MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại • Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt • Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây. • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). • Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng • Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn? Bạn chính là những người MB đang tìm! • KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02: Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/ ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN: • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính. - Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên - Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo. - Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí. - Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển. - Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn. • Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. • Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7. • Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? - Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? - Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

## 📊 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CVKH Cá nhân - MB Bank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Sản phẩm tín dụng** | Cho vay SXKD, BĐS, dự án, tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Bán chéo sản phẩm** | Thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm, dịch vụ tài chính | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Excel/Office** | Phân tích dữ liệu KH, báo cáo, dashboard | ⭐⭐⭐⭐ | | **Hiểu biết ngân hàng** | Quy trình tín dụng, pháp lý, hệ thống ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | **CRM/Data khách hàng** | Quản lý danh mục, phân nhóm KH, khai thác dữ liệu | ⭐⭐⭐⭐ | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Vai trò trong công việc | |---|---| | **Đàm phán** | Thương thượng lãi suất, điều kiện cho vay, điều khoản hợp đồng | | **Kiểm soát cảm xúc** | Xử lý từ chối, khách khó tính, áp lực doanh số | | **Giao tiếp thuyết phục** | Tư vấn sản phẩm, chăm sóc KH trước/trong/sau bán | | **Quản lý quan hệ** | Xây dựng mối quan hệ giá trị dài hạn với KH | | **Chủ động - Tự thúc đẩy** | Tìm kiếm KH mới, đạt KPI độc lập | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có để tăng sức mạnh hồ sơ) - **Chứng chỉ Tín dụng Ngân hàng** (do NHNN hoặc các trường đào tạo cấp) - **Chứng chỉ Môi giới/Tư vấn BĐS** (nếu target vào phân khúc cho vay BĐS) - **Chứng chỉ Bảo hiểm** (Manulife, Prudential, AIA... liên kết MB) - **Chứng chỉ Kinh doanh dịch vụ tài chính** (CFP, CMCB...) - **CCQT Tiếng Anh** (TOEIC 450+, IELTS 4.5+) — phù hợp KH cá nhân VIP ### ⚠️ Yếu tố QUAN TRỌNG trong yêu cầu MB đặt ra MB đặc biệt yêu cầu **"thành tích, danh hiệu, giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống"** — đây là điểm **rất khác biệt** so với nhiều tin tuyển dụng khác. Nếu bạn chưa có, hãy ghi rõ các thành tích thay thế như: - Nhân viên xuất sắc quý/năm - Đạt/vượt KPI liên tục - Top doanh số bán hàng - Được khen thưởng trong các campaign > 💡 **Mẹo**: Trong CV, hãy để riêng một mục **"Thành tích nổi bật"** và liệt kê bằng số liệu cụ thể: "Top 5 doanh số tín dụng KV HCMC 2023", "Tăng trưởng 150% KH VIP trong 6 tháng"...

