Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Nguyễn Công Trứ - CN. Ninh Bình - Phường Hoa Lư, Ninh Bình
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
• Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
• Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBer?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank Ninh Bình
🔑 Hard Skills (Kỹ năng cứng) - Bắt buộc phải có
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Kiến thức tín dụng | Thẩm định BCTC, phân tích rủi ro tín dụng, cho vay SME, xếp hạng tín dụng khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm ngân hàng SME | Cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, tiền gửi, bảo hiểm, tài trợ thương mại | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học văn phòng | Excel nâng cao (VLOOKUP, pivot table, phân tích dữ liệu), Word, Outlook | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tài chính | Đọc hiểu BCTC, chỉ số tài chính, dòng tiền doanh nghiệp | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết ngành | Xu hướng thị trường địa phương Ninh Bình, ngành nghề chủ lực (du lịch, may mặc, nông nghiệp, xây dựng) | ⭐⭐⭐⭐ |
💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - Yếu tố quyết định "đậu"
- Đàm phán & Bán hàng: Khả năng thuyết phục, chốt deal với chủ doanh nghiệp - đây là yếu tố sống còn
- Quản lý quan hệ (CRM): Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng SME
- Kiểm soát cảm xúc: Làm việc với áp lực KPI, deadline, từ chối cho vay nhưng vẫn giữ được thiện cảm
- Giao tiếp hiệu quả: Cả giao tiếp trực tiếp, điện thoại, email với cả khách hàng lẫn nội bộ
- Chủ động & tự thúc đẩy: Không ai nhắc mỗi ngày bạn phải làm gì
📜 Chứng chỉ gợi ý (cộng điểm lớn)
| Chứng chỉ | Giá trị |
|---|---|
| CFA / FRM | Phân tích tài chính, quản trị rủi ro - chứng chỉ quốc tế uy tín |
| CPA Việt Nam | Kế toán - kiểm toán, phù hợp cho thẩm định BCTC |
| CCRP / Chứng chỉ Tín dụng | Ưu tiên cho vị trí SME banking |
| Bằng Đại học chính quy | Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, QTKD (ưu tiên trường top: NEU, Học viện Tài chính, FTU...) |
⚠️ Điểm ĐẶC BIỆT cần lưu ý
Tin này MB yêu cầu có thành tích thi đua (cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống). Đây là filter rất quan trọng:
- Nếu bạn đã từng đạt: Nhân viên xuất sắc, Chiến sĩ thi đua, Top doanh số, KPI vượt 120%... → Apply ngay
- Nếu chưa có thành tích thi đua → cân nhắc ứng tuyển chương trình Fresher của MB thay vì vị trí này
📊 Bảng so sánh cấp bậc & Thu nhập
| Cấp bậc | Lương cứng | Lương tối đa (có thể) | Phù hợp với |
|---|---|---|---|
| Junior | 10 triệu | 25 triệu | 1-2 năm kinh nghiệm, đang xây nền |
| Mid-Level | 12 triệu | 30 triệu | 2-3 năm, có portfolio ổn |
| Professional | 15 triệu | 35 triệu | 3+ năm, có track record mạnh |
Lưu ý: Lương tối đa thường đi kèm KPI cao (120-150%) và thưởng quý/cuối năm.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank
📋 Quy trình tuyển dụng (thường gặp tại MB)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (CV)
- MB review CV trong vòng 1 tuần nếu cung cấp đủ thông tin
- Mẹo: Hồ sơ đầy đủ = có hình chân dung, chiều cao cân nặng, đầy đủ thông tin như MB yêu cầu
Vòng 2: HR Interview (30-45 phút)
- Tìm hiểu background, lý do nghỉ việc, mức lương kỳ vọng
- Test tính cách, thái độ với nghề
- Câu hỏi về thành tích thi đua trong quá khứ
Vòng 3: Trưởng phòng/Trưởng phòng giao dịch phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút)
- Case study thực tế về khách hàng SME
- Câu hỏi chuyên sâu về tín dụng, sản phẩm, đàm phán
Vòng 4: Giám đốc chi nhánh/Giám đốc vùng (30-45 phút)
- Đánh giá tầm nhìn, tinh thần cầu tiến
- Thường có câu hỏi về định hướng nghề nghiệp dài hạn
Vòng 5: Test nghiệp vụ + Đánh giá năng lực
- Test tín dụng, Excel, IQ
---
🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn rời khỏi công ty cũ?" → Tránh nói xấu, focus vào cơ hội phát triển
2. "Thu nhập hiện tại và kỳ vọng của bạn?" → Trả lời theo range MB đã public
3. "Kể về thành tích nổi bật nhất của bạn trong ngân hàng/tổ chức cũ" → Đây là câu hỏi sống còn - chuẩn bị sẵn số liệu KPI, giải thưởng, danh hiệu
Vòng chuyên môn:
1. "Bạn sẽ thẩm định một khoản vay SME 5 tỷ như thế nào?" → Trình bày quy trình 5 bước: Tiếp nhận → Phân tích BCTC → Đánh giá tài sản đảm bảo → Phân tích ngành → Đề xuất
2. "Một khách hàng đề nghị cho vay nhưng báo cáo tài chính không minh bạch, bạn xử lý ra sao?"
