thể là gì? Có chứng chỉ nào sau đào tạo không?
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị 1-2 tuần
📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững
Ngày 1-3: Tìm hiểu về MB Bank
- Lịch sử hình thành & phát triển MB Bank (tiền thân là Quân đội, cổ phần hóa 2007)
- Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi của MB
- Chiến lược "Ngân hàng số" (Digital Banking) của MB — MB tự hào là 1 trong những NH dẫn đầu về số hóa tại VN
- Top 3 cổ đông lớn: Viettel, SCIC, Mizuho...
- Các thành tích nổi bật: ForEx, doanh thu, thị phần
- Báo chí nói gì về MB gần đây: tin tốt, tin xấu, vụ việc nào đáng chú ý?
Ngày 4-6: Sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp
- Tài khoản doanh nghiệp: điều kiện mở, biểu phí, tiện ích (Internet Banking, SMS Banking)
- Payroll (trả lương qua TK ngân hàng):
- Lợi ích cho DN: minh bạch, giảm chi phí quản lý tiền mặt
- Lợi ích cho NLĐ: an toàn, tiện lợi
- Quy trình triển khai cho DN có 10-500 nhân viên
- Tài khoản số đẹp: giá trị thẩm mỹ, giá cả phân khúc
- Ngân hàng số MBBank: App MBBank, MBBank Biz cho DN, AI Camera, MBBank Pay
- Bán chéo: thẻ tín dụng doanh nghiệp, cho vay, bảo hiểm, tiền gửi có kỳ hạn
Ngày 7-9: Tài chính doanh nghiệp & Tín dụng cơ bản
- Báo cáo tài chính DN:
- Bảng Cân đối kế toán: Tài sản, Nợ phải trả, Vốn chủ sở hữu
- Báo cáo KQKD: Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận
- Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ
- Chỉ số tài chính cơ bản:
- Thanh khoản: Current Ratio, Quick Ratio
- Đòn bẩy: Debt/Equity
- Sinh lời: ROE, ROA, Net Profit Margin
- Rủi ro tín dụng:
- 5 nhóm nợ theo Thông tư 11/2021/TT-NHNN
- Xếp hạng tín dụng (Credit Rating): AAA, AA, A...
- Các yếu tố đánh giá rủi ro: ngành, tài chính, quản trị, bảo đảm
- Quy định tín dụng: Thông tư 39/2016, Thông tư 11/2021, Thông tư 06/2023 (cho vay ưu đãi lãi suất)
Ngày 10-12: Kỹ năng mềm & Sales B2B
- Quy trình bán hàng B2B: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Đề xuất → Đàm phán → Chốt → Chăm sóc sau bán
- Kỹ thuật telesales: mở bài, xử lý từ chối, đặt lịch hẹn
- Kỹ thuật SPIN Selling: Situation, Problem, Implication, Need-Payoff
- CRM: cách sử dụng phần mềm quản lý khách hàng
- Excel cơ bản: VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table, tạo báo cáo
Ngày 13-14: Mock interview & Tổng hợp
- Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn trước gương hoặc với bạn bè
- Đọc lại toàn bộ kiến thức
- Chuẩn bị trang phục, giấy tờ
---
📖 Tài liệu tham khảo gợi ý
| STT | Tài liệu | Nguồn |
|---|---|---|
| 1 | Website chính thức MB Bank | mbbank.com.vn |
| 2 | Báo cáo thường niên MB Bank | Mục Quan hệ cổ đông |
| 3 | Báo cáo phân tích MB của CTCK | SSI, HSC, VNDirect, Mirae Asset... |
| 4 | Thông tư 11/2021/TT-NHNN | NHNN Việt Nam |
| 5 | "Bán hàng B2B không khó" - Dale Carnegie | Tiki, Fahasa |
| 6 | "SPIN Selling" - Neil Rackham | Tiki, Fahasa |
| 7 | "Ngân hàng số" - xu hướng toàn cầu | Internet, báo chí |
| 8 | Khóa học ngân hàng cơ bản trên Coursera/edX | Coursera, edX |
| 9 | Khóa học Tài chính cho người mới | Kế toán Đức Anh, NXB Tài chính |
