SeABank tuyển dụng Chuyên viên chính Quản lý Chiến dịch và Kênh bán...

Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận Hạn: 2026-11-30

Mô tả công việc

Xây dựng các chương trình thúc đẩy bán theo sản phẩm, chương trình kinh doanh trên quy mô toàn hàng, và tập khách hàng quy mô lớn;
Phối hợp Giám đốc doanh nghiệp Khu vực triển khai các chương trình thúc đẩy; báo cáo định kỳ, đưa ra nhận định phân tich đề xuất hướng triển khai để đảm bảo hiệu quả chương trình thi đua;
Giảng viên nội bộ, đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho cán bộ bán;
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan xây dựng bộ tài liệu đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho cán bộ bán hàng doanh nghiệp;
Thực hiện ngân sách của Bộ phận theo hạn mức đã được duyệt;
Xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của Bộ phận (hoặc của Trung tâm);
Thực hiện các hoạt động của Bộ phận tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ,… và cam kết chất lượng dịch vụ;
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Ngoại thương/Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan;
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, quản lý dự án, bán hàng;
Tiếng Anh: TOEIC từ 450 trở lên hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương;
Tin học: Thành thạo các phần mềm tin học văn phòng, tài chính ngân hàng;
Am hiểu về văn hóa doanh nghiệp và các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
Am hiểu về phân tích và đánh giá thị trường, ngành hàng, nhu cầu khách hàng; Quy trình, Quy chế khác liên quan của NHNN và quy định của Pháp luật;
Cam kết và tâm huyết, có ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc.

Phân tích kỹ năng cần có

1. Nhận diện bản chất vị trí

Vị trí này là vai trò quản lý chiến dịch bán hàng và phát triển năng lực bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp, không đơn thuần là trực tiếp bán hàng hoặc làm tiếp thị. Công việc cốt lõi là thiết kế chương trình thúc đẩy bán, điều phối triển khai trên quy mô toàn hàng, đo lường hiệu quả, huấn luyện đội ngũ bán và chuẩn hóa quy trình.

Bốn trụ cột cần chứng minh gồm:

1. Chiến lược và thiết kế chiến dịch: xác định mục tiêu, đối tượng, sản phẩm, cơ chế khuyến khích, ngân sách, lịch trình và cách mở rộng.
2. Phân tích và điều hành theo số liệu: theo dõi doanh số, mức độ tham gia, chi phí, lợi nhuận trên chi phí, tiến độ ngân sách và hiệu quả từng chi nhánh.
3. Đào tạo và xây dựng quy trình: trở thành giảng viên nội bộ, xây bộ tài liệu, biện pháp kiểm soát và hướng dẫn nghiệp vụ.
4. Tuân thủ và phối hợp: bảo đảm chương trình, ngân sách và chất lượng dịch vụ tuân thủ quy định; phối hợp với nhiều bộ phận và các địa bàn Hà Nội, Hồ Chí Minh.

Dù phần thông tin kinh nghiệm ghi không áp dụng, phần yêu cầu vẫn nêu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm. Ứng viên nên xem đây là điều kiện sàng lọc quan trọng và chuẩn bị tối thiểu 1 năm kinh nghiệm thực tế trong tài chính, ngân hàng, quản lý dự án hoặc bán hàng.

2. Kỹ năng chuyên môn cần có

Nhóm năng lực	Yêu cầu cụ thể	Bằng chứng ứng viên nên chuẩn bị
Quản lý chiến dịch	Xây dựng chương trình thúc đẩy bán, chương trình thi đua, lộ trình triển khai, nhóm khách hàng, cơ chế thưởng và quy tắc phân bổ doanh số	Một ví dụ chiến dịch có mục tiêu, đối tượng, ngân sách, thời gian, chỉ tiêu đo lường và kết quả
Hiểu sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp	Nắm sản phẩm tiền gửi, tín dụng, quản lý tiền mặt, thanh toán, thương mại, ngoại hối, thẻ và dịch vụ số	Có thể giải thích nhu cầu của doanh nghiệp, lợi ích, rủi ro và cơ chế xác định khách hàng phù hợp với từng sản phẩm
Phân tích khách hàng và thị trường	Phân khúc doanh nghiệp theo quy mô, ngành, nhu cầu, dòng tiền, mức độ sử dụng sản phẩm và tiềm năng bán chéo	Một bảng phân tích nhóm khách hàng, nhu cầu chưa được đáp ứng và cơ hội bán thêm
Quản lý ngân sách và hiệu quả chương trình	Lập ngân sách, kiểm soát chi phí, tính doanh thu tăng thêm, chi phí trên mỗi lượt bán hoặc mỗi khách hàng, phân tích lợi nhuận trên chi phí	Bảng tính giả định cơ sở, trường hợp tốt, trường hợp xấu và cơ chế dừng hoặc điều chỉnh chương trình
Quản lý dữ liệu và báo cáo	Làm báo cáo định kỳ, theo dõi tiến độ, xây dựng bảng điều khiển, phân tích theo chi nhánh hoặc tập khách hàng	Mẫu báo cáo trên Microsoft Excel hoặc Power BI, có biểu đồ và cảnh báo tự động
Kỹ năng số	Thành thạo Microsoft Excel và Microsoft PowerPoint; biết công cụ trực quan hóa dữ liệu sẽ là lợi thế	Bảng tính dùng PivotTable, SUMIFS, XLOOKUP, định dạng có điều kiện; bản trình bày quản trị từ 5 đến 7 trang
Đào tạo bán hàng	Xây dựng mục tiêu học tập, nội dung, tình huống, phần diễn tập, bài kiểm tra và tài liệu hướng dẫn	Một bài giảng ngắn 10 đến 15 phút cho cán bộ quan hệ doanh nghiệp
Quy trình và kiểm soát	Xây dựng hướng dẫn nghiệp vụ, biểu mẫu, danh sách kiểm tra, cơ chế xử lý ngoại lệ và phê duyệt	Một quy trình một đến hai trang, có chủ sở hữu công việc, đầu vào, đầu ra và điểm kiểm soát
Phối hợp nhiều bên	Làm việc với Giám đốc doanh nghiệp Khu vực, các chi nhánh, bộ phận sản phẩm, vận hành, dữ liệu, pháp chế và tài chính	Ví dụ xử lý bất đồng về cách tính doanh số, thời điểm ghi nhận hoặc phân bổ ngân sách
Quản lý dự án	Lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, quản lý rủi ro, tổ chức họp và bảo đảm bàn giao	Ví dụ triển khai chiến dịch trên nhiều địa bàn trong một quý

