messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.5151.777
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.5151.777
ACB

BTB - Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

KHDN
Experience Thương lượng

Mô tả công việc

Mô Tả Công Việc:

  • Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
  • Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng.
  • Duy trì quan hệ, chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
  • Củng cố và phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
  • Đầu mối hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch hoặc hướng dẫn khách hàng tiếp xúc các dịch vụ khác để thực hiện các giao dịch tại chi nhánh/phòng giao dịch theo nhu cầu.

Yêu Cầu Công Việc:

  • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, QTKD, ngoại thương, marketing.
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
  • Kỹ năng đàm phán và thuyết phục.
  • Kỹ năng bán hàng tốt.
  • Hiểu biết về tín dụng, thanh toán quốc tế.
  • Kỹ năng phân tích tài chính, thẩm định khách hàng, dự án đầu tư.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí liên quan.

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *

Địa chỉ email *

Chọn văn phòng bạn dự tuyển

Experience

Fresh

Số điện thoại *

Ngày tháng năm sinh

Công việc hiện tại của bạn *

Ảnh chân dung

Click to select image

Trình độ học vấn (Education)  *

-- Trình độ học vấn (Education) --Chưa tốt nghiệp (No degree)Phổ thông (High school)Trung cấpCao đẳng (College)Đại học (University/Academy)Thạc sỹ (Master)Tiến sỹ (PhD)Sau đại học (Postgraduate)Khác (Others)

Tên trường Đại học/Cao Đẳng/Trung Cấp (University/Academy)

Chuyên ngành

+ Thông tin thêm

Nội dung (Cover letter)

Giới tính (Gender)

-- Giới tính (Gender) --Nam (Male)Nữ (Female)Không hiển thị (Not display)

Số CMT/Căn cước/Hộ chiếu (Social security number/Passport)

Nguyên quán (Place of birth in VN)

-- Nguyên quán (Place of birth in VN) --Hà NộiTP Hồ Chí MinhAn GiangBà Rịa - Vũng TàuBạc LiêuBắc KạnBắc GiangBắc NinhBến TreBình DươngBình ĐịnhBình PhướcBình ThuậnCà MauCao BằngCần ThơĐà NẵngĐắk LắkĐắk NôngĐồng NaiĐồng ThápĐiện BiênGia LaiHà GiangHà NamHà TĩnhHải DươngHải PhòngHòa BìnhHậu GiangHưng YênKhánh HòaKiên GiangKon TumLai ChâuLào CaiLạng SơnLâm ĐồngLong AnNam ĐịnhNghệ AnNinh BìnhNinh ThuậnPhú ThọPhú YênQuảng BìnhQuảng NamQuảng NgãiQuảng NinhQuảng TrịSóc TrăngSơn LaTây NinhThái BìnhThái NguyênThanh HóaThừa Thiên HuếTiền GiangTrà VinhTuyên QuangVĩnh LongVĩnh PhúcYên BáiKhác (other)

Địa chỉ hiện tại (Current Address)

Chiều cao (Height) (cm)

Cân nặng (Weight) (kg)

Ngày cấp CMND

Nơi cấp CMND

Tình trạng hôn nhân

-- Tình trạng hôn nhân --Độc thânKết hôn

Địa chỉ thường trú

Loại tốt nghiệp

-- Loại tốt nghiệp --GiỏiKháTrung bình KháTrung bìnhYếuKém

Kinh nghiệm

File ảnh chụp mặt trước CMND

Click to select file

File ảnh chụp mặt sau CMND

Click to select file

File ảnh chụp Bằng tốt nghiệp / Cam kết bổ sung Bằng tốt nghiệp

Link tải: https://bit.ly/acb-bangtotnghiep

Click to select file

File Quyết định nghỉ việc/ Cam kết bổ sung quyết định nghỉ việc (nếu có)

Link tải: https://bit.ly/acb-qdnghiviec

Click to select file

File ảnh chụp bằng Tin học (nếu chưa có Bằng tốt nghiệp)

Click to select file

File ảnh chụp bằng Anh Văn (nếu chưa có Bằng tốt nghiệp)

