MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.

• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank

🎯 Tổng quan vị trí

Đây là vị trí front-line bán hàng tại chi nhánh, tập trung vào tín dụng cá nhân (cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, tiêu dùng). MB Bank yêu cầu ứng viên có 1-3 năm kinh nghiệm kèm thành tích nổi bật, đồng nghĩa với việc họ tìm người có nền tảng vững, không phải fresher.

---

💻 Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Nhóm kỹ năng	Chi tiết	Mức độ cần
Sản phẩm tín dụng	Cho vay SXKD, vay mua BĐS, vay tiêu dùng, vay dự án	★★★★★
Thẩm định tín dụng	Phân tích báo cáo tài chính cá nhân, đánh giá dòng tiền, xác minh tài sản đảm bảo	★★★★★
MS Office	Excel (VLOOKUP, Pivot Table, hàm tài chính), Word, Outlook	★★★★
Quy định pháp luật	Luật các TCTD, Nghị định về cho vay, quy định NHNN về tỷ lệ LDR, CAR	★★★★
CRM/Phần mềm ngân hàng	LOS (Loan Origination System), CRM quản lý KH	★★★
Bán chéo (Cross-selling)	Hiểu các sản phẩm: tiền gửi, thẻ, bảo hiểm, digital banking	★★★★
Phân tích dữ liệu	Đọc báo cáo kinh doanh, xếp hạng tín dụng cá nhân	★★★

---

🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

1. Đàm phán & Chốt deal – Tin tưởng MB yêu cầu vì đây là vị trí kinh doanh trực tiếp, KPI gắn liền doanh số tín dụng.
2. Kiểm soát cảm xúc – Đặc biệt khi làm việc với khách hàng khó tính hoặc xử lý nợ quá hạn.
3. Quản lý quan hệ (Relationship Management) – Xây dựng danh mục KH ổn định, chăm sóc trước-trong-sau bán.
4. Tinh thần cạnh tranh & chịu áp lực KPI – MB là ngân hàng top đầu về tốc độ tăng trưởng tín dụng.
5. Tư duy dịch vụ khách hàng – Chương trình "nâng cao chất lượng dịch vụ" là yêu cầu thường trực.

---

📜 Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên phát triển lâu dài)

Chứng chỉ	Mục đích	Ghi chú
CCQT (Chứng chỉ hành nghề chứng khoán)	Nếu muốn chuyển sang mảng đầu tư	Không bắt buộc cho vị trí này
CFA Level 1	Nâng cao năng lực phân tích tài chính	Lộ trình dài hạn, rất có giá trị
Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng (ĐH tài chính/NH TPHCM...)	Nền tảng chuyên môn	Nên có trong CV
Chứng chỉ Bảo hiểm	Hỗ trợ bán chéo sản phẩm bảo hiểm nhân thọ	MB bán qua Manulife/MB Ageas
CFT (Chứng chỉ Thẩm định viên)	Nếu muốn thăng tiến lên team thẩm định	Có lợi thế khi xét duyệt tín dụng

---

⚠️ Lưu ý quan trọng từ tin tuyển dụng

Yêu cầu thành tích "Tốt và Rất Tốt": Bạn cần chuẩn bị số liệu KPI cụ thể từ công việc cũ (doanh số, số lượng KH, tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu).
Yêu cầu giải thưởng/danh hiệu: Nếu bạn từng đạt "Nhân viên xuất sắc quý/năm", "Top sales", đây chính là điểm nhấn CV.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Sơn Tây

🔄 Quy trình tuyển dụng dự kiến (MB Bank)

MB Bank thường có quy trình 3-4 vòng cho vị trí có kinh nghiệm:

1. Vòng 1 – Sơ loại hồ sơ (HR sàng lọc qua ATS)

Lưu ý: MB yêu cầu CV có đầy đủ thông tin bao gồm chiều cao, cân nặng, hình chân dung → đáp ứng để được review trong 1 tuần.

2. Vòng 2 – Phỏng vấn HR (30-45 phút, online hoặc offline)

Tìm hiểu background, lý do nghỉ việc, mức lương kỳ vọng, fit văn hóa MB.

3. Vòng 3 – Phỏng vấn Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh (60-90 phút, tại chi nhánh)

Đây là vòng quan trọng nhất. Trưởng chi nhánh muốn biết bạn có "đánh" được tín dụng tại địa bàn Sơn Tây không.
Có thể có bài test năng lực (Case study bán hàng hoặc phân tích tình huống tín dụng).

