Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Sơn Tây - Phường Sơn Tây, Hà Nội
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
• Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
• Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBer?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
🔍 Phân tích kỹ năng – Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (SME) – MB Bank CN Sơn Tây
📌 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí tuyển dụng có chọn lọc của MB dành cho người đã có 1-3 năm kinh nghiệm và thành tích Tốt/Rất Tốt ở vị trí tương đương. Bản chất là người chủ trì một danh mục khách hàng SME – từ chăm sóc, tư vấn sản phẩm, đến giám sát tín dụng. Không phải là vị trí Fresher dù tin "Fresher" có nhắc ở phần khám phá cơ hội.
---
🎯 Bảng phân tích kỹ năng theo nhóm
1️⃣ Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn – BẮT BUỘC)
| Kỹ năng | Mức yêu cầu | Ghi chú thực tế |
|---|---|---|
| Phân tích Báo cáo Tài chính (BCTC) | ⭐⭐⭐⭐ | Phải đọc được HĐKD, BCDKT, lưu chuyển tiền tệ; tính được các chỉ số DSR, ROA, ROE, Current Ratio... |
| Kiến thức Tín dụng & Cho vay | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quy trình 6 bước thẩm định, xếp hạng tín dụng (CIC), phân loại nợ theo NHNN (Nhóm 1-5) |
| Hiểu biết quy định NHNN | ⭐⭐⭐⭐ | Thông tư 11/2021, Thông tư 39/2016, các quy định về dư nợ, tỷ lệ an toàn vốn |
| Sản phẩm ngân hàng SME | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cho vay, bảo lãnh, LC, factoring, bao thanh toán, tài trợ thương mại |
| MS Office (đặc biệt Excel) | ⭐⭐⭐⭐ | VLOOKUP, Pivot Table, SUMIF ít nhất – dùng hàng ngày để lên báo cáo danh mục |
| CRM/Sales tools | ⭐⭐⭐ | MB đã chuyển đổi số mạnh – nên quen Salesforce, Dynamics hoặc các hệ thống tương đương |
2️⃣ Soft Skills (Kỹ năng mềm – MB đặc biệt nhấn mạnh)
| Kỹ năng | Mức yêu cầu | Cách MB đánh giá |
|---|---|---|
| Đàm phán & kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phỏng vấn vòng 2-3 sẽ test qua case study thương lượng lãi suất, điều kiện giải ngân |
| Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Sẽ quan sát cách bạn trình bày và lắng nghe |
| Xây dựng quan hệ (Relationship mgmt) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đây là "vũ khí" của SME banker – quan hệ = doanh số |
| Tinh thần chinh phục (Hunter spirit) | ⭐⭐⭐⭐ | MB nổi tiếng với KPI cao, đòi hỏi tinh thần săn khách |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Vừa chăm sóc KH hiện hữu + tìm khách mới + giám sát tín dụng |
3️⃣ Yếu tố "thành tích" – ĐIỀU KIỆN TIÊN QUYẾT
MB yêu cầu kết quả thực hiện công việc Tốt/Rất Tốt và đã từng có thành tích/giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống. Đây là dấu hiệu cho thấy:
- Họ không tuyển từ đầu, họ chọn người đã "thử lửa" ở nơi khác
- Ưu tiên nhân sự từ các ngân hàng có văn hóa KPI tương tự: TPBank, Techcombank, Vietcombank, ACB, VPBank, HDBank, SHB...
---
📚 Chứng chỉ gợi ý (nếu chưa có thì tích lũy dần)
| Chứng chỉ | Vai trò | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ MGE, CFA level 1 | Nâng cao năng lực phân tích tài chính | CFA rất có giá trị, có thể được hỗ trợ phí bởi MB |
| Chứng chỉ Kế toán trưởng | Có lợi thế lớn khi phân tích BCTC | Yêu cầu 5 năm KN mới thi được |
| Chứng chỉ QHKH Ngân hàng | Hiểu biết chuẩn | Đào tạo tại Ngân hàng Nhà nước hoặc các trường |
| MOS Excel Expert | Chứng minh kỹ năng Excel | Dễ thi, CV sẽ đẹp hơn |
| Chứng chỉ Tín dụng nội bộ NHNN | Một số ngân hàng yêu cầu | Xem tại Trường Đào tạo NH |
| Bằng ĐH chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Kế toán | Nền tảng | MB yêu cầu chuyên ngành + trường rõ ràng |
---
🏆 Bảng so sánh theo cấp bậc
| Cấp | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thưởng KPI (ước tính) | Tổng thu nhập có thể |
|---|---|---|---|---|
| Junior | 1-2 năm | 10-15 triệu | 3-10 triệu | 13-25 triệu |
| Mid-Level | 2-3 năm | 12-18 triệu | 5-15 triệu | 17-33 triệu |
| Professional | 3-5 năm (trên ngưỡng yêu cầu) | 15-22 triệu | 8-20+ triệu | 23-42+ triệu |
> 💡 Lưu ý quan trọng: Con số "10-35 triệu" là mức trần được công bố, lương cứng thực tế cho Junior thường chỉ 10-13 triệu. Phần thưởng KPI mới là nguồn thu nhập chính. Nếu bạn không chạy tốt KPI, lương thực nhận sẽ thấp hơn con số được quảng cáo.
