Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - khu vực Hải Phòng

Thực tế thì vị trí yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm, nên khả năng cao em sẽ bị loại ở vòng HR. Tuy nhiên em có thể thử vì: (1) Một số chi nhánh SeABank đang tuyển mạnh nên có thể linh hoạt, (2) Nếu em có kinh nghiệm thực tập tại ngân hàng + chứng chỉ tín dụng thì vẫn có cơ hội. Lời khuyên: Em nên ứng tuyển song song với vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân (RM cá nhân) tại SeABank hoặc NHNN khác để tích lũy 1 năm kinh nghiệm, sau đó chuyển sang KHDN sẽ dễ hơn nhiều.

Theo thông tin từ các forum tuyển dụng và chia sẻ của nhân viên, mức khởi điểm cho vị trí Chuyên viên KHDN 1-2 năm kinh nghiệm tại SeABank Hải Phòng dao động 10-15 triệu/tháng (lương cứng). Tổng thu nhập bao gồm thưởng KPI, hoa hồng có thể lên 20-30 triệu khi đạt chỉ tiêu. Có thể thương lượng được nếu em: có kinh nghiệm tốt, mang theo portfolio khách hàng, hoặc đã có offer từ ngân hàng khác. Mẹo: Nêu mức lương kỳ vọng tổng (gross) thay vì net để có không gian thương lượng.

Hoàn toàn phù hợp và có lợi thế lớn! Với 5 năm kế toán, bạn đã có: (1) Kỹ năng đọc hiểu BCTC thành thạo, (2) Hiểu biết thực tế về DN sản xuất, (3) Mối quan hệ với nhiều DN có nhu cầu vay vốn. Đây chính là background mà các ngân hàng rất cần. Bạn chỉ cần bổ sung: kiến thức sản phẩm ngân hàng, quy trình tín dụng, ôn lại các quy định NHNN. Khuyến nghị: Trước khi apply, hãy liên hệ HR để hỏi về chương trình đào tạo cho người chuyển ngành. Có thể bạn sẽ bắt đầu ở vị trí thấp hơn 1-2 cấp nhưng sẽ thăng tiến nhanh nhờ kinh nghiệm DN.

Áp lực KPI là có thật, đặc biệt 6 tháng cuối năm. Tuy nhiên, với người mới vào, KPI thường được giảm nhẹ 50-70% so với nhân viên chính thức để có thời gian xây dựng nền tảng. Để đạt KPI hiệu quả: (1) Tận dụng 100% khách hàng cũ của chi nhánh để chăm sóc lại, (2) Xây dựng mối quan hệ với kế toán DN, chủ DN qua giới thiệu, (3) Tham gia các hội nhóm doanh nhân Hải Phòng, (4) Đi thực tế KCN để gặp gỡ DN. Lưu ý: Đừng vì KPI mà chấp nhận khách hàng rủi ro, vì nợ xấu sẽ ảnh hưởng nặng nề hơn cả việc không đạt KPI.

Kiểm soát sau vay (post-lending monitoring) là một phần quan trọng nhưng không quá phức tạp nếu bạn có nền tảng. Công việc chính gồm: (1) Hàng quý đánh giá lại BCTC khách hàng, (2) Kiểm tra mục đích sử dụng vốn, (3) Phát hiện sớm dấu hiệu khó khăn tài chính, (4) Đề xuất biện pháp xử lý. Kỹ năng cần: Phân tích BCTC (đã học), quan sát, giao tiếp. Bạn sẽ được đào tạo chi tiết khi vào làm. Quan trọng nhất là phải có tinh thần trách nhiệm và không ngại đi thực tế để nắm tình hình khách hàng.

Đây là câu hỏi rất hay. SeABank tuy không nằm trong top 4 nhưng có những lợi thế riêng: (1) Cơ chế linh hoạt hơn trong phê duyệt tín dụng, đặc biệt với DN vừa và nhỏ, (2) Lộ trình thăng tiến nhanh hơn vì quy mô nhỏ, (3) Được training sâu hơn thay vì bị 'thả' ngay từ đầu, (4) Thường có chương trình thu hút nhân tài mạnh để cạnh tranh với ngân hàng lớn. Khách hàng thì SeABank có hơn 1.600 chi nhánh/PGD và đang đẩy mạnh KHDN. Tuy nhiên, nếu bạn muốn làm việc với các DN lớn (top 500), FDI quy mô lớn thì VCB, Techcombank, MB sẽ phù hợp hơn. Còn với MSME/SME thì SeABank là lựa chọn tốt.

Với 4 năm kinh nghiệm tại Techcombank (top đầu ngân hàng tư nhân), bạn là ứng viên rất mạnh cho vị trí Senior/Trưởng nhóm KHDN tại SeABank, không phải Chuyên viên thường. Khuyến nghị: (1) Trước khi chuyển, nên thử apply ở cấp bậc cao hơn (Trưởng nhóm hoặc Phó GĐ KHDN), (2) Xác định rõ lý do chuyển: nếu vì tiền thì SeABank có thể không bằng Techcombank, nếu vì thăng tiến nhanh thì đúng là cơ hội tốt hơn, (3) Đàm phán mức lương tăng 20-30% so với hiện tại, (4) Hỏi rõ về vị trí cụ thể: chi nhánh nào, GĐ chi nhánh là ai (rất quan trọng vì GĐ quyết định 80% môi trường làm việc). Với profile của bạn, thị trường đang có nhu cầu cao, nên cân nhắc kỹ để đưa ra quyết định đúng đắn.

Đây là câu hỏi rất tỉnh táo. Cụm 'công việc khác theo phân công' là điều khoản bình thường trong JD ngân hàng, có nghĩa là: (1) Bạn có thể được giao thêm công việc phát sinh ngoài JD chính, (2) Bạn sẽ linh hoạt hỗ trợ team khi cần, (3) Trong thực tế có thể bao gồm: tham gia sự kiện, marketing cho chi nhánh, hỗ trợ bán chéo sản phẩm khác (bảo hiểm, thẻ...). Có nên lo? Không cần quá lo vì đây là chuẩn ngành, nhưng nên hỏi rõ trong phỏng vấn: 'Cụ thể công việc phát sinh thường là gì?' để đánh giá khối lượng thực tế. Nếu bạn thấy mô tả quá chung chung và interviewer không trả lời rõ ràng, đó là dấu hiệu chi nhánh thiếu tổ chức.

Chương trình đào tạo SeABank cho nhân viên mới thường kéo dài 2-4 tuần đầu, bao gồm: (1) Đào tạo hội nhập (văn hóa, quy trình nội bộ), (2) Đào tạo nghiệp vụ tín dụng, sản phẩm, (3) Shadowing (đi cùng nhân viên senior). Sau đó bạn sẽ được cấp mentor trong 3-6 tháng đầu. Về cơ hội đi học nước ngoài: SeABank là ngân hàng trong nước nên ít chương trình quốc tế hơn so với HSBC, Standard Chartered, ANZ. Tuy nhiên, nhân viên xuất sắc có thể được cử đi: (1) Hội thảo ngân hàng khu vực, (2) Khóa học ngắn hạn ở Singapore, Malaysia, (3) Chương trình MBA liên kết với đối tác nước ngoài. Cơ hội này thường dành cho cấp quản lý trở lên sau 3-5 năm.