MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.

• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank

🎯 Hard Skills (Kỹ năng cứng)

1. Kiến thức chuyên môn tài chính - ngân hàng

Hiểu biết tổng quan về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ: tiền gửi, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, ngân hàng số
Kiến thức về quy trình thẩm định tín dụng cá nhân: cho vay tiêu dùng, vay mua BĐS, vay sản xuất kinh doanh
Nắm rõ các chỉ tiêu tài chính cơ bản để đánh giá khách hàng: thu nhập, dòng tiền, tài sản đảm bảo
Am hiểu quy định của NHNN về hoạt động tín dụng, tỷ lệ vốn, phân loại nợ

2. Tin học văn phòng

Word: soạn thảo hợp đồng, báo cáo, tờ trình tín dụng
Excel: thành thạo (tối thiểu VLOOKUP, Pivot Table, hàm IF, SUMIF) để quản lý danh mục KH, theo dõi KPI
Outlook: quản lý email chuyên nghiệp với khách hàng
Nên biết thêm: PowerPoint để thuyết trình, các phần mềm CRM

3. Kỹ thuật bán hàng & tư vấn tài chính

Bán chéo sản phẩm (cross-selling)
Quy trình tư vấn 5 bước: tiếp cận → tìm hiểu nhu cầu → giới thiệu → xử lý từ chối → chốt deal
Kỹ thuật phân tích nhu cầu khách hàng

💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ cần	Cách phát triển
Giao tiếp & đàm phán	⭐⭐⭐⭐⭐	Tham giao tiếp với khách hàng, đọc sách "Đắc nhân tâm", "Nghệ thuật đàm phán"
Quản lý cảm xúc	⭐⭐⭐⭐⭐	Tập thiền, mindfulness, xử lý tình huống áp lực KPI
Xây dựng quan hệ	⭐⭐⭐⭐⭐	Networking, tham gia cộng đồng, CLB chuyên nghiệp
Chịu áp lực KPI	⭐⭐⭐⭐⭐	Tự đặt mục tiêu, theo dõi tiến độ hàng tuần
Tư duy phân tích	⭐⭐⭐⭐	Học cách đánh giá hồ sơ tín dụng, phân tích rủi ro
Làm việc nhóm	⭐⭐⭐⭐	Tham gia dự án nhóm, hoạt động tập thể

📜 Chứng chỉ nên có (ưu tiên)

Chứng chỉ	Mức độ ưu tiên	Ghi chú
Chứng chỉ hành nghề tín dụng ngân hàng	⭐⭐⭐⭐⭐	Bắt buộc theo quy định NHNN
CCQT ngân hàng (Cambridge/IC3)	⭐⭐⭐⭐	Nâng cao năng lực tài chính quốc tế
Chứng chỉ bảo hiểm (Bancassurance)	⭐⭐⭐	Phục vụ bán chéo sản phẩm bảo hiểm
Chứng chỉ Kinh doanh BĐS	⭐⭐⭐	Nếu muốn tập trung mảng cho vay BĐS
TOEIC 450+	⭐⭐	Lợi thế khi deal với khách FDI
CFA/MBA	⭐⭐	Lợi thế thăng tiến lâu dài

⚠️ Lưu ý quan trọng từ JD

MB yêu cầu ảnh chân dung + chiều cao + cân nặng trong CV - đây là yêu cầu khá đặc thù của MB. Hãy chuẩn bị ảnh chụp chuyên nghiệp (áo sơ mi, vest, nền sáng) để CV được ưu tiên xét duyệt.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên KH Cá nhân - MB Bank

📋 Quy trình tuyển dụng thường gặp (3 vòng)

Vòng 1: HR sơ loại (30-45 phút)

Xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm
Kiểm tra mức lương mong muốn, thời gian có thể bắt đầu
Đánh giá mức độ phù hợp văn hóa MB
Có thể có bài test tính cách, IQ

Vòng 2: Trưởng phòng KH Cá nhân / Phó GĐ Chi nhánh (45-60 phút)

Phỏng vấn chuyên sâu về kinh nghiệm
Tình huống bán hàng, xử lý khách hàng khó tính
Đánh giá kỹ năng tín dụng, thẩm định
Câu hỏi về thành tích, danh hiệu đã đạt được

Vòng 3: Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Vùng (30-45 phút)

Đánh giá tổng quan, tầm nhìn nghề nghiệp
Câu hỏi về định hướng dài hạn
Thương lượng lương, chế độ đãi ngộ

🎤 Câu hỏi phỏng vấn thường gặp

Vòng 1 - HR:
1. "Hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm liên quan đến vị trí?"
2. "Tại sao bạn rời khỏi công ty cũ / muốn chuyển sang MB?"
3. "Mức lương hiện tại và mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
4. "Bạn biết gì về MB Bank? Sản phẩm nào của MB bạn ấn tượng nhất?"
5. "Bạn có thể bắt đầu làm việc khi nào?"

