VPBank tuyển dụng Chuyên Viên Cao Cấp Bán Sản Phẩm Cho Vay Ô Tô

CMNV

Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính

Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank đối với sản phẩm ô tô.

Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng

Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp

Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng

Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU:

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các khối ngành kinh tế

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, bất động sản, ô tô,...

QUYỀN LỢI:

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè

Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

Thời gian làm việc: đăng ký theo ca

Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Liên hệ: Ms. Phương - 034.719.5157 - phuongltn2@vpbank.com.vn

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Cao cấp Bán Sản phẩm Cho vay Ô tô

1. Bức tranh tổng thể vị trí

Đây là vị trí bán hàng và tư vấn tài chính trong lĩnh vực vay thế chấp ô tô, thuộc Khối Khách hàng cá nhân của VPBank. Ứng viên không chỉ cần giới thiệu sản phẩm mà còn phải đồng hành cùng khách hàng trong chuỗi quyết định từ tìm hiểu nhu cầu, phân tích khả năng tài chính, hướng dẫn hồ sơ đến hoàn tất giải ngân và chăm sóc sau bán.

Bốn năng lực quan trọng nhất cần chứng minh:

1. Tư vấn theo nhu cầu: Hiểu tình huống tài chính và mục tiêu sở hữu xe của khách hàng, từ đó đề xuất phương án phù hợp, không áp đặt sản phẩm.
2. Bán hàng và phát triển khách hàng mới: Xây dựng danh sách tiềm năng, tổ chức lịch gặp, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và chủ động tìm kiếm cơ hội.
3. Phân tích tín dụng cơ bản: Kiểm tra khả năng trả nợ, dòng tiền, nợ tồn đọng và mức vay khả thi trước khi hoàn thiện hồ sơ.
4. Tuân thủ và chính xác: Khách hàng có thể chỉ cần ký sai một chữ trong hồ sơ, thiếu giấy tờ hoặc không hiểu điều khoản cũng có thể gây chậm hồ sơ. Chính xác và tuân thủ là yêu cầu cốt lõi, không phải kỹ năng phụ.

2. Yêu cầu chính thức và điểm cần bổ sung

Nội dung	Thông tin từ tin tuyển dụng	Nhận định đối với ứng viên
Trình độ	Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên khối ngành kinh tế	Nên có nền tảng về kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc marketing
Kinh nghiệm	Ưu tiên ứng viên từng làm trong tài chính, ngân hàng, bất động sản, ô tô hoặc lĩnh vực liên quan	Không nên tự loại nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng; cần thể hiện khả năng bán hàng, tư vấn và hiểu sản phẩm
Kinh nghiệm tối thiểu	Tin không quy định rõ	Không cần tự đặt ra điều kiện số năm kinh nghiệm; hãy tập trung vào năng lực và thành tích thực tế
Lương	Thỏa thuận	Cần làm rõ lương cố định, thưởng theo bán hàng, tiêu chí chi trả và thời điểm nhận thưởng
Lịch làm việc	Đăng ký theo ca	Cần hỏi rõ ca làm việc, ngày nghỉ, khả năng làm thứ Bảy, chính sách làm thêm và phụ cấp

Chức danh “Chuyên viên Cao cấp” cho thấy vị trí có yêu cầu cao hơn một nhân viên bán hàng mới, nhưng tin tuyển dụng không quy định số năm kinh nghiệm tương ứng. Ứng viên nên thể hiện sự thành thạo thực tế, khả năng tự tạo khách hàng và chất lượng tư vấn.

3. Kỹ năng chuyên môn cần có

Nhóm kỹ năng	Kiến thức và kỹ năng cần chuẩn bị	Cách chứng minh trong phỏng vấn
Sản phẩm vay ô tô	Mục đích vay, đối tượng khách hàng, kỳ hạn, lãi suất, khoản vay tối đa, tỷ lệ vay trên giá trị tài sản, phí, bảo hiểm, đánh giá xe, điều kiện giải ngân, tất toán trước hạn và hình thức trả nợ	Trình bày một bảng so sánh hai phương án vay dựa trên nhu cầu khách hàng
Phân tích khả năng tài chính	Phân tích thu nhập, chi phí, nợ đang có, dòng tiền, tỷ lệ trả nợ và khả năng đáp ứng điều kiện vay	Đưa ra bài tình huống khách hàng có thu nhập 30 triệu đồng mỗi tháng, đang trả nợ và cần mua xe
Tư vấn tài chính	Khám phá nhu cầu, xác định mục tiêu, ngân sách, khả năng trả nợ, xử lý phản đối và tránh bán quá mức khả năng	Câu trả lời theo mô hình: hiểu nhu cầu → phân tích → đề xuất → giải thích rủi ro → xác nhận sự đồng thuận
Bán hàng tư vấn	Xây dựng danh sách tiềm năng, khai thác khách hàng mới, quản lý cơ hội bán hàng, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và chốt những mục tiêu quan trọng	Mô tả kế hoạch 30 ngày với số lượng khách hàng tiềm năng, lịch gặp và tỷ lệ chuyển đổi kỳ vọng
Pháp lý và tuân thủ	Kiểm tra hồ sơ, chữ ký, thông tin khách hàng, hồ sơ tài sản bảo đảm, bảo mật dữ liệu và không cam kết ngoài chính sách	Nêu quy trình kiểm tra chéo, đối chiếu giấy tờ với hệ thống và báo cáo sai sót ngay khi phát hiện
Tính toán tài chính	Trả góp hằng tháng, tổng lãi, tổng tiền trả, so sánh kỳ hạn và chi phí vay	Sử dụng một bảng tính Excel hoặc bảng tính trên điện thoại trong phỏng vấn tình huống
Quản lý quan hệ khách hàng	Ghi nhớ nhu cầu, lịch sử tư vấn, lịch gặp, hồ sơ còn thiếu, theo dõi sau giải ngân	Đề xuất cách chia nhóm khách hàng theo nhu cầu, tần suất liên hệ và mức độ sẵn sàng
Kiến thức ô tô	Phân biệt xe mới và xe đã qua sử dụng, nhu cầu sử dụng, chi phí vận hành, giá trị bán lại và yếu tố ảnh hưởng giá xe	Hỏi khách hàng về mục đích sử dụng, ngân sách, tần suất đi và chi phí đứt mới thay vì giới thiệu ngay mẫu xe đắt nhất
Quản lý dữ liệu	Nhập và cập nhật thông tin trong hệ thống quản lý khách hàng, theo dõi chỉ tiêu và tạo báo cáo	Nêu các trường dữ liệu cần quản lý: nguồn khách hàng, nhu cầu, sản phẩm, trạng thái hồ sơ, giá trị cơ hội và ngày cần liên hệ lại

