Mô tả công việc

- Tìm kiếm, mở rộng và phát triển khách hàng tiềm năng; - Thực hiện các công việc có liên quan trong quá trình cấp tín dụng theo đúng quy định của HDBank và pháp luật; - Bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng; - Thực hiện các công việc theo yêu cầu phát sinh.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học các ngành khối Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng; - Có kiến thức về nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, các quy định của NHNN và Pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng (mảng KHDN); - Có ít nhất 04 năm kinh nghiệm làm lĩnh vực Tài chính mảng Khách hàng doanh nghiệp - Tố chất: thích công tác bán hàng, năng động, làm việc độc lập, chủ động trong công việc, tuân thủ kỷ luật. Nơi làm việc: - TP Huế: CN Huế - TP Đà Nẵng: CN Đà Nẵng & CN Quảng Nam - Quảng Ngãi: CN Quảng Ngãi & CN Kon Tum - Gia Lai: CN Gia Lai; CN Bình Định - Đắk Lắk: CN Đắk Lắk & CN Phú Yên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí SRM - Bậc 2 (HDBank) ### 1. Yêu cầu Hard Skills | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Nghiệp vụ tín dụng KHDN | BẮT BUỘC - Cao | Cần vững quy trình cấp tín dụng, thẩm định tài chính doanh nghiệp | | Quy định NHNN | BẮT BUỘC | Thông tư 39, 41, 22, 49, Thông tư 14... | | Pháp luật liên quan | BẮT BUỘC | Luật các Tổ chức tín dụng, Luật Doanh nghiệp, Luật Đất đai | | Bán hàng/Bán chéo | BẮT BUỘC | Cross-selling sản phẩm: cho vay, bảo lãnh, L/C, thanh toán... | | Phân tích tài chính DN | NÊN CÓ - Cao | Đọc BCTC, phân tích dòng tiền, đánh giá rủi ro | | Quản lý quan hệ KH | NÊN CÓ | Duy trì, phát triển portfolio khách hàng | ### 2. Yêu cầu Soft Skills - **Kỹ năng giao tiếp & đàm phán**: Đặc biệt quan trọng với KH doanh nghiệp, cần thuyết phục ban lãnh đạo DN - **Kỹ năng chốt deal**: Vì công việc xoay quanh KPI doanh thu và mở rộng KH - **Chủ động & độc lập**: HDBank nhấn mạnh "làm việc độc lập, chủ động" - phù hợp với vị trí SRM cấp cao - **Quản lý thời gian**: Phục vụ nhiều tỉnh/thành (tùy điểm làm việc), cần sắp xếp lịch hiệu quả - **Tư duy giải quyết vấn đề**: Xử lý phát sinh trong quá trình cấp tín dụng ### 3. Chứng chỉ Gợi Ý | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Lý do | |-----------|---------------|-------| | Chứng chỉ Luật Kinh tế | NÊN CÓ | Hiểu rõ pháp luật liên quan hoạt động NH | | Chứng chỉ phân tích đầu tư (CFA) | CỘNG THÊM | Nâng cao năng lực tư vấn tài chính DN | | Chứng chỉ quản trị rủi ro (FRM) | CỘNG THÊM | Xử lý rủi ro tín dụng KHDN | | Chứng khoán phái sinh / IFRS | CỘNG THÊM | Khác biệt hóa bản thân | ### 4. So sánh: SRM Bậc 1 vs Bậc 2 vs Bậc 3 | Tiêu chí | SRM Bậc 1 | **SRM Bậc 2 (tuyển dụng)** | SRM Bậc 3 | |---------|-----------|---------------------------|-----------| | Kinh nghiệm | 2-3 năm | **4+ năm** | 6+ năm | | Quy mô KH | KH nhỏ/Vừa | **KH vừa/Lớn** | KH lớn, tập đoàn | | Giới hạn thẩm quyền | Hạn chế | **Rộng hơn** | Rộng nhất | | KPI doanh thu | Thấp hơn | **Trung bình-Cao** | Cao nhất | | Mức lương tham khảo | 15-20 triệu | **20-35 triệu** | 35-50+ triệu | | Yêu cầu chứng chỉ | Cơ bản | **Nâng cao hơn** | Chuyên sâu | > **Lưu ý:** Với 4 năm kinh nghiệm và yêu cầu "SRM Bậc 2", đây là vị trí cần có nền tảng vững và đang ở giai đoạn chuyên nghiệp hóa. Bạn cần thể hiện được sự trưởng thành trong nghiệp vụ, không chỉ là bán hàng. ### 5. Đặc thù HDBank - Miền Trung & Tây Nguyên - **Thị trường:** Khu vực miền Trung có nhiều doanh nghiệp sản xuất, thương mại vừa và nhỏ, cơ hội phát triển KH KHDN lớn - **Đặc điểm KH:** Doanh nghiệp địa phương, doanh nghiệp FDI (Đà Nẵng), doanh nghiệp nông nghiệp (Tây Nguyên) - **Thách thức:** Khoảng cách địa lý giữa các tỉnh, cần di chuyển nếu phục vụ nhiều chi nhánh - **Cơ hội:** Ít cạnh tranh hơn TP.HCM và Hà Nội, dễ xây dựng quan hệ với doanh nghiệp địa phương

