Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Yên Phong - CN. Bắc Ninh - Phường Võ Cường, Bắc Ninh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Bắc Ninh
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
🏦 Kiến thức chuyên môn ngân hàng (bắt buộc)
- Sản phẩm tín dụng cá nhân: cho vay mua nhà, vay tiêu dùng, vay kinh doanh, thấu chi
- Quy trình thẩm định tín dụng cá nhân (5C: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions)
- Sản phẩm huy động: tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi, tài khoản thanh toán
- Sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
- Dịch vụ ngân hàng số (App MBBank, MBBank App)
- Hiểu biết về phòng chống rửa tiền (AML), tuân thủ (Compliance)
💻 Tin học văn phòng
- Excel: thành thạo VLOOKUP, Pivot Table, các hàm tài chính cơ bản
- Word/Outlook: soạn thảo báo cáo, email chuyên nghiệp
- CRM: quản lý danh mục khách hàng
- App ngân hàng số - test & tư vấn sản phẩm cho khách
📊 Kỹ năng phân tích tài chính
- Phân tích báo cáo tài chính cá nhân (thu nhập, chi phí, dòng tiền)
- Đánh giá khả năng trả nợ, xếp hạng tín dụng
- Tính toán lãi suất, lịch trả nợ
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm - YÊU CẦU NỔI BẬT)
| Kỹ năng | Mức độ | Ứng dụng thực tế |
|---|---|---|
| Đàm phán & Thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chốt deal tín dụng, thương lượng lãi suất |
| Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách VIP |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý từ chối, khiếu nại, áp lực KPI |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Network doanh nhân Bắc Ninh, KCN |
| Chịu áp lực doanh số | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đây là vị trí sales thuần túy |
| Tự học & cập nhật | ⭐⭐⭐⭐ | Sản phẩm ngân hàng thay đổi liên tục |
3. Chứng chỉ gợi ý (để tăng sức mạnh CV)
- ✅ Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu muốn mở rộng)
- ✅ Chứng chỉ Tài chính - Ngân hàng do NHNN cấp
- ✅ Chứng chỉ Bảo hiểm (phục vụ bán chéo bancassurance)
- ✅ CFA Level 1 / FRM (nếu muốn thăng tiến lên vị trí quản lý)
- ✅ Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng
- ✅ Khóa học Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, NLP Coaching
4. Điểm cần lưu ý đặc biệt từ tin tuyển dụng
MB yêu cầu rõ ràng về thành tích: "Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt", "Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật". Điều này có nghĩa:
- CV phải đính kèm số liệu cụ thể (doanh số đạt bao nhiêu % chỉ tiêu, top mấy chi nhánh)
- Chuẩn bị sẵn bằng chứng: giấy khen, chứng nhận nhân viên xuất sắc
- Mô tả cụ thể: "Tôi đã hoàn thành 130% KPI tín dụng năm 2023, top 5 chi nhánh"
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết - MB Bank Bắc Ninh
Quy trình phỏng vấn dự kiến (3 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm
- Đánh giá mức độ phù hợp với văn hóa MB
- Câu hỏi về lý do nghỉ việc cũ, kỳ vọng lương
- Có thể có bài test tính cách (MB rất coi trọng DISC, MBTI)
- Mẹo: MB đánh giá cao ứng viên có tinh thần "không ngừng học hỏi" và "data-driven"
Vòng 2: Trưởng phòng/Trưởng phòng giao dịch (60-90 phút)
- Phỏng vấn chuyên mâu ngân hàng, sản phẩm
- Tình huống bán hàng giả định (role-play)
- Đánh giá kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống
- Kiểm tra kiến thức tín dụng, phân tích tài chính
- Mẹo: Chuẩn bị kỹ câu chuyện thành công từ công việc cũ, đặc biệt là case khách hàng lớn
Vòng 3: Giám đốc Chi nhánh (30-45 phút)
- Đánh giá tổng thể, cultural fit
- Thảo luận mục tiêu kinh doanh của chi nhánh
- Có thể deal lương trực tiếp
- Mẹo: Tìm hiểu trước về Chi nhánh Bắc Ninh, Phòng giao dịch Yên Phong - đây là khu vực nhiều KCN, doanh nghiệp FDI
Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
🎯 Vòng HR - Câu hỏi động lực
1. Tại sao bạn muốn làm việc tại MB thay vì các ngân hàng khác?
2. Bạn biết gì về Chi nhánh MB Bắc Ninh và PGD Yên Phong?
3. Bạn đã có thành tích bán hàng nào nổi bật? Có giải thưởng gì?
4. Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu? (Lưu ý: MB trả lương theo năng suất)
💼 Vòng chuyên môn - Câu hỏi nghiệp vụ
1. Hãy giải thích quy trình cho vay tín chấp cá nhân tại ngân hàng bạn đã làm?
2. Sự khác biệt giữa cho vay mua nhà và cho vay tiêu dùng?
3. Làm thế nào để đánh giá một khách hàng có khả năng trả nợ?
4. Nếu khách hàng muốn vay 500 triệu nhưng thu nhập chỉ 15 triệu/tháng, bạn xử lý thế nào?
5. Tỷ lệ đòn bẩy tài chính là gì? Cách tính DTI?
6. Bạn hiểu thế nào về bán chéo (cross-selling)?
🎭 Vòng Role-play - Tình huống bán hàng
1. Khách hàng đang so sánh lãi suất MB với ngân hàng khác, bạn thuyết phục thế nào?
2. Khách VIP phàn nàn về việc chờ đợi lâu, bạn xử lý ra sao?
3. Khách hàng muốn rút tiền từ tài khoản tiết kiệm để đầu tư BĐS, bạn tư vấn?
4. Khách hàng trả nợ trước hạn, làm sao giữ chân họ tiếp tục dùng dịch vụ?
Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Mang theo CV in sẵn + bản mềm trong USB/email
✅ Hình ảnh chân dung rõ nét + thông tin chiều cao, cân nặng (MB yêu cầu rõ trong JD)
✅ Bảng tổng hợp thành tích: doanh số đạt được, % hoàn thành KPI, các giải thưởng
✅ Đề xuất kinh doanh cho PGD Yên Phong: Bắc Ninh có nhiều KCN (Yên Phong, Quế Võ, Tiên Sơn), doanh nhân địa phương
✅ Trang phục: Vest/sơ mi lịch sự, giày tây, tóc gọn gàng - MB chú trọng hình ảnh
✅ Đến sớm 15 phút, mang theo bằng cấp bản photo
Lưu ý quan trọng về dress code MB
MB là ngân hàng trẻ nhưng vẫn yêu cầu:
- Nam: Vest + sơ mi + cà vạt hoặc sơ mi có cổ + quần tây
- Nữ: Áo dài hoặc vest công sở + giày kín
- Tóc gọn, không phụ kiện quá cầu kỳ
- MB đánh giá cao sự chỉn chu vì đây là vị trí gặp khách hàng trực tiếp
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập 1-2 tuần trước phỏng vấn
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức ngân hàng
Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank
- Đọc website: https://www.mbbank.com.vn/ - lịch sử, giá trị cốt lõi
- Tìm hiểu chiến lược "MB số" - ngân hàng số hàng đầu VN
- Đọc Báo cáo thường niên MB 2024 (nếu có)
- Top sản phẩm: MBBank App, thẻ tín dụng, vay mua nhà, vay kinh doanh
Ngày 3-4: Kiến thức tín dụng cá nhân
- Học lại 5C trong thẩm định tín dụng
- Quy trình cho vay từ tiếp nhận -> thẩm định -> phê duyệt -> giải ngân
- Các chỉ số: DTI, LTV, thời hạn vay, dư nợ
- Tài liệu: Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay của TCTD
Ngày 5-7: Sản phẩm & Dịch vụ ngân hàng cá nhân
- So sánh sản phẩm MB với Vietcombank, Techcombank, VPBank
- Bảng lãi suất tiền gửi, lãi suất cho vay hiện hành
- Sản phẩm bảo hiểm liên kết (MB Ageas, Prudential...)