Công thức nên thuộc

Công thức trả góp có thể sử dụng để minh họa:

Trả góp hằng tháng = Gốc vay × Lãi suất tháng × (1 + Lãi suất tháng)^số kỳ ÷ [(1 + Lãi suất tháng)^số kỳ − 1]

Khi so sánh phương án vay, ứng viên không nên chỉ nhìn vào khoản trả hằng tháng mà còn xem xét:

Tổng tiền lãi.
Tổng số tiền phải trả.
Thời gian vay.
Chi phí bảo hiểm và phí liên quan.
Tác động đến dòng tiền gia đình.
Khả năng tất toán trước hạn.

Các thông số về lãi suất, phí và điều kiện phải được đối chiếu với tài liệu chính thức còn hiệu lực tại thời điểm ứng tuyển, không sử dụng số liệu từ bài đăng cũ.

4. Kỹ năng mềm cần thể hiện

Giao tiếp rõ ràng: Giải thích điều khoản tài chính bằng ngôn ngữ dễ hiểu, tránh thuật ngữ phức tạp.
Tạo niềm tin: Nói đúng khả năng tài chính của khách hàng, không hứa hẹn kết quả phê duyệt.
Chủ động và bền bỉ: Khách hàng từ chối hoặc hồ sơ bị trả lại là trạng thái bình thường; ứng viên cần duy trì nhịp độ và tiếp tục xây dựng danh sách.
Lắng nghe và đồng cảm: Nhận diện áp lực tài chính thực sự của khách hàng trước khi giới thiệu sản phẩm.
Quyết đoán nhưng có căn cứ: Không chậm trễ trong tư vấn, song cũng không đẩy khách hàng vào khoản vay không phù hợp.
Quản lý thời gian: Cân bằng giữa tìm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng đang có hồ sơ và các nhiệm vụ quản lý giao.
Cẩn trọng về chi tiết: Phát hiện lỗi giấy tờ, thiếu chữ ký hoặc thông tin không khớp trước khi trình duyệt.
Tinh thần đồng đội: Phối hợp với quản lý, bộ phận xử lý hồ sơ, tín dụng và các đơn vị liên quan để rút ngắn thời gian giải ngân.

5. Chứng chỉ và tài liệu nên chuẩn bị

Tin tuyển dụng không yêu cầu chứng chỉ cụ thể. Vì vậy, ứng viên không nên mua khóa học chỉ để đưa vào hồ sơ. Thứ tự ưu tiên nên là:

1. Kiến thức ngân hàng và tín dụng: Khóa nguyên lý ngân hàng, phân tích khách hàng cá nhân hoặc tín dụng từ đơn vị uy tín.
2. Bán hàng tư vấn và kỹ năng phỏng vấn: Đặc biệt có giá trị nếu chưa có kinh nghiệm tài chính.
3. Excel và quản lý dữ liệu: Tạo bảng theo dõi khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và chỉ tiêu bán hàng.
4. Kiến thức định giá ô tô: Có thể học để hiểu giá trị tài sản bảo đảm, nhưng không thay thế kỹ năng tư vấn và bán hàng.
5. Bảo hiểm: Chỉ nên bổ sung nếu vị trí thực tế có liên quan đến tư vấn sản phẩm bảo hiểm đi kèm khoản vay.

6. Hồ sơ nên thể hiện

Hồ sơ ứng viên nên có:

Sơ yếu lý lịch làm nổi bật thành tích bán hàng, dịch vụ khách hàng và kinh nghiệm phát triển khách hàng.
Một bảng trình bày “Hồ sơ khách hàng mục tiêu” gồm nhu cầu, ngân sách, dòng tiền và rủi ro cần kiểm tra.
Một kế hoạch bán hàng 30 ngày với nguồn khách hàng, nhịp liên hệ và cách đo lường kết quả.
Bằng chứng kỹ năng: số lượng khách hàng tiếp cận, tỷ lệ gặp, tỷ lệ hồ sơ, tỷ lệ được duyệt, giá trị giải ngân hoặc chất lượng dịch vụ.
Không nên sao chép thông tin sản phẩm từ trang không chính thức. Nếu chưa xác minh, hãy ghi rõ đó là thông tin mang tính tham khảo.

7. Bộ hồ sơ năng lực dành riêng cho vị trí

Ứng viên nên chuẩn bị sẵn:

1. Một bài giới thiệu bản thân 60 đến 90 giây.
2. Một bài tình huống tư vấn khách hàng mua xe.
3. Một bài tình huống phát hiện hồ sơ có thông tin sai.
4. Một kế hoạch tìm và phát triển khách hàng mới trong 30 ngày.
5. Một bảng so sánh sản phẩm vay ô tô với các phương án tài chính khác, dựa trên chính sách hiện hành.
6. Một danh sách câu hỏi dành cho bộ phận tuyển dụng và quản lý tuyến tính.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Cao cấp Bán Sản phẩm Cho vay Ô tô

1. Quy trình phỏng vấn dự kiến

Quy trình chính thức không được nêu trong tin tuyển dụng. Theo cách tuyển dụng phổ biến tại các ngân hàng, ứng viên có thể gặp các vòng sau, nhưng VPBank hoàn toàn có thể điều chỉnh:

1. Sàng lọc hồ sơ: Kiểm tra trình độ, kinh nghiệm và mức độ phù hợp với vị trí.
2. Phỏng vấn sàng lọc với bộ phận tuyển dụng: Xác nhận kinh nghiệm, mức lương mong muốn, lịch làm việc và khả năng làm ca.
3. Phỏng vấn chuyên môn: Kiểm tra kiến thức sản phẩm, phân tích khách hàng, kỹ năng bán hàng và khả năng xử lý tình huống.
4. Phỏng vấn với quản lý trực tiếp: Đánh giá mức độ phù hợp với văn hóa, kỹ năng tư vấn và khả năng đạt chỉ tiêu.
5. Phỏng vấn cuối cùng hoặc kiểm tra năng lực: Có thể bao gồm bài tình huống, đánh giá tâm lý hoặc xác nhận thông tin lý lịch tùy quy trình.

