Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Bình Thạnh
Mô tả công việc
Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích Kỹ năng Yêu cầu
🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC | Excel cần thành thạo (Pivot Table, VLOOKUP, biểu đồ) vì phải xử lý báo cáo, phân tích dữ liệu khách hàng |
| Hiểu biết sản phẩm dịch vụ ngân hàng | BẮT BUỘC | Đặc biệt các sản phẩm cho SME: tín dụng, bảo lãnh, LC, chiết khấu, treasury |
| Kiến thức tín dụng | Cần thiết | Thẩm định, giám sát, quản lý rủi ro tín dụng |
| Quản lý hồ sơ tài chính DN | Cần thiết | Đọc hiểu BCTC, phân tích tài chính cơ bản |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | Ưu tiên | Core banking MBBank hoặc các hệ thống tương tự |
🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Mô tả yêu cầu |
|---|---|---|
| Kỹ năng giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp với DN, thuyết trình sản phẩm, xử lý khiếu nại |
| Kỹ năng đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng điều kiện tín dụng, lãi suất, phí dịch vụ |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý áp lực KPI, khách hàng khó tính, tình huống rủi ro |
| Quản lý mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì relationship với DN hiện hữu, phát triển DN mới |
| Kỹ năng bán hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Cross-selling, upselling sản phẩm cho khách hàng SME |
| Tư duy giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐ | Xử lý hồ sơ phức tạp, tháo gỡ vướng mắc cho khách |
📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên khi có)
- Chứng chỉ Tin học: IC3, MOS Excel (chứng chỉ quốc tế sẽ gây ấn tượng mạnh)
- Chứng chỉ nghiệp vụ: Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA level 1 - ghi điểm mạnh), FRM, hoặc các khóa nghiệp vụ của SBV
- Chứng chỉ ngoại ngữ: Toeic 450+ (tiếng Anh cơ bản phục vụ email, hợp đồng)
- Các khóa học ngắn hạn: Digital Banking, Financial Analysis for SME, Sales Technique in Banking
📊 Bảng so sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên Fresher (0 exp) | Ứng viên có 1-2 năm exp |
|---|---|---|
| Ưu điểm | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu, dễ thích nghi văn hóa MBBank | |
| Bất lợi | Phải học hỏi nhanh, áp lực KPI cao, cạnh tranh với ứng viên có kinh nghiệm | |
| Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh: tinh thần học hỏi, kỹ năng mềm, kiến thức tự trang bị | |
| Lương kỳ vọng | 10-18 triệu (phần thấp của range) | |
| Cơ hội | Cao nếu thể hiện được passion và cultural fit |
Lời khuyên: Dù JD không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng ưu tiên cao cho người có exp. Fresher nên có portfolio về phân tích case study ngân hàng hoặc thực tập liên quan.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn Phỏng vấn
📋 Quy trình các vòng phỏng vấn MBBank (Chi nhánh)
Thông thường có 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Interview | 20-30 phút | Phòng Nhân sự / Tuyển dụng |
| Vòng 2 | Nghiệp vụ + Phỏng vấn chuyên sâu | 30-45 phút | Trưởng/phó phòng Khách hàng Doanh nghiệp + Quản lý Chi nhánh |
| Vòng 3 (có thể có) | Thực hành/Case study | 30-60 phút | Ban lãnh đạo Chi nhánh |
❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng 1 - HR (Sàng lọc)
1. "Em có hiểu công việc Chuyên viên KH Doanh nghiệp là làm gì không?"
- 💡 Trả lời: Quản lý danh mục khách hàng SME, chào bán sản phẩm dịch vụ, giám sát tín dụng, phát triển khách hàng mới
2. "Tại sao em chọn MBBank?"
- 💡 Chuẩn bị: nghiên cứu điểm mạnh MBBank (công nghệ, thị phần SME, văn hóa)
3. "Mức lương em kỳ vọng là bao nhiêu?"
- 💡 Gợi ý: Nêu range 12-18 triệu (fresher) hoặc 18-25 triệu (có exp 1-2 năm)
4. "Em có thể làm việc dưới áp lực KPI không?"
- 💡 Chuẩn bị story về việc đạt mục tiêu trước đây
5. "Bạn mô tả bản thân mình?"
- 💡 Dùng STAR method, nhấn mạnh: giao tiếp, chịu áp lực, ham học hỏi
Vòng 2 - Nghiệp vụ (Quan trọng nhất)
1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank cho khách hàng SME?"
- 💡 Cần nghiên cứu kỹ: E-招商 (SMEs), các gói tín dụng, combo sản phẩm
2. "Một doanh nghiệp SME có nhu cầu gì khi đến ngân hàng?"
- 💡 Trả lời đa chiều: vay vốn kinh doanh, quản lý dòng tiền, thanh toán quốc tế, bảo lãnh
3. "Khi thẩm định một doanh nghiệp vay vốn, bạn sẽ quan tâm những điểm gì?"
- 💡 Trả lời: BCTC 3 năm, dòng tiền, tài sản đảm bảo, phương án kinh doanh khả thi, uy tín chủ DN
4. "Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng không trả được nợ?"
- 💡 Quy trình: nhắc nhở → đánh giá lại → thu hồi nợ → xử lý tài sản đảm bảo (nếu có)
5. "Kỹ thuật đàm phán trong bán hàng ngân hàng?"
- 💡 Prep: SPIN Selling, xác định pain point, đề xuất giải pháp phù hợp
6. "Case study": Một DN may mặc xuất khẩu muốn vay 2 tỷ, bạn sẽ đề xuất gì?
- 💡 Phân tích: mục đích vay, tài sản đảm bảo, thời hạn, loại hình vay (ứng trả, từng lần), cơ cấu sản phẩm
7. "Làm thế nào để phát triển khách hàng mới trong khi vẫn chăm sóc khách hàng hiện hữu?"
- 💡 Tips: phân chia thời gian, CRM, ưu tiên khách hàng tiềm năng cao
Vòng 3 - Thực hành (nếu có)
- Case study phân tích hồ sơ tín dụng
- Role-play: đóng vai tư vấn sản phẩm cho khách hàng
- Xử lý tình huống: khách hàng phàn nàn, từ chối tín dụng
👔 Dress Code & Tips chuẩn bị
| Item | Yêu cầu | Ghi chú |
|---|---|---|
| Trang phục | Âu trang sức lịch sự, áo sơ mi trắng, quần âu | Nam: thắt cravat (nếu có), Nữ: váy/quần âu + blazer nhẹ |
| Giày | Da lịch sự, sạch sẽ | Tránh sneaker, sandal |
| Phụ kiện | Tối giản | Không đồng hồ quá nổi, không trang sức rườm rà |
| Tài liệu | Mang theo CV (2-3 bản), bằng cấp photo, chứng chỉ | Đựng trong túi hồ sơ chuyên nghiệp |
| Điện thoại | Tắt/mute hoàn toàn | Không để trong túi quần |
| Thái độ | Tự tin nhưng không kiêu ngạo | Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho nhà tuyển dụng |
✅ Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Nghiên cứu kỹ JD và MBBank (website, news, sản phẩm SME)
- [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng
- [ ] Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản
- [ ] Chuẩn bị story về achievement (có số liệu cụ thể)
- [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng, đến sớm 15 phút
- [ ] In map đường đi, tính thời gian di chuyển
- [ ] Chuẩn bị outfit dự phòng (nếu cần)
Lộ trình ôn thi
Ôn thi & Chuẩn bị
📚 Kiến thức nền tảng cần trang bị
1. Kiến thức Ngân hàng - Tín dụng
Phần bắt buộc:
- Cấu trúc bảng cân đối kế toán DN
- Phân tích Báo cáo tài chính (BCTC): BS, PL, Cash Flow
- Các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE, Debt/Equity, Current Ratio, Quick Ratio
- Thẩm định tín dụng: 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions)
- Quy trình cấp tín dụng SME
- Phân loại nợ theo quy định NHNN (Nợ đủ, Nợ cần chú ý, Nợ dưới chuẩn...)
- Các hình thức tín dụng: cho vay, chiết khấu, bảo lãnh, LC
Tài liệu tham khảo:
- Giáo trình Tín dụng ngân hàng (ĐH Kinh tế)
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (Thông tư 43 mới) về hoạt động cho vay
- Website MBBank để nắm sản phẩm
2. Sản phẩm Dịch vụ MBBank SME
Các nhóm sản phẩm cần biết:
| Nhóm sản phẩm | Ví dụ | Điểm mấu chốt |
|---|---|---|
| Tín dụng | Vay bổ sung vốn lưu động, vay đầu tư, thấu chi TK | Lãi suất, thời hạn, tài sản đảm bảo |
| Thanh toán | Chuyển tiền, quản lý dòng tiền, batch payment | Phí, tốc độ, tiện ích online |
| Quốc tế | LC nhập khẩu, LC xuất khẩu, TTR, chuyển tiền quốc tế | Rủi ro tỷ giá, thời hạn |
| Bảo lãnh | Bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng | Phí, điều kiện |
| Treasury | FX, interest rate hedge | Cho DN xuất nhập khẩu |
Cách nghiên cứu hiệu quả:
1. Vào website MBBank → SME → sản phẩm
2. Tải app MBBank Business để trải nghiệm
3. Đọc các case study thành công trên news MBBank
3. Kỹ năng Bán hàng & Đàm phán
Frameworks cần ôn:
- SPIN Selling: Situation → Problem → Implication → Need-payoff
- AIDA: Attention → Interest → Desire → Action
- 5W1H cho nắm bắt nhu cầu khách hàng
- Thuyết phục 6 loại người ra quyết định (Decision Maker, Influencer, User, Buyer...)
