MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại • Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt • Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây. • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn? Bạn chính là những người MB đang tìm! • KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02: Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/ ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN: • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính. - Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên - Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo. - Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí. - Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển. - Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn. • Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. • Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7. • Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? - Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? - Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

## 📊 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng cứng) | Nhóm kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Chi tiết | |---|---|---| | **Sản phẩm tín dụng** | ★★★★★ | Cho vay SXKD, BĐS, dự án, tiêu dùng – phải nắm vững đặc điểm, điều kiện, lãi suất, quy trình phê duyệt | | **Sản phẩm huy động** | ★★★★☆ | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi | | **Sản phẩm phi tín dụng** | ★★★★☆ | Thẻ tín dụng, bảo hiểm (Manulife, MB Ageas), ngân hàng số MBBank App, M-Service | | **Excel** | ★★★★☆ | VLookup, Pivot Table, hàm IF, làm báo cáo doanh số, theo dõi danh mục | | **Word/Outlook** | ★★★☆☆ | Soạn thảo hợp đồng, email chuyên nghiệp với khách hàng | | **Phân tích tài chính KH** | ★★★★☆ | Đọc BCTC cá nhân/doanh nghiệp nhỏ, đánh giá dòng tiền, khả năng trả nợ | | **CRM/Sales tools** | ★★★☆☆ | Sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng nội bộ (thường là Salesforce/LOS) | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - 🎯 **Bán hàng & chốt deal**: Khả năng tiếp cận, tư vấn, xử lý từ chối, chốt hợp đồng - 🗣️ **Đàm phán**: Thương lượng lãi suất, điều khoản, phí dịch vụ - 💡 **Kiểm soát cảm xúc**: Đặc biệt quan trọng khi KH từ chối, KH nợ xấu - 🤝 **Xây dựng quan hệ**: Networking, giữ chân KH cũ, khai thác KH mới qua giới thiệu - ⏰ **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa chăm sóc KH hiện hữu và tìm KH mới - 📊 **Chịu áp lực KPI**: MB nổi tiếng là ngân hàng có áp lực kinh doanh cao ### 3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên) | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ nghiệp vụ NHNN (Thông tư 22) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | **Bắt buộc** nếu từng làm tín dụng, có lợi thế lớn | | Chứng nhận bán hàng nội bộ MB | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Sẽ được đào tạo sau khi vào | | CCQT về Tài chính Ngân hàng | ⭐⭐⭐ | Có thì tốt, không bắt buộc | | Chứng chỉ Bảo hiểm (Manulife/MB Ageas) | ⭐⭐⭐⭐ | Để bán chéo sản phẩm bảo hiểm | | CC Tiếng Anh B1 trở lên | ⭐⭐⭐ | Phù hợp nếu KH là người nước ngoài/khu công nghiệp | ### 4. Bảng so sánh yêu cầu theo cấp bậc | Yếu tố | Junior (1 năm) | Mid (2 năm) | Professional (3 năm+) | |---|---|---|---| | Doanh số tín dụng/tháng | ~3-5 tỷ | ~5-10 tỷ | ~10-20 tỷ | | Số KH quản lý | 100-200 | 200-400 | 400-700 | | Tỷ lệ chốt deal | ~15-20% | ~25-35% | ~35-45% | | Thu nhập thực tế | 12-18 triệu | 18-25 triệu | 25-35+ triệu | --- > 💡 **Lời khuyên từ chuyên gia**: MB là một trong những ngân hàng có văn hóa sales mạnh nhất thị trường. Nếu bạn thích bán hàng, chịu được áp lực KPI và muốn thu nhập cao theo năng lực – đây là môi trường tốt. Nếu thích ổn định, ít áp lực – nên cân nhắc ngân hàng nhà nước hoặc vị trí back-office.

Chuẩn bị phỏng vấn

## 🎯 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết - MB Bank KHCN ### 📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng) **Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (CV Screening)** - HR sàng lọc CV theo tiêu chí MB đã nêu - ⚠️ **Lưu ý đặc biệt**: MB yêu cầu CV **đầy đủ** cả chiều cao, cân nặng, hình ảnh chân dung. Thiếu thông tin có thể bị loại - Thời gian phản hồi: trong vòng 1 tuần nếu đủ tiêu chuẩn **Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)** - Kiểm tra thông tin cá nhân, động lực, kỳ vọng - Tìm hiểu kinh nghiệm tổng quát - Giải thích về văn hóa MB, cơ chế lương **Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng KHCN/Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút)** - Câu hỏi chuyên sâu về sản phẩm ngân hàng - Tình huống bán hàng thực tế - Đánh giá kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống **Vòng 4 (có thể):** Phỏng vấn cuối cùng với GĐ vùng/Trụ sở chính hoặc test nghiệp vụ --- ### ❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp #### A. Câu hỏi về động lực & hiểu biết 1. **Tại sao bạn muốn làm việc tại MB thay vì các ngân hàng khác?** - Gợi ý: Nhấn mạnh văn hóa sáng tạo, ngân hàng số, cơ hội thăng tiến, thu nhập hấp dẫn 2. **Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên KHCN tại MB?** - Trả lời cần nêu rõ: bán sản phẩm tín dụng, chăm sóc KH, bán chéo, KPI 3. **Tại sao bạn chọn Mê Linh - khu vực ngoại thành Hà Nội?** - Nêu lý do thực tế: gần nhà, hiểu thị trường địa phương, cơ hội khai thác KH tiềm năng #### B. Câu hỏi chuyên môn 4. **Cho vay SXKD khác cho vay tiêu dùng ở điểm nào?** 5. **Bạn đánh giá khả năng trả nợ của KH như thế nào?** 6. **Khi KH từ chối vay vì lãi suất cao, bạn xử lý ra sao?** 7. **Tỷ lệ nợ xấu là gì? Làm sao để giảm thiểu nợ xấu?** 8. **Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ MB Ageas có những điểm gì nổi bật?** #### C. Câu hỏi tình huống 9. **KH muốn vay 2 tỷ nhưng thu nhập chỉ chứng minh được 20 triệu/tháng, bạn xử lý thế nào?** 10. **KH yêu cầu giải ngân trong 24h nhưng hồ sơ chưa đủ điều kiện, bạn làm gì?** 11. **KH cũ chuyển sang vay ở ngân hàng khác vì lãi suất thấp hơn, bạn giữ chân KH bằng cách nào?** #### D. Câu hỏi về thành tích 12. **Kể về thành tích nổi bật nhất trong công việc cũ** (rất quan trọng vì yêu cầu "có giải thưởng") --- ### 👔 Dress code & Quy tắc ứng xử **Trang phục:** - ✅ Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây đen, giày tây, thắt lưng - ✅ Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch + quần tây/chân váy ngang gối, tóc gọn gàng - ❌ Tránh: Jeans, áo thun, đồ quá màu mè, trang điểm đậm - 💡 Mẹo: MB chú trọng hình ảnh, nên ăn mặc chỉn chu, chuyên nghiệp **Thái độ:** - Tự tin, mạnh dạn, năng động (MB thích ứng viên "có khí chất sales") - Trả lời rõ ràng, có số liệu minh họa - Thể hiện được khát vọng kiếm tiền và thăng tiến ### 💡 Tips "đánh" trúng HR MB 1. **Nghiên cứu kỹ**: Đọc về MBBank, các sản phẩm M-Service, MBBank App, App MBBank nhận ưu đãi gì 2. **Mang theo Portfolio**: Hợp đồng tín dụng tiêu biểu, bảng khen thưởng, chứng nhận KPI (nếu có) 3. **Chuẩn bị câu hỏi ngược**: "KPI trung bình của 1 chuyên viên KHCN tại chi nhánh là bao nhiêu?", "Cơ chế hoa hồng như thế nào?" 4. **Thể hiện sự hiểu biết về Mê Linh**: Khu vực đang phát triển, nhiều hộ kinh doanh nhỏ, tiềm năng cho vay SXKD lớn