Ứng viên nên hỏi lịch sơ bộ để biết chính xác các vòng phỏng vấn, thời lượng và hình thức trình bày.

2. Câu hỏi thường gặp ở vòng sàng lọc

Bạn từng bán hàng hoặc tư vấn tài chính trong lĩnh vực nào? Kết quả được đo như thế nào?
Vì sao bạn quan tâm đến sản phẩm vay ô tô và VPBank?
Bạn hiểu thế nào về khác biệt giữa bán sản phẩm và tư vấn dựa trên nhu cầu khách hàng?
Bạn sẽ xây dựng danh sách khách hàng mới như thế nào trong tháng đầu tiên?
Bạn đã từng xử lý tình huống khách hàng không đủ điều kiện vay như thế nào?
Bạn mong muốn mức thu nhập tối thiểu là bao nhiêu và hiểu cấu trúc lương cố định, thưởng bán hàng như thế nào?
Bạn có thể làm ca nào, ngày nghỉ mong muốn ra sao và mức độ sẵn sàng làm thứ Bảy thế nào?

Cách trả lời câu hỏi về lý do ứng tuyển

Có thể trả lời theo logic ba phần:

> “Tôi quan tâm đến vị trí này vì đây là công việc kết hợp tư vấn tài chính, bán hàng và phát triển quan hệ khách hàng trong một sản phẩm có tính thực tế. Tôi đặc biệt thích cơ hội làm việc trong Khối Khách hàng cá nhân, nơi mỗi quyết định tư vấn đều cần dựa trên nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng. Tôi cũng muốn phát triển sâu hơn trong lĩnh vực tín dụng, tư vấn và quản lý danh sách khách hàng.”

Không nên chỉ nói VPBank có thương hiệu tốt, thưởng cao hoặc môi trường làm việc thân thiện. Hãy kết hợp lý do nghề nghiệp với điểm khác biệt của bản thân.

3. Câu hỏi chuyên môn và tình huống

3.1. Bài tình huống khách hàng mua xe

> “Khách hàng có thu nhập 30 triệu đồng mỗi tháng, đang có một khoản vay tiêu dùng còn lại 8 triệu đồng mỗi tháng. Khách hàng muốn mua xe giá 900 triệu đồng và có thể đặt trước 20 triệu đồng. Bạn sẽ tư vấn như thế nào?”

Cách xử lý tốt:

1. Hỏi thêm mục đích sử dụng xe, chi phí sinh hoạt gia đình, thu nhập ổn định và nợ tài chính khác.
2. Đánh giá dòng tiền còn lại sau các khoản nợ và chi phí sống.
3. Nêu nguyên tắc: ưu tiên phương án có trả góp phù hợp, không đẩy tỷ lệ vay lên mức tối đa chỉ để tăng doanh số.
4. Giải thích rõ kỳ hạn, tổng tiền trả, lãi, tài sản bảo đảm và điều kiện cần xác minh.
5. Nói rõ các thông số chính xác phải được kiểm tra theo chính sách hiện hành.

Không nên đưa ra con số lãi suất, hạn mức vay hoặc tỷ lệ vay từ trí nhớ nếu chưa xác minh.

3.2. Bài tình huống hồ sơ sai sót

> “Bạn phát hiện tên khách hàng trong hồ sơ bị sai một chữ. Khách hàng đang chờ giải ngân. Bạn sẽ làm gì?”

Câu trả lời tốt:

Dừng bước tiếp trước khi thông tin được sửa và kiểm tra theo quy trình.
Đối chiếu với giấy tờ định danh và hồ sơ gốc.
Thông báo cho bộ phận có thẩm quyền và không tự ý chỉnh sửa.
Thông báo cho khách hàng nếu cần, bảo đảm không làm lộ thông tin.
Theo dõi đến khi hồ sơ được sửa và tiếp tục hồ sơ.
Nhấn mạnh: không giấu lỗi và không tự ý ký hoặc thay khách hàng.

3.3. Bài tình huống không đạt chỉ tiêu

> “Bạn không đạt chỉ tiêu trong tháng đầu. Bạn sẽ làm gì?”

Hãy trả lời theo cấu trúc:

Nhận diện nguyên nhân: chưa có đủ danh sách tiềm năng, tỷ lệ liên hệ thấp, chưa xử lý tốt phản đối hay hồ sơ bị chậm.
Phân tích dữ liệu theo từng phễu: tiếp cận, hẹn gặp, hồ sơ, phê duyệt, giải ngân.
Tập trung vào nguồn khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất.
Cải thiện kỹ năng tư vấn và thời gian xử lý hồ sơ.
Đề xuất hành động cụ thể cho tháng tiếp theo.

Không nên hứa rằng bạn sẽ bán được số lượng khách hàng cụ thể khi chưa có dữ liệu.

3.4. Bài tình huống xây dựng khách hàng mới

Có thể được hỏi:

> “Nếu được giao 200 khách hàng tiềm năng trong tháng đầu, bạn sẽ tiếp cận họ như thế nào?”