4. Vòng 4 – Phỏng vấn Giám đốc Vùng / Khối KHCN (nếu là vị trí Senior trở lên)

---

❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng HR:

"Tại sao nghỉ việc ở công ty cũ?"
"Mức lương hiện tại và kỳ vọng là bao nhiêu?"
"Anh/chị biết gì về MB Bank?" → Chuẩn bị: MB nằm trong top 5 NHTMCP tư nhân lớn nhất, mạnh về ngân hàng số, Top 1 về Basel II/III.
"Trong 1-3 năm tới, anh/chị muốn đi theo hướng nào?"

Vòng Trưởng chi nhánh/Phòng:

Về kinh nghiệm: "Hãy mô tả chi tiết 1 khách hàng tín dụng lớn nhất mà anh/chị đã phụ trách. Quy trình thẩm định như thế nào? Kết quả ra sao?"
Về thành tích: "Thành tích nổi bật nhất anh/chị đạt được là gì? Có giải thưởng/danh hiệu nào từ hệ thống không?"
Về kiến thức: "Anh/chị hiểu thế nào về tỷ lệ LDR? Cho vay BĐS cần lưu ý gì theo quy định NHNN?"
Về bán hàng: "Nếu khách hàng từ chối vay vì lãi suất cao, anh/chị xử lý thế nào?"
Case study thực tế: "Một khách hàng muốn vay 5 tỷ mua đất tại Sơn Tây, thu nhập 80 triệu/tháng. Anh/chị sẽ đánh giá hồ sơ thế nào?"
Về địa bàn: "Anh/chị có hiểu biết gì về kinh tế Sơn Tây? Nguồn KH tiềm năng ở đây là ai?"

Vòng lãnh đạo cấp cao:

Tầm nhìn nghề nghiệp, khả năng xây dựng đội nhóm, đóng góp cho MB.

---

💡 Tips chuẩn bị

✅ Chuẩn bị số liệu KPI cụ thể: doanh số cho vay, số KH mới, tỷ lệ nợ xấu quản lý, ranking top sales.

✅ Tìm hiểu MB Sơn Tây trước: MB Sơn Tây là chi nhánh cấp 2, địa bàn có đặc thù gần các huyện ngoại thành Hà Nội, nhiều khách hàng SXKD nhỏ lẻ, nông nghiệp, dịch vụ. Hiểu địa bàn = hiểu khách hàng.

✅ Ôn lại quy định tín dụng: Thông tư 39/2016, Thông tư 06/2023 về cho vay, quy định về giới hạn cho vay không có TSBĐ.

✅ Mang theo bằng chứng thành tích: Giấy khen, chứng nhận top sales, thư cảm ơn KH (nếu có).

---

👔 Dress Code

Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu, giày tây, thắt lưng.
Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch, váy dài qua gối hoặc quần âu, giày búp bê/cao vừa phải.
Tránh vest quá formal trừ khi vòng cuối. MB có văn hóa trẻ trung nhưng vẫn chuyên nghiệp.

⏰ Mẹo nhỏ

Đến sớm 10-15 phút, mang theo 2-3 bản CV in sẵn + bản sao bằng cấp.
Tắt chuông điện thoại hoàn toàn.
Trả lời theo phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result).

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Hiểu về MB Bank

Đọc về MB trên Wikipedia, báo cáo thường niên, website careers.mbbank.com.vn
MB nội bật: Top 4-5 NHTMCP, mạnh ngân hàng số (M-Bank app), đối tác chiến lược với nhiều tập đoàn (Samsung, Manulife, MB Ageas)
Chiến lược gần đây: MBB đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng cá nhân, số hóa quy trình

Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng cá nhân tại MB

Các sản phẩm cần nắm:

Vay mua nhà/đất (lãi suất, thời hạn, tỷ lệ cho vay/Giá trị TSBĐ)
Vay tiêu dùng tín chấp
Vay SXKD (đặc biệt quan trọng với KH tại Sơn Tây - nhiều hộ kinh doanh nhỏ)
Vay mua ô tô
Thấu chi
Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm

Ngày 5-6: Quy định pháp luật

Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay của TCTD (còn hiệu lực một phần)
Thông tư 06/2023/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung (rất quan trọng)
Thông tư 43/2016 về phân loại nợ và trích lập dự phòng
Quy định về tỷ lệ LDR (hiện tại tối đa 85% tại một số thời điểm)
Giới hạn cho vay không có TSBĐ (hiện 100 triệu đối với cá nhân)

