Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Vĩnh Hải - CN. Khánh Hòa - Phường Nha Trang, Khánh Hòa

Chào em, tiếc là vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng hoặc Kinh doanh, nên chưa phù hợp với em lắm. Nhưng MBBank có chương trình Fresher riêng dành cho sinh viên mới ra trường, em vào careers.mbbank.com.vn đăng ký nhé. Hoặc em có thể bắt đầu với vị trí Giao dịch viên/Tư vấn viên tại chi nhánh để tích lũy 1-2 năm, sau đó ứng tuyển lại vị trí SME này. Lộ trình này rất phổ biến và được nhiều ngân hàng trong hệ thống MB ưu tiên tuyển nội bộ.

Được nhé, JD ghi rõ là 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng HOẶC Kinh doanh (Tiêu dùng, Bất động sản, Thương mại) đều được. Với nền tảng sales BĐS 2 năm, em có lợi thế hiểu thị trường địa phương và kỹ năng chốt deal. Tuy nhiên, em cần tự học thêm về Thông tư 39, phân tích BCTC và sản phẩm ngân hàng SME trước buổi phỏng vấn, vì đây là kiến thức cốt lõi sẽ được hỏi. Trong CV, em highlight các con số doanh số BĐS em đã chốt, tỷ lệ chuyển đổi, khách hàng SME em từng tư vấn vay vốn mua nhà.

Câu hỏi rất hay và em nên hiểu rõ trước khi ứng tuyển. Con số 35 triệu là mức trần khi bạn đạt Professional level + đạt 100% KPI. Thực tế:

• Lương cứng (gross): thường 15-20 triệu ở mức Professional
• Thưởng KPI: có thể thêm 10-15 triệu/quý nếu đạt chỉ tiêu
• Thu nhập trung bình thực tế của CV SME MBBank khoảng 18-30 triệu/tháng
• Chỉ khoảng 20-30% nhân viên đạt được mức trần 35 triệu liên tục

Lời khuyên: khi phỏng vấn, em nên hỏi thẳng 'Trung bình thu nhập của CV SME tại PGD Vĩnh Hải là bao nhiêu?' và 'Tỷ lệ đạt KPI của team là bao nhiêu %?' để có con số thực tế.

Hoàn toàn đủ và rất có lợi thế! JD nói rõ 'có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt' và 'thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống' - top 1 doanh số 2 năm liên tiếp chính là thành tích Vùng/Hệ thống. Em bắt buộc phải ghi rõ trong CV với số liệu cụ thể: ví dụ 'Đạt Top 1 doanh số SME khu vực miền Trung năm 2023, 2024 với dư nợ tăng trưởng 180%'. MBBank đánh giá rất cao các ứng viên có thành tích được ghi nhận, đây là điểm giúp CV em vượt qua vòng duyệt rất nhanh. Ngoài ra, khi phỏng vấn em hãy chuẩn bị sẵn case study về cách em đạt được thành tích đó (theo mô hình STAR).

PGD Vĩnh Hải nằm trên đường Vĩnh Hải, là một trong những tuyến đường chính của TP Nha Trang, rất gần trung tâm và các khu du lịch. Vị trí này khá thuận lợi vì khu vực xung quanh có nhiều DN du lịch, nhà hàng, khách sạn - đúng tệp khách hàng SME mà vị trí này phụ trách. Từ trung tâm Nha Trang (Quảng trường 2/4) đến PGD chỉ khoảng 5-10 phút đi xe. Môi trường làm việc tại PGD khá nhỏ gọn, thường 8-15 nhân viên, nên bạn sẽ có nhiều cơ hội được GĐ PGD mentoring trực tiếp - đây là lợi thế lớn cho người mới hoặc muốn phát triển nhanh.

Về thâm niên trong ngành ngân hàng, khi chuyển sang MBBank bạn sẽ được cộng dồn thâm niên trong hệ thống (nếu MBBank có quy định này), nhưng thường mất từ 6-12 tháng để xét. MBBank có chế độ đãi ngộ thâm niên (ghi rõ trong phần Quyền lợi của JD) - thường là thưởng sau 3, 5, 7, 10 năm. Ngoài ra, bạn còn được hưởng: thưởng lễ tết, bảo hiểm sức khỏe, du lịch trong nước & quốc tế hằng năm, ngày nghỉ sinh nhật, gym/yoga, vay ưu đãi CBNV. Về lương: MBBank trả cạnh tranh top thị trường, nhưng cấp bậc khi vào sẽ được đánh giá lại dựa trên năng lực thực tế - em nên chuẩn bị portfolio và bằng chứng thành tích để thương lượng.

Áp lực khá lớn, em cần chuẩn bị tinh thần. Đặc thù SME:

• Áp lực doanh số: cuối quý/cuối năm là cao điểm, thường xuyên phải chạy KPI
• Giờ giấc: 8h-17h là chính, nhưng gặp khách hàng ngoài giờ là bình thường (khách SME thường bận ban ngày)
• Đi công tác: thường xuyên đến trụ sở khách hàng để thẩm định, gặp gỡ
• Giám sát sau vay: phải theo dõi dòng tiền, sử dụng vốn - không chỉ làm xong hồ sơ là xong

Tuy nhiên, đây là nghề 'vừa học vừa làm, vừa đi vừa bán' - rất phù hợp với bạn nào năng động, thích giao tiếp. Nếu bạn quen áp lực bán hàng BĐS/Thương mại thì sẽ thấy ngân hàng ổn định hơn nhiều.

Cân nhắc kỹ nhé. Ưu điểm khi về Khánh Hòa: chi phí sinh hoạt thấp, cạnh tranh ít hơn HCM, cơ hội xây dựng portfolio nhanh. Nhược điểm: phải chuyển nơi ở, xa gia đình, thu nhập có thể thấp hơn HCM (mặc dù mặt bằng chung chi nhánh tỉnh thường thấp hơn 10-20% so với TP lớn). MBBank hỗ trợ chỗ ở/đi lại cho CBNV (ghi rõ trong phúc lợi), nhưng cụ thể thế nào em nên hỏi khi phỏng vấn. Nếu em muốn ở lại HCM thì có thể tìm vị trí tương tự tại MBBank chi nhánh TP.HCM - vẫn đầy đủ quyền lợi.

Mức độ khó trung bình-khá so với các ngân hàng big4 (VCB, BIDV, VietinBank, Agribank), nhưng cao hơn các ngân hàng TMCP nhỏ. Tỷ lệ chung khoảng 1:5-1:10 (ứng viên:vị trí). MBBank đánh giá khá toàn diện: kỹ năng, thái độ, ngoại hình (họ yêu cầu cả chiều cao cân nặng trong CV!), và đặc biệt là sự gắn bó - họ không thích tuyển người nhảy việc. Để tăng tỷ lệ đậu:

• Chuẩn bị CV rất kỹ với đầy đủ thông tin theo yêu cầu MBBank
• Thể hiện rõ cam kết gắn bó ít nhất 2-3 năm
• Mang theo bằng chứng thành tích (giấy khen, chứng nhận, ảnh nhận giải)
• Chuẩn bị câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng