Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận Hạn: 2026-07-31

Mô tả công việc

Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của Đơn vị
Báo cáo và tham gia khắc phục rủi ro của đơn vị trong quá trình vận hành, phối hợp với các đơn vị liên quan để đưa ra các phương pháp đo lường và giảm thiểu rủi ro
Thực hiện các công việc theo đúng các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ …và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
Tham gia nhiệm thực hiện thiết kế, phát triển tích hợp, hỗ trợ cấp độ 3 và vận hành cấp độ 3 liên quan đến hệ thống giá trị gia tăng, các kết nối với bên ngoài và trục tích hợp
Tham gia trao đổi cùng BA, RM,… và đề xuất phương án thực hiện các yêu cầu phát triển đảm bảo hiệu quả nhất
Trực tiếp thực hiện và phối hợp với các bộ phận khác trong các dự án có các thành phần liên quan đến nền tảng và công nghệ ngân hàng số và các hệ thống có liên quan trong các dự án công nghệ của Khối
Hướng dẫn, đào tạo cho các chuyên viên phát triển về hệ thống Giá trị gia tăng
Tổ chức các buổi đào tạo trong nội bộ theo chủ đề chuyên môn
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Đại học trở lệ loại khá, giỏi, xuất sắc chuyên ngành Công nghệ thông tin, Toán tin, Điện tử viễn thông tại các trường Đại học thuộc khối khoa học kỹ thuật như: Đại học Bách khoa, Đại học Quốc gia…. hoặc chương trình lập trình viên Quốc tế
Tối thiểu 3 năm làm việc trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, có kinh nghiệm phát triển phần mềm hoặc giải pháp công nghệ trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng
Tối thiểu có từ 2 đến 4 năm lập trình các ngôn ngữ Java, Python, Angular…
Có khả năng lập trình với các loại ngôn ngữ như: Java, DotNet, PL/SQL,…
Hiểu biết về các chuẩn message JSON… và các cơ sở dữ liệu: Oracle, MS SQL
Thành thạo về lập trình Web Service trên Java, DotNet, JDeveloper…
Có kiến thức về triển khai và cấu hình các Web Servers: Apache Tomcat, WebLogic Server, IIS
Am hiểu quy trình phát triển theo định hướng SOA & am hiểu quy trình BPMN
Sẵn sàng, chủ động và sáng tạo trong công việc được giao.

Phân tích kỹ năng cần có

🔍 Phân tích kỹ năng – Chuyên viên cao cấp Công nghệ BPM & RPA (SeABank)

1. Tổng quan vị trí

Đây là vị trí Senior Technical thuộc Khối Công nghệ Ngân hàng số, đóng vai trò thiết kế – phát triển – vận hành các hệ thống tích hợp (integration) và tự động hóa quy trình (BPM/RPA) cho nền tảng ngân hàng số. Khác với dev thuần túy, ứng viên còn phải làm BA liên kết, hỗ trợ Level 3 và đào tạo đội ngũ – tức là vừa code vừa truyền lửa.

---

2. Hard skills – Yêu cầu cốt lõi

📌 Bảng so sánh mức độ ưu tiên kỹ năng

Nhóm kỹ năng	Mức yêu cầu	Ghi chú quan trọng
Java (Spring/Spring Boot)	★★★★★	Bắt buộc – nền tảng phát triển chính
.NET / DotNet (C#)	★★★★☆	Cần thiết khi tích hợp hệ thống cũ
PL/SQL (Oracle)	★★★★★	Làm việc nhiều với Oracle DB
Angular (TypeScript)	★★★☆☆	Cho UI của hệ thống nội bộ
Python	★★★☆☆	Hỗ trợ RPA, scripting, data
BPMN 2.0	★★★★★	Hiểu biết quy trình là yêu cầu cứng
SOA / Microservices	★★★★★	Kiến trúc tích hợp chính
Web Service (REST/SOAP)	★★★★★	JSON/XML cho mọi kết nối
Oracle / MS SQL	★★★★☆	Tối ưu query, store procedure
Web Server (Tomcat/WebLogic/IIS)	★★★★☆	Triển khai & cấu hình
JDeveloper / Eclipse / IntelliJ	★★★☆☆	Công cụ phát triển

