MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.

• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần thiết cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank

1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Bắt buộc phải có:

Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm tín dụng cá nhân: cho vay sản xuất kinh doanh, vay mua bất động sản, vay tiêu dùng, vay theo dự án
Hiểu biết về quy trình thẩm định tín dụng: phân tích dòng tiền, đánh giá tài sản đảm bảo, xếp hạng tín dụng khách hàng
Nắm rõ nghiệp vụ huy động vốn: tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi, tài khoản thanh toán
Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt Excel: Pivot Table, VLOOKUP, dashboard báo cáo)
Sử dụng thành thạo CRM & phần mềm core banking của MB (MBMart, App MBBank, hệ thống LOS...)

Cần có thêm để tạo lợi thế:

Kỹ năng phân tích tài chính doanh nghiệp/cá nhân (chỉ số DTI, LTV, IRR...)
Kiến thức pháp lý liên quan: Luật các TCTD, Nghị định về tín dụng, quy định về tài sản đảm bảo
Hiểu biết về bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ để bán chéo (cross-sell)

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ quan trọng	Cách rèn luyện
Giao tiếp & đàm phán	★★★★★	Tham gia CLB thuyết trình, đọc sách "Getting to Yes"
Kiểm soát cảm xúc	★★★★★	Thiền, yoga, đọc sách về EQ
Xây dựng quan hệ	★★★★★	Tham gia networking, sự kiện cộng đồng
Chịu áp lực doanh số	★★★★	Đặt mục tiêu cá nhân, quản lý thời gian
Tư duy phục vụ	★★★★	Làm thêm tại các vị trí dịch vụ khách hàng
Tinh thần cầu tiến	★★★	Học hỏi từ đồng nghiệp, mentor

3. Chứng chỉ nên có

CFC (Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng) do NHNN cấp - ưu tiên hàng đầu
CCNE/CCEA (Chứng chỉ Ưu tú về Tín dụng) - theo chương trình của Hiệp hội Ngân hàng
Chứng chỉ Bảo hiểm (do Bộ Tài chính cấp) - bắt buộc nếu muốn tư vấn bảo hiểm
MOS Excel - tăng điểm CV
ICFM/CCMA - chứng chỉ quản lý tài sản cá nhân

4. Bảng so sánh yêu cầu theo cấp bậc MB Bank đang tuyển

Tiêu chí	Junior (1 năm)	Mid-Level (1-2 năm)	Professional (2-3 năm)
Mức lương	9 - 25 triệu	12 - 30 triệu	15 - 35 triệu
Doanh số tín dụng tháng	5-10 tỷ	10-20 tỷ	20-40 tỷ
Số KH được giao	100-200	200-400	400-700
Tỷ lệ cross-sell	1-2 sp/KH	2-3 sp/KH	3-5 sp/KH
Thành tích yêu cầu	Tốt	Tốt - Rất tốt	Rất tốt

> Lưu ý quan trọng: Mức lương "theo năng suất lao động" nghĩa là phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng và thưởng KPI. Con số "25-35 triệu" chỉ đạt được khi bạn đạt/vượt KPI.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank

Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (trong 01 tuần)

HR sàng lọc CV theo đúng 6 nhóm thông tin MB yêu cầu
Mẹo: Đặt CV đúng định dạng, không để link Google Drive, file PDF rõ nét

Vòng 2: Phỏng vấn HR sơ bộ (online/điện thoại, 20-30 phút)

Xác nhận thông tin cơ bản
Tìm hiểu động lực, mục tiêu nghề nghiệp
Kiểm tra sự phù hợp với văn hóa MB

Vòng 3: Phỏng vấn nghiệp vụ (tại Chi nhánh, 60-90 phút)

Trưởng phòng KHCN hoặc Giám đốc PGD trực tiếp phỏng vấn
Thường có bài test nhanh về sản phẩm tín dụng
Có thể có case study: xử lý tình huống khách hàng từ chối trả nợ

Vòng 4: Phỏng vấn cuối (Giám đốc Chi nhánh/Quản lý Vùng, 30-45 phút)

Đánh giá tầm nhìn, sự gắn bó lâu dài
Thương thảo mức lương/thưởng

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

Vòng HR:
1. "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
→ Nên tìm hiểu trước về chiến lược số hóa của MB (MBMart, App MBBank - top 1 về trải nghiệm số), mảng tín dụng tiêu dùng tăng trưởng mạnh
2. "Điểm mạnh nhất của bạn trong công việc bán hàng?"
3. "Kỳ vọng thu nhập của bạn là bao nhiêu?"

