Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Gia Lâm - Xã Gia Lâm, Hà Nội
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
• Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
• Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBer?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (SME) tại MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng) — Bắt buộc phải có
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Phân tích tài chính doanh nghiệp | Đọc hiểu BCTC, phân tích chỉ số thanh khoản, đòn bẩy, dòng tiền; đánh giá rủi ro tín dụng | ★★★★★ |
| Kiến thức tín dụng & cho vay | Quy trình thẩm định, xếp hạng tín dụng, các quy định của NHNN, Thông tư 39/2016, Thông tư 11 | ★★★★★ |
| Sản phẩm ngân hàng SME | Cho vay, bảo lãnh, L/C, tài trợ thương mại, tiền gửi, thanh toán quốc tế | ★★★★★ |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (đặc biệt VLOOKUP, Pivot Table), Outlook, PowerPoint | ★★★★☆ |
| CRM & công nghệ | Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng, eBank, app MBB | ★★★★☆ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — Khác biệt ở vòng phỏng vấn
- Kỹ năng bán hàng & tư vấn (Selling Skills): Khả năng tiếp cận, thuyết phục, chốt deal với chủ doanh nghiệp.
- Đàm phán & xử lý tình huống: MB đánh giá cao ứng viên biết kiểm soát cảm xúc, đàm phán lãi suất, điều kiện cho vay.
- Quản lý quan hệ khách hàng (Relationship Management): Duy trì mối quan hệ lâu dài với SME, tần suất thăm khách hàng định kỳ.
- Tư duy kinh doanh & chủ động: Không chỉ "ngồi chờ khách đến" mà phải săn tìm lead, phát triển danh mục mới.
- Chịu áp lực KPI: MBB là ngân hàng top đầu về tốc độ tăng trưởng tín dụng, áp lực doanh số rất cao.
3. Chứng chỉ & Bằng cấp nên có
| Chứng chỉ | Mức độ cần | Ghi chú |
|---|---|---|
| Bằng ĐH chính quy (Tài chính/Ngân hàng/Kế toán/Kinh tế) | Bắt buộc | Ưu tiên trường top (NEU, HUST, FTU, HCMUAF…) |
| Chứng chỉ tín dụng (do NHNN hoặc ngân hàng cấp) | Nên có | Nếu đã từng làm ngân hàng thường có sẵn |
| Chứng chỉ CFA/FRM hoặc ACCA | Cộng điểm | Phù hợp nếu muốn thăng tiến lên cấp quản lý |
| Chứng chỉ bán hàng (Selling Skills) | Cộng điểm | MB có chương trình đào tạo nội bộ |
| Tiếng Anh giao tiếp | Cộng điểm | Đặc biệt quan trọng nếu khách hàng có yếu tố nước ngoài |
4. Bảng so sánh yêu cầu của MBB so với các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | Vietcombank | Techcombank | ACB |
|---|---|---|---|---|
| Yêu cầu kinh nghiệm | 1-3 năm (linh hoạt) | 2-5 năm | 2-4 năm | 1-3 năm |
| Đánh giá thành tích | Rất coi trọng (giải thưởng, xếp hạng) | Trung bình | Coi trọng | Cao |
| Mức lương khởi điểm | 10-15 triệu (Junior) | 12-18 triệu | 12-20 triệu | 10-15 triệu |
| Thu nhập theo năng lực | Cao (có thể 35tr+) | Trung bình | Cao | Cao |
| Áp lực KPI | Rất cao | Cao | Cao | Cao |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh nếu giỏi | Chậm nhưng ổn định | Nhanh | Nhanh |
5. Điểm nhấn quan trọng từ tin tuyển dụng
