Chuyên viên

Mô tả công việc

## Mục tiêu - Thực hiện tốt các công việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và đào tạo về sản phẩm môi giới chứng khoán. - Đẩy mạnh kênh bán hàng online của Techcom Securities (TCBS) hướng tới mục tiêu Công ty chứng khoán có công nghệ giao dịch tốt nhất Việt Nam. ## Trách nhiệm chính (1) 1. Thực hiện việc xây dựng, cập nhật các chính sách, quy trình sản phẩm môi giới chứng khoán. 2. Thực hiện các công việc liên quan đến đào tạo, triển khai các chính sách, quy trình mới, các chương trình thúc đẩy bán. 3. Hỗ trợ cập nhật tình hình kinh doanh, KPI của đội ngũ bán hàng, theo từng sản phẩm, từng chương trình bán hàng làm làm cơ sở để tính toán hoa hồng, điều chỉnh chính sách sản phẩm. 4. Tham gia thiết kế và xây dựng hệ thống báo cáo về tình hình kinh doanh của toàn bộ phận kinh doanh môi giới chứng khoán. ## Trách nhiệm chính (2) 5. Nghiên cứu và phân tích thị trường, chính sách của các đối thủ cạnh tranh. 6. Tham gia đánh giá, thẩm định phương án giao dịch cho các lô giao dịch lớn của các khách hàng đặc biệt. 7. Viết yêu cầu cụ thể của người dùng (user requirements) cho các hệ thống, tiện ích giao dịch và bán hàng trực tuyến của TCBS. 8. Trực tiếp tham gia kiểm thử các hệ thống giao dịch trực tuyến của TCBS, đảm bảo các hệ thống giao dịch đáp ứng yêu cầu của Khách hàng và mạng lưới nhân viên bán hàng. ## Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý Giám đốc cao cấp sản phẩm chứng khoán ## Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ Các bộ phận liên quan thuộc mảng dịch vụ ngân hàng đầu tư (Techcom Securities, Techcom Capital…), Khối Nguồn vốn và thị trường tài chính, Khối Ngân hàng bán buôn, các Khối kinh doanh khác của Techcombank và các tổ chức khác thuộc hệ thống Techcombank ## Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài Các cơ quan quản lý Nhà nước; Các định chế tài chính; Các doanh nghiệp trong nước và đối tác tiềm năng khác ## Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm Bằng cấp/Nghiệp vụ - Có trình độ đại học trở lên thuộc một trong các chuyên ngành tài chính, ngân hàng, kinh tế) hoặc có bằng cấp quốc tế. - Có kiến thức về Môi giới chứng khoán. - Có chứng chỉ hành nghề Môi giới chứng khoán. Kinh nghiệm - Kinh nghiệm chuyên môn: Ưu tiên đã làm việc 03 năm trong lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, chăm sóc khách hàng trong các mảng hoạt động vận hành/sản phẩm/quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng. - Ngoại ngữ (Tiếng Anh): theo quy định của công ty theo từng thời kỳ.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Bắt buộc:** - Chứng chỉ hành nghề **Môi giới chứng khoán** (đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc để hành nghề trong lĩnh vực chứng khoán) - Kiến thức vững về hoạt động **môi giới chứng khoán**: quy trình giao dịch, quy định SSC (Ủy ban Chứng khoán Nhà nước), quy tắc giao dịch tại HSX/HNX/UpCOM - Hiểu biết về **sản phẩm tài chính**: cổ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, các loại lệnh giao dịch - Khả năng viết **User Requirements (URD)** cho hệ thống giao dịch - Kỹ năng phân tích dữ liệu kinh doanh, xây dựng báo cáo **Nên có:** - Kiến thức về **hệ thống giao dịch trực tuyến** (trading platform) - Hiểu biết về UX/UI cơ bản cho nền tảng trading - Kinh nghiệm với các công cụ phân tích: Excel nâng cao, SQL, Power BI - Kiến thức về **fintech** và xu hướng công nghệ trong chứng khoán **Chứng chỉ gợi ý để phát triển thêm:** | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Môi giới chứng khoán | ⚠️ BẮT BUỘC | Cần có để được nhận việc | | Chứng chỉ Phân tích đầu tư (CFA Level 1) | ⭐ Nên có | Tăng sức