Vòng 2 - Chuyên môn:
1. "Hãy mô tả quy trình bạn thực hiện khi tiếp cận một khách hàng có nhu cầu vay vốn SXKD?"
2. "Làm thế nào để bạn đánh giá khả năng trả nợ của một khách hàng cá nhân?"
3. "Khi khách hàng từ chối sử dụng sản phẩm của ngân hàng, bạn xử lý thế nào?"
4. "Hãy kể về một thành tích nổi bật nhất bạn đạt được tại vị trí trước đây?"
5. "Bạn có kinh nghiệm bán chéo sản phẩm nào? Cho ví dụ cụ thể?"
6. "Khi khách hàng nợ xấu nhóm 2, bạn xử lý như thế nào?"
7. "Phân tích ưu/nhược điểm của sản phẩm cho vay mua BĐS hiện nay?"
8. "Cách bạn quản lý một danh mục 100 khách hàng như thế nào?"

Vòng 3 - Giám đốc:
1. "Bạn nhìn thấy cơ hội nào tại thị trường Bình Dương/Dĩ An?"
2. "Định hướng nghề nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?"
3. "Bạn sẽ làm gì nếu không đạt KPI 3 tháng liên tiếp?"
4. "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn mà không phải ứng viên khác?"

💡 Tips chuẩn bị

Tìm hiểu MB trước: App MBBank, sản phẩm M-Smart, M-Pay, cho vay mua nhà, M-Family... MB nổi tiếng về chuyển đổi số
Chuẩn bị portfolio: Danh sách khách hàng đã phục vụ, doanh số đạt được, giải thưởng đã nhận
Mang theo: Bằng cấp, chứng chỉ bản gốc, sổ hộ khẩu photo, CCCD
Tâm lý: MB là ngân hàng trẻ, năng động - thể hiện sự nhiệt huyết, sáng tạo

👔 Dress code

Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày da (có thể thêm vest)
Nữ: Áo sơ mi/blouse công sở + chân váy/quần tây + giày búp bê/cao gót thấp
Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng (nữ), không đeo trang sức quá to
Màu sắc: tối giản, chuyên nghiệp (xanh navy, đen, trắng, xám)

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank

Đọc website careers.mbbank.com.vn, trang chủ mbbank.com.vn
Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng: chuyển tiền, tiết kiệm, vay, thẻ
Xem các video giới thiệu MB trên YouTube
Đọc báo về MB: chiến lược 2025, tầm nhìn, các giải thưởng đã đạt
Sản phẩm cần nắm: Tiết kiệm online, cho vay mua nhà MB, M-Pay, bảo hiểm nhân thọ Manulife - MB, thẻ tín dụng MB Visa

Ngày 3-4: Kiến thức ngân hàng cơ bản

Đọc lại Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay khách hàng cá nhân) - điểm quan trọng
Thông tư 11/2021 (sửa đổi Thông tư 39)
Quyết định 217/QĐ-NHNN về phân loại nợ
Nắm quy trình tín dụng 7 bước tại ngân hàng thương mại

Ngày 5-6: Sản phẩm tín dụng cá nhân

Cho vay tiêu dùng: tín chấp, thế chấp
Cho vay mua nhà/xe
Cho vay SXKD cá nhân/hộ kinh doanh
Thẻ tín dụng: cách tính lãi, chu kỳ thanh toán, các loại phí
Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (Bancassurance)

Ngày 7: Kỹ thuật bán hàng

Mô hình SPIN Selling (Situation-Problem-Implication-Need-Payoff)
Mô hình AIDA (Attention-Interest-Desire-Action)
Kỹ thuật xử lý từ chối: LAER (Listen-Acknowledge-Explore-Respond)
Cross-selling và up-selling

📅 Tuần 2: Luyện tập thực chiến

Ngày 8-10: Luyện phỏng vấn

Viết sẵn câu trả lời cho 10 câu hỏi thường gặp (xem phần Interview Prep)
Luyện nói trước gương hoặc quay video
Mock interview với bạn bè, người có kinh nghiệm