3. "Sản phẩm nào của MB bạn nghĩ phù hợp nhất với khách hàng sản xuất tại Ninh Bình?"
4. "Nếu khách hàng không trả được nợ đúng hạn, bạn xử lý thế nào?"
5. "Làm sao bạn onboard một khách hàng mới trong tháng đầu tiên?"
6. "Bạn hiểu gì về tỷ lệ NPL (nợ xấu) và cách kiểm soát?"
Vòng Giám đốc:
1. "Bạn thấy tiềm năng thị trường SME tại Ninh Bình như thế nào?" → Tìm hiểu trước về ngành du lịch, may mặc, nông sản, vật liệu xây dựng của địa phương
2. "Định hướng 3-5 năm tới của bạn?"
3. "Bạn sẵn sàng làm việc ngoài giờ, thứ 7 không?"
---
👔 Dress Code & Tác phong
- Nữ: Vest hoặc áo sơ mi + quần tây/váy dài, tóc gọn gàng, giày cao vừa
- Nam: Vest + sơ mi + cravat (không cần veston cũng được nhưng sơ mi + quần tây + giày là bắt buộc)
- Lưu ý: MB là ngân hàng năng động nhưng vẫn yêu cầu sự chỉn chu - tránh áo thun, quần jeans, sneaker
🎒 Chuẩn bị mang theo phỏng vấn
- CV in màu, 2-3 bản
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)
- Giấy xác nhận thành tích thi đua (nếu có) - CỰC KỲ QUAN TRỌNG
- Sổ tay ghi chép + bút
- Điện thoại tắt chuông hoặc chế độ im lặng
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & Chuẩn bị trong 1-2 tuần
📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững
1. Kiến thức ngân hàng cơ bản (2-3 ngày đầu)
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTMCP, NHTMNN)
- Chức năng NHNN, vai trò ngân hàng thương mại
- Các chỉ số an toàn: CAR, LDR, NPL, ROA, ROE
- Hiểu biết về Basel II/III (nên tìm hiểu ở mức cơ bản)
2. Tín dụng SME & Quy trình cho vay (3-4 ngày)
- Quy trình 7 bước thẩm định tín dụng
- Các chỉ tiêu tài chính: ROE, ROA, current ratio, debt-to-equity, interest coverage ratio
- Phương pháp 5C: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions
- Phương pháp 5P: People, Purpose, Payment, Protection, Perspective
- Tài sản đảm bảo: các loại (bất động sản, hàng tồn kho, máy móc thiết bị, bảo lãnh của bên thứ 3)
- Các hình thức cấp tín dụng: cho vay, bảo lãnh, chiết khấu, bao thanh toán
3. Sản phẩm ngân hàng SME của MB (2-3 ngày)
- Tìm hiểu các gói cho vay ưu đãi của MB
- Sản phẩm bảo hiểm MB Ageas liên kết
- Dịch vụ tài khoản số MBBank App, App MBBank 4.0
- Các chương trình ưu đãi SME hiện hành
- Link tham khảo: https://www.mbbank.com.vn/
4. Đặc thù kinh tế Ninh Bình (1 ngày)
- Các ngành kinh tế chủ lực: du lịch (Tam Cốc, Tràng An), may mặc, nông nghiệp (lúa, nếp), vật liệu xây dựng, cơ khí
- Khu công nghiệp: Khánh Phú, Gián Khẩu, Phúc Sơn
- Các doanh nghiệp lớn tại Ninh Bình
- Xu hướng kinh tế địa phương 2023-2025
📖 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Mục đích |
|---|---|
| Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay | Quy chế cho vay - BẮT BUỘC |
| Thông tư 06/2023/TT-NHNN (sửa đổi 39) | Cập nhật mới nhất về cho vay |
| Thông tư 22/2023/TT-NHNN về phân loại nợ | Phân loại nợ, trích lập dự phòng |
| Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) | Khung pháp lý chung |