---
⚠️ Đặc thù địa bàn Sơn Tây cần lưu ý
- Khách hàng SME ở Sơn Tây chủ yếu là: doanh nghiệp sản xuất nhỏ, dịch vụ, xây dựng, nông nghiệp
- Nên có quan hệ hoặc hiểu biết về kinh tế địa phương
- Quen đường xa, có thể đi thực địa thường xuyên nên cần phương tiện đi lại
Chuẩn bị phỏng vấn
🎤 Hướng dẫn Phỏng vấn – SME Banking Officer tại MB Bank
🔁 Quy trình tuyển dụng dự kiến của MB
Dựa trên kinh nghiệm thực tế tuyển dụng của MB, quy trình thường gồm 4-5 vòng:
Vòng 0: HR Screening (1-3 ngày)
- HR lọc CV dựa trên tiêu chí đã công bố
- CV phải đầy đủ thông tin theo yêu cầu (họ tên, ngày sinh, SĐT, email, chuyên ngành+trường, kinh nghiệm chi tiết, 3-5 kỹ năng, hình chân dung + chiều cao/cân nặng) – thiếu 1 mục có thể bị loại
- Nếu pass, HR sẽ gọi điện/sms lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần
Vòng 1: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
Kiểm tra: thông tin cá nhân, lý do ứng tuyển, kỳ vọng lương, tính phù hợp văn hóa MB
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút) – Quan trọng nhất
Do GĐ/PGĐ Chi nhánh hoặc Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp trực tiếp phỏng vấn. Test kiến thức tín dụng, sản phẩm, case study thực tế.
Vòng 3: Phỏng vấn Giám đốc Khối/Vùng (30-45 phút)
Đánh giá năng lực quản lý, tầm nhìn, mức độ cam kết
Vòng 4: Offer & Thương lượng (1-3 ngày)
Thương lượng lương + thưởng onboarding
Vòng 5 (có thể): Test tính cách / Assessment Center
Một số vị trí MB sử dụng MBTI, DISC hoặc test tình huống
---
❓ Câu hỏi hay gặp & gợi ý trả lời
🎯 Vòng 1 – HR
1. "Tại sao rời ngân hàng cũ / công ty cũ?"
> ❌ Tránh: nói xấu chỗ cũ, kể khổ về lương
> ✅ Nên: "Tôi muốn tìm môi trường có cơ hội thăng tiến rõ ràng hơn, tiếp xúc với phân khúc SME đa dạng hơn. MB có lộ trình thăng tiến minh bạch, tôi thấy phù hợp với định hướng 2-3 năm tới của mình."
2. "Mức lương mong muốn?"
> ✅ Mẹo: Đưa ra range 10-15% cao hơn mức bạn thực sự muốn. Ví dụ: muốn 18tr thì nói 20-22tr. Với vị trí Mid Level, range hợp lý là 15-22 triệu (lương cứng) + KPI.
3. "Bạn biết gì về MB?"
> ✅ Cần chuẩn bị:
> - MB đứng trong top 5 NHTMCP tư nhân lớn nhất VN
> - Chiến lược "Chuyển đổi số", mệnh danh là ngân hàng công nghệ
> - Đặc trưng: trẻ trung, KPI cao, văn hóa hiệu suất
> - Thương hiệu: Mặt trời song hành, BIBO, MBBank App
> - Tầm nhìn: Top 1 trong "Ngân hàng số đa năng, đa kênh"
🎯 Vòng 2 – Chuyên môn
4. "Phân tích một khách hàng doanh nghiệp như thế nào?"
> Trình bày 6 bước thẩm định:
> 1. Tư cách pháp nhân: giấy phép, chủ sở hữu, ngành nghề, lịch sử 3 năm
> 2. Năng lực tài chính: phân tích BCTC 2-3 năm gần nhất, chỉ số ROE, ROA, DSR, Current Ratio, Nợ/Vốn
> 3. Phương án sử dụng vốn: mục đích, hiệu quả, hoàn vốn
> 4. Tài sản đảm bảo: BĐS, máy móc, hàng tồn kho, bảo lãnh
> 5. Rủi ro ngành + thị trường: chu kỳ kinh tế, cạnh tranh
> 6. Quyết định tín dụng: đề xuất mức, lãi suất, kỳ hạn
5. "Nếu khách hàng có dấu hiệu chậm trả, bạn xử lý thế nào?"
