Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Hải Hậu - Xã Hải Hậu, Ninh Bình

Theo yêu cầu của MB, vị trí này cần 1-3 năm kinh nghiệm. Với 6 tháng làm giao dịch viên, hồ sơ của em sẽ yếu so với các ứng viên khác. Tuy nhiên, em không nên bỏ cuộc - hãy thử apply vì: (1) MB đánh giá cao yếu tố thành tích, nếu em đạt KPI tốt trong 6 tháng có thể được cân nhắc; (2) Tin cũng ghi 'đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp' có chương trình Fresher riêng. Lời khuyên: Em nên apply chương trình Fresher của MB trên careers.mbbank.com.vn, hoặc tích lũy thêm 1 năm nữa để đủ yêu cầu. Trong thời gian chờ, em nên học thêm về BCTC, tín dụng, đàm phán - đây là các kỹ năng cốt lõi của vị trí SME.

Mức 10-35 triệu là mức TRẦN khi đạt KPI 100%+. Thực tế, Junior mới vào thường nhận: lương cứng 8-10M + thưởng KPI 2-5M = tổng 10-15M. Sau 6-12 tháng nếu đạt tốt có thể lên 18-22M. Với em đang ở 14 triệu, nếu apply được vị trí Mid-Level thì có thể nhận 18-25M tổng thu nhập, đây là mức tăng hợp lý. Tuy nhiên, lưu ý: (1) MB có chính sách lương theo hiệu suất rõ ràng, không có chuyện lương cứng cao nếu không đạt KPI; (2) Chi nhánh ở huyện như Hải Hậu thu nhập có thể thấp hơn chi nhánh lớn 10-20%; (3) Em nên đàm phán rõ: lương cứng bao nhiêu, tỷ lệ thưởng KPI thế nào, mục tiêu KPI hàng tháng ra sao.

Được nhé! Tin đăng ghi rõ 'Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại' - nên em hoàn toàn đủ điều kiện với 2 năm sale BĐS. Điểm mạnh của em là kỹ năng bán hàng, đàm phán, xây dựng quan hệ. Điểm cần bù đắp là kiến thức ngân hàng & tín dụng. Em cần chuẩn bị: (1) Học 1 khóa Phân tích BCTC cơ bản (2 tuần); (2) Đọc Thông tư 39/2016 về cho vay; (3) Học thuộc 5-7 sản phẩm SME chính của MB; (4) Trong CV, nhấn mạnh thành tích: doanh số BĐS đạt bao nhiêu, ranking top mấy trong team, có giải thưởng gì không. Ưu điểm: Người từ sale BĐS thường rất giỏi đàm phán và chịu áp lực, đây là điểm MB rất thích.

Bạn để ý rất tốt! Hải Hậu thực tế là một huyện của tỉnh Nam Định, không phải Ninh Bình. Tuy nhiên, MB có thể đăng tuyển cho chi nhánh phụ trách khu vực giáp ranh, hoặc có thể là lỗi đánh máy trong tin đăng (có thể là chi nhánh phụ trách vùng Hải Hậu - Ý Yên - Ninh Bình). Điều này cực kỳ quan trọng và em nên hỏi rõ HR trước khi phỏng vấn: (1) Địa chỉ chính xác của chi nhánh; (2) Khu vực phụ trách; (3) Có cần đi công tác tỉnh khác không. Nếu HR không trả lời rõ ràng, em nên cân nhắc vì có thể đó là dấu hiệu của sự thiếu chuyên nghiệp trong khâu tuyển dụng, hoặc đơn vị tuyển không rõ ràng. Em cũng nên tìm hiểu kỹ khu vực đó có tiềm năng SME không trước khi quyết định.

Đây là yếu tố khá quan trọng trong đánh giá của MB, nhưng không nhất thiết phải là giải thưởng chính thức. Em có thể thay thế bằng: (1) Đạt KPI xếp loại A/B trong nhiều quý liên tiếp; (2) Được sếp khen trong các buổi họp; (3) Có email/gift vinh danh từ cấp trên; (4) Tham gia các cuộc thi nội bộ của công ty cũ; (5) Đạt chứng nhận Best Seller, Top Performer. Nếu em thực sự không có thành tích nào, em có thể cân nhắc: (a) Ở lại cũ thêm 1 năm để tích lũy thành tích; (b) Apply chương trình Fresher của MB (không yêu cầu thành tích); (c) Apply chi nhánh khác có yêu cầu thấp hơn. Tóm lại: thành tích là cách nhanh nhất để CV được ưu tiên.

Thành thật mà nói: Ngân hàng nói chung và SME nói riêng là ngành có áp lực cao. Cụ thể: (1) Áp lực chỉ tiêu hàng tháng/quý; (2) Làm việc cả ngày lẫn đêm khi KH có vấn đề; (3) Đi công tác thường xuyên để thẩm định KH; (4) Cuối tháng/cuối quý áp lực đẩy số; (5) Phải xử lý KH khó tính, KH trả nợ chậm... Để cân bằng: (1) Quản lý thời gian chặt chẽ, dùng calendar; (2) Tập thói quen ghi chép việc cần làm; (3) Tập thể dục (MB có phòng GYM miễn phí); (4) Học cách nói 'không' khi quá tải; (5) Tìm đồng nghiệp đồng cảm để chia sẻ. Nếu em là người thích ổn định, cân bằng, có thể cân nhắc các vị trí back-office như kế toán, hậu kiểm... thay vì front-office SME.

Hoàn toàn không bị 'kẹt'. RM SME là vị trí foundation cực tốt để chuyển sang nhiều mảng: (1) Quản lý cấp cao: Trưởng phòng KH Doanh nghiệp tại chi nhánh, lên tới GĐ chi nhánh; (2) Khối Khách hàng Doanh nghiệp lớn (LCB): Lên các chi nhánh lớn phụ trách KH doanh thu nghìn tỷ; (3) Khối Tín dụng/Credit Risk: Nếu em thích phân tích hơn là bán hàng; (4) Khối Ngân hàng giao dịch (Transaction Banking): Chuyên sâu về thanh toán, L/C, bảo lãnh; (5) Khối Đầu tư: Phụ trách các deal M&A, cổ phần; (6) Các công ty tài chính/bảo hiểm: Kinh nghiệm SME là asset rất lớn; (7) Fintech/Startup: MoMo, ZaloPay đang săn đón người có kinh nghiệm cho vay SME. Bí quyết: Đừng chỉ làm RM, hãy đồng thời tham gia các dự án nội bộ, đào tạo nâng cao, để xây dựng personal brand.

Đây là yêu cầu MB đã áp dụng từ lâu và được nhiều ngân hàng lớn khác áp dụng. Đúng là nó có phần không liên quan trực tiếp đến năng lực, nhưng: (1) Đây có thể là yêu cầu cho vị trí giao tiếp trực tiếp KH để đảm bảo hình ảnh; (2) MB lý giải 'mang đến trải nghiệm phục vụ KH tốt hơn'; (3) Thực tế các ngân hàng khác cũng yêu cầu tương tự (Techcombank, ACB...). Lời khuyên: Em nên tuân thủ để không bị loại CV, nhưng nếu cảm thấy bị phân biệt đối xử trong quá trình phỏng vấn thì có thể phản ánh. Hiện nay pháp luật Việt Nam không cấm yêu cầu này trong hồ sơ, miễn là không vượt quá yêu cầu công việc.