Chuẩn bị phỏng vấn

## 🎤 Hướng dẫn phỏng vấn CVKH Cá nhân - MB Bank ### 📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến | Vòng | Hình thức | Thời lượng | Nội dung | |---|---|---|---| | **Vòng 1** | Sơ tuyển CV | 3-5 ngày | HR scan CV theo tiêu chí đã nêu | | **Vòng 2** | Phỏng vấn HR | 30-45 phút | Kiểm tra thông tin, động lực, mức lương | | **Vòng 3** | Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp | 45-60 phút | Nghiệp vụ, kinh nghiệm, KPI | | **Vòng 4** | Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh | 30-45 phút | Tầm nhìn, cam kết, fit văn hóa | | **Vòng 5** | Test nghiệp vụ (có thể) | 60 phút | Excel, tín dụng, tình huống | > ⏰ Theo tin MB, hồ sơ đầy đủ sẽ được phản hồi trong **01 tuần**. ### ❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp #### Vòng HR: 1. **Tại sao bạn rời khỏi công ty cũ?** (câu hỏi "bẫy" kinh điển — luôn trả lời tích cực) 2. **Mức lương mong muốn của bạn?** → Căn cứ theo bảng lương MB đã công bố, bạn có thể đề xuất: - Junior: 12-18 triệu - Mid: 18-25 triệu - Professional: 25-32 triệu 3. **Bạn biết gì về MB?** (Cần nắm: Top 4 ngân hàng TMCP tư nhân, chiến lược số hóa MBB App, lợi nhuận top đầu ngành) 4. **Bạn đã có thành tích gì nổi bật?** (chuẩn bị sẵn 2-3 thành tích có số liệu) #### Vòng Quản lý trực tiếp (Trưởng phòng KHCN/PGD): 1. **Bạn hiểu thế nào là cho vay tín chấp/thế chấp? Quy trình thẩm định gồm những bước nào?** 2. **Tỷ lệ NPL là gì? Làm sao kiểm soát NPL khi đẩy mạnh cho vay?** 3. **Nếu KH đề nghị cho vay 3 tỷ để kinh doanh BĐS nhưng tài sản đảm bảo chỉ 2 tỷ, bạn xử lý thế nào?** 4. **KPI 6 tháng đầu của bạn tại vị trí này là gì? Bạn làm sao để đạt?** 5. **Làm thế nào để bán chéo sản phẩm khi KH chỉ đến vay vốn?** 6. **Kể về một KH khó tính nhất bạn từng xử lý và kết quả?** 7. **Tại sao chọn MB thay vì ở lại ngân hàng cũ?** #### Vòng GĐ Chi nhánh: 1. **Tầm nhìn nghề nghiệp 5 năm tới của bạn?** 2. **Bạn đánh giá thế nào về thị trường BĐS/tín dụng tiêu dùng hiện tại?** 3. **Đóng góp cụ thể bạn sẽ mang lại cho PGD Bình Trưng trong 1 năm?** ### 💡 Tips chuẩn bị quan trọng ✅ **Trước phỏng vấn 3-5 ngày:** - Tìm hiểu về PGD Bình Trưng (khu vực Thạnh Mỹ Lợi, Thủ Đức - khu đông dân cư, nhiều dự án BĐS) - Nghiên cứu các sản phẩm tín dụng MB hiện tại: MBBusiness, MBBond, cho vay mua nhà... - Đọc báo cáo tài chính MB quý gần nhất (trên Vietstock, CafeF) ✅ **Trong buổi phỏng vấn:** - Chuẩn bị **3-5 câu hỏi ngược** cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự quan tâm) - Mang theo bản in CV, bảng thành tích, bằng khen (nếu có) - Đặt câu hỏi về: cơ chế hoa hồng, bảng KPI cụ thể, support từ chi nhánh ### 👔 Dress Code - **Nữ**: Vest/áo sơ mi + quần tây hoặc chân váy ngang gối, giày cao gót vừa, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng. - **Nam**: Vest hoặc sơ mi + quần tây, cà vạt (nếu có), giày tây, tóc cắt gọn, cạo râu sạch. - MB có văn hóa trẻ trung nhưng **phỏng vấn nên lịch sự chỉn chu hơn** so với dress code thường ngày. - **Mẹo**: MB thường xuyên dùng sơ mi đỏ (màu thương hiệu) — mặc sơ mi trắng/xanh nhạt là an toàn nhất.