| 10 | Cộng đồng MBers - LinkedIn | LinkedIn, Facebook |
---
🎯 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần (tóm tắt)
| Thời gian | Nội dung chính | Output kỳ vọng |
|---|---|---|
| Ngày 1-3 | MB Bank tổng quan | Hiểu rõ MB, có thể kể được 5 thông tin nổi bật |
| Ngày 4-6 | Sản phẩm KHDN | Trình bày được Payroll, TKDN, ngân hàng số |
| Ngày 7-9 | Tài chính & Tín dụng | Đọc được BCTC đơn giản, hiểu nhóm nợ |
| Ngày 10-12 | Kỹ năng sales B2B | Áp dụng được SPIN Selling trong mô phỏng |
| Ngày 13-14 | Mock interview | Trả lời trôi chảy 10 câu hỏi phỏng vấn |
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên nghề nghiệp & Lộ trình thăng tiến
🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank (phổ biến)
```
Giai đoạn 1: Tập sự (3-6 tháng)
↓
Giai đoạn 2: Chuyên viên KHDN (Chính thức - 1-2 năm)
↓
Giai đoạn 3: Chuyên viên cao cấp/Senior (2-4 năm)
↓
Giai đoạn 4: Trưởng nhóm KHDN (4-6 năm)
↓
Giai đoạn 5: Trưởng phó phòng KHDN (6-10 năm)
↓
Giai đoạn 6: Giám đốc Chi nhánh/Phòng ban (10+ năm)
```
Thời gian trung bình để lên level tiếp theo:
- Tập sự → Chính thức: 3-6 tháng (tùy năng lực & KPI)
- Chính thức → Senior: 2-3 năm
- Senior → Trưởng nhóm: 3-4 năm
- Trưởng nhóm → Trưởng phòng: 2-3 năm
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (MB Bank & thị trường KHDN)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (triệu VNĐ) | Tổng thu nhập (gồm KPI, thưởng) |
|---|---|---|---|
| Tập sự | < 1 năm | 3 - 8 | 5 - 16 |
| Chuyên viên | 1-3 năm | 8 - 15 | 15 - 30 |
| Senior | 3-5 năm | 15 - 25 | 30 - 60 |
| Trưởng nhóm | 5-7 năm | 25 - 40 | 50 - 100 |
| Trưởng phòng | 7-10 năm | 40 - 70 | 100 - 200 |
| Giám đốc CN | 10+ năm | 70 - 150+ | 200 - 500+ |
> ⚠️ Lưu ý: Mức lương ngân hàng KHDN phụ thuộc rất nhiều vào danh sách khách hàng được phân bổ và quy mô chi nhánh. Chi nhánh lớn như Khánh Hội (TPHCM) thường có thu nhập tốt hơn chi nhánh nhỏ ở tỉnh.
---
📈 Kỹ năng cần phát triển theo từng giai đoạn
Giai đoạn Tập sự (0-1 năm) — Xây nền tảng
- Sản phẩm ngân hàng DN thuộc lòng
- Kỹ năng sales 1-1 với chủ DN
- Excel & CRM
- Đọc BCTC cơ bản
- Phát triển network nội bộ (cực quan trọng!)
Giai đoạn Chuyên viên (1-3 năm) — Xây dựng chuyên môn
- Phân tích tín dụng nâng cao
- Kỹ năng đàm phán B2B
- Quản lý danh mục KH lớn
- Tiếng Anh giao tiếp thương mại
- CFA Level 1 hoặc FRM (nếu muốn thi chuyên sâu)
Giai đoạn Senior/Trưởng nhóm (3-7 năm) — Xây dựng đội nhóm
- Quản lý nhân sự, đào tạo
- Phát triển kinh doanh chiến lược
- Kỹ năng lãnh đạo
- MBA hoặc chương trình quản lý của MB (MB School)
---
🎓 Hướng phát triển nghề nghiệp song song
Option 1: Ở lại chuyên sâu KHDN
- Trở thành chuyên gia phân tích tín dụng cao cấp
- Lên Trưởng phòng KHDN → Giám đốc Chi nhánh
- Hoặc chuyển sang Phòng Tín dụng Trụ sở chính
Option 2: Chuyển sang mảng khác trong ngân hàng
- Phòng Khách hàng Cá nhân (KHCN)
- Phòng Đầu tư, Thị trường vốn
- Phòng Quản trị rủi ro
- Phòng Compliance
- Mảng Fintech/Ngân hàng số (MB rất mạnh mảng này)
Option 3: Rời ngân hàng sau 3-5 năm
- Công ty tài chính (FE Credit, Home Credit, Mcredit...)
