Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Vĩnh Hội - CN. Quận 1 - Phường Chánh Hưng, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
🔍 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
a) Kiến thức chuyên môn ngân hàng – tài chính (bắt buộc)
- Hiểu rõ các sản phẩm tín dụng cá nhân: cho vay tiêu dùng, cho vay mua nhà/BĐS, cho vay SXKD, thấu chi, thẻ tín dụng
- Nắm được quy trình thẩm định hồ sơ vay: thu thập hồ sơ → đánh giá thu nhập → phân tích dòng tiền → định giá tài sản đảm bảo → phê duyệt → giải ngân → giám sát sau cho vay
- Kiến thức về lãi suất, biểu phí, chính sách tín dụng của MB và quy định NHNN (TT 39/2016, TT 06/2023...)
- Phân tích báo cáo tài chính cá nhân/hộ kinh doanh cơ bản
b) Tin học văn phòng
- Excel: thành thạo VLOOKUP, PivotTable, các hàm thống kê cơ bản (vì quản lý danh mục KH, theo dõi KPI đều qua Excel)
- Word, Outlook, PowerPoint cơ bản
- Ưu tiên: biết sử dụng CRM, hệ thống LOS (loan origination system) là lợi thế
c) Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- Quy trình bán hàng BANT/MEDDIC/SPIN selling
- Kỹ thuật cross-selling, up-selling
- Pipeline management (quản lý pipeline bán hàng)
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – yếu tố quyết định
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Lý do |
|---|---|---|
| Giao tiếp & đàm phán | ★★★★★ | Tư vấn sản phẩm phức tạp, giá trị lớn (vay BĐS, SXKD) |
| Kiểm soát cảm xúc | ★★★★★ | KH từ chối, KH nợ xấu, KH khó tính |
| Xây dựng quan hệ | ★★★★★ | Tạo portfolio KH ổn định, giới thiệu KH mới |
| Chịu áp lực KPI | ★★★★★ | MB là NH top đầu về tín dụng, KPI khá nặng |
| Tư duy phân tích | ★★★★ | Đánh giá rủi ro KH, cấu trúc khoản vay |
| Tinh thần học hỏi | ★★★★ | Sản phẩm liên tục cập nhật, công nghệ mới |
3. Chứng chỉ nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
- Chứng nhận Môi giới/Bán chứng chỉ quỹ của UBCKNN – hữu ích khi bán chéo sản phẩm đầu tư
- Chứng chỉ Bảo hiểm (nếu muốn bán chéo bảo hiểm nhân thọ MB Ageas, MB Prudential...)
- CFA Level 1 / FRM / CFP – chưa cần thiết cho vị trí này nhưng là nền tảng để thăng tiến lên cấp quản lý
- Các khóa đào tạo nội bộ MB (MB Learning Hub) – nên hoàn thành đầy đủ khi vào làm
4. Profile ứng viên phù hợp
- ✅ Sales BĐS, bảo hiểm, ô tô 1-3 năm muốn chuyển sang ngân hàng
- ✅ Nhân viên tín dụng các NH nhỏ, fintech, công ty tài chính (Home Credit, FE Credit, ACS)
- ✅ CV KHCN tại NH khác muốn tìm môi trường có lương thưởng tốt hơn
- ❌ Sinh viên mới ra trường (chưa đủ KN 1-3 năm) – nên apply chương trình Fresher riêng
- ❌ Người không chịu được áp lực doanh số
Chuẩn bị phỏng vấn
🎯 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết
Quy trình tuyển dụng của MB (theo JD này)
Vòng 0: Sơ loại CV ⏱️ 1-3 ngày
- HR scan CV theo tiêu chí: 1-3 năm KN, có thành tích, đủ thông tin cơ bản
- ⚠️ Lưu ý quan trọng: MB yêu cầu CV phải có đầy đủ thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng, ảnh chân dung, chiều cao cân nặng. Thiếu → dễ bị loại ngay
Vòng 1: Phỏng vấn HR ⏱️ 30-45 phút
- Kiểm tra thông tin, động lực, mức lương kỳ vọng, khả năng đáp ứng yêu cầu cơ bản
- Có thể làm bài test tính cách, test IQ tiếng Việt
Vòng 2: Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp ⏱️ 45-60 phút
- Đi sâu vào kinh nghiệm bán hàng, xử lý tình huống, kiến thức sản phẩm
- Đánh giá kỹ năng nghề nghiệp
Vòng 3: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh ⏱️ 30-45 phút
- Đánh giá tổng thể, kết hợp với văn hóa MB
- Có thể thử thách bằng câu hỏi "tình huống khó" hoặc case study
Vòng 4: Offer & Onboarding
- Thư mời nhận việc, ký hợp đồng, nhận chứng chỉ nghiệp vụ (nếu cần)
