Chuyên viên chính/ CVCC Kinh doanh Cho vay không có TSBĐ
Mô tả công việc
Trách nhiệm chính:
1. Phát triển khách hàng (30%)
• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn sản phẩm vay tín chấp và bán chéo các sản phẩm khác theo phân công từng thời kỳ (như thẻ, bảo hiểm…) thông qua các hoạt động thực địa tại doanh nghiệp, sự kiện teabreak và điểm đối tác liên kết; nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Duy trì, xây dựng và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện hữu và khách hàng mới thông qua các hoạt động chăm sóc sau bán hàng tại điểm tiếp xúc thực địa.
• Tăng cường hoạt động bán chéo (cross-sell), bán thêm (up-sell) các sản phẩm bán lẻ phù hợp với nhu cầu khách hàng tiếp cận qua kênh đối tác và sự kiện nhóm.
2. Hiệu quả kinh doanh (30%)
• Đảm bảo hoàn thành và vượt chỉ tiêu kinh doanh được giao theo từng thời kỳ (số lượng doanh nghiệp/đối tác tiếp cận, số buổi tư vấn nhóm, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số giải ngân…).
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp kinh doanh, chia sẻ hiệu quả, chiến lược tiếp cận đối tác và tư vấn nhóm, góp phần nâng cao hiệu suất đội nhóm.
• Thường xuyên cập nhật kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn thực địa và tham gia các chương trình đào tạo để cải thiện hiệu quả công việc.
3. Trải nghiệm bán hàng (20%)
• Cung cấp trải nghiệm tư vấn chuyên nghiệp, rõ ràng và thân thiện tại điểm tiếp xúc thực địa (doanh nghiệp, sự kiện, điểm đối tác), đảm bảo khách hàng được hiểu rõ về sản phẩm, quyền lợi và nghĩa vụ.
• Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo đúng quy trình.
• Phối hợp với Digital Sales trong công tác chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi giải ngân, giám sát các khoản vay sau giải ngân theo quy định và phối hợp thu hồi nợ theo yêu cầu và phân công từng thời kỳ; giúp tạo sự liền mạch trong trải nghiệm khách hàng.
4. Quản trị tuân thủ và rủi ro (20%)
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định nội bộ, quy trình bán hàng thực địa, quy định pháp luật và các yêu cầu từ Ngân hàng Nhà nước.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giám sát khoản vay, nhắc nợ khách hàng trước hạn và hỗ trợ thu hồi nợ khi cần thiết.
• Bảo mật thông tin khách hàng thu thập qua kênh thực địa và đảm bảo toàn bộ quy trình bán hàng diễn ra minh bạch, đúng quy định nhằm hạn chế rủi ro vận hành và pháp lý.
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
________________________________________
Yêu cầu
• Trình độ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính; và các chuyên ngành khác từ Đại học trở lên.
• Tối thiểu 24 tháng (CVCC) / 18 tháng (CVC) tổng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng thực địa (Field Sales / Direct Sales) liên quan đến các tổ chức Tài chính – Ngân hàng hoặc ngành Bán lẻ.
• Tối thiểu 6–12 tháng (CV) tổng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ liên quan đến các tổ chức Tài chính – Ngân hàng, ngành Bán lẻ.
• Hiểu biết về mục tiêu, mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ của địa phương.
• Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng và kiến thức về sản phẩm vay không có TSBĐ.
• Có kinh nghiệm tiếp cận doanh nghiệp (B2B), tổ chức tư vấn nhóm (group presentation) hoặc làm việc với đối tác liên kết là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và bán hàng tốt; Năng động, sáng tạo, làm việc độc lập, chịu được áp lực cao và sẵn sàng di chuyển thực địa thường xuyên.
• Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên chính Kinh doanh Cho vay không có TSBĐ - VIB
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
Nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ
- Hiểu biết sâu về sản phẩm cho vay tín chấp: lãi suất, hạn mức, điều kiện vay, quy trình thẩm định hồ sơ tín chấp (CIC, sao kê lương, hợp đồng lao động…)
- Nắm vững sản phẩm thẻ tín dụng VIB, bảo hiểm nhân thọ liên kết, các gói tiết kiệm – để bán chéo hiệu quả
- Kiến thức về quy trình giải ngân, giám sát khoản vay sau giải ngân, nhắc nợ, thu hồi nợ theo phân công
- Hiểu biết quy định Ngân hàng Nhà nước về cho vay tiêu dùng (Thông tư 39/2016, 18/2019… và các sửa đổi), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quy định về bảo mật thông tin khách hàng
Kỹ năng phân tích tài chính cơ bản
- Đọc hiểu bảng lương, sao kê ngân hàng để đánh giá nhanh khả năng trả nợ của khách hàng
- Tính toán DTI (Debt-to-Income), khả năng vay của khách hàng theo hạn mức tín chấp
Kỹ năng CRM/Quản lý dữ liệu
- Sử dụng phần mềm CRM của ngân hàng (thường là hệ thống LOS – Loan Origination System)
- Excel cơ bản đến trung bình: vlookup, pivot table, báo cáo doanh số
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Lý do quan trọng |
|---|---|---|
| Giao tiếp thuyết phục | Rất cao | Phải tư vấn trực tiếp tại DN, sự kiện, điểm đối tác |
| Chịu áp lực KPI | Rất cao | 30% trọng số là chỉ tiêu kinh doanh, làm ngoài giờ phổ biến |
| Tự chủ, kỷ luật | Cao | Làm việc thực địa độc lập, không có sự giám sát trực tiếp liên tục |
| Tinh thần đồng đội | Trung bình – Cao | Chia sẻ data, hỗ trợ đồng nghiệp trong cuộc họp kinh doanh |
| Giải quyết vấn đề | Cao | Xử lý khiếu nại khách hàng tại điểm tiếp xúc |
| Tinh thần tuân thủ | Bắt buộc | 20% trọng số là quản trị rủi ro – vi phạm là "game over" |
3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên theo thứ tự)
1. Chứng chỉ hành nghề bảo hiểm (nếu bán chéo bảo hiểm): cần thiết theo quy định
2. Chứng nhận nghiệp vụ bán hàng của các chương trình đào tạo nội bộ VIB (sau khi vào làm)
3. CFA Level 1 / FRM (nếu muốn thăng tiến lên quản lý): không bắt buộc nhưng là lợi thế
4. Chứng chỉ tiếng Anh B1 trở lên: phù hợp nếu khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp FDI
4. So sánh vị trí CV vs CVCC
| Tiêu chí | Chuyên viên (CV) | Chuyên viên chính (CVCC) |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm tối thiểu | 6–12 tháng | 18–24 tháng |
| Phạm vi đối tác | Doanh nghiệp vừa và nhỏ | DN lớn hơn, đối tác chiến lược |
| Mức độ chủ động | Theo hướng dẫn | Chủ động xây dựng kế hoạch |
| Kỳ vọng doanh số | Cơ bản | Cao hơn 30–50% |
| Khả năng đào tạo | Được mentor | Có thể mentor junior |
---
Lưu ý thực tế: Vị trí này là field sales (bán hàng thực địa) – không phải ngồi văn phòng. Bạn sẽ di chuyển nhiều giữa các doanh nghiệp, điểm đối tác, tổ chức sự kiện teabreak tại các công ty. Đây là điểm rất quan trọng cần cân nhắc trước khi ứng tuyển.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết – VIB CVCC Kinh doanh Cho vay không có TSBĐ
Quy trình tuyển dụng dự kiến (3–4 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30–45 phút)
- HR kiểm tra CV, xác nhận kinh nghiệm field sales
- Câu hỏi về mức lương mong muốn, thời gian có thể onboard
- Kiểm tra tính cách cơ bản, khả năng chịu áp lực
Vòng 2: Hiring Manager – Trưởng phòng/Quản lý kinh doanh (60 phút)
- Đi sâu vào kinh nghiệm bán hàng thực địa
- Câu hỏi tình huống (case-based) về xử lý khách hàng, đạt KPI
- Có thể có bài test nhanh về sản phẩm tín chấp VIB
Vòng 3: Giám đốc khối / Phó giám đốc (30–45 phút)
- Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng nhìn tổng quan
- Câu hỏi về định hướng nghề nghiệp dài hạn
- Đánh giá văn hóa fit với VIB (VIB khá năng động, trẻ trung, KPI-driven)
Vòng 4 (nếu có): Thương lượng lương & Offer
- HR sẽ trao đổi offer letter, phúc lợi, thử việc
---
Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng
Vòng 1 – HR:
1. "Bạn biết gì về VIB? Tại sao chọn VIB mà không phải ngân hàng khác?"
