Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Long Thành - Xã Long Thành, Đồng Nai
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank – Chi nhánh Long Thành
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ cần có |
|---|---|---|
| Kiến thức ngân hàng | Sản phẩm tín dụng, cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng; quy trình thẩm định; pháp lý cơ bản về tín dụng | Bắt buộc |
| Tin học văn phòng | Word, Excel (đặc biệt VLOOKUP, Pivot Table), Outlook, PowerPoint | Thành thạo |
| Phân tích tài chính | Đọc hiểu BCTC cá nhân/doanh nghiệp nhỏ, đánh giá dòng tiền, khả năng trả nợ | Quan trọng |
| CRM/Quản lý KH | Phân nhóm khách hàng, lập kế hoạch chăm sóc, bán chéo sản phẩm | Quan trọng |
| Kỹ thuật bán hàng | SPIN selling, solution selling, telesales, field sales | Rất quan trọng |
| Tuân thủ (Compliance) | KYC/AML, quy định tín dụng NHNN, nội quy chi nhánh | Bắt buộc |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Đàm phán & thuyết phục: Tin mời đề cập rõ yêu cầu "kỹ thuật đàm phán" — đây là kỹ năng sống còn vì vị trí này chủ yếu làm sales tín dụng.
- Kiểm soát cảm xúc (EQ): Khi khách từ chối, khi hồ sơ bị từ chối phê duyệt, hay khi bị áp KPI.
- Giao tiếp hiệu quả: Cả giao tiếp trực tiếp lẫn qua điện thoại/email.
- Quản lý thời gian & tự tổ chức: Làm việc độc lập tại chi nhánh, không có sát sao hàng ngày.
- Chịu áp lực doanh số: MB nổi tiếng với KPI khá căng — cần chuẩn bị tâm lý.
- Xây dựng quan hệ (Networking): Đặc biệt quan trọng ở Long Thành — khu vực có nhiều DN nhỏ, hộ kinh doanh, dự án BĐS lớn (sân bay Long Thành).
3. Chứng chỉ & Bằng cấp gợi ý
| Chứng chỉ | Vai trò | Ghi chú |
|---|---|---|
| Bằng ĐH chính quy (Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế/Quản trị KD) | Điều kiện cơ bản | MB ưu tiên các trường top |
| Chứng chỉ Tín dụng Ngân hàng | Nếu đã làm ở NH khác | Có lợi thế lớn |
| Chứng chỉ Môi giới BĐS | Phục vụ cho vay BĐS | Rất có giá trị tại Long Thành |
| CCQT: CFA, FRM, CPA | Lộ trình dài hạn | Chưa cần ngay, nhưng cần thiết khi thăng tiến |
| CC nội bộ MB: Các khóa đào tạo tín dụng, AML, bán hàng | Bắt buộc khi vào làm | MB sẽ đào tạo lại |
4. So sánh năng lực theo level
| Tiêu chí | Junior (1-2 năm) | Mid-Level (2-3 năm) | Professional (3+ năm) |
|---|---|---|---|
| Quy mô danh mục KH | 80-150 KH | 150-300 KH | 300-500+ KH |
| Doanh số tín dụng/tháng | 3-7 tỷ | 7-15 tỷ | 15-30 tỷ+ |
| Bán chéo sản phẩm | 2-3 SP/KH | 3-4 SP/KH | 4+ SP/KH, có upsell |
| Tự thẩm định hồ sơ | Cần support | Độc lập hồ sơ vừa | Độc lập, mentor junior |
5. Điểm "điểm cộng" từ tin MB
MB nhấn mạnh "Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt" và "Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật" — đây là yếu tố quyết định để CV lọt vào vòng phỏng vấn. Nếu ứng viên có: nhân viên xuất sắc quý/năm, top doanh số chi nhánh, giải cuộc thi sales nội bộ… thì phải ghi rõ trong CV.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – MB Bank Long Thành
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
| Vòng | Hình thức | Thời gian | Nội dung chính |
|---|---|---|---|
| Vòng 1: Sơ loại CV | HR sàng lọc | 1-3 ngày | Kiểm tra đầy đủ thông tin theo form MB yêu cầu |
| Vòng 2: Phỏng vấn HR | Online hoặc trực tiếp tại CN | 30-45 phút | Lý lịch, động lực, kỹ năng mềm, fit văn hóa |
| Vòng 3: Phỏng vấn GĐ Chi nhánh/Trưởng phòng KHCN | Trực tiếp tại CN Long Thành | 45-60 phút | Nghiệp vụ tín dụng, tình huống sales, case study |
| Vòng 4 (có thể): Phỏng vấn với GĐ Khối KHCN hoặc HR cấp cao | Online | 30-45 phút | Tầm nhìn, cam kết gắn bó, mức lương |
> Mẹo MB: Tin ghi rõ "02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh... để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc" — tức là MB sẽ tổ chức buổi gặp trực tiếp đầu tiên tại CN Long Thành, sau đó mới quyết định phỏng vấn sâu.