Kỹ năng Excel cần thành thạo:
- VLOOKUP, HLOOKUP, INDEX-MATCH
- Pivot Table (phân tích dữ liệu nhanh)
- SUMIF, COUNTIF
- Conditional Formatting
- Biểu đồ cơ bản
📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 (Ngày 1-7)
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Học kiến thức tín dụng cơ bản | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Nghiên cứu sản phẩm MBBank SME | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Ôn Excel nâng cao (YouTube: Excel with Chris Dutton) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Học SPIN Selling + thực hành | 4 giờ |
Tuần 2 (Ngày 8-14)
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 8-9 | Làm mock interview + record lại | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10-11 | Học phân tích BCTC thực tế (tìm BCTC thật trên cafef) | 3 giờ/ngày |
| Ngày 12-13 | Chuẩn bị outfit + tài liệu | 2 giờ/ngày |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, đi sớm 15 phút | - |
📖 Tài liệu tham khảo đề xuất
Sách:
- "The Banker's Handbook" - Roger H. Douglas
- "Banking & Financial Services" - Peter Rose
- "The Lost Art of Banking" - Oskar Schindler
Website:
- cafef.vn, tinnhanhchungkhoan.vn (đọc tin ngành ngân hàng)
- saga.vn (case study tài chính)
- investopedia.com (glossary ngân hàng quốc tế)
YouTube channels:
- MIT OpenCourseWare (Financial Analysis)
- Corporate Finance Institute (Banking fundamentals)
- Ươm mầm Fintech (Vietnamese banking content)
⚠️ Những lỗi thường gặp cần tránh
1. Không nghiên cứu MBBank trước → Hỏi "MBBank làm gì?" = Auto-fail
2. Khoe lương cũ quá cao → MBBank có salary cap, nói thẳng mình sẵn sàng deal
3. Tỏ ra không biết gì về SME → VD: "SME là gì?" = Không chuẩn bị
4. Giao tiếp kém → Đơn giản: nói chậm, rõ ràng, mắt nhìn người đối diện
5. Câuthần kinh về KPI → Thể hiện quyết tâm đạt KPI là điểm cộng
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên Sự nghiệp
🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình trong MBBank
```
Chuyên viên KH Doanh nghiệp (fresher/1-2 năm)
↓ (2-3 năm)
Chuyên viên cao cấp KH Doanh nghiệp / Trưởng nhóm
↓ (3-4 năm)
Phó phòng / Trưởng phòng KHDN
↓ (4-5 năm)
Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh
↓ (5-7 năm)
Giám đốc Khối / Phó TGĐ / Ban lãnh đạo
```
Note: Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào: KPI achievement, relationship, cơ hội, networking nội bộ.
