Unattended Bot (Bot không giám sát)

Unattended Bot (Bot không giám sát) là gì?

Unattended Bot là robot RPA hoạt động hoàn toàn tự động trên máy chủ ảo (virtual machine), không cần sự can thiệp của con người và được kích hoạt theo lịch trình hoặc theo sự kiện (trigger) trong hệ thống. Trong ngân hàng, bot này chuyên xử lý khối lượng lớn giao dịch back-office vào cuối ngày, qua đêm hoặc theo lô hàng loạt.

Đặc điểm chính

• Vận hành độc lập 24/7 trên máy chủ ảo, không cần nhân sự giám sát trực tiếp.
• Kích hoạt tự động theo lịch (schedule) hoặc theo trigger sự kiện trong core banking.
• Xử lý khối lượng lớn: hàng nghìn giao dịch mỗi lô với độ chính xác gần như tuyệt đối.
• Tích hợp OCR, AI để đọc, trích xuất và đối chiếu dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
• Có dashboard giám sát tập trung kèm cơ chế cảnh báo tự động khi phát sinh lỗi.
• Tuân thủ yêu cầu an toàn bảo mật theo Thông tư 17/2019/TT-NHNN về hệ thống thông tin dùng chung và Quyết định 2345/QĐ-NHNN.

Ví dụ thực tế

Vào 23h hằng ngày, Unattended Bot tự động tải sao kê cuối ngày từ 5 hệ thống core banking, đối chiếu số dư, phát hiện giao dịch bất thường và gửi email cảnh báo tới phòng kiểm soát nội bộ. Đồng thời bot đối soát file thanh toán qua Napas theo Quyết định 1754/QĐ-NHNN, xử lý bảng lương cho khách hàng doanh nghiệp và gửi SMS nhắc nợ hàng loạt tới hàng nghìn khách, đảm bảo tuân thủ Luật Giao dịch điện tử 2005.