2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng HR
1. Giới thiệu bản thân và lý do ứng tuyển MB?
- Trả lời nên highlight: Mong muốn phát triển tại NH TMCP hàng đầu, đặc biệt MB có văn hóa số hóa, môi trường trẻ trung, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
2. Tại sao chọn MB mà không phải ngân hàng khác?
3. Mức lương mong muốn? (Xem phần career_advice)
4. Thời gian có thể đi làm ngay?
5. Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới?
6. Đã từng đạt thành tích gì nổi bật? — Câu này rất quan trọng, hãy chuẩn bị số liệu cụ thể (ví dụ: "Top 3 nhân viên tín dụng quý 3/2024 tại chi nhánh X, doanh số 25 tỷ VNĐ").
Vòng GĐ Chi nhánh / Trưởng phòng KHCN
1. Anh/chị hiểu thế nào về tín dụng cá nhân? Phân biệt cho vay tiêu dùng, mua BĐS, SXKD?
2. Quy trình thẩm định một hồ sơ vay mua nhà gồm mấy bước?
3. Nếu khách hàng có thu nhập không ổn định nhưng muốn vay 1 tỷ, anh/chị xử lý thế nào?
4. Cách anh/chị tìm kiếm khách hàng mới tại khu vực Long Thành? (Gợi ý: khai thác DN xung quanh KCN Long Thành, BĐS khu vực sân bay, hộ kinh doanh tại chợ, môi giới BĐS…)
5. Tình huống: Khách yêu cầu giải ngân nhanh nhưng hồ sơ chưa đủ điều kiện — xử lý thế nào?
6. Làm sao bán chéo sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng khi khách chỉ đến vay vốn?
7. KPI MB đặt ra cho vị trí này như thế nào? Anh/chị đánh giá thế nào về áp lực? (Hãy trả lời thẳng thắn: "Tôi biết MB có áp lực doanh số, đó là động lực để tôi phát triển")
Vòng cấp cao (nếu có)
1. Tầm nhìn dài hạn trong ngành ngân hàng?
2. Đóng góp gì cho MB trong 2 năm tới?
3. Cách cân bằng giữa tăng trưởng tín dụng và kiểm soát rủi ro?
3. Tips chuẩn bị
- Nghiên cứu MB trước phỏng vấn: Biết về MB Ageas Life, MBBank app, các giải thưởng "Ngân hàng số sáng tạo nhất", đặc biệt chiến lược số hóa và KCN Long Thành (nếu có liên quan).
- Chuẩn bị Portfolio số liệu: Nếu đã làm tín dụng ở NH khác, mang theo số liệu doanh số, tỷ lệ nợ xấu, số KH bán chéo.
- Mang theo bằng cấp, chứng chỉ gốc khi phỏng vấn trực tiếp.
