Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Lâm Thao - CN. Việt Trì - Phường Việt Trì, Phú Thọ
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Phú Thọ
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
Nhóm kỹ năng về tín dụng & sản phẩm:
- Kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm cho vay: tín dụng tiêu dùng, vay mua nhà/BĐS, vay kinh doanh, vay theo dự án
- Hiểu biết quy trình thẩm định hồ sơ tín dụng (phân tích tài chính, đánh giá dòng tiền, tài sản đảm bảo)
- Nắm rõ các chính sách tín dụng, lãi suất, biểu phí của MB và đối thủ (để tư vấn cạnh tranh)
- Kiến thức về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (Manulife liên kết MB), chứng khoán (MBS), thẻ tín dụng
Nhóm kỹ năng công nghệ:
- Thành thạo MS Office (đặc biệt Excel: pivot table, VLOOKUP, hàm tài chính)
- Sử dụng thành thạo app MBBank, hệ thống CRM nội bộ, LOS (Loan Origination System)
- Kỹ năng data analysis cơ bản để phân tích danh mục khách hàng
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm - RẤT QUAN TRỌNG)
Top 5 kỹ năng mềm MB yêu cầu rõ trong JD:
- 🎯 Kỹ thuật đàm phán - thuyết phục KH chốt deal, đàm phán lãi suất/phí
- 🧠 Kiểm soát cảm xúc - làm việc với KH khó tính, KH từ chối
- 💬 Giao tiếp hiệu quả - tư vấn rõ ràng, dễ hiểu cho KH phổ thông ở Phú Thọ
- 🤝 Xây dựng quan hệ - networking trong cộng đồng địa phương
- 📈 Tinh thần kinh doanh - chủ động tìm kiếm lead, không ngại bị từ chối
3. Chứng chỉ gợi ý (Cộng điểm CV)
| Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Tín dụng NHNN | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bắt buộc theo quy định khi làm tín dụng |
| Chứng chỉ Bảo hiểm (Manulife) | ⭐⭐⭐⭐ | Để bán chéo bảo hiểm Manulife |
| CFA Level 1 / FRM | ⭐⭐⭐ | Chưa cần thiết, nhưng tốt cho thăng tiến dài hạn |
| Chứng chỉ Môi giới BĐS | ⭐⭐⭐ | Lợi thế nếu từng làm BĐS |
| Chứng chỉ Digital Marketing | ⭐⭐ | Phục vụ tìm kiếm KH mới |
| TOEIC 450+ | ⭐⭐ | Không bắt buộc nhưng cộng điểm |
4. Bảng so sánh yêu cầu JD vs thực tế ứng viên
| Yêu cầu JD | Mức độ cần thiết | Lưu ý |
|---|---|---|
| 1-3 năm KN tài chính/NH/kinh doanh | Bắt buộc | Có thể từ sales BĐS, ô tô, FMCG... |
| Thành tích Tốt/Rất Tốt | Bắt buộc | Cần có giấy khen, bảng lương bonus... |
| Giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng | Ưu tiên cao | MB đánh giá rất cao yếu tố này |
| Tin học VP | Bắt buộc | Test Excel có thể có ở vòng HR |
| Hiểu biết NH & sản phẩm | Bắt buộc | Test nghiệp vụ thường có |
| Kỹ thuật đàm phán | Bắt buộc | Phỏng vấn sẽ test case-study |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên KH Cá nhân - MB Bank Phú Thọ
📋 Quy trình tuyển dụng MB Bank (dự kiến 3-4 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin CV, kinh nghiệm
- Test tính cách, MBTI, DISC (online)
- Test Excel cơ bản đến trung bình
- Test tiếng Anh (nếu có)
- Câu hỏi về mức lương kỳ vọng
Vòng 2: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh/Trưởng phòng (60-90 phút)
- Đánh giá kiến thức nghiệp vụ
- Hỏi sâu về thành tích bán hàng cũ
- Case study thực tế về KH cá nhân
- Đánh giá mức độ phù hợp với văn hóa MB
Vòng 3: Phỏng vấn panel hoặc GĐ Khối (nếu có)
- Đánh giá tầm nhìn, tham vọng
- Hỏi về định hướng dài hạn tại MB
Vòng 4: Offer & Thương lượng
- Đàm phán mức lương, chế độ
- Ký cam kết làm việc
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
1. "Tại sao rời công ty cũ?" (nếu đã có KN)
2. "Mức lương hiện tại và kỳ vọng tại MB?"
3. "Tại sao chọn MB mà không phải Techcombank/Vietcombank?"
