Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Hội An - Phường Hội An, Đà Nẵng

Đủ điều kiện cơ bản nhé! JD ghi rõ chấp nhận 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực BĐS hoặc Thương mại. Tuy nhiên, em cần chuẩn bị thêm: (1) Học sản phẩm tín dụng cá nhân của MB - đặc biệt cho vay BĐS vì đây là thế mạnh em đang có; (2) Tìm hiểu quy trình thẩm định cho vay; (3) Nếu có giải thưởng nhân viên xuất sắc ở công ty BĐS cũ thì đưa vào CV - MB rất coi trọng điều này. Mức khởi điểm em có thể đàm phán là 9-12 triệu cứng + thưởng KPI. Em cũng nên học thêm chứng chỉ bán bảo hiểm MB Ageas Life để tăng thu nhập cross-selling.

Đây là mức tổng thu nhập gộp (lương cứng + hoa hồng + thưởng KPI), không phải lương cứng. Thực tế: (1) Lương cứng thường chỉ 9-15 triệu cho vị trí Junior; (2) Phần còn lại là thưởng KPI - người giỏi đạt 200-300% KPI có thể về 25-35 triệu, người không đạt KPI có khi chỉ 9-12 triệu; (3) MB trả thưởng theo quý nên thu nhập không ổn định như lương thời vụ. Nếu bạn mới vào, nên đặt mục tiêu thực tế 12-18 triệu tổng trong 6 tháng đầu. Sau 1 năm đạt KPI tốt có thể lên 20-25 triệu.

Có nhiều lý do nên cân nhắc: (1) Nên chuyển nếu: bạn muốn tăng thu nhập (thưởng MB thường hào phóng hơn VCB khi đạt KPI), muốn trải nghiệm ngân hàng số hiện đại, muốn cơ hội thăng tiến nhanh hơn; (2) Chưa nên vội nếu: bạn mới lên chức ở VCB, đang trong chương trình đào tạo dài hạn của VCB, hoặc chưa có offer cụ thể từ MB. Lưu ý: MB dùng danh hiệu để đánh giá rất cao, nên bạn có lợi thế lớn. Nên đàm phán mức Mid-Level (12-18 triệu cứng) kèm chứng minh thành tích từ VCB.

Theo JD, MB yêu cầu cung cấp chiều cao cân nặng để "đánh giá hồ sơ toàn diện". Thực tế: (1) MB không yêu cầu chiều cao cụ thể trong quy chế, nhưng là ngân hàng có yêu cầu tương đối cao về hình thể; (2) Vị trí giao dịch khách hàng ngoài quầy ít bị ảnh hưởng hơn vị trí quầy giao dịch; (3) Quan trọng nhất vẫn là năng lực và kinh nghiệm - nếu bạn đạt KPI xuất sắc thì ngoại hình chỉ là yếu tố phụ. Bạn nên ăn mặc chuyên nghiệp, chỉn chu khi phỏng vấn để tạo ấn tượng tốt nhất. Cân nặng 52kg với chiều cao 1m55 là cân đối, không lo.

Khác nhau khá nhiều: (1) Giao dịch viên: ngồi quầy, xử lý giao dịch tiền mặt, thời gian cố định, lương ổn định, ít KPI; (2) Chuyên viên KHCN: không ngồi quầy, đi gặp khách hàng, tư vấn sản phẩm, bán hàng theo KPI, lương biến động lớn nhưng có thể rất cao. Chuyên viên KHCN phù hợp với người thích giao tiếp, thích thử thách, muốn thu nhập cao. Giao dịch viên phù hợp với người thích ổn định, ít áp lực. Lộ trình thăng tiến của CV KHCN thường nhanh hơn vì có thêm kỹ năng bán hàng. Tuy nhiên, nếu bạn chưa tự tin về khả năng bán hàng, có thể bắt đầu ở vị trí giao dịch rồi chuyển sang sau.

