Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Châu Phú - CN. An Giang - Phường Long Xuyên, An Giang

Theo yêu cầu của MB thì vị trí này cần 1-3 năm kinh nghiệm thực tế chính thức, 6 tháng thực tập thường chưa đủ. Tuy nhiên, em có 2 lựa chọn: (1) Ứng tuyển chương trình Fresher/Junior RM của MB tại careers.mbbank.com.vn để được đào tạo bài bản; (2) Tích lũy thêm 1-2 năm ở vị trí chính thức (giao dịch viên, CV quan hệ khách hàng cá nhân, tín dụng cá nhân) rồi quay lại apply. Còn nếu vẫn muốn thử, em có thể nộp hồ sơ nhấn mạnh thành tích thực tập (nếu có), nhưng cơ hội được gọi phỏng vấn sẽ thấp hơn.

Mức 35 triệu là TRẦN của lương + thưởng theo năng suất ở cấp Professional (thường là 3-5 năm kinh nghiệm). Lương cứng tối đa khoảng 20-22 triệu, phần còn lại là thưởng KPI cuối năm. Khi mới vào ở cấp Junior, em sẽ bắt đầu từ 10-12 triệu cứng, muốn đạt 20-25 triệu tổng phải đợi 2-3 năm và liên tục vượt KPI 120-150%. Em đừng kỳ vọng lương cao ngay từ đầu, mà hãy nhìn vào hệ số tăng trưởng thu nhập theo năm và lộ trình thăng tiến.

Hoàn toàn có thể và rất nên chuyển! 2.5 năm kinh nghiệm thực tế + nền tảng từ NHNN là lợi thế rất lớn. Bằng cấp không cần nâng cao thêm, chỉ cần bằng ĐH chính quy chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng hoặc liên quan. Tuy nhiên, em cần lưu ý: (1) Chứng minh thành tích cụ thể (tỷ lệ phê duyệt, NPL dưới 1%, giải ngân đúng hạn…); (2) Chuẩn bị câu trả lời về lý do chuyển từ NH nhà nước sang NH tư nhân — nên nhấn mạnh muốn phát triển năng lực bán hàng, tiếp cận khách hàng thực tế, cơ hội thăng tiến nhanh hơn. MB đánh giá cao người có background NHNN vì hiểu biết quy định pháp luật sâu.

Có 3 điểm cần cân nhắc: (1) Cơ hội thăng tiến: MB có chính sách đánh giá hiệu suất toàn quốc, không phân biệt Hà Nội/TP.HCM/tỉnh. Nhiều GĐ chi nhánh tỉnh sau đó lên Vùng, lên HĐQT; (2) Mức lương: Thu nhập ở tỉnh thấp hơn TP.HCM khoảng 10-15% ở cùng cấp, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn 30-40%, nên sức mua tương đương hoặc hơn; (3) Cơ hội khách hàng: An Giang/ĐBSCL có rất nhiều DN SME chưa được khai thác hết, nếu biết cách tạo quan hệ với các tập đoàn nông nghiệp, thủy sản thì danh mục tăng trưởng rất nhanh. Vấn đề là em phải tự xây dựng network địa phương và sẵn sàng gắn bó dài hạn.

MB yêu cầu "từng có thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống". Nếu em chưa có, cơ hội được xét duyệt sẽ thấp hơn các ứng viên khác. Tuy nhiên, KPI 3 năm liên tục 110-130% là điểm cộng rất mạnh. Em có thể: (1) Trong CV ghi rõ "Đạt KPI 110-130% trong 3 năm liên tiếp, được GĐ Chi nhánh khen thưởng bằng văn bản" - nếu có giấy khen thì càng tốt; (2) Xin xác nhận thành tích từ cấp trên cũ trước khi nộp; (3) Nếu hiện tại em vẫn còn ở NH cũ, hãy đặt mục tiêu đạt giải Nhân viên xuất sắc 6 tháng cuối năm rồi apply lại. Đừng nộp hồ sơ khi chưa có thành tích rõ ràng.

KPI thường gồm 3 nhóm: (1) Tăng trưởng tín dụng: Tăng dư nợ 15-25%/năm hoặc tuyệt đối 50-100 tỷ/năm với nhân viên mới; (2) Huy động vốn: 30-50% mức dư nợ phải có tiền gửi kèm theo; (3) Chất lượng: NPL dưới 2%, đánh giá xếp hạng tín dụng từ B trở lên. Ngoài ra còn KPI về số khách hàng mới, số sản phẩm cross-sell, chất lượng phục vụ (CSAT). Áp lực thực tế: tháng 12 và quý 4 là cao điểm "chạy KPI", có thể phải đi gặp 8-12 khách/ngày. Nhưng ở An Giang, khách hàng ổn định, nếu bạn chăm sóc tốt thì các năm sau dễ thở hơn doanh số tích lũy.

Về lý thuyết là có thể, nhưng thực tế rất khó. MB có chính sách luân chuyển nội bộ, nhưng thường ưu tiên người đã gắn bó 2-3 năm trở lên ở chi nhánh tỉnh. Ngoài ra, khi phỏng vấn bạn nên nói rõ là muốn gắn bó lâu dài với An Giang/ĐBSCL, nếu nói ý định sớm chuyển về Hà Nội sẽ bị đánh giá là thiếu gắn bó, dễ bị loại. Lời khuyên: Hãy thử ứng tuyển các vị trí tương tự ở Hà Nội/HCM trước (MB có tuyển cùng lúc ở nhiều chi nhánh), nếu không được thì cân nhắc làm 2-3 năm ở An Giang tích lũy kinh nghiệm, sau đó mới chuyển.

Có, đi thực địa là phần quan trọng của công việc. Trung bình 1 CV SME dành 40-50% thời gian gặp khách tại trụ sở DN, kho bãi, nhà máy. Tại An Giang, nếu khách hàng ở huyện xa như Tịnh Biên, Tri Tôn, Châu Đốc thì mỗi chuyến đi có thể mất nửa ngày. Nếu em có con nhỏ, nên cân nhắc: (1) Thời gian đầu 1-2 năm có thể chịu khó hơn để tạo nền tảng; (2) Sau khi có danh mục ổn định, có thể xin bớt đi xa, tập trung khách ở TP. Long Xuyên; (3) Nếu cần, có thể bàn bạc với Trưởng phòng về việc phân bổ khu vực khách hàng gần nhà. Nhiều người có gia đình vẫn làm tốt, quan trọng là sắp xếp thời gian.

Ba "ông lớn" này có chiến lược SME khác nhau: (1) Vietcombank: Mạnh về DN FDI, lớn, có quan hệ nhà nước. Sản phẩm đa dạng nhưng quy trình rườm rà. Phù hợp DN vừa trở lên. (2) Techcombank: Tập trung SME private có tài sản đảm bảo, công nghệ hiện đại, quyết định nhanh. Phù hợp DN trẻ, năng động. (3) MB Bank: Cân bằng giữa DN lớn và SME. Mạnh về chuyển đổi số (App MBBank), sản phẩm liên kết với MCredit, MBBond, bảo hiểm MB Ageas. Phù hợp DN muốn "all-in-one" từ một ngân hàng. Ở An Giang, MB đang tăng tốc mạnh để cạnh tranh, nên cơ hội cho nhân viên mới rất tốt.