Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên - Chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Quản trị tín dụng, Thẩm định giá, Marketing, Luật, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan. - Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm ít nhất 06 tháng trong công tác tiếp thị, bán hàng tại các tổ chức tín dụng.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - NAMA Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Cụ thể | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Kiến thức tài chính - ngân hàng** | Hiểu các sản phẩm cá nhân (vay, gửi tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm), quy trình phê duyệt tín dụng cá nhân | Bắt buộc | | **Kỹ năng bán hàng & tiếp thị** | Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chào bán sản phẩm, cross-selling, upselling | Bắt buộc (6 tháng kinh nghiệm) | | **Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)** | Duy trì danh sách KH, chăm sóc KH hiện hữu, tái mua bảo hiểm | Ưu tiên | | **Thẩm định & phân tích tín dụng cơ bản** | Đánh giá hồ sơ vay, khả năng tài chính khách hàng | Ưu tiên | | **Công nghệ - IT** | Sử dụng phần mềm ngân hàng, Excel, CRM system, các công cụ báo cáo | Ưu tiên | | **Ngoại ngữ** | Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (hỗ trợ nếu có) | Là điểm cộng | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & thuyết phục**: Vị trí này là "mặt tiền" của ngân hàng - bạn cần giao tiếp tốt với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ người đi gửi tiết kiệm cơ bản đến khách vay vốn kinh doanh nhỏ. - **Chịu áp lực KPI**: Công việc kinh doanh luôn gắn với chỉ tiêu phòng giao dịch, đặc biệt với mô hình NAMA Bank phân bổ nhiều điểm giao dịch tại các tỉnh miền Trung - Tây Nguyên. - **Xây dựng mạng lưới quan hệ**: Khả năng mở rộng network trong cộng đồng địa phương là lợi thế lớn. - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa tiếp khách tại quầy và đi marketing ngoài. - **Tính kiên trì**: 6 tháng kinh nghiệm bán hàng tín dụng cho thấy ngân hàng cần người đã qua "lửa" chứ không phải người mới tập. ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Phân tích Nghiệp vụ Tín dụng Ngân hàng (CBA)** - rất phù hợp - **Chứng chỉ Quản trị Rủi ro Tín dụng (CRM)** - giá trị cao - **Chứng chỉ Tín dụng Vi mô** - phù hợp với thị trường tỉnh - **Chứng chỉ Vantage (ICCO)** - chứng chỉ quốc tế về tín dụng - **Chứng chỉ Tiếng Anh B1/B2** - hỗ trợ xét duyệt ### 4. Phân tích địa điểm làm việc Đa phần địa điểm tuyển dụng thuộc khu vực **miền Trung - Tây Nguyên** (Đà Nẵng, Huế, Khánh Hòa, Đắk Lắk, Gia Lai, Lâm Đồng). Đây là thị trường có đặc thù riêng: - **Đà Nẵng, Khánh Hòa**: Thị trường lớn, nhiều ngân hàng cạnh tranh, cơ hội cao nhưng áp lực cũng lớn. - **Huế**: Thị trường truyền thống, khách hàng ổn định. - **Đắk Lắk, Gia Lai, Lâm Đồng**: Thị trường mới nổi, tiềm năng phát triển (đặc biệt vùng Tây Nguyên đang được quy hoạch phát triển kinh tế), ít cạnh tranh hơn nhưng cần am hiểu địa bàn. > 💡 **Lưu ý**: NAMA Bank tuyển nhiều địa điểm cùng lúc → bạn có thể đăng ký ưu tiên theo sở trường và nơi ở hiện tại. ### 5. Bảng so sánh yêu cầu - Mức lương kỳ vọng | Yếu tố | Mức yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Học vấn | Cao đẳng trở lên | Không quá khắt khe, linh hoạt | | Chuyên ngành | Tài chính, NH, KT, QTKD... | Rất rộng, hầu hết ngành đều qualify | | Kinh nghiệm | 6 tháng bán hàng tại TTCB | Yếu tố quan trọng nhất | | Ngoại ngữ | Không bắt buộc | Điểm cộng nếu có | | Lương tháng | Thỏa thuận | Thường 8-15 triệu base + hoa hồng | | Thu nhập thực tế | 12-25 triệu/tháng | Phụ thuộc KPI và thành tích | ### 6. Đặc thù NAMA Bank NAMA Bank (Ngân hàng TMCP Nam Á) là ngân hàng medium-sized, nổi tiếng với: - Chiến lược **tập trung khách hàng cá nhân và SME** - Mạng lưới phòng giao dịch phân bổ rộng tại các tỉnh, không chỉ TP.HCM và Hà Nội - Văn hóa doanh nghiệp trẻ, năng động hơn so với các ngân hàng nhà nước - Chính sách đãi ngộ linh hoạt theo năng lực