Cơ hội rất cao! JD ghi rõ "Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại" - sale ô tô thuộc nhóm Tiêu dùng nên được chấp nhận. Hơn nữa, bạn có: (1) Đúng 3 năm kinh nghiệm - mức Professional; (2) Top 3 công ty = danh hiệu nổi bật mà MB đang tìm; (3) Kinh nghiệm bán hàng giúp dễ dàng đạt KPI. Bạn nên đàm phán mức Professional: 15-20 triệu cứng, tổng thu nhập kỳ vọng 25-35 triệu. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh kinh nghiệm đàm phán khách hàng giá trị cao (mua ô tô thường là KH có thu nhập tốt - rất phù hợp để bán chéo cho vay mua nhà, bảo hiểm).

Đây là câu hỏi thực tế mà nhiều ứng viên quan tâm. Thực tế: (1) MB thường phân bổ danh mục khách hàng có sẵn cho CV mới (khoảng 100-300 KH), nhưng chủ yếu là KH cũ, tiềm năng chưa rõ; (2) 70% công việc vẫn phải tự tìm kiếm - đặc biệt KH mới, KH giá trị cao; (3) MB hỗ trợ qua chương trình marketing, data từ ngân hàng đối tác, tổ chức sự kiện; (4) Riêng Hội An - thị trường nhỏ nhưng tiềm năng BĐS du lịch rất lớn, CV giỏi có thể tận dụng quan hệ cũ từ ngành BĐS/dịch vụ. Bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn: "Danh mục KH ban đầu được phân bổ như thế nào? Có support data từ telesales không?"

MB hiện nay có nhiều hình thức linh hoạt: (1) Phỏng vấn online qua Zoom/Google Meet - bạn có thể đề xuất với HR; (2) MB thường tổ chức các đợt phỏng vấn tập trung tại Hà Nội/TP.HCM cho các vị trí miền Trung - theo dõi fanpage MB để cập nhật; (3) Nếu không thể phỏng vấn online, bạn có thể ứng tuyển vị trí tương tự tại Hà Nội trước để vào MB, sau đó xin chuyển Chi nhánh. Tuy nhiên, việc chuyển Chi nhánh thường mất 1-2 năm. Bạn nên gọi HR MB (tổng đài 1900 545 486 hoặc email careers@mbbank.com.vn) để hỏi trực tiếp về hình thức phỏng vấn.

Hoàn toàn có thể nếu bạn đạt hiệu quả tốt. Lộ trình thực tế tại MB: (1) Năm 1-2: CV KHCN, đạt KPI tốt, tích lũy kinh nghiệm; (2) Năm 2-3: CV cao cấp hoặc Trưởng nhóm nhỏ (5-7 người), đi kèm thưởng KPI nhóm; (3) Năm 3-5: Trưởng nhóm chính hoặc Phó phòng KHCN; (4) Năm 5-7: Trưởng phòng KHCN Chi nhánh. Điều kiện cần: (a) KPI cá nhân đạt trên 120% liên tục; (b) Có khả năng đào tạo/mentor; (c) Hoàn thành các khóa đào tạo nội bộ của MB; (d) Được lãnh đạo đánh giá cao. Riêng chi nhánh nhỏ như Hội An, cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn do ít cạnh tranh nội bộ.

Ưu điểm MB: (1) Thương hiệu mạnh, top 5 ngân hàng tư nhân; (2) Chuyển đổi số đi đầu - app MBBank rất hiện đại; (3) Cơ chế thưởng hào phóng khi đạt KPI; (4) Hệ sinh thái rộng (MB Ageas Life, MB Securities); (5) Đào tạo bài bản. Nhược điểm: (1) Lương cứng thấp hơn Techcombank; (2) Áp lực KPI cao, đặc biệt cuối quý; (3) Văn hóa có phần áp đặt KPI cứng hơn ACB; (4) Một số chi nhánh có hiện tượng nhân sự dao động cao. So sánh: Techcombank tốt hơn về lương và thưởng nhưng áp lực cũng cao; ACB văn hóa thoải mái hơn nhưng thưởng thấp hơn; VPBank dễ vào nhưng thương hiệu yếu hơn MB. Tổng thể MB là lựa chọn cân bằng tốt.