Lộ trình ôn thi

## 📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần ### 🗓️ Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản** - Hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTMCP, NH chính sách) - Các tổ chức tín dụng và chức năng - Cơ chế điều hành lãi suất - Tài liệu: SGK Ngân hàng Thương mại (NXB Tài chính), video trên YouTube "Tài chính cho mọi người" **Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng cá nhân** - Cho vay tiêu dùng (có TSĐB, không TSĐB, vay qua lương) - Cho vay SXKD (hộ kinh doanh cá thể, doanh nghiệp nhỏ) - Cho vay BĐS (mua nhà, xây sửa nhà, thế chấp) - Cho vay dự án - Quy trình thẩm định, phê duyệt, giải ngân - Tài liệu: Thông tư 22/2018/TT-NHNN (quan trọng!) **Ngày 5-6: Sản phẩm phi tín dụng MB** - MBBank App, MBBank Plus, M-Service - Thẻ tín dụng MB JCB/Visa/Mastercard (sản phẩm nổi bật) - Bảo hiểm MB Ageas Life - Tiết kiệm Online, chứng chỉ tiền gửi - Sản phẩm đầu tư: trái phiếu doanh nghiệp, quỹ mở **Ngày 7: Hiểu về MB Bank** - Lịch sử phát triển MB (1984 - nay) - Chiến lược số hóa của MB - Thành tích tài chính gần đây (Top NHTMCP tư nhân) - Văn hóa MB: 5 giá trị cốt lõi - Phong trào "MBers", các chương trình thi đua --- ### 🗓️ Tuần 2: Kỹ năng & thực hành **Ngày 8-9: Kỹ thuật bán hàng & đàm phán** - Quy trình bán hàng 7 bước (7-Step Selling) - Kỹ thuật SPIN Selling cho sản phẩm phức tạp - Xử lý từ chối: 5 phương pháp thường dùng - Đàm phán lãi suất: cách "neo giá" và định vị giá trị - Tài liệu tham khảo: - Sách "Bán hàng không chiêu trò" - Daniel Pink - "SPIN Selling" - Neil Rackham - YouTube: "Học sales cùng Hieu Nguyen" **Ngày 10-11: Phân tích tín dụng & quản trị rủi ro** - Đọc BCTC cá nhân/doanh nghiệp - Tính DTI (Debt-to-Income ratio), LTV (Loan-to-Value) - Phân tích dòng tiền, khả năng trả nợ - Nhận biết dấu hiệu nợ xấu tiềm ẩn - CIC và cách tra cứu - Tài liệu: Thông tư 39/2016, Thông tư 06/2023 về phân loại nợ **Ngày 12-13: Excel & Công nghệ** - Excel nâng cao: VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table - Tạo dashboard theo dõi KPI cá nhân - Thực hành trên MBBank App và M-Service **Ngày 14: Tổng hợp & Mock Interview** - Review tất cả kiến thức - Tập trả lời câu hỏi phỏng vấn trước gương - Nhờ bạn bè mock interview --- ### 📖 Tài liệu tham khảo bắt buộc | Tài liệu | Tầm quan trọng | Nguồn | |---|---|---| | Thông tư 22/2018/TT-NHNN | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Website NHNN | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Website NHNN | | Báo cáo thường niên MB 2024 | ⭐⭐⭐⭐ | Investor.mbbank.com.vn | | Quyết định 1490/QĐ-NHNN (room tín dụng) | ⭐⭐⭐⭐ | Website NHNN | | Sách "Nhà bán hàng vĩ đại nhất thế giới" | ⭐⭐⭐ | Tiki, Fahasa | | Sách "22 quy luật bất biến trong Marketing" | ⭐⭐⭐ | Tiki, Fahasa | | Website MB Careers | ⭐⭐⭐⭐⭐ | careers.mbbank.com.vn | ### ✅ Checklist trước phỏng vấn - [ ] Đã nắm rõ 10 sản phẩm chính của MB - [ ] Đã đọc báo cáo thường niên MB - [ ] Đã chuẩn bị 3 câu chuyện "thành tích" từ công việc cũ - [ ] Đã luyện tập 5 câu hỏi tình huống - [ ] Đã chuẩn bị CV đầy đủ thông tin (kể cả chiều cao, cân nặng, ảnh) - [ ] Đã chọn trang phục chỉn chu - [ ] Đã chuẩn bị 3 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## 🚀 