4. "Điểm mạnh/yếu của bạn?"
5. "Mô tả thành tích bán hàng tốt nhất của bạn?"
Vòng nghiệp vụ - Giám đốc Chi nhánh:
6. "Bạn hiểu thế nào là bán chéo sản phẩm? Cho ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm cũ?"
7. "Một khách hàng ở Phú Thọ muốn vay 500 triệu mua nhà, bạn sẽ tư vấn thế nào?"
8. "Làm thế nào để phát triển 100 khách hàng mới trong 3 tháng tại khu vực Lâm Thao?"
9. "Khi KH không trả được nợ đúng hạn, bạn xử lý ra sao?"
10. "So sánh sản phẩm cho vay mua nhà của MB vs Techcombank?"
11. "KPI của vị trí này là gì? Bạn nghĩ mình đạt được bao nhiêu %?"
12. "Bạn có network quan hệ nào ở Phú Thọ có thể khai thác không?"
🎯 Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Mang theo khi phỏng vấn:
- Bản photo giấy khen, chứng nhận thành tích (rất quan trọng - JD đặc biệt nhấn mạnh)
- Bảng lương/bảng thưởng ở công ty cũ (nếu được)
- Kịch bản case study bạn đã chuẩn bị
✅ Research trước buổi phỏng vấn:
- Tìm hiểu chi nhánh Việt Trì: đối thủ cạnh tranh, KH tiềm năng
- Đọc tin tức MB 1 tuần gần nhất (chiến lược, sản phẩm mới)
- Download app MBBank, dùng thử các tính năng
✅ Chuẩn bị STAR stories (Situation-Task-Action-Result):
- 1 câu chuyện về KH bạn đã thuyết phục thành công
- 1 câu chuyện về KH bạn đã giữ được khi KH muốn rời bỏ
- 1 câu chuyện về áp lực KPI bạn đã vượt qua
👔 Dress Code (Quy tắc ăn mặc)
Cấp bậc CVKH: Business Formal
- Nam: Vest + sơ mi trắng, cà vạt, giày tây đen, tóc gọn gàng
- Nữ: Vest công sở hoặc áo dài (nếu thích), váy dài qua gối, giày thấp, trang điểm nhẹ
- Màu sắc: Tối, trung tính (đen, xanh navy, xám)
- Lưu ý: MB khá coi trọng ngoại hình - JD có yêu cầu cung cấp chiều cao cân nặng
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📚 Tuần 1: Nền tảng ngân hàng & sản phẩm MB
Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank
- Lịch sử, tầm nhìn, chiến lược MB (đọc trang careers.mbbank.com.vn, báo cáo thường niên)
- Hệ sinh thái MB: MBBank, MIC (bảo hiểm), Mcredit (tài chính tiêu dùng), MBS (chứng khoán)
- Cơ cấu chi nhánh Việt Trì, PGD Lâm Thao - quy mô, sản phẩm chủ lực
Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng (TRỌNG TÂM)
- Cho vay mua nhà: lãi suất, thời hạn, điều kiện vay của MB
- Cho vay tiêu dùng: tín chấp, thế chấp
- Cho vay kinh doanh: gói SME, hộ kinh doanh cá thể
- Thẻ tín dụng MB: các dòng thẻ, ưu đãi
- Bảo hiểm Manulife liên kết MB
Ngày 5-7: Quy trình tín dụng
- Quy trình cho vay: từ tiếp nhận -> thẩm định -> phê duyệt -> giải ngân -> quản lý sau cho vay
- Các tỷ lệ đánh giá: DTI, LTV, hệ số khả năng trả nợ
- Phân loại nợ: nhóm 1-5 theo NHNN
- Tài liệu tham khảo: Thông tư 39/2016/TT-NHNN, Thông tư 06/2023/TT-NHNN
📚 Tuần 2: Kỹ năng bán hàng & case study
Ngày 8-9: Kỹ thuật bán hàng ngân hàng
- Quy trình bán hàng 5 bước: Tiếp cận -> Tìm hiểu nhu cầu -> Giới thiệu SP -> Xử lý từ chối -> Chốt deal
- Kỹ thuật SPIN Selling áp dụng cho tư vấn tín dụng
- Kỹ thuật bán chéo (cross-selling): từ cho vay sang bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm
- Phân tích case thực tế từ kinh nghiệm cũ của bạn
Ngày 10-11: Case study đặc thù Phú Thọ
- Đặc điểm KH Phú Thọ: nông nghiệp, công nhân, tiểu thương chợ, cán bộ công việc Nhà nước
- Mùa vụ kinh doanh: vụ mùa, sau Tết, mùa du lịch Đền Hùng
- Đối thủ cạnh tranh tại Phú Thọ: Agribank, VietinBank, BIDV (các ngân hàng quốc doanh mạnh ở tỉnh)
