Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Chi Nhánh Hậu Giang - Vùng Tây Nam Bộ

Hoàn toàn nên! Sacombank thường tuyển cả nhân viên mới tốt nghiệp, đặc biệt tại chi nhánh tỉnh lẻ như Hậu Giang. Khi mới vào, em sẽ được đào tạo nghiệp vụ từ đầu qua chương trình induction. Điểm cộng lớn nhất của em là: (1) Tốt nghiệp đúng chuyên ngành, (2) Nếu là người Hậu Giang hoặc sẵn sàng gắn bó lâu dài, (3) Có kỹ năng giao tiếp tốt và chịu được áp lực KPI. Em chuẩn bị thêm chứng chỉ môi giới chứng khoán hoặc chứng chỉ bảo hiểm sẽ là lợi thế cạnh tranh. Lương khởi điểm khoảng 6-9 triệu + hoa hồng, sau 1 năm có thể tăng lên 12-15 triệu nếu đạt KPI tốt.

Có nhiều lợi ích rõ ràng: (1) Thương hiệu lớn - Sacombank top 5 NH tư nhân VN, có đối tác Nhật (SMBC) nên nền tảng quản trị rủi ro tốt hơn, (2) Quy trình đào tạo bài bản hơn, học được nhiều hơn, (3) Cơ hội chuyển công tác lên chi nhánh lớn (Cần Thơ, TP.HCM) trong tương lai, (4) Phúc lợi tốt hơn: BHXH đầy đủ, bảo hiểm sức khỏe Manulife, thưởng Tết ổn định, (5) Hệ thống công nghệ hiện đại hơn (Sacombank Pay, internet banking). Tuy nhiên, lương khởi điểm có thể không cao hơn NH nhỏ, và áp lực KPI cũng lớn hơn.

Công việc khá đa dạng, không chỉ ngồi quầy: (1) Khoảng 30-40% thời gian tiếp khách tại quầy/chi nhánh - tư vấn sản phẩm, mở tài khoản, nhận hồ sơ vay; (2) 30% thời gian đi thị trường - gặp khách hàng hiện tại và tiềm năng tại các huyện trong tỉnh; (3) 20% thời gian xử lý hồ sơ tín dụng - thẩm định, nhập liệu, báo cáo; (4) 10% thời gian họp nội bộ, đào tạo, báo cáo KPI. Vị trí này phù hợp với người thích di chuyển, giao tiếp nhiều hơn là ngồi văn phòng. Nếu bạn thuộc tính cách hướng ngoại, thích gặp gỡ nhiều người thì sẽ rất hợp.

KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn: vài tỷ đến vài chục tỷ/tháng tùy cấp bậc; (2) Dư nợ tín dụng: tương tự; (3) Số lượng khách hàng mới: 20-50 KH/quý; (4) Cross-selling: bán thẻ tín dụng, bảo hiểm, dịch vụ; (5) Chất lượng tín dụng: nợ xấu dưới 2-3%. Thị trường Hậu Giang có lợi thế là ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp (so với TP.HCM), nhưng quy mô khách hàng nhỏ hơn. KPI không quá khó nếu bạn chịu khó đi thị trường và có network. Ngược lại, nếu chỉ ngồi chờ khách đến thì sẽ rất khó đạt.

Khả thi hoàn toàn! Nhiều CVKH xuất phát từ kế toán vì bạn đã có nền tảng phân tích tài chính. Tuy nhiên, cần chuẩn bị thêm: (1) Học về sản phẩm ngân hàng - đặc biệt là nghiệp vụ tín dụng cá nhân (có thể học qua YouTube, Coursera); (2) Luyện kỹ năng giao tiếp, bán hàng - vì kế toán ít va chạm với khách hàng trực tiếp; (3) Có thể bắt đầu ở vị trí Giao dịch viên rồi chuyển sang CVKH sau 6-12 tháng. Lưu ý: có thể lương sẽ giảm 10-20% khi chuyển ngành, nhưng cơ hội thăng tiến và thu nhập dài hạn sẽ tốt hơn nếu bạn giỏi kinh doanh.

Cân nhắc kỹ trước khi quyết định. Ưu điểm: (1) Chi phí sinh hoạt rẻ, có thể tiết kiệm nhiều hơn; (2) Cơ hội thăng tiến nhanh do ít người cạnh tranh; (3) Trải nghiệm vùng miền mới. Nhược điểm: (1) Xa gia đình, có thể cô đơn; (2) Hạn chế cơ hội networking nghề nghiệp; (3) Sau này muốn chuyển về TP.HCM có thể phải bắt đầu lại từ đầu ở vị trí thấp hơn. Lời khuyên: Nếu em dưới 28 tuổi, chưa có gia đình ràng buộc thì nên thử 2-3 năm để tích lũy kinh nghiệm. Sau đó có thể xin chuyển sang chi nhánh Sacombank ở Cần Thơ hoặc thành phố lớn gần nhà hơn.

Theo kinh nghiệm nhiều người, 3 câu khó nhất là: (1) "Nếu khách hàng là người quen của gia đình bạn xin vay ưu đãi, bạn xử lý thế nào?" - Câu này test tính chuyên nghiệp và khả năng từ chối khéo; (2) "Bạn đặt KPI 6 tháng đầu là bao nhiêu, vì sao?" - Test sự hiểu biết thị trường và khả năng cam kết; (3) "Tại sao Sacombbank Hậu Giang mà không phải Vietcombank/Agribank?" - Test sự tìm hiểu và gắn bó. Cách chuẩn bị tốt nhất: nghiên cứu thật kỹ về Sacombank và thị trường Hậu Giang, đặc biệt là các chi nhánh, sản phẩm chủ lực, đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại địa phương.

Có nhiều hướng: (1) Thăng tiến nội bộ lên Tổ trưởng/Trưởng phòng GDKH tại chi nhánh Hậu Giang - con đường phổ biến nhất; (2) Xin điều chuyển sang chi nhánh lớn hơn (Cần Thơ, TP.HCM) ở vị trí quản lý - cần gây dựng uy tín trong 3-4 năm đầu; (3) Chuyển sang khối tín dụng doanh nghiệp (Corporate Banking) - thu nhập cao hơn nhưng yêu cầu chuyên môn sâu; (4) Sang bộ phận đào tạo, phát triển kinh doanh; (5) Sau 5-7 năm, nhiều người chọn chuyển sang công ty tài chính, fintech hoặc mở công ty riêng với network đã gây dựng. Quan trọng nhất là 3 năm đầu phải gây dựng được kết quả kinh doanh thực tế và mối quan hệ vững chắc.