🤖 Kỹ năng RPA – Điểm cộng "không thể thiếu" dù JD không nêu rõ

Công cụ RPA	Độ phổ biến tại VN	Ghi chú
UiPath	★★★★★	Phổ biến nhất trong ngân hàng VN
Automation Anywhere	★★★★☆	Dùng nhiều ở tập đoàn lớn
Blue Prism	★★★☆☆	Ít phổ biến hơn nhưng giá trị cao
Microsoft Power Automate	★★★☆☆	Đang lên, dễ tích hợp Office

🏛️ Kỹ năng BPM – Nên có

Camunda BPM (open source, dùng nhiều)
IBM BPM / Oracle BPM (doanh nghiệp lớn)
Flowable (nhánh open source của Activiti)
Hiểu về DMN (Decision Model and Notation) – ra quyết định tự động

---

3. Soft skills – "Gia vị" tạo khác biệt

🗣️ Giao tiếp đa bên phận: Làm cùng BA, RM, team vận hành, vendor – cần diễn đạt kỹ thuật cho người không kỹ thuật hiểu.
📚 Đào tạo & mentoring: JD yêu cầu tổ chức buổi đào tạo nội bộ → cần kỹ năng truyền đạt, viết tài liệu.
⚠️ Quản trị rủi ro: Báo cáo, đo lường, giảm thiểu rủi ro vận hành – đây là tư duy rất banking.
🎯 Chủ động – Sáng tạo: Đề xuất giải pháp tối ưu, không chỉ "làm theo lệnh".
⏰ Khả năng chịu áp lực Level 3: Khi hệ thống lỗi ngoài giờ, on-call là chuyện thường.

---

4. Chứng chỉ gợi ý (nên có 1-2 cái là đẹp CV)

Chứng chỉ	Đơn vị	Độ khó	Ghi chú
Oracle Certified Professional Java SE 11+	Oracle	Trung bình	Khẳng định core Java
UiPath Certified RPA Developer (UiARD)	UiPath	Trung bình	"Huy hiệu" cho RPA
Camunda Certified BPMN Developer	Camunda	Khó	Hiếm nhưng giá trị cao
AWS Solutions Architect Associate	AWS	Khó	Nếu bank đang chuyển cloud
TOPIK/PMI/PMP	PMI	Khó	Quản lý dự án – bonus
ITIL Foundation	AXELOS	Dễ	Hỗ trợ vận hành Service

---

5. Yêu cầu học thuật

Tốt nghiệp ĐH trở lên, loại Khá – Giỏi – Xuất sắc ngành CNTT/Toán tin/Điện tử viễn thông
Trường ưu tiên: Bách Khoa, Quốc gia (HCMUT, UET, VNU-HCM...), hoặc chương trình liên kết quốc tế (VinIT, FPT Software, HCMUS chất lượng cao...)
Lưu ý: JD nói "khối kỹ thuật" – nếu bạn tốt nghiệp trường ngoài nhưng kinh nghiệm tốt thì vẫn cơ hội, đừng tự loại.

Chuẩn bị phỏng vấn

🎯 Hướng dẫn phỏng vấn – Chuyên viên cao cấp BPM & RPA (SeABank)

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)

> Lưu ý: SeABank thường làm quy trình chuẩn của khối ngân hàng, không khác biệt nhiều với các bank TMCP khác.