cạnh tranh | | Chứng chỉ Quản lý rủi ro (FRM) | ⭐ Nên có | Hữu ích cho mảng product | | Chứng chỉ Chứng chỉ Niêm yết (CPT) | ⭐ Nên có | Bổ sung kiến thức thị trường | --- ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & trình bày**: Công việc gắn liền với đào tạo nội bộ và viết yêu cầu hệ thống (URD) — cần diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu cho cả kỹ thuật và kinh doanh - **Phân tích & tổng hợp**: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, đánh giá giao dịch lớn — cần tư duy phân tích nhạy bén - **Quản lý dự án nhỏ**: Nhiều task chạy song song (chính sách, đào tạo, kiểm thử, báo cáo) - **Làm việc nhóm đa chức năng**: Phối hợp với Techcom Securities, Techcom Capital, Khối Ngân hàng bán buôn, Khối Nguồn vốn — đòi hỏi kỹ năng cross-functional collaboration mạnh - **Chịu áp lực thời gian**: Công việc liên quan đến thị trường chứng khoán (thị trường biến động, deadline liên quan chu kỳ giao dịch) --- ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Ứng viên còn thiếu | Tiêu chí | ✅ Lý tưởng | ⚠️ Cần bổ sung | |---|---|---| | Chứng chỉ | Có chứng chỉ Môi giới + CFA/FRM | Chưa có chứng chỉ chứng khoán | | Kinh nghiệm | 3+ năm banking/securities/product | Mới ra trường hoặc chưa QCQ | | Kiến thức thị trường | Hiểu sâu về cạnh tranh TCBS vs VPS, SSI, VNDirect | Chỉ biết lý thuyết | | Kỹ năng kỹ thuật | Viết URD được, hiểu QA/QC | Yếu về giao tiếp với IT | | Mạng lưới | Có quan hệ trong hệ sinh thái Techcombank | Chưa có connection |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn (dự kiến) Vòng 1: **Sàng lọc HR (HR Screening)** - Phỏng vấn qua điện thoại hoặc video call - Xác nhận thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển - Đánh giá mức lương kỳ vọng, khả năng bắt đầu Vòng 2: **Phỏng vấn chuyên môn (Technical Interview)** - Gặp Trưởng bộ phận Product Development hoặc Giám đốc cao cấp sản phẩm chứng khoán - Kiểm tra kiến thức chứng khoán, hiểu biết về thị trường môi giới - Hỏi về kinh nghiệm viết URD, test hệ thống Vòng 3: **Phỏng vấn vòng ngoài / Culture Fit (vòng cuối)** - Gặp Ban lãnh đạo hoặc HR Manager cấp cao - Đánh giá giá trị cá nhân (culture fit với Techcombank) - Trao đổi về định hướng phát triển --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Tại sao bạn muốn chuyển từ [ngành hiện tại] sang mảng chứng khoán?" - "Bạn hiểu gì về Techcom Securities (TCBS) và vị trí này?" - "Kỳ vọng mức lương của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có chứng chỉ hành nghề chứng khoán chưa?" - "Bạn biết gì về các đối thủ của TCBS trong mảng môi giới?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Mô tả quy trình một lệnh giao dịch từ lúc khách hàng đặt lệnh đến khi hoàn tất." - "Phân biệt các loại lệnh giao dịch phổ biến trên thị trường Việt Nam (LO, MP, ATO, ATC, ODD)." - "Đối thủ cạnh tranh chính của TCBS là ai? So sánh điểm mạnh/yếu." - "Bạn đã từng viết User Requirements chưa? Mô tả một case cụ thể." - "Làm thế nào để thẩm định một phương án giao dịch cho khách hàng đặc biệt?" - "Bạn sẽ thiết kế tính năng gì để cải thiện trải nghiệm trading app của TCBS?" - "Mô tả các KPI phổ biến trong môi giới chứng khoán." - "Quy định về margin (giao dịch ký quỹ) và phân tích rủi ro trong môi giới." **Vòng 3 - Culture Fit:** - "Bạn mô tả phong cách làm việc của mình?" - "Làm sao để phối hợp hiệu quả với nhiều bộ phận cùng lúc (Sales, IT, Operations)?