3. Kỹ năng mềm và phẩm chất cần thể hiện

Tư duy cấu trúc: chuyển mục tiêu kinh doanh thành chương trình, quy trình, ngân sách và báo cáo đo lường được.
Giao tiếp thuyết phục: trình bày được với lãnh đạo, nhân viên bán và đối tác liên phòng ban mà không làm mất tính chuyên nghiệp.
Khả năng huấn luyện: truyền đạt rõ, đưa ra ví dụ thực tế, tạo cơ hội để người học diễn tập và sửa lỗi.
Tinh thần sở hữu: chủ động đề xuất, theo dõi đến khi chương trình được triển khai và đánh giá, không chỉ chuyển tin.
Tư duy hợp tác: biết phân biệt phần có thể quyết định trực tiếp và phần cần trình lãnh đạo hoặc xin ý kiến các bộ phận liên quan.
Khả năng chịu áp lực theo chu kỳ: chiến dịch thường có mốc cuối rõ ràng, khối lượng đột xuất và áp lực doanh số tăng.
Tính cẩn trọng về tuân thủ: hiểu ưu đãi bán hàng phải nằm trong hạn mức, chính sách, quy định và khả năng phê duyệt.
Tư duy cải tiến: biết tìm điểm nghẽn trong quy trình, đơn giản hóa tài liệu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Chứng chỉ và khóa học gợi ý

Ưu tiên	Chứng chỉ hoặc khóa học	Nhận xét
Bắt buộc theo tin tuyển dụng	TOEIC từ 450 điểm trở lên hoặc chứng chỉ ngoại ngữ tương đương	Nên có lịch thi trước; mục tiêu thực tế là 600 điểm trở lên để thuận lợi hơn trong đọc tài liệu và giảng dạy
Rất hữu ích	Phân tích dữ liệu bằng Excel, Power BI, SQL cơ bản	Ưu tiên kỹ năng dựng báo cáo và trực quan hóa hơn học công cụ quá nhiều
Hữu ích	Quản lý bán hàng, quản lý chương trình bán hàng, phân tích kinh doanh	Chọn khóa có bài tập về phân khúc, thiết kế ưu đãi và đo lường hiệu quả
Hữu ích	Đào tạo và phát triển năng lực bán hàng, kỹ năng trình bày	Phù hợp với thành phần giảng viên nội bộ trong mô tả công việc
Hữu ích	Chứng chỉ ngân hàng, pháp chế ngân hàng, phòng chống rửa tiền	Bổ sung kiến thức quy định nhưng không thay thế việc cập nhật văn bản chính thức còn hiệu lực
Tham khảo	FRM hoặc CFA	Chỉ nên học nếu định hướng sang tín dụng, rủi ro hoặc đầu tư; không phải chứng chỉ cần thiết cho vị trí hiện tại

5. Tự đánh giá trước khi ứng tuyển

Hãy chấm mỗi năng lực từ 0 đến 5 điểm:

0: chưa biết hoặc chưa từng thực hiện.
1: hiểu nguyên tắc sơ cấp.
2: thực hiện được với hỗ trợ.
3: thực hiện độc lập.
4: xử lý tình huống phức tạp và cải thiện quy trình.
5: có thể thiết kế, đào tạo và dẫn dắt.

Mục tiêu hợp lý là đạt ít nhất 3 điểm cho quản lý chiến dịch, phân tích dữ liệu, ngân sách, đào tạo, phối hợp và tuân thủ. Ứng viên có điểm yếu ở kỹ năng số hoặc đào tạo nên ưu tiên cải thiện trước vì đây là hai điểm dễ bị kiểm tra trong phỏng vấn.

Chuẩn bị phỏng vấn

1. Quy trình phỏng vấn có thể diễn ra

Do tin tuyển dụng không công bố quy trình cụ thể, ứng viên nên chuẩn bị cho bốn vòng sau:

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ

Người tuyển dụng có thể kiểm tra:

Bằng tấm nghiệp đúng nhóm ngành: tài chính, ngân hàng, ngoại thương, kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm phù hợp.
Điểm TOEIC hoặc chứng chỉ tương đương.
Mức độ thành thạo Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint và phần mềm tài chính ngân hàng.
Kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp, quản lý chương trình, dữ liệu hoặc đào tạo.