- Cách MB khác biệt: app MBBank hiện đại, duyệt vay online nhanh
Ngày 12-14: Luyện tập & mock interview
- Luyện đọc trước gương 3 phút giới thiệu bản thân
- Luyện case study với bạn bè hoặc tự thu âm
- Đọc lại CV và chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi phỏng vấn hay gặp
📖 Tài liệu tham khảo
Tài liệu MB chính thức:
- careers.mbbank.com.vn (trang tuyển dụng)
- mbbank.com.vn (sản phẩm chi tiết)
- App MBBank (dùng thử)
- Fanpage MB Bank (chiến dịch mới nhất)
Tài liệu nghiệp vụ:
- Sách "Bán hàng chuyên nghiệp" - Zig Ziglar
- "SPIN Selling" - Neil Rackham
- "Quản trị quan hệ khách hàng" - Vũ Trường Bảo
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay (tải trên website NHNN)
YouTube/Group tham khảo:
- Kênh MB Careers Official
- Group: "Cộng đồng nghề ngân hàng Việt Nam"
- Group: "Bankers Việt Nam"
⏰ Lịch trình mẫu 14 ngày
| Ngày | Sáng (3h) | Chiều (3h) | Tối (2h) |
|---|---|---|---|
| 1-2 | Tìm hiểu MB | Hệ sinh thái MB | Xem video MB |
| 3-4 | Sản phẩm tín dụng | Đọc Thông tư 39 | Ghi chú SP MB |
| 5-6 | Quy trình tín dụng | Case thực tế cũ | Review Excel |
| 7-8 | Kỹ thuật bán hàng | SPIN Selling | Ghi chú phương pháp |
| 9-10 | Case Phú Thọ | Đối thủ cạnh tranh | Luyện tập |
| 11-12 | Mock interview 1 | Review feedback | Mock interview 2 |
| 13-14 | Final review CV | Chuẩn bị outfit | Nghỉ ngơi, tự tin |
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Cá nhân MB Bank
🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB
Giai đoạn 1 (0-2 năm): Chuyên viên KH Cá nhân (Junior)
- Thuần nhận: tháng 1-3
- Độc lập xử lý hồ sơ tín dụng cá nhân
- Xây dựng portfolio khách hàng đầu tiên
- Mức lương: 9-15 triệu (lương cứng) + thưởng KPI (có thể lên 20-25 triệu)
Giai đoạn 2 (2-4 năm): Chuyên viên KH Cá nhân (Mid-Level)
- Được giao danh mục KH VIP, KH doanh nghiệp nhỏ
- Bắt đầu hỗ trợ đào tạo nhân viên mới
- Cơ hội tham gia các chương trình "MBers Star"
- Mức lương: 12-18 triệu cứng + KPI (có thể lên 25-30 triệu)
Giai đoạn 3 (4-7 năm): Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm KH Cá nhân
- Quản lý 5-10 CVKH cấp dưới
- Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh của Chi nhánh
- Cơ hội rotate sang các phòng ban khác (Tín dụng, Khách hàng Doanh nghiệp)
- Mức lương: 18-25 triệu cứng + KPI (có thể lên 30-35 triệu)
Giai đoạn 4 (7-12 năm): Phó Giám đốc / Giám đốc PGD - Chi nhánh
- Quản lý toàn diện PGD hoặc Chi nhánh nhỏ
- Tầm nhìn chiến lược kinh doanh
- Mức lương: 30-60 triệu + thưởng kinh doanh + ESOP
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (2024-2025)
| Cấp bậc | Lương cứng/tháng | Tổng thu nhập (gồm KPI) | Kinh nghiệm |
|---|---|---|---|
| Fresher/Junior | 8-10 triệu | 12-18 triệu | < 1 năm |
| CVKH (1-3 năm) | 10-15 triệu | 18-25 triệu | 1-3 năm |
| CVKH Mid-Level | 12-18 triệu | 22-30 triệu | 3-5 năm |
| CVKH Senior | 15-22 triệu | 28-40 triệu | 5-7 năm |
| Trưởng nhóm | 20-30 triệu | 35-50 triệu | 5-8 năm |
| Phó GĐ PGD | 25-35 triệu | 45-70 triệu | 7-10 năm |
Lưu ý: Mức lương tại Phú Thọ thường thấp hơn HCM/HN 15-20% nhưng chi phí sống cũng thấp hơn
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm trong 3 năm tới
Năm 1: Xây nền tảng
- Lấy chứng chỉ Tín dụng NHNN (bắt buộc)
- Lấy chứng chỉ Bảo hiểm Manulife (bán chéo)