MB đánh giá rất cao "thành tích" trong quá trình công tác trước đây — đây là điểm khác biệt so với nhiều ngân hàng khác. Nếu bạn từng đạt giải nhân viên xuất sắc, top sales, chiến sĩ thi đua… thì bắt buộc phải ghi rõ trong CV.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank
Quy trình phỏng vấn thường gặp (3-4 vòng)
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phỏng vấn sơ bộ (HR)
- HR kiểm tra CV, xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm
- Có thể test Excel cơ bản hoặc bài kiểm tra tính cách (MB thường dùng MBTI, DISC)
- Đánh giá mức lương kỳ vọng, thời gian bắt đầu làm việc
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng/Phó phòng KH Doanh nghiệp)
- Kiểm tra kiến thức ngân hàng, sản phẩm, quy trình tín dụng
- Hỏi sâu về kinh nghiệm xử lý khách hàng, case study thực tế
- Có thể cho bài tập phân tích BCTC của một doanh nghiệp mẫu
Vòng 3: Phỏng vấn lãnh đạo (Giám đốc Chi nhánh/Phó GĐ)
- Đánh giá tầm nhìn, tham vọng, khả năng gắn bó lâu dài
- Hỏi về kế hoạch phát triển khách hàng, chiến lược kinh doanh
- Thường là vòng "feel" — đánh giá độ phù hợp văn hóa MB
Vòng 4 (nếu có): Đề xuất offer & thương lượng
- Nếu qua 3 vòng, HR sẽ gửi offer letter
- Có thể thương lượng về mức lương, phụ cấp, thời gian vào làm
Câu hỏi hay gặp & gợi ý trả lời
Vòng chuyên môn:
1. "Hãy phân tích BCTC của một công ty bạn từng cho vay — điểm mạnh/yếu và quyết định cho vay?"
- Trả lời theo cấu trúc: Tổng quan DN → Phân tích chỉ số (thanh khoản, sinh lời, đòn bẩy) → Dòng tiền → Đánh giá rủi ro → Kết luận.
2. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng trả nợ chậm?"
- Nhấn mạnh: Nhắc nợ sớm → Làm việc trực tiếp → Tìm hiểu nguyên nhân → Đề xuất cơ cấu lại nợ → Báo cáo cấp trên nếu cần.
3. "Các chỉ tiêu tài chính nào quan trọng nhất khi thẩm định SME?"
- Gợi ý: Hệ số thanh toán hiện hành (≥1.5), Nợ phải trả/Vốn chủ sở hữu (≤3), ROE, Biên lợi nhuận gộp, Dòng tiền từ HĐKD.
4. "Bạn hiểu thế nào về Thông tư 39/2016/TT-NHNN?"
- Cần nắm: Giới hạn cho vay, thời hạn cho vay, điều kiện vay vốn, tài sản đảm bảo.
5. "Sản phẩm tín dụng nào phù hợp với khách hàng sản xuất? Khách hàng thương mại?"
- Cần phân biệt rõ: Cho vay vốn lưu động, cho vay đầu tư TSCĐ, bảo lãnh, L/C nhập khẩu…
Vòng lãnh đạo:
6. "Tại sao bạn muốn rời ngân hàng cũ?" — Trả lời ngắn gọn, tích cực, không nói xấu công ty cũ.
7. "Kế hoạch phát triển khách hàng SME tại Gia Lâm trong 6 tháng đầu?" — Cần có kế hoạch cụ thể: Phân tích thị trường, danh sách target, kênh tiếp cận.
8. "Mức thu nhập bạn mong muốn?" — Dựa trên bảng lương MB: Junior 10-25tr, Mid 12-30tr, Pro 15-35tr. Nên đưa ra con số hợp lý kèm cam kết KPI.
Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Tìm hiểu MB trước 3-5 ngày: MBB là ngân hàng top 5 về tín dụng SME, chiến lược "Bán hàng qua số hóa", văn hóa trẻ trung, KPI cao.
✅ Chuẩn bị case study về khách hàng từng làm: 2-3 case điển hình (thành công + thất bại).