Cách chuẩn bị: rút hồ sơ còn 1 đến 2 trang, đặt kết quả trước chức danh, dùng số liệu về doanh số, tỷ lệ tham gia, quy mô chi nhánh, ngân sách, thời gian triển khai và mức cải thiện. Không liệt kê chức danh mà không giải thích được đóng góp.

Vòng 2: Phỏng vấn nhân sự

Câu hỏi thường gặp:

1. Vì sao bạn muốn ứng tuyển vị trí quản lý chiến dịch và kênh bán khách hàng doanh nghiệp?
2. Kinh nghiệm của bạn phù hợp với bốn nhiệm vụ chính gồm thiết kế chương trình, báo cáo, đào tạo và xây dựng quy trình ra sao?
3. Hãy kể một chương trình bạn tổ chức hoặc tham gia. Vấn đề là gì, bạn làm gì và kết quả ra sao?
4. Bạn xử lý thế nào khi chương trình không đạt kết quả hoặc các bộ phận phản hồi chậm?
5. Bạn có sẵn sàng làm việc tại Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh, đi lại giữa các địa bàn trong đợt triển khai lớn không?
6. Mức lương, thưởng và ngày làm việc mong muốn của bạn là bao nhiêu?

Khung trả lời: tình huống – hành động – kết quả – bài học. Mỗi ví dụ nên khoảng 90 giây, có con số và phần nhận xét cá nhân. Không chỉ nói thành công; hãy thừa nhận một điểm chưa tốt và cách bạn xử lý.

Vòng 3: Phỏng vấn nghiệp vụ và bài tập tình huống

Đây là vòng quyết định ứng viên có thật sự phù hợp với công việc chiến dịch, dữ liệu và đào tạo hay không.

Câu hỏi có thể gặp:

Hãy thiết kế một chương trình thúc đẩy bán sản phẩm tiền gửi cho khách hàng doanh nghiệp quy mô lớn tại 20 chi nhánh trong 2 tháng.
Bạn đánh giá thành công của chương trình bằng những chỉ tiêu nào?
Nếu 60% chi nhánh không đạt mục tiêu, bạn sẽ làm gì?
Làm thế nào để tránh tình trạng các chi nhánh ghi nhận doanh số thiếu công bằng?
Bạn sẽ thiết kế cơ chế thưởng thế nào để không làm suy giảm biên lợi nhuận?
Làm sao xây dựng báo cáo theo dõi chương trình hằng ngày hoặc hằng tuần?
Bạn sẽ đào tạo cán bộ bán về chương trình mới trong thời gian ngắn như thế nào?
Nếu một chi nhánh đề nghị thay đổi điều kiện thi đua sau khi chương trình đã công bố, bạn xử lý ra sao?
Khi phát hiện dữ liệu doanh số bị sai, bạn có thể tiếp tục báo cáo kết quả không?

Khung trả lời bài tập chiến dịch:

1. Làm rõ mục tiêu, dữ liệu nền, tệp khách hàng và giới hạn ngân sách.
2. Xác định nhóm khách hàng và nhu cầu chính.
3. Chọn sản phẩm, đề xuất và cơ chế khuyến khích hợp pháp.
4. Chọn kênh triển khai: trực tiếp, điểm chi nhánh, kênh số hoặc kết hợp.
5. Lập ngân sách và kiểm soát chi phí trên mỗi lượt bán hoặc khách hàng.
6. Xây dựng lịch trình, thử nghiệm trước rồi mới mở rộng.
7. Xác định chỉ tiêu: doanh thu, lợi nhuận trên chi phí, tỷ lệ tham gia, sản phẩm mới bán được, mức độ hài lòng, lỗi tuân thủ.
8. Nêu rủi ro và phương án dừng, điều chỉnh chương trình.

Một ứng viên tốt sẽ hỏi lại về mục tiêu, thời gian, ngân sách và quyền phê duyệt trước khi đưa ra phương án. Câu trả lời phải cân bằng giữa doanh số, lợi nhuận, khả năng vận hành và tuân thủ.

Vòng 4: Phỏng vấn lãnh đạo hoặc quyết định tuyển dụng

Câu hỏi thường có xu hướng sâu hơn về tư duy quản lý và khả năng phối hợp:

Trong 90 ngày đầu, bạn sẽ ưu tiên những việc nào?
Làm thế nào để thay đổi chương trình cũ mà không làm giảm động lực của cán bộ bán?
Bạn xử lý thế nào khi Giám đốc doanh nghiệp Khu vực và bộ phận sản phẩm có đề xuất khác nhau?
Bạn sẽ chứng minh hiệu quả đào tạo bằng cách nào?
Thành công lớn nhất của bạn trong 6 tháng đầu sẽ như thế nào?
Bạn muốn xây dựng mối quan hệ như thế nào với các giám đốc khu vực và chi nhánh?

2. Bộ hồ sơ nên mang theo hoặc gửi trước

Bản giới thiệu 90 giây.
Ba câu chuyện về: tổ chức chương trình, xử lý dữ liệu và đào tạo hoặc phối hợp.
Một bản mô tả chiến dịch đã thực hiện, có thể là tài liệu đã được phép chia sẻ.
Một bảng tính quản lý chương trình và một bản trình bày quản trị.
Một quy trình nghiệp vụ hoặc bài kiểm tra bán hàng.
Bản tóm tắt sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp mà bạn tự chuẩn bị.