Ngày 7: Thẩm định tín dụng cá nhân

Cách đọc bảng lương, hợp đồng lao động, xác minh thu nhập
Phân tích dòng tiền cá nhân (cash flow)
Đánh giá TSBĐ: BĐS, ô tô, sổ tiết kiệm
Tính hệ số DTI (Debt-to-Income)
CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng) – tra cứu lịch sử tín dụng

---

📅 Tuần 2: Kỹ năng bán hàng & tình huống

Ngày 8-9: Kỹ thuật bán hàng

Quy trình bán hàng 5 bước: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Trình bày → Xử lý từ chối → Chốt
Bán chéo: Khách vay mua nhà → mở thẻ tín dụng, mua bảo hiểm nhân thọ MB Ageas, mở sổ tiết kiệm online
Kỹ thuật xử lý objection: "Lãi suất cao", "Tôi cần suy nghĩ", "Ngân hàng khác tốt hơn"

Ngày 10-11: Case study tình huống

Ôn 5-10 case thực tế: Khách vay mua BĐS, khách vay SXKD, khách có CIC xấu, khách không chứng minh thu nhập...
Luyện cách trình bày hồ sơ trong 5-7 phút

Ngày 12: Địa bàn Sơn Tây

Tìm hiểu kinh tế địa phương: Thị xã Sơn Tây có tiềm năng gì? (Du lịch, nông nghiệp, dịch vụ, BĐS ven Hà Nội)
Đối thủ cạnh tranh tại Sơn Tây: Vietcombank, BIDV, Agribank, VPBank
Nguồn KH tiềm năng: Tiểu thương chợ, chủ doanh nghiệp nhỏ, cán bộ công viên chức, công nhân các KCN lân cận

Ngày 13-14: Mock interview & tổng hợp

Tập trả lời câu hỏi theo phương pháp STAR
Nhờ bạn bè/mentor phỏng vấn thử
Review lại toàn bộ CV, chuẩn bị giấy tờ cần thiết

---

📚 Tài liệu tham khảo

1. Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) – Chương VII về tín dụng
2. Thông tư 06/2023/TT-NHNN – Đọc ít nhất 2 lần
3. Báo cáo thường niên MB Bank – Tải từ mbbank.com.vn
4. Sách "Bán hàng đỉnh cao" – Zig Ziglar hoặc Daniel Pink (bán B2B/B2C)
5. Sách "The Sale" – tập trung kỹ năng chốt deal
6. Website dân tài chính: cafeF.vn, vietstock.vn – tin tức thị trường NH tuần qua
7. Group Facebook: "Cộng đồng ngân hàng Việt Nam", "Banker Việt" – chia sẻ kinh nghiệm thực tế

🎯 Checklist trước ngày phỏng vấn

[ ] CV in 3 bản, đầy đủ thông tin theo yêu cầu MB
[ ] Hình chân dung 4x6 (2 ảnh)
[ ] Bằng cấp, chứng chỉ (photo + công chứng nếu cần)
[ ] Sổ hộ khẩu/CCCD photo
[ ] Giấy khen/thành tích photo
[ ] Số liệu KPI các năm ghi sẵn ra giấy nhỏ để tiện tra cứu

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp & lộ trình thăng tiến

📈 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank cho vị trí KHCN

```
Chuyên viên KHCN (Junior) ── 1-2 năm
│
▼
Chuyên viên KHCN cao cấp (Senior) ── 2-3 năm
│
▼ (Có thể rẽ nhánh theo 2 hướng)
│
├──► Nhánh chuyên môn: Chuyên viên thẩm định tín dụng
│ → Trưởng nhóm thẩm định
│ → Phó phòng Tín dụng
│ → Trưởng phòng Tín dụng
│
└──► Nhánh quản lý: Trưởng nhóm KD
→ Phó Trưởng phòng KHCN
→ Trưởng phòng KHCN
→ Phó Giám đốc Chi nhánh
→ Giám đốc Chi nhánh
```

Thời gian trung bình: 5-7 năm để lên Trưởng phòng nếu làm tốt, 8-12 năm để lên GĐ Chi nhánh.

---

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (MB Bank & thị trường)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Tổng thu nhập/tháng (MB)	So với thị trường
Junior CV	< 1 năm	9-15 triệu	Tương đương VPB, TPB, MBB
Mid-Level	1-3 năm	12-22 triệu (gồm thưởng KPI)	Khá cạnh tranh
Senior/Professional	3-5 năm	18-35 triệu	Top đầu ngành
Trưởng nhóm	5-7 năm	30-50 triệu	Bao gồm thưởng đội nhóm
Phó/Trưởng phòng KHCN	7-10 năm	50-80 triệu	Tùy chi nhánh
GĐ Chi nhánh	10+ năm	80-150 triệu+	Chi nhánh lớn có thể hơn

> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức lương MB công bố là theo năng suất lao động – nghĩa là phần lớn thu nhập đến từ thưởng KPI. Người làm tốt có thể lấy max range, người không đạt chỉ tiêu có thể chỉ lấy mức cơ bản.