| Báo cáo thường niên MB | Tìm hiểu chiến lược, sản phẩm MB |
| Sách "Quản trị ngân hàng thương mại" - TS. Lê Hoàng Nghĩa | Nền tảng lý thuyết |
| Chứng khoán học (investopedia.vn) | Phân tích tài chính cơ bản |
📅 Lộ trình 2 tuần cụ thể
Tuần 1:
- T2-T3: Học kiến thức nền ngân hàng + Thông tư 39
- T4-T5: Tín dụng SME + Thẩm định BCTC
- T6-T7: Sản phẩm MB + Tình hình kinh tế Ninh Bình
- CN: Tổng hợp, ghi chú những điểm cần nhớ
Tuần 2:
- T2-T3: Luyện case study thẩm định (tìm trên YouTube, ngân hàng khác)
- T4-T5: Mock phỏng vấn với bạn bè/anh chị
- T6: Chuẩn bị hồ sơ, photo giấy tờ
- T7: Nghỉ ngơi, giữ tinh thần tỉnh táo
💪 Tips luyện tập
1. Luyện đọc BCTC mỗi ngày: Tải BCTC các doanh nghiệp niêm yết (Vinamilk, Hòa Phát...) về đọc
2. Theo dõi tin tức: CafeF, VnEconomy, VTV về ngành ngân hàng và kinh tế Ninh Bình
3. Tham gia group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "RM Banker", "Chuyên viên tín dụng" để học hỏi
4. Tải App MBBank trên điện thoại: Trải nghiệm sản phẩm số, hiểu UX khách hàng
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên nghề nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
🛤️ Lộ trình thăng tiến tại MB (và ngân hàng nói chung)
```
Chuyên viên KH Doanh nghiệp (Junior, 1-2 năm)
↓
Chuyên viên KH Doanh nghiệp (Mid, 2-4 năm)
↓
Chuyên viên KH Doanh nghiệp cao cấp / Trưởng nhóm (4-6 năm)
↓
Phó phòng KH Doanh nghiệp (6-8 năm)
↓
Trưởng phòng KH Doanh nghiệp / Giám đốc PGD (8-10 năm)
↓
Giám đốc chi nhánh (10-15 năm)
↓
Ban lãnh đạo cấp cao
```
Lưu ý: Con đường nhanh nhất không phải là "ở lâu" mà là "có thành tích liên tục + chuyển vị trí thông minh".
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (thị trường Việt Nam 2024-2025)
| Cấp bậc | Tại MB | Trung bình ngành | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior (1-2 năm) | 10-25 triệu | 8-20 triệu | MB trả khá tốt so với vùng tỉnh |
| Mid (2-4 năm) | 12-30 triệu | 12-30 triệu | Lương + thưởng KPI |
| Senior (4-6 năm) | 18-40 triệu | 20-45 triệu | Có portfolio riêng |
| Trưởng nhóm/Phó phòng | 25-60 triệu | 30-80 triệu | Quản lý đội ngũ |
| Trưởng phòng/GĐ PGD | 40-100 triệu | 60-150 triệu | Bao gồm lương + thưởng T13 + thưởng Tết |
| Giám đốc chi nhánh | 80-200+ triệu | 100-300 triệu | Tùy quy mô chi nhánh |
🎯 Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến nhanh
Năm 1-2 (Junior):
- Thành thạo nghiệp vụ tín dụng
- Xây dựng portfolio khách hàng đầu tiên
- Hiểu sản phẩm MB
- Mục tiêu: Đạt "Nhân viên xuất sắc" trong năm đầu
Năm 2-4 (Mid):
- Phát triển kỹ năng đàm phán cấp cao
- Học MBA/CCRP/CFA (nếu có thể)
- Tham gia dự án chuyên sâu (M&A, tài trợ dự án lớn)
- Xây dựng network với khách hàng VIP
Năm 4-6 (Senior):
- Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm
- Đề xuất sáng kiến kinh doanh
- Cross-sell hiệu quả
- Trở thành "mentor" cho nhân viên mới
⚠️ Thực tế cần biết
1. Áp lực KPI: Ngân hàng SME có KPI rất cao, thường xuyên bị "chất vấn" về con số. Bạn phải là người chịu được áp lực
