Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Lạch Tray - CN. Hải Phòng - Phường Gia Viên, Hải Phòng
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Hải Phòng
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí front-line bán hàng kết hợp chăm sóc khách hàng tại phòng giao dịch, đòi hỏi sự cân bằng giữa kinh doanh và dịch vụ. Mức lương rất rộng (9-35 triệu) cho thấy thu nhập phụ thuộc lớn vào năng lực cá nhân và kết quả kinh doanh.
---
💼 Hard Skills (Kỹ năng cứng) - Bắt buộc & Ưu tiên cao
| Kỹ năng | Mức độ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Hiểu biết sản phẩm tín dụng cá nhân | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng, dự án - cốt lõi công việc |
| Kỹ thuật đàm phán & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu rõ trong JD |
| Excel nâng cao | ⭐⭐⭐⭐ | Quản lý danh mục KH, báo cáo KPI |
| Tin học văn phòng (Word, Outlook) | ⭐⭐⭐ | Yêu cầu tối thiểu |
| Phân tích tài chính cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | Đánh giá khả năng trả nợ KH |
| Kiến thức pháp lý về tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | Luật các TCTD, quy định cho vay |
| CRM/Sales tools | ⭐⭐⭐ | MB sử dụng nền tảng số hiện đại |
---
🤝 Soft Skills - Yếu tố quyết định thành tích
- Giao tiếp & xây dựng quan hệ: Quan trọng nhất, vì đây là nghề bán hàng B2C tại PGD
- Kiểm soát cảm xúc: MB yêu cầu rõ - xử lý áp lực KPI, từ chối từ khách hàng
- Chủ động & tự thúc đẩy: Không có KPI = không có thu nhập
- Tinh thần cạnh tranh lành mạnh: Phù hợp với môi trường MB trẻ trung
- Tư duy dịch vụ: Phục vụ KH trước/trong/sau bán
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa chăm sóc KH cũ và phát triển KH mới
---
📜 Chứng chỉ/Khóa học gợi ý (nếu chưa có)
| Chứng chỉ | Lợi ích | Ưu tiên |
|---|---|---|
| Chứng chỉ hành nghề môi giới BĐS | Phục vụ cho vay BĐS | Cao |
| Chứng chỉ Bảo hiểm (nhân thọ) | Bán chéo sản phẩm MB Life | Cao |
| Khóa học Tài chính cá nhân | Nền tảng tư vấn KH | Trung bình |
| Chứng chỉ IFRS/Basel | Phát triển dài hạn | Thấp (chưa cần) |
| Khóa học Excel nâng cao | Phân tích danh mục | Trung bình |
---
⚠️ Điểm đặc biệt từ JD cần lưu ý
MB yêu cầu "đã từng có thành tích, danh hiệu, giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống" - đây là yếu tố phân loại ứng viên ngay từ vòng CV. Nếu bạn chưa có, hãy:
- Liệt kê chi tiết các giải thưởng: "Top 5 NVKD quý", "Chiến sĩ thi đua", "Best Sales"...
- Nếu không có thành tích cũ, JD này có thể chưa phù hợp - cân nhắc ứng tuyển vị trí Fresher
---
📊 Bảng so sánh 3 cấp bậc lương tại MB
| Cấp | Kinh nghiệm | Lương | Yêu cầu thành tích | Đối tượng phù hợp |
|---|---|---|---|---|
| Junior | 1 năm | 9 - 25 triệu | Tốt | Đã có thành tích nhưng ít kinh nghiệm |
| Mid-Level | 2 năm | 12 - 30 triệu | Tốt - Rất tốt | Track record ổn định |
| Professional | 3+ năm | 15 - 35 triệu | Rất tốt + giải thưởng | Có portfolio KH lớn, KH VIP |
Lưu ý: Khoảng lương rất rộng do phụ thuộc "năng suất lao động" - thực tế nhiều người chỉ đạt mức thấp của khung.