---

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh

1. Quản lý đội nhóm – Khi lên Senior, bạn sẽ phải hướng dẫn junior. Học cách coaching, mentoring.
2. Phân tích báo cáo kinh doanh – Power BI, SQL cơ bản là lợi thế.
3. Tiếng Anh – MB là ngân hàng có đối tác quốc tế, yêu cầu TOEIC 600+ khi lên management.
4. Kỹ năng đàm phán nâng cao – Khóa học SPIN Selling hoặc Strategic Selling (Miller Heiman).
5. Hiểu biết về kinh tế vĩ mô – Ảnh hưởng đến xu hướng tín dụng, lãi suất NHNN.
6. Tuân thủ & phòng chống rủi ro – Đặc biệt quan trọng để không vi phạm quy định.

---

💡 Lời khuyên thực tế cho ứng viên Sơn Tây

Đừng ngại địa bàn xa trung tâm: Chi nhánh Sơn Tây thường ít người cạnh tranh hơn so với chi nhánh Hà Nội nội đô, nhưng vẫn có cơ hội lớn nếu bạn kiên trì xây dựng quan hệ địa phương.
KPI tháng đầu rất quan trọng: Hãy chuẩn bị tâm lý làm việc cuối tuần, đi gặp khách ngoài giờ hành chính.
Đừng "lách" quy định để chạy KPI: Nợ xấu tăng = điểm KPI giảm, có thể bị kỷ luật. Bền vững hơn là chạy nhanh.
Xây dựng mối quan hệ với BGĐ Chi nhánh: Trong ngân hàng, yếu tố con người rất quan trọng cho việc thăng tiến.

🔄 Cơ hội chuyển ngành từ vị trí này

Sau 2-3 năm ở vị trí KHCN, bạn có thể chuyển sang:

Công ty fintech (MoMo, ZaloPay, Timo, Cake) – kinh nghiệm KH + sản phẩm NH rất giá trị
Công ty bảo hiểm (Manulife, MB Ageas, Prudential) – làm quản lý quan hệ KH
Công ty BĐS – phòng tài chính/bán hàng, đặc biệt với người có kinh nghiệm thẩm định BĐS
Freelance tư vấn tài chính cá nhân – sau khi có network đủ lớn

Câu hỏi thường gặp

Mình mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo mình thì KHÔNG nên nhé. Tin ghi rõ "1-3 năm kinh nghiệm" và yêu cầu có thành tích "Tốt và Rất Tốt" kèm giải thưởng - đây là yêu cầu khá cao cho người mới. MB có chương trình Fresher riêng trên careers.mbbank.com.vn, bạn nên ứng tuyển vào đó thay vì vị trí này để tăng tỷ lệ đậu. Nếu vẫn muốn thử, hãy chuẩn bị CV thật nổi bật về điểm GPA, hoạt động ngoại khóa và thực tập tại ngân hàng.

Mức lương 9-35 triệu là lương cứng hay tổng thu nhập? Khoảng nào là thực tế?

Theo kinh nghiệm của mình, đây là TỔNG THU NHẬP gồm lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng. Lương cứng thực tế thường chỉ khoảng 7-10 triệu cho Junior, 10-13 triệu cho Mid, 13-16 triệu cho Senior. Phần còn lại đến từ thưởng doanh số bán hàng. Vì vậy nếu bạn không đạt KPI thì thu nhập sẽ chỉ ở mức cơ bản thôi. Nên đàm phán khi offer để hiểu rõ cơ cấu lương.

Mình đang làm bất động sản 2 năm, không phải ngân hàng, có apply được không?

Được nhé, vì JD có ghi "Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại" - không yêu cầu phải từng làm ngân hàng. Tuy nhiên bạn cần học thêm về: quy trình thẩm định tín dụng, sản phẩm vay của MB, các quy định NHNN về cho vay. Kinh nghiệm BĐS của bạn là lợi thế lớn vì MB cho vay BĐS là sản phẩm chính - bạn hiểu thị trường, hiểu khách hàng mua BĐS, có thể khai thác tệp KH từ mối quan hệ cũ.

Chi nhánh Sơn Tây có khác gì so với chi nhánh trung tâm Hà Nội không? Cơ hội thăng tiến thế nào?