Một câu trả lời có cấu trúc:

Phân nhóm theo nhu cầu: mua xe để đi làm, phục vụ gia đình, chuyên doanh hoặc thay xe cũ.
Ưu tiên khách hàng có nhu cầu rõ, thu nhập ổn định và khả năng trả nợ hợp lý.
Xây dựng lịch liên hệ theo kịch bản được cá nhân hóa, không gửi một mẫu cho tất cả.
Ghi nhận nhu cầu, ngân sách và bước tiếp theo trong hệ thống.
Đo lường tỷ lệ liên hệ, hẹn gặp, hoàn thiện hồ sơ và chuyển đổi.

4. Câu hỏi hành vi và năng lực thành công

Chuẩn bị ít nhất năm ví dụ theo cấu trúc Tình huống – Hành động – Kết quả – Bài học:

1. Kỳ vụ bán hàng được xử lý thành công.
2. Lần bán hàng không thành công và bài học rút ra.
3. Tình huống phải xử lý phản đối từ khách hàng.
4. Tình huống phát hiện thiếu sót trong hồ sơ.
5. Tình huống phối hợp với nhiều bộ phận để hoàn thành công việc.

Nếu chưa có kinh nghiệm bán hàng, có thể sử dụng ví dụ từ thực tập, làm thêm, tổ chức sự kiện, kinh doanh online hoặc hoạt động tình nguyện. Không nên tạo thành tích không có thật.

5. Câu hỏi nên hỏi bộ phận tuyển dụng hoặc quản lý

Về công việc và chỉ tiêu

Chỉ tiêu chính trong ba tháng đầu là gì? Tỷ lệ giữa chỉ tiêu về khách hàng tiềm năng, hồ sơ, phê duyệt và giải ngân như thế nào?
Cơ chế phân bổ khách hàng tiềm năng như thế nào? Có yêu cầu chủ động tìm kiếm khách hàng mới không?
Công việc được đo lường nhiều hơn theo doanh số giải ngân, số lượng hồ sơ hay chất lượng tư vấn?
Thưởng bán hàng được tính theo hợp đồng, hồ sơ, phê duyệt hay giải ngân? Có điều kiện thu hồi thưởng không?
Phần thưởng được trả theo tháng hay theo quý? Thời điểm nhận thưởng ra sao?

Về lịch làm việc

Ca làm việc cụ thể gồm những khung giờ nào? Lịch có xoay theo tuần không?
Tần suất làm thứ Bảy, chủ nhật hoặc ca tối như thế nào?
Có chính sách phụ cấu thêm, phụ cấu đi lại hoặc bù giờ nghỉ không?
Thời gian làm việc thực tế ngoài lịch đăng ký ca có thể phát sinh như thế nào?

Về đào tạo và con đường phát triển

Chuyên viên mới được đào tạo sản phẩm, tín dụng và tuân thủ trong bao lâu?
Có cơ chế chuyển vị trí, lên trưởng nhóm hoặc phát triển sang quan hệ khách hàng không?
Thưởng ngày lễ, Tết, nghỉ hè, bảo hiểm và chế độ vay ưu đãi được áp dụng theo cấp bậc và thời gian công tác ra sao?

6. Bài giới thiệu 60 đến 90 giây

Bạn có thể xây dựng theo khung sau:

> “Tôi có kinh nghiệm/kết quả đáng chú ý trong lĩnh vực [bán hàng, dịch vụ khách hàng, tài chính] trong khoảng [thời gian]. Trong công việc đó, tôi đã đạt [kết quả có thật], đồng thời phát triển kỹ năng [giao tiếp, phân tích nhu cầu, xử lý phản đối, quản lý hồ sơ]. Tôi nhận thấy vị trí Chuyên viên Cao cấp Bán Sản phẩm Cho vay Ô tô đòi hỏi ba yếu tố: hiểu khách hàng, tư vấn đúng nhu cầu và bảo đảm hồ sơ chính xác. Đây cũng là những điểm tôi muốn tiếp tục phát triển. Tôi đã chuẩn bị sản phẩm, phương pháp phân tích dòng tiền và các tình huống phỏng vấn liên quan.”

7. Trang phục và hình thức

Vòng sàng lọc hoặc phỏng vấn trực tuyến: Trang phục công sở, chỉn chu nhưng không quá cứng nhắc.
Vòng chuyên môn hoặc phỏng vấn quản lý: Áo sơ mi hoặc áo blouse, quần tây, giày công sở; màu sắc trung tính và thống nhất.
Đi làm việc thực địa: Hỏi trước về quy chuẩn trang phục. Có thể chọn trang phục công sở nhẹ, giày kín, thuận tiện di chuyển và gặp khách hàng.
Không sử dụng nước hoa quá đậm, trang sức phô trương hoặc giày quá thể thao.
Mang sẵn bản in hồ sơ, bút, sổ ghi chép và bảng tính phục vụ bài tình huống.

8. Những lỗi thường gặp cần tránh

Nói rằng có thể “hỗ trợ hồ sơ được duyệt” dù thuộc quyền quyết định của bộ phận tín dụng.
Hứa lãi suất, hạn mức hoặc thời gian giải ngân khi chưa xác minh.
Chỉ tập trung vào hoa hồng mà không nói về khả năng tạo giá trị cho ngân hàng.
Tư vấn khách hàng dựa trên thu nhập nhưng bỏ qua nợ tồn đọng và dòng tiền.
Nêu thành tích bán hàng nhưng không giải thích cách đo lường và phạm vi thưởng.
Phê bình ngân hàng cũ, quản lý trước hoặc đồng nghiệp cũ trong phỏng vấn.
Không hỏi về cấu trúc lương, ca làm và tiêu chí thưởng.

Lộ trình ôn thi

Kế hoạch ôn tập và chuẩn bị trong 1 đến 2 tuần

1. Mục tiêu sau khi hoàn thành lộ trình

Sau 10 đến 14 ngày, ứng viên cần có khả năng:

Trình bày sản phẩm vay ô tô của VPBank một cách chính xác dựa trên tài liệu hiện hành.
Phân tích khả năng tài chính và khả năng trả nợ của khách hàng.
Tư vấn bằng ngôn ngữ đơn giản, không đưa ra cam kết ngoài chính sách.
Kiểm tra hồ sơ theo danh sách và xử lý sai sót đúng quy trình.
Xây dựng kế hoạch tìm kiếm khách hàng mới trong 30 ngày.
Trả lời trôi chảy các câu hỏi về bán hàng, năng lực và động lực nghề nghiệp.

