MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.

• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – MB Bank CN. Xuân Mai

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

🔹 Kiến thức chuyên môn ngân hàng bắt buộc

Sản phẩm tín dụng cá nhân: cho vay sản xuất kinh doanh, vay mua bất động sản, vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo và không có TSĐB
Quy trình thẩm định tín dụng cá nhân: phân tích nguồn thu nhập, đánh giá khả năng trả nợ, xử lý tài sản đảm bảo (bất động sản, phương tiện, sổ tiết kiệm…)
Thông tư, quy định nội bộ: Thông tư 39/2016/TT-NHNN (nay là 17/2024), Thông tư 43, các quy định về cấp tín dụng của MB
Sản phẩm bán chéo: thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ (Manulife/MB Ageas), sổ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi, ngân hàng số MBBank App
Hệ thống ngân hàng số: MBBank App, eKYC, eContract, LOS (hệ thống nhập hồ sơ tín dụng)
Chỉ số KPI tín dụng: dư nợ, NPL, tỷ lệ nợ xấu cá nhân, SHS ratio

🔹 Kỹ năng tin học

Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, hàm thống kê) – vì phải làm báo cáo danh mục hàng tuần/tháng
PowerPoint (thuyết trình chương trình cho chi nhánh)
Outlook, Teams/Zoom (chăm sóc khách hàng từ xa)
CRM/MIS của ngân hàng

🔹 Chứng chỉ nên có (tăng lợi thế)

Chứng chỉ	Mức cần	Ghi chú
Chứng chỉ Tín dụng NHNN (CFC)	Khuyến nghị	Bắt buộc nếu muốn thăng tiến lên Giao dịch viên tín dụng/Trưởng nhóm
Chứng chỉ Môi giới BĐS	Có lợi	Vì MB cho vay rất mạnh BĐS
Chứng chỉ Bảo hiểm (Đại lý)	Có lợi	Bắt buộc khi bán chéo bảo hiểm MB Ageas
TOEIC 450+ hoặc IELTS 4.5+	Khuyến nghị	MB có nhiều chương trình đào tạo quốc tế, có thể dùng để xét thăng tiến
Kỹ năng mềm chuyên nghiệp (do HR/đối tác cấp)	Khuyến nghị

---

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Yêu cầu	Cách rèn luyện
Đàm phán	Quan trọng	Thực hành với khách hàng khó tính, học từ đồng nghiệp kỳ cựu
Kiểm soát cảm xúc	Rất quan trọng	Khách từ chối, trả nợ trễ, khiếu nại lãi suất… phải giữ bình tĩnh
Giao tiếp	Tối quan trọng	Nói chuyện rõ ràng, thấu hiểu nhu cầu khách hàng vùng nông thôn (Xuân Mai, Chương Mỹ)
Chăm sóc khách hàng	Quan trọng	Xây dựng mối quan hệ dài hạn, không phải bán 1 lần
Tư duy mục tiêu	Quan trọng	Chịu áp lực KPI hàng tháng/quý
Linh hoạt, thích nghi	Cần thiết	Xuân Mai là khu vực ngoại thành, khách hàng chủ yếu là cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ, tiểu thương

---

3. So sánh mức lương theo cấp bậc MB công bố

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng tối thiểu	Lương + thưởng tối đa	Hình thức
Junior	< 1 năm	9 triệu	25 triệu	Lương theo năng suất
Mid-Level	1-3 năm	12 triệu	30 triệu	Lương theo năng suất
Professional	> 3 năm	15 triệu	35 triệu	Lương theo năng suất

> ⚠️ Lưu từ đàn anh/chị: Tin MB đăng 9–35 triệu nhưng tin này yêu cầu 1–3 năm + thành tích tốt, nên thực tế deal thường rơi vào khoảng 15–25 triệu total (lương + hoa hồng + thưởng KPI) cho vị trí này. Riêng Xuân Mai là chi nhánh ngoại thành Hà Nội nên lương cứng có thể thấp hơn chi nhánh nội đô một chút, nhưng bù lại áp lực nhẹ hơn.

