Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Bắc Ninh - Phường Võ Cường, Bắc Ninh
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
• Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
• Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBer?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHDN SME tại MBBank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng) — BẮT BUỘC
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Phân tích tài chính DN | Đọc hiểu Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo LCTT; tính toán các chỉ số tài chính (thanh khoản, đòn bẩy, khả năng trả nợ, ROE, ROA, DSO, DPO…) | ★★★★★ |
| Thẩm định tín dụng | Phân tích rủi ro tín dụng, xếp hạng tín dụng, đánh giá phương án vay vốn, dòng tiền trả nợ, tài sản đảm bảo | ★★★★★ |
| Kiến thức pháp lý | Luật Các TCTD 2024 (sửa đổi), Thông tư hướng dẫn cho vay của NHNN, quy định về tỷ lệ an toàn vốn, phân loại nợ (Nhóm 1-5) | ★★★★ |
| Sản phẩm ngân hàng SME | Cho vay ngắn/trung/dài hạn, bảo lãnh, LC, tài trợ chuỗi cung ứng, factoring, bảo hiểm, cash management, FX | ★★★★ |
| Tin học văn phòng | Excel nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table, Power Query cơ bản), Word, Outlook, PowerPoint | ★★★★ |
| CRM & hệ thống ngân hàng | Hệ thống LOS (cho vay), CRM quản lý KH, Core banking | ★★★ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — ĐẶC BIỆT QUAN TRỌNG
- Đàm phán & Bán hàng B2B: Biết cách "đánh" vào insight khách hàng SME (chủ DN thường là decision-maker duy nhất, nên cần hiểu tâm lý, áp lực dòng tiền)
- Quản lý quan hệ (Relationship Management): Xây dựng lòng tin dài hạn, không phải "chốt deal" một lần
- Kiểm soát cảm xúc: Khách hàng SME hay gặp biến động (đơn hàng giảm, đối tác nợ, pháp luật thay đổi) → cần xử lý tình huống bình tĩnh
- Chịu áp lực KPI: Tín dụng SME là một trong những mảng áp lực nhất ngân hàng
- Tư duy logic & phân tích: Khi thẩm định hồ sơ, phải nhìn ra "góc khuất" trong BCTC
3. Bảng so sánh 3 cấp bậc MB đang tuyển
| Cấp bậc | Mức lương | Yêu cầu kinh nghiệm | KPI thường gặp | Phù hợp với |
|---|---|---|---|---|
| Junior | 10 - 25 triệu | 1 năm (hoặc mới vào nghề có nền tảng tốt) | Duy trì danh mục hiện hữu, phát triển 5-10 KH mới/quý | Người mới chuyển từ quan hệ KH cá nhân hoặc tín dụng retail |
| Mid-Level | 12 - 30 triệu | 2 năm | Phát triển 15-25 KH mới, tăng trưởng dư nợ 15-20%/năm | Đã có kinh nghiệm SME ổn định, có thành tích |
| Professional | 15 - 35 triệu | 3 năm + có thành tích nổi bật | Quản lý danh mục 50-100 tỷ, top doanh số chi nhánh/vùng | Nhân sự chủ chốt, "best performer" các năm trước |
4. Chứng chỉ/Chứng nhận NÊN CÓ (ưu tiên cộng điểm)
- CFA Level 1+ hoặc CPA Việt Nam → tăng uy tín khi phân tích tài chính
- FRM → nếu muốn nghiêng về quản trị rủi ro
- Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng của NHNN (theo Thông tư 06/2023)
- CCQT về Tài chính - Ngân hàng của Học viện Ngân hàng
- Các khóa đào tạo nội bộ MB: MB thường tổ chức chương trình "MB Talent" cho nhân sự tiềm năng
---
Lưu ý quan trọng: Yêu cầu "Có thành tích Tốt và Rất Tốt" + "đã từng có danh hiệu/giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống" cho thấy MB đang săn nhân sự "top performer", không phải người mới. CV phải làm nổi bật thành tích bằng con số (VD: "Top 3 doanh số toàn chi nhánh 2023", "Tăng trưởng dư nợ 35% trong 12 tháng").