Vòng nghiệp vụ:
1. "Hãy mô tả quy trình thẩm định một khoản vay mua nhà?"
→ Trả lời theo các bước: Tiếp nhận → Kiểm tra lịch sử CIC → Thu thập hồ sơ → Định giá TSĐB → Phân tích dòng tiền → Trình phê duyệt → Giải ngân
2. "Làm thế nào để xử lý khi khách hàng trễ hạn 3 tháng?"
3. "Một khách hàng VIP đang cân nhắc chuyển sang Techcombank, bạn sẽ làm gì?"
4. "Cách tính lãi suất vay mua xe 500 triệu trong 7 năm tại MB?"
5. "Bạn đã đạt KPI bao nhiêu % kế hoạch tín dụng năm qua?"

Vòng cuối:
1. "Bạn thấy mình ở đâu sau 3 năm nữa?"
2. "Nếu không đạt KPI 3 tháng liên tiếp, bạn nghĩ gì?"
3. "Bạn sẵn sàng đi công tác tỉnh khác không?"

Tips chuẩn bị quan trọng

✅ Chuẩn bị trước:

Nghiên cứu kỹ báo cáo thường niên MB 2024-2025, tin tức về chiến lược ngân hàng số
Lưu lại 3-5 thành tích cá nhân đạt được tại công ty cũ (cần bằng chứng cụ thể, số liệu)
Chuẩn bị sẵn 2-3 case study thực tế về thuyết phục khách hàng khó tính
Tìm hiểu PGD Lê Thanh Nghị: khu vực có thương mại mạnh, nhiều doanh nghiệp nhỏ

❌ Không nên:

Đừng nói xấu ngân hàng cũ
Đừng đưa mức lương cũ thấp trước khi hỏi về range lương của vị trí
Đừng nói lý do nghỉ việc là "không chịu nổi áp lực"

Dress code (Quy định trang phục)

Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần âu + giày tây + cà vạt (khuyến khích có vest khi phỏng vấn vòng cuối)
Nữ: Áo sơ mi/áo dài cách tân + quần âu/chân váy ngang gối + giày bít mũi + tóc gọn gàng
Lưu ý MB: Nhấn mạnh hình ảnh chuyên nghiệp, không trang điểm quá đậm, không nước sơn màu sặc sỡ

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

Kiến thức nền tảng bắt buộc nắm vững

1. Về MB Bank (ưu tiên tìm hiểu 1-2 ngày)

Lịch sử hình thành (tiền thân từ Ngân hàng Quân đội, cổ phần hóa 2007)
Chiến lược "Chuyển đổi số - Lấy khách hàng làm trọng tâm"
Các sản phẩm chủ lực: App MBBank (top ứng dụng ngân hàng số), thẻ Mcredit, gói vay M-Power
Thông tin PGD Lê Thanh Nghị: Khu vực trung tâm thương mại Hải Phòng, đông dân cư, nhiều hộ kinh doanh

2. Về sản phẩm tín dụng cá nhân (3-4 ngày ôn)

Vay mua nhà/bất động sản: Lãi suất ưu đãi 5-7% năm đầu, thời hạn tối đa 25 năm
Vay mua xe: 7-8%/năm, thời hạn 5-8 năm, LTV tối đa 85%
Vay tiêu dùng tín chấp: Lãi suất 12-18%/năm
Vay sản xuất kinh doanh: Gói M-SME, vay thế chấp và tín chấp
Thẻ tín dụng: Cashback, hoàn tiền, tích điểm

3. Quy trình nghiệp vụ (2-3 ngày)

Quy trình cấp tín dụng theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN và các sửa đổi
Cách tính tỷ lệ DTI (Debt-to-Income), LTV (Loan-to-Value)
Phân tích CIC và xếp hạng tín dụng khách hàng (nhóm 1-5)
Quy trình xử lý nợ quá hạn, thu hồi nợ

4. Kiến thức pháp lý (1-2 ngày)

Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017, 2024)
Các Nghị định về tín dụng, cầm cố, thế chấp
Quy định về cho vay khách hàng cá nhân không vượt quá khả năng trả nợ

