Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Kinh Môn - CN. Hải Dương - Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng

Có em nhé! MB có chương trình Fresher riêng dành cho sinh viên mới ra trường. Tin tuyển dụng cũng có đề cập đến cơ hội Fresher tại careers.mbbank.com.vn. Còn vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm thì đúng là chưa phù hợp với em. Gợi ý: em có thể thử sức ở các vị trí Giao dịch viên, Chuyên viên Quan hệ khách hàng Cá nhân, hoặc Chương trình Talent Program của MB. Sau 1-2 năm, em hoàn toàn có thể apply lại vị trí SME này với nền tảng tốt hơn rất nhiều.

Em chuyển ngành là rất khả thi vì sales BĐS đã có nền tảng tốt. Cần chuẩn bị: (1) Học kiến thức tài chính - ngân hàng: đọc Thông tư 39/2016, Thông tư 11/2023, làm quen với BCĐKT, phân loại nợ; (2) Hiểu sản phẩm tín dụng SME: vay vốn lưu động, bảo lãnh, LC; (3) Tận dụng mạng lưới KH cũ - nhiều KH mua BĐS cũng có DN, có nhu cầu vay vốn kinh doanh; (4) Lấy thêm chứng chỉ Tài chính - Ngân hàng cơ bản nếu có thể; (5) Trong CV, nhấn mạnh các con số doanh số, % đạt KPI để chứng minh năng lực sales của em.

Đây là mức lương theo năng suất lao động, thường hiểu là tổng thu nhập Gross. Trong đó: (1) Lương cứng (base) chiếm khoảng 60-70%, (2) Phần còn lại là thưởng KPI, thưởng hiệu suất, thưởng kinh doanh. SME Banking thường có thưởng doanh số tín dụng (tính theo % trên dư nợ giải ngân hoặc số KH mới), thưởng thu hồi nợ đúng hạn, thưởng cross-selling. Lương tháng 13 và thưởng Tết là khoản quan trọng - có thể bằng 2-3 tháng lương nếu làm tốt. Mức 10 triệu chỉ áp dụng cho tháng đầu, mới vào chưa có KH; 35 triệu là khi em là Senior và đạt/vượt KPI xuất sắc.

KPI SME tại MB thường bao gồm: (1) Tăng trưởng dư nợ (khoảng 70-80 tỷ/năm cho người mới, tăng theo cấp bậc); (2) Số khách hàng mới (5-10 KH/năm); (3) Thu hồi nợ đúng hạn (>=98%); (4) Cross-selling các sản phẩm: tiền gửi, bảo hiểm, thẻ, M-Biz; (5) Tỷ lệ NPL trong danh mục cá nhân (rất quan trọng). Áp lực rất lớn - đặc biệt về doanh số. Có những tháng cuối quý cuối năm phải chạy nước rút. Tuy nhiên, bù lại thu nhập cũng tỷ lệ thuận. Nếu em là người chịu được áp lực, thích sales, thích kiếm tiền thì đây là môi trường tốt.

Trung bình 5-7 năm để lên Trưởng phòng KH Doanh nghiệp nếu em làm tốt và gắn bó. Cụ thể: Năm 1-2: Chuyên viên SME Junior → Mid. Năm 3-5: Chuyên viên cao cấp, có thể được giao làm "Team Leader không chính thức". Năm 5-7: Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng (tùy cơ hội và năng lực). Tuy nhiên, để thăng tiến nhanh, em cần: (1) Đạt/vượt KPI liên tục 3 năm liền; (2) Có thành tích cấp Vùng/Hệ thống; (3) Phát triển kỹ năng quản lý; (4) Chứng minh được khả năng 'xây dựng đội nhóm' chứ không chỉ bán hàng cá nhân. Nhiều người giỏi nhưng chỉ là 'cá nhân xuất sắc' thì khó lên quản lý.

Đây là câu hỏi nhiều bạn quan tâm. SME RM (Relationship Manager) là nghề phải đi gặp khách nhiều, đặc biệt với KH tại Kinh Môn, Hải Dương - xung quanh các KCN. Thực tế: (1) 50-70% thời gian là đi gặp khách hàng (hiện trường), thẩm định tại DN khách; (2) 30-50% thời gian ở chi nhánh làm hồ sơ, báo cáo, họp; (3) Giờ làm việc chính thức 8h-17h từ T2-T6, T7 làm nửa ngày (một số chi nhánh); (4) Nhưng thực tế thường OT vì deadline, chuẩn bị hồ sơ, hoặc khách hàng chỉ rảnh sau giờ hành chính; (5) Có chế độ hỗ trợ đi lại, xăng xe theo quy định MB. Nếu em thích ngồi văn phòng ổn định thì không phù hợp; nếu em thích di chuyển, gặp gỡ con người thì rất thích hợp.

MB rất đầu tư vào đào tạo - đây là điểm mạnh được nhiều người đánh giá cao. Cụ thể: (1) Onboarding 2-4 tuần cho nhân viên mới: kiến thức nền, sản phẩm, quy trình, phần mềm; (2) Đào tạo chuyên môn liên tục: tín dụng, thẩm định, pháp lý, sản phẩm mới; (3) Chương trình quốc tế hợp tác với BCG, McKinsey, các trường top (INSEAD, Harvard Business School case studies); (4) Học bổng nội bộ cho các khóa MBA, CFA, chứng chỉ quốc tế; (5) Mentoring 1-1 với Quản lý cấp cao - được nhắc đến trong tin; (6) Môi trường số - MB đi đầu về chuyển đổi số nên em sẽ được tiếp cận công nghệ mới nhất. Tóm lại, nếu em muốn học hỏi và phát triển, MB là lựa chọn tốt.

Hải Phòng là thị trường rất tiềm năng cho SME Banking - em cần tìm hiểu: (1) Đặc thù kinh tế: cảng biển lớn nhất miền Bắc, nhiều KCN (Tràng Duệ, Deep C, Nam Cầu Kiền...), ngành logistics, xuất nhập khẩu, công nghiệp; (2) Kinh Môn (Hải Dương): nổi tiếng với vùng nông nghiệp công nghệ cao, sản xuất vật liệu xây dựng, may mặc; (3) Đối thủ cạnh tranh: các chi nhánh VCB, Techcombank, ACB, BIDV, Vietinbank... tại Hải Phòng; (4) Nhu cầu SME: vay vốn lưu động cho DN logistics, vay đầu tư thiết bị cho DN sản xuất, bảo lãnh cho DN xuất khẩu; (5) Chính sách địa phương: ưu đãi đầu tư, khu kinh tế, các chương trình hỗ trợ DN; (6) Hội nhóm doanh nghiệp để tạo mạng lưới. Khi phỏng vấn, em thể hiện hiểu biết này sẽ gây ấn tượng rất mạnh với nhà tuyển dụng.

Tin MB có đề cập rõ: *"MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn"*. Thực tế ngân hàng Việt Nam vẫn còn yêu cầu khá rõ về ngoại hình, đặc biệt vị trí giao dịch khách hàng. Tuy nhiên, năng lực vẫn là yếu tố quyết định. Gợi ý: (1) Em nên đầu tư ảnh chân dung chuyên nghiệp, trang phục lịch sự; (2) Để chiều cao, cân nặng trong CV cho thấy sự minh bạch; (3) Nếu có năng lực tốt + thành tích + kỹ năng vượt trội, chiều cao sẽ là yếu tố phụ. Phòng giao dịch tại Kinh Môn thuộc vùng nông thôn/khu công nghiệp nên có thể ít khắt khe hơn các chi nhánh lớn tại trung tâm Hải Phòng.