- Công ty chứng khoán (Mirae Asset, SSI, VNDirect...)
- Fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay...)
- Công ty B2B cần sales biết tài chính
- Khởi nghiệp: Tận dụng network DN để kinh doanh riêng
---
🌟 Lời khuyên thực tế từ "đàn anh"
1. 3 tháng đầu là quan trọng nhất: Hãy cố gắng tiếp cận càng nhiều KH càng tốt, kể cả KH nhỏ. Tạo data cho bản thân.
2. Đừng chỉ chạy KPI trước mắt: Hãy xây dựng quan hệ lâu dài với chủ DN — đây là tài sản lớn nhất của nghề.
3. Học liên tục: Ngân hàng thay đổi quy định, sản phẩm liên tục. Hãy đọc NHNN, Thông tư mới, cập nhật tin tức tài chính.
4. Giữ sức khỏe & tinh thần: Sales banking cực kỳ áp lực. Cần có thể chất tốt, cân bằng cuộc sống.
5. Cẩn thận "bẫy" lương: Mức 3-16 triệu rất rộng — đừng vội mừng nếu chỉ nhận được mức sàn. Hãy hỏi rõ cơ chế.
6. Mạng lưới là vốn: Hãy tích cực tham gia các hiệp hội DN địa phương (quận 4, Q1...), CLB doanh nhân trẻ, hội nhóm LinkedIn.
7. Tuân thủ compliance: Ngân hàng rất coi trọng tuân thủ pháp lý. Một sai lầm có thể ảnh hưởng cả sự nghiệp.
8. Cân nhắc kỹ trước khi nhận: Nếu bạn không phù hợp với sales, đừng ép mình. Có nhiều vị trí khác trong ngân hàng (back office, IT, phân tích...) phù hợp hơn.
Câu hỏi thường gặp
Em là sinh viên năm 3 ngành Tài chính ngân hàng, chưa có kinh nghiệm gì. Em có nên ứng tuyển vị trí Chuyên viên Tập sự KHDN tại MB không?
Đây là cơ hội rất tốt cho bạn! Vị trí này mở cho SV năm 3 nên phù hợp. Tuy nhiên, bạn cần xác định rõ: đây là vị trí SALES B2B, không phải ngồi văn phòng phân tích. Bạn sẽ đi gặp chủ DN, telesales, chạy doanh số. Nếu bạn thích giao tiếp, thích thử thách, thì đây là nền tảng tuyệt vời. Lương khởi điểm có thể thấp (3-8tr) nhưng nếu giỏi, 1-2 năm bạn có thể tăng gấp 3-5 lần. Hãy chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB và tài chính DN cơ bản nhé!
Lương 3-16 triệu là sao? Tại sao mức chênh lệch lớn vậy? Có phải lưa đảo không?
Không phải lừa đảo, đây là cách tính lương phổ biến trong ngân hàng. 3 triệu là mức sàn tối thiểu (thường trong thời gian tập sự 3-6 tháng khi chưa có KH), 16 triệu là khi bạn đạt KPI tốt. Phần lớn lương ngân hàng là 'lương mềm' - tức phụ thuộc vào doanh số, số lượng KH onboard, doanh thu từ bán chéo... Bạn nhớ hỏi HR 2 điều: (1) Mức đảm bảo tối thiểu trong thời gian tập sự là bao nhiêu? (2) KPI cụ thể như thế nào để đạt mức 16tr? Nếu HR không trả lời rõ ràng, hãy cân nhắc.
So với Techcombank, Vietcombank, VPBank thì vị trí KHDN ở MB có tốt không?
Mỗi ngân hàng có điểm mạnh riêng. MB Bank mạnh về: (1) Ngân hàng số - công nghệ tốt, app MBBank được đánh giá cao; (2) Được hậu thuẫn bởi Viettel nên có lợi thế về fintech; (3) Văn hóa trẻ trung, năng động. Tuy nhiên, so với Vietcombank, MB yếu hơn về thương hiệu KH lớn (Vietcombank thống trị FDI). Techcombank mạnh về KHDN nhỉnh hơn nhưng cũng cạnh tranh khốc liệt hơn. MB là lựa chọn tốt cho người mới: ít áp lực thương hiệu, được đào tạo tốt, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Em đang làm sales ở công ty FMCG được 2 năm, muốn chuyển sang ngân hàng KHDN. Có phù hợp không?