2. Thưởng không ổn định: Thu nhập có thể lên 35 triệu nhưng cũng có tháng chỉ 12-15 triệu nếu không đạt KPI
3. Thời gian làm việc: Thực tế thường 8h-17h30 nhưng có thể phải đi gặp khách hàng ngoài giờ, có khi cuối tuần
4. Tỷ lệ NPL: Ở đâu cũng có. Bạn cần học cách cấp tín dụng an toàn, không "chạy theo" KPI mà bỏ qua rủi ro
5. Ninh Bình cơ hội: Thị trường nhỏ nhưng ít cạnh tranh hơn Hà Nội/TP.HCM, dễ xây dựng quan hệ lâu dài
🎁 Lời khuyên cá nhân
- Nếu bạn ở Ninh Bình, có gia đình, muốn ổn định → Đây là cơ hội tốt, MB là ngân hàng top đầu, lương cạnh tranh so với mặt bằng chung tỉnh
- Nếu bạn muốn thử thách lớn → Vẫn apply, nhưng chuẩn bị tinh thần KPI khắc nghiệt
- Nếu bạn chưa có thành tích thi đua → Gửi CV vào trang Fresher của MB, sau 6 tháng-1 năm chuyển sang vị trí này
- Nếu bạn đang ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB → Chuẩn bị kỹ về MB, thể hiện thành tích thi đua cũ, đàm phán lương theo level Professional (15-25tr là hợp lý)
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo anh/chị thì bạn nên apply chương trình Fresher của MB thay vì vị trí này nhé. Tin này MB yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích thi đua cấp Chi nhánh/Vùng - đây là yêu cầu rất cao, người mới ra trường chưa thể đáp ứng. Vào MB bằng chương trình Fresher, sau 6-12 tháng có thành tích tốt rồi chuyển sang vị trị SME là con đường bền vững hơn.
Mức lương 10-35 triệu của MB là gross hay net? Có bao gồm thưởng không?
Đây là lương thỏa thuận (gross) theo năng suất lao động, đã bao gồm lương cứng + thưởng hiệu suất. Lương cứng thực tế thường thấp hơn (khoảng 7-12 triệu tùy cấp bậc), phần còn lại là thưởng KPI. Lương tháng 13 là riêng, có thêm thưởng Tết, thưởng thành tích cuối năm. Bạn nên hỏi rõ HR khi phỏng vấn về cơ cấu: bao nhiêu % lương cứng, bao nhiêu % thưởng, KPI cụ thể ra sao.
Tôi đang làm ở VPBank/ACB/TCB, có thể chuyển sang MB Ninh Bình được không? Quy trình thế nào?
Hoàn toàn được, đây là cách phổ triển phổ biến. Bạn apply trực tiếp trên careers.mbbank.com.vn hoặc qua tin tuyển dụng này. Quy trình thường 2-3 tuần: Sơ loại CV → HR interview → Trưởng phòng interview chuyên môn → GĐ chi nhánh phỏng vấn cuối → Offer. Mẹo: nhấn mạnh thành tích thi đua ở ngân hàng cũ (nếu có), Kinh nghiệm thực chiến với SME, đàm phán lương theo level Professional (15-25tr là hợp lý với 3+ năm kinh nghiệm).
Vị trí này có KPI áp lực không? Một ngày đi làm cụ thể thế nào?
KPI rất áp lực bạn nhé, đặc biệt quý cuối năm. Một ngày thường: 8h00 họp nhanh đầu giờ với team, 8h30-10h gọi điện/gặp khách hàng cũ, 10h-12h xử lý hồ sơ tín dụng, 13h30-17h đi thực địa thẩm định khách hàng mới, 17h-18h nhập liệu, báo cáo. Ngoài ra còn tham gia các chương trình kích cầu, đi sự kiện networking với Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh. Nếu bạn thích guồng quay năng động, gặp nhiều người thì phù hợp.