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - NAMA Bank ### Quy trình phỏng vấn điển hình NAMA Bank thường có **2-3 vòng phỏng vấn** cho vị trí này: | Vòng | Nội dung | Người phỏng vấn | Thời lượng | |---|---|---|---| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ & Phỏng vấn sơ bộ | HR/Phòng nhân sự | 15-20 phút | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | Trưởng phòng KD/Quản lý khu vực | 30-45 phút | | **Vòng 3** (nếu có) | Phỏng vấn cấp cao | Giám đốc chi nhánh/PGD | 20-30 phút | ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR Sàng lọc 1. **Giới thiệu bản thân trong 2 phút** - Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng và sự phù hợp với vị trí. 2. "Bạn biết gì về NAMA Bank? Tại sao chọn NAMA Bank?" 3. "Bạn có kinh nghiệm 6 tháng bán hàng tại tổ chức tín dụng - chia sẻ cụ thể?" 4. "Tại sao bạn muốn chuyển/về làm việc tại [tỉnh bạn ứng tuyển]?" 5. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" #### Vòng 2 - Chuyên môn với Trưởng phòng KD 1. **"Bạn hiểu công việc Chuyên viên Quan hệ KH cá nhân như thế nào? Những công việc cụ thể bạn đã làm?"** - → Trả lời chi tiết: giới thiệu sản phẩm, thẩm định hồ sơ cơ bản, chăm sóc KH, báo cáo. 2. **"KPI cho vị trí này thường là gì? Bạn đã từng đạt KPI như thế nào ở công việc trước?"** - → Dùng số liệu cụ thể: % hoàn thành, số lượng KH mới, doanh số. 3. **"Bạn có mạng lưới KH tiềm năng tại địa bàn [tỉnh ứng tuyển] không?"** - → Đây là câu hỏi quan trọng nhất! NAMA Bank đánh giá cao ứng viên có sẵn network. 4. **"Mô tả quy trình thẩm định hồ sơ vay cá nhân mà bạn đã thực hiện?"** - → Thể hiện kiến thức về 5C, phân tích tài chính, quy trình phê duyệt. 5. **"Bạn xử lý thế nào khi KH khó tính hoặc từ chối sản phẩm?"** - → Thể hiện kỹ năng thuyết phục và kiên nhẫn. 6. **"Các sản phẩm cá nhân chính của NAMA Bank mà bạn sẽ tập trung giới thiệu?"** - → Chuẩn bị trước: vay tín chấp, vay thế chấp, thẻ tín dụng, tiết kiệm, bảo hiểm nhân thọ. #### Vòng 3 - Giám đốc Chi nhánh/PGD 1. **"Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm của bạn là gì?"** 2. **"Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới trong 3 tháng đầu?"** 3. **"Nếu được nhận, bạn cần hỗ trợ gì từ ban lãnh đạo?"** 4. **"Bạn đánh giá thế nào về thị trường [tỉnh bạn ứng tuyển]? Cơ hội và thách thức?"** ### Tips chuẩn bị ✅ **Trước 1 tuần:** - Tìm hiểu kỹ về NAMA Bank: lịch sử, sản phẩm, thế mạnh, định hướng phát triển. - Nghiên cứu thị trường địa phương bạn ứng tuyển (đặc biệt nếu ứng tuyển Tây Nguyên). - Sửa lại CV, nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, KPI đạt được. ✅ **Trước 1 ngày:** - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công trong bán hàng (STAR format: Situation - Task - Action - Result). - Luyện trả lời câu hỏi "Tại sao bạn muốn làm ở NAMA Bank?" - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: chính sách đào tạo, KPI cụ thể, cơ hội thăng tiến. ✅ **Ngày phỏng vấn:** - Đến sớm 10-15 phút. - Mặc đồng phục lịch sự (nam: áo sơ mi, blazer nhẹ; nữ: áo sơ mi/cam túc, chân váy/quần dài). - Điện thoại để ở chế độ rung, tắt âm. - Mang theo bản sao CV, bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng nếu có). ### Dress Code | Giới tính | Trang phục | Ghi chú | |---|---|---| | Nam | Áo sơ mi dài tay, quần dài (khaki hoặc quần âu), giày da, thắt cravat (nếu muốn) | Không jeans rách, sandal, dép | | Nữ | Áo sơ mi/cam túc lịch sự, chân váy ngang đầu gối hoặc quần dài, giày gót thấp/váy | Không quần jeans ôm, đầm quá hở hang | | Màu sắc | Tông màu trung tính (xám, navy, đen, trắng) | Thể hiện sự chuyên nghiệp | > 💡 Với NAMA Bank - văn hóa trẻ năng động hơn ngân hàng nhà nước, bạn có thể mặc smart casual nhưng vẫn giữ vẻ chỉn chu.