---

4. Những điểm cần đặc biệt lưu ý trong JD

Thành tích, danh hiệu, giải thưởng – MB ghi rõ "Tốt và Rất Tốt" → họ lọc hồ sơ rất kỹ về mảng này, nhớ liệt kê chi tiết trong CV
Có kinh nghiệm BĐS là lợi thế lớn – vì MB đẩy mạnh phân khúc này
CN. Xuân Mai – khu vực xã Xuân Mai, huyện Chương Mỹ → cân nhắc khoảng cách di chuyển nếu bạn ở trung tâm Hà Nội
Tin này được đăng quanh tháng 7 nên cơ hội sắp xếp PV trong tháng 7 rất cao

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn – Chuyên viên KHCN MB Bank Xuân Mai

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3–4 vòng)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (CV)

HR MB review CV dựa trên đầy đủ thông tin bắt buộc (đã liệt kê trong JD)
Mẹo quan trọng: tin này MB yêu cầu hình chân dung + chiều cao + cân nặng → nhớ đính kèm ảnh chụp nghiêm túc, vest/áo sơ mi, nền trắng/xanh
Review trong 1 tuần nếu hồ sơ đầy đủ

Vòng 2: Phỏng vấn HR / Trưởng phòng KHCN Chi nhánh

Thường 30–45 phút
Tập trung: giới thiệu bản thân, động lực, lý do nghỉ việc cũ
Dress code: áo sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây (cả nam lẫn nữ). MB là ngân hàng quân đội, trang phục cần lịch sự

Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng KHCN hoặc Phó GĐ Chi nhánh)

Phỏng vấn sâu về:
Kinh nghiệm tín dụng
Tình huống bán hàng thực tế
Cách xử lý khách hàng nợ xấu
Hiểu biết về sản phẩm MB
Có thể có case study ngắn: "Một khách hàng đến vay mua nhà, anh/chị sẽ tư vấn thế nào?"

Vòng 4 (có thể): Phỏng vấn GĐ Chi nhánh / Vòng cuối

Đánh giá tổng thể văn hóa fit
Thương lượng lương, chế độ
Có thể có bài test tính cách (MB rất hay dùng)

---

🎯 Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR

1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm liên quan đến vị trí"
→ Chuẩn bị 60–90 giây, nhấn mạnh thành tích bán hàng, giải thưởng (nếu có)
2. "Tại sao rời công ty cũ / tại sao chọn MB?"
→ Tránh nói xấu công ty cũ. Nêu lý do tích cực: muốn phát triển ở ngân hàng lớn, môi trường chuyên nghiệp, có thương hiệu tốt
3. "Kỳ vọng lương bao nhiêu?"
→ Trả lời khoảng 18–22 triệu total (cho vị trí mid-level ở chi nhánh ngoại thành)
4. "Bạn thấy mình phù hợp với Xuân Mai (khu vực ngoại thành) như thế nào?"
→ Hãy nói rõ bạn sống gần đó, hoặc sẵn sàng di chuyển vì muốn gắn bó lâu dài

Vòng chuyên môn

5. "Mô tả quy trình cho vay cá nhân tại ngân hàng anh/chị đã làm"
→ Nắm rõ 6 bước: tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → quản lý dư nợ → xử lý nợ
6. "Anh/chị đã đạt KPI tín dụng như thế nào ở công ty cũ?"
→ Đưa số liệu cụ thể: dư nợ cá nhân X tỷ, số hợp đồng X, completion rate X%
7. "Cách xử lý khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?"
→ Giai đoạn nhắc nợ → đàm phán cơ cấu → cảnh báo → chuyển xử lý nợ. Luôn thể hiện sự thấu hiểu.
8. "So sánh sản phẩm cho vay của MB với Vietcombank/VietinBank/VPBank?"
→ Nắm: MB thường mạnh về tốc độ phê duyệt (LOS), chính sách linh hoạt, ưu đãi cho CBNV, số hóa cao
9. "Khi nào thì không nên cho vay một khách hàng?"
→ CIC xấu nhóm 3–5, không có nguồn trả nợ rõ ràng, TSĐB không đủ giá trị
10. "Câu hỏi tình huống: Khách muốn vay 2 tỷ mua nhà, thu nhập 25 triệu/tháng, có 1 tỷ vốn tự có – anh/chị xử lý thế nào?"
→ Tính DTI (tỷ lệ nợ trên thu nhập), đánh giá giá trị BĐS, khả năng trả góp 30%/thu nhập