- Thẻ tín dụng: các loại thẻ MB, ưu đãi, phí thường niên
📅 Tuần 2: Kỹ năng thực hành & Tình huống
Ngày 8-9: Case Study & Role-play
- Thực hành 5-10 case khách hàng:
- Khách vay mua nhà 2 tỷ, thu nhập 30tr/tháng
- Khách vay kinh doanh 500tr, có nhà riêng
- Khách VIP muốn mở thẻ tín dụng premium
- Luyện tập trước gương hoặc quay video
Ngày 10-11: Đàm phán & Tâm lý khách hàng
- Học kỹ thuật SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Đọc sách: "Bán hàng đỉnh cao" của Brian Tracy
- Học cách xử lý 5 loại từ chối phổ biến
Ngày 12-13: Luyện phỏng vấn
- Trả lời 30+ câu hỏi phỏng vấn tiếng Việt + tiếng Anh
- Mock interview với bạn bè hoặc mentor
- Ghi âm để tự đánh giá
Ngày 14: Review & Final check
- Tổng hợp CV, thành tích, giải thưởng
- In bản cứng, chuẩn bị USB
- Chuẩn bị trang phục, đồ đạc
- Đặt báo thức, lên lịch trình đi phỏng vấn
📚 Tài liệu tham khảo quan trọng
Tài liệu bắt buộc đọc:
1. Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Quy chế cho vay
2. Thông tư 43/2016/TT-NHNN - Cho vay bất động sản
3. Luật Các TCTD 2024 (sửa đổi)
4. Quyết định 2345/QĐ-NHNN về phân loại nợ
Tài liệu MB-specific:
- Quy chế cho vay cá nhân của MB
- Bảng sản phẩm tín dụng MB 2025
- Chính sách hoa hồng, thưởng sales MB
Sách tham khảo:
- "Nghệ thuật bán hàng của người thành công" - Zig Ziglar
- "Đắc nhân tâm" - Dale Carnegie
- "Tài chính cho người không chuyên" - các tác giả VN
Website hữu ích:
- https://cafef.vn (tin tức tài chính)
- https://vietstock.vn (thị trường tài chính)
- https://www.nhnn.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước)
- Fanpage MB Bank trên Facebook
🎯 Điểm cần nhấn mạnh trong buổi phỏng vấn
MB tuyển người có tinh thần chiến binh, data-driven, hãy chuẩn bị:
- Số liệu cụ thể về doanh số cũ
- Câu chuyện về khách hàng khó mà bạn chốt thành công
- Hiểu biết về thị trường Bắc Ninh (đặc biệt là PGD Yên Phong - khu công nghiệp)
- Thể hiện sự sẵn sàng làm việc ngoài giờ, cuối tuần
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên nghề nghiệp cho vị trí CVKHCN - MB Bank
🛤️ Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Level 1: Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm)
- Chuyên viết mới hoặc có kinh nghiệm
- Thường phụ trách nhóm khách hàng phổ thông, thu nhập trung bình
- Lương: 9-25 triệu (Junior) -> 12-30 triệu (Mid)
Level 2: Chuyên viên Cao cấp (3-5 năm)
- Phụ trách khách hàng VIP, Premium, doanh nhân
- Được giao danh mục lớn hơn
- Lương: 15-35 triệu + thưởng dự án
Level 3: Trưởng nhóm/Phó phòng (5-7 năm)
- Quản lý 5-10 chuyên viên
- Đánh giá KPI cả team
- Lương: 25-50 triệu + thưởng quản lý
Level 4: Trưởng phòng/Phó giám đốc PGD (7-10 năm)
- Quản lý toàn bộ PGD
- Lương: 50-100 triệu + cổ phiếu ESOP
Level 5: Giám đốc Chi nhánh (10+ năm)
- Quản lý chi nhánh