> Chuẩn bị case theo 5 bước xử lý nợ quá hạn:
> - Nhắc nhở sớm (soft call)
> - Gặp trực tiếp tìm nguyên nhân
> - Đề xuất cơ cấu lại nợ (nếu khả thi)
> - Phối hợp phòng xử lý nợ
> - Chuyển nợ xấu nếu không khả thi
6. "Cách bạn tính DSR (Debt Service Ratio)?"
> ✅ Công thức:
> DSR = (Tổng nợ phải trả hàng tháng) / (Thu nhập ròng hàng tháng)
> - Với khách doanh nghiệp: DSR < 1.5 được xem là an toàn
> - Nếu > 2.0: cần thận trọng, yêu cầu thêm TSĐB hoặc giảm hạn mức
7. "Bạn xếp hạng tín dụng KH như thế nào?"
> Trình bày theo xếp hạng A1-A5 hoặc theo nhóm 1-5 của NHNN, giải thích tiêu chí ưu tiên (CIC, BCTC, thời gian quan hệ, lịch sử trả nợ).
8. "Cho ví dụ bạn đã đạt KPI/xếp hạng nhân viên xuất sắc?"
> ⚠️ Đây là câu bắt buộc vì MB yêu cầu "có thành tích, danh hiệu, giải thưởng". Chuẩn bị 2-3 câu chuyện theo cấu trúc STAR:
> - Situation (Bối cảnh)
> - Task (Nhiệm vụ được giao)
> - Action (Hành động của bạn)
> - Result (Kết quả bằng số)
🎯 Vòng 3 – Quản lý cấp cao
9. "Định hướng 5 năm tới của bạn?"
> ✅ Nên: "Tôi muốn trở thành Trưởng nhóm/Trưởng phòng KD trong 3-5 năm. Sau đó hướng tới GĐ Chi nhánh hoặc chuyên gia cao cấp tại Khối."
10. "Bạn nghĩ điều gì khó nhất ở địa bàn Sơn Tây?"
> Chuẩn bị: cạnh tranh với các NHTMCP khác (Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank), khách hàng SMEs chất lượng không đồng đều, đặc thù ngành nghề (SXNN, xây dựng...).
---
💡 Tips chuẩn bị "thực chiến"
Trước phỏng vấn 1 tuần
- [ ] Đọc lại BCTC của 2-3 khách hàng bạn đã làm (nếu đi từ ngân hàng khác)
- [ ] Xem lại danh sách thành tích thi đua cũ (giấy khen, email khen thưởng...)
- [ ] Đọc Tổng quan MB: trang careers.mbbank.com.vn, BCTCS, báo chí
- [ ] Ôn Thông tư 11/2021/NHNN và Thông tư 39/2016/NHNN
- [ ] Tập trình bày 3 case study theo STAR
Dress code – Trang phục
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây, cà vạt tùy cấp
- Nữ: Vest/blouse lịch sự, váy ngang gối hoặc quần tây
- Tránh: quần jean, áo thun, giày thể thao, nước hoa nồng
- MB có văn hóa "tinh gọn" nhưng vẫn chuyên nghiệp – không cần quá cứng nhắc
Trong phỏng vấn
- Mang theo: 2 bản CV in, sổ tay, bút
- Hỏi ngược: "Lộ trình thăng tiến cụ thể cho vị trí này?", "Hệ thống đánh giá KPI như thế nào?", "Định hướng phát triển danh mục KH của CN Sơn Tây?"
- Gửi email cảm ơn sau phỏng vấn trong 24h
---
🎯 Điểm cộng nếu bạn biết
- Đã từng đạt top 3 nhân viên quý/năm tại chỗ cũ
- Có kinh nghiệm với ứng dụng mobile banking MB (M-Bank App)
- Biết dùng Power BI, Tableau để phân tích dữ liệu KH
- Đã tham gia hội thảo, cuộc thi fintech của MB
- Có quan hệ nhiều doanh nghiệp tại Hà Nội (đặc biệt Sơn Tây, Ba Vì, Phúc Thọ...)