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển Chuyên viên Quan hệ KH Cá nhân - NAMA Bank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan NAMA Bank & ngành Ngân hàng** - Tìm hiểu lịch sử NAMA Bank: thành lập, quy mô, chiến lược kinh doanh - Đọc website chính thức: namabank.com.vn - Theo dõi Fanpage để nắm các chương trình, sản phẩm đang triển khai - Nắm bối cảnh ngành ngân hàng Việt Nam 2024: xu hướng số hóa, chuyển đổi **Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân (trọng tâm ôn)** - **Sản phẩm huy động**: Tiết kiệm, tài khoản, chứng chỉ tiền gửi, lãi suất các kỳ hạn - **Sản phẩm tín dụng cá nhân**: Vay tín chấp (lương chuyển khoản, vay tiêu dùng), vay thế chấp (ô tô, nhà đất, BĐS), vay mua nhà dự án - **Sản phẩm thẻ**: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả góp - **Sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)** - **Dịch vụ ngân hàng điện tử**: Internet banking, mobile banking, SMS banking **Ngày 5-6: Kiến thức tín dụng cơ bản** - **Nguyên tắc 5C trong thẩm định tín dụng**: - Character (Tính cách khách hàng) - Capacity (Năng lực trả nợ) - Capital (Vốn tự có) - Collateral (Tài sản bảo đảm) - Condition (Điều kiện kinh tế) - **Phân tích báo cáo tài chính cá nhân**: thu nhập, chi tiêu, tài sản, nợ phải trả - **Các tỷ số tài chính cơ bản**: DTI (Debt-to-Income), LTV (Loan-to-Value) - **Quy trình phê duyệt tín dụng cá nhân** tại ngân hàng thương mại - **Phân biệt các loại rủi ro**: rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động **Ngày 7: Kiến thức pháp luật liên quan** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (Luật sửa đổi) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay - Quy định về hạn chế cho vay, vốn tự có, trích lập dự phòng - Quy định về bảo đảm tiền vay (thế chấp, cầm cố, bảo lãnh) #### Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu & mô phỏng **Ngày 8-9: Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển** - Viết CV theo format "ngân hàng": ngắn gọn, dễ đọc, nhấn mạnh KPI và thành tích bán hàng - Chuẩn bị cover letter (thư ứng tuyển) ngắn gọn thể hiện động lực - Sắp xếp giấy tờ: bằng tốt nghiệp, bảng điểm, chứng chỉ, hợp đồng lao động cũ - Chuẩn bị câu chuyện thành công: dùng format STAR cho 3-5 tình huống bán hàng **Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn** - Tự hỏi đáp trước gương - Ngồi thực hành với bạn bè hoặc ghi hình lại - Tập trung vào: tự giới thiệu, câu hỏi về KPI, câu hỏi về sản phẩm **Ngày 12-13: Kiến thức chuyên sâu về thị trường địa phương** - Nếu ứng tuyển Đà Nẵng: tìm hiểu Kinh tế Đà Nẵng, các khu công nghiệp, doanh nghiệp lớn - Nếu ứng tuyển Tây Nguyên: tìm hiểu đặc thù vùng trồng nông sản, các dự án phát triển hạ tầng - Nắm thông tin về đối thủ cạnh tranh trên địa bàn (các ngân hàng khác đang làm gì?) **Ngày 14: Ôn tổng hợp & nghỉ ngơi** - Ôn lại toàn bộ kiến thức đã học - Chuẩn bị trang phục, giấy tờ - Nghỉ ngơi sớm để ngày phỏng vấn tỉnh táo ### Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Website NAMA Bank | namabank.com.vn | Sản phẩm, chính sách, tin tức | | Luật Các TCCN 2024 | thuvienphapluat.vn | Tải PDF chính thức | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Website NHNN | Quy định cho vay | | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" | Sách kinh điển | Trần Huy Hoàng, ĐH Kinh tế Quốc dân | | Chứng chỉ CBA/CRM | Hiệp hội Ngân hàng VN | Tài liệu ôn thi | | Group Facebook: "Ngân hàng & Tài chính Việt Nam" | Mạng xã hội | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn thực tế | | Website NHNN | sbv.gov.vn | Cập nhật chính sách tiền tệ, lãi suất | ### Kiến thức trọng tâm cần nắm vững 1. **Quy trình bán sản phẩm cá nhân từ A-Z**: Từ tiếp cận KH → tìm hiểu nhu cầu → tư vấn sản phẩm → hướng dẫn hồ sơ → theo dõi phê duyệt → giải ngân → chăm sóc sau bán 2. **Cách tính lãi suất vay**: Lãi suất cố định, lãi suất thả nổi, cách tính lãi theo dư nợ giảm dần 3. **Phân biệt các loại tài sản bảo đảm**: Thế chấp BĐS, cầm cố CCCD/đăng ký xe, bảo lãnh 4. **Hiểu biết về bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance)**: Đây là sản phẩm mang lại hoa hồng cao cho CVRQH 5. **KPI điển hình cho CVRQH cá nhân**: số KH mới, doanh số huy động, doanh số cho vay, số hợp đồng bảo hiểm, tỷ lệ cross-sell