- Đặt câu hỏi ngược: "Anh/chị có thể chia sẻ về cơ chế thưởng doanh số tại CN Long Thành không?" — cho thấy ứng viên nghiêm túc và quan tâm thu nhập.
4. Dress code & Quy tắc ứng xử
- Trang phục: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu, giày tây (nam); áo sơ mi/áo dài cách tân, quần âu/váy ngang gối (nữ). Tránh quần jeans, áo thun, giày thể thao.
- Tóc: Gọn gàng, nam nên cắt ngắn; nữ buộc gọn hoặc xõa tự nhiên.
- Phụ kiện: Hạn chế, lịch sự.
- Điện thoại: Tắt chuông hoặc để im lặng.
- Đến sớm 10-15 phút: Đặc biệt với chi nhánh tỉnh — đừng để HR chờ.
- Gửi lời cảm ơn qua email sau phỏng vấn 24h (nếu biết tên HR).
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & Chuẩn bị trong 1-2 tuần
1. Kiến thức nền tảng cần nắm vững
A. Nghiệp vụ Tín dụng Cá nhân (trọng tâm)
- Các sản phẩm cho vay MB: Cho vay tiêu dùng có TSĐB, cho vay mua nhà/ô tô, cho vay SXKD, cho vay thấu chi, thẻ tín dụng.
- Quy trình thẩm định: Tiếp nhận → Thẩm tra thu nhập → Định giá TSĐB → Phê duyệt → Giải ngân → Quản lý sau cho vay.
- Tỷ lệ LTV, DTI, hệ số rủi ro theo quy định NHNN (Thông tư 39/2016, 06/2023…).
- Cách tính thu nhập khách hàng: Lương, kinh doanh, cho thuê, đầu tư.
- Phân loại nợ và trích lập dự phòng: Nhóm 1-5 theo TT 11/2021.
B. Sản phẩm dịch vụ MB cần biết
- Tiền gửi tiết kiệm (lãi suất bậc thang, online saving)
- Thẻ tín dụng (MB JCB, MB Visa, Mcredit)
- Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life (Manulife cũ)
- Bảo hiểm phi nhân thọ MBI
- Dịch vụ ngân hàng số: App MBBank, MBBank Plus
- Chuyển tiền, thanh toán quốc tế
C. Kiến thức về khu vực Long Thành
- KCN Long Thành, KCN Lộc An – Bình Sơn: Có hàng trăm DN, nhiều lao động → nhu cầu vay tiêu dùng, vay mua nhà rất lớn.
- Dự án sân bay Long Thành: Gây sóng BĐS khu vực, nhiều khách hàng tiềm năng vay mua đất, đầu tư.
- Các dự án BĐS nổi bật: Gem Sky World, Long Thành Center, IDICO, Centana Điền Phúc Thành…
- Đặc điểm KH vùng: Kinh doanh nhỏ, buôn bán, tiểu thương chợ truyền thống.
2. Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay | NHNN | Bắt buộc đọc |
| Thông tư 06/2023 sửa đổi TT 39 | NHNN | Cập nhật 2023 |
| Thông tư 11/2021 phân loại nợ | NHNN | Quan trọng |
| Luật Các TCTD 2024 | QH | Hiểu biết chung |
| Tài liệu training nội bộ MB | careers.mbbank.com | Có thể xin qua HR |
| Báo cáo thường niên MB | mbbank.com.vn | Đọc để hiểu chiến lược |
| "Bán hàng B2B" - Philip Kotler | Sách | Đọc tổng quan |
| "SPIN Selling" - Neil Rackham | Sách | Kỹ thuật bán hàng nổi tiếng |
| "Nghệ thuật bán hàng" - Zig Ziglar | Sách | Tạo động lực |
| Báo Đầu tư, CafeF, VnEconomy | Báo chí | Tin ngân hàng mới nhất |
| YouTube: "Tín dụng ngân hàng" | Khoa học | Nhiều video hay từ HVNH |
3. Lộ trình 1-2 tuần chuẩn bị
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
- Ngày 1-2: Đọc Thông tư 39, 06/2023, 11/2021. Tóm tắt 1 trang A4 về quy trình cho vay.