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí SRM Bậc 2 - HDBank ### 1. Quy trình Phỏng vấn Dự kiến HDBank thường có 2-3 vòng phỏng vấn cho vị trí SRM cấp cao: **Vòng 1 – Sàng lọc HR (30-45 phút)** - Review hồ sơ, xác nhận kinh nghiệm - Đánh giá động lực, phù hợp văn hóa - Đàm phán sơ bộ về mức lương và địa điểm **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút)** - Ban phỏng vấn: Trưởng phòng KD / Giám đốc chi nhánh - Kiểm tra nghiệp vụ tín dụng KHDN - Tình huống xử lý rủi ro tín dụng - Đánh giá khả năng bán hàng, cross-selling **Vòng 3 – Phỏng vấn cấp cao (30-45 phút)** *(có thể có)* - Giám đốc Khối kinh doanh hoặc Ban lãnh đạo - Đánh giá tầm nhìn chiến lược, khả năng lãnh đạo - Cam kết gắn bó, định hướng phát triển ### 2. Câu hỏi Thường gặp theo Vòng #### Vòng 1 - HR: **Câu 1:** "Bạn có kinh nghiệm 4+ năm ở mảng KHDN, vui lòng chia sẻ portfolio KH của bạn?" → **Mẹo:** Chuẩn bị sẵn số lượng KH, quy mô dư nợ, sản phẩm sử dụng. Không cần tiết lộ tên DN nhưng cần rõ ràng, cụ thể. **Câu 2:** "Tại sao bạn muốn chuyển từ ngân hàng/đơn vị cũ sang HDBank?" → **Mẹo:** Nghiên cứu trước về HDBank: chiến lược "Digital Bank", định hướng phát triển KHDN, mạng lưới miền Trung. Tránh nói tiêu cực về nơi cũ. **Câu 3:** "Bạn ưu tiên làm việc ở tỉnh/thành nào nhất trong danh sách?" → **Mẹo:** Thể hiện sự linh hoạt nhưng cũng cho thấy bạn đã suy nghĩ kỹ. Nếu có gia đình ở miền Trung, nhấn mạnh yếu tố ổn định. **Câu 4:** "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" → **Mẹo:** Vì lương thỏa thuận, hãy research trước mức lương thị trường cho SRM 4 năm kinh nghiệm khu vực miền Trung (thường 22-30 triệu base + thưởng). Đưa ra range hợp lý. #### Vòng 2 - Chuyên môn: **Câu 5:** "Bạn hãy trình bày quy trình thẩm định một khoản vay KHDN từ đầu đến cuối?" → **Mẹo:** Trả lời theo trình tự: Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định pháp lý → Thẩm định tài chính → Thẩm định tài sản bảo đảm → Đánh giá rủi ro → Lập tờ trình → Trình duyệt. Thể hiện bạn nắm chắc quy trình chuẩn. **Câu 6:** "Làm thế nào để định giá một doanh nghiệp có nhu cầu vay 10 tỷ? Bạn cần phân tích những gì?" → **Mẹo:** Phân tích 3 khía cạnh: (1) Tài chính - BCTC 2-3 năm, dòng tiền, tỷ lệ tài chính; (2) Pháp lý - Giấy phép, quyền sở hữu TS, hợp đồng; (3) Hoạt động - Mô hình kinh doanh, thị trường, đối thủ. Đề cập đến WACC, IRR nếu có. **Câu 7:** "Kể một tình huống KH doanh nghiệp gặp khó khăn trả nợ. Bạn xử lý thế nào?" → **Mẹo:** Dùng framework: (1) Liên hệ sớm, thấu hiểu nguyên nhân; (2) Đề xuất phương án cơ cấu (gia hạn, chuyển nhóm nợ, thu hồi từ TS đảm bảo...); (3) Phối hợp với bộ phận rủi ro; (4) Rút kinh nghiệm cho quản lý KH sau này. **Câu 8:** "Bạn có kinh nghiệm cross-selling những sản phẩm nào? Kết quả ra sao?" → **Mẹo:** HDBank có đa dạng sản phẩm: cho vay ngắn/trung/dài hạn, bảo lãnh, L/C, thanh toán quốc tế, FX, bảo hiểm, POS, e-Banking. Kể câu chuyện cụ thể về việc giới thiệu thành công sản phẩm cho KH hiện tại. **Câu 9:** "Theo bạn, thách thức lớn nhất khi phát triển KH KHDN ở khu vực miền Trung là gì?" → **Mẹo:** Nghiên cứu trước: (1) Doanh nghiệp địa phương quy mô nhỏ, thiếu hồ sơ tài chính minh bạch; (2) Cạnh tranh giữa các NHTM; (3) Hạn chế về hạ tầng. Đề xuất giải pháp cụ thể. **Câu 10:** "Triển khai quy định pháp luật mới về cấp tín dụng, bạn làm thế nào để cập nhật và áp dụng?" → **Mẹo:** Thể