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên Quan Hệ KH Cá Nhân - NAMA Bank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên Viên RQH Cá Nhân (1-2 năm) ↓ Chuyên Viên RQH Ưu tiên / Senior (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm Kinh doanh / Phó Phòng (3-4 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh / Quản lý Chi nhánh (4-6 năm) ↓ Giám đốc Kinh doanh vùng / Giám đốc Chi nhánh (6-8 năm) ``` **Lưu ý**: Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào: - Kết quả kinh doanh (KPI thực tế) - Mạng lưới khách hàng bạn xây dựng được - Cơ hội tại chi nhánh/tỉnh bạn làm việc - Kỹ năng lãnh đạo và quản lý team ### Mức lương & thu nhập kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương base (tham khảo) | Thu nhập thực tế | Ghi chú | |---|---|---| | **Mới vào (0-1 năm kinh nghiệm)** | 7-10 triệu | 10-15 triệu | Phụ thuộc hoa hồng sản phẩm | | **Có kinh nghiệm 1-2 năm** | 9-13 triệu | 14-20 triệu | Bắt đầu ổn định thu nhập | | **Senior 3-4 năm** | 12-17 triệu | 18-28 triệu | Thu nhập tốt nếu KH mạnh | | **Trưởng nhóm/Phó Phòng** | 15-22 triệu | 22-35 triệu | Lương quản lý + thưởng team | | **Trưởng Phòng/Giám đốc CN** | 20-30 triệu | 30-50+ triệu | Thu nhập cao nhưng áp lực lớn | > ⚠️ **Lưu ý thực tế**: Với NAMA Bank và vị trí RQH cá nhân tại các tỉnh miền Trung - Tây Nguyên, mức lương có thể thấp hơn 10-15% so với TP.HCM/Hà Nội, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể. Ngoài ra, cơ hội thăng tiến ở thị trường tỉnh thường nhanh hơn vì ít cạnh tranh hơn. ### Kỹ năng cần phát triển thêm #### Ngắn hạn (0-2 năm đầu) - **Kỹ năng bán hàng chuyên sâu**: học cách bán các sản phẩm phức tạp (vay kinh doanh, vay mua nhà) - **Kiến thức thẩm định**: nâng cao khả năng đánh giá hồ sơ vay - **CRM & digital skills**: sử dụng thành thạo phần mềm quản lý KH, các công cụ số hóa - **Chứng chỉ chuyên môn**: Lấy CBA hoặc CRM để tăng giá trị bản thân #### Trung hạn (2-4 năm) - **Kỹ năng quản lý**: nếu muốn thăng tiến lên trưởng nhóm/phòng - **Mở rộng sản phẩm**: học thêm về SME (doanh nghiệp nhỏ và vừa), đây là mảng có biên lợi nhuận cao - **Xây dựng thương hiệu cá nhân**: trở thành "chuyên gia tài chính" được khách hàng tin tưởng - **Network**: kết nối với các doanh nghiệp local, cộng đồng doanh nhân tỉnh #### Dài hạn (4-6 năm+) - **Quản lý chi nhánh/phòng giao dịch**: nếu ở lại NAMA Bank - **Chuyển sang Big4 bank hoặc ngân hàng nước ngoài**: với hồ sơ kinh nghiệm tốt - **Chuyên môn hóa**: Thẩm định tín dụng cao cấp, Quản lý rủi ro, Quản lý quan hệ KH ưu tiên (Priority Banking) - **Khởi nghiệp/hợp tác kinh doanh**: sử dụng kiến thức tài chính và mạng lưới để phát triển ### Lời khuyên thực tế từ kinh nghiệm ngành > **"Vị trí RQH cá nhân là bước đệm vàng để hiểu toàn bộ hệ thống ngân hàng. 80% các giám đốc chi nhánh ngân hàng hiện nay đều từng làm RQH cá nhân. Đừng coi đây là 'việc bán hàng đơn thuần' - hãy học hỏi mọi thứ từ thẩm định, quản lý rủi ro đến quản lý team. Sau 2-3 năm, bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh rất lớn."** #### 3 điều nên làm ngay từ đầu: 1. **Xây dựng danh sách KH VIP ngay từ tháng đầu**: Ghi nhận KH tiềm năng, chăm sóc tốt, họ sẽ giới thiệu thêm KH cho bạn (referral là cách kiếm KH rẻ nhất và hiệu quả nhất). 2. **Tìm mentor trong ngân hàng**: Tìm một người đi trước giỏi, học hỏi từ họ về cách xử lý tình huống, cách đàm phán, cách quản lý áp lực. 3. **Học cách đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp**: Dù làm KH cá nhân, nhưng KH cá nhân có thu nhập từ kinh doanh - hiểu BCTC sẽ giúp bạn tư vấn tốt hơn và thuyết phục hơn. #### 3 điều nên tránh: 1. **Tránh ép KH mua sản phẩm không phù hợp**: Ngắn hạn có doanh số, dài hạn mất uy tín và KH. 2. **Tránh chỉ tập trung vào một loại sản phẩm**: Đa dạng hóa sản phẩm giúp tăng thu nhập và giảm rủi ro KPI. 3. **Tránh coi KPI là tất cả**: Kỹ năng xây dựng quan hệ bền vững quan trọng hơn KPI ngắn hạn.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp Cao đẳng, không có kinh nghiệm ngân hàng có ứng tuyển được không?