Click to select file

Lý lịch ứng viên theo mẫu ACB

Click to select file

File Payslip (nếu có)

Click to select file

CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn

Nộp đơn ứng tuyển

Bỏ qua

-->

{
"@context": "http://schema.org",
"@type": "JobPosting",
"baseSalary":{
"@type":"MonetaryAmount",
"currency":"vnd",
"value":{
"@type": "QuantitativeValue",
"minValue": "0",
"maxValue": "0",
"unitText": "MONTH"
}
},"jobLocation" : {
"@type": "Place",
"address": {
"@type": "PostalAddress",
"addressLocality": "No address locality",
"addressRegion": "No address region",
"streetAddress": "No street address",
"postalCode": "0"
}
},
"datePosted":"2020-12-31",
"description":"Mô Tả Công Việc:

  • Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
  • Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng.
  • Duy trì quan hệ, chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
  • Củng cố và phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
  • Đầu mối hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch hoặc hướng dẫn khách hàng tiếp xúc các dịch vụ khác để thực hiện các giao dịch tại chi nhánh/phòng giao dịch theo nhu cầu.

Yêu Cầu Công Việc:

  • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, QTKD, ngoại thương, marketing.
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
  • Kỹ năng đàm phán và thuyết phục.
  • Kỹ năng bán hàng tốt.
  • Hiểu biết về tín dụng, thanh toán quốc tế.
  • Kỹ năng phân tích tài chính, thẩm định khách hàng, dự án đầu tư.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí liên quan.

",
"employmentType":"Toàn thời gian",
"hiringOrganization": {
"@type": "Organization",
"name": "Ngân hàng Á Châu - ACB",
"sameAs" : "http://www.acbjobs.com.vn"
},
"identifier": {
"@type": "PropertyValue",
"name": "BTB - Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp",
"value": "22815"
},
"title": "BTB - Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp",
"validThrough":"2026-03-31"
}

Phân tích kỹ năng cần có

🎯 Phân Tích Kỹ Năng - Chuyên Viên QHKH Doanh Nghiệp tại ACB

1️⃣ Hard Skills (Kỹ năng cứng) - Mức độ quan trọng

📊 Bảng tổng hợp kỹ năng theo mức độ ưu tiên

Kỹ năng Mức độ cần Dành cho Fresher Dành cho có kinh nghiệm
Phân tích tài chính doanh nghiệp ⭐⭐⭐⭐⭐ Cơ bản Nâng cao
Thẩm định tín dụng ⭐⭐⭐⭐⭐ Lý thuyết Thực chiến
Hiểu biết thanh toán quốc tế ⭐⭐⭐⭐ Cơ bản LC, UPAS, SWIFT...
Sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp ⭐⭐⭐⭐⭐ Cần học Thành thạo
Đọc hiểu BCTC (Báo cáo tài chính) ⭐⭐⭐⭐⭐ Kiến thức nền Phân tích chuyên sâu
Dự án đầu tư & phân tích dòng tiền ⭐⭐⭐⭐ Lý thuyết Thực tế

🔍 Chi tiết từng kỹ năng cứng cần thiết:

a) Phân tích tài chính doanh nghiệp:

  • Đọc và phân tích BCTC (Bảng CĐKT, Báo cáo KQKD, Báo cáo LCTT)
  • Tính các chỉ số: thanh khoản, đòn bẩy, ROE, ROA, khả năng trả nợ
  • Phân tích xu hướng tài chính 3 năm gần nhất
  • Đánh giá ngành nghề kinh doanh của khách hàng

b) Thẩm định tín dụng:

  • Quy trình 7 bước thẩm định tín dụng theo Thông tư 39/2016 (sửa đổi bởi TT 06/2023)
  • Đánh giá phương án sản xuất kinh doanh
  • Xác minh tài sản đảm bảo
  • Phân tích dòng tiền trả nợ

c) Thanh toán quốc tế:

  • LC (Letter of Credit) - Thư tín dụng
  • UPAS LC - LC trả ngay
  • SWIFT messages (MT700, MT760...)
  • Nhờ thu (Collection)
  • Chuyển tiền quốc tế