- Lương: 100-300 triệu + thưởng kinh doanh
💰 Phân tích mức lương chi tiết
Cơ cấu lương MB thường là:
- Lương cứng: 40-50%
- Lương kinh doanh (sales incentive): 30-40%
- Thưởng KPI quý/năm: 10-20%
- Phúc lợi khác: 5-10%
Mức lương thực tế tại Bắc Ninh (ước tính):
| Cấp bậc | Lương cứng | Hoa hồng + Thưởng | Tổng thu nhập |
|---|---|---|---|
| Junior (1-2 năm) | 7-9 triệu | 3-15 triệu | 10-25 triệu |
| Mid-Level (2-3 năm) | 9-12 triệu | 5-20 triệu | 14-32 triệu |
| Professional (3+ năm) | 12-15 triệu | 8-30 triệu | 20-45 triệu |
Lưu ý: Mức 35 triệu ở tin tuyển dụng là ceiling, thường chỉ đạt được khi hoàn thành 150%+ KPI
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Để lên Trưởng nhóm:
- Kỹ năng coaching, training nhân viên mới
- Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh
- Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng
- Kỹ năng quản lý pipeline khách hàng
Để lên Trưởng phòng/PGD:
- Quản lý P&L, báo cáo tài chính
- Kỹ năng thu hút & giữ chân nhân tài
- Xây dựng quan hệ với doanh nghiệp lớn, KCN
- Kỹ năng thương lượng hợp đồng lớn
💡 Lời khuyên thực tế từ "đàn anh"
1. Đừng vào ngân hàng chỉ vì lương cứng
- Lương cứng chỉ là đảm bảo tối thiểu, muốn giàu phải giỏi bán hàng
- Nếu bạn không thích sales, đừng vào ngân hàng
2. Bắc Ninh là thị trường tốt
- Nhiều KCN lớn: Yên Phong, Quế Võ, Tiên Sơn, Vsip
- Doanh nhân địa phương có tài sản lớn, nhu cầu vay BĐS cao
- Cạnh tranh thấp hơn Hà Nội nhưng tiềm năng lớn
3. MB có văn hóa khắt khe về KPI
- Phải đạt 100% KPI hàng tháng/quý
- Áp lực doanh số rất lớn, đặc biệt quý 4
- Cân nhắc kỹ nếu bạn không chịu được áp lực
4. Học hỏi từ mentor và đồng nghiệp giỏi
- MB có chương trình "Learning on Jobs" - học qua làm việc thực tế
- Tận dụng để học từ các Quản lý ưu tú
- Tham gia các khóa đào tạo chuẩn quốc tế MB cung cấp
5. Xây dựng thương hiệu cá nhân
- Trở thành chuyên gia về một sản phẩm (VD: chuyên gia vay mua nhà)
- Xây dựng network trên LinkedIn, Zalo
- Tham gia cộng đồng banker để học hỏi
⚠️ Cảnh báo thực tế
- Không nên ở lại quá 3 năm ở vị trí này nếu không thăng tiến - vì lương sẽ bị ceiling
- Cẩn thận với tín dụng đen, cho vay không đúng quy trình - rủi ro pháp lý
- Chuẩn bị tài chính cá nhân vững - vì lương tháng đầu có thể thấp
- Tìm hiểu kỹ về Quản lý cấp trên trước khi vào - vì sếp ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm
🚀 Lộ trình chuyển đổi nghề nghiệp có thể
Từ vị trí CVKHCN, bạn có thể chuyển sang:
- Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (Corporate Banking) - lương cao hơn
- Phân tích tín dụng (Credit Analyst)
- Quản lý rủi ro (Risk Management)
- Sản phẩm (Product Manager)
- Bảo hiểm (Insurance Sales)
- Fintech, công ty tài chính (Home Credit, FE Credit)
Đừng coi ngân hàng là điểm đến cuối cùng, hãy coi là bệ phóng!