2. Lộ trình 10 ngày

Ngày	Nội dung ôn tập	Đầu ra cần đạt
Ngày 1	Tìm tài liệu chính thức về sản phẩm vay ô tô VPBank	Một bảng thông tin sản phẩm gồm đối tượng, hạn mức, kỳ hạn, lãi suất, phí, tài sản bảo đảm, hồ sơ và giải ngân
Ngày 2	Nghiên cứu xe mới, xe đã qua sử dụng, nhu cầu mua xe và các yếu tố ảnh hưởng quyết định	Bảng nhu cầu của ba nhóm khách hàng: đi làm, gia đình, chuyên doanh
Ngày 3	Học phân tích dòng tiền, nợ tồn đọng, khả năng trả nợ	Một bảng tính thu nhập, chi phí, nợ và dòng tiền còn lại
Ngày 4	Học công thức trả góp và so sánh kỳ hạn	Bảng tính Excel với ba kịch bản vay
Ngày 5	Rà soát yêu cầu tuân thủ, hồ sơ pháp lý, bảo mật thông tin	Danh sách kiểm tra trước khi trình hồ sơ
Ngày 6	Ôn kỹ năng khám phá nhu cầu và xử lý phản đối	Bài tư vấn mẫu kéo dài 5 phút
Ngày 7	Xây dựng kế hoạch tìm khách hàng mới 30 ngày	Bảng nguồn khách hàng, số lượng liên hệ, lịch gặp và chỉ số theo dõi
Ngày 8	Luyện bài tình huống tư vấn và bán hàng	Trả lời được ba tình huống tài chính khó
Ngày 9	Chuẩn bị câu trả lời hành vi theo cấu trúc Tình huống – Hành động – Kết quả – Bài học	Có tối thiểu năm câu chuyện thực tế
Ngày 10	Mock interview toàn diện, rà soát hồ sơ và thông tin sản phẩm	Bài giới thiệu 90 giây, bảng tính và danh sách câu hỏi cần hỏi

3. Lộ trình mở rộng 14 ngày

Nếu có nhiều thời gian hơn, ứng viên nên bổ sung:

Ngày 11: Phân tích một báo cáo thị trường ô tô và bối cảnh lãi suất.
Ngày 12: Luyện phân tích hồ sơ giả lập với nhiều tình huống thiếu sót.
Ngày 13: Rèn kỹ năng đàm phán, xử lý khách hàng phản đối và bán phụ phù hợp.
Ngày 14: Mock interview với quản lý hoặc người có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán ô tô, tín dụng hoặc ngân hàng.

4. Kiến thức nền cần ôn

4.1. Sản phẩm vay thế chấp ô tô

Cần hiểu rõ:

Mục đích vay và các trường hợp khách hàng phù hợp.
Phân biệt tài sản bảo đảm với tài sản thế chấp.
Giá trị tài sản bảo đảm, tỷ lệ vay trên giá trị tài sản và ảnh hưởng của điều này đến khoản vay.
Lãi suất, kỳ hạn, phí và tổng chi phí cho khách hàng.
Hình thức trả nợ, ngày trả nợ và ảnh hưởng của ngày thu nhập đến dòng tiền.
Điều kiện tất toán trước hạn, phí tất toán và các khoản thu hồi nếu có.
Quy trình định giá, hồ sơ bảo đảm, bảo hiểm, đăng ký tài sản bảo đảm và giải ngân.
Những trường hợp hồ sơ bị từ chối hoặc cần bổ sung.
Chính sách tư vấn bảo hiểm và sản phẩm liên quan nếu áp dụng.

Tất cả thông số phải được lấy từ tài liệu chính thức còn hiệu lực. Không dùng bài đăng trên diễn đàn hoặc tài liệu cũ.

4.2. Phân tích khách hàng

Ứng viên cần biết cách kiểm tra:

Nguồn thu nhập chính và tính ổn định.
Chi phí sinh hoạt, chi phí vận hành xe và nghĩa vụ tài chính khác.
Các khoản vay, thẻ tín dụng và trường hợp trả trước.
Nhu cầu vốn thực tế, không dựa trên số tiền khách hàng mong muốn.
Mức trả góp tương đương với dòng tiền sau nợ.
Khả năng duy trì điều kiện khoản vay trong suốt kỳ hạn.

Không nên đưa ra kết luận phê duyệt; ứng viên chỉ cần nhận diện thông tin, hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ và thực hiện theo thẩm quyền.

4.3. Bán hàng và tư vấn

Học theo cấu trúc:

1. Mở đầu và tạo nhu cầu tự nhiên.
2. Khám phá mục đích sử dụng, ngân sách và dòng tiền.
3. Xác định rõ khách hàng muốn giải quyết vấn đề gì.
4. Đề xuất một đến hai phương án, không trình bày quá nhiều lựa chọn.
5. So sánh ưu, nhược điểm và tổng chi phí.
6. Giải thích rủi ro và điều kiện cần đáp ứng.
7. Xác nhận khách hàng hiểu và đồng thuận trước khi tiếp tục.
8. Theo dõi sau khi tư vấn.

Các phản đối thường gặp:

“Tôi cần hỏi thêm người thân.”
“Lãi suất đang cao.”
“Tôi muốn vay tối đa.”
“Tôi không muốn thế chấp xe.”
“Tôi cần suy nghĩ thêm.”

Với mỗi phản đối, ứng viên nên điều tra lý do thật, cung cấp thông tin minh bạch và giữ mối quan hệ bằng lịch hẹn hoặc thông tin cần thiết.