---

2️⃣ Soft Skills (Kỹ năng mềm)

🗣️ Kỹ năng giao tiếp & bán hàng:

  • Kỹ năng pitching (trình bày sản phẩm trong 3-5 phút)
  • Cold call - Gọi điện cho KH mới
  • Xây dựng quan hệ (relationship building)
  • Networking tại hội thảo, hiệp hội ngành nghề

🤝 Kỹ năng đàm phán:

  • Đàm phán lãi suất, phí dịch vụ
  • Đàm phán điều khoản tín dụng
  • Xử lý từ chối từ khách hàng
  • Win-win negotiation

⚡ Kỹ năng xử lý tình huống:

  • Khách hàng khó tính
  • Khách hàng không trả nợ đúng hạn
  • Phối hợp với phòng thẩm định, pháp chế

---

3️⃣ Chứng chỉ/Chứng nhận nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế)

Chứng chỉ Độ ưu tiên Ghi chú
CFA Level 1 ⭐⭐⭐⭐ Tốt cho phân tích tài chính
CPA Việt Nam ⭐⭐⭐⭐ Hiểu biết sâu về kế toán
FRM (Financial Risk Manager) ⭐⭐⭐ Quản trị rủi ro
Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc khi vào làm
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán ⭐⭐⭐ Bổ sung kiến thức thị trường
Chứng chỉ ngân hàng ACB training ⭐⭐⭐⭐⭐ Do ACB đào tạo nội bộ

---

4️⃣ Yêu cầu học vấn

✅ Các chuyên ngành được ưu tiên:

  • Tài chính - Ngân hàng
  • Kế toán - Kiểm toán
  • Quản trị kinh doanh (QTKD)
  • Ngoại thương (rất tốt cho KH xuất nhập khẩu)
  • Marketing (tốt cho kỹ năng bán hàng)
  • Kinh tế đối ngoại

⚠️ Chuyên ngành khác vẫn được nhận nếu bù được bằng kinh nghiệm thực tế.

Chuẩn bị phỏng vấn

🎤 Hướng Dẫn Phỏng Vấn - Chuyên Viên QHKH Doanh Nghiệp ACB

📋 Quy Trình Phỏng Vấn (Thường có 3-4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại HR (30-45 phút)

  • Kiểm tra thông tin cơ bản
  • Xác nhận nhu cầu, mục tiêu nghề nghiệp
  • Hỏi về lý do ứng tuyển vào ACB
  • Đánh giá thái độ, tính cách

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút)

  • Kiến thức tín dụng, sản phẩm ngân hàng
  • Bài test phân tích tài chính
  • Case study thẩm định khách hàng
  • Đánh giá kỹ năng bán hàng qua tình huống

Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh (30-45 phút)

  • Đánh giá tổng thể
  • Hỏi sâu về kinh nghiệm (nếu có)
  • Đàm phán lương

Vòng 4 (nếu có): Phỏng vấn Giám đốc vùng/Cao cấp

  • Đánh giá chiều sâu
  • Cam kết gắn bó lâu dài

---

❓ Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng

🔹 Vòng HR:

1. "Tại sao bạn chọn vị trí QHKH Doanh nghiệp mà không phải Khách hàng cá nhân?"

  • Gợi ý: Nêu sở thích với khách hàng B2B, thu nhập cao hơn, cơ hội học hỏi về doanh nghiệp, ngành nghề đa dạng

2. "Bạn biết gì về ACB?"

  • Cần nắm: ACB là ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam, top đầu về lợi nhuận, có văn hóa startup, tập trung KHDN mạnh

3. "Mức lương bạn mong muốn?"

  • Xem phần career_advice để tham khảo mức phù hợp

4. "Bạn chịu được áp lực KPI không?"

  • Thẳng thắn: Ngân hàng nào cũng có KPI, ACB có văn hóa OKR rõ ràng, sẵn sàng làm việc với cường độ cao

🔹 Vòng Chuyên Môn:

1. "Phân tích BCTC của một doanh nghiệp, bạn quan tâm chỉ số nào nhất?"

