MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.

• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Vĩnh Phúc

🎯 Tổng quan vị trí

Đây là vị trí Relationship Manager (RM) – Cá nhân tại chi nhánh, đóng vai trò trực tiếp triển khai bán hàng, quản lý danh mục khách hàng và phát triển kinh doanh tín dụng. Đây là vị trí "máu" của ngân hàng, nơi tạo ra doanh thu chính.

---

🛠️ HARD SKILLS (Kỹ năng cứng)

Nhóm kỹ năng	Chi tiết	Mức độ ưu tiên
Kiến thức tín dụng	Cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng, dự án	⭐⭐⭐⭐⭐
Sản phẩm ngân hàng cá nhân	Tiền gửi, thẻ, bảo hiểm, đầu tư, vay mua nhà/xe	⭐⭐⭐⭐⭐
Thẩm định khách hàng	Phân tích BCTC cá nhân, dòng tiền, tài sản đảm bảo	⭐⭐⭐⭐
Tin học văn phòng	Word, Excel (VLOOKUP, Pivot Table), Outlook, PowerPoint	⭐⭐⭐⭐
Phân tích dữ liệu	CRM, phân tích portfolio khách hàng, báo cáo kinh doanh	⭐⭐⭐
Hiểu biết pháp lý	Luật các TCTD, Nghị định về tín dụng, BĐS	⭐⭐⭐
Ngân hàng số	App MBBank App, eBanking, các nền tảng số hóa	⭐⭐⭐⭐

---

💡 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

1. Kỹ năng bán hàng & chốt deal — Đây là kỹ năng sống còn vì vị trí có KPI kinh doanh rất nặng
2. Đàm phán & thuyết phục — Tin đề cập: "kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc"
3. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) — Xây dựng mối quan hệ mang lại giá trị tối đa
4. Giao tiếp hiệu quả — Với cả khách hàng VIP lẫn khách hàng phổ thông
5. Chịu áp lực KPI — Đây là yếu tố quyết định ai tồn tại được ở vị trí này
6. Tinh thần cầu tiến — Đặc biệt MB đánh giá cao thành tích, giải thưởng

---

📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Nên có)

Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu bán cross-selling sản phẩm đầu tư)
Chứng chỉ bảo hiểm (Manulife, Prudential liên kết với MB)
CFA Level 1 hoặc FRM (nếu muốn thăng tiến lên vị trí cao)
Chứng chỉ Tín dụng Ngân hàng (các khóa của NHNN, VBI)
CCQT/CFTA hoặc các khóa quản trị tài chính quốc tế
MOS Excel (certification tin học quốc tế)

---

⚠️ YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TỪ TIN

MB yêu cầu rõ ràng:

1-3 năm kinh nghiệm trong Tài chính – Ngân hàng HOẶC Kinh doanh tiêu dùng/BĐS/Thương mại
Thành tích Tốt và Rất Tốt trong quá trình công tác trước đây
Có giải thưởng/danh hiệu cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống — đây là điểm rất quan trọng để phân biệt ứng viên

Điều này có nghĩa MB đang tìm người đã có nền tảng thành tích, không phải người mới hoàn toàn. Nếu bạn chưa có giải thưởng, hãy cân nhắc làm thêm 1 năm ở vị trí hiện tại để "gặt" thành tích trước khi apply.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank

🔄 Quy trình tuyển dụng dự kiến của MB

MB thường có quy trình 3-4 vòng cho vị trí RM:

Vòng	Hình thức	Nội dung
Vòng 1	Sơ loại hồ sơ	HR xét CV, lọc ứng viên có thành tích
Vòng 2	Phỏng vấn HR	Test năng lực, tính cách, định hướng
Vòng 3	Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh	Chuyên môn, kinh nghiệm, case study bán hàng
Vòng 4	Phỏng vấn với GĐ vùng/Khối (nếu có)	Đánh giá cuối cùng, thương lượng lương

> ⏰ Theo tin, MB cam kết phản hồi trong 1 tuần nếu CV đầy đủ thông tin.

---

❓ CÂU HỎI PHỎNG VẤN THƯỜNG GẶP

🎯 Vòng HR – Định hướng & Tính cách:

1. "Tại sao bạn chọn MB thay vì các ngân hàng khác?"
2. "Bạn biết gì về chi nhánh MB Vĩnh Phúc và thị trường tài chính Phú Thọ?"
3. "Điểm mạnh/yếu của bạn trong bán hàng là gì?"
4. "Mức lương bạn mong muốn?" — Câu này rất hay gặp, hãy trả lời theo range của MB (xem phần career_advice)
5. "Bạn chịu được áp lực KPI như thế nào?"

🎯 Vòng Giám đốc Chi nhánh – Chuyên môn:

1. "Hãy mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ vay mua nhà từ A-Z"
2. "Khi khách hàng trả nợ chậm, bạn xử lý thế nào?"
3. "Làm sao để bán chéo thành công sản phẩm bảo hiểm cho khách vay?"
4. "Chiến lược phát triển 100 khách hàng mới trong 3 tháng của bạn?"
5. "Một khách hàng VIP có thu nhập 200 triệu/tháng, bạn sẽ tư vấn gì?"
6. "Phân tích một dự án bất động sản mà bạn từng cho vay?"
7. "Bạn đã đạt giải thưởng gì tại ngân hàng cũ? Hãy kể chi tiết" — Câu này rất quan trọng

🎯 Câu hỏi tình huống (Case study):

"Khách hàng đề nghị bạn 'hoa hồng ngoài' khi duyệt vay, bạn xử lý sao?"
"Khách hàng khiếu nại về lãi suất cao hơn đối thủ, bạn giải quyết thế nào?"
"Bạn có 2 khách hàng VIP cùng yêu cầu gặp buổi sáng thứ 7, bạn sắp xếp ra sao?"

---

💡 TIPS CHUẨN BỊ "ĐÚNG CHUẨN" MB

1. Chuẩn bị portfolio thành tích

Mang theo bảng minh chứng KPI đạt được (nếu có)
Screenshot giải thưởng, thư khen, email vinh danh
Con số cụ thể: "Tăng trưởng 150% tín dụng trong 6 tháng"

2. Nghiên cứu kỹ về MB

MB thuộc Top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất VN
Chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ (M-Service)
Văn hóa doanh nghiệp trẻ, năng động, KPI nặng
Chi nhánh Vĩnh Phúc phục vụ khách hàng tại Phú Thọ — nhiều khách hàng doanh nghiệp nhỏ, cán bộ công viên chức

3. Chuẩn bị kịch bản đàm phán lương

MB deal theo performance, đừng đòi mức cứng quá cao ở vòng đầu
Để mức mong muốn: 12-15 triệu (Mid) hoặc 15-20 triệu (Pro)

---

👔 DRESS CODE KHI PHỎNG VẤN NGÂN HÀNG

Nam:

Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu, giày tây đen
Có thể mặc vest nếu phỏng vấn vòng GĐ
Tóc gọn gàng, không nhuộm màu nổi
Lưng thẳng, bắt tay chắc tay

Nữ:

Áo sơ mi/áo blouse công sở, quần âu/váy ngang gối
Trang điểm nhẹ nhàng, tóc gọn
Giày búp bê hoặc giày cao gót vừa phải (3-5cm)
Trang sức tối giản

> 📸 Lưu ý: MB yêu cầu hình ảnh chân dung, chiều cao, cân nặng trong CV. Hãy chuẩn bị ảnh chuyên nghiệp nền trắng/xanh.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

📚 KIẾN THỨC NỀN BẮT BUỘC

1. Kiến thức về sản phẩm tín dụng ngân hàng

Quy trình cho vay cá nhân từ tiếp nhận -> thẩm định -> phê duyệt -> giải ngân -> thu nợ
Các loại tài sản đảm bảo: BĐS, ô tô, sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá
Tỷ lệ cho vay/giá trị tài sản (LTV), hệ số trả nợ (DSR)
Lãi suất cho vay: cố định, thả nổi, hỗn hợp
Phân loại nợ theo Nhóm 1-5 theo NHNN

2. Kiến thức về MB Bank

Lịch sử hình thành: Thành lập 1994, cổ đông chính là Viettel
Tầm nhìn chiến lược: "Ngân hàng số 1 về số hóa"
Sản phẩm nổi bật: MBBank App, thẻ tín dụng, vay mua nhà, vay kinh doanh
Văn hóa MB: trẻ, KPI nặng, đào tạo chuẩn quốc tế
Chi nhánh Vĩnh Phúc: phục vụ khu vực Phú Thọ, thị trường BĐS đang phát triển