→ Gợi ý: Nêu VIB là top ngân hàng tư nhân mạnh về bán lẻ, thẻ tín dụng, số hóa. Đề cập sản phẩm thẻ VIB đang rất mạnh (MyVIB, IFV…), điểm mạnh về công nghệ.
2. "Bạn nghĩ vị trí field sales khác gì so với ngồi văn phòng?"
→ Gợi ý: Nhấn mạnh tính chủ động, di chuyển, tiếp xúc trực tiếp khách hàng, chịu áp lực KPI thực tế hàng ngày.
3. "Mức lương mong muốn của bạn?"
→ Gợi ý: Đề xuất 1 con số cụ thể (xem mục career_advice), có thể thêm "tùy thuộc vào cơ cấu hoa hồng và KPI".
Vòng 2 – Hiring Manager:
4. "Kể về một lần bạn không đạt KPI. Bạn xử lý thế nào?"
→ Mẹo: Dùng mô hình STAR (Situation-Task-Action-Result). Thành thật về khó khăn, nhấn mạnh bài học và cải thiện sau đó.
5. "Bạn tiếp cận một doanh nghiệp mới như thế nào để tư vấn sản phẩm vay tín chấp cho nhân viên của họ?"
→ Gợi ý: Bước 1: Nghiên cứu DN (quy mô, ngành nghề, vị trí). Bước 2: Liên hệ HR/ban giám đốc để xin tổ chức teabreak. Bước 3: Chuẩn bị deck tư vấn phù hợp với đối tượng nhân viên.
6. "Nếu một khách hàng phàn nàn về lãi suất cao hơn ngân hàng khác, bạn xử lý ra sao?"
→ Gợi ý: Lắng nghe – thấu hiểu → Giải thích giá trị sản phẩm (không cần TSBĐ, giải ngân nhanh, hạn mức linh hoạt) → Đề xuất phương án thay thế (nếu có) → Không hứa suông.
7. "Bạn có kinh nghiệm gì về bán chéo sản phẩm?"
→ Gợi ý: Kể một case cụ thể bạn đã cross-sell thành công (ví dụ: khách vay tín chấp → mở thẻ tín dụng → mua bảo hiểm).
8. "Bạn hiểu gì về quy định cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Nhà nước?"
→ Gợi ý: Nhắc đến Thông tư 39/2016 (nay là Thông tư 18/2019 sửa đổi), giới hạn lãi suất, hạn mức cho vay, quy định về hợp đồng tín dụng, nghĩa vụ cung cấp thông tin minh bạch.
Vòng 3 – Cấp cao:
9. "Đâu là 3 khách hàng tiềm năng nhất mà bạn nghĩ VIB nên nhắm tới trong 6 tháng tới tại TP.HCM?"
→ Gợi ý: Nêu các phân khúc (công ty FDI, công ty IT, khu công nghiệp, ngân hàng đối tác…) + lý do chọn + cách tiếp cận.
10. "Bạn muốn thăng tiến lên vị trí nào trong 3 năm tới?"
→ Gợi ý: Trưởng nhóm kinh doanh hoặc Trưởng phòng kinh doanh thẻ/tín chấp, hoặc chuyển sang digital banking.
---
Tips chuẩn bị
Trước phỏng vấn:
- Nghiên cứu VIB: lịch sử, sản phẩm chủ lực (thẻ tín dụng, vay tín chấp, ngân hàng số MyVIB), tin tức gần đây (M&A, IPO, giải thưởng…)
- Đọc kỹ bản mô tả công việc, đánh dấu các điểm mạnh của mình trùng khớp
- Chuẩn bị 5–7 câu chuyện STAR từ kinh nghiệm field sales
- In 2–3 bản CV, mang theo bút và sổ tay nhỏ
Trong phỏng vấn:
- Trả lời ngắn gọn, có cấu trúc (3 ý chính)
- Thể hiện sự nhiệt huyết với bán hàng thực địa (đừng tỏ ra ngại di chuyển)
- Đặt câu hỏi ngược: "Bộ phận hiện đang thiếu hụt nhân sự ở khu vực nào?", "Cấu trúc hoa hồng KPI cụ thể thế nào?"
Dress code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be + quần tây/váy ngang gối, giày búp bê hoặc giày thấp, tóc gọn gàng. Trang điểm nhẹ nhàng.
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây, cạo râu sạch sẽ, tóc cắt gọn. Không cần áo vest trừ khi phỏng vấn vòng cấp cao.