3. Trình bày ứng viên nên lưu ý

Nêu rõ quy mô chương trình: bao nhiêu chi nhánh, nhân sự, khách hàng, ngân sách và thời gian.
Phân biệt doanh số tổng, doanh số tăng thêm và doanh số được ghi nhận theo cơ chế thi đua.
Không hứa chương trình tăng trưởng nếu không có dữ liệu nền và phương án kiểm soát.
Không sử dụng thông tin khách hàng hoặc tài liệu nội bộ của ngân hàng khác.
Nói rõ kinh nghiệm trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp và kinh nghiệm quản lý chương trình là hai năng lực khác nhau.
Thể hiện khả năng học quy định mới thay vì khẳng định đã nắm mọi văn bản.

4. Câu hỏi nên hỏi phía tuyển dụng

1. Trong sáu tháng đầu, ba chỉ tiêu quan trọng nhất của vị trí là gì?
2. Công việc được chia tỷ lệ thế nào giữa xây dựng chiến dịch mới, duy trì chương trình hiện hành, báo cáo và đào tạo?
3. Người đảm nhận có quyền phê duyệt cơ chế thưởng và ngân sách đến mức nào?
4. Vị trí làm việc cố định tại Hà Nội, Hồ Chí Minh hay có thể điều động giữa hai địa bàn?
5. Có yêu cầu đi lại thường xuyên trong các đợt chạy chiến dịch không?
6. Thưởng được tính theo kết quả cá nhân, kết quả bộ phận hay cả hệ thống?
7. Nguồn dữ liệu, hệ thống báo cáo và quyền truy cập hiện có là gì?
8. Có chương trình đào tạo chính thức về ngân hàng doanh nghiệp, tuân thủ và phân tích dữ liệu không?

5. Trang phục và hình thức phỏng vấn

Hình thức trực tiếp: chọn trang phục công sở hài hòa, màu trung tính, chỉn chu; ưu tiên vest hoặc áo khoác công sở, áo sơ mi, giày kín.
Hình thức trực tuyến: chuẩn bị nền sạch, ánh sáng ổn định, camera ngang tầm mắt, kết nối ổn định và một bộ tài liệu dự phòng.
Thử bài trình bày chiến dịch trong 10 phút và một phần giảng dạy trong 5 phút.
Mang theo sẵn câu hỏi, không để buổi phỏng vấn kết thúc mà không hiểu rõ kỳ vọng về vai trò.

Lộ trình ôn thi

1. Mục tiêu sau 14 ngày

Sau khi hoàn thành lộ trình, ứng viên có thể:

1. Giải thích vai trò của chiến dịch bán hàng doanh nghiệp trong toàn hệ thống ngân hàng.
2. Phân tích nhu cầu của ít nhất ba nhóm khách hàng doanh nghiệp.
3. Thiết kế một chương trình thúc đẩy bán có mục tiêu, đối tượng, ngân sách, lịch trình, chỉ tiêu và cơ chế kiểm soát.
4. Lập báo cáo theo dõi bằng Microsoft Excel và trình bày bằng Microsoft PowerPoint.
5. Biết xây dựng một buổi đào tạo bán hàng ngắn và một quy trình nghiệp vụ đơn giản.
6. Nêu được các quy định quan trọng liên quan đến tín dụng, tiền gửi, thanh toán, phí, giới hạn ưu đãi, nhận diện khách hàng và chống rửa tiền.
7. Trả lời được câu hỏi phỏng vấn về động lực, xử lý thất bại, phối hợp và lãnh đạo.

2. Kiến thức nền cần ôn

A. Hiểu khách hàng doanh nghiệp

Phân tích theo các nhóm:

Quy mô: doanh nghiệp nhỏ, vừa, lớn, tập đoàn.
Ngành: sản xuất, thương mại, dịch vụ, xây dựng, logistics, nông nghiệp, công nghệ.
Nhu cầu: thanh toán, quản lý dòng tiền, tài trợ vốn lưu động, tài trợ đầu tư, thu hồi công nợ, ngoại hối, thương mại quốc tế.
Hành vi: số lượt sử dụng sản phẩm, sản phẩm chính, sản phẩm có tiềm năng, mức độ phụ thuộc vào ngân hàng.
Rủi ro: dòng tiền, nợ, lãi suất, chu kỳ ngành, khả năng trả nợ và yêu cầu phê duyệt.

Đầu ra: một bảng so sánh nhu cầu của ba phân khúc và một danh sách câu hỏi cần đặt ra cho mỗi phân khúc.

B. Sản phẩm và dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp

Cần hiểu cấu trúc, khách hàng phù hợp, lợi ích, điều kiện tiếp cận và rủi ro của:

Tiền gửi doanh nghiệp và tài khoản thanh toán.
Tín dụng ngắn hạn, trung hạn, dài hạn.
Cho vay theo chương trình và giải ngân theo dự án.
Bao lãnh, bảo lãnh và tín dụng thuê mua.
Quản lý tiền mặt, thu chi và khoản thu.
Dịch vụ thanh toán, thẻ và thanh toán quốc tế.
Ngoại hối, phân bổ ngoại hối và tài chính thương mại.
Dịch vụ ngân hàng số và dữ liệu khách hàng doanh nghiệp.

Không cần trở thành chuyên gia sản phẩm sau hai tuần, nhưng phải trả lời được: sản phẩm giải quyết vấn đề gì, phù hợp với ai, cách bán, rủi ro và chỉ tiêu nào đo hiệu quả.

