Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Ba Vì - Xã Quảng Oai, Hà Nội

Câu trả lời ngắn: KHÔNG nên. Vị trí này yêu cầu cứng 1-3 năm KN và có thành tích cụ thể. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng (link trong tin tuyển dụng: careers.mbbank.com.vn). Em nên tìm các vị trí Fresher/Intern tại MB để bắt đầu. Sau 1-2 năm ở vị trí GDV hoặc CVKH cá nhân, em có thể rotate sang mảng SME. Nếu em từng làm sales ở mảng khác (bất động sản, ô tô, FMCG) và có thành tích tốt thì vẫn có cơ hội vì MB ghi rõ 'Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại'.

Đây là TỔNG THU NHẬP TIỀM NĂNG theo năng suất, không phải lương cứng. Cụ thể: Junior (10-25tr) = lương cứng khoảng 10-12tr + thưởng KPI có thể đạt 25tr. Mid-level (12-30tr) = lương cứng 14-18tr + KPI. Professional (15-35tr) = lương cứng 18-22tr + KPI mạnh. Để đạt 35tr thật sự, bạn cần: (1) đạt/vượt 100% KPI danh mục, (2) thu hồi nợ đúng hạn 100%, (3) bán chéo sản phẩm tốt, (4) phát triển KH mới. Ở chi nhánh nhỏ như Ba Vì, con số này khó đạt hơn so với chi nhánh lớn. Tuy nhiên, nếu bạn là top performer ở vùng nông thôn thì rất khả thi vì ít cạnh tranh nội bộ.

MB là bước tiến tốt nếu em muốn phát triển nhanh. Văn hóa MB trẻ, năng động, hệ thống công nghệ tốt hơn hẳn ngân hàng nhỏ. Chuẩn bị: (1) Hồ sơ thành tích cực kỹ chi tiết - số liệu KPI, giải thưởng, bảng xếp hạng, (2) Hiểu rõ sản phẩm MB để phỏng vấn, (3) Lưu ý MB là ngân hàng tư nhân, áp lực KPI cao hơn ngân hàng nhà nước nhiều, (4) Phỏng vấn MB thường có case study về tình huống tín dụng, hãy luyện trước. Một rủi ro: nếu em đang ở ngân hàng quá nhỏ (< 5 năm thành lập), HR MB có thể đánh giá thiếu kinh nghiệm chuẩn chỉnh.

Ba Vì là huyện ngoại thành Hà Nội, vừa có đặc thù nông thôn vừa có tiềm năng phát triển du lịch, nông nghiệp CNC. So với chi nhánh trung tâm (Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm), chi nhánh Ba Vì có: (1) Danh mục KH nhỏ hơn 50-70%, (2) Cơ hội thăng tiến lên GĐ Chi nhánh NHANH HƠN vì ít người cạnh tranh, (3) Phù hợp người muốn cuộc sống cân bằng, (4) Lương có thể thấp hơn 10-15% do quy mô. Nếu bạn là người Hà Nội gốc, có gia đình ở vùng này thì rất phù hợp. Nếu muốn thăng tiến lên Hội sở MB, sau 3-5 năm ở Ba Vì hãy xin rotate lên chi nhánh lớn hơn.

Một ngày làm việc điển hình: (1) 8h-9h: Check email, họp team buổi sáng, cập nhật pipeline KH; (2) 9h-12h: Gặp khách hàng tại DN hoặc đến chi nhánh (3-4 cuộc hẹn/tuần); (3) 13h-16h: Làm hồ sơ tín dụng, thẩm định, nhập liệu; (4) 16h-17h: Gọi điện chăm sóc KH qua điện thoại; (5) 17h-18h: Báo cáo tuần, cập nhật CRM. Đúng là phải đi gặp KH nhiều - chiếm 40-50% thời gian. Với vị trí ở Ba Vì, bạn sẽ lái xe/motor khá nhiều. Có những ngày đi 50-100km để gặp 3-4 khách hàng. Kỹ năng lái xe và chịu được nắng mưa là cần thiết.

Đây là yếu tố quan trọng. MB muốn tuyển người đã được công nhận thành tích, không phải 'tự nhận'. Các giải thưởng được tính: Nhân viên xuất sắc quý/năm, Top Sales, Best Performer, Giấy khen GĐ chi nhánh/Hội sở, Bằng khen cấp Vùng/Hệ thống. Nếu bạn không có thì: (1) Có thể HR sẽ loại CV, (2) Trường hợp bạn có thành tích tương đương nhưng không có giấy khen chính thức (ví dụ luôn đạt 120% KPI 3 năm liền), vẫn có thể được xét - hãy nêu rõ trong CV và mang theo bảng lương/báo cáo KPI để chứng minh khi phỏng vấn, (3) Mẹo: Hãy xin HR cũ xác nhận thành tích bằng email nếu có thể.

Đúng 3 năm vẫn nằm trong khoảng '1-3 năm' nên hoàn toàn hợp lệ. Nếu > 3 năm (4-5 năm), về lý thuyết bạn sẽ được phân loại vào mức Mid-level hoặc Professional với mức lương cao hơn. Tuy nhiên, thực tế: (1) Một số HR MB có thể đánh giá bạn 'overqualified' cho vị trí này, (2) Nếu bạn đã 5+ năm mà vẫn ở vị trí CVKH thì có thể bị thắc mắc tại sao chưa lên team lead, (3) Nên cân nhắc ứng tuyển vị trí Trưởng nhóm CVKH hoặc CVKH cao cấp nếu có. Nếu muốn chuyển từ ngân hàng khác sang MB ở vị trí tương đương, hãy đàm phán lương dựa trên thâm niên thực tế.

35 tuổi với 2 năm KN hoàn toàn phù hợp với vị trí này. MB không quá khắt khe về tuổi cho vị trí CVKH - điều quan trọng là năng lực và thành tích. Thực tế, MB thường ưu tiên: (1) Người có kinh nghiệm thực chiến dù nhỏ tuổi, (2) Người trẻ có tiềm năng phát triển lâu dài (họ sẽ đào tạo), (3) Tuy nhiên ở chi nhánh nhỏ như Ba Vì, ứng viên trên 35 cạnh tranh với nhiều người trẻ hơn. Lợi thế của bạn ở tuổi 35: chín chắn, có quan hệ KH, hiểu thị trường địa phương. Hãy nhấn mạnh các điểm này trong CV.

Quan niệm này phổ biến nhưng không hoàn toàn đúng. So sánh: Corporate Banking (KH lớn): Khoản vay lớn (hàng trăm tỷ), ít KH, thu nhập ổn định, đòi hỏi chuyên mâu cao, ít nhân sự. SME Banking: Khoản vay nhỏ-vừa, nhiều KH (50-200), thu nhập biến động theo KPI, đòi hỏi kỹ năng bán hàng + chuyên mâu, cơ hội thăng tiến nhanh. SME banking là nơi đào tạo banker toàn diện nhất vì bạn phải làm TẤT CẢ: bán hàng, thẩm định, giám sát, chăm sóc. Nhiều GĐ chi nhánh MB lớn đều khởi đầu từ SME. Với người mới, SME là lựa chọn tốt hơn vì nhiều cơ hội học và thăng tiến.

MB có hệ thống đào tạo rất bài bản: (1) Chương trình Onboarding 1-2 tháng cho nhân viên mới (MB Academy), (2) Đào tạo chuyên đề hàng quý: tín dụng, bán hàng, sản phẩm mới, (3) Chương trình 'MB Future Leader' cho nhân viên tiềm năng, (4) Cơ hội học chứng chỉ quốc tế: CFA hỗ trợ một phần, FRM, GARP, (5) Đào tạo nước ngoài: MB có quan hệ với nhiều ngân hàng quốc tế, có thể được cử đi học ngắn hạn ở Singapore, Hàn Quốc, (6) App MBBank có mục Học tập với hàng trăm khóa online. Tuy nhiên, đây là chương trình cho top performers. Nếu bạn là nhân viên bình thường, sẽ được đào tạo cơ bản. Để có cơ hội cao cấp, bạn cần thể hiện trong 6-12 tháng đầu.