hiện thói quen tự cập nhật: Theo dõi website NHNN, tham gia đào tạo nội bộ, đọc tạp chí ngân hàng, tham gia hội thảo chuyên ngành. ### 3. Tips Chuẩn bị **Trước 1-2 tuần:** - [ ] Ôn lại quy trình tín dụng KHDN theo quy chuẩn HDBank - [ ] Cập nhật các Thông tư NHNN mới nhất (đặc biệt Thông tư 06/2024/TT-NHNN sửa đổi quy định cấp tín dụng) - [ ] Research HDBank: lịch sử, chiến lược, thành tích, sản phẩm KHDN - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công (deal đã đóng, KH đã phát triển) **Trước 1 ngày:** - [ ] Chuẩn bị outfit lịch sự: vest/complete công sở cho nam, áo sơ mi + chân váy/quần âu cho nữ - [ ] Sắp xếp giấy tờ: CV, bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng) - [ ] In báo cáo thường niên hoặc thông tin HDBank (nếu có) **Ngày phỏng vấn:** - [ ] Đến sớm 15-20 phút - [ ] Tắt điện thoại, tắt notification - [ ] Uống nước, bình tĩnh, giữ nhịp thở - [ ] Nhớ: Bạn đang interview HDBank như HDBank đang interview bạn ### 4. Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng dài tay, quần âu, giày da, thắt cà vạt (nếu xin việc vị trí cấp cao) - **Nữ:** Áo sơ mi/áo blouse trắng, chân váy hoặc quần âu lịch sự, giày low-heel - **Màu sắc:** Trắng, xanh navy, xám - tránh màu quá nổi bật - **Ngoại hình:** Gọn gàng, tóc chỉnh tề, nam nên cạo râu/nếu để râu thì cắt gọn - **Lưu ý đặc biệt:** Vì làm việc tại miền Trung (nắng nóng), bạn có thể cởi áo vest ngoài cửa nhưng khi vào phòng phỏng vấn phải mặc đàng hoàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí SRM Bậc 2 - HDBank ### 1. Kiến thức Nền tảng Cần Nắm Vững #### A. Nghiệp vụ Tín dụng KHDN (TRỌNG TÂM) **1.1. Quy trình cấp tín dụng:** ``` Bước 1: Tiếp nhận & hướng dẫn KH Bước 2: Thẩm định pháp lý (ĐKKD, GPKD, Điều lệ, Nghị quyết HĐQT...) Bước 3: Thẩm định tài chính (BCTC, phân tích tỷ lệ tài chính) Bước 4: Thẩm định tài sản bảo đảm Bước 5: Đánh giá rủi ro & phân loại nợ tiềm ẩn Bước 6: Lập tờ trình tín dụng Bước 7: Trình cấp có thẩm quyền phê duyệt Bước 8: Giải ngân & theo dõi sau giải ngân ``` **1.2. Các sản phẩm KHDN chính:** - Cho vay ngắn hạn (tài trợ vốn lưu động): công nợ phải thu, hàng tồn kho - Cho vay trung/dài hạn: đầu tư máy móc, xây dựng nhà xưởng - Bảo lãnh: bảo lãnh thầu, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh phát hành L/C - L/C (Thư tín dụng): nhập khẩu, xuất khẩu - Dịch vụ thanh toán: chuyển tiền trong nước, quốc tế, e-Banking - Factoring, Supply Chain Finance **1.3. Phân tích tài chính DN - Ôn kỹ:** | Chỉ tiêu | Công thức | Ý nghĩa | |-----------|-----------|---------| | ROE | Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu | Hiệu quả sử dụng vốn | | ROA | Lợi nhuận / Tổng tài sản | Năng lực sinh lời | | Biên lợi nhuận gộp | (Doanh thu - COGS) / Doanh thu | Hiệu quả sản xuất | | Hệ số thanh toán hiện hành | Tài sản ngắn hạn / Nợ ngắn hạn | Khả năng trả nợ ngắn hạn | | Hệ số thanh toán nhanh | (TSNH - HTK) / Nợ NH | Thanh toán không qua hàng tồn | | Nợ phải thu/Tổng DT | | Chất lượng doanh thu | | Vòng quay hàng tồn kho | | Hiệu suất quản lý HTK | | Độ sụt giảm dòng tiền | Dòng tiền từ HĐKD / EBITDA | Chất lượng lợi nhuận | #### B. Quy định Pháp luật - Cần Cập nhật **Luật & Thông tư quan trọng cần ôn:** 1. **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** (sửa đổi bởi TT 06/2024): Quy định giới hạn cấp tín dụng cho 1 khách hàng và tổng thể 2. **Thông tư 41/2016/TT-NHNN**: Quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro 3. **Luật các Tổ chức tín dụng 2024** (Luật sửa đổi, có hiệu lực từ 01/07/2025): Thay đổi quan trọng về giám sát, quản trị 4. **Thông tư 22/2023/TT-NHNN**: Quy định về bảo lãnh ngân hàng 5. **Thông tư 49/2020/TT-NHNN** (sửa đổi): Hoạt động thẻ ngân hàng (nếu bán chéo) 6. **Thông tư 16/2020/TT-NHNN**: Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt 7. **Nghị định 102/2014/NĐ-CP** (sửa đổi): Tài sản bảo đảm > **Lưu ý quan trọng:** Thông tư 06/2024/TT-NHNN (sửa đổi Thông tư 39) có nhiều thay đổi quan trọng về giới hạn cấp tín dụng, đặc biệt với nhóm người có liên quan. Cần nắm chắc. ### 2. Tài liệu Tham khảo | STT | Tài liệu | Nguồn | Mức độ ưu tiên | |-----|-----------|-------|---------------| | 1 | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - PGS.TS Nghiêm Văn Lợi | NXB Tài chính | ★★★★★ | | 2 | Tổng hợp Thông tư NHNN mới nhất | Website NHNN (sbv.gov.vn) | ★★★★★ | | 3 | Báo cáo thường niên HDBank 2023 | HDBank.vn | ★★★★ | | 4 | Website HDBank - Sản phẩm KHDN | HDBank.vn | ★★★★ | | 5 | Tạp chí Ngân hàng (nab.com.vn) | Hiệp hội Ngân hàng | ★★★ | | 6 | CFA Institute - Corporate Finance | Online | ★★★ | | 7 | Đề thi Chứng chỉ nghiệp vụ NH (CIC) | VietinBank/Techcombank training | ★★★ | ### 3. Lộ trình Chuẩn bị 2 Tuần **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 1-2 | Ôn quy trình cấp tín dụng KHDN chi tiết | 4h/ngày | | Ngày 3 | Phân tích tài chính DN (BCTC thực tế) | 4h/ngày | | Ngày 4 | Ôn Thông tư 39 (giới hạn cấp TD), Thông tư 41 (dự phòng) | 4h/ngày | | Ngày 5 | Ôn sản phẩm KHDN đa dạng, cross-selling | 4h/ngày | | Ngày 6-7 | Làm đề thi thử, tự hỏi đáp, ghi chép | 3h/ngày | **Tuần 2 - Luyện tập & Nghiên cứu:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 8 | Nghiên cứu HDBank (báo cáo thường niên, website, sản phẩm) | 3h | | Ngày 9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, tự đặt câu hỏi khó | 4h | | Ngày 10 | Chuẩn bị 5 câu chuyện thành công (case study thực tế) | 3h | | Ngày 11 | Ôn kỹ Thông tư mới nhất, Luật sửa đổi 2024 | 3h | | Ngày 12 | Mock interview - tự đứng trước gương trả lời | 2h | | Ngày 13 | Chỉnh sửa CV, chuẩn bị hồ sơ, outfit | 2h | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | ### 4. Ôn thi Thực tế - Case Study Mẫu **Case Study phỏng vấn thường gặp:** > *"Một doanh nghiệp sản xuất gạch tại Bình Định xin vay 8 tỷ để mở rộng nhà xưởng. BCTC năm trước: DT 25 tỷ, LNST 2.5 tỷ, tổng tài sản 15 tỷ, nợ phải trả 8 tỷ. DN có đất thuê 5 năm, máy móc cũ 50%. Bạn sẽ thẩm định và đề xuất phương án tín dụng như thế nào?"* **Phân tích mẫu:** - ROE = 2.5 / (15-8) = 33% → Tốt - Đòn bẩy = 8/15 = 53% → Khá cao, cần cân nhắc - Dòng tiền: Cần kiểm tra dòng tiền HĐKD thực tế - Tài sản bảo đảm: Đất thuê KHÔNG đủ giá trị bảo đảm theo quy định; máy móc cũ 50% hao mòn - Rủi ro: Thị trường gạch cạnh tranh, biến động VLXD, chu kỳ kinh doanh - Đề xuất: Kết hợp bảo đảm bằng TSBT + bảo lãnh của chủ đầu tư, giải ngân theo tiến độ, thu xếp nguồn trả nợ từ dòng tiền dự án ### 5. Checklist Ngày phỏng vấn - [ ] CV gốc + photo công chứng bằng cấp, chứng chỉ - [ ] Sổ ghi chép + bút (để ghi lại nếu cần) - [ ] Điện thoại đã tắt notification - [ ] Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) - [ ] Thông tin HDBank đã in (phòng khi cần) - [ ] Nước uống nhỏ - [ ] Tâm lý: Bình tĩnh, tự tin, thể hiện cá tính