  • Trả lời: Hệ số nợ trên vốn chủ sở hữu (D/E), ROE, Current Ratio, khả năng thanh toán lãi vay (ICR), doanh thu/lợi nhuận 3 năm

2. "Cho case: KH xin vay 10 tỷ để mở rộng nhà máy, làm thế nào để thẩm định?"

  • Trình bày quy trình: Phương án KD → TSBĐ → Dòng tiền → Phân tích ngành → Đề xuất

3. "Sự khác biệt giữa LC at sight và LC usance?"

  • Trả lời: At sight trả ngay khi hàng đến, Usance trả sau X ngày (thường 30/60/90/180 ngày)

4. "Bạn hiểu gì về Basel II/III?"

  • Trả lời: Tiêu chuẩn quản trị rủi ro quốc tế, ACB đã áp dụng theo Thông tư 41/2016 của NHNN

5. "Nếu khách hàng nợ xấu nhóm 2, bạn xử lý thế nào?"

  • Trả lời: Phân loại nguyên nhân, đề xuất cơ cấu lại nợ, làm việc với KH về kế hoạch trả nợ, báo cáo cấp trên

🔹 Vòng Trưởng phòng/Chi nhánh:

1. "Kế hoạch 5 năm tới của bạn?"

  • Gợi ý: Trở thành Senior RM trong 2-3 năm, Team Lead trong 4-5 năm

2. "Tại sao nên tuyển bạn mà không phải ứng viên khác?"

  • Nêu điểm mạnh riêng: kỹ năng bán hàng, khả năng chịu áp lực, mạng lưới quan hệ

---

👔 Dress Code & Lưu Ý

Vòng Trang phục
HR Lịch sự, áo sơ mi + quần tây
Chuyên môn Vest/Com-lê (ưu tiên)
Trưởng phòng Vest/Com-lê bắt buộc

✅ Tips "điểm cộng":

  • Chuẩn bị 2-3 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng
  • Mang theo bản in CV (dù đã nộp online)
  • Đến sớm 15 phút
  • Tắt điện thoại hoàn toàn
  • Chuẩn bị portfolio (nếu có): deal đã làm, case study đã phân tích

❌ Điều cần tránh:

  • Nói xấu ngân hàng cũ
  • Hỏi về lương quá sớm (để vòng 3)
  • Không hiểu về sản phẩm ACB
  • Ăn mặc quá xuề xoà hoặc quá lố

Lộ trình ôn thi

📚 Lộ Trình Ôn Tập 2 Tuần - Vị Trí QHKH Doanh Nghiệp ACB

🗓️ Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Hiểu về ACB & Thị trường ngân hàng

  • Tài liệu: Website ACB (acb.com.vn), Báo cáo thường niên ACB
  • Nội dung:
  • Lịch sử, chiến lược phát triển của ACB
  • Cơ cấu khách hàng doanh nghiệp của ACB
  • Các sản phẩm KHDN ACB: Cho vay, bảo lãnh, LC, tài trợ thương mại
  • Thời gian: 3-4 giờ/ngày

Ngày 3-4: Kiến thức tín dụng cơ bản

  • Tài liệu:
  • Thông tư 39/2016/TT-NHNN (Cho vay)
  • Thông tư 06/2023 (sửa đổi TT39)
  • Thông tư 41/2016 (Basel II tại VN)
  • Nội dung:
  • Quy trình 7 bước thẩm định tín dụng
  • 5 nhóm nợ theo NHNN
  • Tỷ lệ vốn khả dụng, giới hạn cho vay
  • Điều kiện vay vốn

Ngày 5-7: Phân tích tài chính doanh nghiệp

  • Tài liệu:
  • Sách "Phân tích Báo cáo tài chính" - Đại học Kinh tế Quốc dân
  • Slide chương trình CFA Level 1 (Financial Reporting & Analysis)
  • Nội dung:
  • Cấu trúc BCTC (4 báo cáo)
  • 20+ chỉ số tài chính quan trọng
  • Phân tích xu hướng 3 năm
  • Phân tích theo ngành
  • Thực hành: Phân tích BCTC của Vinamilk, Hòa Phát, FPT (download từ website công ty)

---

🗓️ Tuần 2: Nâng cao & Thực hành

Ngày 8-9: Thanh toán quốc tế

  • Tài liệu:
  • UCP 600 (Uniform Customs and Practice for Documentary Credits)
  • ISBP (International Standard Banking Practice)
  • Incoterms 2020
  • Nội dung:
  • LC (Letter of Credit) - các loại
  • UPAS LC
  • Nhờ thu (D/P, D/A)
  • Bảo lãnh quốc tế

Ngày 10-11: Sản phẩm ngân hàng KHDN

  • Tài liệu:
  • Brochure sản phẩm ACB (download từ website)
  • Training materials từ các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank...)
  • Sản phẩm cần nắm:
  • Cho vay ngắn/trung/dài hạn
  • Bảo lãnh (bảo lãnh dự thầu, thực hiện hợp đồng, tạm ứng)
  • LC, UPAS LC
  • Tài trợ hợp đồng xuất khẩu
  • Factoring, Forfaiting
  • Phát hành thẻ doanh nghiệp, internet banking

Ngày 12-13: Thực hành Case Study

  • Case 1: Thẩm định KH sản xuất (Dệt may, Thủy sản, Thép...)
  • Case 2: Thẩm định KH thương mại (xuất nhập khẩu)
  • Case 3: KH xây dựng bất động sản
  • Case 4: KH dịch vụ
  • Tự đánh giá điểm mạnh/yếu của từng case

Ngày 14: Mock Interview

  • Tự thu âm câu trả lời
  • Nhờ bạn bè/mentor đóng vai interviewer
  • Đánh giá và cải thiện

---

📖 Tài Liệu Tham Khảo Quan Trọng

Sách nên đọc:

1. "Phân tích Báo cáo tài chính" - Trần Đình Khôi
2. "Quản trị rủi ro tín dụng" - Nguyễn Minh Kiều
3. "Thanh toán quốc tế" - Nguyễn Văn Dung (NXB Tài chính)
4. "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - Đào Minh Trúc
5. "Credit Risk Management" - Andrew Fight

Website/Channel YouTube:

  • YouTube: "Kênh Phân tích BCTC", "Banking tiếng Việt"
  • Web: Nghị quyết, Thông tư NHNN tại thuvienphapluat.vn
  • LinkedIn: Follow các chuyên gia banking VN

App/Tool:

  • Investing.com - Theo dõi thị trường tài chính
  • VnDirect, Fireant - Xem BCTC các công ty niêm yết
  • Cafef.vn - Tin tức doanh nghiệp

---

🎯 Checklist Trước Ngày Phỏng Vấn

  • [ ] Đã đọc xong 1 cuốn sách về phân tích tài chính
  • [ ] Đã phân tích BCTC của 5 công ty khác nhau
  • [ ] Đã nắm rõ quy trình thẩm định tín dụng theo NHNN
  • [ ] Đã hiểu về 10 sản phẩm KHDN chính của ACB
  • [ ] Đã thực hành 3 case study thẩm định
  • [ ] Đã chuẩn bị 5 câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng
  • [ ] Đã in CV, bảng điểm, chứng chỉ (nếu có)

Tư vấn nghề nghiệp

💼 Lời Khuyên Sự Nghiệp - QHKH Doanh Nghiệp

📈 Lộ Trình Thăng Tiến Tại ACB & Ngân Hàng Nói Chung

```
Fresher/Junior RM (0-2 năm)

Senior RM (2-4 năm) - Phụ trách KH lớn

Team Leader (4-6 năm) - Quản lý 3-5 RM

Phó phòng/Trưởng nhóm KHDN (6-8 năm)

Trưởng phòng KHDN Chi nhánh (8-10 năm)

Giám đốc KH Doanh Nghiệp Vùng (10-15 năm)
```

🔄 Hoặc chuyển hướng:

