Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Mạo Khê - CN. Uông Bí - Phường Uông Bí, Quảng Ninh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
📊 Nhóm kỹ năng Ngân hàng cốt lõi
- Kiến thức tín dụng cá nhân: Hiểu rõ quy trình cho vay, thẩm định hồ sơ, đánh giá khả năng trả nợ, các tỷ lệ an toàn (LTV, DTI, dòng tiền).
- Sản phẩm tín dụng đa dạng: Cho vay sản xuất kinh doanh, vay mua bất động sản, vay tiêu dùng, thấu chi, thẻ tín dụng.
- Sản phẩm huy động: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi.
- Sản phẩm bảo hiểm & dịch vụ: Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance), ngân hàng số (App MBBank, MBBank App).
- Quy định pháp luật: Luật các TCTD, Thông tư hướng dẫn cho vay của NHNN, quy định nội bộ về compliance, AML/CFT.
💻 Kỹ năng Công nghệ & Tin học
- Excel nâng cao: VLOOKUP, Pivot Table, phân tích dữ liệu khách hàng, dashboard KPI.
- PowerPoint: Trình bày báo cáo kinh doanh, đề xuất chiến dịch.
- CRM & hệ thống ngân hàng: Làm việc trên LOS (Loan Origination System), Core Banking, hệ thống CRM nội bộ.
- Digital Banking: Thành thạo App MBBank để demo và hỗ trợ khách hàng.
📈 Kỹ năng Phân tích & Bán hàng
- Phân tích nhu cầu khách hàng (Needs-based selling)
- Quản lý danh mục khách hàng (Customer portfolio management)
- Bán chéo sản phẩm (Cross-selling)
- Phân tích dòng tiền, báo cáo tài chính cá nhân/HKD
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Cách rèn luyện |
|---|---|---|
| Giao tiếp & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đọc sách "How to Win Friends", tham gia CLB thuyết trình |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học qua case study, vai diễn giả lập |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thiền, mindfulness, tình huống thực tế |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Pomodoro, ma trận Eisenhower |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tập thói quen đặt mục tiêu SMART |
| Tinh thần cạnh tranh | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia hoạt động thi đua, giải thưởng |
3. Chứng chỉ gợi ý (nên có)
- ✅ Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (bắt buộc theo quy định NHNN cho vị trí tín dụng)
- ✅ Chứng chỉ bảo hiểm (để tư vấn bancassurance - lợi thế lớn)
- ✅ CCQT (Chứng chỉ quốc tế về tài chính) – giai đoạn sau
- ✅ Chứng chỉ Kinh doanh Bất động sản (nếu tập trung mảng BĐS)
- 🏆 Nâng cao: CFA Level 1, FRM, CFP (cho lộ trình thăng tiến lên cao hơn)
4. Bảng so sánh yêu cầu theo cấp bậc
| Tiêu chí | Junior (9-25tr) | Mid-Level (12-30tr) | Professional (15-35tr) |
|---|---|---|---|
| Kinh nghiệm | 1-2 năm | 2-3 năm | 3+ năm (hoặc chuyên gia) |
| Danh mục KH | 50-100 KH | 100-200 KH | 200-500 KH |
| KPI tín dụng | Đạt 70-80% chỉ tiêu | Đạt 100% chỉ tiêu | Vượt 120-150% chỉ tiêu |
| Độc lập | Cần hỗ trợ | Làm việc độc lập | Có thể hỗ trợ đào tạo junior |
| Sản phẩm | Hiểu cơ bản | Bán chéo tốt | Tư vấn chuyên sâu, giải pháp tài chính |
5. Điểm khác biệt của vị trí tại MB
MB Bank đặc biệt chú trọng ứng viên có thành tích/danh hiệu trong quá trình công tác trước. Đây là dấu hiệu cho thấy MB ưu tiên người có tinh thần chiến binh, không chỉ giỏi chuyên môn mà còn xuất sắc về doanh số. Hãy chuẩn bị sẵn những con số thành tích cụ thể để "ghi điểm".