C. Quản lý chiến dịch và chương trình thi đua

Học theo cấu trúc:

1. Phân tích nhu cầu và dữ liệu nền.
2. Xác định mục tiêu và đối tượng.
3. Thiết kế sản phẩm, ưu đãi và quyền lợi.
4. Tính ngân sách, chi phí và lợi nhuận trên chi phí.
5. Xây dựng quy tắc tham gia, phân bổ doanh số và xử lý ngoại lệ.
6. Lập lịch trình triển khai và đào tạo.
7. Tổ chức thử nghiệm trên quy mô nhỏ.
8. Theo dõi, đánh giá, điều chỉnh và mở rộng.
9. Lưu hồ sơ phê duyệt và đánh giá sau chương trình.

Chỉ tiêu nên biết:

Doanh thu và lợi nhuận trên chi phí.
Tỷ lệ cán bộ và khách hàng tham gia.
Tỷ lệ chuyển đổi.
Doanh số tăng thêm so với kịch bản không triển khai.
Sản phẩm mới bán được và doanh số bán chéo.
Chi phí trên mỗi lượt bán hoặc mỗi khách hàng.
Tỷ lệ sử dụng ngân sách.
Mức độ hài lòng, lỗi nghiệp vụ và vi phạm quy định.

D. Pháp luật và quy định

Tập trung vào:

Luật Các tổ chức tín dụng.
Luật Đầu tư công.
Luật Thương mại.
Luật Phòng, chống rửa tiền.
Các quy định hiện hành về lãi suất, phí, tín dụng, thanh toán và tài khoản.
Quy định về nhận diện khách hàng, hồ sơ pháp lý và giao dịch đáng ngờ.
Các nguyên tắc phê duyệt ưu đãi, hạn mức và trách nhiệm khi chạy chương trình trên toàn hàng.

Chỉ sử dụng văn bản còn hiệu lực tại thời điểm ôn tập. Khi trích dẫn trong phỏng vấn, nói rõ tên văn bản, năm ban hành và nguồn chính thức; không khẳng định điều không chắc chắn.

E. Phân tích dữ liệu và trình bày

Microsoft Excel:

SUMIFS, XLOOKUP, COUNTIFS.
PivotTable.
Định dạng có điều kiện và biểu đồ.
Kiểm tra dữ liệu trùng, thiếu và bất thường.
Phân tích theo chi nhánh, sản phẩm, thời gian và nhóm khách hàng.

Microsoft PowerPoint:

Cấu trúc 5 đến 7 trang.
Một trang có một thông điệp chính.
Biểu đồ đơn giản, chú thích nguồn và giải thích chỉ tiêu.
Tách rõ dữ kiện, phân tích, đề xuất và rủi ro.

Microsoft Power BI hoặc công cụ tương đương: cần biết cách xây dựng báo cáo và bộ lọc tương tác. Không cần lập trình phức tạp.

F. Đào tạo và xây dựng quy trình

Một buổi đào tạo hiệu quả cần có:

Mục tiêu học tập rõ ràng.
Nội dung bám sát tình huống thực tế.
Một tài liệu tra cứu nhanh.
Phần diễn tập và phản hồi.
Bài kiểm tra sau đào tạo.
Cách đo mức độ áp dụng trên thực tế.

Một quy trình tốt cần có đầu vào, các bước thực hiện, đầu ra, chủ sở hữu công việc, điểm kiểm soát và cơ chế xử lý ngoại lệ.

3. Lộ trình 14 ngày

Ngày	Nội dung	Sản phẩm cần hoàn thành
Ngày 1	Nghiên cứu SeABank, sản phẩm và mô hình hoạt động	Một trang tóm tắt sản phẩm và câu hỏi cần làm rõ
Ngày 2	Phân tích ba nhóm khách hàng doanh nghiệp	Bảng nhu cầu, rủi ro và cơ hội bán chéo
Ngày 3	Học cấu trúc chiến dịch và chương trình thi đua	Khung thiết kế một trang
Ngày 4	Tính ngân sách và lợi nhuận trên chi phí	Bảng tính giả định cơ sở với ba kịch bản
Ngày 5	Ôn quy định liên quan	Danh sách 10 văn bản cần biết và điểm áp dụng
Ngày 6	Luyện Microsoft Excel	Báo cáo theo chi nhánh, sản phẩm và thời gian
Ngày 7	Luyện trực quan hóa và PowerPoint	Bản trình bày quản trị 5 trang
Ngày 8	Xây dựng kỹ năng đào tạo	Bài giảng 10 phút và bài kiểm tra
Ngày 9	Xây dựng quy trình nghiệp vụ	Quy trình một đến hai trang
Ngày 10	Làm bài tập chiến dịch	Bản trình bày chiến dịch hoàn chỉnh
Ngày 11	Diễn tập bài tập với người khác	Ghi chép nhận xét và bản sửa
Ngày 12	Ôn câu hỏi hành vi và luyện tiếng Anh	Ba câu chuyện theo tình huống – hành động – kết quả
Ngày 13	Hoàn thiện hồ sơ và hồ sơ ứng tuyển	Hồ sơ 1 đến 2 trang và bộ hồ sơ phục vụ phỏng vấn
Ngày 14	Phỏng vấn thử toàn bộ	Bản ghi âm, điểm cần cải thiện và danh sách câu hỏi cần hỏi

Nếu chỉ có 7 ngày, ưu tiên ngày 1, 2, 3, 5, 6, 8 và 10, sau đó dành một buổi để luyện trình bày và trả lời phỏng vấn.