  • RM → Product Manager (phát triển sản phẩm)
  • RM → Credit Risk (quản trị rủi ro tín dụng)
  • RM → Treasury/Trading
  • RM → Fintech, Doanh nghiệp tài chính

---

💰 Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc (Tham khảo 2024-2025)

Cấp bậc Kinh nghiệm Lương cứng (triệu VNĐ) Tổng thu nhập*
Fresher RM 0-1 năm 12-18 18-30
Junior RM 1-3 năm 18-25 30-50
Senior RM 3-5 năm 25-40 50-90
Team Leader 5-7 năm 40-60 80-150
Trưởng phòng 7-10 năm 60-100 150-300+
GĐ Chi nhánh/Vùng 10+ năm 100-200 300-500+

*Tổng thu nhập bao gồm: Lương + KPI + Hoa hồng + Thưởng Tết + Phúc lợi khác

📌 Ghi chú quan trọng về lương tại ACB:

  • ACB nổi tiếng với chính sách lương cạnh tranh trong nhóm ngân hàng tư nhân
  • Cấu phần lương thường: 60% lương cứng + 40% biến động (KPI, hoa hồng)
  • Thưởng Tết thường 2-4 tháng lương nếu hoàn thành KPI

---

🛠️ Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm

Giai đoạn Fresher (0-2 năm):

  • ✅ Làm chủ quy trình thẩm định tín dụng
  • ✅ Xây dựng năng lực phân tích BCTC (ít nhất 50 BCTC)
  • ✅ Học sản phẩm ngân hàng qua đào tạo nội bộ
  • ✅ Xây dựng network cá nhân đầu tiên
  • ✅ Lấy chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng

Giai đoạn 2-5 năm:

  • ✅ Phát triển chuyên sâu vào 1-2 ngành nghề (real estate, FDI, SME...)
  • ✅ Nâng cao kỹ năng đàm phán, thuyết phục
  • ✅ Học về quản trị rủi ro (Basel II/III)
  • ✅ Bắt đầu học leadership skills
  • ✅ Cân nhắc lấy CFA Level 1-2 hoặc CPA

Giai đoạn 5-10 năm:

  • ✅ Phát triển tầm nhìn chiến lược
  • ✅ Xây dựng team, coaching junior
  • ✅ Networking cấp cao (CEO, CFO doanh nghiệp)
  • ✅ Cân nhắc MBA

---

⚠️ Thực Tế Ngành - Cảnh Báo & Lời Khuyên

🟢 Nên làm:

1. Chọn ACB nếu bạn thích ngân hàng tư nhân - Văn hóa năng động, công bằng, cơ hội thăng tiến nhanh
2. Bắt đầu ở chi nhánh nhỏ nếu muốn học nhanh - được làm nhiều việc, tiếp xúc nhiều case
3. Cập nhật kiến thức ngành liên tục - đọc tin tài chính hàng ngày
4. Xây dựng network từ sớm - tham gia hội nhóm doanh nhân, hiệp hội ngành nghề

🔴 Cần tránh:

1. ❌ Đừng chỉ học lý thuyết - Ngân hàng cần người làm được việc, không phải chỉ biết sách vở
2. ❌ Đừng sợ KPI - Nếu không chịu được áp lực thì không phù hợp KHDN
3. ❌ Đừng đánh giá thấp KH - KH doanh nghiệp thường có kiến thức sâu về tài chính, không "mua bán" được nếu thiếu hiểu biết
4. ❌ Đừng bỏ qua việc học kế toán - Đây là nền tảng quan trọng nhất của RM

💡 Câu nói đáng nhớ:

> "Relationship Manager không bán sản phẩm, RM bán GIẢI PHÁP cho vấn đề của khách hàng."

---

🌟 Cơ Hội Tại ACB So Với Ngân Hàng Khác

Tiêu chí ACB Vietcombank Techcombank VPBank
Văn hóa Startup, năng động Truyền thống, ổn định Hiện đại, công nghệ Trẻ trung, KPI cao
Lương RM ⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐
Cơ hội thăng tiến ⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐
Áp lực KPI ⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐
Training ⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐
Thương hiệu CV ⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐

ACB được đánh giá là ngân hàng tư nhân có chế độ đãi ngộ tốt nhất cho RM, cân bằng giữa thu nhập và chất lượng công việc.