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn Phỏng vấn – Chuyên viên Khách hàng Cá nhân MB Bank
🎯 Quy trình Phỏng vấn dự kiến
MB Bank thường có 3-4 vòng cho vị trí này:
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin cơ bản, mức lương mong muốn, địa điểm làm việc
- Kiểm tra kinh nghiệm, lý do nghỉ việc
- Tip: Trả lời ngắn gọn, rõ ràng, tránh nói xấu công ty cũ
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng KHCN hoặc GĐ PGD (60-90 phút)
- Câu hỏi về sản phẩm tín dụng, quy trình cho vay
- Case study thẩm định khách hàng
- Câu hỏi tình huống bán hàng, xử lý khách hàng khó tính
- Đánh giá thành tích KPI các năm trước
Vòng 3: Phỏng vấn với GĐ Chi nhánh / Phó GĐ (45-60 phút)
- Đánh giá tầm nhìn, khả năng gắn bó lâu dài
- Câu hỏi về văn hóa MB ("Khát vọng lớn - Trách nhiệm cao")
- Thử thách "stress test" nhẹ để đánh giá bản lĩnh
Vòng 4 (nếu có): Phỏng vấn cuối với HR cấp cao hoặc Khối
- Thỏa thuận mức lương, phúc lợi
- Xác nhận ngày vào làm
---
❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng Chuyên môn
Q1: Hãy mô tả quy trình cho vay mua bất động sản tại ngân hàng bạn từng làm?
> Gợi ý trả lời: Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định giá trị BĐS → Đánh giá dòng tiền KH → Phê duyệt → Giải ngân → Quản lý sau cho vay. Nêu rõ thời gian xử lý, tỷ lệ LTV tối đa, các điều kiện đi kèm.
Q2: Một khách hàng có thu nhập 25 triệu/tháng muốn vay mua nhà 2 tỷ, bạn có cho vay không? Tại sao?
> Phân tích: Thu nhập 25tr → DTI tối đa 50% = 12.5tr/tháng. Vay 2 tỷ trong 20 năm = ~16tr/tháng → KHÔNG đủ điều kiện. Đề xuất phương án: tăng thu nhập người đồng trả nợ, tăng kỳ hạn, hoặc vay một phần.
Q3: Bạn đã đạt KPI như thế nào trong 6 tháng qua? Con số cụ thể?
> Chuẩn bị số liệu: Doanh số cho vay X tỷ, số KH mới X người, doanh số bảo hiểm X tỷ, ranking trong chi nhánh.
Q4: Khách hàng nợ xấu nhóm 2, bạn xử lý thế nào?
> Đề cập: Phân loại nhóm nợ theo NHNN, làm việc với KH để cơ cấu lại, thu hồi tài sản đảm bảo, báo cáo cấp trên.
Q5: Bán chéo sản phẩm thế nào khi khách hàng chỉ có nhu cầu vay?
> Chiến lược: Cross-selling bảo hiểm nhân thọ khi vay, mở thẻ tín dụng, đăng ký App, mở sổ tiết kiệm tự động trích từ lương.
Vòng GĐ Chi nhánh
Q6: Tại sao bạn chọn MB thay vì ngân hàng khác?
> Nhấn mạnh: MB là ngân hàng số 1 về số hóa, văn hóa "khát vọng lớn", môi trường trẻ trung, cơ hội thăng tiến nhanh cho người có thành tích.
Q7: Mức lương bạn mong muốn?
> Mẹo: Nêu range 12-15 triệu cho Junior, 18-22 triệu cho Mid. Nhấn mạnh tổng thu nhập gồm LƯƠNG + HOA HỒNG + THƯỞNG KPI, không chỉ lương cứng.
Q8: Bạn định gắn bó với MB bao lâu?
> Trả lời: "Tôi đặt mục tiêu ít nhất 3-5 năm để phát triển cùng MB, đặc biệt tại Quảng Ninh - thị trường còn nhiều tiềm năng".