---
🔍 So sánh với yêu cầu thị trường
So với các vị trí tương đương ở ngân hàng khác (VCB, Techcombank, ACB...), MB có:
- ✅ Yêu cầu thành tích cụ thể hơn (rất khác biệt)
- ✅ Quyết định lương theo năng suất rõ ràng
- ⚠️ Không công khai loại hình HĐ (chính thức/thử việc/cộng tác viên)
- ✅ Phúc lợi thuộc top ngân hàng tư nhân
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên KHCN - MB Bank Hải Phòng
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến của MB Bank
MB thường có quy trình 3-4 vòng tùy vị trí:
| Vòng | Hình thức | Thời gian | Mục đích |
|---|---|---|---|
| 1. Sàng lọc CV | Hồ sơ online | 1-3 ngày | Lọc theo tiêu chí cứng |
| 2. HR Interview | Phone/Video | 30-45 phút | Đánh giá fit văn hóa, lương |
| 3. Trưởng phòng/PGD | Trực tiếp tại PGD | 45-60 phút | Đánh giá chuyên môn & kinh nghiệm |
| 4. Giám đốc Chi nhánh | Trực tiếp | 30 phút | Quyết định cuối cùng, đàm phán |
Lưu ý: MB có thể mời "02 cơ hội đến thẳng Chi nhánh" - tức là bạn có thể được phỏng vấn 2 vòng liên tiếp tại PGD Lạch Tray ngay trong buổi đến.
---
🎯 Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR Interview:
1. Giới thiệu bản thân & lý do nghỉ việc cũ (hoặc đang tìm việc)?
2. Bạn biết gì về MB Bank? Tại sao chọn MB mà không phải Techcombank/VPBank?
3. Mong muốn thu nhập bao nhiêu? Có chấp nhận lương theo năng suất không?
4. Bạn đánh giá thế nào về áp lực KPI trong ngân hàng?
5. Điểm mạnh/yếu của bạn trong bán hàng là gì?
Vòng Trưởng phòng/PGD (Chuyên môn):
Về kinh nghiệm & thành tích:
1. Hãy kể về thành tích bán hàng nổi bật nhất của bạn? Con số cụ thể?
2. Bạn đã từng nhận giải thưởng/danh hiệu nào? Ở cấp nào?
3. Danh mục KH hiện tại của bạn có bao nhiêu KH? Tổng dư nợ/dư tiền gửi?
4. Quy trình cho vay cá nhân bạn đã thực hiện gồm những bước nào?
5. Khi KH không đủ điều kiện vay, bạn xử lý thế nào để vẫn giữ quan hệ?
Về kỹ năng & tình huống:
6. Một KH phàn nàn về lãi suất cao, bạn xử lý ra sao?
7. Bạn tiếp cận KH tiềm năng mới bằng cách nào? (cold call, referral, digital...)
8. Làm sao bạn cân bằng giữa target huy động vốn và cho vay?
9. Tỷ lệ chuyển đổi KH từ tiền gửi sang vay là bao nhiêu ở công ty cũ?
Câu hỏi tình huống (case study):
10. KH A muốn vay 2 tỷ mua nhà, thu nhập 30 triệu/tháng - bạn đánh giá hồ sơ thế nào?
Vòng Giám đốc Chi nhánh:
1. Tầm nhìn nghề nghiệp 3-5 năm tới?
2. Bạn nghĩ mình sẽ đóng góp gì cho PGD Lạch Tray trong 6 tháng đầu?
3. Sẵn sàng làm thêm giờ, thứ 7 nếu có chiến dịch không?
---
💡 Tips chuẩn bị "điểm 10"
1. Chuẩn bị số liệu cụ thể (cực quan trọng):
- Doanh số cá nhân các năm
- Số KH quản lý, dư nợ/dư tiền gửi
- Xếp hạng trong team
- Giải thưởng (in ra sẵn bản photo để đưa nếu cần)
2. Research PGD Lạch Tray:
- Đây là PGD tại quận Ngô Quyền - khu vực trung tâm Hải Phòng
- Tìm hiểu KH tiềm năng: doanh nghiệp vừa & nhỏ, tiểu thương, cán bộ công nhân viên
- Đối thủ cạnh tranh trong khu vực
3. Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược:
- KPI cụ thể của vị trí trong 3 tháng đầu?
- Tỷ lệ KH cá nhân vs KH doanh nghiệp tại PGD?
- Cơ chế hoa hồng/bonus như thế nào?
- Thời gian thử việc và đánh giá ra sao?
---
👔 Dress Code
Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây đen, giày tây, cà vạt không bắt buộc nhưng được khuyến khích
Nữ: Sơ mi/blouse thanh lịch, quần tây/chân váy ngang gối, giày bít mũi, tóc gọn gàng
⚠️ Lưu ý đặc biệt: MB yêu cầu cung cấp chiều cao, cân nặng trong CV - trang phục lịch sự, gọn gàng, chỉn chu sẽ tạo ấn tượng tốt về ngoại hình.
