Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Khu vực Thường Tín - Hà Nội
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
• Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
• Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBer?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHDN tại MB Bank
🎯 Hard Skills (Kỹ năng cứng)
1. Kiến thức tín dụng & cho vay (BẮT BUỘC)
- Quy trình thẩm định tín dụng SME (Thông tư 39/2016, 06/2023 của NHNN)
- Kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
- Phân tích các chỉ số tài chính: ROE, ROA, Current Ratio, D/E, Debt Service Coverage Ratio
- Xếp hạng tín dụng nội bộ (internal credit rating)
- Đánh giá tài sản đảm bảo, dòng tiền doanh nghiệp
2. Sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp
- Cho vay ngắn/hạn/dài hạn, cho vay theo hạn mức tín dụng
- Bảo lãnh, L/C, thanh toán quốc tế
- Tiền gửi doanh nghiệp, quản lý dòng tiền (Cash Management)
- Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
- Forex, phái sinh lãi suất
3. Tin học văn phòng
- Excel nâng cao: VLOOKUP, Pivot Table, hàm tài chính (PMT, IRR, NPV)
- PowerPoint trình bày thuyết phục
- Outlook chuyên nghiệp
- Hệ thống LOS/Core Banking của MB (sẽ được đào tạo)
🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ứng dụng thực tế |
|---|---|---|
| Đàm phán & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thương thảo lãi suất, điều kiện tín dụng |
| Quản lý quan hệ (CRM) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc danh mục 100-200 KHDN |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng nợ xấu, áp lực KPI |
| Phân tích & tư duy phản biện | ⭐⭐⭐⭐ | Đánh giá rủi ro tín dụng |
| Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐⭐ | Phối hợp tín dụng, hỗ trợ kinh doanh |
📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có ít nhất 1)
| Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú |
|---|---|---|
| CFA Level 1-3 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chuẩn quốc tế, MB đánh giá cao |
| FRM | ⭐⭐⭐⭐ | Quản trị rủi ro, tốt cho tín dụng |
| Chứng chỉ hành nghề UBCK | ⭐⭐⭐⭐ | Phù hợp nếu muốn chuyển sang đầu tư |
| Chứng chỉ Tín dụng NHNN | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bắt buộc cho hoạt động cho vay |
| Bằng ĐH chính quy Tài chính/Ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Nền tảng cần thiết |
| MBA | ⭐⭐⭐ | Lợi thế thăng tiến quản lý |
💡 Lưu ý quan trọng
- MB yêu cầu "thành tích Tốt và Rất Tốt" + giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống → Đây là tiêu chí cứng, không phải soft requirement. Ứng viên cần liệt kê cụ thể trong CV.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên KHDN - MB Bank
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin CV
- Đánh giá mức độ phù hợp với vị trí & địa điểm
- Kiểm tra kỳ vọng lương
- Tìm hiểu lý do nghỉ việc cũ
Vòng 2: Kiểm tra nghiệp vụ + Test tính cách (60-90 phút)
- Test tính cách MBTI/DISC
- Bài test IQ/logic
- Có thể có bài test nghiệp vụ tín dụng (case study SME)
Vòng 3: Phỏng vấn chuyên sâu với GĐ Chi nhánh/Trưởng phòng KHDN (45-60 phút)
- Đánh giá năng lực chuyên môn
- Tình huống thực tế
- Đánh giá mức độ gắn bó
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
- "Anh/chị thấy mình phù hợp với vị trí KHDN ở Thường Tín không? Khoảng cách từ nhà đến chi nhánh?"
- "Lý do nghỉ việc tại công ty cũ?"
- "Mức lương mong muốn?"
- "Trong 3 năm tới anh/chị muốn ở đâu?"
Vòng chuyên môn:
- "Phân tích một bộ BCTC mẫu - đánh giá rủi ro và đề xuất hạn mức?"
- "Cách phân biệt dòng tiền hoạt động vs dòng tiền tài chính?"
- "Khi nào nên từ chối cho vay một doanh nghiệp?"
- "Một SME doanh thu 50 tỷ/năm, ngành xây dựng - anh/chị thẩm định thế nào?"
- "Cách xử lý khách hàng trả nợ chậm 30 ngày?"
- "Tỷ lệ nợ xấu an toàn theo quy định là bao nhiêu?"
- "Cho biết sự khác biệt giữa Bảo lãnh và L/C?"
Vòng tình huống:
- "Khách hàng đề nghị cho vay nhưng em trai họ đang là CEO công ty khác nợ xấu - xử lý thế nào?"