---
🚫 Những câu KHÔNG nên nói
- "Tôi ghét ngân hàng cũ, sếp tôi không công bằng"
- "Tôi chỉ cần chỗ nào trả lương cao"
- "Tôi không biết gì về Sơn Tây nhưng tôi sẽ tìm hiểu sau"
- "Tôi chưa từng có giải thưởng nhưng tôi có nhiều kinh nghiệm khác" – đây là báo động đỏ vì MB yêu cầu thành tích cụ thể
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn thi & chuẩn bị – SME Banking Officer (MB Bank)
🎯 Mục tiêu
Sau 1-2 tuần chuẩn bị, bạn cần tự tin trả lời các nhóm câu hỏi: tín dụng, sản phẩm SME, phân tích tài chính, quy định NHNN, và kỹ năng đàm phán.
---
📖 Kiến thức nền BẮT BUỘC
Module 1: Kiến thức Tín dụng & Cho vay
| Chủ đề | Tài liệu tham khảo | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Thông tư 11/2021/NHNN (cho vay) | Website NHNN | 🔴 Bắt buộc |
| Thông tư 39/2016/NHNN (cho vay theo hạn mức) | Website NHNN | 🔴 Bắt buộc |
| Quy trình 6 bước thẩm định tín dụng | Giáo trình Tín dụng ngân hàng | 🔴 Bắt buộc |
| Phân loại nhóm nợ & trích lập dự phòng | Thông tư 11/2021 | 🔴 Bắt buộc |
| CIC – Trung tâm tín dụng Quốc gia | cic.gov.vn | 🟡 Quan trọng |
| Hồ sơ pháp lý & ĐKXNK doanh nghiệp | Luật Doanh nghiệp 2020 | 🟡 Quan trọng |
Module 2: Phân tích Báo cáo Tài chính
| Chủ đề | Tài liệu | Mức độ |
|---|---|---|
| Đọc BCTC: BCDKT, HĐKD, LCTT | ACCA F7 hoặc giáo trình kế toán | 🔴 Bắt buộc |
| Chỉ số ROE, ROA, Current Ratio, Quick Ratio | CFA level 1 / Gitman | 🔴 Bắt buộc |
| DSR, dòng tiền, khả năng thanh toán | Giáo trình Tài chính DN | 🔴 Bắt buộc |
| Phân tích báo cáo bằng Excel nâng cao | Kênh YouTube uniLearn | 🟡 Quan trọng |
Module 3: Sản phẩm ngân hàng SME
| Sản phẩm | Mô tả nắm rõ | Mức độ |
|---|---|---|
| Cho vay ngắn hạn (vay vốn lưu động) | Đặc điểm, đối tượng | 🔴 |
| Cho vay trung/dài hạn (đầu tư TSCĐ) | Đặc điểm, đối tượng | 🔴 |
| Bảo lãnh (đấu thầu, thực hiện hợp đồng, vay vốn) | Các loại bảo lãnh | 🔴 |
| Thư tín dụng (L/C) | Quy trình UCP 600 | 🟡 |
| Bao thanh toán (Factoring) | Thông tư 19/2020 | 🟡 |
| Sản phẩm ngân hàng số MB | M-Bank App, MB eBiz | 🟡 |
Module 4: Quy định NHNN & Pháp lý
- Luật các TCTD 2024 (mới ban hành, có hiệu lực tháng 7/2024)
- Luật Phòng chống rửa tiền
- Quy định về tỷ lệ an toàn vốn (Basel II)
- Quy chế cho vay nội bộ của MB (tham khảo website MB)
Module 5: Kỹ năng mềm
- Kỹ thuật đàm phán (Win-win negotiation)
- Quản lý thời gian, ưu tiên công việc
- Phương pháp STAR kể chuyện thành tích
---
📅 Lộ trình chuẩn bị 2 tuần
🗓️ Tuần 1 – Nền tảng
Ngày 1-2: Tổng quan tín dụng
- Sáng: Đọc lại quy trình cho vay tại ngân hàng cũ (nếu có kinh nghiệm)
- Chiều: Học Thông tư 11/2021/NHNN và 39/2016/NHNN
- Tối: Đọc 2 case study thẩm định mẫu trên Internet
Ngày 3-4: Phân tích BCTC
- Sáng: Học công thức các chỉ số tài chính
- Chiều: Lấy BCTC 1 công ty niêm yết, tự phân tích
- Tối: Làm bài tập tính DSR, ROE, Current Ratio
Ngày 5-6: Sản phẩm SME & Quy định
- Học về 6 sản phẩm chính dành cho SME
- Đọc quy định Basel II, AML
- Xem video giới thiệu sản phẩm MB trên YouTube
Ngày 7: Tổng hợp tuần 1
- Ôn tập lại toàn bộ kiến thức
- Lên mindmap các chủ đề
- Liệt kê câu hỏi còn vướng mắc
🗓️ Tuần 2 – Phỏng vấn giả lập & Hoàn thiện CV
Ngày 8-9: CV & Portfolio
- Hoàn thiện CV theo form MB yêu cầu đầy đủ thông tin
- Chuẩn bị 3-5 thành tích nổi bật (viết theo STAR)
- In CV, chuẩn bị ảnh chân dung chuyên nghiệp
- Thêm chiều cao/cân nặng – MB yêu cầu đấy!