Lộ trình ôn thi

## 📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị (1-2 tuần) ### 🗓️ Lộ trình 7 ngày tập trung #### **Ngày 1-2: Kiến thức nền tảng ngân hàng** - Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHTM, NHNN, ngân hàng chính sách - Cấu trúc tổ chức MB: Khối KHCN, Khối KHDN, các chi nhánh - Đọc: Báo cáo thường niên MB 2023, Báo cáo tài chính quý gần nhất - **Tài liệu**: Website MB, Vietstock.vn, Cafef.vn #### **Ngày 3-4: Chuyên sâu sản phẩm tín dụng KHCN** - Cho vay tiêu dùng: tín chấp, thế chấp - Cho vay mua nhà, mua xe, sửa nhà - Cho vay SXKD cá nhân (hộ kinh doanh) - Lãi suất, biểu phí, kỳ hạn, điều kiện vay - **Tài liệu**: Bảng tính lãi suất MB hiện hành, hợp đồng tín dụng mẫu #### **Ngày 5: Quản lý rủi ro & tuân thủ** - NPL, CIC, xếp hạng tín dụng - Quy trình thẩm định hồ sơ vay - Các tình huống gian lận tín dụng phổ biến - Quy định pháp luật: Bộ luật Dân sự về hợp đồng vay tài sản - **Tài liệu**: Thông tư hướng dẫn của NHNN, tài liệu nội bộ MB (nếu cũ làm ở ngân hàng khác) #### **Ngày 6: Kỹ năng bán hàng & chăm sóc KH** - Quy trình bán hàng 7 bước - Kỹ thuật SPIN Selling, AIDA - Xử lý từ chối - Bán chéo sản phẩm: thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm - **Tài liệu**: Sách "Bán hàng đỉnh cao" Zig Ziglar, video case study trên YouTube #### **Ngày 7: Mock Interview & tổng hợp** - Tập trả lời 15-20 câu hỏi thường gặp - Tự quay video hoặc nhờ bạn bè đóng vai nhà tuyển dụng - Review lại toàn bộ CV, đảm bảo đủ thông tin theo yêu cầu MB ### 📖 Tài liệu tham khảo cụ thể **Sách nên đọc:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - TS. Nguyễn Minh Kiều - "Quản trị Ngân hàng Thương mại" - PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn - "Bán hàng đỉnh cao" - Zig Ziglar - "Nghĩ giàu & Làm giàu" - Napoleon Hill (đọc cho mindset) **Website tham khảo:** - careers.mbbank.com.vn (tuyển dụng MB) - sbv.gov.vn (NHNN) - vietstock.vn, cafef.vn, vietnambiz.vn (tin tài chính) **Khóa học online miễn phí:** - Coursera: "Financial Markets" - Yale University - Udemy: "Banking Fundamentals" - tiếng Việt - YouTube: Kênh "Tài Chính Cho Mọi Người", "Banker Việt" ### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] CV in 2 bản, đầy đủ thông tin theo yêu cầu MB - [ ] Ảnh chân dung rõ nét, kèm chiều cao, cân nặng - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ photo công chứng - [ ] Giấy khen, thành tích photo (nếu có) - [ ] Sổ tay ghi chép + bút - [ ] Bảng mô tả sản phẩm tín dụng MB in sẵn - [ ] Danh sách 5 câu hỏi muốn hỏi nhà tuyển dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## 🚀 Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CVKH Cá nhân ### 📈 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank ``` Fresher/Junior CVKH (0-2 năm) ↓ CVKH Cá nhân (1-3 năm) ← BẠN ĐANG ỨNG TUYỂN ↓ CVKH cao cấp / Chuyên viên Tín dụng (3-5 năm) ↓ Tổ trưởng / Trưởng nhóm KHCN (5-7 năm) ↓ Phó phòng KHCN (7-10 năm) ↓ Trưởng phòng KHCN / Phó GĐ PGD ↓ GĐ Phòng giao dịch / GĐ Chi nhánh ``` > 🎯 MB nổi tiếng với chính sách **"thăng tiến từ nội bộ"** — nếu bạn làm tốt 2-3 năm tại PGD Bình Trưng, cơ hội được đề bạt lên vị trí cao hơn là rất lớn. ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (MB + thị trường) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (MB) | Thưởng KPI | Tổng thu nhập có thể | |---|---|---|---|---| | Junior CVKH | 1-2 năm | 9-15 tr | 5-10 tr | **15-25 tr** | | Mid-Level CVKH | 2-4 năm | 12-20 tr | 10-18 tr | **22-38 tr** | | Senior/Professional | 4-6 năm | 15-25 tr | 20-30 tr | **35-55 tr** | | Tổ trưởng | 5-7 năm | 20-30 tr | 25-40 tr | **45-70 tr** | | Trưởng phòng | 7+ năm | 30-50 tr | 50-100 tr | **80-150 tr** | > ⚠️ **Lưu ý quan trọng**: Mức lương **phụ thuộc rất nhiều vào năng suất** — bảng lương MB công bố là khoảng "trần-trải", bạn cần đạt KPI mới có thể nhận mức cao. Hãy hỏi rõ **cơ chế thưởng KPI** khi phỏng vấn. ### 🎓 Kỹ năng cần phát triển thêm #### Ngắn hạn (3-6 tháng): - **Excel nâng cao**: Pivot Table, VLOOKUP, dashboard — dùng hàng ngày - **PowerPoint**: Trình bày báo cáo chuyên nghiệp - **Tiếng Anh cơ bản**: Giao tiếp với KH nước ngoài nếu có - **Kiến thức pháp lý**: Hợp đồng tín dụng, luật dân sự, luật BĐS #### Dài hạn (1-3 năm): - **Phân tích tài chính doanh nghiệp**: Đọc báo cáo tài chính, đánh giá dòng tiền - **Quản lý đội nhóm**: Khi lên Tổ trưởng/Trưởng phòng - **Digital banking**: Xu hướng công nghệ tài chính (Fintech, AI, Blockchain) - **Chứng chỉ quốc tế**: CFA, FRM, CPA (nếu muốn chuyển hướng) ### 🔄 Cơ hội chuyển đổi từ vị trí này Sau 2-3 năm ở vị trí CVKH Cá nhân, bạn có thể chuyển sang: 1. **Cùng ngân hàng MB**: - Khối KH Doanh nghiệp (KHDN) - Khối Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking) - Phòng Tín dụng - Rủi ro - Khối Ngân hàng Số (Digital Banking) 2. **Sang ngân hàng khác**: VPBank, Techcombank, ACB, HDBank... (kinh nghiệm MB được đánh giá cao) 3. **Sang lĩnh vực khác**: - Công ty tài chính (Home Credit, FE Credit) - Công ty BĐS (bộ phận tín dụng/bán hàng) - Fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay) - Bảo hiểm (Manulife liên kết MB, Prudential...) ### 💎 Lời khuyên thực chiến từ "đàn anh" > 🗣️ *"MB là ngân hàng top đầu về công nghệ, môi trường trẻ, thưởng hấp dẫn nhưng KPI cũng rất nặng. Nếu bạn chọn MB, hãy chuẩn bị tinh thần chiến đấu 2-3 năm đầu, sau đó sẽ thấy quả ngọt. Vị trí ở PGD Bình Trưng (Thủ Đức) là khu vực đang phát triển mạnh về BĐS nên có nhiều cơ hội cho vay - lợi thế rất lớn."* > ⚠️ **Cảnh báo thực tế**: Vị trí CVKH tại PGD **áp lực KPI rất cao**, đặc biệt về cho vay tín dụng. Nếu bạn không có nền tảng KH tốt hoặc không chịu được áp lực, sẽ dễ stress và burn-out trong 6 tháng đầu. Hãy cân nhắc kỹ.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có 1-3 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo yêu cầu của MB, vị trí này yêu cầu 1-3 năm KN và có thành tích Tốt/Rất Tốt — nên nếu em mới ra trường thì chưa phù hợp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng, em có thể ứng tuyển vào đó tại careers.mbbank.com.vn. Hoặc em có thể đi làm 1-2 năm ở vị trí gần (tín dụng tiêu dùng, telesales ngân hàng, CVKH ở công ty tài chính) rồi quay lại apply.