4. Tài liệu tham khảo

Trang tuyển dụng chính thức và trang thông tin công khai của SeABank.
Báo cáo thường niên, báo cáo tài chính và bài trình bày kết quả kinh doanh của SeABank tại thời điểm ứng tuyển.
Báo cáo thường niên của 4 đến 5 ngân hàng để so sánh cách tổ chức khách hàng doanh nghiệp, quản lý chi nhánh và chương trình bán hàng.
Website chính thức của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và cơ sở dữ liệu quốc gia về văn bản pháp luật.
Tài liệu chính thức về sản phẩm, biểu phí, hạn mức và điều kiện dịch vụ.
Các bài học về quản lý chương trình, quản trị bán hàng, phân tích dữ liệu và trình bày quản trị.
Bộ bài tập tự tạo với dữ liệu giả lập về chi nhánh, sản phẩm, ngân sách và chương trình thi đua.

Không sử dụng tài liệu nội bộ của ngân hàng khác và không chia sẻ dữ liệu khách hàng từ công việc cũ.

Tư vấn nghề nghiệp

1. Định vị bản thân đúng cho vị trí

Câu mở đầu hồ sơ nên định vị bạn là người kết nối chiến lược kinh doanh với triển khai thực tế, phân tích dữ liệu và năng lực bán hàng. Nếu bạn từng làm bán hàng nhưng chưa từng quản lý chương trình, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm phân tích phản hồi thị trường, thiết kế ưu đãi, tổ chức sự kiện, phối hợp nhiều đội và đo lường kết quả. Nếu bạn từng làm phân tích hoặc vận hành nhưng ít tiếp xúc bán hàng, hãy nhấn mạnh khả năng biến dữ liệu thành quy trình và chương trình đào tạo thực tế.

Một hồ sơ mạnh cần có ba tài liệu:

1. Một ví dụ chiến dịch có số liệu trước và sau.
2. Một báo cáo quản trị giải thích biến động và đề xuất hành động.
3. Một bài đào tạo hoặc quy trình cho thấy khả năng phát triển năng lực đội ngũ.

2. Lộ trình phát triển sự nghiệp

Giai đoạn	Trọng tâm phát triển	Cơ hội nghề nghiệp
0 đến 12 tháng	Làm chủ sản phẩm doanh nghiệp, chiến dịch, báo cáo và tuân thủ	Chuyên viên chiến dịch bán hàng, chuyên viên quản lý chương trình bán hàng, chuyên viên phân tích kinh doanh
1 đến 3 năm	Nhận quyền đề xuất cơ chế, quản lý ngân sách, dẫn dắt nhiều khu vực	Chuyên viên cao cấp, trưởng nhóm chiến dịch, quản lý bán hàng doanh nghiệp, chuyên gia vận hành bán hàng
3 đến 5 năm	Phát triển theo quản lý đội, chiến lược kênh hoặc sản phẩm	Trưởng bộ phận, quản lý chiến dịch khu vực, quản lý phát triển bán hàng
Trên 5 năm	Mở rộng sang quản lý danh mục, hiệu quả vận hành hoặc chiến lược khách hàng doanh nghiệp	Giám đốc bộ phận, giám đốc kinh doanh, giám đốc phát triển kênn

Có ba hướng chính:

Chiến dịch và vận hành bán hàng: phù hợp với người thích thiết kế chương trình, dữ liệu và cải tiến quy trình.
Quản lý bán hàng doanh nghiệp: phù hợp với người muốn gắn với doanh thu và quan hệ khách hàng.
Đào tạo và phát triển năng lực: phù hợp với người có năng lực trình bày, tạo tài liệu và phát triển đội ngũ.

Hãy chọn hướng chính trong 2 năm đầu thay vì theo nhiều hướng cùng lúc.

3. Kế hoạch 90 ngày nếu được tuyển dụng

30 ngày đầu

Học sản phẩm, quy trình, cơ chế phê duyệt và chỉ tiêu của bộ phận.
Phân tích các chiến dịch đang chạy, lịch trình, điểm nghẽn và cách ghi nhận doanh số.
Làm việc với các khu vực để hiểu thực tế triển khai.
Lập sơ đồ quy trình từ phê duyệt đến báo cáo sau chiến dịch.

Từ ngày 31 đến 60

Xây dựng bộ chỉ tiêu và báo cáo chuẩn.
Thiết kế một chương trình thử nghiệm có kiểm soát.
Chuẩn bị tài liệu đào tạo và tình huống cho cán bộ bán.
Thiết lập cơ chế hỗ trợ các chi nhánh trong quá trình triển khai.

Từ ngày 61 đến 90

Đánh giá hiệu quả theo doanh số tăng thêm, lợi nhuận, chi phí và mức độ tham gia.
Nhận diện phần hiệu quả để nhân rộng và phần cần điều chỉnh.
Chuẩn hóa quy trình, tài liệu và báo cáo định kỳ.
Đề xuất cải tiến gắn với dữ liệu thực tế, tránh thay đổi chỉ để tạo ấn tượng.