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn Phỏng vấn Chuyên viên KHDN MBBank
Quy trình tuyển dụng (4 vòng tiêu chuẩn tại MB)
Vòng 1 — HR Screening (30-45 phút, online)
- Xác nhận thông tin cá nhân, mức lương kỳ vọng, lý do nghỉ việc
- Kiểm tra ngoại hình qua video (MB đặc biệt coi trọng yếu tố này, nên ăn mặc gọn gàng kể cả khi phỏng vấn online)
- Hỏi nhanh về kinh nghiệm tín dụng/bán hàng
Vòng 2 — Kiểm tra nghiệp vụ (60-90 phút, tại Chi nhánh)
- Thi viết/trắc nghiệm: Kiến thức tài chính, sản phẩm ngân hàng, quy định NHNN
- Case study: Cho một hồ sơ DN giả định, yêu cầu phân tích rủi ro và đề xuất cấp tín dụng
Vòng 3 — Phỏng vấn Trưởng phòng/Phó Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút)
- Đây là vòng quan trọng nhất — quyết định 70% kết quả
- Hỏi sâu về kinh nghiệm, cách xử lý tình huống, hiểu biết về thị trường Bắc Ninh
Vòng 4 — Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh / Vòng cuối (30-45 phút)
- Đánh giá tổng thể, mục tiêu nghề nghiệp, mức độ gắn bó
- Thương lượng lương cuối cùng
---
Câu hỏi hay gặp & Cách trả lời
Vòng 1 (HR):
- "Tại sao nghỉ việc chỗ cũ?" → Tránh nói xấu CT cũ. Tập trung vào: "Tôi muốn phát triển trong môi trường chuyên nghiệp hơn, MB có văn hóa số hóa tôi ngưỡng mộ".
- "Mức lương kỳ vọng?" → Trả lời theo range: "Theo tìm hiểu và đánh giá năng lực, tôi kỳ vọng khoảng X-Y triệu gross, có thể linh hoạt tùy theo cấp bậc và gói thưởng".
Vòng 2 (Nghiệp vụ):
- "Phân tích 3 chỉ số quan trọng nhất khi thẩm định KH SME?" → Hệ số Nợ phải trả/Vốn chủ sở hữu (đòn bẩy), Hệ số thanh toán hiện hành, ROE.
- "Làm sao phát hiện BCTC gian lận?" → Đề cập: Doanh thu tăng nhưng dòng tiền thuần không tương xứng, khoản phải thu lớn bất thường, biên LN gộp chênh lệch ngành.
- "Phân loại nợ theo Thông tư 02/2023 NHNN?" → Nhóm 1 (đủ tiêu chuẩn), Nhóm 2 (cần chú ý), Nhóm 3 (dưới tiêu chuẩn), Nhóm 4 (nghi ngờ), Nhóm 5 (khả năng mất vốn).
Vòng 3 (Trưởng phòng):
- "Kể về KH khó nhất bạn từng xử lý?" → Dùng mô hình STAR: Situation-Task-Action-Result. Đặc biệt làm nổi Result bằng con số.
- "Bạn hiểu gì về ngành công nghiệp Bắc Ninh?" → Bắc Ninh là thủ phủ điện tử (Samsung, Canon, Foxconn), nhiều DN FDI và DN phụ trợ. Tìm hiểu trước các ngành chủ lực.
- "Nếu KH đang có dư nợ tốt nhưng BCTC quý gần nhất xấu đi, bạn xử lý thế nào?" → Đề xuất: gặp trực tiếp tìm hiểu nguyên nhân, yêu cầu cập nhật BCTC/báo cáo bán hàng, đánh giá lại rating, có thể điều chỉnh hạn mức hoặc gia hạn.
Vòng 4 (GĐ Chi nhánh):
- "Bạn đặt mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới?" → Thể hiện tham vọng gắn bó: "Tôi muốn trở thành Trưởng nhóm KHDN trong 3 năm, Phó phòng trong 5 năm, đóng góp vào việc đưa chi nhánh Bắc Ninh vào top tăng trưởng".
---
Tips chuẩn bị & Dress Code
✅ Dress code: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần âu + giày tây. Nam nên thắt cà vạt. Nữ tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ. MB đánh giá cao sự chuyên nghiệp từ ngoại hình.
✅ Tài liệu mang theo: Bằng cấp gốc, CV bản in, sổ tay ghi chép, bút. Nếu có chứng chỉ CFA/CPA → photo công chứng.