Phù hợp! Sales FMCG có nền tảng giao tiếp, chịu áp lực tốt. Tuy nhiên, bạn cần học thêm về: (1) Sản phẩm ngân hàng (KHÔNG phải sản phẩm tiêu dùng - cycle dài hơn, cần kiên nhẫn); (2) Tài chính DN (BCTC, dòng tiền); (3) Quy định compliance (rất khác FMCG). Bạn nên apply cả vị trí chính thức (không phải tập sự) vì đã có 2 năm kinh nghiệm - sẽ được offer cao hơn. Nếu chỉ apply được vị trí tập sự, đàm phán để không bắt đầu lại từ đầu.
KPI của vị trí Chuyên viên KHDN tập sự ở MB cụ thể là gì? Em sợ không đạt được.
MB thường không công bố công khai KPI chi tiết vì nó thay đổi theo quý/năm. Nhưng qua chia sẻ của các bạn đã làm, KPI thường gồm: (1) Số lượng tài khoản DN mở mới (5-10 tài khoản/tháng); (2) Số lượng DN dùng Payroll (2-5 DN/tháng); (3) Doanh số bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi...); (4) Số lượng KH active. Giai đoạn tập sự, KPI thường được giảm nhẹ. Điều quan trọng là bạn cần được hỗ trợ data KH ban đầu - hãy hỏi rõ khi phỏng vấn nhé!
Em nữ, mới ra trường, có ngại đi gặp khách hàng doanh nghiệp (thường là nam giới, chủ DN lớn tuổi) không?
Đây là nỗi lo phổ biến và hoàn toàn bình thường. Thực tế: (1) Nhiều chủ DN rất quý trọng nữ nhân viên ngân hàng vì sự tỉ mỉ, chuyên nghiệp; (2) Ngân hàng không phân biệt giới trong sales KHDN - có nhiều chuyên viên nữ rất giỏi và thu nhập rất cao; (3) Quan trọng là năng lực và sự chuyên nghiệp, không phải giới tính. Tuy nhiên, hãy cẩn thận: gặp KH tại nơi công cộng (quán cafe, văn phòng KH), tránh gặp một mình tại nơi vắng vẻ. MB cũng có quy định bảo vệ nhân viên nữ khi đi công tác.
Sau 1-2 năm làm KHDN ở MB, em có thể chuyển sang ngân hàng khác không? Cơ hội nghề nghiệp ra sao?
Hoàn toàn có thể! Kinh nghiệm KHDN ở MB (top 4 ngân hàng TMCP tư nhân) là hành trang rất tốt. Bạn có thể chuyển sang: (1) Ngân hàng khác ở vị trí cao hơn (Senior, Trưởng nhóm); (2) Công ty chứng khoán - bộ phận M&A, tư vấn tài chính DN; (3) Công ty Fintech cho vay DN; (4) Công ty B2B (ERP, phần mềm kế toán) - sales cho DN; (5) Hoặc khởi nghiệp tư vấn tài chính cho SME. Lưu ý: KHÔNG nên chuyển ngay sau 6 tháng - hãy ở ít nhất 2 năm để có thành tích đáng kể.
Vị trí tập sự này có được đóng BHXH, hưởng đầy đủ phúc lợi không?
Theo luật Lao động Việt Nam, người làm việc có hợp đồng từ 1 tháng trở lên đều phải được đóng BHXH, BHYT, BHTN. Tuy nhiên, MB và nhiều NH đôi khi ký hợp đồng 'tập sự/thử việc' 3-6 tháng với đãi ngộ khác (không đóng BHXH hoặc đóng ở mức thấp hơn). Bạn cần hỏi rõ: (1) Loại hợp đồng ký kết là gì? (2) Có đóng BHXH không? Mức đóng? (3) Khi nào thì chính thức? Đây là quyền lợi hợp pháp của bạn, đừng ngại hỏi nhé!