Tài liệu tham khảo

📚 Tài liệu chính:

Bộ tài liệu tuyển dụng MB Bank trên careers.mbbank.com.vn
Chứng chỉ CFC (tài liệu ôn thi của NHNN)
Thông tư 39/2016 và các bản sửa đổi (tải trên thuvienphapluat.vn)
Báo cáo thường niên MB (tìm trên mbbank.com.vn → Quan hệ cổ đông)
Sách "The Bank Credit Analysis Handbook" (tài liệu quốc tế về thẩm định tín dụng)

📱 Nguồn online:

Fanpage MB Bank (cập nhật chương trình sale mới)
Youtube: kênh MB Bank Official
TikTok: các KOL chia sẻ về nghề banker
Group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam - Banking Vietnam", "Bankers Talk"
Cafef.vn, VnExpress.net (mục Tài chính - Ngân hàng)

Lộ trình chuẩn bị 10 ngày

Ngày	Nội dung	Sản phẩm đầu ra
1-2	Tìm hiểu MB Bank, đọc JD kỹ	Tóm tắt 1 trang A4 về MB và vị trí
3-4	Ôn sản phẩm tín dụng, so sánh với Vietcombank, Techcombank	Bảng so sánh 5 sản phẩm chính
5-6	Học quy trình thẩm định, tính toán tài chính	Làm 5 bài tập case study
7	Ôn kiến thức pháp lý, NHNN	Flashcard 30 thuật ngữ
8	Mock interview trước gương/quay video	Xem lại và sửa
9	Hoàn thiện CV theo format MB yêu cầu (có ảnh, chiều cao, cân nặng)	CV PDF + Portfolio thành tích
10	Mặc thử trang phục, sắp xếp giấy tờ, nghỉ ngơi	Sẵn sàng tâm lý

Tài liệu cần mang theo khi đi phỏng vấn

Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo)
Giấy xác nhận thu nhập cũ, thư khen thưởng
Sổ tay đã chuẩn bị các con số về thành tích KPI cũ
Một case study đã chuẩn bị sẵn in ra giấy

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp dành cho ứng viên quan tâm đến vị trí này

1. Đánh giá độ phù hợp với bản thân

Bạn NÊN ứng tuyển nếu:

Đã có kinh nghiệm bán hàng 1-3 năm và đang muốn "sang ngang" sang ngân hàng
Có khả năng chịu được áp lực doanh số (MB có KPI khá nặng)
Sinh sống tại Hải Phòng hoặc sẵn sàng đi công tác
Mong muốn thu nhập không giới hạn theo năng lực
Có khả năng xây dựng quan hệ, networking tốt

Bạn NÊN cân nhắc nếu:

Không thích công việc có tỷ lệ rejected/từ chối cao (KH không vay, không mua bảo hiểm...)
Cần thu nhập ổn định cố định (vì lương cứng MB tương đối thấp, phần lớn từ hoa hồng)
Đang trong giai đoạn cần work-life balance cao
Không thoải mái khi đi gặp khách hàng ngoài giờ (banker thường off công tác cuối tuần)

2. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank

```
Chuyên viên KHCN (Junior)
→ Sau 1 năm đạt KPI tốt
Chuyên viên cao cấp KHCN (Mid-level)
→ Sau 2 năm làm tốt, có thành tích nổi bật
Trưởng nhóm KHCN
→ Sau 2-4 năm, có năng lực quản lý nhỏ
Phó phòng KHCN
→ Sau 5-7 năm
Trưởng phòng KHCN
→ Sau 7-10 năm
Phó GĐ chi nhánh → GĐ chi nhánh
→ Sau 10+ năm
```

Thời gian thực tế: Thường nhanh hơn nếu bạn đạt KPI xuất sắc. MB đánh giá năng lực thực tế rất nhiều, không quá nặng bằng cấp.

3. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc và thời gian

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng	Hoa hồng + Thưởng	Tổng thu nhập thực tế
Junior	0-1 năm	7-9 triệu	3-10 triệu	10-19 triệu
Mid-Level	1-2 năm	9-12 triệu	10-20 triệu	19-32 triệu
Professional	2-3 năm	12-16 triệu	15-30 triệu	27-46 triệu
Trưởng nhóm	3-5 năm	18-25 triệu	20-40 triệu	38-65 triệu
Trưởng phòng	5-10 năm	30-50 triệu	50-100 triệu	80-150 triệu

> ⚠️ Lưu ý: Số liệu trên là ước tính trung bình ngành, tùy thuộc nhiều vào năng lực và thị trường. MB Bank thường có mức thưởng Tết (tháng 13) + thưởng KPI cuối năm có thể lên tới 3-6 tháng lương.

4. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1-2 năm đầu

Tiếng Anh (ít nhất TOEIC 550+): để đọc hợp đồng quốc tế, tài liệu đào tạo
Phân tích dữ liệu (SQL, Python cơ bản, Power BI): phân tích data khách hàng
Nghệ thuật viết Content: viết bài đăng MXH để khai thác KH tiềm năng
Kỹ năng chụp ảnh, làm video ngắn: phù hợp với xu hướng bán hàng qua MXH
Hiểu biết về Fintech, Crypto, chứng khoán: mở rộng kiến thức tài chính

5. Cơ hội nghề nghiệp sau này

Nếu bạn làm tốt ở vị trí này, sau 3-5 năm bạn có thể:

Chuyển sang mảng KH Doanh nghiệp (CIB - Corporate & Investment Banking) - thu nhập cao hơn
Chuyển sang phòng Đầu tư, Treasury - đòi hỏi chuyên sâu tài chính
Làm chuyên gia đào tạo tại các công ty đào tạo ngân hàng
Chuyển sang công ty Fintech, công ty bảo hiểm - với gói đãi ngộ tốt hơn
Khởi nghiệp môi giới tín dụng, tư vấn tài chính cá nhân

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường được 8 tháng, đang làm telesales ở Hải Phòng, có apply được vị trí này không?

Chào bạn, theo JD thì yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng hoặc kinh doanh, nên kinh nghiệm telesales 8 tháng của bạn có thể tính được nhưng sẽ là "junior". Tuy nhiên để tăng tỷ lệ đậu, bạn nên: 1) Nhấn mạnh thành tích telesales (số lead, tỷ lệ chốt, doanh thu), 2) Apply thêm các chương trình Fresher riêng của MB trên careers.mbbank.com.vn để có chương trình đào tạo bài bản hơn. Đừng ngại ứng tuyển vì HR thường linh hoạt nếu bạn chứng minh được năng lực.

Mức lương 9-35 triệu là sao, thực tế thường được bao nhiêu? Mình đang được offer 11 triệu ở techcombank có nên nhảy sang MB không?

Mức 9-35 triệu là khoảng rất rộng, chia theo 3 tier Junior/Mid/Pro. Thực tế nếu bạn mới 1 năm kinh nghiệm: Lương cứng khoảng 7-9 triệu, hoa hồng tín dụng + thưởng KPI có thể thêm 5-15 triệu nếu đạt chỉ tiêu. So với mức 11 triệu cố định ở Techcombank, bạn cần cân nhắc: MB có hệ thống chi nhánh lớn hơn, cơ hội thăng tiến tốt, nhưng Techcombank thường có thương hiệu mạnh ở mảng KHCN và chế độ đào tạo bài bản. Nếu bạn chịu được áp lực doanh số và muốn tăng thu nhập nhờ hoa hồng, MB là lựa chọn tốt. Nếu muốn ổn định, cân nhắc ở lại.

Mình đang làm sale bất động sản được 2 năm, muốn chuyển sang làm tín dụng ngân hàng. Hồ sơ có hấp dẫn không?

Đây là lợi thế rất tốt đó bạn! JD nêu rõ "Kinh doanh Bất động sản" là một trong những ngành được chấp nhận. Kinh nghiệm BĐS của bạn sẽ là điểm cộng lớn vì: 1) Bạn đã quen bán sản phẩm giá trị cao, 2) Có sẵn mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, 3) Hiểu về tài sản thế chấp. Tuy nhiên cần học thêm: quy trình thẩm định tín dụng, các chỉ số tài chính (DTI, LTV), phân tích dòng tiền. Nên dành 1-2 tuần ôn tập trước khi apply. Khi viết CV, nhấn mạnh những KH đã chốt deal lớn, đặc biệt KH có nhu cầu vay mua nhà.