- Ngày 3-4: Học sản phẩm tín dụng MB (lãi suất, điều kiện, hồ sơ). Đăng ký tài khoản MB để trải nghiệm app.
- Ngày 5: Tìm hiểu 10 KH tiềm năng tại Long Thành (công nhân KCN, tiểu thương, chủ DN nhỏ, môi giới BĐS…).
- Ngày 6-7: Đọc về MB Bank, chiến lược số hóa, văn hóa doanh nghiệp.
Tuần 2: Luyện tập & tinh chỉnh CV
- Ngày 8-9: Viết lại CV theo form MB yêu cầu (xem yêu cầu CV chi tiết). Highlight thành tích bằng số liệu.
- Ngày 10: Luyện trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn nghiệp vụ trước gương hoặc với bạn bè.
- Ngày 11: Chuẩn bị trang phục, in bằng cấp, photo chân dung mới.
- Ngày 12-13: Mock interview (nhờ bạn bè đóng vai HR/GĐ CN).
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, xem lại notes, đến sớm 15 phút.
4. Tài liệu cần mang theo khi phỏng vấn
- CV in 2 bản + file PDF trên USB/email
- Bằng ĐH, bảng điểm photo công chứng
- Chứng chỉ liên quan (nếu có)
- Sổ hộ khẩu photo công chứng
- CCCD photo
- Ảnh 3x4 nền trắng
- Giấy xác nhận thành tích từ NH cũ (nếu có)
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN – MB Bank Long Thành
1. Lộ trình thăng tiến tại MB
```
Chuyên viên KHCN (Junior) [1-2 năm]
↓
Chuyên viên KHCN (Mid) [2-3 năm]
↓
Chuyên viên KHCN (Professional) [3-5 năm]
↓
Chuyên viên cao cấp / GĐ quan hệ KH [5-7 năm]
↓
Phó GĐ phòng KHCN / GĐ phòng KHCN [7-10 năm]
↓
Phó GĐ Chi nhánh / GĐ Chi nhánh [10+ năm]
↓
Cấp cao hơn tại Trụ sở/Tổng Cty
```
Nhánh chuyên sâu (thay vì quản lý): Có thể đi theo hướng Chuyên gia tín dụng cao cấp (Senior Credit Expert) hoặc Chuyên viên Private phục vụ KH VIP.
2. Mức lương kỳ vọng thực tế tại MB
| Cấp bậc | Lương cứng (gross) | Thưởng KPI | Tổng thu nhập có thể |
|---|---|---|---|
| Junior (1-2 năm) | 9-12 triệu | 3-13 triệu | 12-25 triệu |
| Mid (2-3 năm) | 12-15 triệu | 5-15 triệu | 17-30 triệu |
| Professional (3-5 năm) | 15-20 triệu | 7-15 triệu | 22-35 triệu |
| Chuyên viên cao cấp (5-7 năm) | 20-30 triệu | 10-20+ triệu | 30-50 triệu |
> Lưu ý quan trọng: Mức lương MB trả khá hơn hẳn so với các NH cùng hệ thống (BIDV, VietinBank, Agribank) nhờ thưởng KPI mạnh. Tuy nhiên, nếu không đạt KPI, lương có thể chỉ ở mức cứng, không có thưởng.
3. Đánh giá vị trí tại Long Thành – Cơ hội & Thách thức
Cơ hội:
- Khu vực đang phát triển mạnh (sân bay, KCN), nhu cầu vốn cao → dễ tìm KH.
- Cạnh tranh với Vietcombank, BIDV, Techcombank… ít hơn so với TP.HCM → dễ chiếm thị phần.