---
⏰ Timeline cần biết
- MB cam kết phản hồi trong 1 tuần nếu CV đủ thông tin
- Lịch phỏng vấn thường xếp cuối tuần hoặc chiều thứ 7
- Phỏng vấn tại chính PGD Lạch Tray (địa chỉ: Phường Gia Viên, Hải Phòng)
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📚 Phân 1: Kiến thức nền tảng ngân hàng (Bắt buộc nắm vững)
Ngày 1-3: Sản phẩm tín dụng cá nhân
- Cho vay sản xuất kinh doanh: Hạn mức, kỳ hạn, lãi suất, tài sản đảm bảo
- Cho vay bất động sản: Quy trình thẩm định, định giá BĐS, pháp lý
- Cho vay tiêu dùng: Tín chấp, thấu chi, thẻ tín dụng
- Cho vay dự án: Đặc thù dòng tiền, bảo lãnh
- Tài liệu: Tham khảo sản phẩm tín dụng MB trên website chính thức, so sánh với VCB/Techcombank
Ngày 4-5: Quy trình tín dụng & pháp lý
- Quy trình 6 bước cho vay: Tiếp nhận → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Quản lý → Thu hồi
- Các chỉ số tài chính: DTI (Debt-to-Income), LTV (Loan-to-Value), DSR
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN và các văn bản sửa đổi về cho vay
- Luật các TCTD cơ bản (điều khoản về cho vay)
- Quy định phòng chống rửa tiền (AML)
Ngày 6-7: Sản phẩm huy động & bán chéo
- Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn
- Chứng chỉ tiền gửi
- Bảo hiểm nhân thọ (MB Life), bảo hiểm phi nhân thọ
- Thẻ tín dụng, các gói thẻ ưu đãi
- Dịch vụ ngân hàng số: App MBBank, MBBank App
---
📖 Phần 2: Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm MB Bank chi tiết | careers.mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Báo cáo thường niên MB | mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐ |
| Thông tư 39/2016/TT-NHNN | NHNN | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Luật các TCTD 2010 | thuvienphapluat.vn | ⭐⭐⭐⭐ |
| Bài viết LinkedIn về nghề RM | LinkedIn/Medium | ⭐⭐⭐ |
| Khóa học "Bán hàng B2C" trên Coursera/Udemy | Online | ⭐⭐⭐ |
| Sách "Nghệ thuật bán hàng B2B" | NXB Trẻ | ⭐⭐⭐ |
| "Đắc nhân tâm" (Dale Carnegie) | NXB | ⭐⭐⭐⭐ |
---
🗓️ Phần 3: Lộ trình 7 ngày chi tiết
Ngày 1-2: Nghiên cứu MB Bank
- ✅ Đọc về lịch sử, giá trị cốt lõi MB
- ✅ Tìm hiểu chiến lược 5 năm của MB ("Make a Difference")
- ✅ Xem các video MB trên YouTube về văn hóa doanh nghiệp
- ✅ Theo dõi Fanpage MB để nắm chiến dịch "Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?"