KPI ở vị trí này là gì? Có khả thi để đạt không?

MB thường áp dụng KPI theo: 1) Dư nợ tín dụng (5-40 tỷ/tháng tùy cấp), 2) Số khách hàng mới, 3) Số sản phẩm cross-sell trên 1 KH, 4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu dưới 2%), 5) Điểm hài lòng KH. Nhìn chung đây là KPI khá nặng so với mặt bằng chung. Theo kinh nghiệm của nhiều banker, 70% đạt được 80-100% KPI, 20% vượt KPI, 10% không đạt. Nếu 3 tháng liên tiếp không đạt thường bị cảnh cáo, 6 tháng có thể bị cho nghỉ. Vì vậy khi phỏng vấn bạn nên hỏi rõ: Kế hoạch KPI cụ thể cho vị trí này là bao nhiêu? Các bạn trước đạt được bao nhiêu %?

Mình muốn nộp CV, có cần thiết phải ghi chiều cao cân nặng, đính kèm ảnh chân dung như MB yêu cầu không? Có bắt buộc không?

MB ghi là "trân trọng nếu bạn cung cấp" - không phải bắt buộc. Tuy nhiên thực tế hồ sơ có đầy đủ thông tin hơn thường được ưu tiên và được xét duyệt nhanh hơn. Lời khuyên: Nên đính kèm ảnh chân dung chuyên nghiệp (áo sơ mi, nền trắng, không selfie) và ghi chiều cao cân nặng trung thực. Đây không phải phân biệt đối xử mà vì vị trí KHCN tiếp xúc khách hàng trực tiếp, ngoại hình là một phần yếu tố đánh giá.

PGD Lê Thanh Nghị - Hải Phòng khách hàng tiềm năng nhiều không? Thu nhập có cao hơn các chi nhánh khác không?

Lê Thanh Nghị nằm ở trung tâm quận Lê Chân, gần nhiều khu dân cư đông đúc và chợ dân sinh, có lợi thế về KH cá nhân và hộ kinh doanh nhỏ. Hải Phòng là thành phố cảng, nền kinh tế phát triển mạnh nên KH có nhu cầu vay mua nhà, vay kinh doanh rất lớn. Tuy nhiên so với chi nhánh tại Hà Nội hay TP.HCM, mức thu nhập trung bình sẽ không cao bằng nhưng áp lực KPI cũng nhẹ hơn, chi phí sinh hoạt rẻ hơn. Theo nhiều banker Hải Phòng chia sẻ, PGD khu vực này có KH ổn định, nhiều mối quan hệ lâu năm - đó là tài sản lớn nhất.

Công việc có yêu cầu đi tiếp khách hàng buổi tối hay cuối tuần không? Có ảnh hưởng đến gia đình không?

Thực tế thì CÓ. Banker KHCN thường: gặp KH ngoài giờ hành chính (vì KH đi làm cả ngày), tham gia các sự kiện cuối tuần (hội thảo BĐS, họp cộng đồng), đặc biệt dịp cuối tháng/quý để chốt KPI. Một tuần có thể phải làm thêm 5-10 giờ ngoài giờ. Nếu bạn có gia đình nhỏ, cần cân nhắc. Tuy nhiên MB khá linh hoạt - bạn có thể xin nghỉ phép, làm remote khi cần, và được hỗ trợ đi lại khi đi gặp KH. Nên hỏi rõ quản lý về policy OT và làm thêm ngoài giờ khi phỏng vấn.

Em đang là sinh viên năm cuối ngành Tài chính ngân hàng tại ĐH Hải Phòng, có nên apply vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm nên bạn chưa phù hợp. Tuy nhiên MB có 2 lựa chọn cho bạn: 1) Chương trình Fresher riêng dành cho sinh viên mới ra trường trên careers.mbbank.com.vn, 2) Thực tập sinh/Intern tại PGD Lê Thanh Nghị (hỏi trực tiếp chi nhánh). Lời khuyên: Hãy thực tập tại MB 3-6 tháng trước khi tốt nghiệp, xây dựng quan hệ với các anh chị ở đó, khi ra trường sẽ có cơ hội vào chính thức cao hơn nhiều so với apply từ bên ngoài.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Lê Thanh Nghị - CN. Hải Dương - Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng