Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Hoài Nhơn - CN. Bình Định - Phường Quy Nhơn Nam, Gia Lai

Chào em, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích Tốt/Rất Tốt nên hiện tại chưa phù hợp với em đâu. Tuy nhiên, em có thể tham khảo chương trình Fresher của MB tại https://careers.mbbank.com.vn/ - đây là lộ trình đào tạo dành cho sinh viên mới ra trường. Hoặc em có thể đi làm ở các ngân hàng nhỏ, công ty tài chính 1-2 năm trước để tích lũy kinh nghiệm và thành tích, sau đó apply vị trí này sẽ thuận lợi hơn nhiều. Trong thời gian chờ, em nên học thêm về sản phẩm tín dụng, kỹ năng bán hàng, lấy chứng chỉ CCBP Cambridge nếu có thể.

Chào bạn, mức 9-35 triệu là tổng thu nhập gộp theo năng suất lao động. Thực tế tại MB, cơ cấu thu nhập thường gồm: Lương cứng (khoảng 60-70% tổng) + Phụ cấp + Hoa hồng tín dụng + Thưởng KPI + Thưởng lễ tết + Thưởng thành tích. Nếu bạn đạt KPI tốt, thu nhập có thể cao hơn mức trên rất nhiều. Senior CV có thể đạt 30-50 triệu, Trưởng nhóm có thể đạt 50-80 triệu. Tuy nhiên nếu không đạt KPI, bạn chỉ nhận lương cứng thôi. Vì vậy hãy chuẩn bị tâm lý làm việc áp lực cao nhé.

Chào anh/chị, đây là câu hỏi rất thực tế. Vị trí này gắn liền với địa bàn Hoài Nhơn - Bình Định, nếu anh/chị không phải người địa phương thì cần cân nhắc kỹ các yếu tố: (1) Chi phí di chuyển về thăm nhà, (2) Khả năng hòa nhập văn hóa miền Trung, (3) Cam kết gắn bó tối thiểu 2-3 năm để được đào tạo bài bản, (4) Cơ hội thăng tiến tại chi nhánh tỉnh thường nhanh hơn ở Hà Nội/TP.HCM vì cạnh tranh thấp hơn. Nếu anh/chị thực sự yêu thích MB và sẵn sàng chuyển đến Bình Định thì đây là cơ hội tốt. Nếu không, có thể tìm các vị trí tương tự ở Hà Nội/TP.HCM - MB có chi nhánh ở khắp cả nước mà.

Chào bạn, tin tuyển dụng ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng HOẶC Kinh doanh (BĐS, Tiêu dùng, Thương mại). Vậy nên kinh nghiệm bán BĐS hoàn toàn phù hợp. Tuy nhiên bạn cần: (1) Có thành tích xuất sắc ở công việc cũ (doanh số top, giải thưởng nhân viên xuất sắc...), (2) Học thêm kiến thức ngân hàng cơ bản, đặc biệt về tín dụng, sản phẩm cho vay BĐS, (3) Chuẩn bị CV highlight rõ kinh nghiệm bán BĐS và thành tích, (4) Trong phỏng vấn, chứng minh được kỹ năng bán hàng, đàm phán, chăm sóc KH sẽ áp dụng được cho sản phẩm tín dụng BĐS của MB. Đây thực ra là lợi thế vì MB có nhiều sản phẩm cho vay mua BĐS.

Chào bạn, 'Thành tích Tốt/Rất Tốt' thường được đánh giá qua: (1) Xếp loại cuối năm từ cấp quản lý trực tiếp, (2) Đạt/vượt KPI cá nhân và team, (3) Được nhận các danh hiệu: Nhân viên xuất sắc tháng/quý/năm, Best Sales, Top Performer, Giải thưởng chiến binh xuất sắc... (4) Có bằng khen, giấy khen từ Ban Giám đốc chi nhánh/vùng. Để chứng minh trong CV: ghi rõ tên giải thưởng, thời gian đạt được, cấp nào trao tặng, kèm số liệu cụ thể (ví dụ: 'Top 3 Best Sales Q2/2024 với doanh số 15 tỷ'). Trong phỏng vấn, hãy kể chi tiết về 1-2 thành tích nổi bật nhất bằng phương pháp STAR. Nếu chưa có thành tích rõ ràng, hãy dành thêm 6-12 tháng tích lũy rồi apply sẽ hiệu quả hơn.

Chào bạn, một ngày làm việc điển hình: (1) 7h30-8h00: Check email, họp giao ban sáng với team (nếu có), cập nhật tin tức, review kế hoạch ngày. (2) 8h00-12h00: Tiếp KH tại quầy/lễ tân, gọi điện cho KH trong danh mục, đi thẩm định hiện trường KH vay, xử lý hồ sơ tín dụng. (3) 13h30-17h00: Tiếp tục gọi điện/tư vấn KH, chuẩn bị hồ sơ, làm báo cáo tuần, tham gia đào tạo nội bộ. (4) 17h00-18h00: Update kết quả vào hệ thống CRM, lên lịch hẹn ngày hôm sau. Ngoài ra: Thứ 7 có thể làm nửa ngày hoặc đi sự kiện, có thể phải đi gặp KH buổi tối nếu KH bận. Công việc khá áp lực với KPI doanh số mỗi tháng.

Chào bạn, tại MB lộ trình thăng tiến khá rõ ràng và công bằng: (1) Chuyên viên KHCN → Senior CV: 1-2 năm nếu đạt KPI xuất sắc, (2) Senior → Trưởng nhóm: 1-2 năm, (3) Trưởng nhóm → Phó phòng: 1-2 năm, (4) Phó phòng → Trưởng phòng: 1-2 năm. Tổng cộng từ CV lên Trưởng phòng khoảng 4-6 năm nếu bạn làm tốt. MB nổi tiếng với văn hóa 'nhân viên trẻ thăng tiến nhanh' - có nhiều GĐ chi nhánh ở tuổi 28-32. Tuy nhiên cạnh tranh cũng rất cao, không phải ai cũng thăng tiến nhanh. Yếu tố quyết định: doanh số, kỹ năng lãnh đạo, networking, sự kiên trì, và một chút may mắn về vị trí mở.

Chào bạn, đây là câu hỏi nhiều bạn quan tâm. So sánh nhanh: (1) Lương: Techcombank thường cao hơn 10-20% ở vị trí tương đương, MB cạnh tranh tốt. (2) Áp lực KPI: Techcombank và VPBank đều áp lực cao, nhưng VPBank nặng hơn cả, MB ở mức vừa phải. (3) Môi trường: MB trẻ trung, công nghệ cao; Techcombank chuyên nghiệp, quy trình chuẩn; VPBank năng động nhưng khắt khe. (4) Thương hiệu: Cả 3 đều top đầu, Techcombank nổi bật nhờ Masan partnership. (5) Cơ hội thăng tiến: MB nhiều cơ hội vì đang mở rộng. Tóm lại: Nếu ưu tiên lương → Techcombank; Nếu ưu tiên môi trường trẻ, công nghệ → MB; Nếu chấp nhận áp lực cao để thu nhập cao → VPBank.

Chào bạn, MB có chính sách ưu đãi rất tốt cho CBNV: (1) Vay mua nhà: Lãi suất ưu đãi thấp hơn thị trường 1-2%/năm, hạn mức vay cao (lên đến 70-80% giá trị BĐS), thời hạn vay dài (15-25 năm). (2) Vay tiêu dùng: Lãi suất ưu đãi cho CBNV không cần TSBĐ. (3) Thấu chi lương: Được thấu chi tài khoản lương với lãi suất 0% hoặc rất thấp. (4) Mua bảo hiểm MB Ageas Life: Giảm giá 20-30%. (5) Đầu tư MBB Capital: Miễn phí giao dịch một số sản phẩm. Đây là một lợi thế lớn - CBNV MB thường được hỗ trợ tích lũy tài sản cá nhân tốt hơn so với nhiều ngân hàng khác. Tuy nhiên cần lưu ý: ưu đãi thường chỉ áp dụng sau thời gian thử việc hoặc xét duyệt nội bộ.

Chào bạn, phỏng vấn tại MB ở mức vừa phải, không quá khó như VPBank nhưng cũng không dễ. 3 câu hỏi hay gặp nhất: (1) 'Kể về thành tích nổi bật nhất của bạn' - Hãy chuẩn bị 1-2 câu chuyện bằng phương pháp STAR, có số liệu cụ thể. (2) 'Tại sao chọn MB mà không phải NH khác?' - Đừng nói chung chung, hãy nói về văn hóa MB, công nghệ, cơ hội thăng tiến cụ thể. (3) 'Bạn xử lý thế nào khi KH từ chối sản phẩm?' - Thể hiện kỹ năng bán hàng, kiên trì, lắng nghe. Ngoài ra MB cũng hay hỏi về tình huống giả định (case study), ví dụ: cho bạn 1 KH có nhu cầu vay 500 triệu SXKD, bạn sẽ làm gì? Hãy luyện tập kỹ trước khi đi phỏng vấn nhé!