✅ Mang theo khi phỏng vấn: CV bản cứng, sổ tay, bút. Có thể mang theo bản sao Bằng cấp/Chứng chỉ.
✅ Tìm hiểu trước về Chi nhánh Gia Lâm: Đây là khu vực ngoại thành Hà Nội, tập trung nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, khu công nghiệp. Nắm được đặc thù địa bàn sẽ ghi điểm.
Dress Code (Trang phục)
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây, không cần vest trừ khi phỏng vấn vòng Giám đốc.
- Nữ: Áo sơ mi/blouse lịch sự + quần tây/chân váy qua gối + giày thấp. Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ.
- Lưu ý: MB yêu cầu thông tin chiều cao, cân nặng, hình chân dung → cần ăn mặc gọn gàng, chuyên nghiệp.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập 1-2 tuần cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - MB Bank
Tuần 1: Nền tảng kiến thức cứng
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Cấu trúc BCTC ngân hàng (Tài sản Có - Nợ phải trả - Vốn CSH)
- Các chỉ tiêu an toàn vốn (CAR), tỷ lệ nợ xấu, ROA, ROE
- Phân biệt giữa Ngân hàng TMCP, Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng chính sách
Ngày 3-4: Phân tích tài chính doanh nghiệp
- Ôn lại BCTC: Bảng CĐKT, Báo cáo KQKD, Báo cáo LCTT
- 5 nhóm chỉ số tài chính: Thanh khoản, Sinh lời, Đòn bẩy, Hiệu quả hoạt động, Khả năng trả nợ
- Công thức tính cụ thể cho từng chỉ số
Ngày 5-6: Kiến thức tín dụng & cho vay
- Đọc Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay)
- Đọc Thông tư 11/2021/TT-NHNN (cơ cấu lại nợ)
- Quy trình thẩm định khách hàng SME 7 bước
- Hồ sơ pháp lý cần thiết: Giấy phép ĐKKD, BCTC 2-3 năm gần nhất, hợp đồng kinh tế
Ngày 7: Sản phẩm ngân hàng SME
- Cho vay: Vốn lưu động, Đầu tư TSCĐ, Cho vay theo hạn mức
- Bảo lãnh: Bảo lãnh dự thầu, thực hiện hợp đồng, hoàn tạm ứng
- Tài trợ thương mại: L/C, UPAS, Forfaiting
- Sản phẩm số: MBBank App, MBBank Plus, eKYC
Tuần 2: Kỹ năng mềm & Thực hành
Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & đàm phán
- Quy trình bán hàng 7 bước (tiếp cận → tìm hiểu → trình bày → xử lý từ chối → chốt → chăm sóc → upsell)
- Kỹ thuật SPIN Selling
- Đàm phán lãi suất, phí, điều kiện cho vay
Ngày 10-11: Tìm hiểu MB Bank
- Đọc BCTC MB Bank 2023-2024 trên website MB và công ty chứng khoán
- Tìm hiểu chiến lược 5 năm của MB: MBBank 5.0, chuyển đổi số
- Top 5 sản phẩm SME chủ lực của MB
- Các giải thưởng, thành tích MB đạt được
- Đọc review từ nhân viên MB trên các forum (Reddit, Vietnamworks, LinkedIn)
Ngày 12-13: Luyện tập phỏng vấn
- Trả lời 30 câu hỏi chuyên môn hay gặp (xem phần Interview Prep)
- Tập trình bày case study trong 5-7 phút
- Tập giới thiệu bản thân (self-introduction) trong 2 phút theo format: Present - Past - Future
Ngày 14: Tổng duyệt & hoàn thiện CV
- Kiểm tra CV đầy đủ 7 mục MB yêu cầu (xem phần Tips trong tin)
- Chuẩn bị trang phục, in 2-3 bản CV
- Tập trung tâm thế, thể hiện sự tự tin
Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Thông tư 39/2016, 11/2021 | thuvienphapluat.vn |