Ngày 11-12: Chuẩn bị CV & hồ sơ

Viết CV theo format MB yêu cầu (xem yêu cầu trong JD)
Chuẩn bị ảnh chân dung chuyên nghiệp (nền xanh/trắng)
Đo chiều cao, cân nặng chính xác
Tổng hợp bằng cấp, chứng chỉ bản photo công chứng

Ngày 13-14: Tìm hiểu thị trường địa phương

Khu vực Dĩ An, Bình Dương: KCN Sóng Thần, VSIP, các dự án BĐS đang triển khai
Đặc điểm khách hàng vùng ven: công nhân, chủ DN nhỏ, người mua nhà
Đối thủ cạnh tranh tại địa bàn: ACB, Vietcombank, Techcombank, TPBank

📚 Tài liệu tham khảo

Tài liệu	Link/Nguồn	Mức độ ưu tiên
Thông tư 39, 11 NHNN	Thuvienphapluat.vn	⭐⭐⭐⭐⭐
Tài liệu đào tạo nội bộ MB	careers.mbbank.com.vn	⭐⭐⭐⭐⭐
Sách "Nghệ thuật bán hàng" - Zig Ziglar	Nhà sách	⭐⭐⭐⭐
Sách "Bán hàng đỉnh cao" - Brian Tracy	Nhà sách	⭐⭐⭐⭐
Khóa học Sales Banking trên Udemy	Udemy.com	⭐⭐⭐
Báo Đầu tư, CafeF (tin tài chính)	Tạp chí online	⭐⭐⭐
Group Facebook "Ngân hàng Việt Nam"	Facebook	⭐⭐⭐

✅ Checklist trước ngày phỏng vấn

[ ] Đã nghiên cứu về MB và sản phẩm
[ ] CV có ảnh, chiều cao, cân nặng đầy đủ
[ ] In 5 bản CV + bằng cấp photo công chứng
[ ] Trang phục đã ủi sẵn, giày đánh bóng
[ ] Đến trước 15-20 phút
[ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
[ ] Mang theo sổ tay + bút để ghi chép
[ ] Chuẩn bị sẵn 3-5 câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Cá nhân

📈 Lộ trình thăng tiến tại MB

```
Giai đoạn 1 (0-2 năm): Chuyên viên KH Cá nhân - Junior
├── Nắm vững sản phẩm cơ bản
├── Xây dựng danh mục khách hàng
└── Hoàn thành KPI cá nhân

Giai đoạn 2 (2-4 năm): Chuyên viên cao cấp - Mid-Level
├── Trở thành chuyên gia sản phẩm
├── Đào tạo nhân viên mới
└── Có thành tích nổi bật cấp Chi nhánh/Vùng

Giai đoạn 3 (4-7 năm): Trưởng nhóm/Phó phòng KH Cá nhân
├── Quản lý 5-10 nhân viên
├── Phụ trách mảng kinh doanh lớn
└── Tham gia xây dựng chiến lược

Giai đoạn 4 (7-10 năm): Trưởng phòng KH Cá nhân / GĐ Quan hệ KH
├── Quản lý team 20+ người
├── Phụ trách doanh số cả Chi nhánh
└── Tham gia ban giám đốc

Giai đoạn 5 (10+ năm): GĐ Chi nhánh / GĐ Vùng
└── Quản lý toàn diện chi nhánh
```

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (thị trường 2024-2025)

Cấp bậc	Lương cứng (triệu)	Hoa hồng/KPI	Tổng thu nhập
Junior (0-2 năm)	9 - 12	3 - 8	12 - 25
Mid-Level (2-4 năm)	12 - 18	5 - 15	17 - 30
Professional (4-7 năm)	15 - 25	10 - 20	25 - 45
Trưởng nhóm	18 - 25	8 - 15	26 - 40
Trưởng phòng	25 - 40	15 - 30	40 - 70
Phó GĐ Chi nhánh	35 - 50	20 - 40	55 - 90
GĐ Chi nhánh	50 - 80	30 - 50+	80 - 150+

> Lưu ý: Lương trong ngân hàng chia làm 2 phần: lương cứng + hoa hồng/KPI. Phần lớn thu nhập đến từ KPI, đặc biệt với vị trí kinh doanh. Hãy đặt mục tiêu rõ ràng.