📋 Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
1. Giới thiệu bản thân trong 2 phút
2. Tại sao rời khỏi công ty cũ? (hoặc tại sao nghỉ việc nếu đang thất nghiệp)
3. Tại sao chọn MB thay vì các ngân hàng khác (VCB, Techcombank, TPBank...)?
4. Mức lương mong muốn là bao nhiêu? – Câu này rất quan trọng, đọc kỹ phần Salary dưới
5. Bạn hiểu gì về vị trí CV KHCN? Công việc hàng ngày là gì?
Vòng Quản lý:
6. Hãy kể về thành tích nổi bật nhất trong 1-3 năm qua. Đạt KPI bao nhiêu %?
7. Mô tả quy trình bạn tư vấn 1 KH vay mua nhà trị giá 5 tỷ – thu nhập KH 50tr/tháng
8. KH đề nghị giảm lãi suất/giãn nợ nhưng không hợp lệ, bạn xử lý thế nào?
9. Bạn đã từng đạt giải thưởng gì? Cụ thể như thế nào? (MB yêu cầu rõ ràng phần này)
10. Bạn quản lý danh mục KH như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất?
Vòng Giám đốc:
11. Bạn đánh giá thế nào về chiến lược "Lấy KH làm trung tâm" của MB?
12. 5 năm tới bạn muốn ở đâu trong MB?
13. Câu hỏi "bẫy": "Nếu 3 tháng đầu không đạt KPI, bạn sẽ làm gì?"
💡 Tips chuẩn bị
Trước phỏng vấn 1 tuần:
- Nghiên cứu kỹ website careers.mbbank.com.vn, Fanpage MB, tin tức MB gần đây (chuyển đổi số, M-Service...)
- Đọc lại Báo cáo thường niên MB (mới nhất 2024)
- Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho 10 câu hỏi trên theo phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result)
Trong phỏng vấn:
- Đặt câu hỏi ngược lại cho HR/quản lý: hỏi về đội ngũ, công cụ hỗ trợ bán hàng, chương trình đào tạo
- Đừng nói xấu NH cũ
- Đưa ra con số cụ thể: "đạt 120% KPI tín dụng, top 3 chi nhánh về cross-selling"
👔 Dress code
- MB là NH trẻ trung, hiện đại – không cần quá formal như VCB, BIDV
- Nhưng vẫn nên: áo sơ mi + quần tây + giày da (cho nam); áo dài/blouse + quần tây/chân váy (cho nữ)
- Tránh vest nặng nề trừ khi PV vòng cuối với Ban lãnh đạo
- Tóc gọn gàng, không trang điểm quá đậm
- Lưu ý: PGD thường yêu cầu ngoại hình sáng sủa, MB cũng vậy nên CV có ảnh chân dung đẹp là điểm cộng
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTM, các NH lớn
- Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản: huy động, tín dụng, thanh toán, ngoại hối
- Đọc: [Trang chủ NHNN](https://www.sbv.gov.vn), các thông tư mới nhất về tín dụng
Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng MB
- Vào website MB → mục "Cá nhân" → "Vay" để nắm các sản phẩm:
- Vay mua nhà/ô tô
- Vay tiêu dùng có TSBĐ
- Vay kinh doanh
- Thấu chi tài khoản
- Thẻ tín dụng Mcredit
- So sánh với đối thủ: VCB, Techcombank, TPBank để hiểu lợi thế cạnh tranh
Ngày 5-7: Quy trình cho vay & thẩm định
- Quy trình cấp tín dụng 7 bước
- Phương pháp đánh giá thu nhập, dòng tiền KH
- Các chỉ số tài chính quan trọng: DTI (Debt-to-Income), LTV (Loan-to-Value)
- Đọc: Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cũ) và Thông tư 06/2023 (mới) về cho vay
Tuần 2: Luyện tập & hoàn thiện
Ngày 8-10: Luyện kỹ năng phỏng vấn
- Viết sẵn câu trả lời theo phương pháp STAR cho các câu hỏi hay gặp
- Luyện nói trước gương hoặc với bạn bè
- Ghi âm nghe lại để sửa lỗi
Ngày 11-12: Chuẩn bị hồ sơ
- CV hoàn chỉnh theo yêu cầu MB (có ảnh chân dung, chiều cao cân nặng)
- Chuẩn bị bản sao: bằng cấp, chứng chỉ, giải thưởng (scan màu rõ nét)
- Đặc biệt: làm nổi bật phần thành tích, danh hiệu vì JD yêu cầu rõ
Ngày 13-14: Mock interview + research MB
- Tìm hiểu văn hóa MB: "MB Way", slogan, giá trị cốt lõi
- Xem video về MB trên YouTube
- Nắm chiến lược chuyển đổi số: app MBBank, App M-Space...