---
👔 Dress Code & Tác phong
- Trang phục: Bộ vest/sơ mi quần âu cho nam; vest công sở hoặc áo dài (nếu muốn ghi điểm) cho nữ
- Màu sắc: Tối giản – đen, xanh navy, trắng, xám
- Tóc/Giày/Túi: Gọn gàng, chuyên nghiệp
- Phụ kiện: Đồng hồ đơn giản, tránh trang sức lộng lẫy
💡 Tips "Điểm cộng" với MB
1. Nhắc đến chiến dịch "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" trong câu trả lời → cho thấy bạn research kỹ
2. Chuẩn bị slide/portfolio về thành tích cá nhân → gây ấn tượng mạnh
3. Hỏi về "Learning on Jobs" – chương trình đào tạo nội bộ MB rất nổi tiếng
4. Thể hiện tinh thần chiến binh – MB thích người dám nhận chỉ tiêu cao, không ngại thử thách
Lộ trình ôn thi
Ôn thi & Chuẩn bị – Lộ trình 2 tuần
📚 Tuần 1: Nền tảng Kiến thức Ngân hàng
Ngày 1-2: Kiến thức Ngân hàng cơ bản
- Đọc "Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại" – ĐH Kinh tế Quốc dân hoặc ĐH Ngân hàng TP.HCM
- Tìm hiểu hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTM CP, NHTM NN, các chính sách tiền tệ
- Hiểu về Basel II/III, tỷ lệ an toàn vốn
Ngày 3-4: Sản phẩm Tín dụng Cá nhân
- Cho vay tiêu dùng: có TSBĐ và không TSBĐ
- Cho vay mua nhà/BĐS: LTV tối đa 70-80%, dòng tiền trả nợ
- Cho vay kinh doanh: HKD, doanh nghiệp nhỏ
- Thấu chi: hạn mức thấu chi trên tài khoản thanh toán
- Thẻ tín dụng: cách tính lãi, các loại phí, điều kiện mở thẻ
Ngày 5-6: Quy trình & Pháp lý
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay của TCTD
- Quy trình thẩm định 6 bước: Tiếp nhận → Khảo sát → Đánh giá TSBĐ → Phân tích dòng tiền → Phê duyệt → Giải ngân
- Nhóm nợ, CIC, cách phân loại nợ theo NHNN
Ngày 7: Sản phẩm MB Bank đặc thù
- Vào website mbbank.com.vn và careers.mbbank.com.vn
- Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật:
- Sống Mới: vay tiêu dùng không TSBĐ
- M-Bond: chứng chỉ tiền gửi
- Bảo hiểm Manulife-MB
- MB Priority: dịch vụ KH ưu tiên
- Đọc báo cáo thường niên MB năm gần nhất (để biết chiến lược)
---
📖 Tuần 2: Kỹ năng Bán hàng & Thực hành
Ngày 8-9: Kỹ thuật Bán hàng Ngân hàng
- SPIN Selling: Situation → Problem → Implication → Need-payoff
- Bán chéo (Cross-selling): cách mở rộng giá trị KH
- Quản lý pipeline: KH tiềm năng → KH đang thẩm định → KH đã giải ngân
- CRM cơ bản: chấm điểm KH, phân nhóm KH
Ngày 10-11: Excel & Báo cáo
- Luyện VLOOKUP, Pivot Table, SUMIF
- Tạo bảng theo dõi KH cá nhân (sample có sẵn trên YouTube)
- Tính toán DTI, LTV, dòng tiền trả nợ trên Excel
Ngày 12: Mock phỏng vấn
- Tự đóng vai khách hàng khó tính
- Luyện trả lời 5-7 câu hỏi chuyên môn (xem phần Interview Prep)
- Quay video để tự đánh giá tác phong, ngôn ngữ cơ thể
Ngày 13-14: Hoàn thiện CV & Hồ sơ
- Chuẩn bị CV theo đúng yêu cầu MB (xem phần dưới)
- Chuẩn bị portfolio thành tích: Top 1 doanh số, giải nhân viên xuất sắc, số liệu KPI
- Chuẩn bị ảnh chân dung chuyên nghiệp (vest/sơ mi), ghi rõ chiều cao, cân nặng
---
📕 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Link/Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thông tư 39/2016/TT-NHNN | NHNN website | Bắt buộc |
| "Nghệ thuật bán hàng" – Zig Ziglar | Nhà xuất bản | Kinh điển |
| "SPIN Selling" – Neil Rackham | Nhà xuất bản | Bán hàng B2B |
| Báo cáo thường niên MB | mbbank.com.vn | Cập nhật mới nhất |
| YouTube: MB Bank Channel | YouTube | Video sản phẩm |
| Học Excel: excel.webkhoahoc.vn | Free | Cơ bản-nâng cao |
✅ Checklist ngày phỏng vấn
- [ ] CV in 2 bản, có ảnh rõ nét
- [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (photo + bản gốc)
- [ ] Giấy xác nhận thành tích cũ (nếu có)
- [ ] Sổ hộ khẩu/CCCD photo
- [ ] Ảnh chân dung 4x6 (2 tấm)
- [ ] Ghi chú câu hỏi dự kiến + câu trả lời
- [ ] Danh sách câu hỏi muốn hỏi nhà tuyển dụng
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên Sự nghiệp – Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
🪜 Lộ trình Thăng tiến (6 năm đầu)
```
Năm 1-2: Chuyên viên KHCN (Junior)
↓ (Đạt KPI tốt, có giải thưởng)
Năm 2-3: Chuyên viên KHCN (Mid-Level)
↓ (Top performer, mentor junior mới)
Năm 3-4: Chuyên viên KHCN cao cấp (Professional) hoặc Giao dịch viên cao cấp
↓ (Có năng lực quản lý + thành tích nổi bật)
Năm 4-6: Phó Trưởng phòng KHCN / Trưởng phòng KHCN PGD
↓
Năm 6+: GĐ Phòng giao dịch / GĐ Khách hàng Cá nhân Chi nhánh
```
> Lưu ý thực tế: Tốc độ thăng tiến tại MB nhanh hơn ngân hàng nhà nước nhưng áp lực KPI cũng cao hơn. Ai đạt top 5% chi nhánh thường được cân nhắc thăng tiến trong 2-3 năm.
💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (Quảng Ninh)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Tổng thu nhập (gồm thưởng) |
|---|---|---|---|
| Junior | 1 năm | 9-12 triệu | 12-20 triệu |
| Mid-Level | 2-3 năm | 12-18 triệu | 18-30 triệu |
| Professional | 3-5 năm | 15-22 triệu | 25-40 triệu |
| Phó TPKHCN | 5-7 năm | 20-28 triệu | 35-55 triệu |
| Trưởng phòng KHCN | 7+ năm | 25-35 triệu | 50-80 triệu |
> Mẹo: Tại Quảng Ninh, thị trường KH cá nhân còn nhiều tiềm năng (đặc biệt khu vực Mạo Khê, Uông Bí – vùng than khai khoáng). Ai "bám đất" tốt thường có thu nhập vượt trội so với mặt bằng chung.
🎯 Kỹ năng cần Phát triển thêm
Giai đoạn 1 (Năm 1-2): Chuyên gia Sản phẩm
- Thành thạo ít nhất 3 dòng sản phẩm tín dụng chính
- Đạt chứng chỉ bảo hiểm để bán bancassurance
- Học Excel nâng cao + Power BI cơ bản
Giai đoạn 2 (Năm 2-3): Quản lý Danh mục
- Học phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Rèn kỹ năng đàm phán thương vụ lớn (vay > 5 tỷ)
- Tham gia chương trình đào tạo nội bộ MB (Learning on Jobs)
Giai đoạn 3 (Năm 3+): Kỹ năng Lãnh đạo
- Học quản lý đội nhóm, giao việc, đánh giá hiệu suất
- Phát triển tư duy chiến lược kinh doanh theo vùng/địa bàn
- Cân nhắc học MBA hoặc chứng chỉ CFA Level 1
🌟 Cơ hội đặc biệt tại MB
1. Chương trình "MBers": Tuyển fresher từ năm nhất ĐH – nếu bạn trẻ và có tiềm năng, đây là con đường vào MB chính thống nhất
2. Rotation nội bộ: MB cho phép nhân viên chuyển đổi giữa các phòng ban sau 2-3 năm
3. Hệ thống đào tạo MB Academy: Học online + offline theo chuẩn quốc tế
4. Cơ hội làm việc tại các Chi nhánh Campuchia, Lào (MB có mặt tại Đông Dương)
⚠️ Lời khuyên thực tế cho ứng viên tại Quảng Ninh
- Địa điểm: PGD Mạo Khê nằm ở khu vực thị xã Uông Bí, gần các mỏ than. Khách hàng chính là công nhân, cán bộ, tiểu thương – nên hiểu về đặc thù kinh tế vùng than.
- Mạng lưới: Nên khai thác quan hệ tại địa phương (họ hàng, bạn bè, đồng nghiệp cũ) để xây dựng tệp KH ban đầu.
- Tâm lý: Công việc tại PGD nhỏ thường đòi hỏi kiêm nhiệm nhiều việc, không chỉ bán hàng. Cần sẵn sàng đa nhiệm.
- Cạnh tranh: Lương 35 triệu chỉ dành cho top performer – đừng kỳ vọng mức này ngay từ đầu.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Chào em, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm nên nếu chưa có kinh nghiệm thì sẽ khó cạnh tranh. Tuy nhiên, MB có chương trình MBers riêng cho Fresher – em nên vào careers.mbbank.com.vn để tìm các vị trí phù hợp hơn. Hoặc em có thể thử ứng tuyển các vị trí Giao dịch viên / Hỗ trợ tín dụng tại PGD để tích lũy 1-2 năm, sau đó chuyển sang vị trí Chuyên viên KHCN.