4.4. Tuân thủ và hồ sơ

Cần nắm nguyên tắc:

Thông tin khách hàng phải được xác minh từ nguồn hợp lệ.
Không tự thay khách hàng ký hoặc chỉnh sửa tài liệu.
Không cam kết kết quả phê duyệt.
Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích ngoài công việc.
Phát hiện sai sót phải báo cáo theo đúng quy trình.
Chỉ cung cấp thông tin và thực hiện công việc trong phạm vi được phân công.

5. Bảng tính cần chuẩn bị

Tạo một bảng tính gồm các trang:

1. Thông tin sản phẩm: Có cột ngày cập nhật và nguồn thông tin.
2. Phân tích khách hàng: Thu nhập, chi phí, nợ, dòng tiền, tỷ lệ trả nợ.
3. So sánh phương án vay: Số tiền vay, kỳ hạn, lãi suất, trả góp hằng tháng, tổng lãi, tổng tiền trả.
4. Theo dõi khách hàng tiềm năng: Ngày liên hệ, nhu cầu, sản phẩm quan tâm, trạng thái, bước tiếp theo.
5. Phân tích phễu bán hàng: Số liên hệ, số hẹn gặp, số hồ sơ, số được duyệt, số giải ngân.
6. Kịch bản bán hàng: Tối đa, trung bình và chậm; kèm hành động khắc phục.

6. Tài liệu tham khảo

Trang sản phẩm và điều khoản chính thức trên website VPBank.
Ứng dụng ngân hàng và tài liệu sản phẩm do bộ phận phụ trách cung cấp.
Biểu mẫu hồ sơ và quy trình vận hành mới nhất.
Văn bản hiện hành về tín dụng và tổ chức tín dụng do cơ quan quản lý ban hành.
Quy định hiện hành về giao dịch bảo đảm và đăng ký tài sản bảo đảm.
Báo cáo thị trường ô tô từ cơ quan quản lý, hiệp hội ngành uy tín hoặc các thương hiệu dữ liệu có uy tín.
Tài liệu đào tạo bán hàng, phân tích khách hàng và Excel.

Nên kiểm tra ngày hiệu lực của từng tài liệu. Quy định và điều khoản sản phẩm có thể thay đổi.

7. Bài kiểm tra tự đánh giá

Ứng viên trả lời được các câu hỏi sau mà không cần tra cứu:

1. Khách hàng mua xe để đi làm có cần thu nhập tối thiểu bao nhiêu để trả góp?
2. Vì sao không nên chỉ dựa vào thu nhập để quyết định khách hàng đủ điều kiện vay?
3. Nếu khách hàng muốn giảm trả góp hằng tháng, những phương án nào có thể đề xuất và ảnh hưởng của mỗi phương án là gì?
4. Tỷ lệ vay trên giá trị tài sản bảo đảm thay đổi ảnh hưởng thế nào đến khoản vay?
5. Nếu phát hiện chữ ký trong hồ sơ không khớp, bước đầu tiên cần làm là gì?
6. Khách hàng phản đối “Tôi cần mức lãi suất thấp hơn”, bạn phản hồi ra sao?
7. Làm thế nào để xây dựng 100 khách hàng tiềm năng trong một tuần mà vẫn bảo đảm chất lượng tư vấn?
8. Bạn sẽ đo hiệu quả của mình bằng những chỉ số nào?

Nếu trả lời mơ hồ, cần quay lại tài liệu và luyện lại. Mục tiêu không phải học thuộc lời nói, mà là hiểu nguyên tắc và biết áp dụng vào tình huống mới.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên nghề nghiệp và kỳ vọng phát triển

1. Đánh giá cơ hội nghề nghiệp

Vị trí này phù hợp với ứng viên có tố chất bán hàng, khả năng giao tiếp tốt, thích làm việc trực tiếp với khách hàng và sẵn sàng chịu áp lực theo chỉ tiêu. Đây cũng là cửa ngõ để phát triển sâu trong lĩnh vực tư vấn tài chính, quản lý khách hàng và tín dụng cá nhân.

Tuy nhiên, cần nhìn nhận cân bằng:

Thu nhập có thể có thành phần thưởng theo kết quả bán hàng, do đó dễ biến động.
Công việc cần chủ động tìm kiếm khách hàng mới, không chỉ tiếp nhận khách đến.
Kết quả bán hàng phụ thuộc vào chính sách sản phẩm, năng lực phê duyệt và điều kiện thị trường.
Ca làm việc theo đăng ký có thể ảnh hưởng đến thời gian cá nhân và khả năng cân bằng sức khỏe.

2. Lộ trình phát triển 12 tháng

Trong 0 đến 3 tháng

Nắm chắc điều kiện, hạn mức, quy trình và chính sách hiện hành.
Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn.
Cải thiện kỹ năng khám phá nhu cầu và tính toán dòng tiền.
Học cách kiểm tra hồ sơ, xử lý thiếu sót và phối hợp bộ phận liên quan.
Ghi chép lại các tình huống thực tế để xây dựng bộ tình huống phỏng vấn.

Trong 3 đến 6 tháng

Tạo năng suất bán hàng ổn định bằng cách quản lý phễu khách hàng.
Phát triển khách hàng có chất lượng và khả năng sử dụng dịch vụ sau bán.
Nâng cao kỹ năng tư vấn và xử lý phản đối.
Tập trung vào nhóm khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi và khả năng trả nợ tốt, không chỉ săn số lượng hồ sơ.
Học cách xây dựng báo cáo bán hàng và giải thích biến động.

Trong 6 đến 12 tháng

Hướng tới vị trí chuyên viên cao cấp, trưởng nhóm hoặc vai trò quản lý quan hệ khách hàng nếu đáp ứng yêu cầu nội bộ.
Xây dựng năng lực tư vấn phức tạp hơn, quản lý đội nhóm hoặc phát triển kênh bán hàng.
Cân nhắc các lĩnh vực chuyển đổi như quản lý quan hệ khách hàng, phát triển sản phẩm, phê duyệt tín dụng hoặc quản trị rủi ro.

3. Con đường phát triển có thể theo đuổi

Một hướng điển hình có thể là:

Chuyên viên bán hàng → Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm hoặc quản lý quan hệ khách hàng → Quản lý chi nhánh hoặc quản lý kinh doanh.

Ngoài con đường quản lý, ứng viên có thể phát triển theo hướng chuyên sâu về:

Phê duyệt và phân tích tín dụng.
Quản lý danh sách khách hàng và phân tích dữ liệu bán hàng.
Phát triển sản phẩm và nghiên cứu thị trường.
Quản trị rủi ro và vận hành.
Đào tạo và phát triển đội ngũ.

Để không bị giới hạn trong vai trò bán hàng thuần túy, ứng viên nên tích lũy thêm kỹ năng phân tích tài chính, quản lý dữ liệu và coaching.

4. Kỳ vọng lương và thưởng

Tin tuyển dụng chỉ ghi mức lương thỏa thuận, không công bố con số chính thức. Do đó, bảng dưới đây chỉ là ước lượng tham khảo cho vị trí bán hàng tài chính tại Hồ Chí Minh, không phải cam kết của VPBank.

Trình độ và kinh nghiệm	Lương cố định ước tính mỗi tháng	Tổng thu nhập ước tính mỗi tháng
Ứng viên mới, ít kinh nghiệm bán tài chính	10 đến 15 triệu đồng	12 đến 20 triệu đồng
Có khoảng 1 đến 3 năm kinh nghiệm liên quan	14 đến 22 triệu đồng	18 đến 32 triệu đồng
Chuyên viên có năng lực và danh sách khách hàng tốt	18 đến 30 triệu đồng	28 đến 45 triệu đồng
Bán hàng giỏi, quản lý danh sách lớn hoặc trưởng nhóm	22 đến 35 triệu đồng	35 đến 55 triệu đồng trở lên

Các con số trên là mức ước tính trước thuế, chưa chắc phản ánh chính sách thực tế. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Ngoài ra, cấu trúc thưởng, mức hoa hồng, chỉ tiêu và điều kiện nhận thưởng có thể làm tổng thu nhập khác biệt đáng kể.

Nội dung cần làm rõ trước khi nhận lời mời

Lương cố định trước hay sau thuế và có được cố định trong thời gian thử việc không.
Công thức tính thưởng theo hồ sơ, hợp đồng, phê duyệt hay giải ngân.
Chỉ tiêu tối thiểu để được hưởng thưởng.
Thời gian chốt thưởng và thời gian thanh toán.
Có trường hợp thu hồi thưởng nếu hồ sơ bị hủy hoặc phát sinh khiếu nại không.
Các khoản phụ cấp, ăn trưa, đi lại, điện thoại và phụ cấu ca.
Chính sách nghỉ phép, nghỉ hè, thưởng lễ Tết, bảo hiểm và vay ưu đãi.

Có thể trao đổi:

> “Tôi đặt mục tiêu tổng thu nhập phù hợp với kinh nghiệm và mức trách nhiệm của vị trí, đồng thời quan tâm đến cấu trúc lương cố định, công thức thưởng và thời điểm thanh toán. Tôi muốn đánh giá mục tiêu trên cả cơ sở tổng thu nhập và sự ổn định của thưởng, thay vì chỉ xem xét một con số.”

5. Kỹ năng nên phát triển thêm

1. Tư vấn tài chính: Nâng cao khả năng phân tích dòng tiền và giải thích rủi ro bằng ngôn ngữ đơn giản.
2. Bán hàng dựa trên dữ liệu: Biết theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, thời gian xử lý và giá trị cơ hội.
3. Kỹ năng đàm phán: Học cách xử lý điều kiện thanh toán mà không tạo cam kết vượt quyền.
4. Excel và công cụ quản lý khách hàng: Tăng khả năng quản lý danh sách và báo cáo hiệu quả.
5. Quy trình tín dụng: Hiểu rõ hơn về hồ sơ, thẩm định, phê duyệt và giải ngân.
6. Lãnh đạo: Chuẩn bị kỹ năng phân công, coaching và quản lý chỉ tiêu nếu muốn đi lên vị trí quản lý.
7. Kiểm soát bản thân: Xây dựng kế hoạch, quản lý thời gian và duy trì năng lượng trong công việc theo ca.

6. Lời khuyên khi ra quyết định

Ứng viên nên chọn vị trí này nếu muốn một nghề nghiệp thiên về tư vấn tài chính, bán hàng và phát triển khách hàng. Trước khi quyết định, cần cân nhắc:

Mình có thật sự thoải mái với việc tìm kiếm khách hàng mới không.
Mức thưởng có đủ hấp dẫn và minh bạch so với cơ hội khác không.
Lịch ca có phù hợp với cuộc sống cá nhân không.
Môi trường làm việc và cơ chế đào tạo có đáp ứng mục tiêu phát triển không.
Có cơ hội chuyển sang quản lý quan hệ khách hàng hoặc tín dụng trong thời gian tới không.

Một lựa chọn tốt không chỉ dựa trên thu nhập tháng hiện tại mà còn dựa trên mức độ học hỏi, mức lương cố định, khả năng phát triển khách hàng và lộ trình thăng tiến dài hạn.

Câu hỏi thường gặp

Tôi là sinh viên năm cuối, chưa từng làm ngân hàng. Tôi có nên ứng tuyển vị trí Chuyên viên Cao cấp Bán sản phẩm Cho vay Ô tô không?

Bạn vẫn nên ứng tuyển vì tin tuyển dụng chỉ yêu cầu tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên khối kinh tế và ưu tiên kinh nghiệm tài chính, ngân hàng, bất động sản hoặc ô tô, nhưng không quy định rõ số năm kinh nghiệm bắt buộc. Hãy bù đắm bằng thực tập bán hàng, dịch vụ khách hàng, kinh doanh, tổ chức sự kiện hoặc một dự án cá nhân có dữ liệu. Trong hồ sơ, nhấn mạnh khả năng giao tiếp, làm việc theo mục tiêu, kiểm tra hồ sơ và tư vấn dựa trên nhu cầu. Đồng thời, chuẩn bị sẵn phương án phân tích dòng tiền và bài tình huống tư vấn khách hàng mua xe.

Tôi đang làm môi giới bất động sản, chuyển sang bán vay ô tô có lợi thế gì?

Bạn có nhiều lợi thế chuyển tiếp: kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng, tư vấn nhu cầu, xử lý phản đối, làm việc theo chỉ tiêu và quản lý danh sách khách hàng. Bạn cần bổ sung kiến thức về tín dụng, khả năng trả nợ, tài sản bảo đảm, hồ sơ vay ô tô và quy trình phê duyệt. Khi phỏng vấn, hãy giải thích rằng kinh nghiệm bất động sản giúp bạn hiểu tài chính khách hàng và xây dựng mối quan hệ, đồng thời thể hiện khả năng chuyển đổi kinh nghiệm sang sản phẩm vay thế chấp ô tô.

Mức lương và thưởng thực tế của vị trí này như thế nào?

Thông tin chính thức chỉ ghi mức lương thỏa thuận và thưởng cạnh tranh theo năng lực, nên chưa thể xác định chính xác. Theo ước tính tham khảo cho Hồ Chí Minh, ứng viên mới có thể nhận tổng thu nhập khoảng 12 đến 20 triệu đồng mỗi tháng; ứng viên có kinh nghiệm và năng lực bán hàng tốt có thể đạt khoảng 18 đến 32 triệu đồng, trước thuế. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Khi phỏng vấn, cần hỏi rõ lương cố định, công thức thưởng, chỉ tiêu tối thiểu, thời điểm thanh toán và điều kiện thu hồi thưởng.

Giờ làm việc và KPI của vị trí này là gì?

Tin tuyển dụng chỉ ghi thời gian làm việc theo ca đăng ký, chưa cung cấp khung giờ cụ thể và chưa công bố KPI. Với vị trí bán sản phẩm vay, các chỉ tiêu thường có thể liên quan đến số khách hàng tiềm năng, lượt liên hệ, lượt gặp, hồ sơ, phê duyệt, giải ngân và chất lượng chăm sóc khách hàng, nhưng đây là suy luận chung chứ không phải chỉ tiêu chính thức. Ứng viên nên hỏi rõ ca làm, ngày nghỉ, tần suất làm thứ Bảy, phụ cấu thêm, định nghĩa KPI và công thức tính thưởng.

Trong phỏng vấn, tôi nên trả lời thế nào khi được hỏi về thành tích bán hàng?

Hãy trình bày theo cấu trúc Tình huống – Hành động – Kết quả – Bài học. Nêu rõ bạn bán sản phẩm gì, đối tượng khách hàng là ai, quy mô danh sách ra sao, bạn xây dựng nhu cầu và xử lý phản đối bằng cách nào. Kết quả phải có con số nếu có thể, chẳng hạn số khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số hoặc mức tăng bán hàng. Nếu là sinh viên chưa có kinh nghiệm, hãy dùng thành tích thực tế trong thực tập, sự kiện, kinh doanh hoặc hoạt động cộng đồng và giải thích cách bạn đo lường kết quả.

Khách hàng có thu nhập khá nhưng đang có nhiều khoản vay. Tôi nên tư vấn thế nào?

Không nên kết luận chỉ dựa vào thu nhập. Cần hỏi thêm về chi phí sinh hoạt, nghĩa vụ tài chính khác, dòng tiền ổn định, mục đích mua xe và khả năng duy trì trả góp. Hãy minh họa khoản trả góp sau khi trừ chi phí và nợ tồn đọng, đồng thời giải thích ưu điểm cũng như rủi ro của kỳ hạn và mức vay. Mục tiêu là tìm phương án khách hàng có thể đáp ứng một cách bền vững, không đẩy họ đến mức vay tối đa chỉ để tăng doanh số.

Nếu phát hiện hồ sơ khách hàng có thông tin sai, tôi có nên tự sửa để xử lý nhanh không?

Không nên tự ý sửa hoặc ký thay khách hàng. Bạn cần dừng bước tiếp, đối chiếu với giấy tờ gốc, báo cáo sai sót cho bộ phận có thẩm quyền và thực hiện theo quy trình sửa hồ sơ. Nếu cần, hãy thông báo cho khách hàng một cách lịch sự và bảo mật. Câu trả lời này thể hiện rằng bạn hiểu tính chính xác và tuân thủ là trách nhiệm cốt lõi, không chỉ là thủ tục hành chính.

Tôi nên trả lời ra sao nếu phỏng vấn hỏi lãi suất và hạn mức vay hiện tại của VPBank?

Không nên đưa ra con số từ trí nhớ hoặc từ nguồn không chính thức. Hãy nói rằng bạn đã nghiên cứu tài liệu hiện hành nhưng điều kiện có thể thay đổi theo chính sách từng thời điểm, nên cần xác minh lại trước khi tư vấn. Bạn có thể trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến mức vay và chi phí như thu nhập, nợ tồn đọng, giá trị tài sản bảo đảm, thời hạn và chính sách tín dụng. Nếu chưa chắc chắn, hãy cam kết tra cứu nguồn chính thức thay vì đưa ra thông tin sai.

Vị trí này có thể giúp tôi phát triển lên trưởng nhóm hoặc quản lý không?

Có thể, nhưng cần xây dựng nền tảng thực tế. Trong 6 đến 12 tháng, bạn nên tập trung đạt chỉ tiêu bền vững, xây dựng danh sách khách hàng hiệu quả, nâng cao kỹ năng phân tích tín dụng và chuẩn bị tốt cho các kỳ đào tạo. Nếu muốn đi theo hướng quản lý, hãy chủ động học cách phân tích phễu bán hàng, huấn luyện thành viên mới, chia sẻ tài liệu và phối hợp nhiều bộ phận. Đồng thời, cần hỏi rõ chính sách điều lên và yêu cầu năng lực của từng cấp bậc tại VPBank.

Chuyên Viên Cao Cấp Bán Sản Phẩm Cho Vay Ô Tô - Hồ Chí Minh - TA047