- Chung: Tránh nước hoa nồng, trang sức quá nhiều. Nên trông năng động, gọn gàng vì đây là vị trí field sales.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 2 tuần
Tuần 1: Nền tảng nghiệp vụ
Ngày 1–2: Hiểu về VIB
- Đọc trang chủ vib.com.vn, mục "Về VIB" → nắm tầm nhìn, giá trị cốt lõi
- Tìm hiểu về sản phẩm chủ lực: thẻ tín dụng (VIB Online Plus, VIB Cashback…), vay tín chấp (VIB Salary Advance, vay mua xe trả góp không TSBĐ…), bảo hiểm liên kết
- Xem tin tức VIB 6 tháng gần nhất trên Cafef, VnExpress, Người Đồng Hành
Ngày 3–4: Sản phẩm cho vay không có TSBĐ (tín chấp)
- Phân loại: vay theo lương, vay theo hóa đơn điện/nước, vay qua app, vay cho chủ doanh nghiệp
- Điều kiện vay: hạn mức (thường 10–500 triệu), thời hạn (6–60 tháng), lãi suất (phổ biến 16–24%/năm)
- Quy trình thẩm định tín chấp: xác minh lương → check CIC → chấm điểm → phê duyệt → giải ngân
- Tài liệu tham khảo: Thông tư 39/2016/TT-NHNN, Thông tư 18/2019 sửa đổi (tải trên website NHNN)
Ngày 5–6: Kỹ năng field sales
- Đọc sách: "The Ultimate Sales Machine" (Chet Holmes), "SPIN Selling" (Neil Rackham) – tóm tắt chương 1–5
- Tìm hiểu mô hình bán hàng qua sự kiện teabreak: cách setup, cách thu hút, script tư vấn
- Luyện tập xây dựng pitch 60 giây cho sản phẩm VIB
Ngày 7: Bán chéo (cross-sell)
- Hiểu logic cross-sell: khách vay tín chấp → có lịch sử tín dụng → dễ mở thẻ → tiềm năng mua bảo hiểm nhân thọ
- Học cách xác định nhu cầu khách hàng (framework: Maslow, pain point mapping)
Tuần 2: Thực hành & Luyện tập
Ngày 8–9: Quy định tuân thủ & rủi ro
- Nghiên cứu kỹ các quy định nội bộ VIB (hỏi người quen nếu có, hoặc tìm trên LinkedIn các bài viết của nhân viên VIB)
- Các "điểm đỏ" cần tránh: tư vấn sai lãi suất, hứa hẹn phê duyệt, gian lận hồ sơ, vi phạm bảo mật khách hàng
- Case study: vụ việc cho vay tín chấp vi phạm quy định → hậu quả
Ngày 10–11: Luyện phỏng vấn
- Viết sẵn 7 câu chuyện STAR cho các tình huống:
1. Lần đạt KPI xuất sắc
2. Lần không đạt KPI
3. Xử lý khách hàng khó tính
4. Đóng góp cho đội nhóm
5. Tình huống tuân thủ
6. Bán chéo thành công
7. Tự học hỏi để cải thiện
- Luyện nói trước gương hoặc quay video 5 phút
- Nhờ bạn bè chất vấn ngược
Ngày 12–13: Nghiên cứu thị trường TP.HCM
- Liệt kê 10 doanh nghiệp lớn tại TP.HCM theo khu vực (Quận 1, 7, Bình Thạnh, Thủ Đức…)
- Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh: FE Credit, Home Credit, HD Saison, Mcredit, Shinhan Finance, các ngân hàng cùng phân khúc
- Phân tích điểm mạnh/yếu của VIB so với đối thủ trong phân khúc tín chấp
Ngày 14: Review & Hoàn thiện
- Đọc lại tất cả ghi chú
- Cập nhật CV phiên bản cuối (highlight: kinh nghiệm field sales, doanh số đạt được, kỹ năng cross-sell)
- Chuẩn bị trang phục, in CV, sắp xếp giờ giấc
---
Tài liệu tham khảo
| Loại | Tên tài liệu | Nguồn |
|---|---|---|
| Sách | SPIN Selling – Neil Rackham | Amazon, Tiki |
| Sách | The Challenger Sale | Tiki, Fahasa |
| Quy định | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Website NHNN |
| Quy định | Thông tư 18/2019/TT-NHNN | Website NHNN |
| Tin tức | Cafef.vn, VnExpress | Online |
| Diễn đàn | Webketoan, Dân tài chính | Online |