- Thành thạo Excel nâng cao (Power Query, dashboard)
- Đọc sách về tài chính cá nhân để tư vấn KH tốt hơn
Năm 2: Mở rộng tầm ảnh hưởng
- Học về phân tích tài chính doanh nghiệp (để tư vấn KH kinh doanh)
- Học digital marketing cơ bản (Facebook Ads, Zalo OA để tìm KH)
- Tham gia CLB Sales MB nội bộ
- Bắt đầu build personal brand trên LinkedIn
Năm 3: Hướng tới quản lý
- Học kỹ năng quản lý đội nhóm
- Tìm hiểu chương trình MBA ngắn hạn (hỗ trợ một phần từ MB)
- Phát triển network ngoài MB (các Hiệp hội, CLB doanh nhân)
- Cân nhắc thi CFA Level 1 hoặc chứng chỉ quốc tế khác
⚖️ So sánh MB vs các ngân hàng khác cho vị trí tương đương
| Tiêu chí | MB | Techcombank | Vietcombank | Agribank |
|---|---|---|---|---|
| Thương hiệu | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Lương cứng | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Thưởng KPI | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Công nghệ/app | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Cơ hội thăng tiến | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Phù hợp tỉnh lẻ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
💡 Lời khuyên thực tế từ 'đàn anh'
1. Nếu bạn đang ở Phú Thọ và muốn gắn bó lâu dài: MB là lựa chọn tốt, cơ hội thăng tiến nhanh hơn so với các ngân hàng quốc doanh (Agribank, VietinBank) vì MB tuyển người trẻ và đánh giá theo năng lực.
2. Nếu bạn muốn chuyển từ sales BĐS/ô tô sang ngân hàng: MB rất welcome vì JD nói rõ chấp nhận KN từ BĐS. Tuy nhiên cần học thêm kiến thức tín dụng trong 3-6 tháng đầu.
3. Nếu bạn đang ở HCM/HN muốn về Phú Thọ: Cân nhắc kỹ vì mức lương sẽ giảm 20-30% nhưng bù lại chi phí sống thấp, gần gia đình.
4. Đừng chỉ nhìn vào mức lương 9 triệu: Con số 9-35 triệu là range tổng (gồm KPI). Nếu bạn giỏi bán hàng, hoàn toàn có thể đạt 25-35 triệu/tháng từ tháng thứ 6.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có apply được vị trí Chuyên viên KH Cá nhân MB Bank không?
Theo JD, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm nên em chưa đủ điều kiện. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng được đề cập trong tin (link careers.mbbank.com.vn). Em nên apply vào chương trình Fresher/Intern hoặc các vị trí Giao dịch viên - đó là con đường tốt nhất để vào MB. Sau 1 năm ở vị trí GDV, em hoàn toàn có thể rotate lên CVKH Cá nhân.
Mức lương 9-35 triệu ở MB có thật không? Cơ cấu lương như thế nào?
Hoàn toàn thật, nhưng cần hiểu rõ: 9 triệu là mức khởi điểm Junior, 35 triệu là mức Professional cao nhất khi đạt 100%+ KPI. Cơ cấu thường gồm: (1) Lương cứng 7-12 triệu tùy cấp; (2) Hoa hồng bán sản phẩm tín dụng 0.05-0.2% giá trị khoản vay; (3) Thưởng KPI quý/năm; (4) Thưởng thành tích cá nhân/tập thể. Nếu em là người bán hàng giỏi và chịu áp lực, hoàn toàn có thể đạt 25-30 triệu/tháng từ năm thứ 2.
Tôi đang làm sales bất động sản 2 năm, muốn chuyển sang ngân hàng MB có phù hợp không?
Rất phù hợp! JD ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm từ BĐS, FMCG, ô tô. Lợi thế của anh là: (1) Kỹ năng đàm phán, chốt deal đã có; (2) Network KH thu nhập cao có nhu cầu vay mua nhà; (3) Quen với áp lực doanh số. Tuy nhiên cần bổ sung: kiến thức sản phẩm tín dụng MB, quy trình thẩm định, Thông tư 39/2016/TT-NHNN, chứng chỉ hành nghề tín dụng. Đề xuất: học online 1 khóa Tín dụng ngân hàng cơ bản (~2-4 tuần) trước khi apply.
