Business Development Executive

Hoàn toàn có thể bạn nhé! Standard Chartered thường tuyển BDE cho người mới, yêu cầu chỉ cần Cao đẳng trở lên. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị: 1) Sự tự tin khi giao tiếp, 2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm tài chính (vay tiêu dùng, thẻ tín dụng), 3) Tinh thần chịu áp lực vì đây là sales thuần túy. Nếu em từng làm part-time sales, telesales, hoặc có khả năng thuyết phục tốt thì cơ hội cao. Lưu ý: lương khởi điểm BDE fresh tại SCB khoảng 10-15 triệu + hoa hồng, thu nhập thực tế 15-30 triệu. Đây là môi trường tốt để học sales chuyên nghiệp trong 2 năm đầu.

Có lợi thế rất lớn bạn ạ! Telesales background cho thấy bạn đã quen với: gọi điện cold call, xử lý từ chối, đạt KPI cuộc gọi. Khi chuyển sang BDE (field sales), bạn sẽ có lợi thế hơn người chưa có kinh nghiệm sales. Tuy nhiên, BDE tại SCB là field sales (gặp trực tiếp khách ngoài hiện trường) chứ không phải gọi điện từ văn phòng. Bạn cần chuẩn bị thêm: kỹ năng meeting offline, cách đọc vị khách qua ngôn ngữ cơ thể, xử lý tình huống khi khách "đóng cửa không tiếp". Lương offer có thể deal tốt hơn vì có 2 năm kinh nghiệm, kỳ vọng khoảng 18-22 triệu lương cứng.

Phân biệt rõ nhé bạn: BDE (Business Development Executive) là đi tìm khách mới (NTB), gặp gỡ trực tiếp ngoài hiện trường, tập trung vào acquisition. RM (Relationship Manager) thường là chăm sóc khách hiện tại, làm việc tại chi nhánh hoặc phòng, tập trung vào retention và upsell. BDE phù hợp nếu bạn thích di chuyển, khám phá, chịu được áp lực doanh số cao. RM phù hợp nếu bạn thích môi trường ổn định hơn, làm việc với khách quen. Thu nhập BDE thường cao hơn RM cùng cấp vì có hoa hồng acquisition, nhưng áp lực cũng nhiều hơn. Nếu bạn mới ra trường, BDE là lựa chọn tốt để khởi đầu.

Theo chia sẻ từ nhiều người trong ngành: KPI cá nhân BDE tại SCB VN thường dao động 2-5 tỷ đồng personal loan mỗi tháng (tùy giai đoạn và khu vực), hoặc tương đương 20-40 hồ sơ thành công. Hoa hồng thường từ 0.3% - 1% giá trị hợp đồng, hoặc theo sản phẩm. Nếu đạt 100% KPI, tổng thu nhập có thể 30-50 triệu/tháng. Nếu vượt KPI 120-150%, thu nhập có thể 60-80 triệu. Tuy nhiên, nếu không đạt KPI 2-3 tháng liên tiếp, có thể bị PIP (Performance Improvement Plan) hoặc sa thải. Đây là áp lực thật sự, không phải ai cũng trụ được.

Được bạn nhé, và đây còn là profile mạnh! Kinh nghiệm bán lẻ 5 năm cho thấy bạn quen với: giao tiếp khách hàng, đạt target doanh số, xử lý khiếu nại. Khi phỏng vấn, hãy highlight: 1) Đã đạt KPI bán hàng bao nhiêu lần, 2) Kỹ năng xử lý khách hàng khó tính, 3) Khả năng chịu áp lực doanh số. Tuy nhiên, cần chuẩn bị thêm: hiểu biết về sản phẩm tài chính (nên học trước về Personal Loan, Credit Card), tiếng Anh cơ bản, và chấp nhận mức lương ban đầu có thể thấp hơn vị trí quản lý cũ. Lợi thế tuổi 30 là bạn đủ chín chắn, không "non" như sinh viên mới ra trường.

Có, compliance tại SCB thực sự khắt khe hơn ngân hàng nội địa nhiều. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến BDE: 1) Phải xác minh danh tính khách hàng kỹ càng (KYC) trước khi gửi hồ sơ, 2) Phải ghi chép đầy đủ mọi cuộc gặp (call log, meeting notes), 3) Không được "lách" quy trình dù khách yêu cầu. Nếu bị phát hiện vi phạm compliance, bạn có thể bị sa thải ngay lập tức dù doanh số cao. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội tốt: bạn sẽ được training bài bản về phòng chống rửa tiền, KYC, AML - những kiến thức rất có giá trị nếu sau này muốn chuyển sang làm compliance officer hoặc risk management.

Có nhiều hướng đi bạn nhé: 1) Lên Senior BDE/Team Lead tại SCB: nếu bạn đạt KPI tốt liên tục và có khả năng leadership. 2) Chuyển sang Wealth Management/Premium Banking: dùng kinh nghiệm khách hàng để tư vấn sản phẩm cao cấp hơn. 3) Nhảy sang fintech/consumer finance: Momo, ZaloPay, FE Credit... trải nghiệm làm ở SCB rất có giá trị. 4) Làm Relationship Manager tại ngân hàng khác: với profile SCB, các ngân hàng khác sẵn sàng offer RM cấp cao hơn. 5) Sales Manager tại công ty B2B: nếu muốn đổi ngành. 6) Mở công ty riêng: nhiều BDE sau vài năm tích lũy quan hệ khách hàng và kiến thức tài chính, mở công ty tư vấn tài chính hoặc bảo hiểm.

Cross-sell không phải "ép" mà là kỹ năng tư vấn toàn diện bạn ạ. Ví dụ: khách đến vay personal loan 100 triệu, bạn nhận thấy khách có thu nhập tốt, đang ở thuê nhà → bạn tư vấn thêm về mortgage (vay mua nhà) hoặc credit card (để tiện chi tiêu). Đây là WIN-WIN vì khách được giải pháp tài chính toàn diện, bạn đạt KPI. Tuy nhiên, tuyệt đối không ép khách mua sản phẩm không cần thiết - SCB có chính sách bảo vệ khách hàng rất chặt. Nếu khách chỉ cần vay 1 sản phẩm, hãy tập trung vào sản phẩm đó. Cross-sell hiệu quả là khi khách tự nhận ra sản phẩm khác phù hợp với mình sau khi được tư vấn.