📖 Tài liệu tham khảo
Tài liệu MB:
- Website: https://www.mbbank.com.vn
- Tuyển dụng: https://careers.mbbank.com.vn
- Báo cáo thường niên (tải từ website quan hệ cổ đông)
- Fanpage: MB Bank, MBers
Sách nên đọc:
- "Bán hàng chuyên nghiệp" – Zig Ziglar
- "Nghệ thuật bán hàng" – Brian Tracy
- "SPIN Selling" – Neil Rackham (kinh điển về bán hàng B2B)
- "Kiến thức ngân hàng" – Nguyễn Minh Kiều (NXB Tài chính)
Khóa học online miễn phí:
- Coursera: "Financial Markets" của Yale (Yannan Xu)
- Udemy: các khóa về Excel nâng cao cho sales
- YouTube: kênh "Tài chính cho mọi người", "Góc Tài Chính"
Tư vấn nghề nghiệp
🚀 Lời khuyên sự nghiệp từ đàn anh/chị trong ngành
1. Đánh giá cơ hội này – Có nên ứng tuyển?
✅ NÊN ứng tuyển nếu:
- Bạn đang làm sales BĐS/bảo hiểm và muốn chuyển sang NH (MB là bước đệm tốt, lương ổn định hơn)
- Bạn đang ở NH nhỏ, muốn lên NH top đầu (MB top 5 về lợi nhuận, top đầu về CASA)
- Bạn thích môi trường trẻ, công nghệ cao (MB nổi tiếng về chuyển đổi số)
- Bạn ở khu vực Chánh Hưng/Quận 1 và không muốn di chuyển xa
❌ KHÔNG nên nếu:
- Bạn không chịu được áp lực KPI nặng (nhân viên MB có tháng đi "off" vì không đạt chỉ tiêu)
- Bạn muốn công việc ổn định, ít thay đổi (ngân hàng thay đổi sản phẩm liên tục)
- Bạn cần thu nhập cố định cao (lương MB chủ yếu là sản phẩm, không ổn định như khối back-office)
2. Lộ trình thăng tiến tại MB
```
CV KHCN (Mid-level)
↓ 1-2 năm, đạt KPI tốt
CV KHCN cao cấp / Senior CV
↓ 2-3 năm, có thành tích vượt trội
Trưởng nhóm KHCN
↓ 1-2 năm
Phó phòng KHCN / Phó GĐ PGD
↓
Giám đốc PGD / Trưởng phòng KHCN cấp Chi nhánh
↓
Các vị trí cao hơn tại Hội sở / Khối
```
Thời gian trung bình: 5-7 năm để lên Trưởng phòng nếu có thành tích nổi bật
3. Mức lương thực tế – Giải mã con số 9-35 triệu
⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức 9-35 triệu là tổng thu nhập (lương + thưởng KPI + thưởng kinh doanh), không phải lương cứng!
| Cấp | Lương cứng (ước tính) | Tổng thu nhập nếu đạt KPI 100% | Tổng thu nhập nếu vượt KPI 150% |
|---|---|---|---|
| Junior (1 năm) | 7-9 triệu | 12-15 triệu | 20-25 triệu |
| Mid-Level (2 năm) | 9-12 triệu | 18-22 triệu | 25-30 triệu |
| Professional (3+ năm) | 12-15 triệu | 22-28 triệu | 30-35 triệu |
Khi PV, đừng đòi hỏi mức 25-35 triệu ngay nếu bạn mới chỉ ở level Junior – hãy để HR đánh giá và đề xuất. Nếu deal lương quá cao ngay, có thể bị loại vì "không phù hợp level".