- "Khách hàng từ chối tiết lộ tài khoản cá nhân - làm sao thẩm định?"
- "Một ngày có 5 cuộc hẹn khách hàng + deadline tờ trình tín dụng - ưu tiên xử lý ra sao?"
👔 Dress Code & Quy tắc ứng xử
- Trang phục: Vest/sơ mi cho nam, vest hoặc áo dài thanh lịch cho nữ (MB có quy định khá formal)
- Đúng giờ tuyệt đối: Đến sớm 10-15 phút
- Tư thế: Ngồi thẳng, giao tiếp bằng mắt
- Tài liệu mang theo: CV bản in + bản sao Bằng cấp/Chứng chỉ + Portfolio thành tích
🎯 Tips "ăn điểm" với MB Bank
1. Nhấn mạnh thành tích cụ thể: "Đạt 150% KPI năm 2024, Top 3 KHDN khu vực" thay vì "Tôi làm tốt"
2. Thể hiện tinh thần số/digital: MB rất tự hào về chuyển đổi số, hãy đề cập
3. Chuẩn bị 2-3 case khách hàng đã làm thành công với số liệu cụ thể
4. Biết rõ về MB: Đọc qua báo cáo thường niên, tin tức mới nhất, giá trị cốt lõi của MB
5. Trả lời có cấu trúc STAR: Situation-Task-Action-Result
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững
Tuần 1 - Nền tảng tín dụng & ngân hàng
| Ngày | Chủ đề | Thời gian | Tài liệu |
|---|---|---|---|
| T2 | Quy định pháp lý NHNN về tín dụng | 3-4h | Thông tư 39/2016, 06/2023, 22/2023 |
| T3 | Phân tích BCTC doanh nghiệp | 4h | Tài liệu CFA Level 1, ACCA F9 |
| T4 | Quy trình cho vay SME tại NHTM | 3h | Quy chế cho vay nội bộ của MB (hỏi cựu NV) |
| T5 | Sản phẩm tín dụng & phi tín dụng KHDN | 3h | Website MB Bank - mục doanh nghiệp |
| T6 | Case study thực tế | 4h | Diễn đàn ngân hàng, Bankinghub.vn |
| T7 | Ôn tập + luyện phỏng vấn | 4h | Self-practice |
Tuần 2 - Chuyên sâu & rèn luyện
| Ngày | Chủ đề | Thời gian |
|---|---|---|
| T8 | Đọc Báo cáo thường niên MB 2024 | 3h |
| T9 | Nghiên cứu KHDN Thường Tín & lân cận | 2h |
| T10 | Luyện phân tích 3 case BCTC | 4h |
| T11 | Mock interview 2 lần | 4h |
| T12 | Hoàn thiện CV + Portfolio | 3h |
| T13 | Chuẩn bị tâm lý, ăn mặc | 2h |
| T14 | Nghỉ ngơi | - |
📖 Tài liệu tham khảo cụ thể
Sách/giáo trình:
- "Phân tích tài chính doanh nghiệp" - Nguyễn Minh Kiều (Nxb Tài chính)
- "Tín dụng ngân hàng" - TS. Nguyễn Văn Tiến
- "Giáo trình Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- CFA Level 1 curriculum (Financial Reporting & Analysis)
Tài liệu pháp lý:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay
- Thông tư 06/2023 sửa đổi Thông tư 39
- Thông tư 22/2023 về tỷ lệ an toàn vốn
- Bộ luật Dân sự 2015 - Phần về hợp đồng tín dụng
Web/Blog cập nhật:
- website.mbbank.com.vn (đọc về sản phẩm)
- sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước - văn bản mới)
- vietnambiz.vn, cafef.vn (tin tức tài chính)
- LinkedIn: Follow các GĐ Chi nhánh MB, Trưởng phòng KHDN
✅ Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Đọc xong BCTC MB năm gần nhất
- [ ] Nắm vững 5 chỉ số tài chính quan trọng
- [ ] Liệt kê được 3 thành tích cá nhân có số liệu
- [ ] Chuẩn bị 2 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng
- [ ] In CV bản cứng, photo bằng cấp
- [ ] Test máy tính/điện thoại cho buổi online
- [ ] Xác nhận địa điểm + giờ hẹn
💡 Lời khuyên chuyên gia
"Với vị trí MB yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm + thành tích, đừng dành quá nhiều thời gian lý thuyết. Hãy tập trung kể chuyện thành tích của mình một cách có số liệu, có impact. MB rất thực dụng, họ muốn người tạo ra kết quả chứ không phải chỉ biết lý thuyết."