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí SRM Bậc 2 - HDBank ### 1. Lộ trình Thăng tiến Dự kiến ``` Giai đoạn 1: SRM Bậc 2 (hiện tại - 0 năm) ↓ (2-3 năm, đạt KPI, nâng cao nghiệp vụ) Giai đoạn 2: SRM Bậc 3 / Trưởng nhóm KH KHDN ↓ (3-5 năm, quản lý team, chiến lược phát triển KH) Giai đoạn 3: Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp (CCLD) ↓ (5-8 năm) Giai đoạn 4: Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối KHDN ``` **Thời gian trung bình để thăng tiến:** - SRM Bậc 2 → Bậc 3: 2-3 năm (nếu KPI tốt, quan hệ tốt với lãnh đạo) - Bậc 3 → GĐ Khách hàng: 3-5 năm (cần có thành tích nổi bật, chứng chỉ chuyên môn) - GĐ Chi nhánh: 5-7 năm (yếu tố cơ hội + năng lực lãnh đạo) ### 2. Mức Lương & Thu nhập Tham khảo **Mức lương cơ bản (tham khảo - khu vực miền Trung):** | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng KPI | Tổng thu nhập/năm | |---------|-------------|-----------|-------------------| | SRM Bậc 2 | 22-30 triệu | 3-6 tháng lương | 350-500 triệu | | SRM Bậc 3 | 30-40 triệu | 4-8 tháng lương | 500-700 triệu | | GĐ Khách hàng | 40-55 triệu | 6-12 tháng lương | 700 triệu - 1.2 tỷ | | GĐ Chi nhánh | 50-70 triệu | Theo hiệu quả chi nhánh | 1-2 tỷ | **Lưu ý:** - Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI doanh thu và chất lượng portfolio - Vùng Đà Nẵng, Huế thường có mức lương cao hơn 10-15% so với Tây Nguyên - Phụ cấp vùng, xăng xe, điện thoại có thể thêm 2-5 triệu/tháng ### 3. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** | Kỹ năng | Cách phát triển | Tại sao quan trọng | |---------|-----------------|-------------------| | Thẩm định phức tạp | Học từ senior, đọc tờ trình cũ | Xử lý deal lớn hơn | | Kỹ năng đàm phán | Quan sát leader, tự đàm phán KH | Chốt deal hiệu quả hơn | | Cross-selling sâu | Tìm hiểu sản phẩm mới của HDBank | Tăng thu nhập, đa dạng hóa | | Quản lý TS bảo đảm | Tìm hiểu pháp luật đất đai, định giá TS | Giảm rủi ro, tăng thẩm quyền | **Dài hạn (1-3 năm):** | Kỹ năng | Cách phát triển | Tại sao quan trọng | |---------|-----------------|-------------------| | Quản lý team | Được giao mentoring junior | Lên vị trí quản lý | | Chiến lược KHDN | Phân tích thị trường, lập kế hoạch KH | Lên GĐ Khối | | Quản trị rủi ro