Em đang làm ở ngân hàng nhỏ, muốn chuyển sang MB thì cần chuẩn bị gì?

Bạn cần chuẩn bị: (1) Tổng hợp các thành tích, giải thưởng trong 2-3 năm gần nhất để chứng minh 'kết quả Tốt/Rất Tốt' theo yêu cầu MB; (2) Nắm vững quy trình tín dụng, sản phẩm cho vay; (3) Tìm hiểu về MB (văn hóa số, MBB App, chiến lược kinh doanh); (4) CV phải có đầy đủ: kinh nghiệm, sản phẩm đã bán, doanh số đạt được. Nếu bạn đang ở ngân hàng nhỏ nhưng đạt KPI tốt, MB sẵn sàng tiếp nhận vì MB đang mở rộng mạng lưới nhiều.

Lương 9-35 triệu là thật hay là "treo đầu cừu"? Chênh lệch quá lớn vậy?

Đây là cách công bố lương theo 3 cấp bậc của MB (Junior 9-25tr, Mid 12-30tr, Professional 15-35tr). Con số "đầu" thường dễ đạt, con số "cuối" cần năng suất rất cao + KPI tốt. Thực tế, CVKH Cá nhân mới vào MB thường nhận khoảng 12-18tr lương cứng + 5-10tr thưởng KPI = tổng 17-28tr/tháng. Bạn nên đàm phán dựa trên kinh nghiệm và thành tích thực tế của mình, đừng chỉ nhìn vào con số trần.

KPI ở vị trí CVKH Cá nhân MB có nặng không? Có dễ bị sa thải không?

KPI CVKH Cá nhân MB khá nặng, thường gồm: doanh số cho vay (tín dụng), số lượng KH mới, sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), tỷ lệ NPL dưới ngưỡng. 3 tháng đầu là "thử việc" - thường được giảm KPI. Sau 6 tháng nếu không đạt 70% KPI liên tục có thể bị cảnh báo, 12 tháng không cải thiện có thể bị cho thôi việc. Tuy nhiên MB cũng có chính sách hỗ trợ, đào tạo và cơ chế linh hoạt.

PGD Bình Trưng ở Thạnh Mỹ Lợi, Thủ Đức có tiềm năng gì đặc biệt không?

Thủ Đức là khu vực đang phát triển rất nóng về BĐS và dân cư, đặc biệt sau khi lên thành phố Thủ Đức. PGD Bình Trưng nằm ở khu vực gần nhiều dự án nhà ở, khu dân cư đông đúc - đây là lợi thế rất lớn cho CVKH Cá nhân vì nhu cầu cho vay mua nhà, vay tiêu dùng rất cao. Bạn sẽ có nguồn KH tiềm năng dồi dào, nếu làm tốt sẽ có thu nhập cao.

Em đang làm sale BĐS, có nên chuyển sang làm CVKH tín dụng MB không?

Hoàn toàn phù hợp! MB tuyển người có kinh nghiệm "Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại". Kinh nghiệm sale BĐS của em là lợi thế lớn vì em hiểu thị trường BĐS, có network KH mua nhà, có thể tư vấn cho vay thế chấp chuyên nghiệp. Tuy nhiên em cần học thêm: quy trình tín dụng ngân hàng, đánh giá hồ sơ vay, cách sử dụng hệ thống ngân hàng (LOS, CRM). Nên apply luôn - MB đánh giá cao người có kinh nghiệm thực chiến ở các ngành liên quan.

Vị trí này có làm thứ 7, ngoài giờ không? Giờ giấc thế nào?

CVKH Cá nhân tại PGD thường làm việc theo giờ hành chính (8h-17h, T2-T6), một số PGD làm thêm sáng thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, đây là vị trí bán hàng nên thường xuyên phải đi gặp KH ngoài giờ, tham gia các sự kiện, hội thảo. Vào cuối tháng/quý có áp lực KPI sẽ phải OT nhiều hơn. Đổi lại bạn có thể linh hoạt sắp xếp giờ làm nếu đạt KPI tốt.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể phát triển theo hướng nào?

Có 4 hướng chính: (1) Thăng tiến tại MB: lên CVKH cao cấp, Tổ trưởng, Trưởng phòng KHCN, Phó GĐ/GĐ PGD; (2) Chuyển sang Priority Banking (KH VIP - thu nhập cao hơn); (3) Chuyển sang Khối Tín dụng/Rủi ro nếu thích phân tích; (4) Nhảy sang công ty Fintech, công ty tài chính với mức lương cao hơn 30-50%. MB là thương hiệu tốt trong CV, nên đây là bệ phóng tốt cho sự nghiệp dài hạn.

So với VPBank, Techcombank, ACB thì MB có gì khác biệt?

MB có 3 điểm khác biệt lớn: (1) **Công nghệ dẫn đầu**: MBB App được đánh giá top 1 ngân hàng số, làm việc với công nghệ hiện đại; (2) **Môi trường trẻ, năng động**: Nhiều nhân sự dưới 30 tuổi, văn hóa khởi nghiệp; (3) **Lương thưởng cạnh tranh**: Thường cao hơn 10-20% so với mặt bằng chung ngân hàng tư nhân. Tuy nhiên, áp lực KPI cũng cao tương xứng. Nếu bạn thích môi trường hiện đại, MB rất phù hợp. Nếu thích ổn định, áp lực vừa phải có thể cân nhắc Techcombank hoặc ACB.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Bình Trưng - CN. Thủ Đức - Phường Thạnh Mỹ Lợi, Hồ Chí Minh