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí KHDN tại MB Bank
🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank (KHDN)
```
Chuyên viên KHDN (hiện tại - bạn ứng tuyển)
│ 1-2 năm, đạt KPI tốt
▼
Chuyên viên KHDN cao cấp (Senior RM)
│ 2-3 năm, xây dựng portfolio vững
▼
Trưởng nhóm KHDN
│ 2-3 năm, có năng lực quản lý
▼
Phó Trưởng phòng KHDN
│ 3-5 năm
▼
Trưởng phòng KHDN / Giám đốc Quan hệ KH
│ có thể chuyển sang
▼\nPhó GĐ Chi nhánh phụ trách KHDN
│
▼
GĐ Chi nhánh / Vùng trưởng
```
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (thị trường hiện tại)
| Cấp bậc | Thời gian | Base (triệu VND) | Thực nhận (gồm thưởng KPI) |
|---|---|---|---|
| Junior CV KHDN | 1-2 năm | 10-15 | 18-25 |
| Mid CV KHDN | 2-3 năm | 12-18 | 25-35 |
| Senior CV KHDN | 3-5 năm | 18-25 | 35-55 |
| Trưởng nhóm | 5-7 năm | 25-35 | 50-80 |
| Phó phòng KHDN | 7-10 năm | 35-50 | 70-120 |
| Trưởng phòng KHDN | 10+ năm | 50-80 | 100-200+ |
Lưu ý: Thu nhập KHDN phụ thuộc lớn vào bonus KPI, có thể gấp 1.5-3 lần base trong năm tốt
⚖️ So sánh MB với các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | Techcombank | Vietcombank | VPBank |
|---|---|---|---|---|
| Thương hiệu | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Lương base | Cao | Rất cao | Trung bình | Cao |
| Bonus KPI | Rất tốt | Tốt | Trung bình | Tốt |
| Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Trung bình | Rất cao |
| Môi trường trẻ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Công nghệ số | Xuất sắc | Rất tốt | Trung bình | Tốt |
| Cơ hội thăng tiến | Tốt | Tốt | Trung bình | Tốt |
🎯 Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến nhanh
Giai đoạn 1 (1-2 năm đầu):
- Nắm vững quy trình tín dụng MB
- Xây dựng portfolio 100+ khách hàng ổn định
- Tỷ lệ nợ xấu < 1%
- Học sản phẩm chéo (cross-selling)
Giai đoạn 2 (3-5 năm):
- Phát triển khách hàng KHDN lớn (Mid-market)
- Có khả năng coaching junior
- Tham gia dự án chiến lược chi nhánh
- Học thêm: CFA, MBA, hoặc chứng chỉ quản lý
Giai đoạn 3 (5+ năm):
- Xây dựng network trong hệ thống
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo
- Tham gia quản lý rủi ro danh mục
- Có thể rotate sang vị trí khác: Risk, Treasury, Phát triển KD
⚠️ Những điều cần cân nhắc trước khi ứng tuyển
1. Địa điểm Thường Tín: Cách trung tâm HN ~25-30km. Nếu bạn ở nội thành, hãy cân nhắc commute time. Tuy nhiên, làm việc tại chi nhánh tỉnh/satellite thường ít áp lực hơn chi nhánh lớn.
2. Yêu cầu "thành tích Tốt và Rất Tốt" + giải thưởng: MB khá strict với tiêu chí này. Nếu bạn chỉ đáp ứng "Tốt" thông thường mà không có giải thưởng, hãy cân nhắc các vị trí Fresher/Junior khác.
3. Mức lương 10-35 triệu: Đây là khoảng rất rộng, phụ thuộc vào cấp bậc và năng suất. Đừng kỳ vọng mức cao nếu mới vào.
4. Áp lực KPI: MB nổi tiếng có KPI cao, nhưng đổi lại chế độ đãi ngộ tốt. Hãy chuẩn bị tinh thần "vừa làm vừa chạy KPI".
5. Cơ hội "lên cấp": MB có chương trình MB Next, MB Leader - những lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu bạn thực sự giỏi.
💼 Lời khuyên cuối
Nếu bạn đã có 1-3 năm kinh nghiệm với thành tích nổi bật, đây là cơ hội tốt. MB Bank đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh, đầu tư lớn vào số hóa và SME. Nếu vào được, bạn sẽ có nền tảng vững để phát triển trong 5-10 năm tới.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1-3 năm, có thể ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm + thành tích Tốt/Rất Tốt, nên nếu em là sinh viên mới ra trường thì chưa phù hợp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng trên website careers.mbbank.com.vn - em nên ứng tuyển vào đó để bắt đầu. Sau 1-2 năm tích lũy thành tích, em hoàn toàn có thể apply vị trí này.