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (1-2 năm):

Thành thạo sản phẩm cho vay BĐS - đây là sản phẩm giá trị lớn nhất
Kỹ năng phân tích báo cáo tài chính cá nhân/hộ kinh doanh
Xây dựng network với môi giới BĐS, đại lý xe
Học chứng chỉ hành nghề tín dụng (bắt buộc)

Trung hạn (3-5 năm):

Kỹ năng quản lý đội nhóm (nếu muốn thăng tiến lên Trưởng nhóm)
Phân tích dữ liệu khách hàng (data analytics)
Tiếng Anh giao tiếp (phục vụ khách FDI tại Bình Dương)
Hiểu biết về fintech, ngân hàng số

Dài hạn (5+ năm):

Tư duy chiến lược kinh doanh
Quản trị rủi ro tín dụng
Leadership và quản lý thay đổi
Có thể học CFA, MBA để mở rộng cơ hội

⚡ Lời khuyên thực tế

1. 6 tháng đầu: Tập trung học hỏi, KHÔNG nên nhảy việc. Xây dựng nền tảng vững chắc
2. Đừng chỉ chạy KPI: Hãy chú trọng chất lượng danh mục khách hàng, tránh nợ xấu
3. Xây dựng thương hiệu cá nhân: Tham gia cộng đồng, xây dựng uy tín trong ngành
4. Đa dạng hóa kỹ năng: Học cả mảng doanh nghiệp SME sẽ mở rộng cơ hội thăng tiến
5. Địa bàn Dĩ An, Bình Dương: Tiềm năng lớn vì nhiều KCN, nhưng cạnh tranh cao với các ngân hàng khác
6. MB đang chuyển đổi số mạnh: Nắm vững công nghệ sẽ là lợi thế lớn

🚪 Cơ hội chuyển hướng

Sau 2-3 năm ở vị trí này, bạn có thể chuyển sang:

Mảng doanh nghiệp SME: Phát triển theo chiều sâu
Phòng tín dụng - rủi ro: Ổn định hơn, ít KPI hơn
Bảo hiểm Manulife-MB: Thu nhập cao nếu giỏi quan hệ
Các fintech: MoMo, ZaloPay, VNPay - chuyển đổi số
Tự mở đại lý tín dụng: Sau khi có kinh nghiệm và quan hệ

Câu hỏi thường gặp

Mình mới ra trường, có 6 tháng thực tập tại một chi nhánh ngân hàng nhỏ. Có nên nộp CV vào vị trí này không?

Theo JD yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm thì bạn chưa đủ tiêu chuẩn. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng tại careers.mbbank.com.vn mà JD có nhắc đến. Bạn nên ứng tuyển vào chương trình Fresher thay vì vị trí này, hoặc tích lũy thêm kinh nghiệm 6-12 tháng nữa ở các vị trí như giao dịch viên, teller, rồi mới chuyển sang KH Cá nhân. Nếu trong 6 tháng thực tập bạn đã tham gia bán sản phẩm tín dụng thì có thể highlight điểm này.

Mức lương 9-35 triệu chênh lệch quá lớn, vậy thực tế một người mới vào MB sẽ được bao nhiêu?

Bạn cần hiểu cơ chế lương ngân hàng: lương cứng thường thấp (9-15 triệu cho Junior), phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng và KPI. Một CVKH Cá nhân mới vào MB thường có tổng thu nhập 12-18 triệu trong 3 tháng đầu (khi chưa có KH ổn định), sau 6-12 tháng nếu chạy KPI tốt có thể đạt 20-25 triệu. Con số 35 triệu là dành cho Professional (4-7 năm kinh nghiệm) khi đã có danh mục KH ổn định. Đừng kỳ vọng vào ceiling lương ngay từ đầu.

Mình đang làm sales bất động sản 2 năm, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên chuyển sang vị trí này?

Hoàn toàn phù hợp. JD ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm 'Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại'. Bạn có lợi thế: hiểu khách hàng BĐS, có quan hệ với chủ đầu tư, biết cách tư vấn sản phẩm cho vay mua nhà. Tuy nhiên cần học thêm: quy trình tín dụng ngân hàng, các chỉ tiêu tài chính đánh giá KH, sản phẩm MB. Nếu JD này tập trung mảng BĐS thì đây là cơ hội rất tốt để bạn chuyển ngành với mức lương ổn định hơn.

Vị trí ở Dĩ An, Bình Dương - có phải đi thực tế khách hàng nhiều không? Lịch trình công việc như thế nào?

Có, đây là vị trí kinh doanh nên bạn sẽ đi gặp khách hàng nhiều, không ngồi một chỗ. Một ngày thường: sáng 8h có meeting brief chi nhánh (nếu có), sau đó đi gặp KH tại nhà, cơ sở kinh doanh, hoặc KH đến chi nhánh. Trung bình 3-5 cuộc hẹn/ngày. Khu vực Dĩ An có nhiều KCN (Sóng Thần, VSIP, Tân Bình) nên bạn sẽ tiếp xúc nhiều công nhân, chủ DN nhỏ, người mua nhà. Cần có xe máy riêng vì di chuyển nhiều. Một số ngân hàng hỗ trợ xăng xe hoặc phụ cấp đi lại.