Có khác nhiều nhé. Sơn Tây là thị xã ngoại thành, KH chủ yếu là tiểu thương, hộ kinh doanh nhỏ, cán bộ công viên chức. Thu nhập bình quân KH thấp hơn nên mức cho vay trung bình cũng nhỏ hơn, nhưng bù lại ít cạnh tranh hơn, dễ tạo quan hệ gắn bó. Về thăng tiến: chi nhánh nhỏ thường có ít vị trí quản lý hơn, nhưng nếu bạn làm tốt ở đây thì việc chuyển sang chi nhánh lớn hơn hoặc Hội sở là hoàn toàn khả thi. MB khá cởi mở trong việc luân chuyển nhân sự nội bộ.

Làm Chuyên viên KHCN có hay bị ép KPI đến mức stress không?

Thành thật mà nói - CÓ. Ngân hàng nào cũng vậy, đặc biệt là vị trí tín dụng. Bạn sẽ bị target hàng tháng, hàng quý. Nếu 2-3 tháng liên tiếp không đạt KPI sẽ bị nhắc nhở, 6 tháng có thể bị cảnh cáo hoặc chuyển vị trí. Mẹo để sống sót: (1) Xây dựng danh sách KH ngay từ ngày đầu, đừng đợi có KH mới đến; (2) Tập trung KH cũ để bán chéo - dễ hơn tìm KH mới; (3) Xây dựng quan hệ với môi giới BĐS, đại lý ô tô - họ là nguồn KH chất lượng; (4) Làm thêm giờ cuối tuần để gặp KH.

Yêu cầu "thành tích, danh hiệu, giải thưởng" trong JD thì những thành tích nào được tính?

Thường MB sẽ tính: (1) Giấy khen nhân viên xuất sắc quý/năm; (2) Top sales tháng/quý/năm; (3) Giải thưởng trong các cuộc thi nội bộ (bán hàng, chăm sóc KH); (4) Thành tích thi đua cấp chi nhánh/vùng/toàn hệ thống. Quan trọng là phải có GIẤY TỜ chứng minh, không phải tự nhận. Nếu bạn không có giải thưởng chính thức, có thể thay thế bằng số liệu KPI nổi bật (top 5% doanh số chi nhánh, vượt 150% chỉ tiêu...).

Mình muốn ứng tuyển nhưng CV thiếu thông tin chiều cao, cân nặng theo yêu cầu MB, có bị loại không?

Theo JD, MB nói "rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm" - tức là không bắt buộc tuyệt đối. Tuy nhiên để được review trong 1 tuần như họ cam kết, bạn NÊN bổ sung. Nhiều người cho rằng đây là yếu tố đánh giá ngoại hình phục vụ cho công việc chăm sóc KH - hợp lý vì vị trí này gặp KH trực tiếp. Bạn cứ thêm vào, không ảnh hưởng gì. Còn nếu cố tình giấu thì có thể HR sẽ ưu tiên hồ sơ khác đầy đủ hơn.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, có thể chuyển sang fintech hoặc công ty tài chính khác được không?

Hoàn toàn được, và đây là hướng đi nhiều banker trẻ chọn. Kinh nghiệm KHCN ở ngân hàng lớn như MB là "background vàng" cho: (1) Fintech - MoMo, ZaloPay, Timo, Cake, Kredivo đều thích người hiểu sản phẩm tín dụng; (2) Công ty BĐS lớn - phòng tài chính/bán hàng dự án; (3) Công ty bảo hiểm - MB Ageas, Manulife, AIA hay tuyển người từ NH; (4) Startup cho vay P2P, BNPL. Mức lương chuyển sang fintech có thể tăng 30-50% so với NH truyền thống, nhưng đổi lại công việc ổn định hơn ở NH.

Có cần thiết phải học thêm chứng chỉ gì trước khi apply không?

Không bắt buộc phải có chứng chỉ quốc tế, nhưng nếu có thì là lợi thế. Ưu tiên số 1: BẰNG ĐẠI HỌC đúng chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, QTKD, Kế toán. Nếu chưa có kinh nghiệm phù hợp, bạn có thể học thêm: Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng của Học viện NH, hoặc chứng chỉ Bán hàng chuyên nghiệp. Đối với vị trí Mid-Senior thì các chứng chỉ như CCQT, CFA Level 1 chưa cần ngay nhưng nên lên kế hoạch trong 1-2 năm tới để thăng tiến dài hạn.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Sơn Tây - Phường Sơn Tây, Hà Nội