Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Nam Định - Phường Nam Định, Ninh Bình
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
🎯 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV Khách hàng Cá nhân – MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng) – BẮT BUỘC
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Sản phẩm tín dụng cá nhân | Cho vay tiêu dùng, mua nhà/BĐS, mua xe, thấu chi, thẻ tín dụng, vay SXKD | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tín dụng | Đọc & phân tích báo cáo tài chính cá nhân/hộ kinh doanh, đánh giá dòng tiền, xếp hạng tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quy trình tín dụng | Thẩm định hồ sơ, định giá tài sản đảm bảo, giám sát sau cho vay | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| CRM & Data | Quản lý danh mục KH, Excel nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table), hệ thống CRM ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ |
| Nghiệp vụ bảo hiểm | Bán chéo sản phẩm bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ (Manulife, MB Ageas) | ⭐⭐⭐ |
| Digital Banking | App MBBank, các kênh số, thanh toán QR, fintech cơ bản | ⭐⭐⭐ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG
- 🗣️ Đàm phán & Thuyết phục: Tin tuyển dụng nhấn mạnh "kỹ thuật đàm phán" – đây là skill sống còn của sales bank
- 🤝 Xây dựng quan hệ (Relationship Building): Tạo network KH trung thành, KH giới thiệu KH
- 😤 Kiểm soát cảm xúc: Làm việc với KH khó tính, KH nợ xấu, KH từ chối
- ⏰ Chịu áp lực KPI: Mức lương "theo năng suất" nghĩa là thu nhập phụ thuộc rất lớn vào doanh số
- 🏃 Tinh thần cầu tiến: Yêu cầu có "thành tích nổi bật" → MB tìm người chiến binh, không phải người làm cho xong
3. Chứng chỉ GỢI Ý (nên có ít nhất 1-2)
- Chứng chỉ Tín dụng Ngân hàng (do NHNN cấp/Hiệp hội Ngân hàng)
- Chứng chỉ Bảo hiểm (cá nhân/nhân thọ – để bán chéo)
- CC Môi giới BĐS (nếu tập trung cho vay BĐS)
- CC Tài chính – Kế toán (CFA, CPA, hoặc CC chuyên nghiệp của VN)
- CC Anh văn giao tiếp (TOEIC 450+ là lợi thế)
📊 So sánh năng lực ứng viên lý tưởng vs. trung bình
| Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Ứng viên trung bình |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm sales bank | 2-3 năm, đạt 120-150% KPI | 1-2 năm, đạt 80-100% KPI |
| Thành tích | Nhân viên xuất sắc cấp hệ thống | Hoàn thành chỉ tiêu |
| Hiểu sản phẩm | Nắm rõ tất cả sp tín dụng MB | Biết cơ bản |
| Network KH | Có sẵn tệp KH 100+ người | Đang xây dựng |
| Chứng chỉ | 2-3 CC chuyên ngành | 0-1 CC |
---
💡 Lời khuyên: MB yêu cầu rõ "có thành tích, danh hiệu nổi bật cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống". Nếu bạn chưa có, hãy cố gắng đạt trong 6-12 tháng tới tại vị trí hiện tại, rồi mới apply.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎤 Hướng dẫn phỏng vấn CV Khách hàng Cá nhân – MB Bank
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: HR sàng lọc hồ sơ (1-2 ngày)
- Kiểm tra CV đầy đủ thông tin (theo yêu cầu MB: Họ tên, ngày sinh, email, SĐT, chiều cao/cân nặng, ảnh chân dung)
- Lọc theo tiêu chí 1-3 năm KN + thành tích
- ⚠️ Mẹo: Hồ sơ thiếu ảnh hoặc chiều cao/cân nặng sẽ bị loại – bổ sung ngay!
Vòng 2: Phỏng vấn Trưởng phòng KHCN / GĐ Chi nhánh (45-60 phút)
- Tập trung vào năng lực sales, kinh nghiệm bán hàng
- Đánh giá hiểu biết sản phẩm tín dụng
- Test khả năng xử lý tình huống KH
- Câu hỏi về KPI, thành tích cụ thể
Vòng 3: Phỏng vấn GĐ Vùng / Khối KHCN (30-45 phút)
- Đánh giá tư duy chiến lược, tầm nhìn
- Kiểm tra khả năng thích ứng văn hóa MB
Vòng 4 (có thể): Test tính cách / Assessment Center
- Trắc nghiệm DISC, MBTI
- Bài tập tình huống nhóm
❓ Câu hỏi phỏng vấn HAY GẶP theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?"
2. "Bạn biết gì về chiến lược 'Chuyển đổi số' của MB?"
3. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" (Gợi ý: junior 12-15tr, mid 18-22tr, pro 22-28tr)
Vòng Trưởng phòng/GĐ CN:
4. "Kể về thành tích sales nổi bật nhất của bạn? Doanh số bao nhiêu?"
5. "Bạn đạt bao nhiêu % KPI trong 6 tháng gần nhất?"
6. "Làm thế nào để tiếp cận một khách hàng tiềm năng mới?"
7. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng bị nợ xấu không trả được?"
8. "Quy trình thẩm định cho vay mua nhà tại NH cũ của bạn như thế nào?"
9. "Kể một lần bạn thuyết phục thành công KH từ chối ban đầu?"
10. "Bạn hiểu gì về bán chéo sản phẩm (cross-selling)?"
Vòng GĐ Vùng:
11. "Tầm nhìn nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?"
12. "Bạn nghĩ điều gì khó nhất khi làm KHCN tại Nam Định/Ninh Bình?"
13. "Câu lạc bộ/hiệp hội/đóng góp cộng đồng nào bạn đang tham gia?" (MB đánh giá cao yếu tố cộng đồng)
💼 Tips chuẩn bị quan trọng
Trước phỏng vấn 1 tuần:
- ✅ Nghiên cứu sản phẩm MB: cho vay mua nhà MBBank, vay tiêu dùng, thẻ MBBank, bảo hiểm MB Ageas
- ✅ Đọc về MB trên báo chí: chuyển đổi số, thương vụ với McKinsey, chiến lược 2025
- ✅ Chuẩn bị 3-5 câu chuyện sales thành công theo mô hình STAR (Situation - Task - Action - Result)
- ✅ In sẵn bảng lương KPI 2 năm gần nhất (có xác nhận của HR cũ nếu được)
Trong phỏng vấn:
- 👔 Dress code: MB yêu cầu chiều cao/cân nặng trong CV → chú trọng ngoại hình. Nên mặc vest/sơ mi lịch sự, tóc gọn gàng, giày tây
- 🗣️ Dùng số liệu cụ thể: "Tôi đạt 145% KPI năm 2023, doanh số 25 tỷ cho vay"
- 💪 Thể hiện tinh thần chiến binh: sẵn sàng đi thị trường, không ngại từ chối
- ❌ Tránh nói xấu NH cũ
Sau phỏng vấn:
- Email cảm ơn trong 24h
- Theo dõi SĐT/email liên tục (MB hứa phản hồi trong 1 tuần)
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn tập & chuẩn bị (1-2 tuần)
🗓️ Lịch trình gợi ý 14 ngày
📅 Tuần 1: Nền tảng nghiệp vụ
Ngày 1-2: Sản phẩm tín dụng MB Bank
- Tìm hiểu trên website careers.mbbank.com.vn + website chính thức
- Học: Cho vay mua nhà, mua xe, tiêu dùng, thấu chi, thẻ tín dụng
- Lãi suất, điều kiện vay, hồ sơ cần thiết, thời gian duyệt
- Bài tập: Tạo bảng so sánh 4-5 sản phẩm tín dụng chính của MB
Ngày 3-4: Quy trình tín dụng cá nhân
- Quy trình 7 bước từ tiếp cận KH -> duyệt hồ sơ -> giải ngân -> quản lý sau vay
- Cách đọc báo cáo thu nhập, xác minh dòng tiền
- Định giá tài sản đảm bảo (nhà, xe, sổ tiết kiệm)
- Phân loại nợ xấu theo CIC (nhóm 1-5)
Ngày 5-6: Phân tích tài chính cá nhân
- Cách tính DTI (Debt-to-Income ratio)
- Đánh giá khả năng trả nợ
- Cash flow analysis cho hộ kinh doanh
- Thực hành: Phân tích 3 case KH mẫu
Ngày 7: Tìm hiểu MB Bank
- Lịch sử hình thành (Quân đội -> tư nhân)
- Văn hóa MB: "MBers", slogan, chương trình "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers?"