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" - "Điều gì thu hút bạn đến với hệ sinh thái Techcombank?" - "Bạn xử lý thế nào khi deadline bị chồng chéo giữa nhiều task?" --- ### 💡 Tips chuẩn bị **Trước 1-2 tuần:** - Nghiên cứu kỹ TCBS: thị phần môi giới, sản phẩm, app giao dịch (TCBS trading platform) - So sánh với đối thủ: SSI, VPS, VNDirect, HCM, MBS — biết điểm mạnh/yếu của TCBS - Cập nhật tin tức chứng khoán Việt Nam 1-2 tuần gần nhất - Ôn lại kiến thức về quy định SSC, quy chế giao dịch **Chuẩn bị portfolio (nếu có):** - Mẫu URD đã viết (che thông tin nhạy cảm) - Báo cáo phân tích thị trường đã thực hiện - Slide/tài liệu đào tạo đã thiết kế **Tâm lý:** - Techcombank nổi tiếng với văn hóa **tốc độ & đổi mới** — thể hiện sự pro-active - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (show your interest) --- ### 👔 Dress Code - **Business casual** (áo sơ mi, quần âu/khaki) — Techcombank không quá formal nhưng vẫn chỉnh chu - Tránh vest quá cứng nhắc trừ khi phỏng vấn cấp cao - Thể hiện sự chuyên nghiệp nhưng không quá bảo thủ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức chứng khoán cơ bản:** - Cấu trúc thị trường chứng khoán Việt Nam (HSX, HNX, UpCOM) - Các loại lệnh giao dịch và cách hoạt động - Quy định về giao dịch ký quỹ (margin), tỷ lệ tổng khối lượng margin - Quy trình thanh toán T+2 - Vai trò của VSD, Trung tâm Lưu ký - Phân biệt: cổ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, chứng quyền **2. Kiến thức môi giới chứng khoán:** - Hoạt động môi giới: quy trình nhận và xử lý lệnh - Vai trò của công ty chứng khoán (CTCK) trong thị trường - Phí giao dịch và cách tính hoa hồng - Quy định về hành nghề môi giới - Nghĩa vụ báo cáo và tuân thủ (compliance) **3. Product Development trong chứng khoán:** - Quy trình phát triển sản phẩm mới - User Requirements là gì, cách viết hiệu quả - Software Testing cơ bản (UAT - User Acceptance Testing) - Khái niệm về trải nghiệm người dùng (UX) trong trading platform **4. Phân tích cạnh tranh:** - Thị phần môi giới các CTCK hàng đầu (dữ liệu mới nhất) - Sản phẩm và dịch vụ của TCBS, SSI, VPS, VNDirect - Xu hướng fintech trong chứng khoán: trading app, robo-advisor, AI --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách & giáo trình:** - "Phân tích chứng khoán" — Benjamin Graham (nền tảng) - "Giao dịch chứng khoán thông minh" — William O'Neil (thực tiễn) - Sách tham khảo ôn thi chứng chỉ hành nghề chứng khoán (theo chương trình SSC) **Website & nguồn thông tin:** - ** SSC**: uybanhanghoa.gov.vn — quy định chính thức - **VSD**: vsd.vn — thông tin về thành viên lưu ký - **HSX/HNX**: hsx.vn, hnx.vn — quy tắc giao dịch, bản tin thị trường - **TCBS**: tcbs.com.vn — nghiên cứu sản phẩm, nền tảng giao dịch - **CafeF**: cafef.vn — tin tức thị trường, thống kê CTCK - **Vietstock**: vietstock.vn — phân tích, dữ liệu thị phần **Kênh YouTube hữu ích:** - Kênh SSC Vietnam (hội thảo, đào tạo) - Các kênh phân tích thị trường Việt Nam (TeoMior,...) — lọc thông tin chính thống --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | |---|---| | Ngày 1-2 | Ôn cấu trúc thị trường chứng khoán VN, quy trình giao dịch | | Ngày 3-4 | Nghiên cứu TCBS: sản phẩm, app, thị phần, điểm mạnh/yếu | | Ngày 5-6 | So sánh với 3-5 đối thủ chính (SSI, VPS, VNDirect) | | Ngày 7 | Ôn quy định margin, compliance, nghĩa vụ CTCK | **Tuần 2 - Chiến lược và thực hành:** | Ngày | Nội dung | |---|---| | Ngày 8-9 | Tìm hiểu về Product Development, viết URD mẫu | | Ngày 10-11 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự record lại) | | Ngày 12 | Chuẩn bị portfolio, câu hỏi cho nhà tuyển dụng | | Ngày 13 | Review lại toàn bộ, nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | | Ngày 14 | Ngày phỏng vấn — đến sớm 15 phút, mang theo CV & bằng cấp gốc | **Mẹo:** Nếu chưa có chứng chỉ Môi giới, cần **ưu tiên thi ngay** vì đây là điều kiện bắt buộc. Lịch thi SSC công bố định kỳ trên website Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình Vị trí này nằm ở giao điểm giữa **Product Management** (sản phẩm), **Market Research** (nghiên cứu thị trường) và **Operations** (vận hành) trong mảng chứng khoán. Có nhiều hướng phát triển: ``` Chuyên viên Phát triển Giải pháp (entry-level) ↓ (2-3 năm) Chuyên viên Cao cấp / Team Lead ↓ (3-5 năm) Giám đốc Sản phẩm (Product Manager) / Giám đốc Phát triển Kinh doanh ↓ (5+ năm) Giám đốc Khối / Phó Tổng Giám đốc Mảng Chứng khoán ``` **Hướng 1 - Chuyên sâu sản phẩm:** Product Manager → Senior Product Manager → Head of Product **Hướng 2 - Mảng nghiệp vụ:** Chuyên viên → Trưởng phòng Kinh doanh → Giám đốc Chi nhánh CTCK **Hướng 3 - Mảng đầu tư:** Tích lũy kiến thức → Chuyên viên Phân tích đầu tư → Portfolio Manager **Hướng 4 - Fintech/Công nghệ:** Kết hợp kiến thức product + tech → Product Owner/Manager tại startup fintech --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc > **Lưu ý:** Đây là mức tham khảo dựa trên thị trường Việt Nam 2024, có thể thay đổi tùy kinh nghiệm và năng lực. | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Fresher/Junior (0-1 năm) | Mới vào nghề, chưa nhiều kinh nghiệm | 12 - 20 triệu | Thường chưa có chứng chỉ đầy đủ | | Mid-level (2-3 năm) | Có chứng chỉ, kinh nghiệm môi giới | 20 - 35 triệu | Mức phổ biến cho vị trí này | | Senior (4-6 năm) | Có track record rõ ràng | 35 - 55 triệu | Có thể thương lượng cao hơn | | Manager (5+ năm) | Quản lý team, đóng góp chiến lược | 55 - 80 triệu | Thường có thêm lợi tức | **Ngoài lương cơ bản:** - Hoa hồng từ sản phẩm bán được (tùy chính sách nội bộ) - Thưởng hiệu suất (performance bonus) cuối năm - Phúc lợi Techcombank: bảo hiểm cao cấp, du lịch, đào tạo quốc tế --- ### 🎓 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Lấy chứng chỉ Môi giới (nếu chưa có) - Học cách viết URD chuẩn, sử dụng công cụ như Jira, Confluence - Hiểu sâu hệ thống giao dịch TCBS (ứng dụng thực tế nhiều nhất có thể) - Xây dựng kiến thức về đối thủ cạnh tranh **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng phân tích dữ liệu (SQL, Python cơ bản, Power BI) - Lấy thêm chứng chỉ CFA Level 1 hoặc FRM để tăng giá trị - Xây dựng mạng lưới quan hệ trong hệ sinh thái Techcombank - Phát triển kỹ năng thuyết trình và đào tạo **Dài hạn (3-5 năm+):** - Tư duy chiến lược sản phẩm, khả năng dẫn dắt roadmap sản phẩm - Kỹ năng lãnh đạo và quản lý team - Hiểu biết sâu về regulations quốc tế (nếu muốn chuyển sang thị trường quốc tế) - Xây dựng personal branding trong ngành chứng khoán --- ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - **Chứng chỉ là bắt buộc:** Không có chứng chỉ Môi giới, hồ sơ sẽ khó được duyệt. Ưu tiên thi sớm. - **Áp lực thị trường:** Công việc liên quan đến chứng khoán, cần chuẩn bị tâm lý với biến động thị trường. - **Đa nhiệm:** Công việc kết hợp nhiều mảng (product, research, training, testing) — cần quản lý thời gian tốt. - **Techcombank = tốc độ cao:** Văn hóa làm việc nhanh, đòi hỏi sự pro-active và chịu được nhịp làm việc intensity cao.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành tài chính, chưa có chứng chỉ chứng khoán, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Không nên ứng tuyển nếu chưa có chứng chỉ Môi giới chứng khoán. Đây là yêu cầu bắt buộc được nêu rõ trong JD và là điều kiện pháp lý để hành nghề trong lĩnh vực chứng khoán. Bạn nên ưu tiên thi lấy chứng chỉ Môi giới trước (lịch thi do SSC công bố), sau đó tích lũy thêm 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan ( ví dụ: giao dịch viên, chăm sóc khách hàng CTCK, hoặc quản lý sản phẩm ngân hàng) rồi mới ứng tuyển lại. Thời gian chuẩn bị: khoảng 3-6 tháng.