nâng cao | FRM, thực hành xử lý nợ xấu | Mở rộng thẩm quyền | | M&A, Tài trợ dự án | Tự học, tham gia deal phức tạp | Khác biệt hóa bản thân | ### 4. Chiến lược Xây dựng Portfolio KHDN **Năm 1 (giai đoạn thích nghi):** - [ ] Nắm vững 20-30 KH hiện có của chi nhánh - [ ] Tập trung vào KH trả nợ tốt, doanh thu ổn định - [ ] Học hỏi từ senior, chủ động tham gia thẩm định - [ ] Xây dựng quan hệ với 3-5 KH tiềm năng mới **Năm 2-3 (giai đoạn phát triển):** - [ ] Mở rộng portfolio lên 40-60 KH - [ ] Đa dạng hóa ngành nghề (tránh tập trung rủi ro) - [ ] Tăng relationship depth: nhiều sản phẩm/KH - [ ] Bắt đầu chủ động tìm kiếm KH mới (referral từ KH cũ) **Năm 3-5 (giai đoạn dẫn dắt):** - [ ] Portfolio 60-100 KH, tổng dư nợ đáng kể - [ ] Tham gia deal phức tạp, tài trợ dự án - [ ] Xây dựng network với hiệp hội doanh nghiệp địa phương - [ ] Mentoring junior SRM ### 5. Đặc biệt: Cơ hội tại Miền Trung & Tây Nguyên **Ưu điểm khi làm việc ở khu vực này:** - **Ít cạnh tranh hơn:** Ít nhân sự SRM senior so với TP.HCM/Hà Nội - **Môi trường tăng trưởng:** Khu vực đang phát triển, nhiều dự án hạ tầng, FDI vào Đà Nẵng - **Chi phí sinh hoạt thấp hơn:** Ở Đà Nẵng/Huế với lương 25-30 triệu = mức sống TP.HCM với 40-50 triệu - **Gần gia đình:** Nếu bạn từ miền Trung, đây là cơ hội về gần **Thách thức cần vượt qua:** - Di chuyển giữa các tỉnh nếu phục vụ nhiều điểm - KH địa phương có thể thiếu minh bạch tài chính - Hạn chế về đào tạo chuyên sâu so với HCM/HN ### 6. Rủi ro & Lưu ý Quan trọng ⚠️ **Cảnh báo thực tế:** - Vị trí SRM có KPI doanh thu cao → Cần đo lường kỹ năng bán hàng trước khi ứng tuyển - Nợ xấu cá nhân: Nếu để nợ xấu tích tụ, ảnh hưởng nghiêm trọng đến thu nhập và sự nghiệp - Áp lực mùa sản xuất (nông nghiệp miền Trung): KH nông nghiệp có rủi ro mùa vụ - Cần cân nhắc gia đình nếu phải chuyển tỉnh (đặc biệt Kon Tum, Gia Lai) 💡 **Lời khuyên vàng:** > *"Đừng chỉ nhắm vào lương. Hãy hỏi rõ KPI cụ thể, tỷ lệ hoàn thành của team hiện tại, và quan trọng nhất - hãy đến chi nhánh trực tiếp nói chuyện với nhân viên đang làm việc để hiểu văn hóa thực sự của HDBank tại khu vực đó."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp đại học Kinh tế, chưa có kinh nghiệm. Có thể ứng tuyển vị trí SRM Bậc 2 không?