Lời khuyên sự nghiệp & lộ trình thăng tiến ### 📈 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank ``` Chuyên viên KHCN (Junior) - 9-25 triệu │ (6-12 tháng) ▼ Chuyên viên KHCN (Mid) - 12-30 triệu │ (1-2 năm) ▼ Chuyên viên KHCN (Professional/Senior) - 15-35 triệu │ (2-3 năm - vượt KPI tốt) ▼ Chuyên viên KHCN cao cấp / Giao dịch viên cao cấp │ (hoặc chuyển hướng) ▼ Phó Trưởng phòng KHCN - 40-60 triệu │ ▼ Trưởng phòng KHCN / GĐ Phòng Giao dịch - 70-100+ triệu │ ▼ Phó Giám đốc Chi nhánh - 100-200 triệu+ │ ▼ Giám đốc Chi nhánh - 200-500 triệu+ ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng thực tế theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng | Hoa hồng/KPI | Tổng thu nhập thực tế | |---|---|---|---| | **Junior (mới vào)** | 7-10 triệu | 2-15 triệu | 9-25 triệu | | **Mid (1-2 năm)** | 9-12 triệu | 5-20 triệu | 14-30 triệu | | **Professional (3+ năm)** | 12-15 triệu | 10-25 triệu | 22-40 triệu | | **Senior/Team lead** | 15-20 triệu | 20-50 triệu | 35-70 triệu | | **Phó TP/TP** | 20-30 triệu | 30-80 triệu | 50-110 triệu | > ⚠️ **Lưu ý quan trọng**: Con số 35 triệu ở tin tuyển dụng là **mức trần** – thường chỉ đạt được khi bạn vượt KPI xuất sắc. Hầu hết nhân viên mới sẽ ở mức 12-18 triệu trong 6 tháng đầu. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-6 tháng):** - Làm chủ Excel nâng cao, Power BI cơ bản - CRM & công cụ quản lý KH - Kỹ năng thuyết trình trước đám đông - Hiểu sâu 10 KH mục tiêu tại Mê Linh **Trung hạn (6-18 tháng):** - Phân tích BCTC doanh nghiệp - Chứng chỉ Thông tư 22 nâng cao - Kỹ năng leadership (nếu muốn quản lý) - Tiếng Anh giao tiếp cơ bản **Dài hạn (2-3 năm):** - Chuyên môn sâu về 1 phân khúc (KH VIP, KH doanh nghiệp, BĐS) - Quản trị rủi ro tín dụng - Xây dựng personal brand trong ngành - Networking với các sếp, đối tác ### 💼 5 lời khuyên "vàng" cho người mới vào MB 1. **Tháng đầu tiên quyết định tất cả**: Học thuộc quy trình, làm quen KH, đừng ngại hỏi đồng nghiệp 2. **Xây dựng danh sách KH "vàng" ngay từ ngày đầu**: Tận dụng mối quan hệ cá nhân để có KH đầu tiên 3. **Theo dõi KPI hàng ngày**: MB rất minh bạch về KPI, hãy tự track trên Excel 4. **Tham gia phong trào thi đua**: "AI yêu Miền Bắc hơn MBers" – đây là cách gây chú ý với sếp 5. **Đừng đối đầu với khách hàng**: Học cách nói "không" một cách khéo léo và chuyên nghiệp ### ⚖️ So sánh MB với các ngân hàng khác | Tiêu chí | MB Bank | Techcombank | Vietcombank | VPBank | |---|---|---|---|---| | Văn hóa sales | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Áp lực KPI | Cao | Cao | Trung bình | Cao | | Cơ hội thăng tiến | Tốt | Tốt | Khá (chậm) | Tốt | | Lương + hoa hồng | Rất tốt | Tốt | Ổn định | Rất tốt | | Ngân hàng số | Xuất sắc | Tốt | Trung bình | Tốt | | Phù hợp người mới | Tốt | Tốt | Rất tốt | Khá | ### 🔄 Nếu bạn muốn chuyển ngành Từ các ngành sau có thể chuyển sang dễ dàng: - ✅ Sales BĐS, sales ô tô, sales bảo hiểm → có kinh nghiệm bán hàng thực chiến - ✅ Tín dụng ngân hàng khác (TPBank, ACB, SHB…) → hiểu sản phẩm tương tự - ✅ Kế toán/kiểm toán → hiểu BCTC, phân tích tài chính - ⚠️ Sale FMCG/Consumer goods → chuyển được nhưng cần học thêm ngân hàng - ❌ Ngành hoàn toàn khác (IT, giáo dục…) → cần học lại gần như từ đầu