---

💡 Tips chuẩn bị

Học thuộc cấu trúc MB: thuộc CTCP thuộc Tập đoàn Quân đội Việt Nam, Top 4 NHTMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam, slogan "Make in Vietnam"
Cập nhật sản phẩm mới: MBBank App, MBBank Loyalty, Tài khoản số đẹp 9999, Bảo hiểm MB Ageas, chứng chỉ tiền gửi
Đem theo portfolio thành tích: bảng khen, giấy khen nhân viên xuất sắc, bảng lương năng suất, top doanh số
Chuẩn bị 2–3 câu hỏi ngược cho HR/GĐ: "Chương trình đào tạo cho nhân viên mới thế nào?", "KPI trong 6 tháng đầu ra sao?"

👔 Dress code

Nữ: áo sơ mi trắng + chân váy qua gối hoặc quần tây, tóc gọn gàng, make-up nhẹ. Tránh đồ quá casual (áo thun, quần jeans, sneakers)
Nam: áo sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây. Tóc cắt gọn, không nhuộm màu nổi bật. Tránh đeo nhiều phụ kiện
Lưu ý riêng Xuân Mai: chi nhánh nhỏ, nên ăn mặc "vừa phải chỉn chu" thay vì quá formal, cho thấy sự gần gũi với khách vùng ngoại thành

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập 1–2 tuần trước phỏng vấn

📅 Tuần 1: Nền tảng ngân hàng & tín dụng

Ngày 1–2: Kiến thức ngân hàng cơ bản

Đọc lại Thông tư 17/2024/TT-NHNN (mới thay thế 39/2016) về cho vay cá nhân
Đọc Thông tư 43/2016/TT-NHNN về tỷ lệ vốn an toàn – hiểu các khái niệm CAR, NPL
Đọc wiki về các ngân hàng Top 4: Vietcombank, VietinBank, BIDV, MB để có góc so sánh

Ngày 3–4: Sản phẩm tín dụng MB

Vào website careers.mbbank.com.vn, đọc các sản phẩm chính:
Vay mua BĐS
Vay tiêu dùng có TSĐB
Vay tín chấp
Vay mua ô tô
Thấu chi tài khoản
Tải MBBank App, khám phá giao diện, sản phẩm số
Đọc mục "Sản phẩm" trên mbbank.com.vn

Ngày 5–6: Sản phẩm bán chéo

Bảo hiểm MB Ageas
Thẻ tín dụng MB Hi Collection, MB JCB, MB Visa
Chứng chỉ tiền gửi MB Cert
Tài khoản số đẹp, Combo phong thủy
Tiền gửi tiết kiệm online (M-Pro)

Ngày 7: Tổng hợp & ghi chú

Soạn 1 trang note "Tất tần tật về MB và sản phẩm" để ôn lại trước PV

---

📅 Tuần 2: Kỹ năng mềm & tình huống

Ngày 8–9: Rèn kỹ năng phỏng vấn

Luyện trả lời 10 câu hỏi ở trên trước gương
Quay video tự giới thiệu 60 giây
Nhờ bạn bè phỏng vấn thử

Ngày 10–11: Case study thực tế

Tìm 3 case study: khách vay BĐS, khách vay SXKD, khách vay tiêu dùng
Lên chiến lược tư vấn cho mỗi case
Tìm video YouTube về "Phỏng vấn chuyên viên tín dụng" để học cách trả lời

Ngày 12: Ôn tình huống khó

Khách trả nợ trễ → nhắc nợ thế nào?
Khách muốn vay vượt khả năng → từ chối khéo?
Khách yêu cầu giảm lãi suất → đàm phán thế nào?
Khách khiếu nại về phí → xử lý ra sao?