Tôi đang làm tín dụng cá nhân ở ngân hàng khác được 2 năm, không có giải thưởng, có nên ứng tuyển không?
Được nhé anh/chị! MB ưu tiên thành tích nhưng không phải là điều kiện cứng. Nếu anh/chị đạt KPI tốt 2 năm liên tiếp, có thể cân nhắc. Mẹo: trong CV, hãy làm nổi bật con số KPI cụ thể (doanh số, số KH mới, tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu) thay vì giải thưởng. Đó cũng là cách chứng minh năng lực rất rõ ràng.
Mức lương 9-35 triệu quá rộng, làm sao biết được mình sẽ được bao nhiêu?
MB chia theo 3 cấp: Junior (1 năm KN) ~ 9-15tr, Mid-Level (2-3 năm) ~ 12-20tr, Professional (3-5 năm) ~ 15-25tr lương cứng. Tổng thu nhập gồm thưởng KPI, hoa hồng, thưởng lễ tết có thể gấp 1.5-2 lần lương cứng nếu đạt chỉ tiêu tốt. Mức 35 triệu chỉ đạt được khi bạn là top performer và đã ở cấp Professional lâu năm.
Công việc tại PGD nhỏ ở Uông Bí có khác gì so với chi nhánh lớn không?
Khác nhiều nhé! PGD nhỏ: anh/chị thường kiêm nhiệm nhiều việc hơn (giao dịch + bán hàng + chăm sóc KH), danh mục KH nhỏ hơn nhưng gắn bó sâu hơn, áp lực KPI có thể cao hơn do thị trường hẹp. Nhưng bù lại: cơ hội thăng tiến nhanh vì ít người cạnh tranh, được lãnh đạo để ý, và đặc biệt là 'bám đất' tốt với thị trường ngách.
Tôi muốn chuyển từ ngành Bất động sản sang ngân hàng, có lợi thế gì không?
Có lợi thế rất lớn! Bất động sản là một trong những mảng tín dụng chính của MB (cho vay mua BĐS, dự án). Anh/chị có kiến thức pháp lý BĐS, hiểu thị trường, có sẵn network môi giới/chủ đầu tư – đây là tài sản cực giá trị. Hãy nhấn mạnh điều này trong CV. Lưu ý: cần học thêm về thẩm định giá BĐS, quy trình cho vay của NH và lấy chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng.
KPI hàng tháng/quý thường là gì? Có áp lực không?
KPI thường gồm: (1) Doanh số cho vay X tỷ/tháng hoặc quý, (2) Số KH mới Y người, (3) Doanh số bảo hiểm/bán chéo, (4) Số dư tiền gửi mới, (5) Tỷ lệ giải ngân đúng hạn. Áp lực rất cao nhé, đặc biệt cuối quý/cuối năm. MB là ngân hàng có KPI nặng nhất nhì hệ thống. Nhưng bù lại, ai đạt KPI tốt thì thu nhập rất tốt và thăng tiến nhanh.
Nếu vào MB được 1-2 năm mà không đạt KPI tốt thì sao?
Đây là câu hỏi thực tế rất hay. Thực tế tại MB, nếu 2-3 quý liên tiếp không đạt KPI, anh/chị sẽ bị nhắc nhở, chuyển vị trí, hoặc trong trường hợp xấu là chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, MB cũng hỗ trợ khá tốt: có hệ thống đào tạo, mentor, và thường cho 3-6 tháng để chứng minh năng lực. Lời khuyên: vào rồi phải chiến đấu hết mình, không nên vào với tâm lý 'thử'.
Có cần thiết phải ở Quảng Ninh để ứng tuyển không hay có thể sống Hà Nội đi làm?
Câu hỏi hay nhưng khá nhạy cảm. Vị trí này yêu cầu làm việc tại PGD Mạo Khê - Uông Bí, nên lý tưởng nhất là anh/chị ở Quảng Ninh hoặc sẵn sàng chuyển về. Nếu ở Hà Nội đi về hàng ngày là không khả thi (cách ~150km). Tuy nhiên, nếu anh/chị ở Hải Phòng hoặc Hà Nội và chấp nhận chuyển về Quảng Ninh, MB có thể hỗ trợ một phần chi phí di chuyển trong giai đoạn đầu.