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường ngành Tài chính, có 6 tháng thực tập tại ngân hàng, liệu em có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo kinh nghiệm của anh thì vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm, nên em chưa phù hợp lắm. MB có chương trình Fresher riêng (đã ghi trong JD), em nên vào https://careers.mbbank.com.vn/ để tìm vị trí phù hợp. Hoặc em có thể tích lũy thêm 1-2 năm ở vị trí sales/giao dịch viên tại các ngân hàng nhỏ hơn, có thành tích tốt rồi apply sau cũng chưa muộn. Vị trí này thiên về sales thuần túy, KPI cao, em cần xác định có đủ đam mê và chịu được áp lực không nhé.
Anh ơi, em đang làm tín dụng tại một ngân hàng nhỏ ở Bắc Ninh được 2 năm, thu nhập 12 triệu. Nếu chuyển sang MB vị trí này, lương có cải thiện không?
Có khả năng cải thiện đó em! MB trả lương theo năng suất, mức Mid-Level là 12-30 triệu. Tuy nhiên cần lưu ý: lương cứng MB thường không cao hơn ngân hàng nhỏ nhiều, nhưng hoa hồng và thưởng KPI sẽ cao hơn nếu em bán tốt. Đặc biệt Bắc Ninh có lợi thế là em đã có sẵn mối quan hệ khách hàng địa phương. Lời khuyên: trước khi nhảy, em nên chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB, đặc biệt là quy trình tín dụng vì MB có thể khác ngân hàng em đang làm. Nếu em tự tin bán được, thì hoàn toàn có thể nhảy, thu nhập có thể tăng 30-50%.
Mức 35 triệu ở tin tuyển dụng có thật không? Nghe có vẻ cao so với mặt bằng chung Bắc Ninh
Có thật nhưng là mức ceiling - tức là chỉ đạt được khi em hoàn thành xuất sắc KPI (thường 150%+) và ở cấp Professional (3+ năm). Thực tế ở Bắc Ninh, nếu em mới vào Mid-Level và đạt KPI 100%, thu nhập khoảng 18-22 triệu. Để đạt 30-35 triệu, em cần phải: (1) Có danh mục khách hàng lớn, VIP, (2) Bán được nhiều sản phẩm chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm), (3) Đạt giải thưởng kinh doanh của chi nhánh/vùng. MB có hệ thống KPI rất rõ ràng, em nên hỏi rõ cấu trúc lương trong buổi phỏng vấn nhé.
Em là nữ, 25 tuổi, đang băn khoăn về ngoại hình vì MB yêu cầu cung cấp chiều cao cân nặng. Em cao 1m55, 52kg thì có bị loại không?
Đây là yêu cầu đánh giá toàn diện thôi em, không phải tiêu chí loại trực tiếp đâu. MB muốn cung cấp thông tin này để họ đánh giá phù hợp với vị trí giao tiếp khách hàng thôi. Nếu em có kỹ năng tốt, thành tích bán hàng ấn tượng thì chiều cao không phải vấn đề. Nhiều chuyên viên giỏi của MB vẫn thành công với ngoại hình bình thường. Quan trọng là: trình độ, kỹ năng giao tiếp, thành tích thực tế. Em cứ tự tin apply, nhưng cũng nên chuẩn bị trang phục lịch sự khi đi phỏng vấn để tạo ấn tượng tốt nhé.
So với làm tín dụng ở ngân hàng nhà nước (Agribank, VietinBank), vị trí này ở MB có những ưu/nhược điểm gì?