- Chi nhánh nhỏ → cơ hội thăng tiến nhanh nếu làm tốt.
Thách thức:
- Phải đi thực địa nhiều, không ngồi văn phòng.
- KH vùng Đồng Nai có thể ít quen với sản phẩm số → cần kiên nhẫn hướng dẫn.
- Áp lực doanh số từ GĐ chi nhánh là rất cao.
4. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1-2 năm đầu
| Kỹ năng | Lý do | Cách phát triển |
|---|---|---|
| Phân tích tín dụng | Là lõi nghề nghiệp | Học qua khóa của HVNH, đọc case study thực tế |
| Bán hàng qua điện thoại | Telesales ngày càng quan trọng | Tham gia khóa "Nghệ thuật Telesales" |
| Kỹ năng thuyết trình | Thuyết trình KHCN quan trọng | Câu lạc bộ Toastmasters |
| Tiếng Anh giao tiếp | MB có nhiều đối tác quốc tế | Học IELTS 6.0+ nếu muốn thăng tiến xa |
| Số hóa (Digital banking) | MB là NH số hóa hàng đầu | Trải nghiệm app MB, học về data analytics cơ bản |
| Quản lý thời gian | Cân bằng KH + báo cáo + họp | Đọc "7 thói quen của người thành đạt" |
5. Lời khuyên chân thành
- Đừng vào MB chỉ vì lương: Môi trường MB khá áp lực, đặc biệt giai đoạn đầu. Phải có đam mê với sales và KH.
- Xác định rõ mục tiêu 6 tháng đầu: Ví dụ "đạt 100% KPI tháng thứ 3, có 50 KH mới trong danh mục".
- Tận dụng ưu đãi nhân viên: Vay ưu đãi từ MB, bảo hiểm sức khỏe cho gia đình, đây là phúc lợi có giá trị thực sự.
- Xây dựng quan hệ nội bộ ngay từ ngày đầu: MB khá coi trọng team fit.
- Cân nhắc di chuyển sang HCM sau 2-3 năm: Nếu muốn tăng thu nhập mạnh, các chi nhánh lớn ở TP.HCM thường trả cao hơn.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1-3 năm thì có apply được vị trí này không?
Theo yêu cầu của tin, vị trí này yêu cầu 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng hoặc Kinh doanh. Nếu em mới ra trường thì chưa đủ điều kiện cho vị trí này. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng (đã được nhắc trong tin). Em nên vào https://careers.mbbank.com.vn/ tìm các vị trí "Chuyên viên KHCN – Fresher" hoặc "Talent Program" của MB. Hoặc em có thể làm 1-2 năm ở NH nhỏ/vị trí sales tương đương để tích lũy kinh nghiệm rồi apply sau.
Tôi đang làm sales bất động sản ở Đồng Nai, có apply được vào MB không?
Hoàn toàn được. Tin MB ghi rõ: "Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại" là ngành nghề được chấp nhận. Với kinh nghiệm BĐS ở Đồng Nai, bạn có lợi thế rất lớn vì hiểu thị trường địa phương, đặc biệt là khu vực Long Thành đang sốt đất. Trong CV, nhớ highlight thành tích: doanh số bán BĐS, số giao dịch, giải thưởng nhân viên xuất sắc… vì MB yêu cầu "kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt".
Mức lương 9 triệu ở MB có đủ sống ở Đồng Nai không?
Mức 9 triệu là lương cứng cho Junior, chưa tính thưởng. Theo tin, mức tổng thu nhập có thể lên đến 25 triệu nếu đạt KPI tốt. Chi phí sống ở Đồng Nai thấp hơn TP.HCM khoảng 20-30%, nên 9 triệu vẫn tạm đủ nếu bạn ở cùng gia đình. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn đàm phán mức 11-13 triệu cứng khi offer, vì MB thường để mức offer cao hơn mức tối thiểu nếu ứng viên tốt. Nhớ hỏi rõ: thưởng KPI tính thế nào, có thưởng tháng 13 không, vay ưu đãi CBNV ra sao.
