Cán bộ Khách hàng Doanh nghiệp không yêu cầu kinh nghiệm - MEBB

Hoàn toàn nên nộp nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ "không yêu cầu kinh nghiệm" và MSB có chương trình đào tạo bài bản theo hướng Re_skill, Up_skill, New_skill. Đây là cơ hội rất tốt cho người mới. Em nên chuẩn bị kỹ kiến thức về tài chính doanh nghiệp, ngân hàng SME và kỹ năng mềm để tạo ấn tượng trong phỏng vấn. Hãy nhấn mạnh vào khả năng học hỏi, đam mê với lĩnh vực tài chính và mong muốn phát triển lâu dài tại MSB.

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nhưng theo thông tin thị trường chung, lương cứng khởi điểm cho vị trí MEBB mới ra trường ở MSB dao động khoảng 9-14 triệu/tháng, cộng thêm thưởng KPI, hoa hồng và thưởng cuối năm 2-5 tháng lương. Mới đầu thu nhập có thể chỉ đủ sống vừa phải ở Hà Nội (thuê phòng trọ, ăn uống tiết kiệm), nhưng nếu đạt KPI tốt, sau 6-12 tháng thu nhập có thể tăng đáng kể nhờ hoa hồng. Bạn nên chuẩn bị tài chính dự phòng cho 3-6 tháng đầu vì áp lực KPI rất lớn.

Được nhé, nền tảng kế toán 2 năm là lợi thế rất lớn cho vị trí này. Bạn sẽ hiểu BCTC tốt hơn nhiều so với ứng viên mới ra trường. Theo tin tuyển dụng, ứng viên có kinh nghiệm được xét ở cấp bậc cao hơn. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: kiến thức về sản phẩm ngân hàng, quy trình thẩm định tín dụng, kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng. Nên học thêm về phân tích tín dụng, xếp hạng tín nhiệm và thực hành đọc hồ sơ vay doanh nghiệp trước khi phỏng vấn.

KPI rất áp lực, đây là thực tế. Các chỉ tiêu thường bao gồm: doanh số giải ngân tín dụng, số lượng khách hàng mới, doanh số huy động vốn, doanh số bán bảo hiểm/sản phẩm giá trị gia tăng, và quan trọng là chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Để đạt KPI: (1) Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng kỹ lưỡng, (3) Tận dụng các sự kiện networking, hội thảo doanh nghiệp, (4) Học hỏi từ đồng nghiệp kỳ cựu, (5) Duy trì quan hệ tốt với phòng thẩm định để hồ sơ được duyệt nhanh, (6) Chăm sóc khách hiện hữu để tăng doanh số cross-sell.

Có nhiều hướng: (1) Thăng tiến trong kinh doanh: Trưởng nhóm → Trưởng phòng → GĐ SME khu vực; (2) Chuyên sâu tín dụng: chuyển sang phòng thẩm định hoặc quản trị rủi ro; (3) Sản phẩm: sang phòng phát triển sản phẩm SME; (4) Khách hàng cá nhân cao cấp: chuyển sang mảng Priority Banking nếu phù hợp; (5) Nhảy sang doanh nghiệp: làm Giám đốc Tài chính (CFO) cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. MSB có chính sách ưu tiên tuyển cấp quản lý từ nội bộ, nên nếu bạn làm tốt, cơ hội lên là rất cao.

Bạn hoàn toàn có thể nộp đơn vì yêu cầu là "Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh..." - QTKD nằm trong danh sách. Tuy nhiên, doanh nghiệp SME thường phù hợp với người có nền tảng tài chính hơn. Bạn cần bù đắp bằng cách: (1) Học thêm về đọc BCTC, phân tích tài chính, (2) Tham gia các khóa học ngắn hạn về tín dụng ngân hàng, (3) Tìm hiểu kỹ về MSB và chiến lược SME. Nếu còn thời gian, cân nhắc học thêm 1 chứng chỉ nhỏ về CFA Level 1 hoặc phân tích tín dụng để tạo lợi thế.

Thường có 2 phần: (1) Phỏng vấn trực tiếp: hỏi về kiến thức tài chính, quy trình tín dụng, tình huống bán hàng, đàm phán; (2) Có thể có bài test nghiệp vụ: đọc BCTC mẫu và yêu cầu phân tích, hoặc tình huống thẩm định khách hàng giả định. Các câu hỏi thường gặp: cách tính các chỉ số tài chính, quy trình cho vay SME, cách xử lý khách chậm trả, cách tiếp cận khách hàng mới. Bạn nên chuẩn bị kỹ về đọc BCTC và phân tích tín dụng cơ bản - đây là hai điểm hay bị "knock out" nhất.

Theo phản hồi chung từ cựu CBNV và thông tin trên website MSB, chương trình đào tạo của MSB được đánh giá khá bài bản, đặc biệt với nhân viên mới. MSB có chương trình Reskill - Upskill - Newskill rõ ràng, có hệ thống LMS (Learning Management System), có mentor kèm cặp. Tuy nhiên, chất lượng đào tạo còn phụ thuộc vào chi nhánh/phòng ban cụ thể. Một số chi nhánh làm rất tốt, có những chi nhánh khác thì người cũ "dạy" người mới kiểu "vừa làm vừa học". Lời khuyên: trong phỏng vấn, hãy hỏi rõ về chương trình onboarding cụ thể để đánh giá.

Thường thì không bị đuổi ngay sau 1-2 tháng không đạt KPI. MSB có quy trình cảnh báo: (1) Tháng đầu tiên không đạt: được nhắc nhở, hỗ trợ; (2) 2-3 tháng liên tiếp không cải thiện: cảnh báo bằng văn bản; (3) 6 tháng liên tục không đạt: cân nhắc chuyển vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, mỗi chi nhánh có cách xử lý khác nhau, một số nơi "thoáng" hơn. Lời khuyên: thời gian đầu, hãy cố gắng xin được hỗ trợ từ mentor và quản lý, đồng thời chủ động tìm kiếm khách hàng qua các nguồn cá nhân. Có một số trường hợp "cán bộ trẻ" được bố trí lại vị trí phù hợp hơn như hỗ trợ tín dụng hoặc chăm sóc khách hiện hữu.

Mỗi ngân hàng có đặc thù riêng: (1) MSB: Văn hóa thoải mái, đào tạo tốt, môi trường năng động, cơ hội thăng tiến cao nhưng thương hiệu chưa mạnh bằng; (2) Techcombank: Lương cao, đãi ngộ tốt, đào tạo chuyên sâu nhưng KPI rất áp lực, yêu cầu khắt khe; (3) MB Bank: Thương hiệu lớn, đa dạng sản phẩm, môi trường trẻ nhưng cạnh tranh cao. Với người mới ra trường chưa có kinh nghiệm, MSB là lựa chọn tốt vì: không yêu cầu KN, có chương trình đào tạo bài bản, cơ hội được giao khách sớm hơn để tích lũy kinh nghiệm. Sau 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể "nhảy" sang các ngân hàng lớn hơn với mức lương cao hơn.