So sánh nhé: Ưu điểm MB: (1) Lương cao hơn nhiều, đặc biệt là phần thưởng sales, (2) Công nghệ số hiện đại (app MBBank rất tiện), (3) Môi trường trẻ, năng động, (4) Cơ hội thăng tiến nhanh nếu giỏi, (5) Nhiều chương trình đào tạo quốc tế. Nhược điểm MB: (1) Áp lực KPI lớn hơn NHNN, (2) Công việc không ổn định bằng NHNN, (3) Làm thêm nhiều giờ, (4) Cạnh tranh nội bộ cao. NHNN thì ngược lại: lương thấp hơn nhưng stable, ít áp lực hơn, nhiều chế độ đãi ngộ. Nếu em thích an toàn thì NHNN, muốn kiếm nhiều tiền và thử thách thì MB. Bắc Ninh thì MB có lợi thế cạnh tranh hơn NHNN vì sản phẩm đa dạng.
Em đang làm sales bất động sản được 2 năm, thu nhập tốt nhưng không ổn định. Có nên chuyển sang vị trí CVKHCN này không?
Đây là câu hỏi nhiều người quan tâm đó em. Nên chuyển nếu: em muốn thu nhập ổn định hơn, có lương cứng đảm bảo, muốn học hỏi thêm về tài chính chuyên sâu, muốn có thương hiệu cá nhân từ ngân hàng lớn. Không nên nếu: em đang đỉnh cao thu nhập BĐS (50-100 triệu), em không chịu được áp lực KPI ngân hàng, em thích làm việc tự do. Lưu ý quan trọng: kinh nghiệm BĐS của em rất có giá trị vì MB cho vay BĐS là sản phẩm chủ lực. Em có thể leverage mối quan hệ khách hàng BĐS cũ để bán sản phẩm MB - đây là lợi thế rất lớn. Nếu quyết định chuyển, em nên target vị trí Mid-Level hoặc Professional với mức lương 15-35 triệu.
Phỏng vấn tại MB thường hỏi những gì? Có câu hỏi "bẫy" nào không?
MB phỏng vấn khá chặt, có một số "câu bẫy" em cần lưu ý: (1) "Tại sao bạn rời công ty cũ?" - Đừng nói xấu cũ, tập trung vào cơ hội mới. (2) "Bạn nghĩ mình sẽ đạt KPI bao nhiêu % trong 6 tháng đầu?" - Đừng nói 200%, hãy nói thực tế 100-120% và có plan cụ thể. (3) "Khách hàng từ chối bạn thì sao?" - Test độ chịu đựng, hãy kể case bạn đã chốt thành công sau nhiều lần từ chối. (4) "Bạn biết gì về MB?" - Nếu không trả lời được là fail. (5) Câu hỏi tình huống: Cho khách VIP vay 1 tỷ nhưng anh ấy chỉ trả lãi 2 tháng rồi bỏ, bạn xử lý sao? - Test khả năng quản lý rủi ro. (6) "Bạn đặt mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới?" - Đừng nói muốn làm sếp, hãy nói muốn trở thành chuyên gia tín dụng hoặc quản lý team.
Nếu em pass phỏng vấn MB Bắc Ninh, quá trình onboarding và training như thế nào?
MB có quy trình onboarding khá bài bản em nhé. Thường là: (1) Tuần 1-2: Training hội nhập tại Hội sở hoặc training center - học về MB, văn hóa, quy trình, sản phẩm, compliance. (2) Tuần 3-4: Đào tạo chuyên sâu về sản phẩm cá nhân, hệ thống core banking, CRM. (3) Tháng 2-3: "Learning on Jobs" - làm việc dưới sự hướng dẫn của mentor/Quản lý ưu tú, đi cùng anh chị có kinh nghiệm đi gặp khách. (4) Tháng 3-6: Tự quản lý danh mục khách hàng được giao, bắt đầu tính KPI. MB có hệ thống LMS (Learning Management System) online, em có thể học mọi lúc. Phúc lợi training rất tốt, em có cơ hội học các chương trình chuẩn quốc tế. Lưu ý: thời gian training có thể được trả lương hoặc không tùy chi nhánh, em nên hỏi rõ khi vào.