| BCTC MB Bank 2024 | mbbank.com.vn/investor-relations |
| "Phân tích tài chính doanh nghiệp" - Nguyễn Minh Kiều | Tài liệu phổ biến trong ngành |
| "Sổ tay nghiệp vụ tín dụng ngân hàng" | NXB Tài chính |
| Khóa học "Tín dụng ngân hàng cơ bản" | Coursera/Udemy |
| Báo cáo phân tích ngành ngân hàng 2024 | SSI, VNDirect, HSC |
| Review từ nhân viên MB | Reddit r/Vietnam, LinkedIn, TopCV |
Check-list trước ngày phỏng vấn
- [ ] CV đầy đủ 7 thông tin MB yêu cầu
- [ ] Ảnh chân dung chuyên nghiệp, đúng quy cách
- [ ] In 3 bản CV, mang theo bút, sổ tay
- [ ] Trang phục chuẩn bị sẵn, là ủi phẳng
- [ ] Đến trước 15 phút, không đến sát giờ
- [ ] Điện thoại để chế độ im lặng
- [ ] Tắt các thông báo trên smartwatch (nếu có)
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp dành cho Chuyên viên KH Doanh nghiệp tại MB Bank
Lộ trình thăng tiến tại MB
```
Chuyên viên SME (Junior)
│ (1-2 năm, đạt KPI tốt)
▼
Chuyên viên SME (Mid-Level)
│ (2-3 năm)
▼
Chuyên viên SME cao cấp / Team Lead
│ (3-4 năm, có khả năng quản lý)
▼
Phó phòng KH Doanh nghiệp
│ (4-6 năm)
▼
Trưởng phòng KH Doanh nghiệp
│ (6-10 năm)
▼
Phó Giám đốc Chi nhánh
│
▼
Giám đốc Chi nhánh / Khối trưởng
```
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (MB Bank thường trả)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Hoa hồng/Bonus | Tổng thu nhập |
|---|---|---|---|---|
| Junior | 1-2 năm | 10-15 triệu | 5-15 triệu | 15-30 triệu |
| Mid-Level | 2-3 năm | 12-18 triệu | 10-25 triệu | 22-43 triệu |
| Senior/Professional | 3-5 năm | 15-22 triệu | 20-50 triệu | 35-72 triệu |
| Team Lead | 5-7 năm | 20-30 triệu | 30-80 triệu | 50-110 triệu |
| Phó/TP | 7+ năm | 30-50 triệu | 50-150 triệu | 80-200 triệu |
Lưu ý: Mức lương thực tế còn phụ thuộc vào chi nhánh, khu vực, hiệu suất cá nhân và tình hình kinh doanh của ngân hàng từng năm.
Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh
1. Kỹ năng lãnh đạo (Leadership): Khi lên Team Lead, bạn cần biết cách quản lý team, phân bổ khách hàng, đào tạo nhân viên mới.
2. Tư duy chiến lược: Không chỉ "chốt deal" mà phải nhìn được bức tranh lớn: Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, cơ hội tăng trưởng.
3. Quản lý rủi ro tín dụng: Càng lên cao, bạn càng phải am hiểu Basel II/III, quản lý danh mục tín dụng.
4. Tiếng Anh & Công nghệ: MB đang đẩy mạnh chuyển đổi số và khách hàng FDI. Tiếng Anh tốt sẽ mở ra cơ hội ở nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn.
5. Network & quan hệ: Trong ngân hàng, mạng lưới quan hệ rất quan trọng. Tham gia các câu lạc bộ, hội nhóm doanh nghiệp địa phương.
Lời khuyên thực tế từ góc nhìn "đàn anh"
🎯 Về công việc:
- Công việc RM SME tại MB áp lực rất cao. Bạn sẽ có KPI hàng tháng, hàng quý, hàng năm. KPI không đạt → thu nhập giảm mạnh.
- Nhưng đổi lại, nếu bạn giỏi và có duyên → thu nhập sẽ rất cao, đặc biệt ở chi nhánh lớn hoặc khách hàng FDI.