Ngày 3-4: Ôn kiến thức ngân hàng
- ✅ Sản phẩm tín dụng cá nhân (tự vẽ mindmap)
- ✅ Quy trình cho vay
- ✅ Phân tích BĐS cơ bản
- ✅ Tính toán thu nhập/lãi suất/dòng tiền
Ngày 5-6: Kỹ năng mềm & tình huống
- ✅ Luyện tập 5 câu hỏi tình huống khó (đóng vai với bạn bè)
- ✅ Chuẩn bị câu chuyện thành tích (STAR method)
- ✅ Luyện telesales/cold call
- ✅ Phân tích KH tiềm năng tại khu vực Lạch Tray
Ngày 7: Hoàn thiện CV & Mock interview
- ✅ Viết CV theo format MB yêu cầu (có ảnh, chiều cao, cân nặng)
- ✅ Luyện tập tự giới thiệu 2 phút
- ✅ Chuẩn bị trang phục
- ✅ In sẵn bản photo giải thưởng, bằng khen
---
🎯 Phần 4: Check list "must-know" trước phỏng vấn
- [ ] Biết rõ 5 sản phẩm tín dụng chính của MB
- [ ] Hiểu quy trình cho vay từ A-Z
- [ ] Biết cách tính lãi suất trên dư nợ giảm dần vs. dư nợ ban đầu
- [ ] Nắm rõ 3 chỉ số DTI, LTV, DSR
- [ ] Có sẵn 3 câu chuyện thành tích có số liệu
- [ ] Biết tại sao MB khác biệt so với ngân hàng khác
- [ ] Đọc về PGD Lạch Tray và khu vực Ngô Quyền
- [ ] Chuẩn bị 5 câu hỏi thông minh để hỏi ngược nhà tuyển dụng
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp dành cho vị trí tại MB Bank Hải Phòng
🛤️ Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Chuyên viên KHCN (Junior)
↓ (1-2 năm, đạt KPI tốt)
Chuyên viên KHCN cao cấp / Mid-Level
↓ (2-3 năm, có portfolio KH VIP)
Chuyên viên KHCN chuyên gia / Professional
↓ (Có thể rẽ 2 hướng)
│
├──> Trưởng nhóm KHCN (Team Lead)
│ ↓
│ Phó phòng KHCN → Trưởng phòng KHCN
│ ↓
│ Phó GĐ Chi nhánh
│
└──> Chuyên viên KH VIP / Private Banking
↓
Giám đốc Quan hệ KH
↓
Ban Giám đốc Chi nhánh
```
Timeline trung bình:
- Junior → Mid: 12-18 tháng
- Mid → Senior: 2-3 năm
- Senior → Trưởng nhóm: 2-4 năm
- Trưởng phòng: 5-8 năm tổng
---
💰 Mức lương kỳ vọng thực tế tại Hải Phòng
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế* | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Junior (1 năm) | 9-12 triệu | 12-18 triệu | *Bao gồm hoa hồng, thưởng Tết |
| Mid-Level (2 năm) | 12-18 triệu | 20-30 triệu | Có KH ổn định |
| Professional (3+ năm) | 15-22 triệu | 30-50 triệu | Có KH VIP + hoa hồng cao |
| Trưởng nhóm | 20-30 triệu | 40-70 triệu | Quản lý + bán cá nhân |
| Trưởng phòng | 35-50 triệu | 60-100 triệu | Quản lý thuần túy |
Lưu ý: "Thu nhập thực tế" ở Hải Phòng thường thấp hơn Hà Nội/TP.HCM 15-20%.
---
⚠️ Những điều cần cảnh báo thật
1. Thu nhập "không ổn định"
JD ghi "theo năng suất lao động" - nghĩa là:
- 2-3 tháng đầu có thể chỉ nhận lương cứng 9 triệu
- Phải tự tìm KH, không có KH = không có hoa hồng
- Thực tế nhiều người chỉ đạt mức thấp của khung lương
2. Áp lực KPI rất lớn
- Target huy động vốn: 5-10 tỷ/tháng (tùy cấp)
- Target cho vay: 2-5 tỷ/tháng
- Số lượng KH mới: 30-50 KH/tháng
- Nếu không đạt 3 tháng liên tiếp → có thể bị cảnh cáo
3. Cạnh tranh nội bộ
MB Hải Phòng có nhiều chi nhánh/PGD, mỗi PGD đều có target riêng. Bạn sẽ thi đua với đồng nghiệp trong cùng PGD.
4. Thử việc & cam kết
- Thời gian thử việc: 2 tháng (lương 85%)
- Một số vị trí yêu cầu cam kết làm việc tối thiểu 2-3 năm (nếu được đào tạo chi phí cao)
- Có thể bị phạt nếu nghỉ trước thời hạn
---
🎓 Kỹ năng cần phát triển thêm trong 2 năm đầu
Năm 1 - Xây dựng nền tảng:
- ✅ Chứng chỉ môi giới BĐS (để tư vấn cho vay BĐS chuyên sâu)
- ✅ Chứng chỉ bảo hiểm (MB Life - bán chéo)
- ✅ Thành thạo Excel nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table)
- ✅ Kỹ năng thuyết trình trước đám đông
- ✅ Tiếng Anh cơ bản (giao tiếp)
Năm 2 - Nâng cao chuyên môn:
- ✅ Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp
- ✅ Kiến thức về Wealth Management
- ✅ Chứng chỉ CFP (Certified Financial Planner) - nếu hướng đến Private Banking
- ✅ Kỹ năng quản lý đội nhóm
- ✅ Digital Marketing cơ bản (tìm KH qua Facebook, Zalo)
---
🔄 Cơ hội chuyển đổi từ vị trí này
Sau 3-5 năm, bạn có thể chuyển sang:
- Ngân hàng khác (VCB, Techcombank, TPBank, ACB...) - lương cao hơn 20-30%
- Private Banking (mức lương gấp 2-3 lần)
- Công ty Fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay...) - môi trường trẻ
- Công ty BĐS (sales manager BĐS cao cấp)
- Tự kinh doanh (môi giới BĐS, bảo hiểm độc lập)
---
💡 Lời khuyên thật lòng cho ứng viên
Nên ứng tuyển nếu:
- Bạn thực sự đam mê bán hàng và chịu được áp lực
- Bạn đã có 1-3 năm kinh nghiệm với thành tích cụ thể
- Bạn muốn xây dựng sự nghiệp dài hạn tại Hải Phòng
- Bạn có mạng lưới quan hệ tốt trong khu vực
KHÔNG nên ứng tuyển nếu:
- Bạn chưa từng có thành tích bán hàng nào
- Bạn ghét bị áp KPI và "đi xin" khách hàng
- Bạn chỉ muốn công việc 8h-17h ổn định
- Bạn không có khả năng chịu được thu nhập bấp bênh 2-3 tháng đầu
So với các lựa chọn khác:
- Nếu bạn ưu tiên ổn định: Nên thi vào ngân hàng nhà nước (VCB, VietinBank)
- Nếu bạn ưu tiên thu nhập cao: Techcombank, TPBank, VPBank có lương cao hơn
- Nếu bạn ưu tiên môi trường trẻ, công nghệ: MB là lựa chọn tốt
- Nếu bạn ưu tiên đào tạo bài bản: MB có chương trình đào tạo chuẩn quốc tế
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm + thành tích cụ thể, vị trí này không phù hợp với em lúc này. MB có chương trình Fresher riêng tại careers.mbbank.com.vn mà JD cũng đề cập. Em nên ứng tuyển chương trình Fresher để được đào tạo bài bản, sau 1-2 năm đạt thành tích tốt rồi quay lại ứng tuyển vị trí này sẽ thuận lợi hơn rất nhiều.
Mức lương 9-35 triệu của MB có thật không? Thực tế nhận được bao nhiêu?
Đây là khoảng lương rất rộng và phụ thuộc năng suất. Thực tế: Lương cứng cho Junior thường chỉ 9-12 triệu, phần còn lại là hoa hồng bán hàng + thưởng KPI + thưởng Tết. Người mới 2-3 tháng đầu có thể chỉ nhận lương cứng. Người giỏi với portfolio KH lớn mới đạt 25-35 triệu ổn định. Em đừng tin vào con số max trong JD - hãy hỏi rõ trong phỏng vấn: 'Cơ chế hoa hồng như thế nào và bao lâu thì đạt mức X triệu?'
Em đang làm ở ngân hàng khác (Techcombank), muốn chuyển sang MB thì có nên không?
Quyết định phụ thuộc 3 yếu tố: (1) Lương: MB thường trả cao hơn Techcombank 10-20% cho cùng cấp; (2) Văn hóa: MB trẻ trung, Techcombank chuyên nghiệp hơn; (3) Vị trí địa lý: PGD Lạch Tray có gần nơi em ở không? Nếu em đang ở Hải Phòng, đây là cơ hội tốt. Tuy nhiên, lưu ý: MB có thể yêu cầu cam kết làm việc tối thiểu 2 năm nếu được đào tạo chi phí cao - em cần hỏi rõ điều này.
JD yêu cầu 'đã từng có thành tích, danh hiệu, giải thưởng' - nếu em chưa có thì sao?
Đây là yếu tố loại trực tiếp ở vòng CV. Nếu em không có: (1) Đừng ứng tuyển vị trí này - sẽ bị loại ngay; (2) Thay vào đó, ứng tuyển vị trí Junior/Fresher khác của MB; (3) Trong CV, liệt kê mọi thành tích dù nhỏ: 'Top 5 NVKD quý', 'Hoàn thành 120% KPI', 'Được khen thưởng từ GĐ chi nhánh'... Nếu thật sự chưa có, em nên tích lũy thêm 1 năm nữa rồi quay lại.
Giờ làm việc của nhân viên MB Bank như thế nào? Có OT nhiều không?