KPI ở MB có áp lực không? Có khó đạt không?
MB thuộc nhóm ngân hàng tư nhân có KPI khá căng, đặc biệt phòng KHCN. Một số chỉ tiêu thường gặp: doanh số cho vay, số lượng KH mới, bán chéo thẻ/bảo hiểm, tỷ lệ thu hồi nợ đúng hạn. Thường thì 3-6 tháng đầu bạn được "probation" với KPI giảm. Sau đó KPI sẽ tăng dần. Nếu 2-3 quý liên tiếp không đạt KPI có thể bị cảnh báo hoặc chuyển vị trí. Mẹo: đừng hỏi trực tiếp "KPI bao nhiêu" trong phỏng vấn — thay vào đó hỏi "Anh/chị có thể chia sẻ về kỳ vọng của MB với vị trí trong 6 tháng đầu không?".
Tôi muốn chuyển từ VPBank sang MB, có dễ không?
Từ VPBank sang MB là chuyển giữa 2 NH tư nhân top đầu, khá phổ biến và được hoan nghênh. MB đánh giá cao ứng viên đã có nền tảng từ NH tư nhân lớn. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Không nói xấu VPBank cũ khi phỏng vấn; (2) Chuẩn bị giải thích lý do chuyển việc (lý do tích cực: tìm cơ hội phát triển, môi trường số hóa của MB phù hợp…); (3) Cân nhắc thời gian làm việc ở NH cũ — nếu mới làm dưới 1 năm sẽ bị hỏi nhiều về sự gắn bó.
Vị trí này có phải đi thực địa nhiều không? Có phải tăng ca không?
Vâng, đây là vị trí field-based (làm việc ngoài hiện trường nhiều). Bạn sẽ: gặp KH tại nhà/cơ sở KD, đi khảo sát tài sản đảm bảo, tham gia các sự kiện sales tại địa phương. Tăng ca: ngân hàng thường là 8h-17h thứ 2-6, thứ 7 nghỉ. Tuy nhiên, cuối tháng/quý có thể OT để chốt số liệu, hoặc tổ chức sự kiện KH vào cuối tuần. Với MB, văn hóa khá dynamic nhưng không quá khắc nghiệt như ngân hàng nước ngoài.
Sau 2 năm ở vị trí này, tôi có thể thăng tiến lên đâu?
Sau 2-3 năm tại MB chi nhánh tỉnh, có 3 lộ trình chính: (1) Thăng tiến chuyên môn: lên Chuyên viên cao cấp, hoặc chuyển sang phòng Tín dụng doanh nghiệp (SME) để có thu nhập cao hơn; (2) Quản lý: Phó phòng KHCN sau 3-5 năm, GĐ phòng KHCN sau 5-7 năm; (3) Di chuyển nội bộ: chuyển sang chi nhánh lớn hơn (TP.HCM, Hà Nội) để tăng thu nhập. Nếu muốn thăng tiến nhanh, hãy chủ động xin làm thêm các dự án lớn của chi nhánh, tham gia cuộc thi sales nội bộ MB (MB có chương trình "Top Banker MB" hàng năm).
Phúc lợi "Bảo hiểm cho CBNV/người thân" của MB có giá trị thực không?
Có, đây là điểm MB vượt trội so với nhiều NH. MB liên kết với MB Ageas Life bảo hiểm nhân thọ, MBI bảo hiểm phi nhân thọ, và có chương trình chăm sóc sức khỏe cho CBNV + người thân với hạn mức khá cao. Thực tế, nếu tận dụng tốt, giá trị phúc lợi này có thể tương đương 2-3 triệu/tháng. Ngoài ra, MB còn có vay ưu đãi CBNV (lãi suất rất thấp, 4-5%/năm), nên nhân viên MB thường tận dụng để mua nhà, ô tô.