Không khả thi. Vị trí này yêu cầu BẮT BUỘC ít nhất 4 năm kinh nghiệm mảng KHDN. Bạn nên bắt đầu từ vị trí chuyên viên tín dụng KHDN (Bậc 1) hoặc Giao dịch viên, sau 2-3 năm tích lũy kinh nghiệm thì ứng tuyển SRM Bậc 2. Trong thời gian chờ đợi, hãy tự học nghiệp vụ tín dụng, lấy chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng, và xây dựng CV với các dự án thực tế (kể cả từ bài tập lớn, thực tập).

Em đang làm ở ngân hàng khác mảng KHDN được 3 năm rưỡi, thiếu vài tháng đủ 4 năm. Có nên chờ hay ứng tuyển luôn?

Có thể ứng tuyển luôn vì nhiều ngân hàng linh hoạt hơn về con số kinh nghiệm. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị kỹ: (1) Nhấn mạnh chất lượng kinh nghiệm, không chỉ số năm - bạn đã xử lý bao nhiêu deal, dư nợ bao nhiêu, có kinh nghiệm cross-selling không; (2) Đánh giá trung thực năng lực của mình - nếu thực sự sẵn sàng cho SRM Bậc 2 thì ứng tuyển; (3) Cân nhắc HR có thể đề nghị bạn vào Bậc 1 trước, bạn có chấp nhận không?