- Đừng đợi khách đến. Hãy đi gặp, đi gọi, đi "chăm" khách hàng cũ.
🎯 Về địa điểm:
- Chi nhánh Gia Lâm là khu vực ngoại thành Hà Nội. Thuận lợi nếu bạn ở gần, nhưng có thể là bất lợi nếu bạn ở trung tâm (mất thời gian di chuyển).
- Cơ hội lớn với doanh nghiệp vừa và nhỏ, khu công nghiệp, hộ kinh doanh cá thể đang lớn mạnh.
🎯 Về phát triển bản thân:
- Trong 2 năm đầu, tập trung xây dựng nền tảng chuyên môn vững.
- Năm thứ 3-4, bắt đầu phát triển kỹ năng quản lý, nhắm vị trí Team Lead.
- Đừng ngại thay đổi chi nhánh nếu có cơ hội tốt hơn - MB khuyến khích mobility nội bộ.
🎯 Về CV - điểm đặc biệt:
- MB rất coi trọng "thành tích". Nếu bạn có giải thưởng, danh hiệu từ công ty cũ, hãy ghi rõ ràng trong CV.
- Cung cấp đầy đủ 7 mục MB yêu cầu (thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng, ngoại hình, ảnh) → Hồ sơ sẽ được xét duyệt trong 1 tuần.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1 năm thì có nên apply vị trí này không?
Theo tin tuyển dụng thì yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm, nên em chưa đủ điều kiện cho vị trí Chuyên viên SME. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng ở trang careers.mbbank.com.vn. Em nên apply vào chương trình Fresher MB, hoặc bắt đầu ở vị trí Giao dịch viên/CVKH Cá nhân trước 1-2 năm rồi chuyển sang SME nhé. Vừa học được sản phẩm, vừa tích lũy thành tích để sau này apply lên dễ hơn.
Em đang làm ở ngân hàng nhỏ, lương 12 triệu, muốn sang MB thì có nên nhảy không?
Câu hỏi này nhiều bạn quan tâm. Theo mình: Nên nhảy nếu em muốn tăng thu nhập và phát triển nhanh. MB thường trả base cao hơn ngân hàng nhỏ 20-30%, cộng thêm KPI bonus nếu em làm tốt có thể gấp 2-3 lương cứng. Tuy nhiên, áp lực ở MB cũng cao hơn rất nhiều. Nếu em chưa tự tin với khả năng bán hàng thì cần chuẩn bị kỹ trước khi apply. Nên apply khi đã có thành tích rõ ràng ở ngân hàng cũ để tăng tỷ lệ đậu.
Mức lương 10-35 triệu ở MB là gộp hay chỉ lương cứng vậy?
Đây là câu hỏi quan trọng. Theo cấu trúc MB công bố, con số 10-35 triệu là "theo năng suất lao động" - tức là bao gồm cả lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng. Lương cứng thực tế thường thấp hơn: Junior khoảng 8-12 triệu, Mid 10-15 triệu, Pro 13-18 triệu. Phần còn lại là bonus bán hàng, hoa hồng, thưởng quý/năm. Nên khi phỏng vấn, em nên hỏi rõ: Tỷ lệ lương cứng/tổng thu nhập là bao nhiêu? Có đảm bảo lương tháng 13 không? KPI được tính như thế nào?
Em làm bên bất động sản 2 năm, không phải ngân hàng, có apply được không?
Được nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ: 'Có 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại'. Em làm BĐS 2 năm hoàn toàn nằm trong diện được nhận. Tuy nhiên, em sẽ cần học thêm về sản phẩm ngân hàng, quy trình tín dụng vì đây là kiến thức nền quan trọng. Nên dành 1-2 tuần ôn như lộ trình mình gợi ý ở trên, đặc biệt là phần phân tích BCTC và quy trình cho vay SME.