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Tổng thu nhập (12 tháng + bonus) |
|---|---|---|---|
| Fresher/Entry | 0-1 năm | 10-15 triệu | 150-200 triệu/năm |
| Junior | 1-2 năm | 15-20 triệu | 220-280 triệu/năm |
| Mid-level | 3-5 năm | 20-30 triệu | 300-450 triệu/năm |
| Senior | 5-8 năm | 30-45 triệu | 500-700 triệu/năm |
| Manager | 8+ năm | 45-70 triệu | 700-1000+ triệu/năm |
Lưu ý về salary range 10-45 triệu trong JD:
- Phần thấp (10-15M): Fresher, chưa có kinh nghiệm
- Phần giữa (15-25M): 1-3 năm kinh nghiệm, có thể deal
- Phần cao (25-45M): 3-5+ năm, có book KH lớn, performance xuất sắc
Ngoài lương cơ bản, còn có:
- KPI bonus: 1-3 tháng lương (tùy performance)
- Thưởng dịp lễ: 1-2 tháng lương
- Thưởng Tết: 1-3 tháng lương
- Phụ cấp, hỗ trợ khác (theo JD đã liệt kê)
🎯 KPI thường gặp cho vị trí này
| KPI | Mục tiêu thường gặp | Độ khó |
|---|---|---|
| Số dư tiền gửi (CASA) | Tăng X% hàng quý | ⭐⭐⭐ |
| Tín dụng mới | Giải ngân Y tỷ/quý | ⭐⭐⭐⭐ |
| Thu nhập từ phí | Z triệu/tháng | ⭐⭐⭐ |
| Số lượng KH mới | N KH mới/quý | ⭐⭐⭐⭐ |
| Cross-sell ratio | % KH mua thêm sản phẩm | ⭐⭐⭐ |
| Nợ xấu | Dưới 2-3% danh mục | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Short-term (1-2 năm đầu):
- Thành thạo nghiệp vụ tín dụng SME
- Xây dựng network với DN trong khu vực Bình Thạnh
- Phát triển kỹ năng bán hàng, đặc biệt là upselling
- Học cách quản lý rủi ro tín dụng
Medium-term (3-5 năm):
- Quản lý team nhỏ (nếu muốn lên manager)
- Chuyên sâu một lĩnh vực: SME Trading, SME Manufacturing...
- Kiến thức về Digital Banking (MB Bank có nền tảng công nghệ mạnh)
- Kỹ năng deal lớn, deal phức tạp
Long-term (5+ năm):
- Đọc hiểu báo cáo tài chính phức tạp (M&A, restructuring)
- Quản lý chiến lược phòng kinh doanh
- Networking cấp cao với lãnh đạo doanh nghiệp
- Hiểu biết về regulation, compliance
🌟 Lời khuyên từ người đi trước
Điều nên làm:
1. Chủ động xây book KH: Quan hệ là số 1 trong ngân hàng. Nên đi networking event, hội DN địa phương
2. Học từ senior: Quan sát cách họ deal, cách họ quản lý KH
3. Theo dõi tin tức kinh tế: Hiểu bối cảnh giúp tư vấn tốt hơn
4. Xây dựng persona: Trở thành "cố vấn" cho KH, không chỉ là người bán sản phẩm
5. Maintain performance ổn định: Không cần xuất sắc ngay, nhưng cần consistent
Điều nên tránh:
1. Không chase KPI bằng mọi giá: Rủi ro nợ xấu sẽ ảnh hưởng career lâu dài
2. Không làm việc đơn lẻ: MBBank là teamwork, cần phối hợp với các phòng ban
3. Tránh politics quá mức: Tập trung vào performance là cách an toàn nhất
4. Không ignore compliance: Vi phạm quy định có thể khiến bạn mất job và bị blacklist
🔄 Lựa chọn thay thế & so sánh
Nếu bạn đang cân nhắc giữa MBBank và các vị trí khác:
| Tiêu chí | MBBank SME | VPBank SME | Techcombank | Sacombank |
|---|---|---|---|---|
| Lương | Trung bình | Cao hơn | Cao nhất | TB |
| KPI áp lực | TB | Cao | Rất cao | TB |
| Công nghệ | Tốt | TB | Xuất sắc | TB |
| Cơ hội học | Tốt | Tốt | Tốt | TB |
| Ổn định | Cao | Cao | Cao | Cao |
| Phù hợp | Fresher muốn ổn định | Có exp, muốn thu nhập cao | Ambitious, chịu áp lực | Neutral |
Kết luận: MBBank là lựa chọn tốt cho người mới vào nghề ngân hàng SME, cung cấp môi trường ổn định, đào tạo bài bản, và brand name tốt trong CV.
Câu hỏi thường gặp
Mức lương 10-45 triệu trong JD có phải là trò lừa đảo không? Fresher có nhận được 10 triệu thật không?
Đây là mức lương thực tế của MBBank, không phải lừa đảo. Thực tế: Fresher thường nhận 10-13 triệu/tháng (phần thấp của range). Người có 1-2 năm kinh nghiệm thường deal được 15-20 triệu. Phần lương cao (30-45M) dành cho senior 3-5 năm kinh nghiệm có portfolio KH lớn và track record tốt. Ngoài lương còn có KPI bonus, thưởng dịp lễ, phụ cấp - tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn 20-30% so với lương cứng.
Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ làm bán lẻ 1 năm, có cơ hội không?
Hoàn toàn có cơ hội! JD ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' kinh nghiệm ngân hàng. Kinh nghiệm bán lẻ của bạn vẫn có giá trị: kỹ năng giao tiếp, chốt deal, chăm sóc khách hàng. Điều bạn cần làm: (1) Tự học kiến thức ngân hàng SME cơ bản, (2) Chuẩn bị tốt cho phỏng vấn nghiệp vụ, (3) Thể hiện tinh thần ham học và quyết tâm. Nhiều người vào ngân hàng từ ngành khác và thành công. Điểm yếu của bạn là 'ưu tiên', nên cần nổi bật hơn ứng viên có kinh nghiệm.
KPI cho vị trí này có khó không? Áp lực như thế nào?
KPI SME bank thường có 4-5 metrics chính: số dư tiền gửi (CASA), dư nợ tín dụng mới, số lượng KH mới, thu nhập từ phí, và tỷ lệ nợ xấu. Áp lực ở mức trung bình-cao. Tháng đầu sẽ được đào tạo, chưa có KPI nặng. Sau 3-6 tháng, KPI sẽ tăng dần. Nợ xấu là KPI 'không được phép sai' - nếu KH của bạn có nợ xấu, sẽ ảnh hưởng lớn đến performance review. Tips: Chọn KH cẩn thận, không chase số lượng mà bỏ qua chất lượng.
Chi nhánh Bình Thạnh khác gì so với các chi nhánh khác? Có nên ứng tuyển không?
Bình Thạnh là quận trung tâm TP.HCM, có nhiều DN vừa và nhỏ hoạt động. Ưu điểm: vị trí thuận tiện, KH đa dạng ngành nghề, dễ xây dựng network. Nhược điểm: cạnh tranh cao với các ngân hàng khác cũng có chi nhánh ở đây. Nên ứng tuyển nếu: bạn sống gần Bình Thạnh hoặc muốn làm việc ở khu vực trung tâm. Lưu ý: MBBank có nhiều chi nhánh trên cả nước, sau 1-2 năm có thể xin chuyển chi nhánh nếu muốn.
Giờ làm việc như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?
Giờ làm việc chính thức: 8h00-17h00 (thứ 2-thứ 6), thứ 7 làm việc bán ngày (8h00-12h00). Thực tế nhiều chi nhánh: (1) Làm thêm giờ 1-2 tiếng khi có deal lớn hoặc cuối quý, (2) Có thể đi gặp KH ngoài giờ (dinner meeting với DN), (3) Không cần đi làm cuối tuần trừ khi có dự án đặc biệt. Tuy nhiên, nghề ngân hàng nói chung đòi hỏi sự linh hoạt - bạn có thể nhận cuộc gọi từ KH vào tối muộn nếu cần.
Cơ hội thăng tiến trong MBBank như thế nào? Có chậm không?
MBBank là ngân hàng tư nhân lớn, hệ thống chi nhánh rộng khắp cả nước. Cơ hội thăng tiến: Thường 2-3 năm/lên 1 cấp (từ CV lên CVC cao cấp), 4-5 năm có thể lên trưởng/phó phòng. Tốc độ phụ thuộc: (1) Performance của bạn, (2) Có slot trống ở chi nhánh bạn muốn, (3) Relationship với lãnh đạo. So với ngân hàng nhà nước (VCB, BIDV) thì nhanh hơn, so với Techcombank thì tương đương. Nhiều người vào MBBank lên được manager sau 5-6 năm.
Mình đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MBBank. Cần lưu ý gì?
Ưu điểm của bạn: đã có kinh nghiệm ngân hàng, sẽ được đánh giá cao hơn fresher. Lưu ý khi chuyển: (1) Mức lương kỳ vọng: Có thể deal cao hơn 20-30% so với lương cũ, nhưng không nên quá cao so với internal equity của MBBank, (2) Giải thích lý do chuyển: 'muốn phát triển career ở môi trường SME', 'tìm kiếm thử thách mới' - tránh nói xấu công ty cũ, (3) Chuẩn bị story về achievement ở công ty cũ, (4) Sẵn sàng đào tạo lại quy trình MBBank dù đã biết nghiệp vụ.
Nên chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn nghiệp vụ? Có cần thi case study không?
Vòng nghiệp vụ thường gồm 2 phần: (1) Hỏi lý thuyết: sản phẩm MBBank, quy trình tín dụng, các chỉ số tài chính - cần chuẩn bị kỹ, (2) Case study/Role-play: có thể có hoặc không, tùy người phỏng vấn. Chuẩn bị: ôn lại 5C thẩm định, cách phân tích BCTC cơ bản, hiểu quy trình cho vay SME. Nếu có case study, thường là: 'Một DN may mặc muốn vay 2 tỷ, bạn sẽ làm gì?' - cần show ra cách suy nghĩ, không cần đúng 100%.