- Chiến lược chuyển đổi số, app MBBank, eKYC
- Top 3 ngân hàng tư nhân lớn nhất VN
📅 Tuần 2: Kỹ năng & Mock interview
Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & đàm phán
- Mô hình SPIN Selling (Situation-Problem-Implication-Need-payoff)
- Kỹ thuật xử lý từ chối
- Cross-selling: bán kèm bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm khi cho vay
- Thực hành: Viết kịch bản bán hàng cho 3 tình huống
Ngày 10-11: Excel & CRM
- Luyện Pivot Table, VLOOKUP, Conditional Formatting
- Cách dùng CRM phân nhóm KH (VIP, trung thành, tiềm năng)
- Báo cáo sales dashboard
Ngày 12-13: Mock interview
- Luyện với bạn bè hoặc trước gương
- Ghi âm lại, nghe lại, sửa
- Chuẩn bị 5 câu chuyện STAR
Ngày 14: Tổng duyệt & thư giãn
- Đọc lại toàn bộ notes
- Chuẩn bị trang phục
- Đi ngủ sớm trước ngày PV
📖 Tài liệu tham khảo
Miễn phí:
- 🌐 Website MB: mbbank.com.vn, careers.mbbank.com.vn
- 📰 Báo Đầu tư, CafeF về tin tức ngân hàng
- 🎥 YouTube: "MBBank Official", "Sales ngân hàng"
- 📚 Sách: "Bán hàng đỉnh cao" (Zig Ziglar), "SPIN Selling" (Neil Rackham)
Trả phí (nếu muốn đầu tư):
- 📘 Khóa học Tín dụng ngân hàng tại Học viện NHNN
- 📘 Khóa học Digital Banking trên Coursera/Edumall
✅ Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] CV đầy đủ thông tin (kể cả chiều cao, cân nặng, ảnh)
- [ ] Photo chân dung chuyên nghiệp
- [ ] Sơ mi + vest + giày tây đã là phẳng
- [ ] CMND/CCCD photo
- [ ] Bằng cấp, chứng chỉ photo
- [ ] Sổ tiết kiệm/thu nhập cá nhân (nếu NH yêu cầu)
- [ ] Thư xin việc in sẵn
- [ ] Điện thoại đầy pin
- [ ] Địa chỉ chi nhánh MB Nam Định in ra
Tư vấn nghề nghiệp
🚀 Lời khuyên phát triển sự nghiệp KHCN tại MB
📈 Lộ trình thăng tiến rõ ràng
```
Chuyên viên KHCN (Junior) - 0-2 năm
⬇️ (Đạt 120%+ KPI)
Chuyên viên KHCN cao cấp (Mid-Level) - 2-4 năm
⬇️ (Có thành tích + quản lý nhóm nhỏ)
Trưởng nhóm KHCN - 4-6 năm
⬇️ (Quản lý 5-10 CB)
Phó Trưởng phòng KHCN - 6-8 năm
⬇️ (Quản lý 20-50 CB)
Trưởng phòng KHCN Chi nhánh - 8-10 năm
⬇️ (Quản lý toàn phòng)
Phó GĐ/GĐ Chi nhánh - 10+ năm
```
Lưu ý: Lộ trình có thể nhanh hơn nếu bạn là top performer
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tại MB & thị trường)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng + KPI | Tổng thu nhập (tốt) |
|---|---|---|---|
| Junior CV | 1-2 năm | 9-12 triệu + thưởng | 18-25 triệu |
| Mid CV | 2-3 năm | 12-15 triệu + thưởng | 25-35 triệu |
| Senior CV | 3-5 năm | 15-20 triệu + thưởng | 35-50 triệu |
| Trưởng nhóm | 4-6 năm | 18-25 triệu + thưởng quản lý | 45-70 triệu |
| TP/P TP KHCN | 6-10 năm | 25-40 triệu + thưởng | 60-120 triệu |
⚠️ Lưu ý quan trọng: "Lương theo năng suất" ở MB nghĩa là lương cứng (basic) thấp, phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng + thưởng KPI. Có tháng làm tốt được 30-40tr, có tháng làm dở chỉ 9-10tr. Cần có quỹ dự phòng 6 tháng.