Áp lực KPI ở vị trí này có cao không? Có bị áp lực doanh số không?
Thẳng thắn với em: Áp lực rất cao. MB là ngân hàng top đầu về tăng trưởng tín dụng, KPI SME thường là: Huy động vốn XX tỷ, Dư nợ tăng trưởng 10-15%/năm, Số lượng khách hàng mới XX khách/quý, Tỷ lệ nợ xấu dưới 2%. Nếu không đạt KPI → thưởng giảm mạnh, có thể bị "cảnh báo" hoặc chuyển vị trí. Tuy nhiên, nếu em chịu được áp lực và có khả năng bán hàng tốt → thu nhập sẽ rất cao, có người làm SME tốt ở MB thu nhập 50-70 triệu/tháng. Cân nhắc khả năng chịu áp lực của em trước khi apply.
Em có thành tích top sales 3 năm liền ở ngân hàng cũ, vậy có lợi thế gì khi apply MB không?
Có lợi thế rất lớn! MB đánh giá rất cao thành tích cá nhân. Trong CV em nên ghi rõ: 'Top 1 Sales toàn hệ thống 2022-2024', 'Nhân viên xuất sắc cấp Chi nhánh', 'Chiến sĩ thi đua cấp Tập đoàn'... Những thông tin này sẽ giúp CV em được ưu tiên xét duyệt và tăng khả năng đậu phỏng vấn. Khi phỏng vấn, em nên kể chi tiết về case thành công: Khách hàng nào, doanh số bao nhiêu, kỹ thuật bán hàng em dùng là gì.
Chi nhánh Gia Lâm có xa trung tâm Hà Nội không? Đi lại có thuận tiện không?
Gia Lâm là khu vực ngoại thành phía Đông Hà Nội, gần cầu Phù Đổng, cách trung tâm Hà Nội khoảng 15-20km. Thuận lợi nếu em ở khu vực Long Biên, Gia Lâm, Đông Anh. Nếu em ở nội thành thì di chuyển có thể mất 45-60 phút/lượt. MB thường có hỗ trợ phí đi lại hoặc xe đưa đón tùy chi nhánh. Khu vực này có nhiều KCN và doanh nghiệp vừa nhỏ, cơ hội phát triển khách hàng rất tốt. Nếu em ở gần thì đây là lợi thế.
Sau 3-5 năm làm SME ở MB, em có thể chuyển sang mảng Khách hàng Doanh nghiệp lớn (Corporate) hoặc sang ngân hàng khác không?
Được, và đây là hướng phát triển rất phổ biến. Nhiều anh chị đi theo lộ trình: SME 2-3 năm → Corporate (KH Doanh nghiệp lớn) ở MB hoặc chuyển sang ngân hàng quốc tế như HSBC, Standard Chartered, Citi với mức lương cao hơn nhiều. Hoặc chuyển hướng sang: Quản lý rủi ro (Risk), Phân tích tín dụng, Mảng số hóa ngân hàng, hoặc khởi nghiệp Fintech. Kinh nghiệm SME là nền tảng rất tốt để em có nhiều lựa chọn sau này.
Em phải cung cấp chiều cao, cân nặng và ảnh chân dung - điều này có hợp lý không? Có phải phân biệt đối xử không?
Đây là yêu cầu khá đặc trưng của MB và một số ngân hàng lớn tại Việt Nam. Về mặt pháp lý, yêu cầu này còn nhiều tranh cãi vì có thể bị xem là yếu tố phân biệt ngoại hình. Tuy nhiên, thực tế phổ biến trong ngành ngân hàng vì: Ngân hàng thường chú trọng hình ảnh chuyên nghiệp khi gặp khách hàng. Lời khuyên: Em cứ cung cấp thông tin trung thực, ảnh chân dung nghiêm túc, vest/sơ mi. Đừng lo lắng quá - yếu tố quyết định vẫn là năng lực và thành tích.