Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - Khu vực Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng - Hà Nội

Hoàn toàn phù hợp em nhé! Đây là vị trí MB thiết kế riêng cho sinh viên năm cuối/mới tốt nghiệp dưới 1 năm, nên họ không kỳ vọng em phải có kinh nghiệm. Điều họ cần là sự chủ động tìm hiểu về ngân hàng, có đam mê bán hàng và giao tiếp tốt. Hơn nữa MB sẽ đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV lâu năm, nên em sẽ không bị 'bơi' một mình. Đây là cơ hội tốt để em khởi đầu trong ngành.

Em nói đúng, 3.5 triệu ở Hà Nội thì khá chật vật - chỉ đủ trọ + ăn uống tiết kiệm. Tuy nhiên mức này chỉ là lương sàn trong giai đoạn đầu. Cấu trúc lương của MB là theo năng suất, dao động 3.5-18 triệu. Nếu em bán được sản phẩm, có danh mục KH ổn định thì 6-12 tháng sau thu nhập có thể lên 8-12 triệu, có người còn 15-18 triệu. Tuy nhiên em cần có kế hoạch tài chính cho 3-6 tháng đầu - có thể ở cùng gia đình, hoặc có quỹ dự phòng. Đừng kỳ vọng mức cao ngay từ ngày đầu nhé.

Được chứ em! 2 năm làm bảo hiểm là lợi thế rất lớn. Em đã có kinh nghiệm bán hàng, hiểu sản phẩm tài chính (đặc biệt nếu bán bảo hiểm Manulife thì càng tốt vì đó là đối tác của MB), có kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối. Khi phỏng vấn em nên nhấn mạnh: 1) Em đã chinh phục được KH mua sản phẩm dài hạn (bảo hiểm), 2) Em hiểu quy trình KYC, 3) Em có thể bán chéo ngay khi vào MB. Tuy nhiên phải chấp nhận: có thể lương ban đầu sẽ ngang hoặc thấp hơn công ty cũ vài triệu, vì phải tập sự lại từ đầu. Nhưng lộ trình thăng tiến tại NH thường rõ ràng hơn.

KPI giai đoạn tập sự thường nhẹ nhàng hơn chuyên viên chính thức, MB sẽ có mục tiêu cụ thể về: số tài khoản mở mới, số thẻ phát hành, số KH đăng ký App MBBank, doanh số bảo hiểm/tiết kiệm. Mỗi chi nhánh một khác, nhưng tập sự thường có mentor theo sát 1-1. Áp lực có chứ - vì lương theo năng suất, ai không đạt KPI thì thu nhập thấp. Nhưng MB cam kết đào tạo kèm cặp, nên nếu em chịu học và cố gắng thì 3-6 tháng đầu sẽ được hỗ trợ. Em nên hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn để biết mình có chấp nhận được không.

Theo cam kết của MB trong tin này, lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. Thông thường giai đoạn tập sự là 3-6 tháng, nếu đạt KPI sẽ được ký chính thức. Sau đó lộ trình điển hình: Chuyên viên (1-2 năm) → Chuyên viên cao cấp (2-4 năm) → Trưởng nhóm/Phó phòng (4-7 năm) → Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh (7-15 năm). Tất nhiên tốc độ tùy thuộc năng lực và cơ hội. MB khá mạnh về việc tuyển từ nội bộ cho các vị trí quản lý, nên nếu em gắn bó và phát triển tốt thì cơ hội thăng tiến là có thật. Yếu tố then chốt là: bán hàng giỏi, dẫn dắt đội nhóm tốt, có tầm nhìn kinh doanh.

Vẫn được em nhé! Từ khóa ở đây là 'ưu tiên' - không phải bắt buộc. MB vẫn xét tuyển những ứng viên ngoài phạm vi này nếu hồ sơ ấn tượng. Tuy nhiên, em sẽ bị cạnh tranh gay gắt hơn vì đa số ứng viên sẽ là SV mới ra trường, lương kỳ vọng của em cũng có thể cao hơn họ. Lời khuyên: 1) Em nêu rõ trong CV lý do em vẫn muốn vào vị trí tập sự dù đã có 1.5 năm, 2) Kinh nghiệm 1.5 năm em đã có (nếu có) nên phải là lợi thế, không phải bất lợi, 3) Trong phỏng vấn hãy cho thấy em hiểu rõ con đường nghề nghiệp và cam kết gắn bó lâu dài.

Em nên cân nhắc kỹ. Bản chất công việc là bán hàng + chăm sóc KH, chiếm đến 80% thời gian. Nếu em nhút nhát quá thì sẽ rất vất vả. Tuy nhiên: 1) Nhút nhát không phải là yếu điểm vĩnh viễn, em hoàn toàn có thể rèn luyện qua 3-6 tháng tập sự, 2) MB cũng đánh giá 'đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ KH' - nếu em thực sự muốn học và cải thiện thì vẫn có cơ hội. Nhưng nếu em vốn dĩ không hứng thú với bán hàng, thì có những vị trí phù hợp hơn: Back-office KHCN (xử lý hồ sơ), Kế toán NH, Thanh toán quốc tế, Quản trị rủi ro... Em có thể tìm hiểu các vị trí khác tại MB hoặc các NH khác.

Đây là câu hỏi thực tế. Có 2 yếu tố em cân nhắc: Thuận tiện đi lại vs Tiềm năng KH. Hoàn Kiếm là trung tâm, lượng KH đông, nhiều cơ hội bán hàng, nhưng đi từ Cầu Giấy mất 30-45 phút mỗi chiều. Trong khi chi nhánh gần nhà có thể thuận tiện hơn nhưng KH có thể ít cơ hội hơn. Vài gợi ý: 1) Hỏi thẳng trong phỏng vấn xem MB có cho phép chuyển chi nhánh sau giai đoạn tập sự không (thường là CÓ vì MB có 300+ chi nhánh), 2) Nếu em mới ra trường, có thể ứng tuyển Hoàn Kiếm trước, học kinh nghiệm 1-2 năm, sau đó xin chuyển về gần nhà. Em cũng nên cân nhắc nơi có tiềm năng KH phù hợp với mạng lưới quan hệ của em - vì bán hàng cho người quen/khu vực quen dễ hơn nhiều.