Làm ở PGD Lâm Thao - Phú Thọ thì cơ hội thăng tiến có thấp hơn Hà Nội/TP.HCM không?
Có phần nào đúng. Tuy nhiên cũng có mặt lợi: (1) Ít cạnh tranh nội bộ hơn, dễ được để ý hơn nếu giỏi; (2) MB đang mở rộng mạng lưới tỉnh lẻ nên nhiều cơ hội mở PGD mới; (3) Chi phí sống thấp, lương thực nhận mua được nhiều hơn. Thăng tiến từ PGD tỉnh lên TP có thể chậm hơn 1-2 năm so với HCM/HN, nhưng nếu bạn đạt KPI xuất sắc 2-3 năm liên tiếp, MB thường rotate lên chi nhánh lớn hơn. Quan trọng là phải 'ghi điểm' với GĐ Chi nhánh Việt Trì.
KPI của vị trí CVKH Cá nhân MB có áp lực không? Làm sao để đạt chỉ tiêu?
KPI chia làm 2 phần chính: (1) Dư nợ tín dụng - thường 30-50 tỷ/năm cho CVKH mới; (2) Doanh số bán chéo - thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm. Áp lực là có, đặc biệt 6 tháng đầu. Tips để đạt KPI: (1) Xây dựng network địa phương ngay từ ngày đầu; (2) Tận dụng data KH hiện có của MB; (3) Phối hợp với GDV để xử lý hồ sơ nhanh; (4) Sử dụng app MBBank để tư vấn từ xa; (5) Chọn thị trường ngách (ví dụ: cho vay giáo viên, cán bộ công việc Nhà nước Phú Thọ - đối tượng ổn định). Thực tế ~60% CVKH MB đạt 80-100% KPI, ~20% vượt chỉ tiêu.
Cần chuẩn bị CV thế nào để MB duyệt hồ sơ trong 1 tuần như họ cam kết?
MB yêu cầu CV có đầy đủ: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ (ngày sinh, giới tính); (2) SĐT + email dùng thường xuyên; (3) Trường + chuyên ngành rõ ràng; (4) Kinh nghiệm chi tiết theo từng vị trí (thời gian, nhiệm vụ chính); (5) 3-5 kỹ năng nổi bật liên quan đến vị trí; (6) Ảnh chân dung + chiều cao cân nặng. Tips cộng điểm: dùng CV 1-2 trang A4, format sạch đẹp; ghi rõ thành tích bán hàng bằng con số (ví dụ: 'Đạt 120% KPI năm 2023, top 5 chi nhánh Hà Nội'); kèm theo ảnh chụp giấy khen nếu có. CV gửi qua email thì subject nên ghi: '[Apply CVKH Cá nhân - Lâm Thao - Họ và tên]'.
MB Bank có hỗ trợ đào tạo cho nhân viên mới không? Chương trình đào tạo như thế nào?
MB có hệ thống đào tạo khá bài bản: (1) Khóa hội nhập 2-4 tuần đầu (về văn hóa MB, sản phẩm, quy trình); (2) Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu theo vị trí (tín dụng, bán hàng); (3) Chương trình 'Learning on Job' với mentor là quản lý; (4) Học bổng MBA, CFA cho nhân viên xuất sắc; (5) Cơ hội rotate sang nước ngoài (cho vị trí senior). Theo cam kết trong JD, MB còn có đào tạo theo chuẩn quốc tế với nền tảng công nghệ tiên tiến. Đây là một trong những điểm mạnh của MB so với các ngân hàng nhỏ.
Chứng chỉ nào cần thiết nhất khi ứng tuyển vào vị trí này?
Quan trọng nhất: (1) Chứng chỉ Tín dụng do NHNN cấp - BẮT BUỘC nếu muốn làm tín dụng lâu dài, thường phải có trong vòng 6-12 tháng sau khi vào; (2) Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (Manulife) - để bán chéo, MB sẽ hỗ trợ đào tạo; (3) Bằng đại học chính quy ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế/Quản trị kinh doanh - ưu tiên. Ngoài ra cộng điểm: TOEIC 450+, chứng chỉ Môi giới BĐS (nếu có KN BĐS), chứng chỉ Kế toán trưởng. Đặc biệt JD yêu cầu 'thành tích, danh hiệu' - nếu có giấy khen bán hàng xuất sắc, nhân viên tiêu biểu cấp chi nhánh/vùng thì rất có lợi.