🟢 Vòng 1 – HR Screening (30-45 phút)

Giới thiệu bản thân theo mẫu STAR (Situation-Task-Action-Result)
Xác nhận kinh nghiệm, mức lương mong muốn, thời gian onboard
Câu hỏi về lý do rời đi (nếu đang đi làm)
Tip: Nêu được tại sao chọn ngân hàng số thay vì fintech hay outsource

🟡 Vòng 2 – Technical Interview (60-90 phút)

Phỏng vấn với Trưởng nhóm/Technical Lead

🔹 Câu hỏi Java/Core:

Phân biệt `==` và `.equals()` trong Java
`HashMap` hoạt động thế nào? Xử lý collision?
Spring Boot vs Spring MVC khác nhau chỗ nào?
Giải thích về Java Memory Model, Garbage Collection
Sự khác biệt giữa `synchronized`, `ReentrantLock`, `ConcurrentHashMap`

🔹 Câu hỏi Database:

Tối ưu query: Index, Partitioning, Execution Plan
Phân biệt INNER JOIN / LEFT JOIN / FULL OUTER JOIN
Stored Procedure vs Function: khi nào dùng cái nào?
Transaction Isolation Levels trong Oracle

🔹 Câu hỏi Tích hợp & SOA:

REST vs SOAP – ưu/nhược điểm
Sự khác biệt giữa Synchronous và Asynchronous trong tích hợp
Message Queue (RabbitMQ/Kafka) xử lý bài toán gì?
Khi nào dùng ESB? Khi nào dùng Microservices trực tiếp?

🔹 Câu hỏi BPMN/RPA:

Vẽ BPMN cho quy trình mở tài khoản ngân hàng số từ A→Z
Khác biệt giữa BPM workflow và RPA bot? Khi nào dùng cái nào?
UiPath: Trình bày vòng đời của một bot (cradle to grave)
Exception Handling trong BPMN: sử dụng gateway nào?

🔹 Câu hỏi System Design:

Thiết kế hệ thống xử lý 1 triệu giao dịch/ngày cho banking
Làm sao đảm bảo không mất message khi tích hợp với đối tác?
Cách triển khai circuit breaker pattern trong microservices

🟠 Vòng 3 – Manager / Trưởng phòng (45-60 phút)

Đánh giá tư duy hệ thống và khả năng quản lý dự án
Câu hỏi tình huống:
"Hệ thống ngân hàng lỗi lúc 2h sáng, bạn xử lý thế nào?"
"Đội phát triển và BA không đồng quan điểm về yêu cầu, bạn làm gì?"
"Một RPA bot fail liên tục, làm sao khắc phục?"
Kỳ vọng lương, ngày bắt đầu, định hướng 2-3 năm tới

🔴 Vòng 4 (nếu có) – Cấp cao/Giám đốc Khối

Ngắn gọn, tầm nhìn, văn hóa fit
Thường chốt về mức lương cuối cùng và bậc chuyên môn

---

👔 Dress Code

Nữ: Áo sơ mi trắng + quần âu/váy ngang gối, tóc gọn gàng, makeup nhẹ
Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần âu + giày tây (không cần vest)
⚠️ Ngân hàng là dạng business conservative – tránh quần Jean, giày thể thao

---

💡 Tips "đáng giá" để ghi điểm

1. Mang theo laptop (nếu được phép) hoặc in sẵn code sample của bạn
2. Chuẩn bị 1 case study thật (không cần bí mật): project BPM/RPA đã làm → kết quả đo lường (giảm 60% thời gian xử lý, tiết kiệm X FTE...)
3. Vẽ BPMN bằng tay nếu cần – cho thấy bạn "sống với nghề"
4. Đặt câu hỏi ngược cho interviewer: "Team đang dùng tool BPM nào? Đã áp dụng RPA ở process nào chưa?" → cho thấy bạn quan tâm thực tế
5. Câu trả lời về rủi ro: Đề cập giao dịch tài chính sai có thể ảnh hưởng khách hàng như thế nào → cho thấy bạn hiểu trọng trách của ngân hàng

Chuyên viên cao cấp Công nghệ BPM&RPA