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối ngành Tài chính ngân hàng, chưa có kinh nghiệm làm việc, em có thể ứng tuyển vị trí QHKH Doanh nghiệp tại ACB không?

Chào bạn! Tin vui là vị trí này ACB có hỗ trợ nhận Fresh (trên form đăng ký có option "Fresh"), nên sinh viên mới ra trường hoàn toàn có thể ứng tuyển. Tuy nhiên, để tăng tỷ lệ đậu, bạn nên: (1) Thực tập tại ngân hàng hoặc công ty tài chính trước, (2) Có chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng nếu có thể, (3) Chuẩn bị kiến thức vững về phân tích BCTC và sản phẩm ngân hàng, (4) Trong CV nhấn mạnh các hoạt động ngoại khóa liên quan đến leadership, sales. Nhiều RM giỏi của ACB hiện tại cũng khởi đầu từ vị trí Fresher, quan trọng là thái độ học hỏi và khả năng chịu áp lực.

Mức lương khởi điểm cho Chuyên viên QHKH Doanh nghiệp tại ACB khoảng bao nhiêu? Em đang cân nhắc offer từ ACB và một ngân hàng khác.

Theo thông tin thị trường 2024-2025, mức lương khởi điểm cho Fresher RM tại ACB thường dao động: Lương cứng khoảng 12-18 triệu, tổng thu nhập (gồm KPI + hoa hồng + phụ cấp) có thể đạt 18-30 triệu/tháng trong 6 tháng đầu nếu bạn chăm chỉ. Sau 1 năm nếu hoàn thành KPI tốt, mức lương có thể tăng 30-50%. Lưu ý: Mức lương "thương lượng" nên bạn cứ mạnh dạn đề xuất ở mức trên của range sau khi đánh giá năng lực. Để so sánh với ngân hàng khác, bạn nên xem cả: phúc lợi (bảo hiểm sức khỏe, công đức), thưởng Tết, cơ hội đào tạo, và quan trọng nhất là văn hóa làm việc tại chi nhánh bạn sẽ làm việc.

Một ngày làm việc của RM KHDN tại ACB diễn ra như thế nào? Có phải đi gặp khách hàng suốt ngày không?

Một ngày của RM KHDN khá đa dạng, không chỉ đi gặp khách. Thông thường: Sáng (8h-12h): Làm việc tại chi nhánh - check email, xử lý hồ sơ tín dụng, làm việc với phòng thẩm định, soạn báo cáo. Chiều (13h-17h): Đi gặp khách hàng, khảo sát dự án, làm việc với các phòng ban nội bộ (thẩm định, pháp chế). Tối (có khi): Tiếp khách hàng VIP, tham dự hội thảo networking. Trung bình 2-3 buổi/tuần đi thực tế. RM mới sẽ được mentor kèm trong 3-6 tháng đầu. Áp lực cao vào cuối quý khi chạy KPI.

Em đang làm tín dụng cá nhân (KHCN) muốn chuyển sang KHDN, có khó không? Có cần học thêm gì không?

Chuyển từ KHCN sang KHDN hoàn toàn khả thi, nhiều RM giỏi bắt đầu từ KHCN. Tuy nhiên bạn cần bù đắp khoảng cách lớn về: (1) Kiến thức BCTC doanh nghiệp - phải đọc được, hiểu được, phân tích được (nên học CFA Level 1 hoặc tự học qua sách + BCTC thực tế), (2) Sản phẩm KHDN - cho vay doanh nghiệp, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, (3) Tư duy B2B - KH doanh nghiệp có nhiều bên liên quan (kế toán trưởng, GĐ, chủ sở hữu), quyết định chậm hơn cá nhân, giá trị deal lớn hơn nhiều. Lợi thế: bạn đã quen với văn hóa ngân hàng, đã có kinh nghiệm xử lý hồ sơ. Thời gian để "pro" thường 1-2 năm.