Tôi đang làm bất động sản 2 năm, không phải ngân hàng, có apply được không?
Được nhé. MB ghi rõ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Tài chính - Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại. Bất động sản nằm trong nhóm được chấp nhận. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung kiến thức về tín dụng ngân hàng, sản phẩm cho vay SME và quy định NHNN trước khi phỏng vấn. Kinh nghiệm BĐS giúp bạn có network khách hàng tiềm năng - đây là lợi thế lớn.
Mức lương 10-35 triệu là gộp cả base hay bao gồm bonus?
Theo MB ghi rõ "theo năng suất lao động", con số 10-35 triệu là tổng thu nhập (gồm base + bonus KPI). Junior mới vào thường nhận khoảng 10-15 triệu base, tổng thực nhận có thể 15-20 triệu nếu đạt KPI. Để đạt mức 30-35 triệu, bạn cần là Mid/Professional level với portfolio khách hàng ổn định và KPI xuất sắc. Thường sau 2-3 năm đạt thành tích tốt mới lên được mức cao nhất của dải lương.
Tôi đã có 5 năm kinh nghiệm KHDN tại Vietcombank, muốn chuyển sang MB có được không?
Hoàn toàn được, thậm chí bạn có lợi thế lớn vì kinh nghiệm vượt yêu cầu (1-3 năm). Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Bạn nên apply vị trí Senior hoặc Trưởng nhóm KHDN thay vì CV thường - vì 5 năm KN ở vị trí CV sẽ bị "downgrade" về lương; (2) Chuẩn bị kỹ về quy trình MB vì hệ thống Core Banking của MB khác Vietcombank; (3) Đàm phán lương dựa trên thành tích cụ thể và portfolio khách hàng mang theo được.
Làm việc tại Thường Tín có khác gì so với chi nhánh trung tâm Hà Nội không?
Có một số khác biệt: (1) Khách hàng: Thường Tín tập trung nhiều SME sản xuất, thương mại nhỏ, dịch vụ địa phương - khác với KHDN lớn ở Hoàn Kiếm; (2) Hạn mức tín dụng: Thường thấp hơn (chi nhánh satellite); (3) Áp lực KPI: Có thể nhẹ hơn nhưng cơ hội tiếp cận khách hàng lớn cũng ít hơn; (4) Phúc lợi: Vẫn được hưởng đầy đủ theo policy MB toàn hệ thống; (5) Commute: Nếu bạn ở nội thành, nên cân nhắc di chuyển.
Giờ giấc làm việc có linh hoạt không? Có OT nhiều không?
Theo quy định chung của MB Bank, giờ làm hành chính từ 8h00-17h00 (T2-T6), riêng T7 làm đến 12h00. Tuy nhiên, với vị trí KHDN, thực tế thường phải gặp khách hàng ngoài giờ - đây là đặc thù ngành. OT không được tính riêng mà được đền bù qua bonus KPI. Đặc biệt cuối tháng, cuối quý khi chạy KPI sẽ áp lực hơn. Bạn nên chuẩn bị tinh thần làm ngoài giờ khi cần.
KPI hàng tháng/quý là gì? Có khả thi không?
MB thường đặt KPI cho KHDN theo: (1) Huy động vốn: 10-30 tỷ/tháng tùy quy mô chi nhánh; (2) Dư nợ cho vay: Tăng trưởng 5-15% quý; (3) Số lượng khách hàng mới: 5-15 KH mới/quý; (4) Tỷ lệ nợ xấu: < 1-2%; (5) Cross-selling: Bảo hiểm, tiền gửi, ngân hàng số. Mức KPI khá cao nhưng có thể đạt được nếu bạn có nền tảng khách hàng tốt từ trước. Junior thường được giao KPI thấp hơn.
Nếu tôi không đạt KPI thì sao? Có bị sa thải không?
MB không sa thải ngay sau 1 quý không đạt KPI, nhưng sẽ có hệ thống cảnh báo: (1) Cảnh báo văn bản sau 2-3 tháng liên tục không đạt; (2) Review performance mỗi quý; (3) Không tăng lương/thưởng cuối năm; (4) Có thể bị điều chuyển sang vị trí khác hoặc chi nhánh khác. Tỷ lệ nghỉ việc do áp lực KPI khá cao. Tuy nhiên, nếu bạn đạt KPI thì đãi ngộ rất tốt - nên đây là "high risk, high reward".