3. Kỹ thuật bán hàng & chăm sóc khách hàng

Mô hình SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
Quy trình 7 bước bán hàng
Kỹ thuật bán chéo (cross-selling) và bán thêm (up-selling)
Xây dựng lòng trung thành khách hàng
Xử lý từ chối từ khách hàng

4. Kiến thức về thị trường tài chính Phú Thọ

Đặc điểm kinh tế địa phương: công nghiệp, nông nghiệp, du lịch
Các ngành nghề chủ lực: chè, bưởi, sữa (Vinamilk Phú Thọ), dệt may
Các dự án BĐS đang triển khai tại Vĩnh Phúc (rất quan trọng vì tin nhắc đến BĐS)

---

📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO

📘 Sách nên đọc:
1. "The Bankers' New Clothes" - Admati & Hellwig (hiểu về ngân hàng hiện đại)
2. "SPIN Selling" - Neil Rackham (bán hàng chuyên nghiệp)
3. "Khách hàng là vua" - các sách về CRM tiếng Việt
4. "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - PGS.TS Trần Huy Đức
5. "Quản trị tín dụng ngân hàng" - NHNN Việt Nam

🌐 Nguồn online:

Website MB: mbbank.com.vn — phần "Về chúng tôi"
Báo cáo thường niên MB (xem tại mục Quan hệ cổ đông)
CafeF, VietnamFinance — tin tức ngân hàng
Thông tư hướng dẫn của NHNN về tín dụng

📺 Khóa học online:

Coursera: "Financial Markets" của Yale
Udemy: "Banking Fundamentals"
Các khóa của VBI, FTU về ngân hàng

---

🗓️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 10 NGÀY

Ngày	Nội dung	Hoạt động cụ thể
1-2	Nền tảng tín dụng	Đọc tài liệu về cho vay, Nghị định 81, Thông tư 39
3-4	Sản phẩm MB & đối thủ	So sánh sản phẩm MB với Vietcombank, Techcombank, ACB
5-6	Kỹ năng bán hàng	Đọc SPIN Selling, luyện tập script tư vấn
7	Hiểu thị trường Phú Thọ	Nghiên cứu BĐS, DN địa phương, cơ hội cho vay
8-9	Luyện phỏng vấn	Mock interview với bạn bè, ghi âm, xem lại
10	Hoàn thiện CV & chuẩn bị	Portfolio thành tích, ảnh chuyên nghiệp, trang phục

---

✅ CHECKLIST TRƯỚC NGÀY PHỎNG VẤN

[ ] CV đầy đủ theo yêu cầu MB (ảnh, chiều cao, cân nặng, kỹ năng 3-5)
[ ] Bảng kê thành tích có số liệu cụ thể
[ ] Đã đọc ít nhất 2 bài viết về MB chi nhánh Vĩnh Phúc
[ ] Đã luyện trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến
[ ] Trang phục đã chuẩn bị sẵn, giày đánh bóng
[ ] Tài liệu tham khảo đã photocopy (bằng cấp, chứng chỉ)
[ ] Bản đồ đến chi nhánh MB Vĩnh Phúc đã xác định (nên đi trước 1 ngày)

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên nghề nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TẠI MB

```
Chuyên viên KHCN (vị trí hiện tại)
│
│ 6 tháng - 2 năm (tùy KPI)
▼
Chuyên viên KHCN cao cấp (Senior RM)
│
│ 1-3 năm
▼
Trưởng nhóm kinh doanh / Phó phòng KHCN
│
│ 2-3 năm
▼
Trưởng phòng KHCN Chi nhánh
│
│ 3-5 năm
▼
Phó Giám đốc Chi nhánh / GĐ Chi nhánh nhỏ
│
▼
Cấp cao hơn trong hệ thống MB
```

Lưu ý: MB có chương trình Young Leader và đánh giá theo năng lực. Nếu bạn đạt top KPI trong hệ thống, cơ hội thăng tiến rất nhanh.