| Follow các nhân viên VIB, nhóm Banking Vietnam | ||
| Khóa học | Coursera: "Successful Negotiation" (free) | Coursera |
---
Lỗi cần tránh khi chuẩn bị
1. ❌ Đọc mỗi quy định mà không hiểu cách áp dụng → Hãy nghĩ xem nếu khách hàng hỏi câu này thì trả lời sao
2. ❌ Học thuộc câu trả lời mẫu → Phỏng vấn VIB không khắt khe về từ ngữ nhưng cần tự nhiên
3. ❌ Bỏ qua phần "tại sao VIB" → Đây là câu hỏi "gần như chắc chắn" sẽ bị hỏi
4. ❌ Không hỏi gì ngược lại → Thể hiện sự chủ động
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CVCC Kinh doanh Cho vay không có TSBĐ – VIB
1. Lộ trình thăng tiến
```
Chuyên viên (CV)
↓ 1–2 năm + đạt KPI
Chuyên viên chính (CVCC) ← VỊ TRÍ BẠN ĐANG ỨNG TUYỂN
↓ 2–3 năm + thành tích nổi bật
Phó trưởng phòng / Trưởng nhóm Kinh doanh
↓ 2–4 năm
Trưởng phòng Kinh doanh Tín chấp / Trưởng phòng Thẻ
↓ 3–5 năm
Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực
↓
Giám đốc Khối Bán lẻ / Cấp cao hơn
```
Lưu ý thực tế:
- Lộ trình trên là lý tưởng. Trong thực tế, việc thăng tiến phụ thuộc lớn vào: doanh số cá nhân, khả năng quản lý đội nhóm, cơ cấu tổ chức từng thời kỳ, và quan hệ với cấp trên.
- Nhiều người đi theo hướng chuyên môn sâu (Senior Officer → Senior Specialist → Expert) thay vì quản lý, đặc biệt trong lĩnh vực như digital banking, data analytics.
- Ngân hàng tư nhân (như VIB) thăng tiến nhanh hơn NHTM nhà nước, nhưng áp lực cũng cao hơn.
---
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
Lưu ý: Mức lương dưới đây là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.
| Cấp bậc | Lương cứng/tháng | Hoa hồng + thưởng KPI | Tổng thu nhập có thể |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên (CV) – fresher | 10–15 triệu | 3–10 triệu | 13–25 triệu |
| Chuyên viên chính (CVCC) | 15–25 triệu | 5–20 triệu | 20–45 triệu |
| Phó trưởng phòng | 25–35 triệu | 10–30 triệu | 35–65 triệu |
| Trưởng phòng | 35–55 triệu | 15–50 triệu | 50–105 triệu |
| Phó GĐ/ GĐ chi nhánh | 50–100 triệu+ | 20–100 triệu+ | 70–200 triệu+ |
Thực tế quan trọng:
- Ở vị trí field sales, hoa hồng có thể chiếm 50–70% tổng thu nhập
- Tháng thấp điểm (không đạt KPI) có thể chỉ nhận lương cứng
- Cần đàm phán rõ với HR về cơ cấu thu nhập trước khi nhận offer: tỷ lệ cứng/mềm, ngưỡng KPI đạt, chu kỳ review
---
3. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 12–24 tháng tới
Kỹ năng chuyên môn:
1. Phân tích dữ liệu bán hàng (sales analytics): Dùng Excel nâng cao (Power Query, Power BI) để phân tích tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả từng đối tác
2. Quản lý quan hệ đối tác chiến lược (B2B partnership): Kỹ năng đàm phán hợp đồng, quản lý SLA
3. Kiến thức tài chính cá nhân nâng cao: Để tư vấn khách VIP, khách doanh nghiệp
4. Tiếng Anh giao tiếp: Phục vụ khách FDI (Google, Samsung, Unilever… tại TP.HCM)
Kỹ năng mềm:
1. Quản lý thời gian & năng lượng: Field sales rất vất vả, cần học cách sắp xếp lịch trình
2. Khả năng chịu áp lực bền bỉ: Tránh burnout – tập thể dục, mindfulness, network với đồng nghiệp
3. Tư duy hệ thống: Từ chỗ chỉ lo doanh số cá nhân, dần chuyển sang tư duy xây dựng quy trình để scale
---