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Năm 1-2:
- 🎓 Lấy chứng chỉ Tín dụng ngân hàng (bắt buộc)
- 📊 Thành thạo Excel nâng cao + SQL cơ bản
- 🤝 Xây dựng tệp KH 200+ người
Năm 3-5:
- 💼 Học quản lý nhóm (leadership)
- 📈 Data analytics, BI tools (Power BI, Tableau)
- 🌐 Nâng cao tiếng Anh (TOEIC 600+)
- 🏆 Phấn đấu đạt "Nhân viên xuất sắc" cấp Vùng/Hệ thống
Năm 5+:
- 🎓 Cân nhắc học MBA/CFA nếu muốn lên cao
- 🌐 Networking với KH doanh nghiệp lớn
- 💡 Phát triển tư duy chiến lược
🌍 Cơ hội nghề nghiệp sau MB
CV KHCN tại MB là bàn đạp tốt để:
- Chuyển sang phòng KH Doanh nghiệp (thu nhập cao hơn)
- Sang phòng Đầu tư/Tài chính nếu học thêm CFA
- Làm việc tại fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay) – lương cao hơn NH truyền thống 30-50%
- Khởi nghiệp tư vấn tài chính cá nhân (nếu có network KH tốt)
⚠️ Thực tế cần biết
- Áp lực KPI rất lớn: Nhiều người không chịu nổi áp lực tháng 1, 3, 6 phải bỏ việc
- Lương 9 triệu chỉ là mức "an toàn" khi chưa đạt KPI – thực tế muốn ở lại phải đạt ít nhất 100% KPI
- Giờ làm có thể kéo dài: Ngoài giờ thường đi gặp KH, tối có họp team, cuối tháng chốt số liệu
- Tỷ lệ nghỉ việc cao ở năm đầu – chỉ những ai thực sự đam mê sales mới trụ được
- Lợi thế MB: Top ngân hàng tư nhân, chuyển đổi số tốt, training chuẩn quốc tế – CV sau này đẹp
💡 Lời khuyên chân thành
> Nếu bạn đang ở Ninh Bình/Nam Định, chưa có kinh nghiệm sales, hãy apply vào vị trí Fresher của MB trước. Tin này yêu cầu 1-3 năm KN + thành tích, nên rất cạnh tranh. Đừng nản nếu chưa đủ tiêu chí – hãy dành 6-12 tháng tích lũy rồi apply lại.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1-3 năm thì có apply được vị trí này không?
Chào em, tin này yêu cầu 1-3 năm KN + thành tích nổi bật nên khá khó cho freshers. Tuy nhiên em có 2 hướng: (1) Apply các chương trình Fresher/Intern MB trên careers.mbbank.com.vn – MB thường tuyển Fresher 2 đợt/năm; (2) Làm 1-2 năm ở NH nhỏ/tỉnh hoặc công ty tài chính (FE Credit, Home Credit) để tích lũy KN sales rồi apply lại. Đừng cố nhảy vào vị trí quá sức vì sẽ dễ bị loại ngay từ vòng HR, mất thời gian.
Mức lương 9-35 triệu là thật hay ảo? Em thấy chênh lệch quá lớn.
Chào em, mức này là THẬT nhưng cần hiểu đúng: 9 triệu là mức "sàn" khi mới vào, chưa đạt KPI. Còn 35 triệu là khi đạt KPI 150%+ ở cấp Professional (có 3+ năm KN). Thực tế, trung bình CV KHCN ở MB tỉnh lẻ kiếm 18-25 triệu/tháng nếu làm tốt. Đây là mô hình lương khoán – lương cứng thấp nhưng hoa hồng cao. Em cần chuẩn bị tinh thần 3-6 tháng đầu có thể chỉ được 9-12 triệu. Nếu không chịu được áp lực, cân nhắc vị trí back-office nhé.
Tôi đang làm sales bất động sản 2 năm, có apply được sang MB làm CV KHCN không?
Được chứ anh/chị! Kinh nghiệm sales BĐS rất quý vì cho vay BĐS là sản phẩm chính của MB. Tuy nhiên anh/chị cần bổ sung: (1) Học thêm chứng chỉ tín dụng ngân hàng; (2) Hiểu quy trình thẩm định KH ngân hàng (khác với sale BĐS); (3) Có thành tích bán hàng cụ thể (doanh số, % KPI). Trong CV nên nhấn mạnh: doanh số BĐS 2 năm qua, tỷ lệ chốt deal, network KH có thu nhập cao. Đây là lợi thế lớn so với ứng viên từ NH khác.
KPI hàng tháng của CV KHCN tại MB là gì? Có khủng khiếp không?
Anh/chị hỏi đúng trọng tâm đó! KPI MB khá nặng, thường gồm: (1) Doanh số cho vay 1-3 tỷ/tháng; (2) Số lượng KH mới: 15-30 KH; (3) Cross-selling: số thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm; (4) Tỷ lệ nợ xấu dưới 2%; (5) Điểm CSKH. Có tháng cao điểm (tháng 12, Tết) áp lực gấp đôi. Tỷ lệ đạt KPI trung bình của chi nhánh tỉnh khoảng 70-80% – nghĩa là nhiều người KHÔNG đạt. Nhưng nếu anh/chị top 20% performer thì thu nhập sẽ rất tốt.
Tôi đã 35 tuổi, liệu có còn cơ hội vào vị trí này không? MB có giới hạn tuổi không?