4. So sánh với các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB | Techcombank | VCB | TPBank |
|---|---|---|---|---|
| Thu nhập KHCN tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Môi trường trẻ, công nghệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Trung bình | Cao |
| Thương hiệu CV | Tốt | Rất tốt | Rất tốt | Khá |
| Cơ hội thăng tiến | Tốt | Tốt | Rất tốt (chậm) | Trung bình |
5. Kỹ năng cần phát triển thêm trong tương lai
- Chuyển đổi số: Tìm hiểu AI, data analytics, fintech
- Quản lý: Lấy chứng chỉ PMP, các khóa về leadership
- Đầu tư: Tìm hiểu chứng khoán, trái phiếu để tư vấn KH tốt hơn
- Tiếng Anh: Hầu hết tài liệu đào tạo quốc tế bằng tiếng Anh
6. Lời khuyên chân thành
Nếu bạn là người mới ra trường, đừng cố vào MB qua tin này vì yêu cầu 1-3 năm KN. Hãy vào đường Fresher của MB (có trên careers.mbbank.com.vn) – chương trình đào tạo 6-12 tháng rất tốt, sau đó được bố trí vào vị trí.
Nếu bạn đang làm sales BĐS/bảo hiểm, đây là cơ hội tốt để "thoát nghề". MB đánh giá cao người có kinh nghiệm bán hàng thực chiến, dù không phải ngân hàng.
Nếu bạn đang ở NH khác và không hài lòng, MB là lựa chọn tốt nhưng hãy chuẩn bị tâm lý cho áp lực cao hơn.
PGD Vĩnh Hội là đơn vị mới nên sẽ có nhiều cơ hội cho người đi đầu – nhưng cũng đồng nghĩa với việc thiếu định hình quy trình, bạn phải tự xây dựng nhiều thứ. Phù hợp với người thích "đi tiên phong".
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, không có 1-3 năm kinh nghiệm thì có cơ hội vào MB không?
Với tin này thì rất khó em nhé, vì JD yêu cầu rõ 1-3 năm KN. Tuy nhiên MB có chương trình Fresher riêng dành cho sinh viên mới ra trường trên careers.mbbank.com.vn – em nên apply vào đó. Thường MB tuyển Fresher theo đợt (tháng 3, 7, 10 hàng năm). Nếu chưa tới đợt, em có thể thử sức ở các NH nhỏ hơn 1-2 năm để tích lũy KN rồi apply lại MB sau nhé.
Tôi đang làm sales bất động sản 2 năm, muốn chuyển sang ngân hàng thì có phù hợp không?
Hoàn toàn phù hợp em nhé! MB đánh giá rất cao ứng viên từ sales BĐS/bảo hiểm/ô tô vì các bạn đã có kỹ năng đàm phán, xây dựng quan hệ, chịu áp lực doanh số thực chiến. Tuy nhiên, em cần bổ sung: kiến thức về sản phẩm tín dụng ngân hàng, quy trình thẩm định, các chỉ số tài chính cơ bản. Nên học thêm về Báo cáo tài chính, cách đọc sổ tiết kiệm/sao kê... Khi PV, nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng giá trị cao (deal lớn) của em.
KPI ở vị trí Chuyên viên KHCN MB là gì? Có áp lực không?
KPI thường gồm: (1) Doanh số cho vay (tín dụng) - quan trọng nhất, có thể 60-70% trọng số; (2) Số lượng KH mới; (3) Doanh số bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi...); (4) CASA (tiền gửi không kỳ hạn). Áp lực khá cao em nhé - MB thuộc nhóm NH tư nhân có KPI nặng nhất. Một số chi nhánh áp chỉ tiêu 100-150 triệu/ngày cho nhân viên tín dụng. Nếu 2-3 tháng liên tiếp không đạt 70% KPI thì có nguy cơ bị nhắc nhở/điều chuyển. Tuy nhiên, nếu em đạt KPI tốt thì thu nhập rất hấp dẫn.
Mức lương 9-35 triệu là lương cứng hay tổng thu nhập? Thực tế nhân viên mới vào được bao nhiêu?
Đây là TỔNG THU NHẬP em nhé (lương + thưởng KPI + thưởng kinh doanh), không phải lương cứng! Lương cứng MB cho vị trí này thường 7-12 triệu tùy level. Thực tế: nhân viên mới vào (1 năm) nếu đạt KPI 100% được khoảng 13-18 triệu tổng, nếu vượt KPI có thể 20-25 triệu. Sau 2-3 năm có KH ổn định, có thể đạt 25-35 triệu. Lưu ý: thưởng KPI thường chi theo quý hoặc năm, không phải tháng nào cũng có.
MB Bank có khác gì so với Techcombank, VPBank, ACB không? Tại sao chọn MB?
MB khác biệt rõ nhất ở 3 điểm: (1) Top đầu về chuyển đổi số - app MBBank rất tiện, M-Service đi đầu fintech; (2) Văn hóa trẻ trung, hiện đại - nhân viên trung bình 28-30 tuổi; (3) Thuộc top 5 NH TMCP tư nhân về lợi nhuận (sau Techcombank, VPBank, ACB, MBB). So với Techcombank: MB môi trường thoáng hơn nhưng KPI có thể nhẹ hơn. So với VPBank: MB ổn định hơn, ít biến động nhân sự. So với VCB/ACB: MB trẻ hơn, cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì đang mở rộng. Nếu em thích môi trường tech, đừng bỏ qua MB.
Giờ làm việc ở MB có linh hoạt không? Có phải OT nhiều không?
Giờ hành chính MB thường 8h-17h, thứ 2-6. Tuy nhiên với vị trí KHCN, em thực tế phải làm việc với KH nên có thể linh hoạt hơn - đi gặp KH sáng sớm hoặc chiều tối. OT khá phổ biến, đặc biệt cuối tháng/cuối quý khi chạy KPI. Tuy nhiên MB có chính sách OT khá tốt (có trả OT hoặc bù giờ). So với các NH khác thì không quá khắc nghiệt. PGD thường có giờ mở cửa 7h30-16h30 nên em nên sắp xếp thời gian hợp lý.
Cơ hội thăng tiến từ CV KHCN lên Trưởng phòng mất bao lâu?
Trung bình 5-7 năm em nhé, nhưng cần đáp ứng: (1) Liên tục đạt/vượt KPI 2-3 năm liền; (2) Có sáng kiến cải tiến quy trình, tăng doanh thu; (3) Được lãnh đạo đánh giá cao. MB có chương trình "Succession Planning" nên các bạn tốt sẽ được đào tạo sớm. Sau 2 năm có thể lên Senior CV, sau 4 năm có thể là Trưởng nhóm. Tuy nhiên tỷ lệ cạnh tranh cao vì MB đông nhân viên trẻ giỏi. Để đẩy nhanh thăng tiến: chuyển sang chi nhánh tỉnh (cơ hội rộng hơn), tham gia các dự án lớn của MB, có thành tích được công nhận.
Tôi đã 28 tuổi, chuyển từ kế toán sang làm ngân hàng có quá muộn không?
Không hề muộn em nhé! 28 tuổi với 1-3 năm KN là hoàn toàn phù hợp với JD này. Nền tảng kế toán của em thực ra là lợi thế lớn - em đọc hiểu báo cáo tài chính tốt, phân tích được dòng tiền, đánh giá rủi ro. Tuy nhiên em cần bổ sung kỹ năng bán hàng và giao tiếp vì kế toán thường làm việc một mình với số liệu, còn KHCN phải tiếp xúc KH liên tục. Nên học thêm về bán hàng, tham gia khóa học giao tiếp, đọc sách "Nghệ thuật bán hàng B2B"... Khi PV, nhấn mạnh nền tảng tài chính vững và mong muốn chuyển sang bán hàng.
PV MB có khó không? Câu nào hay "knock out" ứng viên?
PV MB khá thẳng thắn em nhé. Các câu "knock out" thường gặp: (1) "Tại sao rời NH cũ?" - trả lời sai là loại ngay; (2) "Đạt KPI bao nhiêu %? Thu nhập bao nhiêu?" - nói dối sẽ bị phát hiện vì HR check rất kỹ; (3) "Thành tích cụ thể là gì?" - nếu nói chung chung, không có số liệu thì HR sẽ nghi; (4) "Tại sao chọn MB?" - nếu trả lời chung chung kiểu "MB là NH lớn" thì không ấn tượng; (5) Test tính cách MB thường đánh giá sự chủ động, chịu áp lực, tinh thần teamwork. Em nên chuẩn bị kỹ câu trả lời có số liệu cụ thể và câu chuyện cá nhân rõ ràng.
PGD Vĩnh Hội là đơn vị mới thì có nên apply không?
Đây là cơ hội tốt em nhé! PGD mới có ưu điểm: (1) Cơ hội thăng tiến nhanh vì thiếu người, được đào tạo bài bản từ đầu; (2) Được chọn vị trí tốt nếu gắn bó sớm; (3) Thường có chính sách ưu đãi cho người đi đầu (thưởng khởi đầu, lương thử việc cao...). Nhược điểm: (1) Quy trình chưa hoàn thiện, có thể lúng túng; (2) Áp lực xây dựng KH từ đầu (không có KH cũ); (3) Rủi ro nếu PGD không hoạt động hiệu quả có thể bị sáp nhập. Phù hợp với người thích "đi tiên phong", chịu được sự không chắc chắn ban đầu.