Tôi không có thành tích thi đua cấp Chi nhánh/Vùng, vậy có cách nào 'qua mặt' vòng lọc này không?
Thành thật mà nói, anh/chị khuyên bạn không nên cố gắng 'qua mặt'. MB lọc CV rất kỹ phần này. Nếu CV bạn không có nhưng có thành tích kinh doanh nổi bật (vượt KPI 150%, top doanh số công ty, đạt giải bán hàng...), bạn vẫn có thể apply và phỏng vấn - sẽ có cơ hội, nhưng mức độ ưu tiên thấp hơn. Cách tốt nhất: 6 tháng đầu tại MB (hoặc ngân hàng hiện tại) cố gắng đạt 'Nhân viên xuất sắc' cấp chi nhánh, sau đó apply lại.
Làm Chuyên viên KH Doanh nghiệp tại Ninh Bình có khác gì so với Hà Nội/TP.HCM?
Khác biệt khá nhiều: (1) Thu nhập thấp hơn 30-50% so với Hà Nội/TP.HCM nhưng chi phí sống cũng thấp hơn nhiều; (2) Khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp nhỏ và vừa, quy mô khoản vay nhỏ hơn (1-10 tỷ); (3) Áp lực cạnh tranh giữa các ngân hàng ở tỉnh ít hơn, dễ xây dựng quan hệ lâu dài; (4) Cơ hội thăng tiến lên GĐ chi nhánh dễ hơn vì ít người cạnh tranh; (5) Bù lại, network và kiến thức về thị trường tài chính lớn hạn chế. Nếu bạn ở Ninh Bình, có gia đình, muốn ổn định thì rất phù hợp.
Cần học thêm chứng chỉ gì để tăng cơ hội thăng tiến nhanh nhất?
Theo kinh nghiệm của anh/chị, lộ trình chứng chỉ hiệu quả nhất: (1) CCRP (Certified Credit Risk Professional) - chứng chỉ nghề tín dụng, đây là 'bảo bối' để thăng tiến tại ngân hàng Việt Nam; (2) CFA Level 1-2 - chứng chỉ quốc tế, được công nhận rộng rãi, đặc biệt có giá trị nếu muốn chuyển sang mảng phân tích tài chính, M&A; (3) MBA từ các chương trình uy tín (FTU, NEU, học bổng quốc tế) - cần thiết khi muốn lên vị trí quản lý cấp cao. Trong 2 năm đầu, tập trung vào CRP là đủ.
Tôi thấy yêu cầu ghi 'Hiểu biết về kỹ thuật đàm phán', cụ thể là gì? Làm sao để học?
Đàm phán trong ngân hàng không phải là kiểu 'mặc cả giá cả', mà là: (1) Đàm phán lãi suất cho vay, phí dịch vụ; (2) Đàm phán điều kiện tài sản đảm bảo, thời hạn vay; (3) Đàm phán bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, tiền gửi); (4) Đàm phán với khách hàng khó tính hoặc trong tình huống căng thẳng. Để học: đọc sách 'Đắc Nhân Tâm' (Dale Carnegie), 'Getting to Yes' (Roger Fisher), tham gia khóa học đàm phán trên Coursera, và quan trọng nhất là thực hành hàng ngày. Khi phỏng vấn, nhớ kể một tình huống đàm phán thực tế bạn đã xử lý thành công.
Sau 2-3 năm làm SME ở MB, tôi có thể chuyển sang ngân hàng quốc tế (HSBC, Standard Chartered) không?
Hoàn toàn có thể, nhưng cần chuẩn bị: (1) Vốn tiếng Anh tốt (IELTS 7.0+ hoặc TOEIC 800+); (2) Kinh nghiệm với khách hàng FDI hoặc doanh nghiệp xuất nhập khẩu; (3) Kiến thức về thanh toán quốc tế (LC, SWIFT, trade finance); (4) Chứng chỉ quốc tế (CDCS - Certified Documentary Credit Specialist rất có giá trị). SME tại Ninh Bình chủ yếu là doanh nghiệp nội địa nên ít kinh nghiệm trade finance. Bù lại, bạn có thể tự học và apply chương trình 'internal mobility' của MB sang mảng khác.