Mức lương thỏa thuận thì hỏi bao nhiêu là phù hợp?

Với 4 năm kinh nghiệm mảng KHDN tại miền Trung, mức lương hợp lý là 22-28 triệu/tháng base, cộng thêm KPI thưởng. Bạn có thể đề xuất: 'Em kỳ vọng mức lương trong khoảng 24-28 triệu, tùy thuộc vào chính sách phúc lợi của HDBank ạ.' Không nên đưa ra con số quá cao khi chưa biết mức lương của họ, nhưng cũng không nên nói 'em không biết' vì sẽ mất điểm đàm phán. Nếu họ hỏi ngược, hãy trả lời: 'Theo em tìm hiểu, mức lương cho vị trí SRM Bậc 2 với kinh nghiệm 4 năm trong khu vực là khoảng 22-30 triệu ạ.'

Nếu được phân công ở Kon Tum hoặc Gia Lai - vùng xa, có nên nhận không?

Cân nhắc theo hoàn cảnh cá nhân: (1) Nếu bạn chưa có gia đình, muốn phát triển sự nghiệp nhanh - ĐỒNG Ý. Vùng xa ít cạnh tranh, dễ thể hiện năng lực, cơ hội thăng tiến cao hơn, phụ cấp vùng cũng tốt hơn. (2) Nếu bạn đã lập gia đình - CÂN nhắc kỹ về chi phí di chuyển, ảnh hưởng cuộc sống gia đình. Hãy thương lượng điểm làm việc linh hoạt, hoặc chọn Đắk Lắk/Phú Yên để cân bằng hơn. Lời khuyên: Đừng từ chối cơ hội chỉ vì địa điểm - đây có thể là bước đệm quan trọng.

KPI của vị trí SRM Bậc 2 thường như thế nào?

SRM Bậc 2 thường chịu KPI bao gồm: (1) KPI phát triển KH mới - số lượng KH phải mở mới/quý; (2) KPI dư nợ/tăng trưởng - tổng dư nợ portfolio cần đạt mức nhất định; (3) KPI thu nhập - tổng thu nhập từ KH (lãi, phí, cross-selling); (4) KPI chất lượng - tỷ lệ nợ xấu không quá 3%. Tuy nhiên, HDBank cụ thể KPI ra sao bạn cần hỏi rõ HR/vòng phỏng vấn. Lưu ý: KPI có thể cao hơn thực tế - hãy đánh giá xem portfolio KH hiện có tại chi nhánh đó có đủ để bạn đạt KPI không.

HDBank có gì khác biệt so với các ngân hàng khác mà em nên biết trước khi phỏng vấn?

HDBank có một số đặc điểm đáng chú ý: (1) Chiến lược 'Digital Bank' mạnh - họ đẩy mạnh số hóa, nên SRM cũng cần thành thạo các công cụ digital; (2) Mạng lưới miền Trung phát triển - họ có chiến lược tập trung khu vực này, cơ hội lớn nhưng cũng cạnh tranh nội bộ; (3) Văn hóa làm việc: HDBank thuộc nhóm ngân hàng TMCP có tốc độ tăng trưởng nhanh, nên nhịp làm việc khá gấp gáp; (4) Chính sách đào tạo: Họ có HDBank Academy, đầu tư vào đào tạo nhân sự. Nếu trả lời được điều này trong phỏng vấn, bạn sẽ gây ấn tượng tốt.

Làm SRM KHDN ở miền Trung có cần giỏi tiếng Anh không?

Không bắt buộc nhưng là LỢI THẾ. Với KH doanh nghiệp địa phương, tiếng Anh ít sử dụng. TUY NHIÊN, nếu làm việc tại Đà Nẵng - trung tâm FDI, có nhiều doanh nghiệp nước ngoài - tiếng Anh sẽ giúp bạn tiếp cận phân khúc KH chất lượng cao hơn, lương cũng tốt hơn. Trong phỏng vấn, bạn có thể nói: 'Hiện tại em sử dụng tiếng Anh ở mức giao tiếp công việc, và em sẽ tiếp tục nâng cao nếu vị trí yêu cầu.' Nếu có TOEIC 600+ hoặc tương đương, hãy đề cập.

Em đang làm bên audit/finance ở công ty tài chính, muốn chuyển sang ngân hàng làm SRM KHDN - có khả thi không?

Khả thi nhưng cần lộ trình: (1) Ưu điểm: Bạn có kiến thức tài chính mạnh, đọc BCTC giỏi - đây là điểm cộng lớn cho SRM KHDN; (2) Nhược điểm: Thiếu kinh nghiệm nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, quy định pháp luật ngân hàng. Giải pháp: Hãy tự học quy trình cấp tín dụng NH, cập nhật Thông tư NHNN, tham gia khóa học ngắn hạn về nghiệp vụ NH. Bạn nên ứng tuyển vào vị trí thấp hơn (CV KD KHDN Bậc 1) trước, sau đó thể hiện năng lực để thăng tiến lên Bậc 2 trong 1-2 năm. Hoặc nếu công ty tài chính bạn làm có liên kết ngân hàng, xem xét chuyển nội bộ trước.

Chuyên viên cao cấp Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp - Bậc 2 (SRM)