JD yêu cầu 'có thành tích Tốt và Rất Tốt' - mình chỉ đạt KPI trung bình thì có cơ hội không?

Yêu cầu này khá cao, MB đang tuyển người đã 'có nền tảng' chứ không phải train từ đầu. Tuy nhiên vẫn có 2 cách: (1) Nếu bạn có thành tích cụ thể (top 5 doanh số, nhân viên xuất sắc quý, giải thưởng cá nhân) thì vẫn đủ - dù không phải 'Rất Tốt' nhưng 'Tốt' vẫn chấp nhận được. (2) Nếu chỉ đạt trung bình, hãy chờ 6-12 tháng tích lũy thêm hoặc ứng tuyển vào vị trí khác ít cạnh tranh hơn. Đừng nộp CV khi chưa đủ - sẽ tốn thời gian và mất cơ hội tương lai.

Mình muốn chuyển từ VPbank sang MB, nhưng đang ở giữa hợp đồng. Có nên break hợp đồng không?

Cân nhắc kỹ. Hợp đồng ngân hàng thường có điều khoản phạt khi break giữa chừng, có thể từ 5-20 triệu. MB là ngân hàng lớn, nhiều cơ hội phát triển, nhưng đừng vì một vị trí mà đốt cháy quan hệ với VPbank. Cách tốt hơn: (1) Đợi hết hợp đồng rồi chuyển, (2) Đàm phán với MB offer tốt hơn để bù phạt, (3) Nếu MB rất muốn bạn, họ có thể cho bạn thời gian chờ 1-2 tháng. Đừng vội vàng - ngân hàng là ngành nhỏ, danh tiếng quan trọng.

Phỏng vấn MB có khó không? Tỷ lệ chọi bao nhiêu?

MB là ngân hàng top đầu với thương hiệu mạnh nên thu hút nhiều ứng viên. Theo kinh nghiệm, tỷ lệ chọi có thể 20-50:1 tùy vị trí và địa điểm. Để tăng tỷ lệ đậu: (1) Chuẩn bị CV cực kỳ chỉn chu theo yêu cầu của MB, (2) Thể hiện được thành tích cụ thể bằng con số (doanh số bao nhiêu, bao nhiêu KH...), (3) Trả lời tình huống rõ ràng, logic, (4) Thể hiện sự hiểu biết về MB và văn hóa MB (trẻ trung, năng động, công nghệ). Phỏng vấn MB thường đánh giá khá toàn diện, không chỉ chuyên môn mà còn thái độ và tinh thần cầu tiến.

Mình đã 35 tuổi, có 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại Techcombank. Có phù hợp với JD này không?

Bạn đã có kinh nghiệm vượt yêu cầu (JD yêu cầu 1-3 năm, bạn có 5 năm). Với level của bạn, JD này có thể hơi 'under-level' - bạn nên apply vào vị trí cao hơn như Trưởng nhóm hoặc Phó phòng KH Cá nhân. Tuy nhiên nếu bạn muốn chuyển về khu vực Bình Dương vì lý do cá nhân, vị trí này vẫn OK và có thể được offer mức Professional (15-35 triệu). Lợi thế: kinh nghiệm Techcombank, hiểu sản phẩm tốt, có thành tích cụ thể. Cân nhắc apply thêm vị trí cấp cao hơn ở các chi nhánh MB khác.

So với Vietcombank, Techcombank thì MB có ưu/nhược điểm gì cho người làm KH Cá nhân?

Ưu điểm MB: (1) Trẻ trung, năng động, văn hóa khởi nghiệp; (2) Chuyển đổi số mạnh - app MBBank tốt; (3) Thưởng KPI khá cạnh tranh; (4) Cơ hội thăng tiến nhanh nếu giỏi; (5) Phúc lợi đa dạng (du lịch, gym, BH). Nhược điểm: (1) Thương hiệu chưa mạnh bằng VCB, BIDV; (2) Mạng lưới chi nhánh hẹp hơn; (3) Áp lực KPI có thể cao hơn những nơi khác; (4) Nợ xấu cần quản lý chặt. Tóm lại, MB phù hợp với ai thích môi trường năng động, sẵn sàng chạy KPI, muốn phát triển nhanh.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Nam Bình Dương - Phường Dĩ An, Hồ Chí Minh