4. Khi nào nên rời VIB? (Chiến lược nghề nghiệp)
Nên ở lại nếu:
- Bạn đang học hỏi được nhiều từ đội ngũ và sản phẩm
- Doanh số đang tăng trưởng ổn định
- Bạn đang được "đào tạo miễn phí" bởi các khóa học nội bộ VIB (họ rất đầu tư)
- Bạn có lộ trình rõ ràng để thăng chức trong 12–18 tháng
Nên cân nhắc rời đi nếu:
- 2 năm liên tiếp không có cơ hội thăng tiến
- Lương không cạnh tranh so với thị trường (có thể nhảy sang FE Credit, Home Credit, Shinhan Finance – thường trả cao hơn 20–30% cho cùng vị trí)
- Môi trường làm việc không lành mạnh, KPI bất hợp lý
- Bạn muốn chuyển hướng sang digital banking, fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay…)
---
5. Lời khuyên từ "đàn anh"
- Đừng vào vì lương đầu tiên – vị trí field sales là nơi rèn "gân cốt", hãy vào vì muốn học nghề bán hàng chuyên nghiệp
- Hãy chọn người quản lý, không chọn công ty – một trưởng phòng tốt ở VIB sẽ dạy bạn nhiều hơn một vị trí ở ngân hàng khác
- Xây dựng personal brand trên LinkedIn ngay từ bây giờ – viết về kinh nghiệm bán hàng, case study thành công, sẽ giúp ích rất nhiều khi nhảy việc sau này
- Đừng coi nhẹ phần tuân thủ – nhiều bạn trẻ bị "bay màu" vì sơ suất trong khâu này, không đáng
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm field sales thì có nên ứng tuyển không?
Theo yêu cầu của VIB, vị trí CVCC cần tối thiểu 18–24 tháng kinh nghiệm, CV cần 6–12 tháng. Nếu em chưa có kinh nghiệm thì chưa phù hợp. Tuy nhiên, em có thể làm theo hướng sau: (1) Xin vào vị trí Chuyên viên (CV) hoặc các vị trí tương đương entry-level tại các công ty tài chính (FE Credit, Home Credit, Mcredit) hoặc ngân hàng để tích lũy 1 năm; (2) Trong thời gian đó, học thêm về sản phẩm tín chấp, kỹ năng bán hàng, lấy chứng chỉ hành nghề bảo hiểm; (3) Sau đó ứng tuyển lại vào VIB hoặc ngân hàng tư nhân lớn. Đừng nản vì field sales là nghề đào thải nhanh – ai cũng phải bắt đầu từ đâu đó.
Cho vay không có TSBĐ khác gì so với cho vay có TSBĐ? Công việc hàng ngày có khác nhau không?
Khác biệt lớn: Cho vay có TSBĐ (thế chấp nhà, xe) thường xử lý tại quầy, hồ sơ lớn, doanh số cao nhưng số lượng ít. Cho vay không TSBĐ (tín chấp) tập trung vào số lượng lớn khách hàng, doanh số nhỏ, thời gian xử lý nhanh. Công việc hàng ngày của vị trí này: 70% thời gian đi thực địa tại doanh nghiệp, điểm đối tác, tổ chức teabreak để tư vấn trực tiếp; 20% thời gian nhập liệu, theo dõi hồ sơ trên hệ thống LOS; 10% họp, báo cáo KPI. Nếu bạn thích ngồi văn phòng thì đây không phải vị trí dành cho bạn.
Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? Hoa hồng tính như thế nào?
Theo chia sẻ của nhiều người trong ngành, mức lương cứng cho CVCC thường từ 15–25 triệu/tháng. Tổng thu nhập có thể lên 30–50 triệu nếu đạt KPI tốt (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm). Cấu trúc hoa hồng thường gồm: (1) Hoa hồng trực tiếp theo doanh số giải ngân (0.1–0.3% tùy sản phẩm), (2) Thưởng KPI tháng/quý nếu đạt 100–120% chỉ tiêu, (3) Thưởng cross-sell khi bán được thẻ/bảo hiểm. Bạn nên hỏi rõ HR về cơ cấu thu nhập trong buổi phỏng vấn cuối.
Tôi đang làm ở FE Credit được 2 năm, muốn chuyển sang VIB có được không? Có cần bằng cấp gì thêm?