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có ứng tuyển được vị trí này không?

Theo tin tuyển dụng yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm thì bạn chưa đủ điều kiện cho vị trí này. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng dành cho ứng viên mới ra trường tại website careers.mbbank.com.vn mà bạn nên tham khảo. Sau 1-2 năm ở vị trí Fresher hoặc ngân hàng nhỏ hơn, bạn hoàn toàn có thể quay lại apply vị trí này.

Mức lương 35 triệu có thực tế không? Làm ở MB có đạt được con số đó không?

Con số 35 triệu là mức TRẦN cho cấp Professional (3+ năm). Để đạt được, bạn cần: (1) vượt 120-150% KPI hàng tháng liên tục, (2) hoa hồng tín dụng + bán chéo bảo hiểm + thẻ + tiết kiệm đều tốt, (3) có danh mục KH lớn và ổn định. Mới vào 6 tháng đầu bạn nên kỳ vọng 12-18 triệu tổng thu nhập. Sau 1 năm nếu vượt KPI tốt có thể đạt 20-25 triệu.

Tôi đang làm tín dụng ở Techcombank được 2 năm, có nên chuyển sang MB không?

Hoàn toàn nên cân nhắc nếu bạn muốn: (1) môi trường trẻ trung hơn, (2) cơ hội thăng tiến nhanh hơn (MB tuyển GĐ chi nhánh từ nguồn nội bộ nhiều), (3) thu nhập theo năng lực cao hơn. Tuy nhiên Techcombank có nền tảng vững hơn, áp lực có thể nhẹ hơn. Nếu bạn chịu được KPI cao và thích văn hóa sales mạnh, MB là lựa chọn tốt. Với 2 năm kinh nghiệm TCB, bạn có thể apply vị trí Mid-Level.

Áp lực KPI ở MB Bank có cao không? Có bị ép doanh số quá đáng không?

Thành thật mà nói, MB có áp lực KPI khá cao, đặc biệt ở phân khúc KHCN. Một số tháng có thể có 'cuộc thi' thi đua giữa các chi nhánh, vùng. Tuy nhiên, KPI ở MB cũng tương đương Techcombank, VPBank – đây là đặc thù ngân hàng tư nhân, không phải riêng MB. Nếu bạn chọn ngân hàng nhà nước (Vietcombank, BIDV…) thì áp lực sẽ nhẹ hơn nhưng thu nhập cũng thấp hơn rõ rệt.

Khu vực Mê Linh xa trung tâm Hà Nội, đi lại có khó khăn không?

Mê Linh hiện tại đã phát triển khá nhiều với hạ tầng tốt hơn trước. Tuy nhiên nếu bạn ở nội thành Hà Nội thì đi lại có thể mất 45-60 phút mỗi chiều. Ưu điểm: Mê Linh có nhiều hộ kinh doanh, doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhu cầu vay vốn SXKD rất lớn – đây là 'mỏ vàng' cho chuyên viên KHCN. Nếu bạn ở gần Mê Linh (Đông Anh, Sóc Sơn) thì rất phù hợp.

Cơ hội thăng tiến từ Chuyên viên KHCN lên Trưởng phòng mất bao lâu?

Với người giỏi và chịu khó: 4-6 năm để lên Phó Trưởng phòng, 6-8 năm để lên Trưởng phòng KHCN. Tuy nhiên con số này phụ thuộc rất nhiều vào: (1) doanh số cá nhân, (2) khả năng quản lý team (khi bạn được giao 2-3 nhân viên), (3) sếp có ủng hộ bạn không, (4) cơ hội mở chi nhánh/phòng giao dịch mới. MB nổi tiếng thăng tiến nhanh cho người có kết quả tốt – không quá coi trọng bằng cấp.

Tôi từng làm sales bất động sản 2 năm, profile như này có phù hợp không?

Rất phù hợp! Sales BĐS cho thấy bạn có khả năng đàm phán giá trị cao, kiên trì, chịu được áp lực doanh số. Nhiều chuyên viên KHCN giỏi ở MB xuất phát từ sales BĐS. Bạn nên làm nổi bật trong CV: (1) doanh số cá nhân đạt được ở BĐS, (2) kỹ năng đàm phán với KH giá trị cao, (3) bất kỳ giải thưởng/best-sales nào. Tuy nhiên, bạn cần học thêm về sản phẩm ngân hàng và quy trình tín dụng trước buổi phỏng vấn.

MB yêu cầu CV phải có chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung – đây có phải phân biệt đối xử không?

Đây là yêu cầu khá đặc thù của MB và cũng gây tranh cãi. MB giải thích rằng họ muốn 'đánh giá hồ sơ toàn diện hơn' và phục vụ khách hàng tốt hơn (vị trí KHCN là vị trí tiếp xúc trực tiếp KH). Về mặt pháp lý, yêu cầu này không vi phạm nếu không phân biệt giới tính/tuổi tác. Bạn nên tuân thủ nếu muốn ứng tuyển – cung cấp ảnh chân dung chỉn chu, thông tin chính xác. Nếu cảm thấy không thoải mái, có thể cân nhắc ngân hàng khác.

Làm ở MB Bank có được vay ưu đãi mua nhà không? Ưu đãi cụ thể như thế nào?

Có, nhân viên MB được hưởng chính sách vay ưu đãi nội bộ với lãi suất thấp hơn thị trường 0.5-1.5%/năm tùy thời kỳ. Cụ thể: vay mua nhà có thể được lãi suất 5-6% năm đầu (so với 7-8% thị trường), vay tiêu dùng lãi suất ưu đãi. Tuy nhiên, yêu cầu phải qua thời gian thử việc (thường 2-3 tháng) và có quan hệ lao động chính thức. Đây là một trong những phúc lợi hấp dẫn của MB được nhiều nhân viên đánh giá cao.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Khu vực Mê Linh - Hà Nội