Cơ hội khá thấp. Tin tuyển dụng yêu cầu rõ ràng 'có kinh nghiệm ít nhất 06 tháng trong công tác tiếp thị, bán hàng tại các tổ chức tín dụng'. Đây là yêu cầu bắt buộc, không phải ưu tiên. Tuy nhiên, bạn có thể: (1) Ứng tuyển vị trí Intern/Thực tập sinh tại NAMA Bank trước để tích lũy kinh nghiệm, (2) Làm 6 tháng tại các công ty tài chính (vay trả góp, công ty bảo hiểm) rồi chuyển sang ngân hàng, (3) Làm ở vị trí Admin/Back office tại ngân hàng rồi chuyển sang Front office sau.

Em có 1 năm kinh nghiệm bán bảo hiểm, có phù hợp không?

Có thể cân nhắc, nhưng cần lưu ý: Yêu cầu cụ thể là 'tại các tổ chức tín dụng' (ngân hàng, công ty tài chính). Bán bảo hiểm tại công ty bảo hiểm hoặc đại lý không được tính là 'tổ chức tín dụng'. Tuy nhiên, nếu bạn bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng (bancassurance) tại ngân hàng thì hoàn toàn đạt yêu cầu. Gợi ý: Ưu tiên nộp và thể hiện rõ kinh nghiệm bán hàng tài chính trong CV, đồng thời chuẩn bị sẵn câu trả lời cho việc chuyển từ công ty bảo hiểm sang ngân hàng.

Mức lương thực tế cho vị trí này ở Đà Nẵng là bao nhiêu?