Ngày 10-11: Mock Interview
- Nhờ bạn bè review, phỏng vấn thử
- Quay video để tự đánh giá
- Luyện phần kể thành tích ít nhất 5 lần
Ngày 12-13: Ôn nhanh & Cập nhật MB
- Đọc Báo cáo thường niên MB mới nhất
- Xem trang LinkedIn MB Careers
- Đọc lại 3 case study đã chuẩn bị
- Luyện nói 30 giây giới thiệu bản thân
Ngày 14: Ngày cuối – Relax & Review
- Đọc nhẹ tài liệu, không học dồn
- Chuẩn bị trang phục, đồ dùng cần mang theo
- Đặt báo thức, kiểm tra đường đi
---
📚 Tài liệu tham khảo TOP ưu tiên
📄 Tài liệu miễn phí
| Nguồn | Link | Ghi chú |
|---|---|---|
| NHNN – Văn bản pháp luật | sbv.gov.vn | Thông tư 11, 39, 19... |
| CIC | cic.gov.vn | Tra cứu thông tin tín dụng |
| Vietstock – BCTC DN | vietstock.vn | BCTC công ty niêm yết |
| Thư viện Pháp luật | thuvienphapluat.vn | Nghị định, thông tư |
| Trang Tuyển dụng MB | careers.mbbank.com.vn | Thông tin chính thức |
| Fanpage MB Bank | Facebook chính thức | Văn hóa, hoạt động |
📚 Sách nên đọc (ưu tiên cao)
| Sách | Tác giả | Lý do nên đọc |
|---|---|---|
| Phân tích Báo cáo Tài chính | TS. Nguyễn Minh Kiều | Nền tảng đọc BCTC |
| Quản trị Tín dụng Ngân hàng | GS. Nguyễn Văn Tiến | Tài liệu chuẩn VN |
| The Bank Credit Analysis Handbook | Golin/Hannigan | Phân tích tín dụng chuyên sâu |
| CFA Level 1 Materials (Financial Reporting) | CFA Institute | Chứng chỉ quốc tế |
| Đắc nhân tâm | Dale Carnegie | Kỹ năng giao tiếp, quan hệ |
🎬 Kênh YouTube gợi ý
- MB Bank Careers – tin tuyển dụng chính thức
- uniLearn – kiến thức tài chính
- Kênh CFA VietNam – ôn CFA level 1
- Vincom Training – đào tạo ngân hàng
---
✅ Checklist cuối cùng trước phỏng vấn
- [ ] CV đầy đủ thông tin theo form MB
- [ ] Sơ yếu lý lịch (bản có xác nhận)
- [ ] Bằng cấp + chứng chỉ (công chứng)
- [ ] Ảnh chân dung 4x6 (chuyên nghiệp)
- [ ] Bảng liệt kê thành tích (in ra)
- [ ] Trang phục chuẩn
- [ ] Bản đồ đến Chi nhánh MB Sơn Tây (backup gọi điện hỏi địa chỉ)
Tư vấn nghề nghiệp
🌟 Lời khuyên Sự nghiệp – Vị trí SME Banking Officer tại MB Bank
🛤️ Lộ trình thăng tiến thực tế tại MB
MB có 3 trục thăng tiến (gọi là nhóm nghề nghiệp):
📊 Trục Chuyên gia (Specialist)
```
Chuyên viên SME Junior → Chuyên viên SME Mid → Chuyên viên SME Senior → Chuyên gia Tín dụng SME
(1-2 năm) (2-4 năm) (4-6 năm) (6-10 năm)
```
👨💼 Trục Quản lý (Manager)
```
CV SME → Trưởng nhóm KH Doanh nghiệp → Phó TP KH Doanh nghiệp → Trưởng phòng KH Doanh nghiệp
(3-5 năm) (5-7 năm) (7-10 năm)
↓
Phó GĐ Chi nhánh → GĐ Chi nhánh → GĐ Khối KH Doanh nghiệp
(8-12 năm) (10-15 năm) (15+ năm)
```
🔄 Trục Linh hoạt (có thể chuyển đổi)
- Sau 3-5 năm có thể chuyển sang: Phòng Đầu tư, Phòng Tài chính, Mảng Khách hàng Cá nhân (KHCN), Mảng Nguồn vốn
> 💡 Vị trí CN Sơn Tây thực tế: vì là chi nhánh vệ tinh, cơ hội thăng tiến sẽ chậm hơn chi nhánh trung tâm ở giai đoạn đầu, nhưng bù lại thu nhập KPI có thể rất tốt do cạnh tranh ít hơn. Nếu muốn thăng nhanh, chuyển lên CN Hà Nội sau 2-3 năm.