Ngày 13–14: Final review

Đọc lại JD một lần nữa
Đảm bảo CV in ra đầy đủ, có ảnh, có thành tích, có chiều cao cân nặng
Chuẩn bị trang phục, giấy tờ tùy thân, sổ tay
Ngủ đủ giấc, đến sớm 15 phút

---

📚 Tài liệu tham khảo

Tài liệu	Link / Nguồn	Ưu tiên
Thông tư 17/2024/TT-NHNN	Thư viện pháp luật	⭐⭐⭐
Website MBBank	mbbank.com.vn	⭐⭐⭐
Careers MB	careers.mbbank.com.vn	⭐⭐⭐
Fanpage "MBBankers"	Facebook	⭐⭐
Báo cáo thường niên MB	mbbank.com.vn	⭐⭐
Báo đầu tư Vietnam+, CafeF	vietnamnet.vn, cafef.vn	⭐⭐
Khóa học "Tín dụng ngân hàng" trên YouTube	Học viện NH/HVNH	⭐⭐
Ứng dụng MBBank App	CH Play / App Store	⭐
Group Facebook "Tuyển dụng MB"	Facebook	⭐

---

🎯 Kiến thức nền BẮT BUỘC phải nắm

[ ] Quy trình cấp tín dụng 6 bước tại ngân hàng thương mại
[ ] 5 nhóm nợ theo CIC
[ ] Cách tính DTI (Debt-to-Income ratio)
[ ] Công thức tính lãi suất thực (APR)
[ ] Các loại tài sản đảm bảo MB chấp nhận
[ ] 3 sản phẩm chủ lực của MB (nêu đúng tên)
[ ] Slogan MB: "Make in Vietnam"
[ ] MB thuộc Top mấy trong hệ thống NH Việt Nam (Top 4 NHTMCP tư nhân)
[ ] Các tên gọi khác: MB – MBBank – Military Bank – Ngân hàng Quân đội

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp dành cho bạn

🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB

```
Chuyên viên KHCN (entry) ← Bạn đang ở đây
│
├── 1-2 năm: Top performer, đạt giải thưởng
├── 2-3 năm: Chuyên viên KHCN cao cấp
│
▼
Chuyên viên chính / Trưởng nhóm KHCN
│
├── 3-5 năm
▼
Phó Trưởng phòng KHCN Chi nhánh
│
▼
Trưởng phòng KHCN Chi nhánh
│
├── Hoặc: Chuyên viên KHCN chuyên gia (specialist rank)
▼
Phó Giám đốc Chi nhánh
│
▼
Giám đốc Chi nhánh / Văn phòng đại diện
│
▼
Khối KHCN Trụ sở chính (HN)
```

> Đặc thù MB: Ngân hàng quân đội có hệ thống đào tạo rất bài bản. Nếu bạn làm tốt ở CN Xuân Mai 2–3 năm, hoàn toàn có thể xin chuyển lên chi nhánh lớn hơn (Hoàng Mai, Hà Đông, Hai Bà Trưng…) hoặc Trụ sở chính (Lê Văn Lương, TP.HCM).

---

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (rất quan trọng!)

Cấp bậc	Tổng thu nhập/tháng (ước tính)	Ghi chú
Chuyên viên (0–1 năm)	12–18 triệu	Lương cứng 9M + thưởng KPI
Chuyên viên (1–3 năm, target đạt)	18–28 triệu	Thưởng doanh số + lương cứng
Chuyên viên cao cấp (3+ năm)	28–40 triệu	Có thể vượt 35M nếu vượt KPI
Trưởng nhóm	35–50 triệu	Quản lý nhóm 5–8 người
Trưởng phòng KHCN CN	50–80 triệu	Cộng thêm thưởng Tết, lương tháng 13
Phó GĐ CN	80–120 triệu	Đã bao gồm thưởng năm
GĐ CN	120+ triệu	Tùy quy mô chi nhánh