---

💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng (triệu VND)	Tổng thu nhập (cứng + thưởng)
Junior RM	0-1 năm	9-12	9-25
RM (vị trí tin)	1-3 năm	10-15	15-30
Senior RM	3-5 năm	15-20	25-45
Trưởng nhóm	5-7 năm	20-30	40-70
Trưởng phòng	7-10 năm	30-50	60-150+

> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức lương MB deal theo năng suất. Phần lớn thu nhập đến từ thưởng kinh doanh + thưởng Tết + thưởng quý. Nếu bạn đạt 150-200% KPI, thu nhập có thể gấp 2-3 lần lương cứng.

---

🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (0-6 tháng):
1. Excel nâng cao — Pivot Table, VLOOKUP, Dashboard kinh doanh
2. Quy trình tín dụng — Nắm chắc để giảm thời gian thẩm định
3. Kỹ năng telesale & field sales — Tỷ lệ chuyển đổi càng cao, KPI càng tốt
4. Hiểu sản phẩm MB — MBBank App, M-Pay, thẻ tín dụng, M-Sky

Trung hạn (6-18 tháng):
1. Quản lý portfolio lớn — 100-300 khách hàng cùng lúc
2. Phân tích BCTC cá nhân & DN — Đọc hiểu báo cáo tài chính
3. Luật ngân hàng & dân sự — Áp dụng khi xử lý nợ xấu, tranh chấp
4. Tiếng Anh chuyên ngành — Tài liệu đào tạo quốc tế

Dài hạn (2-5 năm):
1. Quản lý đội nhóm — Nếu muốn lên Trưởng phòng
2. Chứng chỉ quốc tế — CFA, FRM hoặc MBA
3. Chiến lược kinh doanh — Phát triển tầm nhìn quản lý

---

💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ GÓC NHÌN NGƯỜI ĐI TRƯỚC

1. Hãy chuẩn bị tinh thần cho KPI nặng
Đây không phải công việc 8h mà là 9-10h/ngày. MB yêu cầu báo cáo tuần, tháng, quý rất chặt chẽ.

2. Đừng quá tập trung vào lương cứng
Ở vị trí này, thưởng KPI mới là nguồn thu nhập chính. Hãy hỏi rõ về cơ chế tính thưởng, tỷ lệ hoa hồng, thưởng Tết trong buổi phỏng vấn.

3. Xây dựng quan hệ khách hàng ngay từ ngày đầu
Đừng chỉ tập trung vào khách mới. Khách hàng cũ refer (giới thiệu) là nguồn leads chất lượng nhất và free.

4. Vĩnh Phúc/Phú Thọ là thị trường tiềm năng
Nhiều KCN đang phát triển (Bắc Ninh, Vĩnh Phúc giáp ranh), nhu cầu vay mua nhà, vay kinh doanh rất lớn. Đây là cơ hội tốt nếu bạn chịu được môi trường tỉnh lẻ.

5. Cân nhắc kỹ nếu bạn đang ở thành phố lớn
Phú Thọ là tỉnh, mức sống khác Hà Nội/TP.HCM. Đảm bảo bạn chuẩn bị tâm lý và kế hoạch ổn định cuộc sống tại đây trước khi apply.

6. MB có nền tảng đào tạo tốt
Nếu bạn chọn MB, hãy tận dụng tối đa các chương trình đào tạo chuẩn quốc tế. Đây là "tài sản" giá trị nếu bạn muốn chuyển sang ngân hàng quốc tế sau này.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có apply được vị trí này không?

Theo yêu cầu của tin, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm và có thành tích Tốt/Rất Tốt trong quá trình công tác trước đây. Nếu em chưa đủ 1 năm, em nên apply vào chương trình Fresher của MB tại careers.mbbank.com.vn. MB có chương trình đào tạo riêng cho sinh viên mới ra trường, sau đó khoảng 6-12 tháng em có thể apply lại vị trí này khi đã có nền tảng.

Mức lương 9-35 triệu là lương cứng hay tổng thu nhập? Em mới vào được bao nhiêu?

Đây là TỔNG THU NHẬP theo năng suất lao động, không phải lương cứng. MB chia rõ 3 cấp: Junior (9-25 triệu), Mid (12-30 triệu), Professional (15-35 triệu). Nếu em mới vào ở mức Junior với 1 năm kinh nghiệm, lương cứng thường khoảng 9-12 triệu, phần còn lại đến từ thưởng KPI và hoa hồng bán sản phẩm. Em nên hỏi rõ cơ chế thưởng trong buổi phỏng vấn để biết cách tăng thu nhập.