MB không công bố giới hạn tuổi cụ thể, nhưng thực tế vị trí CV KHCN ưu tiên ứng viên 24-32 tuổi. Ở tuổi 35, anh/chị có lợi thế: network KH rộng, kinh nghiệm xử lý tình huống, sự chín chắn. Nhưng cần lưu ý: (1) CV phải thể hiện sức trẻ, nhiệt huyết; (2) Nếu từng làm quản lý, cân nhắc vị trí Trưởng nhóm/Phó phòng thay vì CV; (3) Lý do nghỉ việc cũ cần giải thích thỏa đáng. Tin tốt là MB gần đây tuyển cả ứng viên 35-40 cho vị trí KH doanh nghiệp SME.
Em là sinh viên năm cuối ngành Tài chính Ngân hàng ở Ninh Bình, em nên làm gì để sau khi ra trường apply được MB?
Em chuẩn bị tốt nhé! Lộ trình gợi ý: (1) Năm cuối: Thực tập tại phòng KHCN của bất kỳ NH nào ở Ninh Bình (MB, Agribank, Vietcombank...) – 3-6 tháng; (2) Học thêm CC Tín dụng, CC Bảo hiểm song song; (3) Tốt nghiệp xong apply vị trí CV KHCN cấp Junior tại MB Ninh Bình hoặc tỉnh lân cận; (4) Trong 1-2 năm đầu, cày KPI để có thành tích, đợi đủ 1 năm KN rồi apply lại vị trí tốt hơn. Đừng vội apply tin này khi chưa có KN – em sẽ bị loại ngay vòng HR.
Phỏng vấn MB có khó không? Có cần thi online không?
Quy trình PV MB không quá khó nhưng CẦN THIẾT nếu vòng sau có. Thường: Vòng 1 HR PV trực tiếp 15-20 phút, Vòng 2 GĐ chi nhánh PV chuyên sâu. Một số vị trí cao có thể có assessment center (làm bài test tính cách DISC, EQ). Mẹo: (1) Học kỹ sản phẩm MB trước; (2) Chuẩn bị 3-5 câu chuyện sales STAR; (3) Nếu có thể, xin người quen làm ở MB review CV trước. Độ khó trung bình – quan trọng là sự chuẩn bị chỉn chu.
So với các NH khác (Vietcombank, Techcombank, ACB), làm CV KHCN ở MB có gì khác biệt?
Câu hỏi hay! MB khác biệt ở: (1) Chuyển đổi số mạnh: App MBBank top 1 về UX, CV KHCN được hỗ trợ nhiều tool số; (2) Văn hóa trẻ: Tuổi trung bình MBers ~30, ít quan liêu hơn NH nhà nước; (3) Lương cạnh tranh: Lương cứng thấp hơn VCB nhưng KPI + thưởng tốt hơn; (4) Áp lực cao: KPI MB nặng hơn TCB, ACB tương đương; (5) Training chuẩn quốc tế: MB hợp tác McKinsey, đào tạo nhiều. Nếu anh/chị thích môi trường năng động, MB rất phù hợp. Nếu thích ổn định, cân nhắc VCB hoặc NH nhà nước.
Tôi muốn chuyển từ ngành Bảo hiểm sang ngân hàng, có nên apply không?
Nên apply, nhưng cần chuẩn bị: (1) Lợi thế: Bạn đã có kinh nghiệm sales, hiểu sản phẩm tài chính, có tệp KH – đây là điểm MB rất thích; (2) Cần bổ sung: Hiểu biết về tín dụng ngân hàng (cho vay), quy trình thẩm định, CIC, các sp tiền gửi; (3) Trong CV, nhấn mạnh doanh số bảo hiểm, kỹ năng cross-selling, network KH có thu nhập ổn định. MB đang đẩy mạnh bancassurance nên ứng viên từ bảo hiểm chuyển sang là chiến lược nhân sự họ ưu tiên. Cơ hội của anh/chị khá tốt!
Nếu không đạt KPI, MB có đuổi việc không? Hay chỉ bị giảm lương?
Cả hai đều có thể xảy ra, tùy mức độ. Cụ thể: (1) Không đạt KPI 1-2 tháng: Cảnh cáo, giảm lương cứng hoặc không thưởng; (2) Không đạt KPI 3 tháng liên tiếp: Cảnh cáo bằng văn bản, có thể chuyển vị trí; (3) Không đạt KPI 6 tháng: Thường cho nghỉ việc hoặc thử việc lại; (4) Nợ xấu cao (KH vay không trả được): Kỷ luật nặng, có thể bồi thường một phần. Thực tế MB rất nhân văn hơn NHNN, nhưng áp lực vẫn lớn. Lời khuyên: trong 3 tháng đầu nếu thấy không phù hợp, nên tự rút lui sớm thay vì để bị đuổi.