> ⚠️ Lưu ý: Vị trí ở Xuân Mai – chi nhánh ngoại thành – mức lương cứng sẽ thấp hơn chi nhánh nội đô khoảng 10–15%. Bù lại:
> - Áp lực KPI nhẹ hơn nhiều
> - Cơ hội thăng tiến nhanh vì ít người cạnh tranh
> - Cuộc sống cân bằng hơn (không kẹt xe Hà Nội)
> - Quan hệ khách hàng ổn định, gắn bó lâu dài

---

🛠 Kỹ năng cần phát triển thêm

Nếu muốn thăng nhanh ở vị trí này (next 2 năm)

Kỹ năng digital: MB đẩy mạnh ngân hàng số → học sâu MBBank App, dữ liệu phân tích khách hàng
Tiếng Anh: TOEIC 600+ để đủ điều kiện vào lớp đào tạo nâng cao của Tập đoàn
Quản lý đội nhóm: Ngay từ khi còn là chuyên viên, hay chủ động mentor nhân viên mới
Phân tích dữ liệu: Excel nâng cao, Power BI cơ bản

Nếu muốn chuyển hướng từ vị trí này

BĐS: Kinh nghiệm cho vay BĐS ở MB → môi giới BĐS, thẩm định giá, quản lý quỹ đầu tư
Tài chính doanh nghiệp: Chuyển sang Khối KHDN sau khi có nền tảng KHCN vững
Công ty Fintech: MoMo, ZaloPay, VNPay rất thích hồ sơ từ NH
Tập đoàn tài chính: Vingroup, Masan, HDBank, Techcombank

---

⚠️ Cảnh báo thực tế từ đàn anh/chị

1. Nghĩ kỹ về Xuân Mai: Chi nhánh ngoại thành xa trung tâm. Nếu bạn ở quận Hoàn Kiếm, Cầu Giấy…, mỗi ngày đi về 60–90 phút. Cân nhắc thuê trọ gần đó hoặc chọn chi nhánh khác gần nhà hơn.
2. KPI tín dụng rất quan trọng: Không đạt KPI 2–3 tháng liên tiếp có thể bị điều chuyển hoặc cắt hợp đồng (ở một số chi nhánh). JD nói "theo năng suất lao động" thực chất là nói vậy.
3. Mức 9–35 triệu là khoảng rộng: Đừng hy vọng 35 triệu ngay khi vào. Hãy hỏi rõ trong PV: cơ cấu lương = lương cứng ?% + hoa hồng ?% + thưởng KPI ?% + thưởng Tết ? tháng
4. Cần có "nguồn khách" ngay từ đầu: Nếu bạn không có sẵn data khách hàng (người quen, hộ kinh doanh ở Xuân Mai…) thì 6 tháng đầu sẽ rất vất vả
5. Cẩn thận với tín dụng đen: Khu vực ngoại thành có nhiều khách hàng đã vay tín dụng đen. Cần check kỹ CIC trước khi cho vay.

---

💡 Lời khuyên chân thành

> "Nếu bạn mới ra trường và muốn vào ngân hàng, MB là lựa chọn rất tốt để khởi đầu – đào tạo bài bản, thương hiệu lớn, có cơ hội chuyển chi nhánh sau 1–2 năm. Nếu bạn đã có kinh nghiệm 1–3 năm và muốn tăng thu nhập, MB trả lương cạnh tranh hơn Techcombank một chút nhưng có thể kém hơn VPBank, Masan Consumer. Tùy mục tiêu của bạn."

Câu hỏi tự vấn trước khi apply:

[ ] Bạn đã có kinh nghiệm cho vay cá nhân bao lâu?
[ ] Bạn có nguồn khách hàng tiềm năng ở khu vực Xuân Mai, Chương Mỹ, Hà Nội không?
[ ] Bạn chịu được áp lực doanh số hàng tháng không?
[ ] Bạn sẵn sàng làm việc cả thứ 7 (nếu có chương trình khuyến mãi) không?

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường được 6 tháng, đang làm nhân viên tín dụng tiêu dùng ở công ty tài chính với lương 11 triệu. Có thể apply vị trí này được không?

Hoàn toàn có thể apply, nhưng em cần biết: vị trí này MB yêu cầu 1–3 năm KN, nên hồ sơ "chưa đủ 1 năm" có thể bị lọc ở vòng CV, trừ khi em có thành tích nổi bật. Tuy nhiên em vẫn nên nộp vì MB đôi khi cân nhắc ứng viên tiềm năng. Tip: nhấn mạnh trong CV rằng em đã đạt bao nhiêu % KPI trong 6 tháng qua, số hợp đồng đã chốt, doanh số tuyệt đối. Nếu được vào vòng PV, em nhấn mạnh đam mê với ngân hàng quân đội, muốn môi trường chuyên nghiệp hơn, không phải doanh nghiệp tài chính. Ngoài ra em có thể apply đồng thời vị trí Fresher của MB để tăng cơ hội.

Tôi đang làm trưởng nhóm bán hàng BĐS được 2 năm, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên apply vị trí CVKH Cá nhân ở MB Xuân Mai không?

Đây là hồ sơ rất phù hợp vì JD MB có ghi rõ "Kinh doanh Bất động sản" được tính là kinh nghiệm hợp lệ. Tuy nhiên anh/chị cần lưu ý: từ BĐS sang tín dụng ngân hàng là chuyển ngành, nên trong PV cần chứng minh (1) có thể học kiến thức tín dụng nhanh – tham khảo Thông tư 17, sản phẩm MB; (2) có kỹ năng đàm phán vốn từ BĐS – vốn rất quý; (3) có khách hàng BĐS có thể chuyển thành khách vay BĐS ở MB. Lợi thế: MB cho vay BĐS rất mạnh, nếu anh/chị mang theo sổ data 20–30 khách mua nhà thì đây là "điểm cộng vàng".

Mức lương MB đăng 9–35 triệu, thực tế deal vào được bao nhiêu cho vị trí 1–3 năm ở chi nhánh ngoại thành?

Theo kinh nghiệm của anh/chị trong ngành, vị trí 1–3 năm ở chi nhánh ngoại thành Hà Nội như Xuân Mai, mức deal đầu vào thực tế rơi vào khoảng 14–22 triệu total tháng đầu (lương cứng + phụ cấp). Sau 6 tháng đạt KPI, có thể nhảy lên 20–28 triệu. Để đạt mức 35 triệu (tức Professional tier) thì thường phải sau 3+ năm và liên tục top doanh số chi nhánh/vùng. Khi PV, anh/chị nên hỏi rõ: lương cứng bao nhiêu, hoa hồng tính thế nào (% dư nợ mới, % thu hồi đúng hạn…), thưởng KPI bao gồm những gì, có thưởng Tết bao nhiêu tháng.

Tôi đang ở Vietcombank 2 năm rồi, muốn chuyển sang MB để thử môi trường mới. Có nên chuyển không và cách deal lương thế nào?

Cân nhắc kỹ trước khi chuyển. So sánh: VCB thì ổn định, thương hiệu nhà nước, nhưng lương cứng cao hơn MB một chút nhưng tăng trưởng khó hơn. MB thì môi trường trẻ hơn, áp lực KPI cao hơn, nhưng cơ hội thăng tiến nhanh hơn cho người giỏi. Lợi thế khi từ VCB sang MB: bạn có nền tảng tín dụng rất chắc (VCB nổi tiếng khắt khe), đây là điểm cộng lớn. Cách deal: nói với MB rằng bạn đang ở VCB với tổng thu nhập X, muốn tăng tối thiểu 15–20% mới cân nhắc. MB có thể offer cao hơn cũng có thể thấp hơn vì "compensation change". Đàm phán khéo: chấp nhận lương cứng thấp hơn 1–2 triệu nhưng đổi lấy hoa hồng cao hơn, hoặc thưởng sign-on.

Làm ở chi nhánh Xuân Mai có cơ hội phát triển không, hay là điểm cuối của sự nghiệp?

Không phải điểm cuối đâu em. CN Xuân Mai là chi nhánh cấp 2–3 của MB (tùy quy mô), thường có quy mô khách hàng vừa và nhỏ. Lợi thế khi làm ở CN nhỏ: (1) Dễ được GĐ chi nhánh nhận ra mặt và đánh giá sát sao → thăng tiến nhanh nếu giỏi; (2) Cơ hội được tham gia các dự án lớn của chi nhánh; (3) Ít người cạnh tranh nội bộ. Bất lợi: (1) Tên chi nhánh nhỏ trong CV có thể không "sang" bằng Hoàng Mai, Hai Bà Trưng; (2) Mức lương có thể thấp hơn chi nhánh lớn; (3) Ít cơ hội tiếp cận khách VIP. Nhưng anh/chị khuyên thật: 2–3 năm ở CN Xuân Mai làm tốt + đạt giải thưởng là hoàn toàn có thể xin chuyển lên CN lớn hơn hoặc về Trụ sở chính.

KPI hàng tháng của CVKH Cá nhân ở MB thường là gì? Có khủng khiếp như lời đồn không?

Theo chia sẻ của nhiều người trong ngành, KPI thường gồm: (1) Dư nợ phát sinh mới: khoảng 5–15 tỷ/tháng tùy chi nhánh; (2) Số lượng khách hàng mới: 10–20 KH/tháng; (3) Tỷ lệ hoàn thành: 100% KPI = đạt mức cơ bản, 120% = vượt, dưới 80% = cảnh báo; (4) NPL (nợ xấu): phải giữ dưới 2–3%; (5) Cross-sell: bán kèm thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm. Có áp lực thật, nhưng không "khủng khiếp" như một số công ty tài chính (FE Credit, Home Credit). MB coi trọng chất lượng tín dụng, không phải chạy theo số lượng. Chi nhánh ngoại thành thường KPI nhẹ hơn chi nhánh nội đô.

Tôi năm nay 28 tuổi, chưa có gia đình, đang cân nhắc vị trí này. So với các ngân hàng khác thì sao?

Ở tuổi 28, đây là thời điểm vàng để vào MB – còn trẻ để học, đủ chín để làm. So sánh nhanh với các NHTMCP khác: VPBank, Masan Consumer: lương cao hơn MB 15–25% nhưng áp lực kinh khủng, làm 1–2 năm kiệt sức. Techcombank: lương tốt, môi trường hiện đại nhưng đầu vào khó, thường yêu cầu 2+ năm. ACB, HDBank: tương đương MB. BIDV, VietinBank: ổn định nhưng thăng tiến chậm, nhiều quy trình hành chính. MB nằm ở khoảng giữa – vừa phải. Nếu em muốn sự nghiệp ổn định 5–10 năm, MB là lựa chọn tốt. Nếu em muốn kiếm tiền nhanh 1–2 năm rồi nghỉ, nên cân nhắc công ty tài chính.

Em thấy tin này yêu cầu "thành tích Tốt và Rất Tốt" – nếu em chỉ đạt KPI 100% bình thường thì có nên apply không?

Cứ apply thử đi em! "Tốt và Rất Tốt" là ngôn ngữ marketing của MB để lọc hồ sơ, nhưng HR cũng biết rằng người thực sự xuất sắc không phải lúc nào cũng có thành tích "cấp hệ thống". Mẹo: trong CV, đừng ghi chung chung "đạt KPI 100%" mà hãy ghi cụ thể: "Hoàn thành 120% KPI Quý 2/2024, đứng Top 5 chi nhánh về doanh số tín dụng cá nhân, được khen thưởng Chi nhánh" hoặc bất cứ giải thưởng nào nhỏ nhất đều liệt kê. Đôi khi chỉ cần giấy khen của công ty cũ là đủ. Nếu không có gì đặc biệt thì chuyển sang nhấn mạnh kỹ năng đàm phán, khả năng chốt deal, số lượng khách hàng trung thành.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Xuân Mai - Xã Xuân Mai, Hà Nội