Dựa trên thị trường lao động ngành ngân hàng tại miền Trung, mức lương tham khảo: Base salary: 8-12 triệu/tháng (tùy kinh nghiệm thực tế). Thu nhập thực tế: 12-20 triệu/tháng (bao gồm hoa hồng sản phẩm, thưởng KPI, phụ cấp). Với 6 tháng kinh nghiệm, bạn có thể đàm phán base salary 9-10 triệu + hoa hồng. NAMA Bank có chính sách lương linh hoạt theo năng lực, nên hãy tự tin đàm phán nếu bạn có thành tích tốt ở công việc trước.

KPI cho vị trí này cụ thể là gì và có khó đạt không?

KPI điển hình cho CVRQH cá nhân tại NAMA Bank thường bao gồm: (1) Số lượng KH mới mở tài khoản/tiết kiệm mỗi tháng, (2) Doanh số cho vay cá nhân (thường tính theo dư nợ mới), (3) Doanh số bảo hiểm/bancassurance, (4) Tỷ lệ cross-sell (bán thêm sản phẩm cho KH hiện hữu). Mức độ khó phụ thuộc vào thị trường tỉnh bạn làm việc - Đà Nẵng/Khánh Hòa cạnh tranh hơn nhưng dân số đông hơn; Tây Nguyên ít cạnh tranh hơn nhưng cần effort marketing nhiều hơn.

Em đang ở TP.HCM, có nên ứng tuyển vị trí ở Đắk Lắk hoặc Gia Lai không?

Cân nhắc kỹ trước khi quyết định. Ưu điểm: Cơ hội thăng tiến nhanh hơn, áp lực cạnh tranh thấp hơn, chi phí sinh hoạt thấp. Nhược điểm: Xa gia đình, phải thích nghi môi trường mới, cơ hội chuyển về TP lớn về sau có thể hạn chế. Lời khuyên: Nếu bạn độc thân, chưa có gia đình và muốn xây dựng sự nghiệp nhanh, đây là cơ hội tốt. Nếu bạn đã có gia đình ở TP.HCM, hãy ưu tiên Đà Nẵng hoặc Khánh Hòa (gần hơn và thị trường tốt hơn).

Cơ hội chuyển từ NAMA Bank sang ngân hàng khác như thế nào?

Rất tốt nếu bạn có 2-3 năm kinh nghiệm với kết quả tốt. NAMA Bank là ngân hàng medium-sized, làm việc ở đây giúp bạn học được nhiều mảng (không bị chuyên môn hóa quá sâu như Big4 bank). Khi apply sang ngân hàng khác: (1) Các ngân hàng TMCP tư nhân (VPBank, Techcombank, ACB, TPBank) rất sẵn sàng nhận ứng viên từ NAMA Bank, (2) Với kinh nghiệm RQH cá nhân, bạn có thể apply lên vị trí tương đương hoặc cao hơn 1 bậc, (3) Lưu ý: Lương ở các ngân hàng Big4 có thể cao hơn 20-30%.

NAMA Bank có đào tạo sau khi nhận việc không?

Có. NAMA Bank có chương trình đào tạo cho nhân viên mới, thường bao gồm: (1) Đào tạo về sản phẩm và quy trình nghiệp vụ (1-2 tuần đầu), (2) Đào tạo văn hóa doanh nghiệp và quy định nội bộ, (3) Đào tạo kỹ năng bán hàng và tư vấn tài chính, (4) Đào tạo trên chương trình (OJT) - đi làm thực tế có người hướng dẫn. Ngoài ra, NAMA Bank còn có các khóa đào tạo nội bộ định kỳ, và hỗ trợ chi phí học chứng chỉ chuyên môn cho nhân viên cam kết gắn bó.

Công việc hàng ngày của CVRQH cá nhân như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình: Buổi sáng (8h-12h): Mở cửa phòng giao dịch, kiểm tra hệ thống, tiếp khách gửi tiết kiệm/mở tài khoản, tư vấn sản phẩm cho KH đến giao dịch. Buổi chiều (13h30-17h): Xử lý hồ sơ vay, thẩm định hồ sơ cơ bản, gọi điện follow-up KH, đi marketing ngoài (gặp KH tiềm năng tại doanh nghiệp, cơ quan nhà nước), chăm sóc KH VIP, nhập liệu và báo cáo. Thỉnh thoảng: Họp team, họp KPI cuối tháng, tham gia sự kiện marketing của ngân hàng.

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân