Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Bắc Giang

Hoàn toàn có thể nhé! MBBank thường có chương trình tuyển fresher cho vị trí KHCN, đặc biệt ở chi nhánh tỉnh. Điểm cộng của bạn là: tốt nghiệp đúng chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế, có kỹ năng giao tiếp tốt, từng làm thêm bán hàng/tư vấn. Chuẩn bị tốt phần kiến thức nền (sản phẩm tín dụng, quy trình tín dụng) và thể hiện sự nhiệt huyết, ham học hỏi. Mức lương khởi điểm 9-12 triệu + thưởng KPI, tổng có thể 12-18 triệu - đây là mặt bằng chung cho vị trí KHCN fresher tại Việt Nam.

Đây là câu hỏi rất hay. Lương 10-50 triệu trong tin là khoảng tổng hợp bao gồm lương cứng + thưởng KPI + thưởng lễ tết + các khoản phúc lợi. Thực tế: Fresher kỳ vọng 9-12 triệu cứng, Mid 13-18 triệu cứng, Senior 16-22 triệu cứng. Deal lương: Bạn có thể deal nhưng không nên quá đà. Mẹo là: Đừng deal quá cao ngay vòng HR, hãy để sau khi đậu vòng nghiệp vụ rồi thương lượng. Đặc biệt, nếu bạn đang có offer từ ngân hàng khác với mức cao hơn, đó là leverage tốt nhất.

Được, và thực tế rất nhiều người chuyển từ bảo hiểm, BĐS, telesales sang ngân hàng. Kỹ năng bán hàng của bạn đã có, chỉ cần bổ sung: (1) Kiến thức sản phẩm ngân hàng - ôn 1-2 tuần là đủ, (2) Hiểu quy trình tín dụng, (3) Nắm chính sách tuân thủ (compliance). Khi phỏng vấn, tận dụng kinh nghiệm bán hàng từ ngành cũ để chứng minh bạn có thể đạt KPI. Thực tế, nhiều GĐ Chi nhánh MBBank xuất phát từ ngành bảo hiểm và BĐS.

KPI thường gồm: (1) Doanh số cho vay (tín dụng), (2) Số lượng KH mới, (3) Bán chéo sản phẩm (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm), (4) CASA - tiền gửi không kỳ hạn. Áp lực có thật, đặc biệt cuối quý và cuối năm. Tuy nhiên, MBBank là một trong những ngân hàng có văn hóa hỗ trợ nhân viên tốt nhất - có mentor, đào tạo liên tục, công cụ CRM hỗ trợ. Bạn không phải "một mình". Bí quyết: Đầu tư thời gian đầu xây dựng quan hệ KH thật tốt, sau 6 tháng bạn sẽ thấy KPI không còn là ác mộng nữa.

MBBank có 3 điểm khác biệt lớn: (1) Ngân hàng số #1: App MBBank được đánh giá tốt nhất Việt Nam nhiều năm liền, nên môi trường công nghệ rất hiện đại, (2) Văn hóa trẻ trung, năng động: MBBank nổi tiếng với văn hóa "đi nhanh", thưởng theo hiệu quả rõ ràng, (3) Phúc lợi tốt trong top ngành: Du lịch nước ngoài, bảo hiểm cho cả người thân, gym/yoga, đào tạo quốc tế. So với Vietcombank: MBBank năng động hơn nhưng "bền vững" ít hơn (VCB ổn định lâu dài). So với Techcombank: Lương MBBank thấp hơn TCB một chút ở vị trí cao nhưng môi trường cân bằng hơn.

Khác khá nhiều: (1) Mức lương: Chi nhánh tỉnh thường thấp hơn Hà Nội 10-20%, nhưng chi phí sống cũng thấp hơn nhiều - thực nhận có thể tương đương, (2) Áp lực: Thị trường nhỏ, đối thủ nhiều (Agribank, BIDV, VietinBank, các NHTMCP) - cạnh tranh cao hơn, (3) Cơ hội: Chi nhánh tỉnh ít người cạnh tranh hơn nên thăng tiến nhanh hơn nếu làm tốt, (4) Mối quan hệ: Ở tỉnh, quan hệ cá nhân (network) cực kỳ quan trọng - "biết ai" quan trọng hơn "biết gì", (5) Công việc: Đa dạng hơn Hà Nội vì phải "cân" nhiều việc cùng lúc. Tóm lại: Phù hợp người muốn ổn định, gắn bó lâu dài, có network địa phương.

Không phải lừa đảo đâu, đây là cách quản lý tuyển dụng của MBBank. MBBank thường có hệ thống phân vùng: Một số chi nhánh Bắc Giang trước đây thuộc khu vực quản lý của Bắc Ninh, hoặc hệ thống HR quản lý chung. Bạn sẽ làm việc tại Bắc Giang 100%. Quan trọng: Hỏi rõ HR ngay khi nhận lịch phỏng vấn: Địa chỉ làm việc cụ thể ở đâu, có phải đi công tác sang Bắc Ninh không, chế độ công tác phí như thế nào. Đây là điều hợp lý để hỏi, không ai coi là khó tính cả.

Theo tin: Professional là từ 15-35 triệu (chưa tính thưởng KPI). Để đạt cấp Professional tại MBBank, thường cần: (1) Kinh nghiệm 4-5 năm trở lên ở vị trí tương đương, (2) Có KH VIP riêng quản lý, (3) Đạt KPI ổn định 100%+ trong 2 năm liên tiếp, (4) Được đánh giá trong nhóm top performers. Nếu bạn chưa đạt cấp này, đừng cố nhảy lên - hãy chấp nhận cấp thấp hơn và làm tốt để thăng tiến trong 1-2 năm. Nhiều người trẻ chọn nhảy việc để được trả lương cao hơn, nhưng MBBank thường đánh giá cao người gắn bó lâu dài.