Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Tân Cảng

Được chứ em! Vị trí này MB thiết kế đúng cho đối tượng như em – sinh viên năm 3, 4 hoặc mới ra trường dưới 2 năm. Ưu điểm em nên tận dụng: (1) Ngành QTKD sẽ học được về marketing, hành vi KH, bán hàng – khá sát với công việc; (2) MB cam kết đào tạo từ đầu, không yêu cầu kinh nghiệm; (3) Sau khi hết tập sự, em có thể được nhận chính thức. Tuy nhiên em cần xác định rõ: lương 3-16tr là lương năng suất, tháng đầu có thể chỉ 4-5 triệu. Nếu em chuẩn bị tâm lý chịu khó học và chấp nhận thu nhập ban đầu thấp, đây là cơ hội rất tốt để vào ngành.

Chào bạn, mức 3-16 triệu này là tổng thu nhập gồm lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng bán sản phẩm, không phải lương cứng đâu nha. Thực tế ở vị trí tập sự ngân hàng, lương cứng thường chỉ ~3-5 triệu/tháng. Phần còn lại đến từ: hoa hồng mở thẻ, hoa hồng bán bảo hiểm, thưởng cuối tháng/cuối năm nếu đạt KPI. Người bán tốt, đạt 150-200% KPI có thể lên 16-25 triệu. Người chưa quen, đạt 50-70% KPI thì chỉ nhận 5-7 triệu. Đây là cơ chế rất phổ biến trong ngân hàng – em nên hỏi rõ HR ở vòng phỏng vấn: 'Cơ cấu lương cụ thể thế nào, KPI 3 tháng đầu là bao nhiêu, có hỗ trợ data khách hàng ban đầu không?'

Có lợi thế đó em! Bảo hiểm và ngân hàng có nhiều điểm chung: đều là bán sản phẩm tài chính, cùng tập khách hàng, cùng kỹ năng tư vấn. Kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm của em là điểm cộng lớn, nhất là khi MB có hợp tác với Sun Life bán bảo hiểm liên kết. Em nên làm nổi bật trong CV: doanh số bán BH bao nhiêu/năm, số KH đã chăm sóc, chứng chỉ BH đã có. Tuy nhiên em cũng cần học thêm về sản phẩm ngân hàng thuần (cho vay, thẻ, tiết kiệm, VietQR) vì KH ngân hàng rộng hơn BH. Nếu em đã có chứng chỉ BH do Bộ Tài chính cấp thì khi vào MB sẽ được miễn một số khóa đào tạo nội bộ.

Câu hỏi rất thành thật, cảm ơn em. Mình chia sẻ thẳng: vị trí Tập sự KHCN này bản chất là bán hàng, không phải giao dịch viên ngồi quầy. Nếu em thực sự không thích/không giỏi bán hàng, sẽ rất áp lực và có thể không trụ được. Tuy nhiên, bán hàng là kỹ năng CÓ THỂ HỌC ĐƯỢC, không phải ai sinh ra cũng giỏi. Nếu em có tính cách: thích giao tiếp, kiên trì, thích giúp đỡ người khác, không ngại bị từ chối → hoàn toàn có thể học. Còn nếu em là người hướng nội, thích làm việc độc lập, ghét bị KPI dí → có thể cân nhắc các vị trí khác trong ngân hàng như: Giao dịch viên, Hậu kiểm, Kế toán, IT, Rủi ro. Mình khuyên em nên thử đi phỏng vấn trước, vì quá trình phỏng vấn cũng giúp em tự đánh giá bản thân.

Có một số khác biệt em nên biết: (1) Vị trí địa lý: Chi nhánh Tân Cảng nằm ở khu vực Bình Thạnh, gần cảng Tân Cảng – tập khách hàng chủ yếu là công nhân cảng, nhân viên logistics, doanh nghiệp vận tải, cư dân quanh khu vực. (2) Đặc thù KH: Có thể có nhiều KH công nhân – nhu cầu sản phẩm sẽ khác (tiết kiệm ngắn hạn, vay tiêu dùng, chuyển tiền) so với chi nhánh ở Phú Mỹ Hưng (tập KH thu nhập cao). (3) Cơ hội học: Mỗi chi nhánh đều có mentor riêng, nhưng chi nhánh lớn ở quận trung tâm thường có nhiều case study đa dạng hơn. Tóm lại: nếu em chọn Tân Cảng thì nên tìm hiểu khu vực này trước, đến chi nhánh xem không khí, hỏi nhân viên nếu được.

Được chứ, và đây là một trong những lợi thế lớn nhất khi vào ngân hàng lớn như MB. Sau 1-3 năm ở vị trí KHCN, em có thể chuyển sang: (1) Tín dụng doanh nghiệp (Corporate Banking) – phụ trách cho vay doanh nghiệp, lương thường cao hơn KHCN; (2) Phòng Sản phẩm (Product) – phát triển sản phẩm, làm việc với IT, marketing; (3) Phòng Rủi ro/Tín dụng – chuyên môn sâu về đánh giá rủi ro; (4) Chi nhánh khác hoặc vùng miền khác – chuyển nơi làm việc trong hệ thống; (5) Khối Ngân hàng số – nếu có nền tảng IT/marketing; (6) Các fintech, công ty tài chính – VNPay, MoMo, Home Credit, FE Credit. Lộ trình ngân hàng rất mở nếu em chủ động học và xây dựng quan hệ.

Theo quy định ngân hàng, giờ làm việc là 8h-17h từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm đến 12h. Tuy nhiên với vị trí kinh doanh KHCN, thực tế em sẽ: (1) Phải đi gặp khách ngoài giờ – đặc biệt khách là chủ doanh nghiệp chỉ rảnh sau 17h hoặc cuối tuần; (2) Có thể đi sự kiện khai trương, hội thảo vào cuối tuần; (3) Cuối tháng/cuối quý thường áp lực KPI nên hay OT để hoàn thành chỉ tiêu; (4) Phải trực chi nhánh theo ca xoay (sáng/chiều). Mức độ OT phụ thuộc vào năng lực và cách sắp xếp công việc. Em nên hỏi rõ trong phỏng vấn: 'Có OT nhiều không, có phụ cấp OT không, có được nghỉ bù không?'

Về lý thuyết: vị trí này chỉ mở cho SV năm 3 đến mới ra trường dưới 2 năm. Nếu em đã đi làm 3 năm, HR có thể từ chối hồ sơ ngay từ vòng duyệt CV vì không đúng đối tượng. Về thực tế: nếu em muốn chuyển ngành vào ngân hàng, có 2 cách tốt hơn: (1) Apply các vị trí Chuyên viên KHCN (không phải tập sự) – một số chi nhánh MB tuyển cả người có kinh nghiệm từ ngành khác; (2) Apply vị trí tương đương ở các ngân hàng khác (ACB, Techcombank, VPBank, MSB) thường xuyên tuyển; (3) Học thêm chứng chỉ ngân hàng rồi apply vị trí cao hơn. Còn nếu em nhất quyết muốn vào MB thì có thể thử gửi CV – không mất gì, nhưng đừng kỳ vọng quá cao.