Giờ làm việc chính thức: 8h00-17h00 thứ 2-6, thứ 7 làm buổi sáng (8h-12h). Tuy nhiên, thực tế tại PGD: (1) OT là bình thường - thường đến 18h-19h; (2) Phải đi gặp KH ngoài giờ; (3) Cuối tháng/chạy campaign có thể OT cuối tuần; (4) Gọi điện chăm sóc KH có thể đến 21h. Nếu em muốn work-life balance, đây không phải vị trí lý tưởng. Nếu em đam mê và muốn kiếm nhiều tiền, OT là chuyện bình thường.
Em không có kinh nghiệm ngân hàng nhưng 3 năm bán BĐS, có phù hợp không?
Hoàn toàn phù hợp! JD ghi rõ 'Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại' - đây là lợi thế của em. Kinh nghiệm BĐS giúp em: (1) Tư vấn cho vay BĐS tốt vì hiểu thị trường; (2) Có sẵn network KH tiềm năng; (3) Hiểu pháp lý BĐS. Tuy nhiên, em cần bổ sung: (1) Kiến thức về sản phẩm tín dụng ngân hàng; (2) Quy trình thẩm định; (3) Cách thuyết trình với KH ngân hàng (khác với BĐS). Trong CV, nhấn mạnh: Doanh số BĐS + giải thưởng + khả năng bán chéo.
Nếu được nhận, sau bao lâu thì có cơ hội thăng chức?
Tại MB, thăng chức dựa trên kết quả kinh doanh + đánh giá năng lực quản lý. Timeline trung bình: (1) Junior → Mid: 12-18 tháng nếu liên tục đạt/vượt KPI; (2) Mid → Senior: 2-3 năm nếu có portfolio KH VIP; (3) Senior → Team Lead: cần thể hiện năng lực lãnh đạo qua việc mentor NV mới; (4) Team Lead → Trưởng phòng: 3-5 năm tổng. Tuy nhiên, MB cũng có chương trình "quản lý 9-box" - top performers có thể thăng nhanh hơn. Quan trọng nhất: chứng minh em không chỉ bán giỏi mà còn có tư duy quản lý.
MB có phù hợp với người muốn làm lâu dài hay chỉ là bàn đạp?
Cả hai đều được! MB có lợi thế: (1) Làm lâu dài: Nếu em xây dựng được network KH, em sẽ có thu nhập ổn định và được đãi ngộ tốt. MB cũng có chính sách thâm niên, cổ phiếu ESOP cho nhân viên giỏi. (2) Làm bàn đạp: 3-5 năm tại MB trên CV sẽ rất có giá trị - các ngân hàng khác, công ty Fintech, Private Banking đều săn đón nhân sự MB. Tuy nhiên, MB có thể yêu cầu cam kết 2-3 năm nếu được đào tạo chi phí cao - em cần đọc kỹ hợp đồng trước khi ký.
Làm ở Hải Phòng có cơ hội chuyển lên Hà Nội không?
Có, nhưng cần chủ động tạo cơ hội. MB có chính sách điều chuyển nội bộ, nhưng thường ưu tiên: (1) Nhân sự giỏi, có thành tích nổi bật cấp Vùng/Hệ thống; (2) Có người bảo lãnh/trưởng phòng ở Hà Nội recommend; (3) Sẵn sàng nhận vị trí thấp hơn khi chuyển vì thường có người bản địa. Nếu em muốn Hà Nội, sau 2-3 năm tại Hải Phòng đạt thành tích xuất sắc, hãy apply vị trí ở Hà Nội và nêu rõ lý do: gia đình, phát triển nghề nghiệp... Lưu ý: Mức lương Hà Nội thường cao hơn Hải Phòng 15-20%.
KPI của vị trí Chuyên viên KHCN tại PGD là gì? Có thật sự khó đạt không?
KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn: 5-10 tỷ/tháng (tùy quy mô PGD); (2) Cho vay: 2-5 tỷ/tháng; (3) Số lượng KH mới: 30-50 KH/tháng; (4) Bán chéo bảo hiểm, thẻ tín dụng; (5) Tỷ lệ giữ chân KH cũ. Đánh giá thực tế: Với người mới, đạt 60-70% KPI đã được đánh giá tốt. Đạt 100% KPI liên tục 6 tháng là xuất sắc. Vượt 120% là ứng cử viên thăng chức. Người mới nên đặt mục tiêu: đạt 80% KPI 6 tháng đầu, 100% từ tháng thứ 7.