Em đang làm bất động sản 2 năm, chưa từng làm ngân hàng, có apply được không?

Được nhé! Tin ghi rõ yêu cầu là '1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng HOẶC Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại'. Em có 2 năm BĐS là phù hợp. Tuy nhiên em cần bổ sung kiến thức về: quy trình tín dụng, thẩm định khách hàng, sản phẩm ngân hàng, và quan trọng là phải có thành tích bán hàng nổi bật ở mảng BĐS trước đây để chứng minh năng lực.

Công việc hàng ngày của vị trí này cụ thể như thế nào? Có phải ngồi văn phòng không?

Công việc này chia làm 3 phần chính: (1) 30% ngồi quầy/văn phòng xử lý hồ sơ tín dụng, báo cáo, tư vấn qua điện thoại; (2) 50% đi gặp khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng (field sales) - đây là phần quan trọng nhất; (3) 20% tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh. Đây là vị trí không phù hợp với người thích ngồi im một chỗ - bạn sẽ di chuyển rất nhiều.

Nếu em đạt KPI rất cao, cơ hội thăng tiến trong MB như thế nào?

MB có văn hóa đánh giá theo hiệu suất rõ ràng. Nếu em liên tục top KPI trong 2-3 năm, cơ hội thăng lên Senior RM rất nhanh. Sau đó có thể thành Trưởng nhóm trong 4-5 năm, Trưởng phòng KHCN trong 6-8 năm. MB còn có chương trình Young Leader dành cho nhân sự xuất sắc, đào tạo theo lộ trình quản lý. Nhiều GĐ chi nhánh MB hiện tại bắt đầu từ vị trí RM giống em.

Em đang làm ở Vietcombank, có nên chuyển sang MB không? Sự khác biệt là gì?

Câu này cần cân nhắc kỹ. VCB là ngân hàng nhà nước, lương ổn định nhưng tăng chậm, thủ tục cứng nhắc. MB là ngân hàng tư nhân, lương base thấp hơn VCB nhưng tổng thu nhập có thể cao hơn nhiều nếu đạt KPI. Văn hóa MB trẻ trung, năng động hơn, nhưng áp lực cũng nặng hơn. Nếu em muốn thử thách và có khả năng kinh doanh tốt, MB là lựa chọn hấp dẫn. Nếu em ưu tiên sự ổn định, VCB vẫn tốt hơn.

Phỏng vấn vị trí này MB hay hỏi những gì? Khó không anh/chị?

Phỏng vấn MB cho vị trí RM thường có 3 phần: (1) HR hỏi về định hướng, lý do ứng tuyển, mức lương mong muốn; (2) Trưởng phòng/GĐ chi nhánh hỏi chuyên môn về tín dụng, sản phẩm, xử lý tình huống khách hàng; (3) Case study bán hàng thực tế. Phỏng vấn MB không quá khó về lý thuyết, nhưng yêu cầu bạn phải thể hiện được năng lực bán hàng thực sự và có thành tích cụ thể. Chuẩn bị kỹ portfolio thành tích là chìa khóa.

Làm ở chi nhánh tỉnh như Phú Thọ có khác gì Hà Nội không? Cơ hội phát triển có hạn chế?

Có khác biệt đáng kể. Ở chi nhánh tỉnh: (1) Áp lực KPI thấp hơn vì thị trường nhỏ, nhưng đồng nghĩa thu nhập cũng giảm; (2) Cơ hội thăng tiến chậm hơn vì ít vị trí quản lý; (3) Cuộc sống bình yên hơn, chi phí thấp hơn; (4) Khách hàng chủ yếu là DN vừa và nhỏ, cán bộ công viên chức - không có nhiều khách VIP như Hà Nội. Nếu em muốn thăng tiến nhanh, nên bắt đầu 1-2 năm ở chi nhánh tỉnh rồi xin chuyển về Hà Nội hoặc TP.HCM.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Vĩnh Phúc - Phường Vĩnh Phúc, Phú Thọ