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp | Lương cứng | Thưởng KPI | Tổng thu nhập | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|
| Fresher/Junior (1-2 năm) | 10-15 triệu | 3-10 triệu | 13-25 triệu | Phải chứng minh năng lực trong 6 tháng đầu |
| Mid-Level (2-3 năm) | 12-18 triệu | 5-15 triệu | 17-33 triệu | Đã "thạo việc", có danh mục KH ổn định |
| Senior/Trưởng nhóm (3-7 năm) | 18-28 triệu | 8-25 triệu | 26-53 triệu | Có thể là "Top Performer" |
| Quản lý (Trưởng/Phó phòng) | 25-40 triệu | 15-40+ triệu | 40-80+ triệu | Có thể được PVI, ESOP, thưởng cổ phiếu MBB |
| Lãnh đạo (PGĐ/GĐ CN) | 40-70 triệu | 30-80+ triệu | 70-150+ triệu | Tùy quy mô chi nhánh |
> ⚠️ Con số trên mang tính tham khảo, thực tế phụ thuộc: danh mục KH, kết quả kinh doanh, KPI cá nhân, chính sách CN đó. MB là một trong những ngân hàng trả lương cạnh tranh top 2 hiện nay ở Việt Nam.
---
🧠 Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1-3 năm đầu
Top 3 kỹ năng PHẢI HỌC NGAY
1. Phân tích BCTC & Kỹ thuật số
- Học thành thạo Excel nâng cao (Power Query, Power Pivot)
- Học Python/Visual Basic cho phân tích tài chính
- Học Power BI / Tableau để làm dashboard báo cáo
2. Kỹ năng Sales & Relationship
- Đọc sách bán hàng: SPIN Selling, Never Split the Difference
- Tham gia CLB/Hiệp hội doanh nghiệp địa phương để mở rộng quan hệ
- Học cách dùng LinkedIn, Zalo để xây dựng personal brand
3. Tiếng Anh
- MB làm việc với nhiều tổ chức quốc tế
- Chứng chỉ tối thiểu: IELTS 6.0+ hoặc TOEFL iBT 60+
- Tiếng Anh tốt = cơ hội được cử đi đào tạo nước ngoài
Top 3 kỹ năng nên học trong 3-5 năm
4. Quản lý rủi ro & Basel II/III
5. Luật tài chính ngân hàng nâng cao
6. Kỹ năng lãnh đạo & quản lý đội nhóm
---
🎯 Lời khuyên CHIẾN LƯỢC theo hoàn cảnh
👶 Nếu bạn là sinh viên mới ra trường (< 1 năm KN)
> Vị trí này KHÔNG phù hợp – MB yêu cầu 1-3 năm KN + thành tích. Bạn nên:
> - Apply chương trình MB Fresher (tại careers.mbbank.com.vn)
> - Học thêm chứng chỉ MOS Excel, Kế toán, làm BA tại ngân hàng nhỏ 1-2 năm rồi ứng tuyển lại
🔄 Nếu bạn muốn chuyển ngành (từ Kế toán, Sale, Sale BĐS, Bảo hiểm...)
> Đây là cơ hội rất tốt nếu bạn đã ở địa bàn Hà Nội và có quan hệ doanh nghiệp:
> - Chuẩn bị CV nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách hàng
> - Tham gia ngay các khóa học ngắn hạn về tín dụng (NHTM CP Ngoại thương VN, Học viện NH)
> - Đánh giá điểm mạnh của mình: nếu có portfolio KH đang quan hệ → đó là lợi thế cạnh tranh
🚀 Nếu bạn là SME banker ở ngân hàng khác (Techcombank, TPBank, VPBank, ACB...)
> Bạn đang ở vị trí rất tốt để ứng tuyển:
> - Chuẩn bị 3 case study thành tích nổi bật theo STAR (ví dụ: Top Sales quý, danh sách khách VIP...)
> - Tìm hiểu why MB: văn hóa như thế nào, sản phẩm gì hay, chi nhánh này có gì đặc biệt
> - Đàm phán lương tăng 20-30% so với mức hiện tại (bao gồm cả cứng + KPI)
📈 Nếu bạn đã làm ở MB rồi và muốn thăng chức
> Vị trí này có thể là Bước đệm để bạn trở lại MB ở cấp cao hơn (có kinh nghiệm MB vẫn rất được ưu tiên).