KPI của RM KHDN tại ACB như thế nào? Có áp lực không? Cân nhắc giữa ACB và các ngân hàng khác, em nên chọn đâu?

KPI tại ACB thường bao gồm: Dư nợ tín dụng (tăng trưởng X%/quý), Huy động vốn từ KHDN, Số lượng KH mới, Số sản phẩm cross-sell (bảo lãnh, LC, thanh toán...), Phí dịch vụ. Mức KPI tại ACB trung bình-cao, không quá khắc nghiệt như Techcombank hay VPBank nhưng cũng không "dễ thở" như NHTM nhà nước. Nếu bạn ưu tiên: (1) Cân bằng cuộc sống → chọn NHTM nhà nước (VCB, BIDV), (2) Lương cao + văn hóa tốt → ACB, Techcombank, (3) Môi trường startup + KPI cao → VPBank, MBB, (4) Thương hiệu CV → Vietcombank. Với người mới, ACB là lựa chọn cân bằng tốt nhất.

Em có bằng MBA, 5 năm kinh nghiệm bán hàng ở FMCG, muốn chuyển sang làm RM ngân hàng. Có khả thi không?

Hoàn toàn khả thi và đây là background được các ngân hàng săn đón! RM giỏi không nhất thiết phải xuất thân tài chính - kỹ năng bán hàng B2B, khả năng xây dựng quan hệ là rất quý. Tuy nhiên, bạn cần bù đắp: (1) Học về sản phẩm ngân hàng (1-2 tháng tự học), (2) Học đọc BCTC (quan trọng nhất), (3) Lấy chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng trong thời gian thử việc, (4) Trong CV, hãy map kinh nghiệm FMCG vào: quản lý KH lớn, đàm phán hợp đồng giá trị cao, xây dựng pipeline. Nhiều ngân hàng có chương trình "bán hàng chuyển đổi" cho người từ FMCG/Telecom.

Em nghe nói KHDN phải "chạy deal" rất vất vả, có thật không? Làm sao để cân bằng giữa công việc và cuộc sống?

Đúng một phần! KHDN có áp lực cao hơn các phòng ban khác vì KPI gắn liền với doanh số. Tuy nhiên, "vất vả" phụ thuộc vào: (1) Chi nhánh - thành phố lớn (HCM, HN) cạnh tranh cao hơn tỉnh, (2) Phân khúc KH - SME ít áp lực hơn corporate, (3) Năng lực bản thân. Để cân bằng: Đặt ranh giới rõ ràng - 8h/ngày tập trung làm việc hiệu quả, tránh OT không cần thiết, Dùng công cụ - CRM, automation để quản lý KH, Học cách nói không - không phải KH nào cũng worth pursuing, Chăm sóc sức khỏe - tập gym/yoga 3-4 buổi/tuần. Nếu bạn cảm thấy quá burn-out sau 2 năm, có thể cân nhắc chuyển sang back-office (thẩm định, quản trị rủi ro).

So với vị trí tín dụng khác (thẩm định viên, quản trị rủi ro tín dụng), RM KHDN có ưu nhược điểm gì? Em nên chọn vị trí nào để phát triển lâu dài?

So sánh giúp bạn lựa chọn: RM KHDN: + Lương cao nhất (có hoa hồng), tiếp xúc KH đa dạng, kỹ năng bán hàng; - Áp lực KPI, thu nhập không ổn định, OT nhiều. Thẩm định viên (Credit Analyst): + Giờ giấc ổn định, học sâu về phân tích, foundation tốt; - Lương thấp hơn RM, ít tiếp xúc KH, có thể nhàm chán. Quản trị rủi ro tín dụng (Credit Risk): + Tầm nhìn toàn ngân hàng, vị trí quản lý cao; - Xa thực tế kinh doanh, làm việc với policy nhiều. Lời khuyên: Nếu bạn 20-25 tuổi, hãy bắt đầu với RM để học và kiếm tiền. Sau 3-5 năm có thể chuyển sang thẩm định/rủi ro nếu muốn ổn định hơn. RM là nơi tốt nhất để hiểu ngân hàng từ góc độ business.