4. Mức lương kỳ vọng tham khảo

Tin tuyển dụng ghi mức lương thỏa thuận và không công bố phúc lợi. Các mức dưới đây chỉ là ước tính tham khảo cho vị trí tương tự tại các ngân hàng tại Việt Nam, tính theo lương trước thuế hằng tháng và chưa bao gồm thưởng:

Kinh nghiệm và độ trưởng thành	Mức lương tham khảo
1 đến 3 năm, có kinh nghiệm bán hàng hoặc phân tích	Khoảng 15 đến 23 triệu đồng mỗi tháng
3 đến 5 năm, đã tự thiết kế và đo lường chương trình	Khoảng 20 đến 30 triệu đồng mỗi tháng
5 đến 8 năm, thành thạo phân tích, đào tạo và điều phối nhiều khu vực	Khoảng 28 đến 40 triệu đồng mỗi tháng
Trưởng nhóm hoặc quản lý có trách nhiệm về ngân sách và nhân sự	Khoảng 35 đến 50 triệu đồng mỗi tháng trở lên

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Thưởng theo chương trình, thưởng kết quả, phụ cấp đi lại, phụ cấp đào tạo và các chế độ khác cần được hỏi rõ riêng. Khi đàm phán, nên dựa trên ba yếu tố: phạm vi trách nhiệm, quy mô ngân sách và khả năng ảnh hưởng đến doanh số; không chỉ dựa vào chức danh.

5. Kỹ năng nên phát triển thêm

Phân tích dữ liệu: ưu tiên SQL, Power BI và phân tích phân khúc thay vì học quá nhiều công cụ.
Kỹ năt trình bày và điều phối: luyện nói trước đám đông, tạo bản tóm tắt một trang và xử lý phản đối.
Kiến thức sản phẩm: đào sâu vào giải pháp quản lý tiền mặt, thanh toán và tín dụng doanh nghiệp vì đây là nền tảng của nhiều chiến dịch.
Tuân thủ: cập nhật văn bản và hiểu cách chuyển quy định thành quy trình, biểu mẫu và điểm kiểm soát thực tế.
Tiếng Anh: mục tiêu nâng lên 600 điểm TOEIC và luyện đọc báo cáo, tài liệu sản phẩm, trình bày cho ban quản lý.
Quản lý dự án: học cách lập kế hoạch, theo dõi phụ thuộc, quản lý rủi ro và tổ chức họp quyết định.

6. Chiến lược tìm việc và đàm phán

Ngoài SeABank, có thể tìm các chức danh tương đương như chuyên viên quản lý chương trình bán hàng, chuyên viên chiến dịch kinh doanh, chuyên viên phân tích kinh doanh, chuyên gia vận hành bán hàng và chuyên viên đào tạo bán hàng.

Trước khi nhận lời mời, cần làm rõ:

1. Tỷ lệ giữa thiết kế chiến dịch mới và duy trì chương trình cũ.
2. Quyền hạn trong ngân sách, cơ chế thưởng và phê duyệt điều kiện thi đua.
3. Cách tính doanh số, doanh thu và chỉ tiêu hiệu quả công việc.
4. Khối lượng đi lại giữa Hà Nội và Hồ Chí Minh.
5. Cơ chế phản hồi và thời gian phê duyệt chương trình.
6. Tỷ lệ thưởng cố định, thưởng theo chương trình và thưởng theo kết quả cá nhân.
7. Chế độ đào tạo, bảo hiểm, nghỉ phép và phúc lợi thực tế.

Một lộ trình 3 năm hợp lý là: năm đầu làm chủ chiến dịch và dữ liệu; năm thứ hai dẫn dắt một chương trình toàn hàng và phát triển đội ngũ; năm thứ ba nhận trách nhiệm về chiến lược kênh hoặc quản lý một nhóm chuyên viên. Mỗi năm cần có một sản phẩm đo được như báo cáo chuẩn hóa, chương trình đã mở rộng hoặc hệ thống đào tạo được triển khai.

Câu hỏi thường gặp

Tôi vừa ra trường và chưa có 1 năm kinh nghiệm, có nên ứng tuyển không?

Bạn vẫn có thể ứng tuyển nếu hồ sơ đáp ứng các điều kiện còn lại, nhưng cần hiểu rằng yêu cầu tối thiểu 1 năm là điểm sàng lọc đáng kể. Hãy làm rõ loại hình công việc trong thực tập, dự án tình nguyện, làm thêm hoặc công việc bán hàng, rồi chứng minh bằng số liệu. Không nên nói quá kinh nghiệm. Nếu thiếu kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh khả năng phân tích dữ liệu, làm báo cáo, đào tạo, quản lý dự án và thành thạo phần mềm. Trong thư ứng tuyển, nêu rõ bạn đang sẵn sàng cho vị trí và có thể bắt đầu trong thời gian phù hợp.

Tôi có 4 năm kinh nghiệm bán hàng nhưng chưa từng làm chiến dịch, có đủ điều kiện không?

Kinh nghiệm bán hàng là một lợi thế, nhưng cần chứng minh khả năng chuyển sang quản lý chương trình. Hãy tìm các ví dụ về ưu đãi, chương trình thưởng, phân tích phản hồi khách hàng, tổ chức sự kiện, phối hợp nhiều nhóm và đo lường kết quả. Nếu từng vận hành bảng thưởng, lịch trình, quy trình theo dõi hoặc huấn luyện đội, đó là bằng chứng trực tiếp. Hãy chuẩn bị một bài tập thể hiện cách chuyển kinh nghiệm bán hàng sang thiết kế chiến dịch, quản lý ngân sách, đào tạo và báo cáo.

Tôi đang làm tiếp thị sản phẩm, chuyển sang ngân hàng có phù hợp không?