Được, hoàn toàn khả thi. Kinh nghiệm 2 năm ở FE Credit (công ty tài chính) được VIB đánh giá cao vì: (1) Hiểu biết sâu về sản phẩm tín chấp, (2) Đã quen với áp lực KPI, (3) Có kỹ năng bán hàng thực chiến. Bằng cấp theo yêu cầu chỉ cần Cao đẳng trở lên (kinh tế/tài chính) hoặc Đại học bất kỳ ngành nào. Bạn không cần thêm chứng chỉ gì ngoại trừ chứng chỉ hành nghề bảo hiểm nếu muốn bán chéo sản phẩm bảo hiểm (VIB sẽ hỗ trợ đào tạo nội bộ). Điểm cần chuẩn bị: pitch rõ lý do chuyển từ công ty tài chính sang ngân hàng, và chứng minh doanh số cá nhân tại FE Credit.
Làm field sales ở VIB có cơ hội chuyển sang văn phòng (back-office) sau này không?
Hoàn toàn có, nhưng cần chuẩn bị. Cơ hội chuyển sang: (1) Phòng Quản lý rủi ro tín dụng (Credit Risk) – cần học thêm phân tích tài chính, CIC, có thể thi FRM; (2) Phòng Sản phẩm (Product) – cần kinh nghiệm thực tế với khách hàng, bạn đã có lợi thế; (3) Phòng Marketing/Digital Sales – cần hiểu hành vi khách hàng, dữ liệu; (4) Phòng Đào tạo – nếu bạn giỏi và thích chia sẻ. Thời điểm lý tưởng để chuyển: sau 2–3 năm làm field sales, khi đã có nền tảng thực chiến. Nhiều GĐ khối bán lẻ ở các ngân hàng lớn đều khởi đầu từ field sales.
Phỏng vấn VIB có khó không? Có test năng lực gì không?
Phỏng vấn VIB ở mức trung bình – khó vừa phải, không "đánh đố" ứng viên. Quy trình thường 3 vòng như mình đã phân tích. Một số chi nhánh có thể có: (1) Test tính cách (DISC, MBTI) – không quá khó, (2) Bài kiểm tra nghiệp vụ nhanh 30 phút về sản phẩm tín chấp, lãi suất, quy trình, (3) Bài case study ngắn: "Bạn sẽ tiếp cận doanh nghiệp X như thế nào?". Không có test IQ hay test tiếng Anh. Điểm quan trọng nhất là thể hiện được sự nhiệt huyết với bán hàng và khả năng chịu áp lực.
Tôi 35 tuổi, chuyển từ ngành bảo hiểm sang có hợp lý không?
Hoàn toàn hợp lý, thậm chí có lợi thế. Lý do: (1) Bảo hiểm nhân thọ cũng là field sales, bạn đã quen với nhịp độ, tư vấn tại nhà/doanh nghiệp, kỹ năng chốt deal; (2) Bạn đã có kinh nghiệm bán chéo – yếu tố VIB rất coi trọng; (3) Độ tuổi 35 thường cho thấy sự chín chắn, khả năng xây dựng quan hệ đối tác lâu dài – phù hợp với yêu cầu "phát triển khách hàng bền vững". Điểm cần bổ sung: tìm hiểu kỹ sản phẩm cho vay tín chấp (khác biệt so với bảo hiểm về cơ chế, lợi nhuận), và ôn lại quy định NHNN về cho vay tiêu dùng.
Công ty tài chính (FE Credit, Home Credit) với ngân hàng (VIB) – làm ở đâu tốt hơn cho người mới?
Cả hai đều có ưu nhược riêng. Công ty tài chính (FE Credit, Home Credit): (1) Lương cứng thường cao hơn 15–25%, (2) Đào tạo bài bản cho người mới, (3) Sản phẩm đơn giản, dễ hiểu, (4) Nhưng thương hiệu yếu hơn, áp lực đôi khi khắc nghiệt hơn. Ngân hàng (VIB): (1) Thương hiệu mạnh hơn → CV đẹp hơn khi nhảy việc, (2) Sản phẩm đa dạng (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm) → cơ hội học nhiều hơn, (3) Lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn, (4) Lương cứng có thể thấp hơn nhưng phúc lợi tốt hơn. Khuyến nghị của mình: Nếu bạn ưu tiên thu nhập ngắn hạn → công ty tài chính. Nếu ưu tiên phát triển lâu dài → VIB.