---
🔥 4 Lời khuyên VÀNG để thành công ở vị trí này
1. "Lấy khách hàng làm trung tâm"
- Đừng chỉ bán sản phẩm – giải quyết vấn đề cho KH là cách giữ KH lâu nhất
- Mỗi tuần gọi điện/visit ít nhất 5-10 KH
2. "Không có KPI không có thu nhập"
- MB đánh giá hiệu suất khắc nghiệt
- Hãy chuẩn bị tinh thần đi làm sớm, về muộn, thứ 7 không phải nghỉ
3. "Bảo vệ mình = tuân thủ"
- Ghi chép đầy đủ hồ sơ pháp lý, hồ sơ thẩm định
- Một sai sót tín dụng có thể khiến bạn mất việc hoặc bị truy cứu trách nhiệm
4. "Luôn học hỏi, đừng ngừng phát triển"
- MB có nhiều chương trình đào tạo quốc tế – hãy tận dụng
- Theo đuổi CFA, MBA, hoặc chứng chỉ nội bộ MB để tạo lợi thế cạnh tranh
---
💼 Đánh giá tổng quan vị trí này
✅ Nên ứng tuyển nếu:
- Bạn đã có 1-3 năm KN tương tự + thành tích thực sự
- Muốn thử sức ở ngân hàng có văn hóa hiệu suất cao
- Sẵn sàng chinh phục KPI và làm việc với cường độ lớn
- Có quan hệ/nhà ở khu vực Sơn Tây, Ba Vì, Phúc Thọ...
- Đang tìm môi trường có lộ trình thăng tiến rõ ràng
❌ KHÔNG nên ứng tuyển nếu:
- Bạn mới ra trường (chưa đủ KN)
- Không có khả năng chịu áp lực KPI
- Đang tìm công việc 8h hành chính ổn định (ngân hàng không phải lựa chọn đó)
- Không quan tâm đến khu vực Sơn Tây (xa trung tâm, di chuyển lâu)
- Không có thành tích cụ thể trong KN cũ – đây là báo động đỏ không nên liều
---
🎁 Phúc lợi MB đáng chú ý
- Thưởng tháng 13 + thưởng Tết (có thể 1-3 tháng lương)
- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho cả gia đình (Manulife, Bảo Việt...)
- Du lịch trong nước & quốc tế hàng năm (Thái Lan, Singapore...)
- Vay ưu đãi CBNV: lãi suất 5-7%/năm (rất tốt!)
- Quà tặng sinh nhật, lễ tết có giá trị
- Gym, Yoga, thể thao miễn phí tại MB building
- Ngày nghỉ sinh nhật riêng
- Đào tạo quốc tế (có thể được cử đi Singapore, Nhật, Úc...)
- Cơ hội sở hữu ESOP cổ phiếu MBB (tùy chương trình)
Câu hỏi thường gặp
Vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại MB Sơn Tây có phù hợp với sinh viên mới ra trường không?
Không phù hợp đâu em nhé. Tin này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm + thành tích Tốt/Rất Tốt, tức là họ đang tìm người đã 'thử lửa' ở môi trường khác rồi. Mới ra trường em nên ứng tuyển chương trình Fresher của MB (tại careers.mbbank.com.vn) hoặc tích lũy 1-2 năm ở vị trí như BA, giao dịch viên, Kế toán ngân hàng rồi quay lại sau. Cố ứng tuyển tin này chỉ mất thời gian thôi.
Mức lương 10-35 triệu ở tin này nghĩa là gì? Thực tế tôi sẽ được bao nhiêu?
Đây là khoảng của cả 3 cấp: Junior (10-25tr), Mid (12-30tr), Professional (15-35tr). Lương cứng thực tế cho người mới vào khoảng 10-13 triệu, phần còn lại là thưởng KPI. Nói cách khác: nếu chạy tốt, bạn nhận max; KPI thấp, bạn có thể chỉ nhận 10-13 triệu. Đây là đặc trưng MB – lương cứng vừa phải nhưng KPI cao nên tổng thu nhập có thể rất hấp dẫn nếu bạn giỏi.
Tôi đang làm sales BĐS, có nên ứng tuyển vị trí này không?