Bạn có thể chuyển ngành nếu kinh nghiệm hiện tại liên quan đến phân tích khách hàng, xây dựng chương trình, quản lý ngân sách, nghiên cứu thị trường và đo lường hiệu quả. Trong phỏng vấn, hãy giải thích sự khác biệt giữa tiếp thị sản phẩm và chiến dịch bán hàng ngân hàng: bên ngân hàng cần chú trọng quy định, khả năng triển khai trên toàn hàng, quy tắc ghi nhận doanh số, đào tạo mạng lưới và chất lượng dịch vụ. Một bài tập thiết kế chiến dịch doanh nghiệp sẽ giúp chứng minh khả năng chuyển đổi.

Mức lương của vị trí này khoảng bao nhiêu?

Tin tuyển dụng chỉ ghi thỏa thuận và không nêu phúc lợi, nên không thể xác định chính xác. Tham khảo vị trí tương tự, lương trước thuế có thể khoảng 15 đến 23 triệu đồng mỗi tháng với 1 đến 3 năm kinh nghiệm, khoảng 20 đến 30 triệu đồng với 3 đến 5 năm, và khoảng 28 đến 40 triệu đồng với 5 đến 8 năm hoặc quy mô trách nhiệm lớn hơn. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Thưởng, phụ cấp và cơ chế thi đua cần được hỏi riêng trong buổi phỏng vấn.

Vị trí này làm việc giờ nào và chỉ tiêu chính là gì?

Tin tuyển dụng không cung cấp lịch làm việc, chỉ tiêu cụ thể hoặc cơ chế thưởng. Vị trí có tính chất triển khai theo chương trình nên có thể phát sinh khối lượng lớn quanh các mốc mở bán, chốt kết quả và báo cáo định kỳ, nhưng đây không phải thông tin chính thức. Ứng viên nên hỏi về giờ làm việc tiêu chuẩn, tần suất đi lại, chỉ tiêu doanh số, chỉ tiêu chất lượng, thưởng cá nhân, thưởng nhóm và cách xử lý khi chương trình thay đổi.

Nếu được hỏi thiết kế một chiến dịch bán hàng doanh nghiệp, tôi nên trả lời như thế nào?

Hãy trả lời theo thứ tự: làm rõ mục tiêu và dữ liệu nền; xác định khách hàng và nhu cầu; chọn sản phẩm, ưu đãi và kênh; tính ngân sách, doanh thu tăng thêm và lợi nhuận trên chi phí; xây dựng quy tắc thi đua và bộ chỉ tiêu; lập lịch triển khai, đào tạo và kiểm soát; thử nghiệm trước khi mở rộng. Luôn đề cập tính hợp pháp của ưu đãi, công bằng trong ghi nhận doanh số và khả năng vận hành tại nhiều chi nhánh.

Tôi có TOEIC 450 điểm, có đủ điều kiện không?

Điểm 450 đáp ứng ngưỡng tối thiểu nêu trong tin tuyển dụng. Tuy nhiên, vị trí có yêu cầu đọc tài liệu, làm báo cáo và đào tạo nội bộ, nên bạn nên chuẩn bị tiếng Anh chuyên ngành tài chính ngân hàng, từ vựng về sản phẩm, quy trình và báo cáo. Mục tiêu hợp lý là nâng lên 600 điểm để tự tin hơn khi trao đổi với ban quản lý hoặc đơn vị nước ngoài.

Tôi nên học chứng chỉ nào để tăng cơ hội ứng tuyển?

Ưu tiên đầu tiên là bảo đảm TOEIC từ 450 điểm. Sau đó, chọn một khóa phân tích dữ liệu bằng Excel và Power BI, một khóa quản lý bán hàng hoặc quản lý chương trình, và khóa đào tạo kỹ năng trình bày. Kiến thức pháp chế ngân hàng cũng hữu ích nhưng phải cập nhật từ nguồn chính thức. Chứng chỉ phân tích tài chính cao cấp chỉ đáng học nếu bạn theo hướng tín dụng hoặc rủi ro, không cần học đồng loạt để làm hồ sơ cho vị trí này.

Sau vị trí này, con đường thăng tiến dài hạn là gì?

Con đường tự nhiên là đi từ chuyên viên chiến dịch lên chuyên viên cao cấp, trưởng nhóm, quản lý chiến dịch khu vực và quản lý phát triển kênn. Một hướng khác là chuyển sang quản lý bán hàng doanh nghiệp hoặc phát triển sản phẩm. Để thăng tiến nhanh, hãy tích lũy kết quả có thể đo, tăng quyền sở hữu ngân sách và chương trình, phát triển năng lực dẫn dắt, đồng thời trở thành người được hỏi ý kiến khi có vấn đề phức tạp.

Trong buổi phỏng vấn, tôi nên hỏi những gì để hiểu rõ công việc?

Hãy hỏi về chỉ tiêu trong sáu tháng đầu, tỷ lệ xây dựng chiến dịch mới và duy trì chương trình cũ, quyền phê duyệt ngân sách và cơ chế thưởng, cách tính doanh số giữa các khu vực, nguồn dữ liệu, tần suất đi lại giữa Hà Nội và Hồ Chí Minh, cơ chế thưởng và các chế độ phúc lợi thực tế. Những câu hỏi này thể hiện tư duy quản lý và giúp bạn đánh giá mức độ phù hợp với vai trò.

Chuyên viên chính Quản lý Chiến dịch và Kênh bán Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Hà Nội & Hồ Chí Minh