Mức lương thực tế của vị trí này là bao nhiêu, có thương lượng được không?

tin ghi 'Thỏa thuận' nên hoàn toàn có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm và năng lực. Với 3 năm kinh nghiệm phù hợp, mức tham khảo khoảng 22-35 triệu VND/tháng, có thể đạt 40-50 triệu nếu có kiến thức sâu về product + chứng chỉ cao cấp (CFA, FRM). Bạn nên đi phỏng vấn với mức lương kỳ vọng cụ thể dựa trên mức lương hiện tại cộng thêm 15-25%, kèm theo lý do rõ ràng. Techcombank nổi tiếng với chính sách đãi ngó tốt, nên đừng ngại thương lượng.

Công việc này có phải làm việc về đêm/cuối tuần không, có đi công tác nhiều không?

Thị trường chứng khoán giao dịch giờ hành chính (8:45 - 15:00 các ngày làm việc), nên phần lớn công việc theo giờ hành chính. Tuy nhiên, khi ra mắt sản phẩm mới, kiểm thử hệ thống, hoặc cập nhật chính sách gấp, bạn có thể phải OT. Đi công tác ít, nhưng có thể phối hợp với các bộ phận khác trong hệ sinh thái Techcombank (không chỉ TCBS mà còn Techcom Capital, các chi nhánh) — thỉnh thoảng cần di chuyển trong nội thành Hà Nội. Không có yêu cầu đi nước ngoài thường xuyên ở cấp chuyên viên.

KPI của vị trí này là gì, có áp lực không?

Vì đây là vị trí hỗ trợ (support/product) chứ không phải front-line sales trực tiếp, KPI chủ yếu xoay quanh: (1) tiến độ triển khai sản phẩm mới và cập nhật chính sách, (2) chất lượng đào tạo nội bộ (đánh giá qua test sau đào tạo), (3) độ chính xác của báo cáo kinh doanh, (4) mức độ hài lòng của đội ngũ bán hàng với sản phẩm hỗ trợ. Áp lực đến từ deadline dự án và khối lượng đa nhiệm (viết chính sách + đào tạo + kiểm thử + báo cáo cùng lúc) hơn là áp lực doanh số trực tiếp.

Chuyển từ ngành ngân hàng bán lẻ sang vị trí này có khả thi không, cần bổ sung gì?

Khá khả thi nếu bạn có 2-3 năm kinh nghiệm ở mảng product hoặc customer service trong ngân hàng. Điều kiện tiên quyết vẫn là chứng chỉ Môi giới chứng khoán. Bạn cần bổ sung: (1) kiến thức chuyên sâu về thị trường chứng khoán Việt Nam (khác nhiều so với banking), (2) hiểu cách hoạt động của CTCK và quy định SSC, (3) kỹ năng viết URD cho hệ thống tech (có thể tự học hoặc tham gia khóa ngắn hạn). Điểm mạnh của bạn: kinh nghiệm làm việc với khách hàng và hiểu về sản phẩm tài chính sẽ là lợi thế lớn.

Vị trí này có phù hợp để phát triển lâu dài trong ngành chứng khoán không, hay chỉ là bước đệm?

Đây là vị trí có tiềm năng phát triển dài hạn nếu bạn xác định gắn bó với mảng chứng khoán. Vị trí này cho bạn cái nhìn toàn diện: hiểu sản phẩm (product), thị trường (research), quy trình vận hành (operations) và công nghệ (system) — đây là nền tảng rất tốt để tiến lên Product Manager hoặc chuyên viên phân tích đầu tư. Tuy nhiên, nếu mục tiêu của bạn là trở thành nhà đầu tư chuyên nghiệp (quản lý quỹ) hoặc làm việc ở mảng nghiên cứu/thẩm định, bạn cần chủ động học thêm và thể hiện năng lực phân tích trong công việc hàng ngày.

Chuyên viên Phát triển Giải pháp ()