Được đó bạn. Tin này ghi rõ '1-3 năm KN trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại'. Sales BĐS được tính, đặc biệt nếu bạn có portfolio khách doanh nghiệp hoặc dân sẵn sàng chuyển sang tài chính. Tuy nhiên bạn cần học thêm: đọc BCTC, Thông tư 11/2021, sản phẩm cho vay SME. Và quan trọng là chuẩn bị 'câu chuyện' tại sao bạn muốn chuyển từ BĐS sang ngân hàng – nên nhấn mạnh việc muốn xây dựng sự nghiệp bền vững hơn.
Tôi đã làm ở Techcombank ACB TPBank 5 năm, có nên chuyển sang MB không?
Hoàn toàn nên thử. Với 5 năm kinh nghiệm, bạn có thể apply ở cấp Mid-Level hoặc Professional (15-35 triệu bao gồm KPI). Lợi thế: bạn đã có danh mục KH chuyển sang, có thành tích thi đua, đã thạo quy trình tín dụng. Lưu ý: văn hóa MB có thể khác – MB nặng về KPI và chuyển đổi số hơn so với ACB chẳng hạn. Đàm phán lương nên tăng 20-30% so với mức hiện tại (kể cả cứng + KPI). Đặc biệt, MB đang đẩy mạnh mảng SME – đây là thời cơ tốt.
Câu hỏi 'Tại sao MB?' – trả lời thế nào cho xuất sắc?
Đừng nói chung chung kiểu 'MB là ngân hàng lớn'. Hãy cụ thể: (1) MB đứng top NHTMCP tư nhân lớn nhất VN, đang trong chiến lược chuyển đổi số mạnh – tôi muốn ở nơi tiên phong. (2) Văn hóa MB trẻ trung, KPI cao nhưng minh bạch – phù hợp với người muốn thử thách. (3) Lộ trình thăng tiến rõ ràng (3 trục chuyên gia/quản lý/linh hoạt) – tôi thấy định hướng 3-5 năm của mình khớp với MB. (4) CN Sơn Tây có tiềm năng SME lớn, địa bàn quen thuộc với tôi. Bạn nên dành 2-3 giờ research MB trước khi phỏng vấn nhé.
KPI của SME banker bình quân mỗi tháng là bao nhiêu? Có áp lực không?
Thực tế thì KPI phụ thuộc chi nhánh và thời điểm trong năm. Bình quân mỗi tháng một SME banker có thể được giao: 1-2 KH mới + tăng trưởng dư nợ 5-10% + bán thêm sản phẩm bảo hiểm/BĐS/thẻ. Có áp lực không? Có. MB nổi tiếng với KPI khắc nghiệt – nhiều người gọi vui là 'căng như dây đàn'. Quý 1-2 thường dễ thở, quý 4 cuối năm thường rất căng vì chạy chỉ tiêu năm. Nếu không chịu được áp lực, nên cân nhắc chọn những ngân hàng có văn hóa nhẹ nhàng hơn như Vietcombank hay BIDV.
Làm ở MB chi nhánh vệ tinh (như Sơn Tây) có khác gì so với chi nhánh trung tâm Hà Nội?
Có khác biệt đáng kể: (1) Cơ hội thăng tiến: chậm hơn ở giai đoạn đầu vì ít vị trí quản lý trống. (2) KPI: cạnh tranh dễ thở hơn vì địa bàn nhỏ, ít ngân hàng lớn cạnh tranh trực tiếp. (3) Lương thực nhận: có thể ngang hoặc cao hơn CN trung tâm do dễ chạy KPI hơn. (4) Áp lực thị trường: phụ thuộc vào kinh tế địa phương – Sơn Tây đang phát triển mạnh nhưng còn nhiều nông thôn. (5) Cơ hội được 'bơi ra biển lớn': phải tự xin chuyển sang CN Hà Nội sau 2-3 năm nếu muốn thăng nhanh.
MB yêu cầu 'hình chân dung + chiều cao/cân nặng' – tôi thấy hơi phân biệt đối xử, có nên cung cấp không?
Theo luật Việt Nam và quy định Bộ LĐ-TB&XH, nhà tuyển dụng không được phép yêu cầu thông tin ngoại hình trừ khi vị trí đặc thù (người mẫu, tiếp viên hàng không...). Tuy nhiên, MB vẫn đăng yêu cầu này. Bạn có 3 lựa chọn: (1) Cung cấp đầy đủ như MB yêu cầu để tăng tỉ lệ được duyệt. (2) Cung cấp ảnh nhưng bỏ qua chiều cao/cân nặng, ghi chú 'sẵn sàng cung cấp khi được yêu cầu thêm'. (3) Đăng ký qua kênh khác (LinkedIn, email HR) không qua form. Mình khuyên bạn cung cấp đầy đủ nếu muốn CV được xét trong 1 tuần như MB cam kết.