✅ Nghiên cứu trước về MB:
- Đọc Báo cáo thường niên MB gần nhất
- Top 4 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất VN
- Chiến lược chuyển đổi số mạnh (App MBBank, AI)
- Các giải thưởng gần đây
✅ Trả lời có cấu trúc: Dùng phương pháp STAR (Situation-Task-Action-Result) cho mọi câu hỏi tình huống.
✅ Hỏi ngược: Cuối buổi phỏng vấn nên hỏi: "Tiêu chí đánh giá nhân viên sau 6 tháng thử việc là gì?" hoặc "Chi nhánh Bắc Ninh đang ưu tiên phát triển ngành nào?". Điều này cho thấy bạn nghiêm túc.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 TUẦN 1 — Nền tảng nghiệp vụ tín dụng SME
Ngày 1-2: Nguyên lý tín dụng ngân hàng
- Đọc lại: Thông tư 02/2023-NHNN (phân loại nợ, trích lập DPRR)
- Thông tư 06/2023-NHNN (cho vay của TCTD đối với KH)
- Luật Các TCTD 2024 (chương về hoạt động tín dụng)
Ngày 3-4: Phân tích Báo cáo Tài chính
- Tài liệu: "Phân tích Báo cáo tài chính" của Nguyễn Minh Kiều (NXB Tài chính)
- Hoặc cuốn "Financial Statement Analysis" của CFA Institute (bản free PDF)
- Thực hành: Tải BCTC công khai của các DN niêm yết trên HOSE/HNX, phân tích theo template
- Ôn các chỉ số: Current Ratio, Quick Ratio, D/E, Interest Coverage, ROE, ROA, DSO
Ngày 5-7: Sản phẩm cho vay SME & Quản trị rủi ro
- Đọc catalog sản phẩm SME trên website MBBank
- Tìm hiểu: Cho vay theo dòng tiền (cash flow lending), cho vay theo tài sản đảm bảo, tài trợ chuỗi cung ứng
- Ôn Basel II/III (vốn tối thiểu, rủi ro tín dụng theo PD/LGD/EAD)
- Bài tập case: Thẩm định 1 DN sản xuất + 1 DN thương mại
📅 TUẦN 2 — Thực hành & Tìm hiểu MB + Bắc Ninh
Ngày 8-9: Tìm hiểu MBBank
- Đọc Báo cáo thường niên MB 2023-2024 (mbbank.com.vn → Quan hệ cổ đông)
- Top 3 chiến lược MB đang theo đuổi: Chuyển đổi số, SME, Bán lẻ
- So sánh MB với Vietcombank, Techcombank, ACB về quy mô tín dụng SME
- Các sản phẩm "flagship" của MB: MBBank App, số tài khoản đẹp, thẻ tín dụng
Ngày 10-11: Tìm hiểu thị trường Bắc Ninh
- Bắc Ninh có 6 KCN lớn: Yên Phong, Quế Võ, Tiên Sơn, VSIP, Hanaka, Đại Đồng - Hoàn Sơn
- Ngành chủ lực: Điện tử (Samsung, Canon, Foxconn), may mặc, da giày, chế biến thực phẩm
- Dân số: ~1.5 triệu người, tốc độ đô thị hóa nhanh
- Cơ hội: Hàng nghìn DN vừa và nhỏ trong chuỗi cung ứng FDI
- Tra cứu Báo cáo kinh tế-xã hội Bắc Ninh trên UBND tỉnh
Ngày 12-14: Mock Interview & Hoàn thiện CV
- Luyện trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn trên
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR về thành tích
- In 3 bộ CV, đảm bảo đầy đủ thông tin MB yêu cầu (xem lại phần ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN)
---
📚 Tài liệu tham khảo nên đọc
| Tài liệu | Nguồn | Mức quan trọng |
|---|---|---|
| Thông tư 02/2023-NHNN | thuvienphapluat.vn | ★★★★★ |
| Thông tư 06/2023-NHNN | thuvienphapluat.vn | ★★★★★ |
| Báo cáo thường niên MB | mbbank.com.vn | ★★★★★ |
| "Phân tích Tài chính Doanh nghiệp" | NXB Tài chính | ★★★★ |
| Quyết định 1600/QĐ-NHNN (cấp tín dụng) | NHNN | ★★★★ |
| Tạp chí Nhịp cầu Đầu tư | Online | ★★★ |
| Báo Đầu tư chuyên đề ngân hàng | Online | ★★★ |
---
✅ Checklist ngày phỏng vấn
- [ ] CV có hình chân dung rõ nét + chiều cao cân nặng (MB yêu cầu!)
- [ ] Bằng cấp + chứng chỉ (bản gốc + photo)
- [ ] Sổ hộ khẩu/CCCD
- [ ] Giấy xác nhận thành tích từ chỗ làm cũ (nếu có)
- [ ] Trang phục chỉnh tề (sơ mi, giày tây, cà vạt)
- [ ] Đến trước 15 phút
- [ ] Tắt chuông điện thoại
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên Sự nghiệp - Lộ trình thăng tiến tại MB
🪜 Lộ trình thăng tiến trong mảng KHDN SME
```
Chuyên viên (mới vào)
↓ 1-2 năm
Chuyên viên chính / Senior
↓ 2-3 năm
Trưởng nhóm KHDN (Team Lead)
↓ 2-3 năm
Phó Trưởng phòng KHDN
↓ 3-4 năm
Trưởng phòng KHDN Chi nhánh
↓ 3-5 năm
Phó GĐ Chi nhánh / GĐ KHDN Vùng
↓
Cấp cao hơn trong Khối KHDN Tập đoàn
```
Đặc thù của MB: MB khuyến khích "talent rotation" - nhân sự có thể chuyển qua lại giữa SME, Bán lẻ, Khối Rủi ro, Khối Tài chính để tích lũy kinh nghiệm toàn diện. Đây là lợi thế so với nhiều ngân hàng khác.
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (2024-2025)
| Cấp bậc | Thâm niên | Lương cứng | Thưởng KPI/Tết/Quý | Tổng thu nhập ước tính/năm |
|---|---|---|---|---|
| Chuyên viên mới (Fresher/Junior) | 0-1 năm | 10-15 tr | 2-3 tháng lương/năm | 160-200 tr |
| Chuyên viên (1-3 năm) | 1-3 năm | 12-18 tr | 3-5 tháng lương/năm | 220-320 tr |
| Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 18-25 tr | 4-6 tháng lương/năm | 350-500 tr |
| Trưởng nhóm | 5-7 năm | 25-35 tr | 6-10 tháng lương/năm | 500-800 tr |
| Phó/Trưởng phòng | 7-10 năm | 40-60 tr | 10-15 tháng lương/năm | 800 triệu - 1.2 tỷ |
| GĐ Chi nhánh nhỏ | 10+ năm | 60-100 tr | Thỏa thuận | 1-2 tỷ+ |
Lưu ý: Mức lương trên là ước tính, thực tế phụ thuộc vào chi nhánh, khu vực và kết quả kinh doanh. Chi nhánh Bắc Ninh có thu nhập khá tốt nhờ nhiều DN FDI và KCN.
---
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Năm 1-2 (giai đoạn Chuyên viên)
- Thành thạo quy trình thẩm định từ A-Z (nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → giám sát)
- Đạt chứng chỉ NHNN về nghiệp vụ tín dụng
- Học thêm về phân tích ngành (industry research)
Năm 3-4 (hướng đến Trưởng nhóm)
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo (coaching, mentoring)
- Học về quản trị danh mục (portfolio management)
- Bắt đầu tham gia các chương trình talent của MB (MB Magic, MB Talent)
- Cân nhắc học CFA Level 1 hoặc MBA
Năm 5-7 (hướng đến Trưởng phòng)
- Kỹ năng chiến lược: lập kế hoạch kinh doanh, phân bổ nguồn lực
- Quan hệ với các đối tác lớn (công ty chứng khoán, công ty bảo hiểm MB Ageas)
- Tham gia Hội đồng tín dụng cấp chi nhánh
---
💡 Lời khuyên thực tế từ góc nhìn "đàn anh"
1. Không nên nhảy việc quá sớm: MBBank có văn hóa trọng sự gắn bó. Dưới 2 năm nhảy việc sẽ bị đánh giá thấp trong ngành.
2. Xây dựng "personal brand" nội bộ: Khi có thành tích, đừng chỉ làm xong mà hãy chủ động báo cáo, chia sẻ best practice trong cuộc họp chi nhánh.
3. Tận dụng hệ sinh thái MB: MB có MB Ageas (bảo hiểm), MBCapital (quản lý quỹ), MBBank Securities - việc am hiểu cả hệ sinh thái sẽ giúp bạn cross-sell hiệu quả và nổi bật hơn.
4. Chọn chi nhánh/vùng có tiềm năng: Bắc Ninh là thị trường rất tốt cho SME (nhiều KCN, gần Hà Nội). Nếu bạn đang ở Hà Nội mà đồng ý về Bắc Ninh, cơ hội thăng tiến sẽ nhanh hơn vì cạnh tranh ít hơn.
5. Cẩn thận với áp lực KPI: Mảng SME có tỷ lệ nợ xấu cao hơn corporate. Đừng vì KPI mà "duyệt" hồ sơ không kỹ - khi nợ xấu xảy ra, bạn sẽ bị truy trách nhiệm rất nặng.
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường ngành Tài chính - Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm thì có cơ hội vào vị trí này không?
Tin này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích cấp chi nhánh/vùng, nên khá khó cho sinh viên mới ra trường. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng (có đề cập trong tin là 'Cơ hội 02'). Bạn nên vào careers.mbbank.com.vn để tìm các vị trí Chuyên viên Tín dụng/KH Cá nhân Fresher - đây là bước đệm tốt. Sau 1-2 năm ở vị trí retail/quantrim, có thể chuyển sang SME. Hoặc thử apply trước nếu bạn có thành tích nổi bật trong thời gian thực tập, hoạt động Đoàn - Hội Sinh viên.
Mức lương 10-35 triệu có thật không? Tại sao range rộng vậy?
Range này là thật, nhưng tương ứng với 3 cấp bậc khác nhau: Junior (10-25tr), Mid-Level (12-30tr), Professional (15-35tr). Đây là cấu trúc lương theo năng lực - MB phân hạng ứng viên vào đúng cấp dựa trên kinh nghiệm và kết quả phỏng vấn. Lưu ý đây là lương cứng, chưa bao gồm thưởng KPI, thưởng Tết, 13th month salary. Nếu bạn đạt KPI tốt, tổng thu nhập có thể cao hơn 30-50% so với lương cứng. Tuy nhiên nếu KPI không đạt, lương có thể bị điều chỉnh giảm xuống mức sàn của cấp.
Mình đang làm kinh doanh bất động sản được 2 năm, muốn chuyển sang tín dụng SME có khả thi không?
Khả thi và có lợi thế. MB ghi rõ 'Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại' là ngành được chấp nhận. Bạn có kinh nghiệm BĐS là điểm cộng vì: (1) Hiểu cách đánh giá tài sản đảm bảo là BĐS, (2) Có kỹ năng đàm phán và chốt deal với KH cá nhân/tổ chức, (3) Mạng lưới quan hệ tốt. Tuy nhiên cần bổ sung: Kiến thức về phân tích BCTC DN, Thông tư 02/2023-NHNN, quy trình thẩm định tín dụng. Bạn nên học thêm 1 khóa ngắn hạn về tín dụng ngân hàng (có nhiều trên Udemy, Kênh Tài chính) trước khi ứng tuyển.
KPI hàng tháng/quý của vị trí này như thế nào? Có áp lực lắm không?
KPI thường bao gồm: (1) Tăng trưởng dư nợ tín dụng 15-20%/năm, (2) Số lượng KH mới phát triển (5-15 KH/quý tùy cấp), (3) Tỷ lệ nợ xấu dưới ngưỡng quy định (thường <2%), (4) Doanh số bán sản phẩm phi tín dụng (bảo hiểm, ngoại tệ, chuyển tiền), (5) Chất lượng dịch vụ (khảo sát hài lòng KH). Áp lực khá lớn, đặc biệt về cuối quý/cuối năm. Tuy nhiên MB có hỗ trợ: data KH tiềm năng từ hệ thống CRM, sự hỗ trợ từ Trưởng nhóm, các chương trình ưu đãi để 'giữ chân' KH. Bạn nên hỏi rõ về KPI và mức hỗ trợ trong buổi phỏng vấn.
Công việc hàng ngày cụ thể của một Chuyên viên KHDN SME là gì?
Một ngày thường bắt đầu 8h-8h30, có thể kết thúc 17h30-18h hoặc muộn hơn nếu có KH cần xử lý. Công việc bao gồm: Sáng gặp KH tại văn phòng hoặc đến DN (lịch hẹn trước), trao đổi nhu cầu vay vốn/sử dụng dịch vụ. Chiều về chi nhánh thẩm định hồ sơ, làm tờ trình tín dụng, họp nội bộ. Thường xuyên đi thực địa tại DN để kiểm tra hoạt động sản xuất - đây là phần quan trọng nhất. Cuối tháng có báo cáo KPI, review KH trong danh mục. Có 1-2 ngày cuối tuần có thể phải đi gặp KH nếu họ chỉ rảnh lúc đó.
So với các ngân hàng khác (Techcombank, VPBank, ACB), làm KHDN SME tại MB có gì khác?
MB có một số điểm khác biệt: (1) MB đẩy mạnh chuyển đổi số mạnh hơn - hồ sơ tín dụng nhiều nơi đã số hóa hoàn toàn, tiết kiệm thời gian; (2) Văn hóa MB trẻ trung, ít quan liêu hơn ngân hàng nhà nước; (3) Hệ sinh thái MB rất rộng (MB Ageas bảo hiểm, chứng khoán, quản lý quỹ) giúp cross-sell dễ; (4) So với Techcombank: MB trả lương cứng có thể thấp hơn nhưng thưởng KPI hấp dẫn hơn; So với VPBank: MB ổn định hơn, áp lực vừa phải; So với ACB: MB quy mô lớn hơn, nhiều cơ hội chuyển vị trí.
Mình đã có 4 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, apply vào có bị đánh giá over-qualified không?
Không bị over-qualified. Tin yêu cầu 1-3 năm nhưng MB thường linh hoạt nếu bạn đạt cấp Professional (15-35tr). Với 4 năm kinh nghiệm, bạn có thể được xếp vào thẳng cấp Professional hoặc thậm chí được cân nhắc vị trí Trưởng nhóm (nếu có kinh nghiệm quản lý). Tuy nhiên cần lưu ý: MB có thể sẽ phỏng vấn bạn ở mức độ cao hơn, kỳ vọng về kết quả kinh doanh cũng cao hơn. Nếu bạn thực sự có thành tích top đầu chỗ cũ, đây là cơ hội tốt để "negotiate" mức lương cao ngay từ đầu.
Mình muốn ứng tuyển nhưng đang ở Hà Nội, đi về Bắc Ninh có khả thi không? Quyết định thế nào?
Bắc Ninh - Hà Nội chỉ cách nhau khoảng 30-40km, đi xe mất 45 phút - 1 tiếng. Có tuyến xe buýt và đường sắt đô thị kết nối. Nhiều người làm MB Bắc Ninh nhưng ở Hà Nội và đi về hàng ngày, đặc biệt là GĐ và nhân sự cấp cao. Nếu bạn trẻ và chưa có gia đình, đây là cơ hội tốt để tích lũy kinh nghiệm ở thị trường tỉnh với cạnh tranh thấp hơn Hà Nội. Tuy nhiên cần cân nhắc: Chi nhánh tỉnh thường có chế độ đãi ngộ (nhà ở, phụ cấp đi lại) để bù đắp. Bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn về hỗ trợ đi lại và cơ hội chuyển về Hà Nội sau này.
Câu hỏi MB yêu cầu cung cấp hình ảnh, chiều cao cân nặng - có phải phân biệt đối xử không?
Đây là yêu cầu công khai của MB trong tin này và MB giải thích là 'để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn' và 'trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn'. Thực tế, nhiều ngân hàng TMCP lớn (Techcombank, VPBank, ACB) cũng có yêu cầu tương tự với vị trí giao dịch trực tiếp KH. Với vị trí KHDN (ít giao dịch trực tiếp tại quầy), yêu cầu này phần lớn là để đánh giá sự chuyên nghiệp, không phải phân biệt đối xử theo ngoại hình. Tuy nhiên, theo Luật Lao động VN, các tiêu chí ngoại hình không được dùng để từ chối nếu không liên quan đến công việc. Bạn vẫn nên cung cấp đầy đủ theo yêu cầu để CV được ưu tiên xét duyệt trong 1 tuần như MB cam kết.